나만의 프로그램 제안서(프로포절) 작성하기학과: 학번: 성명:나는 00시 00구 노인복지기관에 근무하는 사회복지사이다.기관 홈페이지 주소: 사업계획서 (사회복지공동모금회 양식 참고)1. 사업명 : 노인들의 디지털 불평등 역량강화 스마트교육부제 : 어르신 디지털에 반하다.2. 사업 내용 및 추진 전략1) 사업 참여자 모집 전략(1) 참여 대상 및 인원핵심 참여자정보화기기 사용에 어려움 있는 노인주변 참여자일정 정보화 수준 갖춘 IT 봉사단 선정(2) 핵심 참여자 선정 기준구분선정 근거인원수일반집단정보화기기 사용법을 배우고자 하는 어르신1000위험집단정보화기기 사용에 어려움을 느끼는 어르신100표적집단정보화기기 사용에 어려움을 느끼는 독거 어르신50클라이언트 집단프로그램 참여를 희망하거나 참여 의사가 있는 어르신30(3) 참여자 모집 방안복지관 내에서 홍보 게시 복지관 이용 어르신 전화or문자 개별 연락 홍보, 복지관 홈페이지 및 소식지 공고2) 사업 내용 및 사업 집행 전략세부사업활동(수행방법)시행시기수행인력시행횟수시간스마트폰기초 활용어플리케이션의 이해어플리케이션 활용방법9월 1주차 (목)복지사 2명봉사단 5명총 1회1회당 2시간금융 앱 활용1. 금융앱 사용법비대면 계좌 만들기간편송금 해보기2. 간편결재 사용법티머니, 카카오페이네이버 페이 사용법실습: 편의점 결재9월2주차 (목)복지사 2명봉사단 5명총 1회1회당 2시간실습 1시간생활 앱 활용1. 네이버 앱 활용뉴스&정보 검색실습: 쇼핑 주문하기2. 전자증명서 활용백신패스9월 3주차(목)복지사 2명봉사단 5명총 1회1회당 2시간실습 1시간교통 앱 활용1. 카카오택시 이용법2.기차&버스 발권실습: 카카오택시 이용9월 4주차(목)복지사 2명봉사단 5명실습지원 봉사 3명총 1회1회당 2시간실습 1시간배달 앱 활용키오스크 주문1.배달의 민족&요기요앱으로 주문 방법2. 키오스크 사용방법실습: 맥도날드 주문9월 5주차(목)복지사 2명봉사단 5명총 1회1회당 2시간실습 1시간3) 시기별 개입전략1월2월3월4월5월6월7월8월9월10월11월참여자 선정봉사단 선정스마트 교육앱 활용 방법앱 활용 실습평가회4) 기관 연계협력 전략봉사단 선정에 있어서 민간 기업체 (SK 대학생 자원봉사단)과의 협력을 통해서 세대간 벽이 없이 자유롭게 어우러지는 기회를 만들고, 전문적으로 IT관련 교육을 받은 대학생 봉사단을 통해 교육을 질을 높이고 이 프로그램과 같은 성격의 봉사단을 통해 노인 디지털 정보 격차 해소를 위해 세대가 공감할 수 있는 프로그램을 만들겠다.이미지 자료출처: Hyperlink "https://www.besunny.com" https://www.besunny.comSk 대학생 자원봉사단 SUNNY3. 예산 편성(단위 : 원)목세목세세목계산출근거총 계인건비소 계사업비2주차 실습비편의점 간편결재(1000원 상품)30,000원1000원X30명4주차 실습비카카오 택시(10000원)300,000원10,000원X 택시10대어르신3명+봉사1명 1조5주차 실습비맥도날드키오스크 주문(커피 1200원)44,400원1200원X37명어르신 30명, 복지사 2명봉사단 5명소 계374,400원관리운영비관리운영비사무용품비250,000원50,000원 X 5회소 계250,000원4. 문제 의식(사업 필요성)1) 사업 계획 배경초고령화 시대로 접어들면서 노인들의 정보격차가 사회문제로 떠오르고 있다. 코로나19로 인한 언택트 사회로 변화가 가속화되면서, 사람이 많은 곳으로 들어갈 때 전자출입명부를 필수로 사용하는 등 세상은 디지털 생활을 필수로 요구한다. 이에 따라 노인들의 정보 소외 현상이 더 심화되고 있으며, 노인들이 사회에서 겪는 상대적 박탈감과 소외감은 더 확대될 수밖에 없다. 젊은 사람들은 전자기기와 인터넷에 친숙한 환경에서 자란 세대로, 검색을 통해 원하는 정보 찾기 등 인터넷 체계를 이해하며, 터치 스크롤과 같이 전자기기에 탑재된 기능을 알고 있다.즉, 디지털에 대한 어느 정도의 정보를 이미 가지고 시작하기 때문에 새로운 전자기기가 생겨도 금방 사용법을 익히고 쉽게 이용한다. 반면 노인들은 아날로그 환경에서 자란 세대로, 기계에 대한 정보가 전혀 없는 경우가 대부분이다. 이런 노인들의 상황에도 불구하고 사회는 아날로그를 없애고 디지털 기기만 취급했으며, 아무도 노인들에게 디지털 기기를 어떻게 사용하는지에 대해 알려주지 않았다. 이런 패턴이 계속해서 반복되다 보니 노인들의 디지털 격차는 더 심각 해질 수밖에 없다.국가인권위원회 조사 결과에 따르면 키오스크 이용 경험이 있는 고령소비자 245명을 대상으로 키오스크 이용 중 불편한 점(중복응답)을 조사한 결과 복잡한 단계’(51.4%, 126명)를 가장 많이 꼽았고, 다음 단계 버튼을 찾기 어려움(51.0%, 125명), 뒷사람 눈치가 보임(49.0%, 120명), 그림·글씨가 잘 안 보임(44.1%, 108명) 등이 있었다. 또한, 키오스크 이용 경험이 없는 65세 이상 고령소비자 10명을 대상으로 버스터미널, 패스트푸드점, 은행의 키오스크 이용 모습을 관찰한 결과, 영문 등 익숙하지 않은 용어나 초성검색 등 조작방식을 이해하는 데 어려움을 겪었고, 키오스크 이용 중 시간 지연, 주문 실패 등에 대해 심리적인 부담감도 느끼는 것으로 나타났다. 조사내용 출처: Hyperlink "https://blog.naver.com/nhrck/222091155670" https://blog.naver.com/nhrck/222091155670 국가인권위원회 공식 블로그빠르게 변화하고 있는 정보화시대 노인 디지털 소외 문제를 좋은 방법으로 해결하는 것이 바로 체험형 교육이라 생각한다. 디지털 매체는 능동적인 매체로써 아날로그 세대인 노인들에게는 학습이 필요한 매체이다.2) 기존 유사사업과의 차별성기존 프로그램의 경우 외부강사 의존성향이 강하다 보니 노인의 성향을 고려하여 진행되기보단 디지털교육 프로그램에만 집중되어 형식적으로 이루어지는 프로그램이 많았다.하지만 노인의 성향을 잘 아는 복지사가 중심이 되어 진행되는 프로그램은 다른 유사프로그램과 달리 노인의 겪는 디지털 소외 문제를 더 잘 파악하고 공감되는 눈높이 교육이 되기 때문에 장점이 되고 무엇보다 다른 유사사업과 큰 차별성으로 이론적 교육보다 체험형 실습형 프로그램이라는 것이다. 디지털 정보화 학습은 반복적이고 직접적인 것이 중요한 만큼실습형 위주 교육이 다른 유사사업과 큰 차이이다.5. 목표 및 평가(1) SDG 목표사업구분모금회 지속가능발전목표(C-SDGs)□기초생계 지원□ 경제적 빈곤 퇴치 □ 영양 및 급식지원/기아종식□교육/자립 지원□ 교육 및 자립역량 강화 □ 양질의 일자리 만들기□ 적정기술과 정보기술격차 해소 지원□주거/환경 개선□ 모두를 위한 깨끗한 에너지 □ 지속가능한 지역사회 인프라 구축□ 지속가능한 생산과 소비 □ 기후변화와 대응 □ 해양생태계 보존 □ 육상생태계 보호□보건/의료 지원□ 신체·정서적 건강과 회복 □ 깨끗한 물과 위생□심리/정서 지원□ 신체·정서적 건강과 회복□사회적 돌봄 강화□ 사회적 배제 감소와 불평등 완화□소통과 참여 확대□ 성평등 □ 지속가능한 지역사회 인프라 구축 □ 사회적 약자의 권리증진문화 격차 해소사회적 배제 감소와 불평등 완화(2) 프로그램 목적 및 목표목적성과목표산출목표노인의 일상 생활 편의를위한 디지털 역량 강화정보화 기기 관한지식, 이해도, 활용능력을 통한 발전된사회적 참여정보화 기기를 잘 다루고, 올바르게 쓸 수 있는지에 대한 지속적 관심과 사회, 문화적 가치 변화를 이해시키고 반복적인 재교육을 통한 역량강화 *매주1회 반복학습을 통해서 확인세대간 유대관계 형성,친밀도 향상SNS활용을 통한 가족과의 긴밀한 관계, 젊은 세대와의 교감 활성화, 일상생활에서의 실질적인 활용 사례 *매주1회 경험적 토론 시간 갖고 공감하기(3) 목표와 평가 방법목표평가 도구 및 방법측정 시기성과목표노인의 일상 생활 편의를 위한 정보화기기 활용능력 향상성과지표: 정보기기 활용능력 50% 향상평가도구: 자기 효능감 척도평가방법: 설문조사, 활용능력 테스트매주 1회산출목표이론교육후직접체험 실습성과지표: 이론 교육을 통한 이해도 50% 향상평가도구: 과제성취 척도평가방법: 활용능력 테스트매주 1회6. 사업종료 후 지향점: 사업 수행으로 인한 기대 효과노인은 그동안 사회적 정보제공서비스가 온라인 중심으로 이루어져 어려움을 경험하였고, 일상생활 속 정보화 기기 이용에 많은 불편함을 경험하고 있다. 이 프로그램을 통해서 디지털에 대한 지식과 정보화 기기 활용에 어려움이 없이 더 이상 디지털 소외 계층이 아닌 디지털 사회와 같이 융합되어 이제는 온라인 마켓에서 장도보고, 키오스크를 통한 주문과 결제에 어려움 없이 편리한 일상을 추구하고 과거 아날로그 방식에 머물러 있지 않고 디지털 시대에 적응하여 자신의 시간을 타인과 함께 할 수 있는 시간을 만드는 계기를 비롯, 가족과의 더욱더 친밀한 관계를 형성하고 젊은 세대와의 교감을 통해 고립감으로부터 벗어날 수 있는 기회와 동기가 될 것이다.
장애인복지론리포트1. 이슈의 출처 소개[장애인 탈시설 논란] "중증발달장애인 거주시설 폐쇄는 사형선고다"출처: 매일신문: Hyperlink "https://news.imaeil.com/page/view/2*************78776" https://news.imaeil.com/page/view/2*************787762. 선택한 이슈에 대해서 설명"작년 6월에 광주광역시에서 60대 어머니와 20대 아들이 숨진 채 발견되었는데 아들은 심한 자폐성 장애가 있는 발달 장애인이었습니다. 3월에도 제주에서 한 40대 어머니가 10대 발달장애아들과 함께 숨진 채 발견되었습니다. 그보다 앞선 2019년 4월에는 60대의 어머니가 40대의 아들을 살해한 일이 있었습니다. 이 아들은 난폭한 성향으로 20여 년간 정신병원 10여 곳을 전전해야 했다고 합니다. 어머니는 더는 간호가 불가능하리 란 절망감 등에 사로잡혀 이튿날 새벽 병실에서 아들을 살해했다고 합니다." 기사내용 발췌2021년 8월 2일 정부서울청사에서 탈시설 장애인 지역사회 자립지원 로드맵이 심의확정 발표되었다. 이날 발표된 탈시설 로드맵의 핵심은 20년간 단계적으로 보호가 필요한 장애인에 대해 시설이 아닌 지역사회에서 자립생활을 지원해 나간다는 것이다.2022년부터 3년 동안 시범사업을 통해 관련 법령 개정 및 인프라 구축으로 탈시설 자립지원 기반 여건을 조성하고, 2025년부터 단계적으로 매해 740여명 자립을 지원, 2041년에는 지역사회 전환을 마무리하겠단 계획 발표였다.장애인 탈시설은 장애인이 자신의 주거를 선택할 권리에 따라 집과 같은 환경에서 지역사회와 더불어 자립해서 살아갈 수 있도록 시설장애인의 거주지 이전을 지원하고 지역사회 자립 촉진을 위해 시설을 변화시키는 지원정책이다. 하지만 문제는 중증발달장애인의 경우는 다르다는 것이다. 앞서 기사내용을 통해서 봤듯이 중증발달장애인 가족의 몇 가지 비극적인 사례를 예로 들며 제대로 당사자들에게 의견수렴도 하지 않았고 각계에서 제시한 탈시설 위험성의 경고에도 귀를 기울이지 않은 채 일방적이고 강압적을 진행되고 있는 현재 정부의 탈시설 정책은 중증발달장애인과 그 가족에게는 사실상 사형선고나 다름없다고 말하고 있다. 탈시설 계획은 그동안 다양한 문제를 해결하고자 진행되어진 계획이다. 그동안 장애인시설은 인간의 존엄 및 행복추구권, 자기결정권, 거주 이전의 자유, 사생활의 비밀과 자유 등의 인간 존엄성과 밀접하게 연관되어 있어, 시설 수용은 인간의 매우 기본적인 권리를 위협하는 인권침해의 문제를 가지고 있었다. 이는 과거부터 지금까지 발생해 온 다수의 시설 인권침해와 학대, 비리 사건을 통해 끊임없이 문제가 되고 있었다. 탈시설은 단순히 시설에 살던 사람이 시설 밖 세상에 적응하는 것이 아니라 문제의 시설속에서 인간 존엄성을 되찾는 과정이다. 2019년 국가인권위원회에서는 장애인 탈시설 로드맵 마련을 위한 정책을 마련하고 장애인 거주시설의 비자발적 입소, 장기간의 입소기간, 사생활 보호 및 삶에 대한 권리 인권침해를 주장하였다.3. 강의에서 배운 이론을 적용하여 선택한 이슈 분석장애이론에서 정상화 개념을 이해해보면 장애인이 하루, 일주일, 그리고 일년을 사는 데 있어 생활의 정상적인 생활을 갖고 활동하며 서로의 책임을 나누는 것을 의미한다. 장애인들도 다른 사람과 마찬가지로 정상적인 생활에 따라 살 수 있는 집과 활동할 수 있는 일터가 필요하며, 배움의 기회가 제공될 수 있는 학교와 사회적 교류가 일어나는 장이 필요하다. 장애인이 가지는 표현되지 않은 바램이나 표현된 자기의사에 대한 정상적인 이해와 존중을 의미한다. 예를 들면 장애인의 남녀관계도 보통사람과 같을 것이고, 경제, 정서, 사회, 문화적인 욕구 역시 보통사람과 비슷할 것이므로 이들과 동일한 패턴이 허용되어야 한다는 것이다. 만약 장애인이 더 이상 자신의 집에서 가족과 함께 살 수 없을 때 사회에서 제공되는 주거공간 역시 비장애인들과 차별없이 동등해야 하며, 정상적인 주거지역에 위치해야 한다는 것을 뜻한다. 사회교류와 사회통합을 하는 데 방해가 되지 않도록 일반 주거 지역과 멀리 떨어져 격리되어서도 안 된다.탈시설화 개념을 예를 들어보면 보통 장애인이 시설에서는 지시와 규칙과 규율을 따르도록 되게 되어있는데, 장애인에 있어 순응은 매우 높이 평가되는 반면, 개별행동은 허락되지 못한다. 시설안에서 모범적인 장애인은 지시사항을 잘 따르고, 시설관계자에게 반대하지 않는 사람을 뜻한다. 한편 자신의 일로 개인적인 외출을 요구하는 장애인은 귀찮은 존재 혹은 관리가 힘든 존재로 분류된다. 장애인은 스스로 자신의 약속을 정할 수가 없고, 시간이 정해져 있는 식사시간 때문에 밥도 자기 마음대로 먹을 수 없다. 이러한 모든 일들의 책임은 법적으로 시설에 부여되어 있다. 그러나 탈시설화가 이루어지는 날부터 자신은 이러한 모든 일들에 대한 통제와 책임을 스스로 지어야만 되는 것이다. 탈시설화의 경향은 장애의 종류와 정도에 상관없이 일어나고 있다. 장애인복지, 노인복지, 청소년복지 같은 영역에서도 개인의 의무와 책임과는 또 다른 차원에서 탈시설화에 관한 논쟁이 있다. 장애인에 대한 시설보호는 비용이 많이 드는데 반해, 지역사회보호는 납세자의 지출을 절감시켜 줄 것이라는 정치적 견해에 의해 탈시설화 운동이 더욱 강화되었다. 하지만 탈시설화의 문제점 또한 심각했다. 예를 들면, 중증장애인이나 정신손상 장애인들의 경우, 탈시설화를 위한 건축물이나 지역사회 환경상의 보완과 수정, 그리고 장애인과 비장애인이 더불어 살 수 있는 사회통합에 대한 시민태도와 올바른 인식이 우선되어야 함에도 불구하고 이러한 조건이 갖춰지지 않은 상태에서 이루어진 탈시설화 정책은 많은 장애인의 삶의 질을 더욱 떨어트리는 결과를 낳게 되었다.4. 생애주기 접근을 적용하여 이슈 분석생애주기 접근으로 이해해보면, 인간은 누구나 태어나면서부터 죽음에 이르기까지 다양한 발달과정과 단계를 거치며, 그 주기 속에서 자신의 개인적, 사회적 욕구를 발전시키고 그에 상응하는 결과를 얻고자 노력한다. 이것은 인간으로 서의 기본적인 욕망이자 권리이며 세상을 살아가기 위한 하나의 과업이다. 모든 인간은 출생에서 시작하여 사망으로 끝나며, 이를 생애기간이라고 한다. 장애와 관련하여 생애주기의 개념을 도입하는 시도는 지극히 당연한 것이면서도 비교적 소홀히 다뤄져 왔다. 일반적으로 개인의 성장과 발달의 단계를 설명하는 포괄적인 기준은 개인의 생애주기와 각 생애주기에 따른 발달과업이라고 볼 수 있다. 현재까지 우리사회에서 장애인은 일방적으로 어떤 도움을 받아야 하는 위치에 있는 집단이라고 인식되어져 왔다. 이러한 인식은 장애라는 불편함에도 불구하고 자기 과업의 완성을 위하여 끊임없이 도전하는 개별성을 가진 개인이라는 관점을 가지지 못하도록 하였다. 그러나 최근 생애주기를 강조하는 경향은 보편적인 장애인복지 이념과 패러다임의 변화에 장애인이 일반적인 사회에서 일반적인 사람들과 같이 살아갈 수 있도록 생애주기에 대한 논의는 장애인복지의 이념과 패러다임의 변화와 긴밀한 관련성을 갖는 것이라고 볼 수 있다.5. 선택한 이슈와 관련된 장애인복지정책과 서비스를 제시정부의 이번 탈시설 로드맵 발표에 대해 아쉬움이 존재한다. 먼저 지원대상 관련, 현재 발표된 바에 의하면 시설 거주 장애인 중 탈시설을 원하는 장애인과 시설 입소 대기를 기다리는 성인 중증발달장애인을 우선 대상으로 한다는 점이다. 이 경우 자기 의사 표현이 어려운 장애인이 배제될 우려가 있다. 또한 시설전환 지원 관련해서 현행 로드맵에 따르면 현 거주시설은 주거서비스 제공기관으로 명칭이 변경되고, 희망 장애인 거주시설은 거주장애인 보호 기관에서 시설 퇴소 장애인에 대한 주거유지서비스 지원기관으로 전환할 수 있도록 지원한다. 이것에 대한 주거 및 소득보장 등 지원 서비스체계를 포함해 명확한 우선순위에 대한 제시가 필요하다. 더불어 시설의 거주인 자기결정권과 인권보장 중심 시설 운영을 위한 명확한 지원 및 개선 목표도 제시되어야 한다. 정부는 이러한 탈시설화 문제에 있어서 신중한 의견수렴을 통해 장애인 집단을 하나로 보기보다는 세부적으로 볼 필요가 있다. 탈시설은 중요하고 필요하나 그 목표와 의도는 장애인들을 획일적으로 관리하는 게 아니라 개개인을 온전히 존중하는 시스템이어야 하기 때문에 정부는 장애인 한 사람들을 온전히 존중하고 탈시설이 가능하지 않은 중증발달장애인들이 돌봄을 받을 수 있도록 다양한 의견을 반영해 개선된 탈시설 로드맵을 추진해야한다. 탈시설을 희망하는 시설 이용 장애인과 그 가족의 선택권 및 결정권 보장과 더불어 보호가 아닌 지역사회 자립생활 권리를 위해 지금보다 더 많은 서비스를 제공해야 한다. 스스로 자립해서 살아갈 수 있도록 도움이 필요한 장애인에게 활동지원 서비스와 낮 시간을 보낼 수 있는 주간활동 서비스가 확대돼 가족들의 고통과 걱정을 덜어줘야 한다. 또한 스스로 자신의 삶을 선택하고 결정할 수 있는 탈시설을 정책이 펼쳐져야 장애인들이 국민으로서 자신의 삶을 만족하며 살아갈 수 있을 것이다. 장애인이 시설이 아닌 지역사회에서 인간 답게 살 권리를 누리기 위해서는 개인에게 맞는 서비스 지원이 필수적이다. 그렇다면 탈시설 로드맵이 발표되는 현재, 정부는 시설 밖 지역사회에서 사는 장애인에게 이 제도는 과연 어떠한 의미가 있으며, 제도적으로 어떠한 도움을 줄수있는지에 대해 고민해야 한다.참고자료 출처보건복지부 보도자료 [탈시설 장애인 지역사회 자립지원 로드맵]http://www.mohw.go.kr/react/al/sal0301vw.jsp?PAR_MENU_ID=04&MENU_ID=0403&CONT_SEQ=366703
콘텐츠 비즈니스중간고사 리포트1. 5G 플랫폼 시대 콘텐츠 비즈니스는 어떻게 변화하고 있는가? 제작과 유통 차원의 변화와 서비스 트렌드를 설명해보시오. (30점)5G 서비스가 상용화되면서 새로운 콘텐츠가 나타나고 제작 패러다임도 변화하고 있다. 5G 등장과 더불어 다양한 5G플랫폼 기반으로 콘텐츠 산업에도 많은 변화가 생겨나기 시작했다. 대표적으로 증강현실(AR), 가상현실(VR), OTT(동영상 스트리밍 서비스), 클라우드 등이 5G 플랫폼 시대에 각광을 받기 시작했고 실시간으로 대용량 데이터의 전송이 가능해진 만큼 AR, VR 기술을 접목한 콘텐츠, 홀로그램 기반의 실감 콘텐츠 제작이 증가하게 되었다. 5G 서비스는 그동안 이용자들이 경험하지 못했던 몰입 감과 실재감을 제공하는데 있어 주요한 기반이 된다. 또한 4K, 8K와 같은 초 고화질 동영상을 제작하여 실시간으로 전송할 수 있게 되었다. 과거 5G 이전의 플랫폼에서는 4K 영상의 실시간 제공이 불가능하였지만, 5G 플랫폼 시대 도래에 따라 초 고화질 방송의 실시간 제공이 가능 해졌다. 유통 및 소비 스마트기기의 대중화, 통신기술의 발달, 플랫 폼의 확산은 제작자와 소비자의 경계를 허물고 누구나 콘텐츠를 제작하고 유통할 수 있도록 하였다. 또한 5G플랫폼 기반으로 한 콘텐츠 플랫폼의 증가는 플랫폼마다 특성이 다르기 때문에 다양한 콘텐츠들의 유통에 기여하였다. 현재 유튜브, 넷플릭스등 콘텐츠 소비의 중심이 되는 MZ 세대의 트렌드에 맞춰 숏 폼(Short-form) 플랫폼이 각광받고 있다. 다양하고 개성 있는 콘텐츠를 짧은 시간에 즐길 수 있는 숏 폼(Short-form)이 모바일 콘텐츠의 트렌드로 자리 잡았다. 콘텐츠의 소비측면에서도 스마트기기를 통해 콘텐츠를 이용하는 소비자들이 증가하면서 코드 커팅(Cord-Cutting) 현상이 일어나고 있다. 과거 콘텐츠 소비방식은 TV에서 PC, 노트북으로 이동하였으며, 현재는 스마트폰을 통해 시공간의 제약 없이 동영상 콘텐츠를 소비하고 있다. 공급채널도 지상파랫폼으로 확대되고 있다. 현재 인터넷 이용자가 유튜브를 통해 정보검색 채널로 활용하는 빈도도 늘고 있다. 이용자들은 텍스트가 아닌 영상을 통해 정보를 습득하고 있다. 콘텐츠 제작과 유통부분에서도 많은 변화가 생겨났다. 최근 화재가 되고 있는 오징어게임의 흥행으로 한국의 관련 업체 주가 상승 뉴스를 다루면서 한국의 콘텐츠 생산능력이 미국 할리우드를 위협할 수 있다고 전했다. (출처뉴스https://www.news1.kr/articles/?4444539) 오징어게임이 거둔 예상 밖의 성공에 세계 엔터테인먼트 산업의 중심인 할리우드도 놀라고 있다는 내용이다. 최근 10여 년간 콘텐츠 소비 채널이 공중파와 위성, 케이블에서 OTT로 빠르게 전환됐고 코로나19는 이 변화를 가속화 시켰다. 5G 플랫폼의 발달은 콘텐츠를 소비하는 사람들의 인식을 변화를 가져왔고 OTT 서비스 발달의 주요 요인이라고 할 수 있다. 예전에는 거실에서 온 가족이 모여 TV를 시청하는 것이 자연스러웠지만 시대가 바뀌면서 이제는 PC나 스마트폰으로 콘텐츠를 소비하는 것이 익숙해진 터라 OTT 서비스에 대한 거부감이 낮아졌고 방송사에 맞춰진 시간보다 내가 편한 시간 아무 때나 시청할 수 있고 여기에 OTT 서비스를 통해서만 제공되는 프리미엄 동영상의 특별함이 여러 OTT업체들의 이용자 가입을 늘리고 있다. OTT업계는 이러한 성장세를 이어 가기 위해 콘텐츠 투자에 공격적으로 나서고 있다. 해외 시리즈를 독점 수급해서 경쟁력을 높이면서 장기 구독을 유지하기 위한 노력에 힘쓰는 이유가 5G시대 플랫폼이 발달하면서 생겨난 수많은 OTT업체들에 대한 경쟁력에서 앞서기 위해서이다.2. 콘텐츠 기업은 전략적 제휴를 통해 어떤 이점을 확보하며, 콘텐츠 비즈니스에서 기업간 전략적 제휴가 활발해지는 이유는 무엇인가? (30점)최근 콘텐츠 시장은 트렌드의 변화속도가 빠르다. 소비자의 니즈는 점점 복잡화 다양화되고 있다. 내부 역량만을 활용하는 자생적 성장으로는 이러한 변화 속도와 소비자의 니즈에 대응할 수가 없다. 해지는 이유다. 전략적 제휴는 전략적 의도를 가지고 있는 기업들이 기업의 경쟁적 우위를 확보하기 위해 둘 혹은 그 이상의 조직이나 기업이 각자의 경쟁 우위요소를 토대로 파트너쉽을 형성하여 협력관계를 유지하는 경영전략이라 할 수 있다. 더불어 자신의 경쟁우위를 기초로 상호협력 관계를 형성하여 통합적 경쟁우위를 확보하고자 하는 경영전략 이 기도하다. 전략적 제휴로는 다양한 방법이 있다. 흔히 많이 이용되고 실행되어지는 방법으로 콘텐츠 기업들이 트위터, 페이스북 사회관계망서비스(SNS)를 활용한 마케팅을 강화하기 위해 다른 업종의 기업과 스스럼없이 손잡고 있다. SNS를 통한 제휴마케팅은 동종 업계 경쟁사의 마케팅과 차별화할 수 있고, 다른 업종을 향한 소비자의 관심을 자사로 확대하는 효과를 거두는 장점이 있다. 요즘은 소비자들이 상품이나 서비스를 선택하는 과정에서 다수의 팔로워를 보유한 소셜 미디어 인플루언서의 추천을 참고하는 경향이 커지고 있다. 소셜 미디어 인플루언서를 활용한 디지털 마케팅 시장이 급성장하는 이유이기도 하다. 소셜 미디어 인플루언서들은 콘텐츠 상품을 홍보해주는 것뿐 아니라 기업이 가진 여러 문제를 해결하기 위해 활용되기도 한다. 기업은 인플루언서와의 제휴를 통해 브랜드 인지도를 올릴수있고 콘텐츠 상품에 있어 경험하지 못하거나 이해하는 부분에 있어서 이용자의 입장으로 쉽고 친근하게 설명해주고 다가가는 역할을 해준다. 한편 콘텐츠 비즈니스에서 기업간 전략적 제휴가 활발해지는 이유로 많은 OTT서비스 업체가 생겨났고 그로인한 플랫폼 주도권 경쟁이 치열해지면서 경쟁력을 확보하기위한 방법으로 거대 플랫폼 기업과의 제휴를 통해 결속을 강화하거나 콘텐츠-플랫폼 간 이종 결합을 통해 상호 시너지를 창출하고 콘텐츠 확장성을 추구하는 win-win 플랫폼 기업 입장에서는 독점적 콘텐츠를 선점해 플랫폼 지속성을 보장하고, 콘텐츠 기업은 플랫폼화를 통해 콘텐츠 흥행 리스크를 줄이고 수익을 확장할 수 있기 때문이다. 뿐만 아니라 생산, 기술, 기능 시대를 지나 기술과으로 전략적 제휴, 사업자간 혹은 비즈니스간 융합현상이 가속화되고 있는 시대에 기존 전통적 콘텐츠 산업의 생산, 유통, 소비의 변화가 크게 작용하기 때문이다. 앞으로 콘텐츠 비즈니스에 있어 기업간 전략적 제휴가 더 활발해질 것이다. 애플TV와디즈니플러스국내상륙예정으로(참고뉴스:https://www.yna.co.kr/view/AKR*************0017?input=1195m) 기존 경쟁 구도와 플랫폼, 콘텐츠로는 살아남을 수 없는 상황이 되었기 때문에다. 이에 새로운 플랫폼 형태에 합리적인 요금을 부과하는 OTT 서비스의 확산과 변화하는 소비자 행태 및 수요에 발맞춰 차별화된 콘텐츠 사업에 전략적 목표를 달성하기 위해 경쟁력 있는 기업간 전략적 제휴가 더 활발해지는 이유이다.3. 콘텐츠 상품의 고유한 특성은 무엇이며, 일반재와 어떻게 다른지 설명하시오. (40점)콘텐츠 상품의 고유한 특성으로는 초기 제작비가 투입된 이후에는 복제 비용 등 극히 적은 비용만이 소요된다는 특성이 있다. 예를 들어 스마트폰과 같은 제조업 제품의 경우 초기 고정비가 적은 반면, 제품 생산의 증가에 따라 비용도 따라서 증가하는 구조를 가진는것과는 차이가 있다. 음악이나 영화와 같은 대부분의 콘텐츠 상품은 초기에 대규모 제작비가 소요된 후에는 복제비용 외엔 지출이 거의 없다는 특성이 있다. 따라서 손익분기점 이후에는 이익률이 높아질 수밖에 없는 구조를 가지고 있다. 또한 콘텐츠 상품에는 재산권 중의 하나인 지식재산권이 부여되어 있다. 저작자의 권리를 인정한 저작권이 콘텐츠 상품과 직접적으로 연관되어 있다. 콘텐츠 산업은 디지털, 모바일, 유비쿼터스 등의 기술 발전과 이에 따른 신규 플랫폼의 등장 등 환경 변화가 매우 빠르다. 제작에서는 제작 환경의 디지털화, 다양한 플랫폼의 콘텐츠 등장, 유통에서는 기존의 오프라인 중심 유통체계에서 디지털, 모바일을 활용한 온라인 유통체계로의 변화되었기 때문이다. 또한 방송통신 융합으로 새로운 서비스가 등장하는 등 새로운 형태의 유통 및 제작이 나반응은 성공적인 콘텐츠의 탄생과도 연결된다. 콘텐츠 상품이 일반재와 다른 차이는 콘텐츠 상품은 경험해 보지 않으면 그 가치를 알 수 없다. 영화의 경우, 소비자가 영화 티켓을 구입해서 영화를 볼 때까지는 영화를 경험할 수 없다. 영화라는 상품을 경험하기 위해서는 돈을 지불하고 극장에 들어가야만 한다. 그러나 영화를 보고 나서 실망할 수도 있다. 이러한 실망을 최소한으로 줄이기 위해 영화 티켓을 구입하기 전에 영화 예고편, 평론, 친구들의 평가 등을 통해 정보를 얻고 간접 경험을 하기도 한다. 공공재란 한 사람의 소비가 다른 사람의 소비를 방해하지 않고 여러 사람이 동시에 편익을 받을 수 있는 비경합성, 비배제성 등의 특성을 가지는 상품이다. 영화의 경우 한 사람이 영화를 보았다고 해서 다른 사람이 그 영화를 보는 데 방해받는 것은 아니다. 모든 사람이 동시에 영화를 보아도 영화의 재고가 줄어들거나 소멸되지는 않는다. 예를 들어 인터넷이나 모바일의 정보, 음악, 영화, 게임 등은 다른 사람들과 같이 이용할 수 있고, 계속 이용한다고 해도 소모되지 않는다. 디지털 환경의 양방향성으로 인해 커뮤니티나 다양한 소셜네트워크서비스가 활성화되어, 미디어 콘텐츠는 오히려 많은 사람들이 이용할수록 이용자가 느끼는 가치와 만족이 올라간다. 콘텐츠는 일반재와 달리 개인 취향에 의존한다. 콘텐츠 상품 자체가 미적, 표현적 욕구충족을 위해 기능하고 개인의 선 호도와 취향에 따라 소비의 대상이 결정되고 반복 적인 또는 잠정적인 소비가 이루어진다. 물론 다양한 콘텐츠 소비가 이루어지는 개인들에게는 취향의 세분화 가 큰 의미를 갖지는 않지만 특정 콘텐츠 상품 소비에 집 중하는 개인들에게는 개인들의 취향 자체가 중요한 역할을 담당하게 된다. 콘텐츠 소비는 자본과 밀접하게 연관이 있다. 개인의 경험이나 교육 과정을 통해 콘텐츠 상품에 대한 선호도가 만들어진 것이기 때문이다. 특정 장르 음악이나 영화에 대한 취향이 발달해 있는 개인들은 해당 장르의 음악이나 영화 소비 가능성이 높아질 것이다. 이다.
사회복지조사론 리포트 제출자: 000사회복지사에게 사회복지조사가 필요한 이유는 사회복지사가 책임성 있는 활동을 하기 위해서이고 과학적 방법을 통해서 얻어진 과학적이고 객관적인 지식을 동원하여 클라이언트에게 서비스를 제공하여야 할 필요성이 있기 때문에 사회복지조사는 사회복지를 실천하는 데 아주 중요한 부분이다.사회복지란 사회문제와 불가분의 관계를 갖고 있고, 사회복지사는 이를 해결하는데 중요한 역할을 한다. 우리가 어떤 문제를 제대로 해결하려면 먼저 무엇이 문제인지를 알아야 하고, 그 문제의 원인이 무엇인지를 파악해야 하며, 이를 해결하기 위해 어떻게 할 것인가를 결정해야 한다. 우리는 가끔 문제가 무엇인가, 왜 그런가, 이렇게 하면 되는가 등에 대해 고민하게 된다. 그리고 나서 어떻게 되는가? 대부분의 경우 그냥 물음에 그치고 익숙한 방식으로 늘 해오던 방식대로 일을 처리한다. 그러다가 다시 앞의 물음을 또 다시 생각한다. 물론 아마추어라면 이런 물음에도 불구하고 지금까지 해 오던 방식대론 상식에서 크게 벗어나지 않게 현재의 일을 수행하면 크게 문제되지 않을 수도 있다. 하지만 전문적으로 사회복지를 실천하고자 한다면 이런 접근방법으로는 부족하고 한계가 있기 마련이다. 전문가란 상식에 입각해서 자신의 일을 수행하는 것이 아니라 체계적이고 전문적인 지식에 입각해서 실천을 하는 사람이다. 조사란 바로 이러한 의문점에 대해 해답을 구하는 방법을 제공해 주는 것이라고 할 수 있다. 사회복지학은 실제 현장에서 직접 실천되는 실천과학이다. 사회과학으로서의 사회복지학 사회현상과 인간관계를 연구대상으로 하고 있으며, 사회문제를 해결하기 위한 사회적 노력이므로 사회과학의 형태를 따른다. 사회복지의 목적을 수행하기 위한 하나의 도구로서 개인의 복지욕구를 충족시키고 사회적 문제를 해결하기 위한 방안을 강구하기 위해 자료를 수집하는 지식탐구 절차이다. 사회복지조사는 과학적 방법으로 수행해야 하며 과학적 조사가 되기 위해서는 논리성, 검증가능성, 반복가능성, 일반성 등의 일반적인 과학의 특징을 가진다. 개념적 정의를 경험적으로 측정이 가능하도록 구체화하는 조작적 정의가 필요하다. 개입과정에서 기존의 경험이나 연구에 입각하여 논리적인 가설을 설정하고 검증과정을 거침으로써 개입 결과의 효과성을 평가할 수 있고, 인과성을 증명하게 된다. 기술과 이론을 토대로 사회복지 프로그램 개발과 서비스를 제공하고, 응용조사적특성 지적 이해와 지식 자체만으로 획득하려는 순수조사의 목적도 있지만 조사 이유가 주로 인간의 욕구 충족과 현실 문제해결을 위한 프로그램 수행 등에 필요한지식 산출이라는 측면에서 응용조사의 성격이 강하다. 사회개량적 특성 주로 사회적 약자 장애인, 노동자, 노인 등의 문제를 다루기 때문에 사회개량적 성격이 있다. 계획적 특성 하나의 욕구조사는 대상자 선정과 욕구의 종류 및 수준을 파악함으로써 사회복지서비스를 계획적으로 제공할 수 있도록 도와준다. 평가적 특성 사회복지 서비스의 효과성과 효율성을 평가하기 위한 도구로서 활용되고, 이와 같이 사회복지 프로그램이나 정책대안의 개입적 효과를 평가하는 조사를 평가조사라 한다. 사회복지의 과학적 기초를 형성하고, 실천을 강조하는 경험과학이며, 실제 생활에 적용하기 위한 지식 도출이라는 측면에서 응용과학이라고 할 수 있다. 그러나 인간의 복잡한 내면이 연구대상이므로 다양한 학문적접근이 필요한 학제적인 성격으로 과학적인 기초를 마련하는 데 한계가 있다. 따라서, 보다 적절한 지식과 이론, 효과적인 실천방법을 발전시키기 위해 사회복지의 과학화를 도모해야 하며 이를 위한 수단으로써 체계적인 조사방법을 활용해야 한다. 사회복지 전문가들은 사회복지의 과학적 실천활동에 대한 체계적 지식을 수집하기 위한 수단으로 조사방법을 활용할 수 있다. 인간의 문제에 대한 객관적인 자료를 수집하고 개입 계획을 세우며, 개입 후 효과성을 평가하여 가설의 연관성과 문제의 인과관계를 검증할 수 있다. 사회복지조사는 사회현상을 설명하고 예측할 목적으로 변수들 간의 관계를 구체화시키고 현상에 대한 체계적인 지식을 제시하는 사회복지이론 형성과 이를 바탕으로 실천기술을 구축하는 데 유용하다. 더불어 사회복시사는 사회복지기관에서 클라이언트에게 필요한 서비스를 전문적, 효율적, 효과적으로 제공해야 하는데, 이러한 서비스의 계획, 조직, 운영, 평가 등을 위해 필요한 것이 조사를 통해 수집된 자료이기 때문에 사회복지기관에서 특정프로그램이나 서비스를 이용하는 클라이언트들의 욕구를 파악하기 위하여 조사를 실시하는 것은 클라이언트 중심의 프로그램이나 서비스를 개발하기 위하여 필수적인 것이다. 사회복지기관에서 프로 그램을 기획하는 사회복지사는 프로그램의 성공적인 시행을 위해서 우선적으로 다양한 조사 방법을 통하여 대상자들의 특성과 문제, 요구사항 등을 정확히 파악해야 한다. 지역주민들을 대상으로 한 조사를 통하여 지역주민들의 욕구를 파악하는 것은 서비스를 실시하기에 앞서 반드시 해야 할 일이다. 또한 서비스를 개발하는 데 필요한 기초자료가 된다. 조사는 현재 시행중인 프로그램이나 서비스의 문제점을 파악하고 평가하는 데 필요한 기초자료를 제공해 줌으로써 기존의 프로그램을 보완하고 개선하는 데 도움을 준다. 조사를 통하여 욕구의 우선순위를 파악함으로써 인력, 예산 등의 자원을 배분함에 있어 우선순 위를 정하는 데 기여한다. 조사 결과에 근거하여 동일한 지역사회 내의 복지기관들 간에 중복되는 프로 그램을 보완하고 부족한 프로그램을 조정할 수 있다. 사회복지기관이 조사 결과에 기 초하여 사업을 결정하고 시행함으로써 보다 효과적이고 체계적이고 전문적인 운영을 할 수 있다. 클라이언트의 다양한 욕구 만족을 위해 합리적인 조사를 통하여 욕구를 파악함으로써 이에 부응하는 서비스나 프로그램을 제공하는 데 도움을 준다.
마케팅원론 리포트 00학과 학번: 000 성명: 000성공사례 (TV광고 동원참치)▶ 광고마케팅 목표전체 소비자 대상으로 참치에 대한 소비자 인식을 바꾸는 커뮤니케이션 활동전개기존 밋밋한 참치캔 이미지 리뉴얼로 기존 소비자 인식 상의참치캔을 Low Grade의 Convenient Food에서 Good Food로 변화펭수와 정동원을 모델로 동원참치 CF를 연달아 선보여 MZ 세대에게 동원참치의 이미지를 더욱 젊고 재미있게 다가감▶ 계획 수립펀슈머고객인 재미(fun) 있는 상품에 열광하는 소비자(consumer)에 맞춰펭수와 콜라보를 통해 펭수참치 15종 출시정동원은 CF에서 트로트 풍으로 제작된 ‘캔을 바롯 따’ CM송으로 중년세대 관심을 높임동원참치 캐릭터 다랑이를 활용한 다양한 캐릭터 굿즈를 선보이고 MZ세대 소비자들과 소통을 더욱 강화함광고의 성공이유메이커(제품) 중심의 제한된 활동과 부동의 1위 브랜드로서 참치의 장점을 알리면서 소비자 니즈에 부응하는 새롭고 의미 있는 가치를 전하기에 한계가 있었는데 다양한 모델 영입으로 촬영된 CF 영상을 통해 동원참치가 주고자 하는 메시지를 모든 연령층에게 효과적으로 전달한 것 같다.펭수와 콜라보를 통해 '펭수 참치' 15종을 출시하며 뜨거운 반응을 불러일으켰고, TV CF를 통해 젊은 세대 타깃으로 큰 호응을 얻었으며, 미스터 트롯을 통해 신동이라 불리며 일약 스타덤에 오른 트로트 가수 정동원을 통해 40대 이후 세대에게 호응을 얻었다. 이에 만족하지 않고 재미있고 톡톡 튀는 다양한 캐릭터 마케팅을 통해서 식품산업과 IT 산업의 이종 업종간 콜라보 사례로 새롭고 재미있는 마케팅 방식으로 주목받았다.성공사례 SNS(유튜브 채널을 이용한 광고 아임닭)▶ 광고마케팅 목표건강한 식품 브랜드로서의 아임닭 포지셔닝다소 지루하게 느껴질 수 있는 닭가슴살에 대한 이미지 전환▶ 타겟아임닭은 브랜드 이미지 개선 캠페인을 위해 잠재 고객군으로 건강을 생각하는 가정, 20-30대 직장인 여성, wellness에 관심을 갖는 고객군▶ 계획 수립인터넷 포털에서의 고객 데이터 분석을 기반으로 유튜브(YouTube) 캠페인의 타겟팅 설정신규고객 대상 브랜드 캠페인 진행▶ 광고마케팅 결과브랜드 인지도 6% 상승인터넷포털 아임닭 브랜드 키워드 검색 2배 증가광고의 성공이유아임닭은 건강식품 업체로서 첨가물을 최소화한 닭 가슴살 및 다양한 식재료를 개발하여 판매하는 회사이다. 닭 가슴살은 건강과 운동을 중요하게 생각하는 사람들 사이에선 널리 알려져 있지만 대중적이진 않았다. 대중에게 닭 가슴살의 이미지는 다소 지루하고 따로 먹기 어려운 식재료로 인식이 잡혀있다. 이러한 이미지를 탈피하기 위해 아임닭은 닭 가슴살이 운동을 선호하는 사람뿐만 아니라 고단백 저지방 대표 식재료로서 보다 대중적으로 알려지는 데에 집중을 했다.쉘 위 홈트 컨셉으로 아임닭 홈트레이닝 등 집에서 할 수 있는 운동을 소개하는 홈트레이닝 영상은 유튜브를 통해 누적 조회 수 360만 건을 기록했다. 영상 공유 수도 9900회를 넘어섰다.나트륨 줄이기 캠페인의 일환으로 제작된 저염식 레시피와 불 없는 간편 레시피, 자취 요리 레시피 영상도 큰 인기를 모았다. 유명 필라테스 강사 영상으로 닭 가슴살을 이용한 건강한 식단 관리와 필라테스 운동 등을 소개하며 이삼십 대 여성들의 공감을 끌어냈다.단편의 광고보다 다양한 시리즈 형태의 주요 타켓들이 공감할수 있는 광고를 통해서 아임닭은 소비자가 선정한 2019 퍼스트 브랜드 대상에 선정되며 대중적인 식품브랜드로서 입지를 넓혔다.