1987은 6월 민주항쟁을 배경으로 하는 영화이다. 영화는 박종철 고문치사 사건을 중심으로 시작 된다. 경찰에게 불법으로 체포되어 고문을 당하고 사망한 서울대 학생 박종철 군의 죽음을 은폐 하려는 세력과 이런 독재의 참혹한 실태를 밝혀내고 민주화를 이끌어내려는 사람들이 대립하는 것이 영화의 큰 줄거리이다.영화 속에서 박종철 고문치사 사건이 세상에 밝혀지는데 기여한 첫번째 역할은 최 검사(하정우)였 다. 최 검사는 박종철 군의 시신을 화장하게 해 달라는 수사관들의 요청을 거절했고, 결국 부검을 진행하게 했다. 최 검사뿐만 아니라 부검 결과를 거짓으로 작성하라는 압박에도 불구하고 기자에 게 박종철 군이 물고문 도중 사망했다는 사실을 알린 의사..<중 략>
현재 대한민국은 주권이 국민에게 있고, 국민의 의사 결정에 따라 주권이 운용되는 민주공화국이다. 민주주의를 실현하기 위해서는 모든 국민이 가치와 권리를 존중받아야 하고, 자유와 평등을 보장받을 수 있어야 한다. 이런 민주주의 이념에 있어서 평등적 가치와 자유적 가치는 현대 사회에 이르기까지 오랜 시간동안 서로 충돌하는 가치로 여겨졌다.자유적 가치는 모든 개인이 타인에게 복종하지 않고 자유로워야 하기 때문에 개인의 자유를 억압하거나 강제하는 외부 요인을 최소화하는 것에 중점을 두고 있다. 평등적 가치는 모든 국민에게 절대적 평등을 보장하기 위해 약간의 강제성을 동반하더라도 여러 제도, 복지 정책 등의 요소를 중시하자는 입장이라고 볼 수 있다. 자유와 평등의 가치가 서로 대립하게 되는 이유는 사람들에게 너무 많은 자유를 용인하다 보면 오히려 타인의 자유가 침해받게 될 수 있기 때문
I.서론문제해결 사례문제해결이란 업무 중 문제가 발생하였을 경우 창의적, 논리적, 비판적인 사고를 통해 문제를 인식하고 해결하는 것이다. 많은 기업들은 기업을 운영해 가면서 유통, 마케팅, 경영, 조직관리, 인사 등 다양한 분야에서 크고 작은 문제들을 겪게 된다. 기업들은 이런 문제들에 직면했을 때 최대한 효율적으로 해결할 수 있는 방안을 탐색하여 경쟁사보다 탁월한 우위를 확보하고 고객의 만족도를 높이는 등 꾸준히 개선을 이뤄 나갈 수 있도록 해야 한다.이렇게 효율적으로 문제를 해결한 사례로는 기업 불스원의 마케팅 문제해결 사례가 있다. 불스원은 자동차 용품 전문 기업으로 자동차 용품을 생산, 판매한다. 200년 창립된 이후 불스원은 국내 자동차 용품 관련 시장에서 높은 점유율을 지니며 독보적인 기업으로 성 장했다. 이 기업에서 가장 대표적인 제품은 불스원샷이라는 차량용 엔진 세정제이다. 불스원이 시장에서 독보적인 자리를 차지하고 있음에도 불구하고, 불스원은 저조한 신규 고객 유입, 다른 기업의 경쟁상품 등의 문제에 직면하여 이를 해결해야만 했었다. 불스원 이 이런 문제들을 어떤 방법으로 해결했는지 소개하고자 한다.II.본론문제해결 방법불스원은 대표 상품인 불스원샷을 통해 엔진세정제 시장에서 독보적인 위치를 유지했다. 하지만 기업 불스원에게도 문제가 있었는데, 그것은 신규 고객이 기대만큼 늘고 있지 않아 기존 고객만 불스원샷을 사용한다는 것이었다. 거기다 타 기업에서 경쟁상품을 출시하여 기존 고객층마저 유지가 어렵게 되었고, 이는 매출 상승세의 저조로 이어졌다. 신규 고객을 확보하는 동시에 기존 고객층을 유지하기 위해서 불스원은 제품에 대한 대중들의 반응을 파악하여 마케팅 전략을 수립하기로 결정했다. 이를 위해 불스원이 선택한 수단의 중심은 빅데이터 분석이었다.불스원은 2017년에 한국정보화진흥원(NIA)에서 중소기업 빅데이터 활용 지원 사업에 선 정되었다. 그래서 불스원은 인공지능 사업을 추진하고 있는 ‘와이즈넛’의 SNS 분석 서비 스인 ‘버즈인사이트’를 활용한 빅데이터 분석을 의뢰하기로 했다. 2016년 8월부터 2017 년 8월까지 카페, 블로그, 뉴스 등에서 기업과 연관된 키워드를 수집하고 관련 키워드가 긍정적, 부정적으로 언급되었는지를 분석하여 불스원샷에 대한 온라인상의 대중 반응을 파악하고 기존 마케팅의 효과를 분석했다.이렇게 얻어낸 빅데이터 분석 결과를 활용하여 불스원이 새롭게 수립한 마케팅 전략으로는 첫번째로 여성 운전자를 대상으로 한 마케팅이 있다. 과거에 비해 여성 운전자의 비중이 갈 수록 높아지고 있어 불스원은 여성 운전자들을 신규 고객으로 끌어들이기로 결정했고, 이를 위한 마케팅 방안을 찾아냈다. 여성 운전자들의 불스원에 대한 관련 언급 내용을 수집하고 파악했다. 그 결과 여성 운전자들은 불스원에 대한 긍정적인 평가가 많았지만, 불스원의 주력 제품인 불스원샷보다는 불스원 미러에 대한 관심이 높다는 결론을 얻었다. 동시에 여성 운전자들은 엔진 관리보다 차량 안전에 대한 관심이 더욱 높았다. 따라서 불스원은 엔진 관리가 곧 안전으로 이어진다는 인식을 심어 줄 마케팅을 시행해 불스원샷 구매를 유도하기로 했다.이러한 전략 중 대표적인 것은 2017년 8월 25일에 시행한 ‘여성 운전자 대상 휴가철 안 전운전 캠페인’ 이다. 이 캠페인은 차량 관리의 중요성을 일깨우기 위해 진행되었다. 휴가철 고속도로 휴게소에 여성 운전자들을 위한 쉼터를 따로 운영하여 장거리 운행을 할 때 지켜야 할 10대 안전수칙을 여성 운전자에게 전했다. 여기에 차량, 엔진 관리에 대한 수칙을 포함하여 엔진 관리의 필요성을 강조했다. 또한 '불스원샷 주입구 찾기 게임’을 진행하여 당첨자에게 불스원샷을 제공하는 이벤트를 통해 평소 엔진 관리를 어렵게 생각 하던 여성 운전자를 교육하는 동시에 불스원샷 제품을 홍보했다.불스원이 겪은 문제로 또 다른 것은 불스원샷의 사용법 및 효과를 상세히 아는 소비자는 많지 않다는 것이었다. 인지도에 비해 구매율이 높지 않고, 오히려 불스원샷을 불신하는 소비자도 많았다. 사람들이 왜 불스원 제품을 잘 구매하지 않는지, 대중들에게 불스원샷이 어떻게 인식되어 있는지를 알아내기 위해 고객들을 대상으로 빅데이터를 통한 인식 분석을 시행했다. 그 결과 대부분의 소비자들이 불스원샷 사용법과 효과를 정확히 알지 못하고 있다는 것을 알게 되었다. 이에 불스원은 블로그나 영상 등 SNS를 이용하여 불스원샷의 사용방법과 검증된 효과를 소비자들에게 인지시키는 마케팅을 시행했다.또한 빅데이터 분석으로 기존 마케팅 효과가 어느 정도인지 알 수 있었다. 불스원은 ‘연료 세정제’를 마케팅 용어로 사용하는데, 경쟁 업체들은 ‘연료 첨가제’라는 마케팅 용어를 사용하였기 때문에 불스원 또한 ‘연료 첨가제’ 키워드를 사용한 마케팅을 강화해야 할지 고민이었던 것이다. 하지만 이 키워드들의 관련 언급들을 분석한 결과 이미 불스원에서 사용하던 ‘연료 세정제’라는 마케팅 용어가 충분한 화제성을 가지고 있다는 결론에 다다랐고, 불스원은 ‘연료 세정제’가 엔진 관리에 필수적임을 강조하는 기존의 마케팅 방식을 계속 유지하고 강화하기로 결정했다.이 외에도 불스원은 엔진 세정제인 불스원샷 뿐만 아니라 동결 방지제, 수분 제거제, 광택 복원제 등 엔진 관리에만 국한되지 않고 다른 차량 관리 분야로 상품의 영역을 넓혔다. 또한 여러 이벤트와 사은품 증정, 정보 제공 등을 통해 신규 고객 유입을 늘리고 기존 고객 또한 유지하고자 했다.III. 결론빅데이터 분석으로 불스원은 기존 마케팅이 소비자에게 얼마나 효과적으로 받아들여지고 있는지를 파악하고, 파악한 결과에 따라 기존 마케팅을 유지하거나 새로운 마케팅 방안을 시행할지를 결정할 수 있었다. 그 결과 2016년에 비해 빅데이터 분석을 진행한 2017 년의 매출액은 12%가 증가했고, 신규 고객은 3% 증가하여 확연한 마케팅 효과를 보였다. 빅데이터를 활용하여 기업의 마케팅에 있어서 무엇이 문제이고 부족한 것은 무엇인 지를 정확히 파악하고 그에 맞는 적절한 마케팅 방안을 펼쳐 문제를 해결한 것이다. 불스원은 이후에도 신규 고객을 끌어들이고 매출액을 증가시킬 수 있도록 다양한 마케팅 방식을 고안해 낼 예정이다.
