아모레퍼시픽의 리필스테이션이 제품/서비스이 가지고 있는 특징은 무엇인가?아모레퍼시픽은 매번 새 용기의 사용을 줄이는 전략을 통해 리필스테이션 이용시 생수병 3개 분량의 플라스틱 전기25시간, 물 600ml의 에너지를 절약할수 있도록 리필스테이션을 운영 중이다( Hyperlink "https://post.naver.com" https://post.naver.com, 2021)사진출처:부산일보이는 소비자의 환경 의식에 발 맞춘 전략으로 각종 에너지 자원 절약을 통해 비용감축을 하고, 소비자에게 완제품의 가격을 약 39% 저렴하게 제공하면서 제품의 가격에 민감하거나 환경을 중요시하는 그린슈머에게 서비스를 제공한다.( Hyperlink "https://www.edaily.co.kr" https://www.edaily.co.kr, 2021)이 제품/서비스의 장단점은 무엇인가?장점친환경적 경영으로 소비자들에게 좋은 이미지를 개선할 수 있고, 소비자는 합리적인 가격(기존 제품가격 대비 약 39%할인)으로 제품을 구입할 수 있다. ( Hyperlink "https://www.edaily.co.kr" https://www.edaily.co.kr, 2021)리필용 용기를 재사용하여 플라스틱을 줄일 수 있으며, 코코넛 껍질과 무기질로 제작한 용기 자체도 플라스틱 사용량을 30%가량 줄였다. 리필스테이션에서 350ml의 내용물을 구매하면, 생수병 3개의 플라스틱과 물 600ml 25시간의 에너지 절약이 가능한 장점을 가진다. ( Hyperlink "https://post.naver.com" https://post.naver.com, 2021)단점1) 현재 특정 제품(세탁 세제, 섬유유연제, 샴푸 등)만 판매한다. ( Hyperlink "https://blog.naver.com" https://blog.naver.com, 2021)2) 내용물의 변질 및 용기의 부식의 방지를 위해 각 제품별 적합한 용기를 사용하여야 함으로 첫 구매시 용기 구입비가 지출 된다. ( Hyperlink "https://blog.naver.com" https://blog.naver.com, 2021)3) 온라인서비스가 각광받고 있는 요즘, 리필스테이션을 이용하려면 특정 장소에 가서 리필을 받아야 한다.사진출처: 중앙일보이 제품의 STP 전략은 무엇인가?아모레퍼시픽의 리필스테이션의 경우에는 기존의 제품에 사회적 마케팅을 결합한 전략을 사용하였다. 현재 리필스테이션에서 판매하는 제품은 누구나 일상적으로 구매하는 제품(샴푸, 세제, 폼클렌징, 바디워시 등)이기 떄문에 연령, 성별 불문한 고객들이 이용한다. ( Hyperlink "https://post.naver.com" https://post.naver.com, 2021) 따라서 아모레퍼시픽의 리필스테이션의 STP 전략은 아래와 같다.Market Segmentation:소득, 현재 경제적 상황에 따른 소비자의 환경인식.Market targeting: 제품의 가격에 민감한 고객, 환경보호에 도움이 되는 제품의 구매를 지향하는 그린슈머이다. 실제판매 가격과의 차별화된 마케팅과 기존 화장품시장에서 보기 힘들었던 리필스테이션을 통해 고객의 친환경적 요구에 맞춰 틈새시장에 진입한 집중적 마케팅의 결합이다.( Philip kotler, Gary Armstrong, 2017, Kotler의 마케팅 원리 제16판)Positiong: 사회적으로 환경의 중요성이 대두되고 있다. 아모레퍼시픽의 리필스테이션 서비스는 타사와의 서비스 차별화와 친환경적 마케팅을 통해 기업의 이미지 상승, 불필요한 비용을 줄여 소비자들에게 기존 동일한 제품을 값싼 가격에 제공하는 포지션을 취하였다.이 회사에서 차지하는 제품의 비중은 어떻게 되며, 마케팅 4P전략이 이 제품에 사용되었다면, 그 부분에 대해서 간략하게 이야기 하시오.Place: 특정 장소에서 이용가능하다(Brick and Mortar)Promotion :소비자 요구에 맞추어 환경을 중시하는 기업문화(ESG)를 강조하며 기업의 이미지 개선과 동시에 홍보 전략을 펼친다.Price: 불필요한 비용을 줄이고 동일한 제품을 약 39%가량 저렴하게 제공하는 전략( Hyperlink "https://www.edaily.co.kr" https://www.edaily.co.kr, 2021)=>리필스테이션의 경우에는 기존의 제품을 친환경적 용기에 리필하는 서비스로Product(제품)의 변화와 차별은 없다.이 제품에 대해서 본인의 생각을 말하시오.(전망 및 개인적 평가)아모레퍼시픽의 경우 한국 화장품 업계 1위, 세계 화장품 업계 7위를 기록하고 있다. (https://m.blog.naver.com, 2018) 이러한 아모레퍼시픽이 소모하는 플라스틱 양만 해도 어마어마하다. 환경을 생각하는 그린슈머가 증가하면서, 많은 기업들이 변화하고 있다. 스타벅스의 종이빨대, 이디야, 커피베이 등의 프랜차이즈 카페에 개인컵을 지참하는 경우 할인이 되는 등의 변화가 생겼다. ( Hyperlink "https://www.fnnews.com" https://www.fnnews.com, 2021) 아모레퍼시픽의 변화(리필스테이션)는 기업의 이미지 변화(친환경적 기업경영의 이미지)가 생길 것으로 예상되며, 기존의 제품을 저렴하게 판매하여 리필스테이션 점포가 증가한다면, 매출 증대에 영향도 있을 것으로 판단된다.다만 아쉬운 점이 있다면, 특정 제품에 국한된 점포인 것이다. 아모레퍼시픽의 다양한 제품을 리필스테이션에 없다는점과 제품이 세균 및 내용물 변질에 민감한 제품으로 현재 자외선 LED 램프로 용기를 살균하는 공간도 마련되어 있지만, 제품 리필시 노즐에 오염에 관해서 꼭 생각해 보아야 될 것 같다.참조네이버포스트(2021), “이마트부터 아모레까지…유통업계 ‘리필경제’뜬다”, Retrieved fromhttps://post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=30614086&memberNo=12175785, 2021년 6월 5일데일리(2021),”’ESG 경영이 대세’ 유통업계, 리필 상품 판매 급증”, Retrieved from Hyperlink "https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=01134886629054496&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y" https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=01134886629054496&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y, 2021년 6월 5일네이버포스트(2021),”’껍데기는 가라’, 알맹이만 담는 ‘리필스테이션’가 보니”, Retrieved from Hyperlink "https://post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=31404425&memberNo=9325654&vType=VERTICAL" https://post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=31404425&memberNo=9325654&vType=VERTICAL, 2021년 6월 5일네이버블로그(2020),”아모레퍼시픽 리필스테이션 좋은데?! 제로 웨이스트 라이프를 추구하는 친환경 컨슈머들 주목!, Retrieved from Hyperlink "https://blog.naver.com/madykya/222139087306" https://blog.naver.com/madykya/222139087306, 2021년 6월 5일Philip kotler, Gary Armstrong, 2017, Kotler의 마케팅 원리 제16판, ㈜ 시그마프레스, 서울 Hyperlink "https://m.blog.naver.com/PostView.nhn?isHttpsRedirect=true&blogId=uiiam&logNo=221237021375" https://m.blog.naver.com/PostView.nhn?isHttpsRedirect=true&blogId=uiiam&logNo=221237021375https://www.fnnews.com/news/*************75885사진출처: Hyperlink "https://news.joins.com/article/23914599" https://news.joins.com/article/23914599사진출처http://www.busan.com/view/busan/view.php?code=*************422271
