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[조직행동론A]능력은 있지만 맡은 일에 최선을 다하지 않는(열심히 일하지 않는) 직원을 동기부여 시킬 수 있는 방안을 제시하십시오.

[조직행동론]? 주제 : 능력은 있지만 맡은 일에 최선을 다하지 않는(열심히 일하지 않는) 직원을 동기부여 시킬 수 있는 방안을 제시하십시오.Ⅰ. 서론동기란 사람이 어떤 행동을 하고자하려는 욕구를 의미하며 동인이라고도 한다. 욕구를 일으키는 대상은 유인이라고 한다. 동인으로 인해 행동을 취하고 목표를 달성하게 되면 욕구는 충족되고 동인은 사라진다. 이와 같은 욕구-동인-유인의 기능적 관계를 통틀어 동기부여라고 한다. 조직행동론에서 동기부여란 목표달성을 위한 자발적인 행동을 유발, 지향, 지속시키는 심리적 과정을 의미한다. 동기부여는 내용이론과 과정이론으로 나뉜다. 내용이론은 때에 따라 서로 다른 욕구를 갖는 이유와 욕구가 행동을 동기부여 하는 방법을 설명하며 무엇이 동기부여 시키는 지에 초점을 맞춘다. 과정이론은 어떤 욕구가 행동으로 전환되는지에 대한 인지과정을 설명하고 어떤 과정을 거쳐 동기부여 되는 지에 초점을 맞춘다. 동기부여를 통해 사람에게 유인을 제공하고 원하는 행동을 하게 할 수 있다. 이 행동으로 산출된 성과에 대한 적절한 보상 또는 처벌이 이루어져 다음에는 더 나은 동기부여를 할 수 있고 이 과정을 통해 장기적으로 과업 수행을 위한 지속적인 노력을 하게 할 수 있다.Ⅱ. 본론가. 내용이론: 매슬로우의 욕구 이론내용이론의 대표적인 연구자인, 매슬로나 알더퍼의 욕구에 관한 이론의 개요는 사람은 하위단계의 욕구를 먼저 충족시키고 이후에 상위단계의 욕구를 충족시키려 한다는 것이다. 하위단계의 욕구로는 생리적 욕구, 안전의 욕구가 있다. 이것이 충족되면 상위단계의 욕구인 자아실현이나 성장의 욕구를 충족시키기 위한 행동이 유발된다.나. 직원이 일을 열심히 하지 않는 이유 분석이러한 이론에 따라 능력 있는 직원이 일을 열심히 하지 않는 이유로 첫째, 하위단계의 욕구가 만족되지 않았음을 들 수 있다. 직원의 하위욕구를 파악하고 이를 충족 시켜주면, 스스로 상위욕구를 충족시키기 위해 자연스럽게 본업에 충실하게 되어 직원을 동기부여 시킬 수 있다. 둘째, 직원의 개인적인 고충이나 팀 내의 불화인원이 있을 수 있다. 상담을 통해 해소시켜 직원의 생산성을 높일 수 있다. 셋째, 직원이 보상이 공정하지 않다고 판단을 내리면, 불평등한 대우를 받아 긴장감을 느끼고 자신의 노력을 줄이는 행동을 보일 수 있다. 공정성 이론에 따르면, 직원은 자신이 투입한 노력에 대한 보상이 타인과 비교했을 때 공정한지 스스로 판단한다. 이러한 이유를 해소하기 위해, 직원이 공정하지 않다고 느끼는 점에 대한 명확한 설명을 통해 설득할 수도 있고, 비교 대상이 잘못되었음을 지적할 수도 있다. 보상이 공정하지 않은 점이 확인되면, 직원에게 공정한 보상을 부여해야 한다. 넷째,기대이론에 따르면, 직원은 자신의 행동에 따라 특정 결과가 주어질 것을 미리 기대한다. 기대감이 낮으면 일을 열심히 하지 않게 된다. 기대감의 강도는 이전의 경험에서 비롯되는데, 문제 상황에 비추어보면, 직원이 이전 성과에 대해 기대한 만큼 보상을 받지 못하여 일을 열심히 하지 않게 된 것으로 추론할 수 있다. 따라서 행동 또는 결과에 따른 보상을 부여하여 기대감의 강도를 높여서 해결해야한다. 다섯째, 직원은 자신이 하는 일의 난이도가 너무 쉬워서 흥미를 못느끼고 일을 열심히 하지 않는 것일 수 있다. 목표설정 이론에 따르면, 직원에게 어려운 목표를 부여하고 피드백을 줄 때 자신감의 상승과 도전정신으로 더 많은 성과를 낸다. 따라서 이러한 이유로 일을 열심히 하지 않을 때는, 어려운 과업을 부여하여 해결할 수 있다.Ⅲ. 결론직원이 일을 열심히 하지 않는 이유는 하위욕구가 만족되지 않아서, 불공정한 보상을 받았다고 판단해서, 보상에 대한 기대감이 낮아서, 과업의 수준이 낮아서, 개인적인 고충이 있어서 와 같은 요인이 있다. 이러한 상황이 발생할 때, 상급자의 과업은 직원이 현재 어떤 상황인지 판단하고 이를 해결해주는 것이다. 판단을 위해서 직원과의 개인적인 의사소통이 필수적이다. 정보와 지식을 바탕으로 유효한 판단을 내려야 하며, 적절한 동기부여를 통해 개인을 성장시키고 나아가 조직의 발전을 도모해야한다.

경영/경제| 2021.06.20| 2페이지| 1,500원| 조회(274)

조직행동론, 동기부여이론, 학점은행제, A자료, 해커스평생교육원

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[심리학개론A+]심리학에서 '학습'이 생활 속에서 적용되는 사례를 3가지 이상 제시하고, 각 사례에 적용되는 심리학의 현상이나 원리(이론, 개념)를 설명하시오.

심리학개론주제 : 심리학에서 ‘학습’이 생활 속에서 적용되는 사례를 3가지 이상 제시하고, 각 사례에 적용되는 심리학의 현상이나 원리(이론, 개념)를 설명하시오.Ⅰ. 서론학습이란 넓은 의미에서, 생물이 환경과 상호작용하여 그 행동이 변화한 경우를 말한다. 일반적으로 생물의 궁극적인 존재의의는 개체의 생존 및 종족의 유지이다. 생물은 학습을 통해 스스로에게 이로운 행동을 수행하게 되어 이러한 존재 의의에 더 가까워질 수 있고 이에 따라 학습은 대부분의 생물에서 나타난다. 심리학에서는 학습의 원리 및 기저 현상들을 이해하고 이를 실제 생활에 적용하는 것을 목적으로 학습을 연구한다. 이번 과제에서는 심리학에서의 학습이 생활 속에서 어떤 양상으로 나타나는지 탐구해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 심리학에서의 학습Kimble에 따르면, 심리학에서의 학습은 훈련이나 경험의 결과로 대상의 행동 및 수행능력이 비교적 영구적으로 변화하는 것을 의미한다. 심리학에서의 학습은 비연합학습(또는 단순학습), 연합학습, 인지학습으로 분류할 수 있다. 비연합학습은 학습 과정에서 하나의 자극이 생물의 반응 및 행동을 변화시키는 현상을 의미한다. 비연합 학습의 종류로는 민감화 및 둔감화가 있다. 민감화는 부정적인 자극을 받은 후 유사한 자극에 대한 반응의 강도가 커지는 것이다. 둔감화는 어떤 자극을 반복해서 받은 이후에는 그에 대한 반응이 점차 약해지는 것을 의미한다. 연합학습은 두 자극이 주어졌을 때, 서로의 연관성 및 관계에 대해 배우는 것을 의미한다. 연합학습의 종류로는 고전적 조건형성 및 도구적 조건형성이 있다. 고전적 조건형성은 무조건 자극과 조건 자극이 주어질 때 두 자극 사이의 관계성을 배우는 것을 의미한다. 도구적 조건형성은 어떤 현상의 인과관계로부터 효과적인 행동을 배우는 것을 의미한다. 인지학습은 사고력 또는 인지력이 개입되어 어떤 사건의 자극과 반응 사이의 관계에 의해 학습된다는 이론이다. 인지학습의 종류로는 통찰학습, 인지도(Cognitive Map), 관찰학습이 있다. 통찰학습은 문제 장면의 전체적인 구조를 갑작스럽게 이해하여 문제를 해결하는 것을 의미한다. 인지도는 공간에 대한 속성이나 위치의 상대적 관계를 획득하고 해석하여 내면화하는 정신적 과정을 의미한다. 관찰학습은 다른 개체의 행동과 그에 따른 결과를 관찰함으로써, 직접 경험하지 않고도 학습이 일어난다는 이론이다.2. 공포영화 시청에서의 변화일상생활에서 학습이 적용되는 첫 번째 예시로 공포영화 시청에서의 변화가 있다. 공포영화를 볼 때 자극적인 장면으로 인해 공포감을 느끼게 되면 이후 비슷한 구도의 장면에서도 공포감을 느끼게 된다. 또한, 공포영화를 시청하고 귀가하는 길에서 영화의 특정 장면과 비슷한 것을 목격해도 공포감을 느끼게 된다. 이는 비연합학습 중 민감화의 예시라고 할 수 있다. 영화 속에서 공포감을 유발하는 장면이 부정적인 자극으로 다가왔고 이후에 비슷한 장면에서 반응의 강도가 커지게 된다. 그러나 영화를 본 후 수 시간 ~ 수 일이 경과하면 무언가에 의해 공포 영화의 한 장면이 떠올라도 더 이상 공포감을 느끼지 않게 된다. 이는 둔감화의 예시로써, 반복해서 노출되었을 때 점차 반응이 약해지는 것을 의미한다. 이처럼 공포영화를 시청하고 난 후의 변화에서 민감화와 둔감화를 찾아볼 수 있다.3. 반려견 훈련일상생활 속에서 학습이 적용되는 두 번째 예시로 반려견 훈련이 있다. 반려견이 초인종 등의 외부 소음에 대해 짖는 것을 교정하는 상황을 고려해보자. 대부분의 반려견은 외부 소음에 대해 익숙하지 않거나 두려움이 생겨서 짖는다고 한다. 이것을 교정하기 위해 짖는 행위를 다그치는 것보다 외부 소음이 발생했을 때 간식을 주는 것이 더 효과적이라고 한다. 이 현상은 심리학에서의 연합학습 중 고전적 조건형성의 응용인 역 조건형성으로 설명할 수 있다. 역 조건형성은 부적응적인 조건 반응을 없애기 위해 우호적인 무조건 자극을 이용하여 새로운 조건 반응을 만들어내는 것이다. 반려견이 외부 소음이 발생했을 때 두려움을 느끼며 짖는 것은 ‘외부 소음’이라는 조건 자극에 의해 ‘짖는다’는 조건 반응이라고 할 수 있다. 이러한 조건 반응을 없애기 위해 외부 소음이 발생하는 동시에 ‘간식’이라는 무조건 자극을 제시한다. 그럼 반려견은 간식을 보며 ‘기뻐한다’는 무조건 반응을 하게 된다. 이러한 과정을 여러 번 수행하게 되면 스스로 ‘외부 소음’과 ‘간식’ 사이의 연관성을 배우게 되어 ‘외부 소음’이 주어졌을 때 ‘기뻐한다’는 새로운 조건 반응을 갖게 된다. 이러한 훈련 과정에서 연합학습의 고전적 조건형성을 관찰할 수 있다..4. 게임 튜토리얼일상생활 속에서 학습이 적용되는 세 번째 사례는 게임 튜토리얼이다. 게임 튜토리얼은 게임을 처음 접하는 유저가 직접 게임을 하기 전에 게임을 이해하고 익숙해질 수 있도록 제공되는 컨텐츠이다. 이것의 내면에는 인지학습의 관찰학습이 숨어있다. Bandura가 주장한 관찰학습은 주의, 유지, 재생, 동기화 과정을 거치며 일어난다. 주의 과정은 학습자가 학습 대상에게 관심을 갖고 그것의 행동과 결과에 주의를 기울이는 과정을 의미한다. 게임 튜토리얼에서는 특정 대상에 하이라이트 연출을 하거나 화살표 등의 표지를 이용하여 시각적으로 집중을 이끌어낸다. 유지 과정은 언어나 이미지를 이용하여 학습 대상의 행동과 결과를 돌이켜보고 기억하는 과정이다. 게임 튜토리얼에서는 행동과 결과를 쉽게 인지할 수 있도록 디자인하며, 이것을 간단한 텍스트로 표현하여 쉽게 기억에 남도록 한다. 재생 과정은 기억된 행동을 직접 재현해보는 과정이다. 게임 튜토리얼에서는 위의 과정을 거친 부분을 난이도를 조정하여 직접 해볼 수 있게 한다. 동기화 과정은 위의 과정을 거친 후 직접 행동으로 하려는 동기나 욕구를 갖는 과정이다. 게임 튜토리얼에서는 위의 과정의 결과로 화려한 연출을 보여주거나, 소정의 보상을 제공하여 유저에게 동기를 부여한다. 즉, 관찰학습은 난이도가 높은 문제를 해결하기 위해 직접 경험하는 것보다 관찰을 하는 것이 더 유리한 경우 사고력이 높은 생물에게서 자연스럽게 나타나는 학습 과정이다. 이처럼, 게임 튜토리얼 예시에서는 관찰학습이 나타나고 있음을 알 수 있다.

경영/경제| 2021.06.20| 3페이지| 2,000원| 조회(249)

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[시장조사론A+]서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장단점을 기술하세요. 평가A+최고예요

시장조사론주제 : 서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장·단점을 기술하세요.Ⅰ. 서론어떤 시장의 특성, 구조 및 시장 내 고객의 수요 등을 제대로 파악하는 것은 시장 진입 전 작업으로 필수적이다. 이러한 과정에 있어서 체계적이고 객관적인 파악을 위해 이론에 의한 변수 사이의 관계를 경험적으로 검증하는 과정인 과학적 조사가 실시된다. 과학적 조사에는 연구 목적에 따라 기술조사, 탐색조사, 인과조사로 나뉜다. 이 중 기술조사의 목적은 연구 대상의 특성과 빈도를 조사하는 등 현재 상태를 기술하는 데에 있으며 대표적인 방법으로 서베이 조사가 있다. 이번 과제에서는 서베이 조사의 정의, 특징, 장·단점과 인과관계의 성립조건에 대해 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론가. 서베이 조사의 정의서베이 조사는 모집단으로부터 추출된 표본들이 연구하고자 주제와 관련된 질문이나 면접에 응하게 하고 그들의 응답을 통계적 기법을 통해 분석함으로써 실증적, 체계적으로 연구하는 방법이다. 흔히 경험하는 설문조사가 이에 해당하며 실생활과 밀접하고 다양한 주제들이 서베이 조사로 연구될 수 있다. 연구의 특성에 따라 조사대상자들의 인구통계적 특성을 변수로 설정하여 응답을 요구할 수 있고, 각 질문들은 연구를 통해서 밝혀내고자 하는 변수들에 대한 내용이 포함되어야한다. 한정된 질문에서 원하는 결과를 도출하기 위해선 사전지식에 대한 심층적인 조사가 필요하고 체계적으로 실시할 필요가 있다. 서베이 조사는 기술조사의 대표적인 방법으로써, 특정 시점에서의 연구 주제에 대한 현재 상태를 파악하는 과정이다.나. 서베이 조사의 특징서베이 조사의 특징은 첫째, 모집단 전체에 대한 조사가 아닌 임의로 추출한 표본을 대상으로 한다는 것이다. 모집단 전체를 대상으로 조사한다면, 비용과 시간이 매우 많이 소모되며 심도 있는 질문을 하기 어려울 수 있으므로 표본을 사용하게 된다. 표본은 모집단을 대표할 수 있을 정도로 충분한 숫자가 필요하고 적절한 표집방법을 사용하여 연구의 외적 타당성을 확보해야 한다. 둘째, 표본으로 추출된 조사대상자들의 직접적인 응답을 사용한다. 사람이 하는 것이기 때문에 완벽을 기대하기는 어려우며, 특히 과거의 경험을 묻는 질문의 경우 기억이 왜곡될 가능성이 높다. 먼저 질문했던 내용과 상반된 내용을 묻는 등 조사의 신뢰성을 확인할 수 있는 질문을 추가하거나, 너무 한 번호로 편향되어 있는 질문지는 제외하는 등 객관성을 확보할 수 있는 방안을 모색할 필요가 있다. 셋째, 표준화된 질문지에 의해 자료를 수집하는 연구이다. 조사대상자마다 다른 질문을 하면 응답 결과를 비교할 수 없고, 통계적 절차를 적용할 수가 없어서 유의미한 결과를 끌어낼 수 없다. 연구 성과는 어떤 질문을 하는지에 달려 있기 때문에, 측정할 수 있는 변수들을 설정하여 이를 질문에 포함되도록 하여야 하고 응답 데이터들을 통해 원하는 결과를 도출할 수 있도록 적절한 통계기법을 선택하고 활용하여야 한다. 넷째, 연구자와 응답자 간의 상호작용 과정이다. 조사대상자는 질문을 연구자가 의도한 내용과는 다르게 이해할 수 있고, 심지어 정직한 응답을 하지 않을 수도 있다. 많은 사람들이 조사에 성실하게 임하지 않는 경우는 표본의 크기가 작아질 수 있기 때문에, 적절한 비용 내에서 응답률을 높일 수 있는 방법도 고안해야 한다.다. 서베이 조사의 장·단점서베이 조사의 장점은 다음과 같다. 표본을 사용하기 때문에 대규모의 모집단에 대한 연구가 가능하며, 확률표본추출방식을 사용하는 경우 일반화가 용이하다. 양적조사이기 때문에 객관적인 측정이 가능하고 많은 사람들의 직접적인 경험 및 눈에 보이지 않는 변수나 개념도 획득할 수 있다. 설문지를 기반으로 조사하기 때문에 많은 정보를 비교적 적은 비용으로 얻을 수 있으며, 특히 인터넷조사나 우편조사를 이용하는 경우 지리적 영향도 비교적 적게 받을 수 있는 장점이 있다. 반면, 서베이 조사의 단점은 다음과 같다. 한정된 지면 속에서 연구 주제를 제대로 담아내는 질문을 만들기가 어렵다. 조사대상자들의 응답에 대한 성실성을 보장할 수 없으며 조사의 타당성을 확보하기가 어렵다. 양적조사이기 때문에 응답자들의 질적인 문제나 개인적 특성을 파악하기 어렵고 부적절한 통계기법을 사용하는 경우 오류가 발생할 수 있다.라. 인과관계 성립의 조건인과관계는 원인과 결과의 관계를 의미하며, 인과조사는 어떠한 사회현상이 일어나게 된 원인과 결과를 파악하려는 것이다. 일반적으로 서베이 조사는 기술조사에 해당되기 때문에 변수 간의 인과관계가 아닌 상호관계 정도만 파악할 수 있지만 다음과 같은 조건이 성립되면 인과관계도 추론할 수 있다. 첫째, 원인과 결과가 모두 존재해야하며, 측정이 가능해야 하고, 상호연관성이 있어야 한다. 이는 병발발생조건이라고 하며 원인과 결과의 값들이 상관관계를 가지면서 변화하여야 한다. 하나라도 고정되어있으면 인과관계는 성립될 수 없으며 두 변수 간의 상관관계가 전제되어야한다. 둘째, 시간적 우선순위를 관찰할 수 있어야 한다. 통상 원인이 먼저 발생하고 이에 따라 결과가 발생한다. 두 사건의 공변성을 확인한 이후에 사건들의 선후관계를 파악함으로써 원인과 결과를 정의할 수 있다. 셋째, 외생변수를 통제한 상태에서 원인과 결과를 관찰할 수 있어야한다. 독립변수 이외의 변수가 종속변수에 영향을 줄 때 이를 외생변수라고 한다. 외생변수가 있으면 인과관계가 아니더라도 앞의 두 조건을 만족하는 것이 가능하기 때문에 이 변수를 통제하거나 제거 하더라도 시간적 우선성과 공변성이 있는지 확인해야 한다. 서베이 조사의 질문이 위의 조건을 만족할 수 있도록 설계되면 인과관계 추론이 가능하다.

경영/경제| 2021.06.20| 3페이지| 2,000원| 조회(393)

시장조사론, A+자료, 서베이조사, 학점은행제, 해커스평생교육원

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[생산관리A+]제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오. 평가A+최고예요

생산관리주제 : 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.Ⅰ. 서론제품수명주기 이론은 1966년 레이먼드 버논이 국제교역에서 시간의 흐름에 따른 선진국 및 개발도상국의 역할을 설명하기 위해 주장한 이론이다. 그에 따르면 상품이나 산업은 어떠한 생애(Life Cycle)를 가지고 있으며 생애 각 시점에 따라서 요구되는 기술 및 자본, 창출할 수 있는 이윤이 달라진다고 한다. 이 이론은 국제교역뿐만 아니라 마케팅에도 적용이 가능했고 현재까지 많은 기업들이 선택하고 있다. 시간이 흐름에 따라 제품을 판매하는 것으로부터 서비스를 판매한다는 패러다임이 생겨나면서 서비스수명주기 이론도 탄생하였다. 이번 과제에서는 제품수명주기와 서비스수명주기에 대해 탐구해보고자 한다.Ⅱ. 본론가. 제품수명주기와 서비스수명주기제품수명주기는 제품이 시장에 도입되어 폐기되기까지의 과정을 말하며 제품의 생애를 도입기-성장기-성숙기-쇠퇴기로 구분한다. 기업은 새로운 아이디어 또는 시장수요에 대한 파악을 통해 기업의 자본을 투자하여 새로운 제품을 개발한다. 도입기는 새로운 제품의 개발이 완료된 후 시장에 유통이 시작되는 시기이다. 시장도입을 위해 프로모션 및 마케팅 활동 등을 위한 기업의 투자가 요구되며 이 시기에 해당하는 제품의 종류는 다양하다. 아직 프로세스 혁신이 이루어지지 않아서 대량생산을 할 수 없고 제품의 혁신적인 특성에 대한 경쟁이 치열하다. 경쟁에서 살아남은 제품은 성장기에 진입하며 일부 진행된 프로세스 혁신을 바탕으로 표준화가 증대되어 생산량이 증가한다. 기업의 이윤이 높은 시기이기 때문에 새로운 세분시장 및 유통경로의 탐색이 요구된다. 이 시기에 대중화 되지 못하면 프로세스 혁신에 필요한 자본을 충당할 수 없다. 성장기에서 살아남은 제품은 성숙기에 진입하며 높은 프로세스 혁신에 의한 낮은 가격과 우수한 품질의 시장지배제품으로 개량될 수 있게 된다. 이것이 가능한 업체는 소수의 대기업이며 가격, 신뢰성 등을 기반으로 브랜드성을 확보하여 경쟁을 이어나간다. 제품이 쇠퇴기에 도달하면 더 이상 대량생산이나 프로세스에 대한 투자를 하지 않고 철수를 고려하게 된다. 쇠퇴기에서는 프로세스 혁신이 최고점에 도달해있기 때문에 다음 세대의 제품에서는 이러한 프로세스를 모듈화하여 개발비용을 낮출 수 있다.3차 산업이 활발해짐에 따라 서비스수명주기의 중요성도 대두되었다. 서비스수명주기는 제품수명주기와 마찬가지로 도입기-성장기-성숙기-쇠퇴기를 갖는다. 도입기는 새로운 서비스가 시장에 제공되는 시기이다. 무형성으로 인해 실패비용이 적지만 이윤도 적기 때문에 비용투자 및 적자를 최소화하기 위해 소규모로 도입한다. 초기반응을 통해 시장성이 확인된 서비스는 빠르게 확장할 수 있으므로 도입기는 짧다. 성장기는 규모의 확장과 가격 상승에 의해 이윤이 증가되고 제품수명주기에 비해 성장이 빠르다. 모방에 의한 신규진입이 많기 때문에 점유율 확대를 위한 전략이 필요하고 브랜드 구축을 통해 입지를 확보해야한다. 성숙기에는 매출이 안정되지만 시장의 포화 및 극심한 경쟁으로 인해 산업 전체 이익이 감소하여 퇴출 기업이 증가한다. 이 시기에는 특정 세분시장에 집중하거나 보조 서비스를 도입하는 전략이 필요하다. 쇠퇴기에서는 대체서비스가 존재하거나 시장 규모가 작아져서 경쟁 및 매출이 모두 적기 때문에 철수를 고려하거나 보완을 통한 재진입을 고려한다.나. 예시를 통한 비교 및 설명MP3와 모바일 음원 스트리밍 서비스 예시를 통해 두 수명주기를 비교할 수 있다. 둘 다 소비자들이 언제 어디서나 음악을 감상할 수 있도록 하는 아이디어에서 출발했다는 공통점이 있다. MP3는 아이리버가 특허권 인수를 통해 2000년에 최초로 도입기를 가졌다. 이후 6개월 만에 세계적인 유행을 얻는 등 제품의 혁신적인 특성을 인정받아 성장기에 진입할 수 있었다. 그러나 프로세스 미흡으로 인해 가격을 낮추지 못하고 기술적 결함도 발견됨에 따라 성숙기로 진입하지 못하였다. 애플과 삼성은 가격이 낮고 우수한 성능의 시장지배제품을 출시하며 성숙기에 들어갈 수 있었다. 2010년 이후에는 시장전체의 규모가 감소하는 등 쇠퇴기를 맞으며 MP3를 철수하고 아이팟과 스마트폰으로 노선을 변경하였다. 스마트폰 보급에 따라 멜론과 지니 등의 업체는 모바일 음원 스트리밍 서비스를 도입하였다. 이러한 서비스는 신규 진입에 비용과 위험이 적기 때문에 벅스, 소리바다, 엠넷 등 여러 업체들이 비슷한 서비스를 출시하였다. 시장의 성장과 함께 성장기에 진입한 업체들은 세분시장에 집중하는 등의 전략을 통해 일부는 성숙기에 진입할 수 있었다. 신규 휴대폰 가입 시 혜택을 제공 또는 자사 플랫폼과의 연계 등을 통해 점유율을 높이려는 노력을 하였다. 이러한 시기에서 점유율이 낮았던 엠넷, 밀크 등의 업체는 서비스를 철수하기도 했다. 그러나 성숙기에 있던 업체들도 유튜브 등 대체서비스에 의해 현재 시장의 규모와 매출이 감소하는 등 쇠퇴기로서의 양상을 보이고 있다. 두 예시는 비슷한 아이디어로부터 출발했지만 제품과 서비스라는 차이에 의해 수명주기의 양상이 다른 것을 확인할 수 있다.다. 두 수명주기의 차이점두 수명주기의 차이는 제품과 서비스의 본질적인 차이에서 비롯된다. 제품은 소비자에게 직접 실제 물체가 공급되어야 하기 때문에 생산설비, 보관시설, 유통 및 판매 방안이 모두 마련되어야 한다. 식료품처럼 장기간 보관이 어려운 경우 폐기비용도 발생한다. 그러므로 제품수명주기에서는 생산과 판매에 수반되는 비용들을 절감시킬 수 있는 프로세스를 구축하는 것이 주요한 요소이다. 반면, 서비스는 무형적 자산을 제공하면 되기 때문에 생산비용 없이 서비스를 제공하는 것도 가능하다. 이에 따라 경쟁업체들의 진입도 용이하기 때문에 차별성을 구축하는 것이 중요하다. 실재하지 않는 가치를 판매하는 것이기 때문에 소비자들이 어떠한 방식으로라도 체감할 수 있는 스스로만의 정체성을 만들어서 결국은 브랜드를 구매하도록 하는 것이 서비스 마케팅의 주요한 요소이다.

경영/경제| 2021.06.20| 3페이지| 2,000원| 조회(582)

생산관리, 제품수명주기, 학점은행제, 서비스수명주기, 해커스평생교육원

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[국제경영A+]구상무역이 무엇인지 쓰고, 그 중 상호구매와 오프셋에 대해서 쓰시오.

국제경영주제 : 구상무역이 무엇인지 쓰고, 그 중 상호구매와 오프셋에 대해서 쓰시오.Ⅰ. 서론물물 교환은 교환의 가장 원시적인 형태로써 문명이나 화폐가 발생하기 전부터 현재까지 존재해왔다. 경제와 상업이 발달함에 따라 형태가 발전된 개념인 구상무역이 등장하였고 이는 2차 대전이후 경제적 타격을 입은 국가들끼리 사용하면서 시작되고 이후에 소련 및 동구권에서 외환부족현상을 해결하면서 필요한 물자를 수입하기 위해 사용됨으로써 성장하였다. 이후 많은 국가에서 이를 수용하였고, 우리나라는 개발도상국이나 북한 등 외환이 부족한 국가와 교역을 하거나 선진국의 기술을 수입하는 경우 등 많이 이용하고 있다. 이번 과제에서는 구상무역에 대해 살펴보고, 그 중 상호구매, 오프셋에 대해서도 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론가. 구상무역이란구상무역은 두 나라 사이의 수출입의 균형을 위하여 수출의 대금을 그에 상응하는 수입(수출)로 상계하는 방식의 수출입을 의미한다. 즉, 거래 성사에 있어서 대금을 현금으로 결제할 뿐만 아니라 일부는 물건으로 결제하는 것을 의미한다. Jean Francios Hennart에 따르면, 구상무역은 외환거래를 하는 역구매, 상호구매, 오프셋과 외환거래를 하지 않는 스위치트레이딩, 청산협정, 바터(물물 교환)로 분류할 수 있다. 수출과 수입을 연계하여 진행되므로 연계무역으로 분류하기도 하며 제품뿐만 아니라 서비스나 기술을 대상으로 하는 등 많은 국가에서 다양한 형태로 이루어지고 있다. 개발도상국은 외환이 부족해도 무역을 진행할 수 있기 때문에 무역수지개선을 위해 구상무역에 의존하는 경향이 있고, 다른 나라들은 개발도상국의 원자재를 수입하거나, 비관세장벽을 완화시키거나, 시장을 개척하는 등 정치적, 경제적 수단 중 하나로 사용하는 경향이 있다. 이외에도 선진국의 기술을 수입하거나 기술집약적 제품의 해외 진출을 위해 사용하기도 한다. 그러나 서로의 제품, 기술, 서비스 등 재화에 대해 정량적인 가치 측정이 어려워서 계약이 어렵고 기간이 오래 걸린다는 단점이 있다.나. 상호구매(Counter Purchase)상호구매는 대응구매라고도 하며, 재화를 수출하면 일정 기한 안에 수출액의 일부로 수출한 국가의 재화를 구매하는 방식이다. 수출액에서 어느 정도의 비율을 상호구매에 쓸 것인지 상호구매비율을 설정하는 것은 100% 이내 범위에서 다양하며 초과되는 경우도 있다. 상호구매 하는 재화는 수출한 재화와 독립적이며 수출과 수입 시 별도의 계약과 신용장이 필요하고 프로토콜 또는 의정서에 의해 두 계약이 연결된다. 형식적으로는 완전히 다른 무역 거래이기 때문에 두 거래의 시점이 다를 수 있으며 협의된 제 3자가 거래에 참여하는 경우도 많다. 일반적으로 1년 이내에서 길게는 5년 안에 상호구매를 통한 물품의 교환이 이루어진다. 제 3자가 참여하는 경우는 다음과 같은 예시를 통해 설명할 수 있다. 한국이 루마니아에 제품 A를 수출하기로 하고 루마니아로부터 제품 B를 상호구매하기로 했다고 하자. 이 경우 한국과 이집트가 제품 B에 대한 별도의 계약을 진행하여 이집트가 루마니아로부터 제품 B를 구매하게 하여 상호구매의무를 이전시킬 수 있다. 이때 각 거래의 결제는 서로 협의된 통화로 진행하여야 하고 이러한 예시는 한국이 루마니아의 제품 B를 이집트에 판매하는 중개무역의 형태로 볼 수 있다. 상호구매 계약 시 주요 고려사항으로는 구매상품의 범위, 상호구매비율의 적정성, 이행 및 계약기간, 의무 불이행시 불이익, 상호구매의무를 면할 수 있는 조건 등이 있다.다. 오프셋(Offset)오프셋은 상계무역, 상쇄무역이라고도 하며 수출 기업이 상호구매의무를 지지 않고 대신 기술 이전이나 현지 조립 등을 하는 조건으로 거래를 하는 무역으로써 선진국과 개발도상국, 또는 선진국과 선진국 사이에서 주로 이루어진다. 수출국은 기술이나 산업이 이미 발달되었고 수입국은 이러한 기술을 공급 받으려고 할 때 발생하는 비용을 현금만으로 충당하는 것이 아니라 기술이전, 하청, 현지 조립 등의 형식으로 거래를 성사시킨다. 수입국의 금액 부담을 완화시킴으로써 지속적인 거래 관계 유지가 가능하다. 기술집약적인 산업인 군사장비, 반도체 등의 제품이 오프셋 무역의 대상이 된다. 많은 나라에서 이를 적극적으로 받아들였으며 가격이 매우 높은 기술집약적 제품을 수입할 때 정책적으로 오프셋 무역을 의무화하는 경우가 많다. 수출국이 사용하는 부품을 수입국에서 생산 또는 구매하게 하거나, 라이센스, 노하우, R&D를 공급한 후 로열티를 부과하는 방식으로 진행된다.Ⅲ. 결론이번 과제에서는 구상무역과 그 중 상호구매, 오프셋에 대해 알아보았다. 구상무역은 어떤 제품을 수출입하는 과정에서 거래대금을 완납한 후 거래가 성사되는 일반적인 무역과 달리 거래 대금의 일부를 다른 품목이나 기술, 서비스로 결제하는 방식의 무역이다. 상호구매와 오프셋의 차이점은 다음과 같다. 상호구매는 주로 개발도상국과 선진국간의 무역 또는 개발도상국과 개발도상국간 무역에서 주로 쓰이며 오프셋은 선진국과 선진국, 선진국과 개발도상국간의 무역에서 쓰인다. 이러한 차이점은 상호구매와 다르게 오프셋이 수출입국간의 기술차이가 존재하고 수출국에서 기술을 공급하는 차원에서의 거래이기 때문에 나타난다. 이러한 현상은 비교우위를 통해 설명할 수 있다고 생각한다. 이미 기술과 산업이 발달한 선진국은 토지와 노동에서 발생하는 비용이 크기 때문에 기술집약적 제품의 모든 생산과정을 자국에서 이뤄지면 완제품의 가격도 매우 커진다. 지속적인 거래, 수출을 유지하기 위해서는 가격을 낮출 필요가 있는데, 상대국의 토지와 노동력을 사용하는 것이 생산에서의 우위가 있는 경우 이러한 우위를 거래대금으로 지불하게 하면 가격 완화를 도모할 수 있게 된다. 이러한 과정을 통해 수입국은 비교적 낮은 비용을 통해 기술을 수입할 수 있게 되고, 수출국은 자본의 축적을 통해 지속적으로 기술집약적 산업을 발달시킬 수 있게 된다. 마찬가지로, 상호구매는 자신이 필요한 제품을 직접 생산하기보다 이를 낮은 가격과 우수한 품질로 생산할 수 있는 상대국에서 구매하는 것이 이득인 경우에서 서로의 우위를 파악하고 이를 활용하여 외환 거래를 최소화함으로써 이루어진다.

경영/경제| 2021.06.20| 3페이지| 2,000원| 조회(143)

국제경영, 구상무역, A+자료, 학점은행제, 해커스평생교육원

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