“직무의 정석 - 커뮤니케이션 ‘’ 과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >1. 실제 조사 결과의 신뢰성과 타당성에 대해 서술하시오. (20점)2. 조사 결과 분석 및 시사점 도출을 위해 조사의 목적과 수집된 자료의 특성에 맞는 분석 기법 선정에 대해 서술하시오. (80점)1. 측정 과정과 처리 과정 등에서 오류가 발생할 수 있으므로, 조사자는 수집된 자료를 신뢰할 수 있는지 평가 해야한다. 이 때 신뢰성은 비체계적 또는 일시적 오류의 발생 정도를 의미하고, 타당성은 측정상의 체계적 또는 지속적인 오류의 발생 정도를 의미한다. 자료의 신뢰성과 타당성을 확보함으로써 조사 결과의 활용에 있어서의 신뢰성과 타당성도 같이 확보될 수 있다.2. 조사 결과 분석 및 시사점 도출을 위해서는 조사의 목적과 수집된 자료의 특성에 맞는 분석 기법을 선정해야 한다. 기업 문화 전파 현황에 대한 조사 결과를 분석하기 위한 기법의 종류를 파악하고, 각 분석 기법의 용도와 장단점을 토대로 가장 적합한 분석 기법을 선정한다. 기업 문화 전파 현황을 파악하기 위한 분석 기법으로는 일반적으로 빈도 분석, 교차 분석, 평균 분석 등이 자주 사용되고 있다. 이외에 추가적으로 필요한 분석 기법이 있으면 사용하기도 한다수집된 자료를 선정된 분석 기법으로 분석하려면 SPSS와 같은 통계 분석 프로그램이나 Excel과 같은 문서 작성 소프트웨어 중 어떤 프로그램을 적용하는 것이 효율적인 것인가를 결정해야 한다. 결정된 분석 프로그램을 활용하여 자료를 분석한다.이후 조사 결과를 해석하여 결론을 내리고 시사점을 제시한다. 주관적인 판단보다는 논리적인 근거와 객관적인 자료를 통해 조사 결과를 분석한다. 기업 문화 전파 현황 조사 분석 결과가 향후의 기업 문화 전파 계획을 수립하는데 필요한 기초 자료가 될 수 있도록 유의미한 정보와 시사점을 도출하여 제시한다.
“[All that MBA] 마케팅, 어떻게 고객가치를 창출할 것인가 ‘’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >현재의 시장은 점점 저성장 경제로 나아가고 있으며, 이러한 시장의 변화는 마케팅 전략에 있어서 큰 영향을 미치고 있다.뉴노멀 시대의 트렌드에 대해 설명하고 시장주도적 마케팅 전략의 특징과 마케팅 프로세스 모델에 대해 설명하시오.[작성 시 유의사항]※ 답안 작성 시 3개의 파트로 구분하여 작성1. 뉴노멀 시대의 특징 (총 35점)- 장기적인 경제침제와 저성장 시대에 접어들면서 사람들이 얼마나 빨리, 높이 성장하는가보다 더 큰 관심을 기울이는 부분이 무엇인지 3가지 작성할 것 (배점 : 15점)- 심화되는 경쟁 속 시장에 참여하는 기업 의사결정자들의 역할을 2가지 작성하시오. (배점 : 10점)- 시장에 존재하는 많은 판매자들 사이에 경쟁이 격화되면서 소비자들이 얻게 되는 반사이익을 2가지 작성하시오. (배점 : 10점)2. 시장주도적 마케팅 전략 (총 30점)- 시장주도적 마케팅 전략이 목표로 하는 점을 2가지 작성할 것 (배점 : 10점)- 마케팅 전략의 기본 전제를 2가지 작성할 것 (배점 : 10점)- 시장제공물의 의미를 작성할 것 (배점 : 10점)3. 마케팅 프로세스 모델 (총 35점)- 마케팅 프로세스 모델의 '1~4단계'와 '5단계'가 가지는 의미를 설명할 것 (배점 : 10점)- 마케팅 프로세스 모델의 각 단계별 특징을 설명할 것 (배점 : 25점)1. 뉴노멀(New Normal)은 새로운 정상 또는 새로운 기준이라는 뜻이며, 뉴노멀 시대란 이전에 우리가 알던 경제 환경과 달리 새로운 가치가 시장에 등장하고 있는 시기이다. 따라서 사람들은 균형과 다양성, 지속가능한 발전이라는 세 가지 요소에 더 큰 관심을 가지기 시작했다. 이같은 요소와 더불어 시장 환경의 변화에 따라 경쟁이 점점 더 심화되면서, 기업 의사결정자들의 역할이 강조되었다. 첫 번째로 시장 환경의 변화에 민감하게 반응할 수 있어야 하고, 두 번째로 시장 변화를 미리 예측하고 새로운 경쟁우위를 만들어 가야 한다. 이처럼 이미 시장에 존재하는 판매자들 사이의 경쟁이 심화되면서 소비자들은 오히려 선택의 폭이 증가하고, 이들이 원하는 다양한 가치를 추구할 수 있는 기회까지 증가하는 반사이익을 얻는다.2. 시장주도적 마케팅 전략의 첫 번째 목표는 고객에게 경쟁사 대비 우월한 가치를 어떻게 전달할 것인가 하는 것이다. 우리가 보유하고 있는 고객을 경쟁사가 그들의 신규 고객으로 만들기 위해 고민하고 있으므로, 신규 고객을 통해 우리가 제공하는 제품과 서비스가 더 우수한 가치를 가지고 있다라는 믿음을 전달해야 한다. 시장주도적 마케팅 전략의 두 번째 목표는 유지하고 있는 기존 고객들에 대해 지속적인 고객만족 프로그램이 이루어져 고객 욕구와 니즈를 반영하는 제품 또는 서비스 개선이 이루어지는 것이다. 얼마든지 현재의 보유 고객이 경쟁 회사의 신규 고객이 될 수 있기 때문에, 늘 신경써야 한다.마케팅 전략의 기본 전제로는 분명한 품질력과 그 품질을 바탕으로 한 통합적 시장제공물이 고객의 가치를 충족시키는 것이 있다. 기업은 소비자들로 하여금 제공하는 시장제공물이 가치가 있다라고 느낄 수 있도록 끊임없이 고민해야 한다. 이 때 시장제공물(market offering)은 마케팅 전략의 목표를 달성하기 위해 기업이 소비자들에게 제공하는 제품, 서비스, 정보, 또는 경험의 통합으로 이루어진 총체적인 결합물이다. 이 결합물의 목적은 고객의 니즈와 욕구를 만족시키기 위한 것이다.3. 마케팅 전략의 기본은 시장제공물을 통해 고객가치를 창출하기 위한 것으로, 즉 다른 기업이 아닌 우리만이 할 수 있는 고유한 브랜드 경험을 소비자들에게 제공하기 위한 하나의 프로세스가 필요하다. 이는 고객가치 창출 및 고객과의 관계를 형성하는 1~4단계와, 해당 단계들이 성공적으로 수행된 이후 기업이 시장으로부터 얻는 보상인 5단계가 있다.