이공계경영학원론 1학기 중간고사Chapter 11-1) 상품과 서비스비즈니스이익을 창출하면서 상품과 서비스를 제공하려고 노력하는 활동상품컴퓨터 음식 의류 자동차 설비 등과 같은 유형의 생산품*상품은 만족감을 채워주는 것서비스고육 으료 보험 여가 여행 관광 등 눈에 보이즈 않는 생산품*성공적인 시장은 스스로를 위해 돈을 벌 수 있을 뿐 아니라 타인에게 직업을 제공할 수 있는 것을 말한다. wal mart기업수익을 관리하는 동시에 재화(유형)와 서비스(무형)를 제공하는 일련의 활동기업가기업의 주체, 시간과 동에 대한 리스크를 감당하는 사람기업의 성공은 니즈를 발견하고 충족시키는 것에 달려있다.수익일정 기간 동안 제품과 서비스를 판매함으로써 비즈니스에서 얻게 되는 화폐의 총량이익하나의 비즈니스에서 사용한 비용 이상의 벌어들인 돈손실비즈니스에서 발생하는 비용이 수익보다 많을 때 발생하는 것리스크수익성이 확실하지 않은 비즈니스에서 발생하는 시간과 돈의 상실을 기업가가 감당하게 될 가능성-모든 사업이 동일한 이익을 창출하는 것은 아니다-위험이 클수록 더 큰 이익을 창출할 수 있다.생활수준사람들이 자신이 보유한 돈을 가지고 살 수 있는 제품과 서비스의 양삶의 질정치적 자유, 쾌적한 자연환경, 교육, 의료 서비스, 안전 등 즐거움과 만족을 줄 수 있는 모든 것에서 나타나는 일반적인 사회의 행복수준기업의 활동이나 정책에 의해 이익 또는 손실을 입게 되는 모든 사람들로서 기업이 관심을 가지고 살펴야 할 사람들(기업과 연관된 모든 사람들의 집합)고객, 종업원, 주주, 공급자, 거래자, 은행, 지역사회, 미디어, 환경주의자, 경쟁자, 연합, 비평가, 정부관계자학교 - 교수 학생 교직원 지역사회 협력업체 등기업이 성장하면 수헤를 입는 사람들이 있고 쇄퇴하면 피해를 입는 사람들이 있다.아웃소싱(외부위탁)기업의 일부 혹은 모든 기능을 다른 기업이 담당하도록 계약을 체결하는 것금강기업 - 하청업체에 제작을 부탁(위탁)하여 재화를 만듦인소싱(내부위착)타 국가 내에서 사물실이나 공장을 여는 공포로부터의 자유자유시장*무엇을 생산하고 얼만큼 생산할 지가 시장에서 결정되는 경제체제공급생산자가 특정시점에 특정 가격에 팔려고 하는 제품의 양수요소비자가 특정 시점에 특정 가격에 사려고 하는 제춤의 양시장가격공급과 수요에 의해 결정되는 가격균형점수요량과 공급량이 만나는 지점*오렌지 농부, 벌레, 가격완전경쟁대기업 판매자가 없는 상공인들 간 경쟁독점적 경쟁판매자가 비슷한 제품을 생산하지만 소비자들이 다르게 인식하는 형태과점몇몇 판매상들이 시장을 장악하고 있는 경쟁 형태 ? 미국담배독점하나의 판매자가 제품 또는 서비스 전첵의 공급량이나 가격을 조절하는 겅쟁 형태 - 한전, 담배, 수도공사장점참여 기업끼리의 경쟁을 허용 - 누구나 참여할 수 있다.가난한 사람들이 빈곤을 탈출하기 위해 일할 기회를 더 맣이 제공한다.한계기업가가 탐욕적이 되는 것 - 부정부패, 범죄연루 등1. 자본주의 4가지 권리2. 사업가들은 무엇을 얼마나 생산할지 어떻게 결정하는가3. 사업가들은 무엇을 얼마나 생산할지 어떻게 결정하는가4. 4가지 경쟁 형태 각각의 예2-3) 사회주의사회주의**정부가 기업을 소유하여 이익이 모든 사람에게 똑같이 분배되는 경제시스템을 기본 전제로 함 - 스웨덴장점사회적 평등무상 교육무상 의료무상 육아휴가 일수 증가주당 노동시간 감소관대한 병가 허용단점기업가들의 사업 의욕 저하재능 있는 사람들이 빠져나감공산주의**정부가 거의 모든 경제적인 의사결정과 주요 생산요소를 소유하고 있는 경제적 정치적 시스템 (의사결정도 소유)2-4) 두 가지 주요 경제시스템자유시장경제 (자본주의)계획경제 (사회주의 공산주의)정부가 무슨 제품이나 서비스를 생산할지 누가 얼마나 생산할지 어떻게 경제를 성장시킬지를 결정하는 경제시스템자원의 배분이 시장에 의해 일어나지만 일정 부분 정부의 개입이 일어나는 경제시스템1. 사회주의 등장 배경2. 사회주의 장단점3. 공산주의 국가는 어디가 있는가4. 혼합경제의 특징은 무엇인가*아프리카의 경제적 성장2-5) 국내총생산(GDP)1년 동안 국가에서 생산된 제품케팅하는 과정에서 적은 비용을 지출한다.수출□수출지원센터(EACS)해외에 직접 제품과 서비스를 수출하려는 중소기업들에게 적극적인 수출 지원과 무역에 따른 재무적 도움을 제공한다.□ 수출무역센터 (ETCS)바람직한 수출 관계가 구축되도록 다른 기업과 협상하는 일을 돕는다.구매자와 판매자를 연결하며 글로벌 시장에 진입하는 과정에 필요한 서비스를 제공한다.(세관, 무역서류처리, 도량형 변환)프랜차이징□ 프랜차이징(Franchising)좋은 비즈니스 아이디어를 가진 사람이 특정 지역에 한정된 고객들을 대상으로 사전에 고안된 방식을 통해 자신의 비즈니스 이름을 사용하여 제품이나 서비스를 사용할 권리를 다른 사람에게 판매하는 것프랜차이즈 기업은 어떤 국가에 자신들의 제품과 서비스를 팔지 잘 생각해야한다.위탁제조□ 위탁제조외국 상품에 자사의 독자적인 이름이나 상표를 부착해서 상산하는 것.기업에 공장 설립같은 과중한 진입비용 부담을 주지 않음브랜드가 성공적으로 받아들여지면 그 기업은 목표 시장에 침투하는 데 수반되는 위험 수준을 낮춤합작 투자 (Joint Ventures)□ 합작투자둘 이상의 기업이 맺은 파트너쉽- 기술과 위험 공유- 마케팅 역량과 경영상 경험 공유- 베타적 외국 기업의 국가 진출전략적 제휴(Strategic Alliances)□ 전략적 제휴시장 경쟁력을 가질 수 있도록 상호 협력하기로 한 둘 이상의 기업들 사이의 장기적 파트너쉽- 비용, 제반 위험, 경영과 관련된 사항, 이익 등 아무것도 공유X- 국제시장에서 홀로 시작했을 경우 시장, 자본, 기술적 전문성에 따른 어려움을 덜 수 있다.- 유연한 형태로 맺어질 수 있어 규모에상관없이 다른 국가의 기업들을 효과적으로 연결해외직접투자□ 해외직접투자(FDI)외국으로부터 영구적인 재산이나 사업체를 구입하는 행위□ 해외지사모기업이 해외에 설립하여 소유하는 기업-장점모기업이 소유한 어떤 기술이나 경험도 완벽하게 통제된 상태로 유지-단점모기업이 다른 국가의 경제 영역에서 대량의 자본과 기술 투자를 강행다국적기업□ 다국적의 상보, 공동 조달높은 생존율특별세 없음-단점무한책임이익분배파트너간 의견불일치사업청산의 어려움1. 유한 파트너와 일반적 파트너의 차이점2. 파트너십의 장점 및 단점소유와 구분되어 책임을 갖는 정부 공인 법적 단체 (소유물X)-장점유한책임더 많은 투자 금액 유치규모영속성소유 변경의 용이성능력 있는 종업원 유치소유와 경영의 분리-단점초기비용방대한 서류작업이중과세이중납세 신고서규모청산의 어려움주주, 이사회와의 잠재적 갈등소유주(이사회 선출)이사회(경영진 고용)최고경영진(회사 목표 설정 및 실무진 채용)실무진(직원 감독)직원개인 누구나주식을 발행하지 않으므로 대규모 투자 등 대규모 회사의 장단점을 동일하게 누리지 못 한다.유한 책임과 세금 혜택이 가능하다.회사와 유사하지만 특정 자격 요건 없음-장점유한 책임세제 선택유연한 소유구조이익 및 손실 처분의 유연성경영의 유연성-단점주식 없음(유한회사의 소유 지분은 양도가 불가능하다.)유한한 수명인센티브가 적음세금서류 작업1. 회사 설립의 장단점2. 회사의 위계 내에서 소유주의 역할3. 주식매수자가 제품의 부당한 상황을 목격한 경유, 고소가 가능한가4. 왜 많은 기업들이 유한회사를 선택하는가합병두 회사가 하나로 합쳐지는 것-수평적 합병: 동족업계 간 합병-수직적 합병: 관련된 산업 내 다른 기업 간 합병-혼합 합병: 비관련 산업의 기업간 합병인수한 회사가 다른 화사의 자산, 채무를 매수하는 것차입매수피고용인 경영층 또는 투자자가 차입을 통해 사전에 회사를 매수하는 방식사업 아이디어가 있는 사람이 타인에게 일정한 지역에서 상호를 사용할 수 있는 권한과 제품을 판매하거나 서비스를 제공할 수 있는 권한을 판매하는 계약계약좋은 사업 아이디어가 있는 사람이 타인에게 일정한 지역에서 상호를 사용할 수 있는 권한과 제품을 판매 혹은 서비스를 제공할 수 있는 권한을 제공하는 계약본사상품의 기본 콘셉트를 개발하고 이를 바타으로 제품을 생산하고 판매할 권한을 타인에게 판매하는 기업-장점관리 및 마케팅 지원개인 소유전국적 인지도재정 조언 및 지기준과 시간 계획 수립 과정상황 대응 계획최초의 계획이 효과적이지 못할 경우, 필요한 대안을 마련하는 절차두 가지 이상의 대안 중에서 선택하는 것상황정의필요한 정보 확인 및 수집대한 개발최선의 대안 결정지시된 과제 실행사후 점검 및 확인일상의 모든 문제를 해결해가는 절차. 일반적으로 의사결정 절차보다 덜 공식적이고 신속한 해결을 햐야하는 상황*브레인스토밍아이디어의 검열 없이 제한된 시간에 최다 해결책을 떠올리는 것*PMI모든 장점(Pluses), 단점(Minuses), 그에 따른 의미(Implications)를 나열하는 방식1. 장기 목표와 단기 목표의 차이2. SWOT분석으로 무엇을 확인 할 수 있는가3. 전력적 계획 전술적 계획, 운영 계획의 차이점4. 의사결정의 6가지7-4) 경영관리최고경영진사장과 전략적 계획을 수립하는 핵심 기업 중역들로 구성된 관리의 최상위중간관리층전술적 계획과 통제를 책임지는 일반 관리자, 부서장, 지사와 공장장현장관리층종업원들을 직접 감독하고 그들의 성과를 평가할 책임을 지는 사람최고경영자 CEO대체로 사장이며 최상위 의사결정을 모두 책임 진다. 조직에 변화를 불러올 수 있다.정치, 법률, 규정 체계에 대해 심도 있는 이해 및 공부 필요최고 운영책임자 COO변화를 현실화시킬 의무가 있음최고 재무책임자 CFO자금을 확보하고 예산을 계획하는 등의 업무를 수행함최고 정보책임자. CIO정확한 결정을 위해 필요한 정보를 수직하여 다른 경영자들에게 배포하는 역할사무적 기술특정 분야나 부서의 업무를 수행하는 능력대인관계 기술의사소통과 동기부여에 대한 것이를 통해 관리자들이 사람들과 함계 일을 할 수 있음개념적 기술조직에 대한 큰 그림을 제시하고 각 하위 부분들과의 관계를 제시할 수 있는 능력채용, 고용, 동기부여, 조직 목표 달성을 위해 필요한 최고의 종업원들을 조직 내에 유지하는 과정7-5) 지휘와 리더비전을 제시하고 이를 중심으로 사람들을 규합한다.기업 가치를 구축한다.기업 윤리를 촉진한다.변화를 포용한다.책임과 책임감을 강조한다.기업의 순
