1. 존슨이 보여준 치료적 역할1) 신뢰관계 형성무조건적인 수용과 공감을 통해 치료적 관계를 확립하는 것이 우선이다. 치료적 관계에서 신뢰감은 서로를 신뢰하는 사람들끼리 도덕성, 정직함에 대해 확고한 믿음을 서로 가지고 있으며, 도움이 필요한 상황이 발생하면 진실 되게 도움을 제공하는 것이다. 신뢰는 노력없이 형성되지 않고 돌봄과 온정의 감정이 진심으로 전달되어야 형성할 수 있다.존슨이 찰리를 위해 치료적 행동을 한 경우(영화 장면 속에서)[길거리에서 보드 같이 타는 장면][기타와 드럼을 치고 같이 노래를 들으며 함께 즐기는 장면(활동을 함께 함)][극장에서 함께 영화를 보는 장면]→ 존슨이 치료적 역할 중 신뢰관계 형성이라는 과정을 무사히 수행하였고, 이로써 정신과 의사에게 말하지 않은 자신의 속마음을 존슨에게 털어놓음으로써 효과적인 치료효과를 나타냄.[간호사의 역할]치료적 환경에서 간호의 주요 관심사는 대상자와 간호사 사이에 신뢰의 발전으로 증진되는 1:1 관계이다. 정신과적 장애를 지닌 많은 대상자들이 타인을 신뢰할 수 있는 능력을 획득하기란 쉽지 않다. 만약 간호사와의 관계에서 이러한 신뢰가 성취될 수 있다면, 그 신뢰는 대상자 삶의 다른 관계에서도 일반화 될 수 있을 것이다.2) 지지자 역할을 수행지지는 대상자가 하는 이야기를 진지하게 들어주고 고개를 끄덕이거나 수긍해 주며 “과연 그렇겠다.”라고 이해하는 자세를 취하는 것이다. 또한, 적대감과 죄책감을 덜어주는 허용적인 태도, 설명·충고해주고, 용기를 북돋아 주며 대상자가 처한 어려운 환경을 직접적·간접적으로 조정해주기까지 하는 것이다. 그렇게 지지는 대상자를 있는 그대로 수용하여 더욱 편안하게 느끼게 하고 유쾌하고 매력적인 감각 자극을 제공하며, 자존심을 향상시킬 수 있다.[상담을 할 수 있도록 옆에서 함께하며 용기를 주고 있는 장면]3) 좋은 인간관계는 좋은 약물과 같다.존슨은 찰리에게 신뢰감과 존중, 진실성, 공감하는 태도를 보였으며, 이는 치료적 관계를 형성하기 위해서 꼭 필요한 자질이다.1) 신뢰감이란 서로를 신뢰하는 사람들은 도덕성, 정직함에 대해 확고한 믿음을 서로 가지고 있으며, 도움이 필요한 상황이 발생하면 진실 되게 도움을 제공한다.
