수능이 끝났을 무렵 당시 유튜브 알고리즘에는 ‘시베리아 횡단열차’ 후기 영상이 인기를 끌었다. 3등석에는 다양한 국적의 청춘들이 모여있었고, 그네들은 비록 가장 열악한 3등석이지만 일주일 간의 여정 동안 좁은 공간을 공유하며 빠르게 가까워졌다. 이는 내가 생각했던 ‘청춘’의 이미지에 꼭 들어맞았다. 청년기는 인생의 다른 시기와는 달리 대개 ‘청춘’이라는 아름다운 이름으로 지칭 되는 만큼, 생에 가장 낭만적인 시기처럼 느껴지기 때문이다. 따라서 좁은 열차를 타고 유라시아 대륙을 횡단하는 것은 마치 ‘청춘’의 상징 같아 보였고, 그때부터 내겐 ‘횡단열차’의 꿈이 생겼다. 하지만 실제로 유럽에 여행을 갈만한 여건이 되었을 때는 러우 전쟁의 여파로 인해 시베리아 횡 단열차 탑승이 불가능해졌다. 때문에 대안으로 취리히에서 크로아티아 자그레브로 향하는 야간열 차를 대신 예약했고, 비록 시베리아 횡단열차처럼 일주일이 소요되지는 않더라도 약 15시간의 탑 승은 내 로망을 이루기엔 충분해 보였다. 그러나 야간열차의 실체는 전혀 아름답지 않았다. 태어나서 처음 겪어본 3층 침대는 폐소공포증 을 유발하기에 충분했고, 덜컹거리는 기차 탓에 몇 번이나 잠에서 깨기를 반복했다. 나와 친구들 은 기차에서 내리자마자 두 번 다시 야간열차를 타지 않겠다고 다짐했다.
: 혐오의 다양한 양상과 그 정당성 여부에 대하여 2년째 활동 중인 연합 동아리의 모임 장소는 언제나 종각역 부근이다. 종각역 부근이 주는 구도심 특유의 풍경에 정감을 느낄 때도 많지만, 시위의 메카이기도 한 만큼 시위의 현장을 목격하는 경우도 많다. 그러나 그 풍경은 대개 민주 시민으로서 권리 행사의 장이라기보다는 상대 진영을 향한 거칠고 날선 혐오 발언의 장이다. 때로는 경찰을 사이에 두고 바로 양옆에 대치하고 있는 광경을 목격하기도 한다. 이러한 풍경을 목도할 때면 ‘혐오’에 대해 사유해 보곤 한다. 무엇이 일면식도 없는 타자를 향해 거친 발언을 쏟아내게끔 하는 것일지에 대하여. 타자에 대한 가장 적극적인 형태의 혐오라고 하면 자연스레 나치의 유대인 혐오가 떠오른다
박완서는 전쟁, 여성 문제, 노년 문제 등의 사회적 문제를 지극히 사적인 영역에서 간접적 방식 으로 접근한 작가로 평가받는다. <나목>은 1970년 여류장편소설공모 당선작이자 박완서의 첫 소설로, 위의 사회적 문제 중 한국 전쟁을 대상으로 서민 여성에서 증언한 작품이다. <나목>의 결말은 이경의 입장에서는 비극적이다. 그 이유는 두 가지 측면에서 설명될 수 있다. 먼저, 에필로그가 시작되는 대목에서 이경은 쓸쓸함을 느끼고 있다. 이러한 사실은 다음 구절에서 확인해볼 수 있다.창밖 공기가 좀 더 찰 뿐, 바람은 이미 멎어 있었다. 그러나 나는 몸을 으스스 떨고 춥디추운 아우성 소리를 듣고 있었다. 그것은 어쩌면 나무들의 울음이 아닌 은밀한 곳에서 울려오는 또 하나의 나의 몸부림 소리인지도 모를 일이었다. 남편 태수가 미처 소유하지도 상처내지도 못한 또 하나의 나. 그의 체온이 끝내 데울 수 없었던 또 하나의 나이경의 쓸쓸함 기저에는 가을의 찬 바람이라는 계절적 배경도 있지만 보다 눈에 띠는 것은 ‘남편 이 소유하지도, 상처내지도 못한 또 하나의 나’이다. 이경이 직접 말하는 다른 나는 무엇을 지칭 하는 것일까? 이 글에서는 그것을 ‘전쟁 이전’의 이경으로 분석하고자 한다. 이경은 이 대목에서 는 우울한 여성으로 비춰지는 것과 달리 회상적 대목에서는 사뭇 다른 모습을 보여주기 때문이다.
A marketing plan for Airbnb1. Mission Statement analysis현재 에어비앤비의 mission statement는 다음과 같다.(Daniel, 2023)“To create a world where anyone can belong anywhere.”에어비앤비(에어비앤비 한국 공식 홈페이지)에 따르면 에어비앤비에는 출장, 주말여행, 가족 휴가, 장기 숙박 등 다양한 목적에 맞는 수백만 개의 멋들어진 숙소가 있는 플랫폼이다. 아늑한 별장부터 우아한 펜트하우스까지, 호스트는 기꺼이 자신의 공간을 게스트와 공유하는 것을 추구한다. 실제로 에어비앤비(Airbnb official website) 연혁 설명란에 따르면 에어비앤비는 2007년 두 명의 호스트가 세 명의 여행자들을 자신의 샌프란시스코 집에서 환대하며 시작된 사업이다. 따라서 에어비앤비는 자사를 ‘호스트들이 게스트가 실질적인 방식으로 지역 사회와 소통할 수 있는 독특한 숙박과 경험을 제공하는 회사’로 설명하고 있다.때문에 Mission Statement에서 ‘anyone’과 ‘anywhere’이라는 두 단어를 통해 이러한 에어비앤비의 가치관이 간단하면서도 명료하게 드러난다. 즉, 누구나 숙박 시설을 제공하는 호스트가 될 수 있으며, 누구나 원하는 지역 어디든지 머물 수 있다는 에어비앤비의 가장 큰 특징을 잘 함축하고 있다. 특히 이러한 특징은 숙박 시설이 지어진 곳에서만 머물 수 있다는 여타 통상의 숙박 업체와는 분명히 구분되는 에어비앤비만의 고유한 장점이다.그러나 해당 문장에는 초창기의 숙박 서비스만을 설명하고 있다는 분명한 한계점이 있다. 에어비앤비(Airbnb official website)에 따르면 에어비앤비는 지난 2016년 11월부터 ‘Airbnb Experiences’ 서비스를 신설해 운영하고 있다. 에어비앤비 체험은 현지 전문가 호스트가 온/오프라인으로 진행하는 액티비티로, 여행자들이 각종 도보 투어, 요트 투어, 요리 클래스, 댄스 클래스 등 현지의 다양한 체이 큰 폭으로 상승할 것이라고 예상할 수 있다.향후 5년 안에 65세 이상의 시니어 고객 비율을 15% 이상으로 확대한다.Barry(2023)에 따르면 현재 에어비앤비의 가장 큰 고객 연령층은 25-34세이다. 즉, 온라인 플랫폼이라는 특성상 35세 미만의 젊은 연령대가 주 고객층인 것을 확인할 수 있다.그러나 임영희(2020)는 65세 이상의 시니어 인구 비율 증가는 전 세계적인 현상이며 많은 국가에서 이들이 지출한 휴가비 비율이 높은 만큼, 관광산업에서 시니어 연령층에 주목해야 한다고 설명한다. 이를 고려하면, 온라인 플랫폼인 에어비앤비 역시 현재의 제한된 고객층을 탈피해 전 세대를 아우르는 플랫폼으로서 성장해야 할 필요성이 있다. 따라서 현재의 6.92%의 시니어 고객층 비율은 적어도 15% 이상으로 향상되어야 한다.3. Company Overview에어비앤비 공식 홈페이지에 따르면 에어비앤비에는 현재 수익 창출의 경험이 있는 호스트가 400만 명 이상 있다. 또한, 2023년 6월 에어비앤비에 등록된 전체 숙소가 7백만 개를 돌파했다. 이진희, 박정연, 김남조(2021)에 따르면 에어비앤비는 호스트와 게스트를 연결하고 수수료를 받음으로써 수익을 창출하고 있다. 단, 에어비앤비는 단순히 호스트의 공간을 게스트에게 중개하는 데 그치지 않고 호스트와 게스트 사이의 갈등이나 범죄 문제가 발생할 경우 중재하는 역할까지 담당함으로써 공유 경제 특성상 발생하는 불확실성에 대한 문제를 일부 해소시킨다.따라서 에어비앤비의 수입원은 중개 수수료이다. 에어비앤비 공식 홈페이지에 따르면 현재 수수료 체계는 ‘수수료 분담’ 방식과 ‘호스트 전액 부담’ 방식으로 나뉜다. 먼저 분담 방식의 경우에는 호스트와 게스트가 함께 수수료를 부담한다. 이 경우 대부분의 호스트는 3%의 수수료를 부담하지만, 환불 정책이 까다롭거나 이탈리아에 위치한 숙소일 경우 에어비앤비 서비스를 이용할 경우, 수수료가 높아진다. 게스트 수수료는 전체 숙박 요금의 14.2% 미만으로 책정된다. 다음으로 호스트서는 불가능한 수치라는 점을 고려할 때 앞으로도 무한한 확대 가능성을 가지고 있다고 해석할 수 있다.마지막으로 에어비앤비는 기존의 숙박 서비스에서 나아가 종합적인 여행 플랫폼으로서 성장하고 있다. 지난 2016년 신설된 ‘Airbnb Experiences’를 살펴보면 현지인이 진행하는 도보 투어, 요트 투어 등은 물론 현지 음식 수업이나 도예 수업 등 기존의 가이드가 진행하는 투어와는 차별화되는 이색적인 투어 역시 제공하고 있다는 것을 알 수 있다. 이것이 가능한 이유는 에어비앤비의 사업 구조 덕분이다. 에어비앤비는 현지인 호스트와 여행자 게스트 사이의 자연스러운 만남을 주선하고 있어 체험을 하지 않더라도 호스트와 집을 일시적으로 공유함으로써 현지인의 삶을 일부 체험해볼 수 있다. 또한 호스트가 가이드가 되는 경우에는 현지인으로서 투어를 진행하는 만큼, 투어의 폭이 훨씬 넓다. 예를 들어, 마이리얼트립을 통해 파리 투어를 검색할 경우, 루브르 박물관이나 오르세 미술관 투어 등 지식을 전달하는 투어가 주류를 형성하는 것에 비해서 에어비앤비 체험을 통해 파리 투어를 검색할 경우, 크로아상 제빵 클래스, 와인&치즈 투어, 베르사유 자전거 투어 등 보다 투어의 종류가 훨씬 더 다양한 것을 확인할 수 있다.종합하자면, 이러한 경험을 통해 소비자들은 여타 플랫폼에서는 경험할 수 없는 특별한 형태의 여행을 설계해나갈 수 있다.Weakness:김민경(2020)은 에어비앤비는 다른 온라인 숙소예약 플랫폼에 비해 숙소의 평점이 전반적으로 유난히 높다는 것을 지적한다. 이는 호스트와 게스트가 서로 평가의 대상이 되는 에어비앤비 플랫폼만의 특수한 관계에서 기인한다. 이렇듯 상호주의로 인해 전반적으로 평점이 상향화되어 있는 까닭에 실제로 에어비앤비 플랫폼에서는 오히려 평점 자체보다 리뷰 전체의 수가 게스트의 예약률에 더 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타난다.뿐만 아니라 김민경(2020)은 동 연구에서 해당 숙소에 대한 정보가 전적으로 호스트에 달려 있다는 점을 지적한다. 따라서 에 있다. 따라서 에어비앤비를 비롯한 여행 플랫폼의 전체적인 규모 역시 함께 성장할 것이라고 추측할 수 있다.또한, 대중들의 지속가능성(Sustainability)에 대한 관심이 지속적으로 증가하고 있다. 설문조사(Josh, 2023에 따르면 91%의 여행자가 윤리적인 여행의 중요성을 인식하고 있다. 호텔이나 리조트의 경우 환경오염을 야기한다는 문제가 있는 것과 달리, 에어비앤비의 경우 새로운 시설을 건설하는 것이 아니라 기존의 건물을 숙박 시설로 활용하는 방식이인 만큼 이러한 환경 오염에 관련한 비판에서 상대적으로 자유로울 수 있다는 장점이 있다. 이를 통해 에어비앤비는 친환경적 여행을 할 수 있는 플랫폼이라는 이미지 역시 구축해 나갈 수 있을 것이다.따라서 이러한 상황을 종합적으로 고려하면, 개별 취향에 적합한 여행을 추구하기 위한 플랫폼으로서의 에어비앤비가 더욱 크게 성장할 수 있다고 합리적으로 추론할 수 있다.Threats:먼저, 공유 숙박업에 대한 사법 리스크가 대도시를 중심으로 꾸준히 증가하는 추세이다. 일례로 Mihir Zaveri(2023)에 따르면, 뉴욕시는 에어비앤비 플랫폼을 통한 단기 임대의 확산이 뉴욕시 전체 임대료를 높이고 주택 부족 문제를 악화시켰다고 판단해 수년 전부터 이미 30일 미만의 단기 임대를 금지해 왔다. 그럼에도 단기 임대가 근절되지 않았던 만큼, 뉴욕시는 새롭게 시행하는 법률을 통해 현재 에어비앤비에 등록된 뉴욕시 숙소 중 일부는 장기 임대로 자동 전환하고, 나머지 숙소는 비활성화시킬 것이라고 발표했다. 이처럼 주택난이 심각한 뉴욕시와 같은 대도시에서는 지역의 주택이 에어비앤비를 통해 도시 거주민이 아닌 여행자들을 위해 사용되는 만큼, 주택난을 가중시키고 있다는 비판에 지속적으로 직면하고 있다.다음으로, 코로나와 같이 전염병이 전세계적으로 창궐할 경우 여행 산업 전체가 위협받는다는 문제가 있다. 박정하(2021)에 따르면 세계가 하나의 생활권인 현시대의 특성상, 팬데믹이 발생할 경우 국가봉쇄로 인한 여행제한이 광범위하게 실21). 에어비앤비의 시스템 품질, 정보 품질 및 서비스 품질과 지각된 순이익의 구조적 관계. 관광연구, 36(2), 65-83. Hyperlink "https://scholar-kyobobook-co-kr.libproxy.hongik.ac.kr/article/detail/*************" https://scholar-kyobobook-co-kr.libproxy.hongik.ac.kr/article/detail/*************임영희. (2020). Kano모형을 활용한 시니어 해외패키지여행상품 품질 분석. 관광연구, 35(4), 159-180. Hyperlink "https://scholar-kyobobook-co-kr.libproxy.hongik.ac.kr/article/detail/*************" https://scholar-kyobobook-co-kr.libproxy.hongik.ac.kr/article/detail/*************Airbnb official website. Hyperlink "https://news.airbnb.com/about-us/" https://news.airbnb.com/about-us/Barry Elad. (Jan 10, 2023). Airbnb statistics – By Demographic, Region, Revenue, General, Referral Traffic and Device Users. Hyperlink "https://www.enterpriseappstoday.com/stats/airbnb-statistics.html" https://www.enterpriseappstoday.com/stats/airbnb-statistics.htmlDaniel Pereira. (Jun 10, 2023). Airbnb Mission and Vision Statement. Hyperlink "https://businessmodelanalyst.com/airbnb-mission-and-vis
현대시론 <리스본행 야간열차> 레포트
에어비앤비 SWOT 분석
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