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경제학개론 A+ 답안지 (국민소득의 개념/국민총소득/국내총소득/경제불황기 해결법/물가지수)

1. 국민소득의 개념을 GNP, GDP, GNI, GDI의 개념을 활용하여 상술하시오.(9점)국민소득이란 일정기간 동안 경제 내의 가계, 기업, 정부 등 모든 경제주체가 새롭게 생산한 재화와 서비스(용역)의 가치를 화폐로 표시한 것이며, 다시 말해 한 나라의 경제력과 국민생활수준을 종합적으로 나타내는 대표적인 지표이다.국민소득은 포괄 범위 및 평가방법에 따라 국민총생산(GNP), 국내총생산(GDP), 국민총소득(GNI), 국내총소득(GDI)으로 구분 가능하다.국민총생산(GNP)는 한 나라의 국민이 일정기간 동안 생산한 최종 생산물(재화와 서비스)을 모두 합한 금액이다.국내총생산(GDP)은 한 나라의 모든 경제주체가 일정기간 동안 생산한 최종생산물을 모두 합한 것을 말한다.국민총소득(GNI)은 한 나라의 국민이 일정기간 생산 활동에 참여한 대가로 벌어들인 소득의 합계로써, 실질적인 국민소득을 보다 정확하게 반영하기 위해 나온 경제지표이다.국내총소득(GDI)은 한 국가가 일정 기간 벌어들인 모든 최종생산물의 가치를 나타내는 국내총생산(GDP)에서 환율이나 수출입 단가 등 교역조건의 변화로 생긴 무역 손익을 더해 산출한 금액이다.2. 우리나라의 현재 경제상황은 불황기입니다. 이의 해결방안에 대해 본인의 생각을 논하시오.(9점)코로나 19, 엔데믹, 펜데믹, 또는 그 이외 해결방법. 본인의 생각을 뒷받침 할 수 있는 얘기도 서술해야 함.현재의 경제 불황기는 국내 뿐만 아니라 전 세계적으로 진행되고 있다. 세계은행은 많은 국가에 스태그 플레이션이 올 가능성을 경고하고, IMF 또한 아시아 전체의 스태그플레이션 발생 가능성을 예측하고 있다.현재의 경제 위기에는 여러 원인이 복합적인 영향을 미치고 있다. 주요 원인 중 첫번째는 코로나19의 영향이다. 코로나19로 인해 전 세계적으로 불황이 촉발되었고, 국내의 경우 소비가 위축되어 소상공인이 더욱 어려움을 겪었다. 최근 엔데믹, 위드 코로나가 언급되면서 경제 회복 가능성이 제기되었지만, 최근 중국 내 코로나19 봉쇄 조치로 부품, 재료 수급 문제가 발생하여 힘든 시기가 장기간 지속될 전망이다. 두번째는 러시아-우크라이나 전쟁의 심화로 인해, 원활한 공급이 이루어지지 않아 물가 상승이 일어나는 것이다. 러시아와 우크라이나는 세계 밀 생산량의 30%를 차지하고 있고, 또한 러시아는 세계 3위 산유국이기에 곡물, 기름 등의 가격이 급등하였다. 이는 재료비 인상으로 이어져 외식업계 물가 상승으로 이어진다.이와 같은 상황에 대한 대책으로는 아래와 같은 방법이 있다.1. (단기적 대책) 우선 현재 높아지고 있는 물가부터 잡아야 한다. 미국의 경우, 지난 3월 연방준비제도에서 급등한 물가를 잡기 위해 기준금리를 올렸다. 이로 인해 경제 위기가 더 심해질 것으로 예상되는 이유는 미국이 기준금리를 올해 6차례 추가 인상 가능성을 시사하였기 때문이다. 이 경우 시장에 도는 달러가 줄어들어 달러의 가치가 오르고, 상대적으로 한국의 화폐 가치는 낮아질 수 있기 때문에 위험하다. 따라서 한국도 물가를 잡기 위한 노력이 필요하다. 기준금리를 올려서 우선 높아지고 있는 물가를 잡아야 한다.2. (장기적 대책) 당장 높아지는 물가도 조절해야 하지만, 지속가능한 경제성장을 이룰 수 있는 대책 또한 필요하다. 이를 위해선 기업 규제를 푸는 등 경제가 성장할 수 있는 기반을 만들어야 한다. 규제 개혁, 일자리 창출, 지역 활성화 등과 같은 과제를 검토해 효율적으로 추진하는 것이 그 해결방안이다.3. 물가와 물가지수에 대해 중요성 및 의의를 중심으로 상세히 설명하시오. (9점)개별 상품들의 가격을 평균하여 하나의 숫자로 나타낸 종합적 가격수준을 물가라고 말한다. 이 개별 상품들의 가격이 해당 상품에 대한 수요와 공급관계에 의해서 결정되고 변동되기에 물가도 변하는 것인데, 물가의 변동은 상품의 수요와 공급을 파악하기 위해서도 중요하지만, 경제 상황을 파악하거나 정책 수립을 위해 필요하다. 이것이 물가가 중요한 이유이다.따라서 해마다 변하는 물가를 쉽게 비교할 수 있도록 기준연도의 물가수준을 100으로 만들어 지수의 형태로 만들었는데, 이것이 물가지수이다. 결국 물가지수는 물가변동을 측정하기 위하여 작성된다고 할 수 있다. 이는 경제동향 분석이나 경제정책수립 등에 필요한 자료로 활용된다.물가지수의 중요성은 화폐의 구매력 변화 측정 수단, 경기 동향 판단지표, 디플레이터로서의 기능, 전반적인 상품수급동향 판단자료의 네 가지로 설명할 수 있다.첫째, 화폐의 구매력을 측정할 수 있는 수단이 된다. 시장에서 물가가 지속적으로 오른다고 가정할 때, 구입할 수 있는 상품의 양은 물가가 오르기 전보다 줄어들어 화폐의 가치가 떨어지게 된다. 만약 물가가 지속적으로 하락한다고 가정하면, 이 경우 반대로 화폐의 가치가 올라가게 된다. 따라서 물가지수를 이용하면 물가의 변동에 따른 화폐의 실질적인 구매력 변화를 측정할 수 있다.둘째, 경기판단 지표로서의 역할을 한다. 생산, 소비, 투자 등 경제활동이 이루어진 결과는 물가로 반영되어 나타난다. 예를 들어 경기가 상승국면에 있다면 수요증가에 의하여 물가가 상승하고, 하강국면에 있다면 수요감소에 의하여 물가가 하락하게 된다. 따라서 물가가 갑자기 급상승하거나 급하강한다면, 국민경제의 안정성이 이상이 있다고 판단하고, 원인을 분석할 수 있다. 즉 경제안정을 판단하는 지표로 활용할 수 있다. 다만 이전의 석유파동기에는 스태그플레이션이 발생하였는데, 이러한 특수상황에서는 물가지수를 경기판단의 지표로 활용하기 어려웠다.셋째, 디플레이터(deflator)로서의 기능을 가진다. 예컨대 일정 기간의 경제현상을 분석할 때, 해당 기간의 가격변동을 무시하면 분석에 왜곡이 생긴다. 따라서 실질적인 분석에는 가격변동을 고려해야하며, 이 때 사용하는 가격수정요소를 디플레이터라고 한다. 물가지수는 디플레이터의 기능을 갖기에 경제현상을 분석함에 있어서 중요한 역할을 한다.넷째, 전반적인 상품수급동향과 상품종류별 수급동향을 판단할 수 있는 자료를 제공한다. 물가지수에는 모든 상품의 가격변동을 종합한 총지수가 있기에 전반적인 상품수급동향을 판단할 수 있고, 또한 상품의 종류별로 작성한 지수(유별지수)도 있기에 상품 종류별 수급동향도 분석할 수 있다.

경영/경제| 2022.06.20| 3페이지| 2,000원| 조회(158)

국민총소득, 경제학개론, 물가지수, 국내총소득, 국민소득의 개념, 경제불황기 해결..

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개인 행동과 퍼스낼리티에 대하여 설명하시오

개인 행동과 퍼스낼리티에 대하여 설명하시오.조직행동론(Organizational Behavior, OB)은 인사조직관리에서 조직을 다루는 방법을 연구하는 이론으로 경영학에 있어서 중요한 기반이 된다. 조직행동론적 관점으로 바라보았을 때, 개인은 개인의 목표 달성을 위해 조직에 소속하고, 조직은 조직 목표를 달성하기 위해 조직을 구성한다. 이 때 조직은 개인 차원, 집단 차원, 조직 차원 등으로 검토될 수 있으며, 각각 micro OB, meso OB, macro OB 으로 설명된다. 이 중 개인 차원의 행동(이하 개인 행동)은 조직 행동에 관한 이해를 개발시키기 위한 시작점이다. 조직 내 행동에 영향을 미치는 개인 행동의 요소로는 지각, 태도, 가치관, 동기, 퍼스낼리티 등이 있고, 이것들은 개인의 유효성과 성과에 큰 영향을 준다.퍼스낼리티(인성, 성격, 개인 특성)이란 조직 내 개인 행동 발현에 큰 영향을 미치는 요소이다. 퍼스낼리티는 ‘개인의 정신물리학적 시스템 내에서 외부환경에 대한 개인의 적응을 결정하는 구조’로 정의되며, 쉽게 ‘개인이 남들에게 반응하고 상호작용하는 모든 방식들의 합’이라 칭할 수 있다. 이에 대한 정의는 학자들마다 의견이 분분한데, 메이(M. A. May)는 사회학적 관점에 입각하여 ‘사회에서 개인의 역할 및 상태를 규정하는 모든 성질의 통합’이라고 규정했다. 반면 올포트(G. W. Allport)는 ‘특정 개인내에 존재하면서 환경에 대한 개인이 적응해 나가도록 해주는 동태적인 정신-물리적 시스템, 개인이 일관성 있고 독특한 방법으로 대응해 나가는 행동양식’으로 정의했다.퍼스낼리티를 형성되는 요인은 유전적 요인, 문화적 요인, 가족과 사회집단의 요인. 상황적 요인 등이 있다.유전적 요인: 수정과 동시에 결정된 유전적 요인들. 예컨대 외모, 키, 성, 성격 등은 개인의 행동양식을 결정짓는다.환경적 요인 : 상황적 요인으로는 퍼스낼리티가 안정적이고 지속적이기는 하지만, 상황과 환경에 따라서 상호작용을 하면서 변화해 가는 것이다.문화적 요인 : 개인의 성장 배경이 되는 사회의 규범 체계, 공통된 가치, 생활 양식 등으로부터 형성되는 요인이다.가족과 사회집단의 요인 : 가족과 사회집단은 유아가 부모의 접촉으로부터 사회화하는 과정에서 나타난다.한편 경영 이론가 아지리스(Argyris)는 ‘미성숙-성숙이론’을 통해 개인의 퍼스낼리티가 미성숙인으로부터 성장하여 성숙인이 되는 과정에서 변화한다고 설명한다. 이는 한 번 형성되면 쉽게 변하지 않으나 환경과의 적응, 노력 등으로 발전해 나갈 수 있음을 의미한다. 개인의 연령이 낮을수록 변화의 정도가 빠르고 연령이 높을수록 변화가 느린데, 사회에서는 성숙인을 요구하기 때문에 그로 인해 갈등이 발생할 수 있다. 아지리스의 이론에 따르면, 조직이 개인의 퍼스낼리티와 그 변화과정을 인식하고 이에 맞는 경영환경을 제시한다면 개인과 조직 간의 갈등이 줄어드는 것에 도움을 준다.개인의 퍼스낼러티 유형을 구분하고 파악하기 위해 데이비드 리스먼의 퍼스낼리티 유형 등이 있지만, 현재는 2가지 모델이 보편적으로 받아들여지고 있다. 마이어스-브릭스 성격 유형 지표(Myers-Briggs-Type Indicator, MBTI)는 사람의 성격을 16가지의 유형으로 나누어 설명하는 모델이다. Big 5 성격 모델(Big Five personality traits)은 5가지의 성격 특성 요소를 측정하여 성격을 나타낸다. 경험에 대한 개방성, 성실성, 외향성, 우호성, 신경성 총 5가지의 퍼스낼러티 차원이 항상 존재한다는 가정 하에 비율을 측정하여 퍼스낼리티 특징을 표현한다.생략 내용 : 코라사(J. Kolasa)는 ‘다른 사람이나 환경과의 상관관계에 있어서 개인이 갖는 특성’ 이라고 규정한 반면, 올포트(G. W. Allport)는 ‘특정 개인내에 존재하면서 환경에 대한 개인이 적응해 나가도록 해주는 동태적인 정신-물리적 시스템, 개인이 일관성 있고 독특한 방법으로 대응해 나가는 행동양식’으로 정의했다.참고 Hyperlink "https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=9594jh&logNo=220994649168" https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=9594jh&logNo=220994649168 Hyperlink "https://blog.daum.net/djc111/4665453" https://blog.daum.net/djc111/4665453 Hyperlink "https://www.mrlatte.net/blog/2019/11/11/various_factors_affecting_human_personality.html" https://www.mrlatte.net/blog/2019/11/11/various_factors_affecting_human_personality.html Hyperlink "https://m.blog.naver.com/visa4u/221260431218" https://m.blog.naver.com/visa4u/221260431218 Hyperlink "https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=wistom90&logNo=220212513483" https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=wistom90&logNo=220212513483 Hyperlink "https://ltvw.tistory.com/entry/%EC%A1%B0%EC%A7%81%ED%96%89%EB%8F%99%EB%A1%A0-%EC%A1%B0%EC%A7%81-%EB%82%B4-%EA%B0%9C%EC%9D%B8%ED%96%89%EB%8F%99%EC%9D%98-%EA%B8%B0%EC%B4%88" https://ltvw.tistory.com/entry/%EC%A1%B0%EC%A7%81%ED%96%89%EB%8F%99%EB%A1%A0-%EC%A1%B0%EC%A7%81-%EB%82%B4-%EA%B0%9C%EC%9D%B8%ED%96%89%EB%8F%99%EC%9D%98-%EA%B8%B0%EC%B4%88 Hyperlink "https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=nlboman&logNo=23080844" https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=nlboman&logNo=23080844 Hyperlink "https://www.reportdown.co.kr/search/detail.asp?pk=16132397&refer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F" https://www.reportdown.co.kr/search/detail.asp?pk=16132397&refer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F Hyperlink "https://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%A1%B0%EC%A7%81%ED%96%89%EB%8F%99" l "C._R._Milton" https://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%A1%B0%EC%A7%81%ED%96%89%EB%8F%99#C._R._Milton Hyperlink "https://ko.wikipedia.org/wiki/%EB%8D%B0%EC%9D%B4%EB%B9%84%EB%93%9C_%EB%A6%AC%EC%8A%A4%EB%A8%BC" https://ko.wikipedia.org/wiki/%EB%8D%B0%EC%9D%B4%EB%B9%84%EB%93%9C_%EB%A6%AC%EC%8A%A4%EB%A8%BC Hyperlink "https://blog.naver.com/PostView.nhn?isHttpsRedirect=true&blogId=9594jh&logNo=220994649168" https://blog.naver.com/PostView.nhn?isHttpsRedirect=true&blogId=9594jh&logNo=220994649168

경영/경제| 2022.06.20| 2페이지| 1,500원| 조회(136)

경영학, 조직행동론, 퍼스낼리티, 개인행동, 퍼스낼리티형성요인

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경제학개론 A+ 답안지 (수요-공급 법칙/한계요용체감의 법칙/소비자균형/예산선/무차별곡선)

1. 수요와 공급의 법칙을 활용하여 균형가격 결정원리에 대해 상술하시오. (9점)수요의 법칙은 가격이 증가할 때 수요량이 떨어지는 것을 말한다. 공급의 법칙은 수요의 법칙과는 반대로, 가격이 증가할 때 공급량이 증가한다는 뜻이다.경제학에서의 균형(equilibrium)이란, 수요량과 공급량이 같아져 가격과 거래량이 일정 수준에서 결정되는 상태를 말한다. 시장은 수요와 공급이 서로 만나는 지점에서 가격이 결정된다. 따라서 수요곡선과 공급곡선의 교차점은 균형가격과 균형거래량이 결정되는 점이다. 균형가격(equilibrium price)은 해당 시장에서의 시장 가격, 즉 완전경쟁시장에서 상품의 수요량과 공급량이 일치하는 지점에서 결정되는 가격이라 정의된다. 균형거래량은 해당 시장에서의 시장거래량, 즉 수요량과 공급량이 일치하는 지점에서 거래되는 양을 말한다.2. 한계와 한계효용체감의 법칙에 대해 설명하시오.경제학에서의 한계는 limit보다는 marginal의 의미에 더 가깝다. 이는 어떠한 행동을 조금씩 변화시켜 나가는 것을 의미하며, 여기서의 Margin은 이윤과 비슷한 뜻을 띄기도 한다.사람이 소비생활에서 느끼는 주관적 만족감을 효용(utility)라고 한다. 즉, 효용 가치가 높다는 뜻은 만족도가 높다는 뜻이다. 만약 소비자가 목이 마른 상황에서 마시는 한 병의 생수는 갈증 해소를 도와주어 큰 효용을 가져다 줄 것이다. 생수 1병을 통해 늘어난 효용을 한계효용이라 한다. 그러나 이 상태에서 생수를 2병 째 마시면, 처음 마셨던 생수보다는 효용이 떨어지게 된다. 그리고 이 이후 계속해서 물 몇 병씩 들이키면, 병의 개수가 거듭할수록 효용을 느끼기 어려울 것이고 다시 말해 한계효용이 점차 줄어들게 된다.이처럼 특정 재화를 1단위 더 소비할 때마다 발생하는 효용을 한계효용이라고 하며, 재화의 한계효용이 점차 감소하는 현상을 한계효용체감(diminishing marginal utility)이라고 한다. 여기서의 체감은 몸으로 느껴진다는 뜻의 체감(體感)이 아닌 단계별로 점차 줄어듬(diminishing)을 의미한다. 이 법칙은 허만 고센이 주장하였기에 ‘고센의 제1법칙’이라고도 한다.(총효용 곡선 빼고 그리기, 재화 또는 서비스 생수 소비량으로 수정)앞의 예시를 다시 살펴보자면, 생수를 1병씩 더 마실 때마다 한계효용이 점차 감소하였다. 따라서 한계효용 곡선은 우하향을 그리게 된다.3. 소비자균형에 대해 예산선과 무차별곡선을 활용하여 설명하시오. (9점)소비자균형이란 주어진 예산 내에서 소비자의 효용이 극대화된 상태이며, 쉽게 말해 효용의 극대화를 추구하는 상태이다. 즉 주어진 예산 내에서 가장 큰 효용을 줄 수 있는 상품 구매의 조합을 찾는 상태라고 할 수 있다.이것을 예산선과 무차별곡선을 활용하여 다음 그래프로 한 예시를 나타냈다.여기서 예산선이란 2개의 재화를 구매한다는 전제 내에서 주어진 예산으로 최대 구매가 가능한 재화 조합을 말한다. 다시 말해 재화의 가격과 소비자의 소득이 주어졌을 때 모든 소득을 지출하여 소비할 수 있는 경우를 나타낸 선을 의미한다.무차별곡선은 같은 크기의 효용을 나타내는 2가지 상품의 소비이며, 그림에서는 동일한 효용을 주는 x, y재의 조합을 연결한 곡선으로 표현했다. 따라서 소비자균형의 정의를 다시 읽어본다면 예산선은 ‘주어진 소득 내에서’를, 무차별곡선은 ‘소비자의 효용이 극대화된 상태’를 표현하는 도구로 사용할 수 있다. 주어진 예산 내에서 X재를 많이 구매하면 그만큼의 Y재 가능 구매량이 줄어들기에 예산선은 음수의 기울기를 가진 직선이다.예산 내에서 가장 큰 효용를 가져다주는 지점, 즉 예산선과 무차별곡선이 만나고 예산선의 기울기와 무차별곡선의 접선의 기울기(한계대체율)이 일치하는 지점은 소비자균형점이라고 한다.

경영/경제| 2022.06.20| 2페이지| 2,000원| 조회(167)

경제학, 예산선, 무차별곡선, 소비자균형, 수요공급법칙, 한계요용체감의법칙, 고센의..

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인적자원관리의 중요성 중 사회ㆍ국가적 차원의 중요성에 대하여 설명하시오

2. 인적자원관리의 중요성 중 사회ㆍ국가적 차원의 중요성에 대하여 설명하시오조직의 유효성을 위해 양질의 노동력, 즉 인적자원을 확보, 개발, 보상, 유지, 방출과 관련된 포괄적인 관리활동을 인적자원관리라고 한다. 이에 대해 요더가 내린 전통적 개념은 능률 향상에 초점이 맞춰져 있고, 현대적 개념은 인간 존중에 중심을 두고 있다. 따라서 조직의 목적 달성을 목표로 한 상태에서 인적 자원에 대한 계획과 조직, 조직구성원 간의 상호 이해관계를 관리하는 것이 인적자원관리의 개념이다.인간이 만든 문명, 사회제도가 모두 인간을 위한 인간 위주 구성 사회이기에 인적자원관리는 더욱 중요하다고 할 수 있다. 인전자원관리의 중요성은 개인적 차원, 기업 차원, 사회ㆍ국가적 차원으로 나누어 살펴볼 수 있다.인적자원관리의 사회적ㆍ국가적 차원의 중요성은 5가지로 설명한다. 첫번째로, 인적자원관리를 함으로써 고용이 안정화 된다. 이는 실업률을 감소시켜 사회의 안정화를 돕고 건전 사회를 형성한다. 두번째로는 합리적인 인사관리가 가능하다는 점이다. 따라서 소득수준이 향상되고, 경제수준 향상 효과까지 이어진다. 세번째는 인적자원관리를 통해 불합리한 임금인상을 막는 것이다. 만약 인적자원관리가 제대로 되지 않는다면 이는 불합리한 임금 인상을 초래하게 된다. 노동자의 임금 인상은 제조 원가가 상승하는 원인이 되며, 나아가 물가 상승을 일으켜 사회의 불안정을 야기하게 된다. 네번째로는 노사관계 악화를 방지하는 것이다. 앞서 언급한 3가지 내용과 같이, 인적자원관리를 하게 됨으로써 임금과 고용안정 문제를 해결할 수 있다. 따라서 합리적인 인사관리로 노사관계의 안정을 유지시킨다. 다섯번째는, 국민경제의 발전으로 이어진다는 것이다. 인적자원관리를 하게 되면서, 실업률 감소, 소득수준 향상 등 전체 경제 수준을 향상하는 효과가 일어난다. 이는 사회ㆍ국가적 차원에 한한 것이 아니다. 인적자원관리의 개인, 기업, 사회ㆍ국가적 차원의 중요성이 모두 국민 경제의 큰 발전으로 이어지게 되기에 인적자원관리가 중요한 것이다.

경영/경제| 2022.06.20| 1페이지| 1,000원| 조회(148)

경영학, 인적자원관리, 경영학개론, 요더

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시장세분화의 방법에 대하여 설명하시오. (2022년 4월)

1. 시장세분화의 방법에 대하여 설명하시오기업의 마케팅 전략 핵심은 소비자 행동에 대한 이해에 근거하여 시장을 세분화(Segmentation)하고, 표적시장을 선정(Targeting)하여 표적시장에 적절하게 제품을 포지셔닝(Positioning)하는 과정이다. 이 세 가지의 단어의 머리글자를 따서 STP 마케팅이라고 부르기도 한다. 표적시장 마케팅은 고객의 욕구가 다양화되고 고도화된 상황에서 적합하다.이 중 가장 첫 단계인 시장 세분화에는 두 가지 접근 방법이 있다. 하나는 고객의 행동과 관련이 있을 것이라고 생각되는 고객특성 변수를 기준으로 세분화를 실시한 후, 집단 간에 행동 혹은 반응의 차이가 존재하는지를 확인하는 방법이며, 이를 고객특성 변수 방법이라고 한다. 그리고 소비자의 행동과 반응을 토대로 시장을 세분화 한 다음 각 세분 시장의 고객 특성을 파악하는 방법이 있는데, 이를 고객 행동 변수 방법이라고 한다.(1) 고객특성 변수 :이 경우 고객의 구매행동과 연관이 있는 고객특성변수를 선정하는 데 있어서 관리자의 경험이나 판단이 중요한 역할을 하게 된다. 물론, 실제 구매 자료나 소비자 자료를 이용하여 적절한 고객 특성 변수를 선정할 수도 있다. 한편 기업이 고객 구매자료를 직접 보유하고 있지 않다면 이미 수집된 자료(정부 조사, 소비자패널 조사 등)을 활용하는 방법이 있다.고객특성 변수에는 지리적 변수, 인구통계적 변수, 심리묘사적 변수 등이 있다. 지리적 변수는 시장을 국가, 지역, 도시, 등과 같은 특성이 서로 다른 지리적 단위로 구분하는 것이다. 기업은 지리적 차이에 따른 기본적 욕구와 요구, 지역문화의 차이에 주의를 기울여야 한다.(2) 고객행동 변수고객행동 변수을 활용하는 방법은 2가지가 있다. 우선 군집 분석 방법은 설문에 대한 응답이나 구매 행동이 유사한 소비자들끼리 묶어주는 통계 기법을 말한다. 군집 분석의 목표는 기준 변수를 토대로 동일한 군집에 속하는 소비자들 간의 유사성이 최대화 되도록 하는 동시에 서로 다른 군집 간에는 이질성이 최대화 되도록 군집을 형성하는 것이다. 두 번째는 지각도 분석 방법인데, 브랜드들이 제품 속성에서 얼마나 차이가 있는지에 대한 고객들의 인식을 그림으로 나타낸 것이다. 기업은 이를 통해 세분시장을 발견함과 동시에 어떠한 제품이 어떠한 세분시장에 포지셔닝 되어 있는지를 판단할 수 있고, 이를 이용하여 타겟팅과 포지셔닝 전략을 수립할 수 있게 해준다. 고객행동 변수는 구매행동과 관련이 있기 때문에 비슷한 욕구를 가지고 있는 집단을 파악하는데 효과적이다.

경영/경제| 2022.06.20| 1페이지| 2,500원| 조회(160)

마케팅, 경영학, 시장세분화, 경영학개론, 고객특성변수

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