목표설정이론 정의 및 개념 설명을 하고 직장인들의 조직 행동과 어떠한 연관성이 있는지 파악하고 특정 사례(학생이라 직장 경험이 없다면 알바나 과거의 경험을 바탕으로 해도 가능)에 목표설정이론을 적용한 후 정의에서 나온 단어를 활용하여 문제점을 도출하고 2개의 해결방안을 제시하시오.Ⅰ. 서론일반적으로 목표를 설정한다는 것은 활동영역과 구체적인 성취수준을 밝히는 것이다. 또한 목표설정은 일정 기간 내에 달성해야 할 일에 관한 상사와 부하의 기대를 문서화하는 것이라고도 말할 수 있다. 이러한 목표설정은 부하의 업적을 평가 및 환류시키는 기준이 될 뿐만 아니라 개인별 및 조직 단위별 활동을 조직 전반의 계획에 통합시킬 때의 기준이 되며, 일에 맞는 보수를 결정하는 기준을 제시한다는 측면에서 매우 중요한 역할을 한다고 할 수 있다. 목표 설정이론은 Locke(1968)에 의해 제시된 이후 현재까지 많은 연구가 이루어져 왔다. 개인의 목표는 개인의 행동 동기에 직접적인 요인으로 작용한다는 전제하에 조직구성원의 의식적인 목표와 과업성과간의 관계를 설명하는 것이 목표 설정이론이다.목표설정이론에서는 목표와 직무성과의 관계에 영향을 미치는 여러 변수들을 열거하고, 변수들 간의 상호작용을 통해 성과에 영향을 주는 것을 실증연구를 통하여 제시하여 주고 있다. 대표적으로 목표와 성과간의 관계를 나타내 주는 변수들은 목표의 난이도와 목표의 구체성이며, 목표의 성과관계를 조절하는 조절변수로서는 몰입, 결과에 대한 피드백, 개인의 능력, 자기 효능감, 목표설정과 참여 및 과업의 복잡성 등이 있다. 그리고 성과에 대한 주관적인 확률을 높이기 위해서는 구성원이 느끼는 목표의 결과를 통제할 수 있는 가능성을 높임으로서, 목표에 대한 몰입, 개인의 동기 수준 및 제도에 대한 구성원의 만족을 증대시킬 수 있다. 이처럼 목표설정이론은 조직구성원의 동기를 부여하고 인간행동의 기본원리를 보다 구체적으로 이해할 수 있도록 해주었다는 측면에서 매우 중요한 역할을 했다고 볼 수 있다. 그렇다면 위에 제시된 자 하는 동기에 영향을 받는다. 목표는 동기의 기초가 되며 행동을 통제하는 기능으로써 관심과 행동의 지표를 제공하며, 노력을 하도록 하며, 그 노력을 지속하게 하는 원동력이 된다. 이 이론에서 개인의 성과는 목표에 의해서 달라질 수 있다. 쉽고 낮은 목표보다 구체적이고 어려운 목표가 더 높은 성과를 가져온다. 이러한 특징으로 인해 직원 교육에서 목표설정의 중요성을 강조하며, 조직 내에서도 폭넓게 사용되고 있다.보통 조직에서 성과는 목표와 관계가 깊다. 그러므로 구성원들의 성과를 논하는데 있어서 구성원들의 행동에 영향을 주는 것이 무엇인가에 대한 이해는 필수적이다. 이것은 바로 동기부여의 문제다. 동기부여의 이론 중에서 목표설정 이론은 개인의 성과가 그의 목표에 의해서 결정된다는 이론으로 내적인 욕구보다 외부에서 명확한 목표가 설정될 때 더 강한 동기 유발이 된다는 것을 전제한다.2. 목표가 가진 기능조직이나 조직 내의 각 부석에서 어떤 목표를 설정하는가에 따라서 조직구성원의 실질적인 행동이나 행동의도가 달라진다. 즉 일단 목표가 설정되면 이 목표가 조직구성원의 행동이나 동기에 영향을 미치게 되는데 이러한 목표는 조직 내에서 다음과 같은 기능을 한다.첫째, 설정된 목표는 행동이나 방향을 결정해 주는 기능을 한다.둘째, 목표는 조직이나 개인의 실적을 평가하는 표준이 될 수 있다.셋째, 목표는 여러 활동과 목표 추구에 필요한 자원을 활용할 수 있도록 해줌으로써 합법성의 근거를 제공해 준다.넷째, 조직의 측면에서 볼 때 조직의 구조 즉, 의사소통 형태, 권위나 권력관계, 지위의 재정 등에 직접 영향을 미칠 수 있다.다섯째, 목표를 연구함으로써 다른 방법으로는 알아낼 수 없었던 조직 구성원이나 조직의 감추어진 동기, 성격 및 행동 등에 대한 통찰력을 얻을 수 있다.이처럼 목표가 갖는 기능 때문에 개인의 과제 수행이나 조직의 효율성을 다룰 때 목표설정은 중요한 문제가 되고 있으며 현대사회의 기업의 성과를 달성하고 기업의 지속가능한 발전을 위한 매우 중요한 요소가 되고 있다.보통 목표를 세우고 일을 추진하는 경우, 그렇지 않은 경우와 비교하여 더 큰 성과를 얻을 수 있다. 목표가 성과달성을 위한 동기가 된다는 것은 학습, 회사 업무 등 여러 분야의 연구를 통해 입증되었다. 이런 특성을 통해 기업에서는 개인에게 업무에 관한 목표를 주고자 노력하고 있으며, 그 중 폭넓게 다뤄지는 동기 부여 방법으로 목표설정이론이다.목표 설정이론에 따르면, 구체적인 목표가 성과를 증대시키고, 어려운 목표는 쉬운 목표보다 상대적인 성과증진을 가져 온다고 설명한다. 어려운 목표가 동기를 유발하는 이유는, 도전할만한 어려운 목표는 쉬운 목표보다 집중을 하게하며, 개인이 더욱 노력하도록 유도하고, 그 활동을 촉진시키기 때문이다. 또한 과업에 몰두하도록 하고 인내심을 가지게 하며, 뿐만 아니라 과업을 효과적으로 수행하도록 도와주는 전략을 발견하도록 한다. 즉 목표설정이론에 따르면, 목표는 구체적이면서 도전적일수록 높은 수행을 이끌어냄을 설명하고 있다.일반적으로 목표의 특성이나 종류에 따라 성과에 각기 다른 영향을 미치는 데, 그 영향은 여러 가지 상황요인들의 존재 여부에 따라 달라진다. 이러한 목표의 특성, 목표의 종류, 상황요인들에 관한 변수의 구체적인 연구결과들을 살펴보면 다음과 같다.구분변수연구결과목표의 특성명확성“최선을 다하라”식의 애매한 목표보다는 수량과 기간 측면에서 구체적인 목표일 때 성과가 더 높다.난이도목표가 낮거나 무난한 것보다 성취 가능한 범위 내에서 어렵고 도전적인 목표일수록 성과가 높다.목표의 종류지시된 목표지시된 목표의 경우 수행자의 수용이 중요하다. 지시된 목표가 수용되지 않으면 성과가 높아질 수 없다.참여적 목표상?하급자가 토론을 통하여 공동으로 설정하는 목표 그 효과성에 대해서는 아직 충분한 연구가 필요하다.자기설정목표외부의 자극에 의해서 스스로 설정하는 목표로서 개인이 여러 가지 목표수준들 중에서 하나를 선택하는 경우이다.상황 요인들피드백목표가 성과를 높이려면 피드백이 동반되어야 한다.보상조건목표달성에 따른 적절한 보상이 주이끌어 가게 되며 사람들은 에너지의 소비를 효과적으로 조절함으로써 다른 목표들보다 설정한 목표에 대하여 정신적으로 집중하고 신체적인 노력을 더 많이 하게 된다.4. 과거 경험을 바탕으로 한 사례소개배달원은 16세 이상이면 125cc 이하의 원동기 면허를 취득할 수 있으므로, 젊은 층 특히, 청소년 근로자의 취업비중이 높게 나타나는 대표적인 직종이다. 이들의 고용형태는 일용 또는 시간제 근로가 많고, 야간이나 새벽 근로가 조 편성에 따라 잦은 편이다.또한, 배달업은 특정 시간대에 업무 부하가 집중되어 시간에 쫓기게 되고, 이것이 불안전한 행동을 유발하여 사고로 이어지는 문제점을 가지고 있다. 이로 인해 배달업은 재해가 높은 직종으로 여겨지고 있으며, 특히 이륜차 교통사고 비율이 높고, 사망재해 비율도 높은 것으로 나타나고 있다. 그러나 단기간에 성과에 따라 일반 아르바이트보다 고임금을 얻을 수 있으며 자신의 의지에 따라 높은 시급을 얻을 수 있다는 장점을 가지고 있다. 이에 나는 친구의 권유로 배달 아르바이트를 약 한 달간 경험하였으며 이러한 경험은 나에게 많은 교훈을 가져다주었다. 따라서 나는 배달 아르바이트 경험을 목표설정이론을 토대로 살펴보고 그에 따른 문제점을 도출해보고자 한다.일반적으로 배달원에 대한 보수의 지급형태를 살펴보면 시급 개념(근무시간×시간당 보수)이 아닌 배달 건별 수당의 개념(배달건수×건별 개별운임)으로 결정된다. 그렇다보니 개인의 의지가 매우 중요하며 배달 건별로 임금이 지급되는 구조로 되어 있다 보니 배달원에 대한 위험한 행동을 유발할 위험성이 매우 큰 업종이라고 할 수 있다.당시 나는 하루 평균 9시간의 운행으로 35건(평균단가: 3,500원)의 배달을 업무를 수행하였으며 이를 통해 약 12만의 수입을 올렸으며 오토바이 임대료를 제외한 약 11만원의 수입을 얻을 수 있었다. 이를 통해 나는 한 달 동안 약 330만원을 벌 수 있다는 기대감을 가지고 최대한 짧은 시간에 성실히 배달하여 목표금액을 달성하고자 하는 동기를 얻게 되었다. 그 각종 물품을 고객이 원하는 곳까지 운반하여 주는 사람을 말한다. 음식배달은 배달음식의 보온 또는 신선도 유지를 위해 매우 빠르게 진행되며, 특히 성탄절, 기념일, 우천 등 날씨가 좋지 않은 경우에 오히려 주문이 증가하여 사고 위험성이 커지는 특성이 있다. 음식배달은 주로 이륜차를 이용하여 이루어지며 이륜차를 이용한 음식배달은 젊은 층이 쉽게 구할 수 있는 아르바이트 종류 중에 하나이다. 나 역시 이러한 측면에서 쉽게 일자리를 획득할 수 있으며 고용관계가 편리하고 자신의 의지에 따라 쉽게 그만둘 수 있다는 측면에서 몇 년 전에 이륜차를 이용한 배달 아르바이트를 경험하였다. 따라서 나는 해당 경험을 토대로 이를 목표설정이론을 대입하여 분석해보고자 한다.5. 목표설정이론을 적용한 문제점 도출목표설정이론 측면에서 해당 결과의 문제점을 분석해보면 무엇보다 목표의 내용에 있어서는 목표의 “난이도”에 대한 설정이 잘못되었다고 할 수 있으며, 또한 목표에 대해 노력을 유지하려는 결심 즉 “목표전념”이 부족했다고 할 수 있다. 목표전념이란 목표를 성취하기 위해 개인이 얼마나 노력하는지, 열정적인지, 의지적인지를 말하는 것으로 지속적인 동기부여와 관련된다고 할 수 있다.즉, 배달 아르바이트를 함에 있어 처음에는 한 달이라는 기간 동안 고수익을 얻을 수 있을 것이라는 기대감과 의지를 바탕으로 최초 목표계획을 수립하였지만 시간이 지남에 따라 일에 대한 성취감이 떨어지게 되고 각종 사고의 위험성을 보다 명확하게 인식하게 되면서 금전적인 성취보다는 안전에 대한 욕구가 더 커지게 되었다. 또한 시간이 지나고 일에 대한 난이도가 익숙해짐에 따라 주변 환경에 따른 사고의 문제점을 인식하면서 지속적으로 9시간이라는 시간을 일한다는 것이 매우 어렵고 힘든 것임을 깨닫게 되었다. 그리고 일을 함에 있어 최초에 세운 목표를 성취하겠다는 유지노력과 결심이 점차 약해지면서 내가 세운 목표에 대한 동기부여가 점차 저하되기 시작하였고 이는 결과적으로 목표달성을 하지 못하고 실패하는 결과를 초래했다고 할.
