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학점은행제 심리학개론 과제 - 심리학의 5대 관점

심리학의 5대 관점서론사람의 행동과 심리상태에 대해서 설명하는 것은 어떤 관점에서 접근하느냐에 따라 달라진다. 이는 한 심리학자가 여러 관점을 가질수도 있기 때문에 심리학파와는 구별된다. 또한 심리학에 대한 다섯 가지 관점들은 서로 상호보완적인 특성을 지닌다. 심리학에 대해 갖는 관점이 다르면 상반되는 결론이나 문제 해결에 도달할 수 있기 때문이다.본론심리학에는 다섯 가지의 관점이 있고 이는 신경생물학적 관점, 행동적 관점, 인지적 관점, 정신분석적 관점, 현상학적 관점으로 구성되어 있다.1. 신경생물학적 관점신경생물학적 관점은 기능주의 심리학에서 많은 영향을 받았다. 인간의 행동과 심리상태를 뇌와 신경계통의 활동에서 원인을 찾고 설명하는 접근법을 갖는다. 예를 들면, 사랑을 하면 심박수가 상승하는 것이다. 행동과 심리 현상을 뇌와 신경계통에서 일어나는 전기적, 화학적 작용을 기초로 설명하며, 행동과 정신과정의 기초는 생리계통에 의해 지배된다는 관점이다. 즉, 사랑을 하면 호르몬이 분비되는 것을 뜻한다. 해당 관점에서는 행동과 심리과정의 기저에 있는 신경생물학적 과정을 밝히고자 노력한다.심리현상에 대한 신경생물학적 접근으로 심리학자들은 눈앞에 도형을 제시할 때 뇌세포에서 일어나는 미묘한 변화를 관찰할 수 있다. 예를 들면 각도의 차이를 인식하는 것이다. 혹은 약물을 투여했을 때 일어나는 기분의 변화도 연구 할 수 있다.2. 행동적 관점행동적 관점은 행동주의 심리학에 기반을 둔다. 심리상태가 행동으로 나타나므로 사람의 행동을 통해서 심리현상을 이해할 수 있다고 생각한다. 이들은 관찰 가능한 자극과 행동 반응에 주목하는데, 모든 심리학적 현상을 자극과 반응이라는 도식으로 이해하기 때문이다. 이러한 관점에서는 극단적으로는 의식을 직접 다루려고 하지않는다. 예를 들면 행동주의 스키너가 그러하다.이들은 자극과 반응 사이에 일어나는 과정에 대해서는 알 수도 없으며 알 필요도 없다는 입장을 취하기도 한다. 즉, 행동에 미치는 환경의 작용을 강조하는 것이다. 다만, 개인의 의식 및 자발적 선택에 대해서는 도외시한 단점으로 비판을 받기도 한다. 자극에 대한 반응, 학습된 반응으로서 심리 상태를 갖게 되는 것이다.3. 인지적 관점인지적 관점은 인간의 지각과 감각 및 인지 반응을 정보처리체계의 일환으로 설명할 수 있다고 보았다. 인간이 수행하는 정보처리를 컴퓨터에 비유하여 이해하는 것이다. 인간은 자극을 피동적으로 받아들이지 않는 능동적 정보처리자로서 감각 자극이 입력되면 저장하고 인출하여 처리하고 문제 해결까지 이어지는데 이 과정을 연구한다. 심리현상 이해를 위해서는 인지과정과 기능을 분석해야한다는 관점으로 자극과 반응 사이에서 일어나는 심리 과정을 알아내는 데 일차적인 관심을 둔다. 그리고 행동 통제보다는 이해와 예언에 더 큰 관심을 둔다. 컴퓨터로 비유했을 때 인지적 관점은 로봇을 움직이는 소프트웨어의 원리를 알아내는데 관심을 둔다. 즉, 정보처리 원리에 관심을 두는 것이다. 행동적 관점은 로봇이 어떤 상황에서 어떤 행동을 하는지에 관심을 두는 작동원리에 관심을 둔다.4. 정신분석적 관점Freud는 의식되지 않는 무의식에 대해서 탐구하는 것이라고 했다. 의식은 빙산의 일각이며 무의식이 더 중요하다는 것이다. 무의식 속에 있는 내용을 해명하고 무의식 속에서 진행되는 과정을 알아내는 것으로 인간 이해를 확장시킬 수 있다고 보았다.무의식 속에서 원인을 찾아내고, 해석함으로써 문제를 해결할 수 있다고 보았는데 사람의 행동이 무의식적 과정에 의하여 좌우될 수 있다는 것을 강조하였다. 또한 행동의 원동력이나 방향결정자로서 동기나 본능의 역할을 강조했다. 무의식적인 동기는 꿈이나 실언, 실수 혹은 신경증이나 예술이나 문학작품, 자유연상 등을 통해 알아낼 수 있다고 믿었다.이러한 정신분석적 관점은 수량적이지 않으며 다른 심리학적 접근 방법보다 주관성이 허용된다. 행동과 심리 과정을 이해하기 위해서는 주로 그 개인의 어린시절의 경험과 무의식에 주목해야하기 때문이다. 하여 이들은 사람을 면접 등과 같은 방법을 동원해서 깊이 있게 관찰하고 연구하는 것을 선호한다.5. 현상학적 관점현상학적 관점은 인본주의 심리학 및 실존주의와 현상학 같은 철학적 사조와 밀접한 관계가 있다. 인간 의식의 주관성에 집중하면서 안다는 것, 인식한다는 것이 논리적으로 무엇을 말하는 것인지에 관심을 두는 것이 바로 그것이다.현상학적 관점은 인간을 전체적으로 조망하기 위해서 노력한다. 정신분석적 관점과는 반대로 인간의 긍정적인 힘을 믿는다. 그리고 행동주의적 관점과는 반대로 통합된 인간, 인간 자체에 집중한다. 인간 자신과 자신의 환경을 어떻게 바라보는 가를 제대로 아는 것이 중요하다고 지적하는데 인간은 주관적일 수 밖에 없기 때문이다. 하여 사람들이 자신의 느낌에 온전히 집중하고, 자신의 잠재력을 실현하도록 도와주는 방법을 연구한다. 이를 통해 인간이 자신과 그의 세계를 어떻게 받아들이는가를 연구함으로써 심리현상을 설명하려고 한다. 즉, ‘개인의 주관적 경험’을 가장 중요한 연구대상으로 삼는다.이 연구의 특징은 현재 어떤 사람이 가지고 있는 느낌이나 생각을 중시하며, 외부 상황 역시도 당사자가 어떤 느낌이나 생각을 갖게 만드는지에 초점을 둔다. 주관적인 경험이 가장 중요하기에 객관적 방법이 반드시 필요하다고 생각하지 않으며, 행동의 예언이나 통제보다는 일반적인 인간이 아닌 특정한 개인의 내적 세계를 이해하는 데 관심을 둔다.이렇게 심리학의 5대 관점을 알아보았다. 개인적으로는 위 다섯가지의 심리학 관점 중 가장 인간심리를 잘 표현하는 것은 현상학적 관점이라고 생각한다. 사람은 누구나 경험한게 다르고 그 경험에 따라서 다른 반응을 보이기 때문이다. 인간은 주관적일 수 밖에 없고 자기인식, 경험 및 선택을 통해 나라는 사람이 완성되기 때문에 모든 행동과 생각은 오로지 그 개인에 달려있다고 생각한다. 같은 현상과 세상도 호의적으로 보면 아름답고 행복감을 느낄 것이고, 세상을 위험하고 적대적으로 본다면 방어적 태도를 가지며 불안해질 것이다.실제 예로, 매일 함께 일을 하는 동료와 타 팀과의 회의에서 무례한 언행을 듣게 된 적이 있었다. 같은 상황에 놓여졌을 때 본인은 긍정적이고 무던한 편으로 쉽게 잊고 넘어갔다. 또한 평소에 누군가에게 무시를 당하거나 무례함을 경험해본 적이 많지 않아 이를 심각하게 여기지 않고 그들도 나를 무시하기 위해 일부러 행한 언행이라고 생각하지 않았다. 반면, 함께 있었던 동료는 그러한 상황을 많이 경험하며 예민하고 비판적인 태도를 가지고 있었다. 그렇기 때문에 같은 무례한 언행을 들었음에도 하루 동안 타 팀의 언행과 행동에 몰두해 있었고, 일에 집중하지 못하는 모습을 보였다. 수 일이 지난 후에도 극복이 어려워 일을 그만두려는 상황까지 갈 정도로 심리상태가 불안해지는 것을 보았다. 이러한 사건을 통해 일상 속에서 현상학적 관점을 느낄 수 있었다.이렇게 같은 일도 개인에 따라 받아들이는 것이 다르고, 이를 극복하는 것 역시도 개인의 결심과 선택과 해석에 달려있기 때문에 인간의 심리는 지극히 개개인 자체에 초점을 맞춰야 한다고 생각한다.결론이상 본 과제에서는 다섯가지의 심리학 관점과 그 중 가장 인간심리를 잘 표현하는 관점에 대해서 논해보았다. 인간은 소름끼칠 만큼 모두가 다르고 그렇기 때문에 모든 개인이 경험해온 바는 다르며 같은 현상도 개인에 따라 다르게 받아들여지고 심리현상 역시 다를 수 밖에 없다는 현상학적 관점이 가장 인간심리를 표현하기에 적합하다고 여겨진다. 개인의 모든 생각과 행동을 선택하는 것은 개인의 능력에 따라 다르고, 처한 상황에 따라 다르기 때문에 단순히 신경계통이나 결과인 반응으로만 해석하려고 하거나 컴퓨터처럼 인지적으로 정보를 처리하는 것 혹은 무의식을 파헤치는 것으로는 한계가 있다고 생각한다.참고자료심리학개론 교재리더 스피치 : 현대 심리학의 주요 5대 관점 HYPERLINK "https://blog.daum.net/coworker/5235942"https://blog.daum.net/coworker/5235942이근후 : 한국인의 사회적 성격에 관한 조사 (1995) PAGE

사회과학| 2023.04.07| 4페이지| 2,000원| 조회(203)

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학점은행제 사회학개론 과제 - 사회적 성격과 미래 가능성

한국인의 사회적 성격과 미래 가능성서론사회적 성격은 동일한 문화에 속하는 사람들이 지니는 제각각 다른 개인적 성격과는 대조 되는 것으로 대부분의 사람들이 공유하는 성격구조의 틀이 있다고 가정한 것이다. 즉, 한 사회에서 가장 흔히 나타나는 성격으로 역사적 문화적 흐름 속에서 그 나라 국민만이 독특하게 지니게 된 성격적 특성을 형성하고 유지해가게 된다. 문화의 유형 및 사회의 발전 단계에 따라 영향을 받는 것이다.또한 사회적 성격은 개인의 성격에 영향을 미친다. 개인의 사고, 감정, 행동을 좌우하기도 한다. 따라서 인성은 사회와 무관하지 않다. 사람들은 그 사회에서 중요한 가치를 내면화하는 경향이 있기 때문이다. 개인은 중요한 가치를 벗어나지 않는 범위에서 행동하고 생각하게 된다.본론사회적 성격이 역사적, 문화적 흐름에 영향을 받아 형성되는 특징을 갖고 있는 만큼 사회의 발전단계와 사회적 성격 사이에는 밀접한 관계가 있다.리스만의 고독한 군중(1958)에 따르면 사회의 발전단계에 따른 사회적 성격은 다음과 같다.1. 전통사회전통사회에서는 전통 지향적 성격을 갖게 된다. 이들은 혈연집단과 문화적 전통을 중시한다.2. 초기 자본주의 사회초기 자본주의 사회에서는 내부지향적 성격을 갖게 된다. 산업혁명에 따른 급속한 사회변동을 원인으로하여 개인이 스스로의 판단과 목표에 따라서 행동하게 된다는 결과를 일으킨다.3. 후기 자본주의 사회후기 자본주의 사회에서는 타자지향적 성격을 갖게 된다. 대량생산과 대량소비가 특징인 자본주의 사회에서는 매스컴이 주요 사회화 기관을 담당한다. 또한 레이더의 정보에 따라 행동하는 자동 인형적 성격을 지니게 된다. 이들은 주변 사람들의 행동에 민감한 반응을 보인다.예를 들어 “저 사람이 나를 어떻게 생각할까?” “나의 상사가 나를 어떻게 생각할까?” 를 고민하고 민감하게 받아들이며, 이를 바탕으로 자신의 행동을 수정한다. 이러한 사회 속 성격은 주위에 사람은 많지만 항상 고독감을 느끼게 만든다.정리해보자면, 사회의 발전단계에 따른 사회적 성격과민감한 것이 특징이다.이러한 시간을 지나오면서 한국인의 사회적 성격은 다음과 같은 성격을 갖게 되었다.1. 한국인 사회적 성격의 긍정적인 측면1) 감정적이고 정이 많다 : 정은 유교 문화의 산물이다. 유교에서는 가족적 인간관계를 이상적 인간관계의 한 모형으로 보고 가족적 인간관계를 가족 밖의 사회적 인간관계까지 확대시키고자 하였다. 따라서 한국인은 가족 관계 뿐만이 아니라 사회에서도 이해관계를 초월하는 정을 느끼는 것을 이상으로 삼았다. 한국인은 타인의 곤경을 보고 남의 일처럼 방관하지 않으며 이해타산을 초월하여 고통에 동참하여 기꺼이 도움을 베푼다. 또한 개인들은 정을 통해 서로가 남남이 아니고 친밀감을 경험하며 비밀이 없고 편안한 마음을 느낀다. 이러한 정은 사회의 메마름과 비인간화 현상을 막아주게 된다. 타인의 안녕에 대한 관심을 갖게 해준다.2) 가족주의 또는 집단주의가 강하다 : 한국인은 태어났을 때부터 자라는 과정까지 가족, 학교, 학원 등의 집단 속에서 지내온다. 자연스럽게 공동체 의식을 함양하게 되고 교육과정에서도 공동체 의식을 강조한다. 친구와는 늘 잘지내야하고, 부모님을 공경하며, 이웃과도 다정하게 인사해야함을 배우며 자란다. 이러한 특성을 바탕으로 한국인은 위기에 쳐했을 때 같은 집단의 사람을 도와주는 경향이 크다. 또한 특유의 가족주의, 집단주의는 공동체에 소속감을 느끼게 하고 심리적 안정을 느끼게 한다. 이러한 특성이 반영되어 한국인은 ‘나’, ‘너’라는 표현보다 ‘우리'라는 표현을 자주 사용함을 알 수 있다.3) 임기응변 능력이 뛰어나다 : 한국인이 가진 상대적 우월함 중에 하나는 임기응변 능력이라고 생각한다. 성격이나 행동이 급한 만큼 순발력이 좋고 이는 유연한 대응과 대화를 이끌어낸다. 매뉴얼, 선례 등 체계가 부족한 상황에서도 급격하게 경제성장을 이뤄냈고, 유독 한국인이 일을 잘한다는 평가를 받는 것도 이러한 능력 때문일 것이다. 고지식하지 않고 임기응변 능력이 우수하기 때문에 해보지 않은 일도 유연한 사고로 해낼 수 있고, 비슷는 예습이 기본이다. 비즈니스 역시도 빠르게 업무를 끝내고, 보고하고, 의사 결정을 하는 것이 중요하며 언제나 스케줄은 ASAP로 주어진다. 이러한 한국식 속도에 맞추려면 무엇보다 신속성이 필요하다. 한국인의 라이프스타일을 한 마디로 요약하자면 빠름일 것이다. 이러한 특성은 임기응변 능력과 함께 시너지를 내며 가파르게 경제발전을 한 것에 이바지하였다고 할 수 있다. 덤으로 어마어마한 속도의 인터넷까지 전반적인 문화가 한국인의 신속한 능력을 더욱 키우게 해준다.5) 규범을 잘 지킨다 : 집단을 중시하고 타인의 시선을 많이 의식하는 한국인의 특성은 규범을 잘 지키는 긍정적인 성격을 만들어냈다. 규칙 의식이 뛰어나고 이를 잘 실천하는 특성을 보인다. 코로나 시국에서도 한국인은 K-방역의 존재감을 전세계에 보여주었다. 이는 모임 금지를 잘 지키고, 시간 제한을 잘 지키기 위해 노력하는 한국인의 특성이 반영된 것이라고 생각한다. 한국인들은 대체로 아무도 없어도 신호를 잘 지키고, 얌전하고 착한 학생으로 학창 시절을 보내며 착실하게 취업하고 정해진 틀 안에서 살아가는 모습을 보인다.2. 한국인 사회적 성격의 부정적인 측면1) 성격이나 행동이 급하다 : 한국인을 평가할 때 빼놓지 않고 등장하는 내용이다. 속도를 중요하게 생각하는 한국인은 택배기사와 배달원 등의 서비스업에도 굉장히 빠른 속도를 기대하고 요구한다. 그리고 본인의 업무에 있어서도 빠른 일처리를 하기 위해 노력하며 이는 과로와 야근으로 이어진다. 기업들은 이를 당연하게 생각하고 마치 기계처럼 가동률을 따지기도 한다. 또한 최근에는 많이 사용하지 않는 표현이지만 이를 속된 말로 냄비 근성이라고 부르기도 한다. 금새 관심을 갖거나 그 관심이 식는 한국인의 마음을 비유하는 것이다. 이러한 빨리빨리문화는 사회 전반에 경쟁적인 분위기를 조성하고, 끝없는 경쟁을 부추긴다. 빠르게 진행하려는 환경 속에서 삶의 여유를 잊고 빠르게 되지 않았을 때 쉽게 포기하거나 초조하고 짜증나는 심리상태를 갖게 된다. 혹은 속도에 집중한 나머적당주의로 대충대충 일하는 상황이 만들어진다. 또한 급한 성격과 행동 탓에 깊게 사고하지 않고 판단하는 것이다. 직설적으로 말하는 것을 불편해하는 한국인은 직적을 어려워하기 때문에 적당주의로 일하는 사람 혹은 사고가 짧아 섣부른 판단을 하는 이의 행동 양식을 고치기 쉽지 않다. 하여 해당 집단 전체의 정확성이 떨어지게 되기도 한다.3) 남의 눈치를 본다 : 한국인 중에도 ‘눈치가 없다’는 이야기를 듣는 사람이 있지만, 그래도 최소한 한국인이라면 ‘눈치’라는게 무엇인지는 알 것이다. 이는 누구나 눈치를 보기 때문이라고 할 수 있다. 한국인은 튀는 것을 좋아하지 않고 3차 산업중심 사회의 사회적 성격인 타자지향형 처럼 다른 사람의 시선을 많이 의식하기 때문에 자연스럽게 눈치를 보고, 눈치가 빠른 특징을 갖는다. 또한 한국인은 자신보다는 타인이나 집단에 대한 의식이 우선이고 권위에 대한 존중이 센 만큼 남의 눈치를 보는 특성을 보인다. 이는 집단의 관점에서 보았을 때는 부드러운 분위기를 만들고 서로 배려하며 존중하는 모습이라고 평가할 수도 있으나 개개인에 대한 이해와 존중은 부족하고 의견이 묵살되는 부정적인 면이 더 많다고 볼 수 있다.4) 권위주의적이다 : 소위 말하는 갑질 문화가 몇 년 전부터 한국 사회 문제로 대두되었다. 여전히 한국인들이 불매 운동을 유지하고 있는 남양유업이 대표적인 예이다. 갑질의 사전적 정의는 권력의 우위에 있는 갑이 권리관계에서 약자인 을에게 하는 부당 행위를 통칭하는 개념이다. 효와 예를 중시하는 한국 문화의 특성상 따라오는 부정적인 면인 뿌리 깊은 가부장적 가족 문화와 사회 전체의 수직적인 권위가 권력이 되고 갑질이라는 문화를 만들게 되었다. 한국에서도 사회통념상 갑질은 지양되어야하고 변해야하는 것이 맞지만 여전히 수직적인 결정 구조와 의사 소통을 가지고 있고 실제로 갑질을 행하는 사람은 여전히 존재한다. 다른 국가와 다르게 누군가 이런 갑질을 아무렇지 않게 행하고 있는 것이 부정적인 측면이라고 할 수 있다.5) 끼리끼리 문화가 있다획일화를 보여준다. 또한 한국의 끼리끼리문화는 타인에 대한 배척을 함의하고 있기에 종국에는 차별이 될 수 있고 다양성을 인정하고 존중하지 못하는 혐오가 나타날 수 있기에 주의해야한다.결론이상 본 과제에서는 한국인의 대표적인 사회적 성격의 긍정적인 면과 부정적인 면을 논해보았다. 마무리하며 한국인의 이러한 사회적 성격은 다음과 같은 미래 가능성을 갖고 있다고 예측해 볼 수 있다.1. 긍정적 사회성격의 미래 가능성한국인의 특징 중 신속성이 뛰어나고 임기응변 능력이 좋은 면은 미래에도 꾸준히 유지 될 것 같다. 전세계와 연결되는 글로벌 사회에서 한국인이 우수성을 나타내는 부분이기도하고, 점점 더 빨라지는 네트워크 안에서 신속성과 임기응변 능력은 계속해서 발전할 것으로 예측되기 때문이다. 1인 가구의 증가와 새로운 가족구성원이 인정되고 다양해지는 문화의 흐름 속에서 가족주의와 집단주의는 약해질 것으로 보이며, 이는 단순히 공동체의식이 떨어지고 사회가 와해된다기 보다는 개개인의 행복을 위한 선택이 존중되는 보다 나은 사회로 나아가는 걸음이라고 본다. 또한 SNS가 발달되고 사진을 찍어 남기는 것이 일상이 된 중심 세대인 MZ는 긍정적인 영향력에 대해 더욱 엄격하고 스스로 검열하며 나은 환경과 지구를 만들기 위해 노력하는 세대로 규범을 잘 지키는 한국인의 특성은 강화될 것으로 예측된다. 다만 사회문화적으로 현재 남녀 갈등, 세대 갈등을 겪고 있는 한국을 보았을 때 정으로 끈끈하게 이어지고 소통하던 한국인의 사회적 성격은 점차 흐려져 미래에는 개인주의가 더욱 심화될 것으로 예상된다.2. 부정적 사회성격의 미래 가능성성격이나 행동이 급한 한국인의 특성은 쉽게 바뀌지 않을 것 같다. 이러한 특성을 긍정적으로 전환시켜 유지할 수 있도록 보완하는 노력을 하는 것이 현실적이라고 생각한다. 부정적인 측면 중 하나인 정확성을 키우는 방향으로 개개인이 모두 나아갔을 때 부정적인 한국인의 특성이 미래에는 긍정적인 측면으로 모두 바뀔 수 있을 것이라고 본다. 다만, 권위적이고 끼리끼리 파벌GE

사회과학| 2023.04.07| 7페이지| 2,000원| 조회(167)

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학점은행제 과제 - 마케팅원론 - 구매의사 결정의 차이

치약 구매의사 결정과 승용차 구매의사 결정의 차이서론치약과 승용차는 구매의사 결정에 있어서 정반대의 특성을 보인다. 제품자체의 중요성 뿐만 아니라 소비자의 자아이미지나 사회적 지위에 미치는 영향이 다르기 때문이다. 이렇게 소비자는 상품을 구매할 때 자신의 가치관, 제품의 특성, 현재의 상황에 따라 각각 다른 구매의사 결정을 보이는데 이는 ‘관여도’ 때문이며, 관여도는 상대적인 개념이다.관여도는 특정 상황에 있어 자극에 의해 유발되는 개인의 지각된 중요성 혹은 관련성의 수준 즉, 관심의 정도를 뜻한다. 이는 대상, 활동, 상황의 개인적 관련성에 관한 소비자의 주관적 인식이며 제품 지식을 바탕으로 소비자가 추구하는 가치와 목적간의 관련성의 정도를 의미하는 것이다. 관여도는 상대적인 개념이지만 크게 고관여와 저관여로 구분하고 있으며, 고관여 상황이 되면 의사결정 기간도 길어지고 신중한 태도를 보이게 된다. 관여도의 유형으로는 지속적 관여와 상황적 관여가 있다. 지속적 관여는 개인이 어떤 제품군에 대하여 지속적으로 갖는 관여를 뜻한다. 제품이 자신의 중요한 가치와 관련되거나 자아와 관련될 수록 고조된다. 상황적 관여는 상황에 따라 변화하는 관여를 의미한다. 이러한 관여도를 결정하는 요인을 정리하자면 다음과 같다.첫 번째로 개인적 요인이다. 개인적 요인으로 사전 경험과 자아 이미지를 강화시키는 제품을 들 수 있다. 자아와 강하게 연결 될 수록 관여도는 높아진다. 그 다음으로 제품 요인이 있다. 상표대안들간의 차별화 정도가 높을수록 관여도는 증가한다. 또한 지각된 위험, 예를 들어 신체적 위험, 기능적 위험, 심리적 위험, 사회적 위험, 재무적 위험 등이 높을 수록 관여도는 증가한다. 마지막으로 상황적 요인이 있다. 구매상황에 따라 이것이 선물인지 개인소비인지에 따라 다르게 된다. 같은 치약이라 하더라도 개인이 사용하는 치약과 누군가에게 특별하게 선물하는 치약이냐에 따라 관여도가 다를 수 있다. 또한 사회적으로 노출이 되는 제품인지 혹은 비노출 되는 제품인지에 따라서도 관여도가 달라진다.대표적인 관여도 차이의 결과를 예로 들면 대부분의 사람들은 자동차, 부동산 등의 고가의 물건이나 타인을 위한 선물을 구매하는 경우 신중하게 비교하고 따지며 구매한다. 이는 고관여 상황인 것이다. 반면 껌, 비누, 치약 등 저렴하고 간단한 제품을 구매할 때는 크게 고민하지 않고 쉽게 구매하는 경향을 보인다. 이는 저관여 상황이다. 치약과 승용차 역시 이렇게 각각 저관여 제품, 고관여 제품이라는 관여도 차이를 보인다.본론관여도 수준에 따라 구매의사 결정과정은 차이를 보이는데, 고관여의 경우 욕구 인식 → 정보 탐색 → 대안 평가 → 구매 후 행동의 과정을 보인다. 저관여의 경우 욕구 인식 → 정보 탐색 → 구매 → 구매 후 행동으로 보다 간소한 결정과정을 거친다. 이러한 구매의사 결정과정에는 관여도 뿐만 아니라 사회문화적 요인 (문화, 사회계층, 준거집단, 가족), 개인적 요인 (성별, 연령과 가족생활주기, 라이프스타일), 상황적 요인 (소비자 무드, 쇼핑환경, 시간), 심리적 요인 (지각, 동기, 학습, 신념과 태도, 개성과 자기개념), 마케팅믹스 (제품, 가격, 유통, 촉진)가 영향을 미친다.구체적인 구매의사 결정과정은 치약과 승용차의 예를 들어 아래와 같이 설명할 수 있다.1. 치약의 구매의사 결정과정치약은 일상적 의사결정으로 저가격인 제품에 대한 구매의사 결정과정을 보인다.구매하기 전에 대안을 탐색하거나 구매의사 결정을 하는데 들이는 시간이 길지 않기 때문에 저관여 제품들과 관련되어 있다. 대안의 수가 적고, 내적 정보탐색을 거치며, 비용이 적게들고, 탐색시간이 짧은 특성을 보인다.[욕구 인식] 치약이 다 떨어져 구매가 필요할 때[정보 탐색] 대부분의 사람들은 제한적인 제품 및 상표의 정보를 탐색한다. 정보를 처리함에 있어서도 일부 과정을 생략하기도 하며, 정보간의 충돌이나 불일치하는 경우에도 크게 저항하지 않고 타협하고 수용하는 모습을 보인다. 광고나 프로모션 등의 외부적 요인에 의해 태도 변화가 빈번하게 일어나며 일시적인 태도를 형성하게 된다. 그렇기 때문에 빈번하게 메시지를 반복하여 설득이 가능하다.[구매 및 구매 후 행동] 크게 고민하지 않고 구매한 만큼 인지 부조화는 미미한 수준으로 잘 발생되지 않으며 브랜드 선호도 역시 낮아 습관적인 구매 패턴을 보인다. 고정적으로 구매하는 치약브랜드가 있다기 보다는 번들로 묶음 할인을 하거나 좋아하는 연예인이 광고를 해 호기심이 생긴 경우 등 매 순간에 결정이 달라지고 쉽게 구매하는 경향을 보인다.2. 승용차의 구매의사 결정과정다양하게 고민하는 의사결정으로 포괄적 의사결정 과정을 보인다. 친숙하지 못한 제품, 고가제품, 빈번하게 구매하지 않은 제품등을 구매할 때 주로 실행되는 결정으로 가장 복잡한 유형이며, 주로 고관여 제품들과 관련되어 있다. 대안의 수가 많고, 내적/외적 정보탐색을 거치며, 비용이 높고, 탐색 시간도 길다.[욕구 인식] 승용차가 필요함을 인식 하였을 때[정보 탐색] 승용차를 구매하기에 앞서 능동적으로 제품 및 상표의 정보 탐색을 거친다. 차량의 사이즈, 차종, 브랜드 등을 꼼꼼하게 비교하고 전문 카페의 리뷰를 확인하거나 도움을 받는 등 정보처리과정을 제대로 수행한다. 다양한 정보를 접하며 불일치 정보가 나타날 경우 큰 저항과 반박이 생기고 이가 해결될 때까지 정보처리 과정은 계속 된다.[대안 평가] 끝이 없는 정보 탐색 속에서 수 많은 대안을 놓고 평가하게 된다. 차종과 브랜드, 전기차 혹은 하이브리드와 같은 연료 기관 선택 뿐만 아니라 결제 방법에 있어서도 리스, 할부, 법인 등 구매 전까지 결정하는 모든 선택지에 대하여 수 많은 대안 평가를 거친다.[구매 및 구매 후 행동] 이를 통해 차종이나 브랜드 등에 태도 변화가 형성되면 그 후 태도 변화는 잘 일어나지 않으며 지속적인 태도를 갖게 된다. 또한 인지부조화가 빈번하게 나타날 때마다 이를 극복하기 위해 노력하는 특징을 보인다. 고관여인 만큼 단순히 반복적인 메시지와 노출량 보다는 해당 메시지의 내용을 중시하며, 브랜드 선호도가 높아 애호하는 상표를 지속적으로 구매하게 된다.이렇게 다른 과정을 보여주는 두 제품의 특성 중 가장 중요한 특성은 자아 이미지에 미치는 영향이라고 생각한다. 관여도의 주요차원 중 하나로 자아표현의 중요성이 있는데 이는 자신의 자아이미지를 타인들에게 표현하는 데 도움이 되는 제품에 대해 소비자의 관여도가 높아지는 것을 말한다. 개인적으로 사용하는 혹은 가족 집단에서 공유하는 치약과는 다르게 승용차는 사회적 지위를 나타낼 수 있고, 이를 바탕으로 자아이미지 형성에 미치는 영향이 비교적 크다고 할 수 있다. 승용차는 누군가에게는 대외적으로 자신을 과시하는 수단이기도하고, 비즈니스 관계에서는 서로를 판단하는 기준이 되기도 한다. 특히 코로나로 활동에 제약이 생기면서 승용차 구매가 늘고 있고, 승용차에 대한 관여도가 더욱 높아지고 있다.물론 관여도는 상대적인 특성을 가지고 있는만큼 가심비가 중요한 현 트렌드와 코로나 이슈로 구강건강에 관심이 높아지며 구강케어 제품에 대한 관심도 커지고 있는 흐름 속에서 치약 역시도 개인에 따라 이전보다 관여도가 높아진 모습을 보이기도 한다. 그러나 보편적으로 평가했을 때 자신을 투영하고 이상향이 있으며 자아와 동일시하여 소비자의 관여도를 높이는 것은 승용차가 월등하다고 생각하며 그 부분이 치약과 승용차의 큰 제품 차이 중 하나라고 생각한다.이러한 특성 차이를 바탕으로 관여도가 다를 경우 구매의사 결정에 차이를 보이고 그렇기 때문에 마케팅 전략 역시 달라야한다. 관여도를 사용하여 마케팅 전략을 수립하는 대표적인 예인 FCB 모형으로 살펴보면 관여도와 제품구매동기를 축으로 하여 고관여/저관여와 이성적 동기/감성적 동기로 나뉘어진다. 이 중 치약과 승용차는 각각 아래와 같은 특징을 보인다.(물론, 제품 포지셔닝 전략과 타겟소비자 설정에 따라 같은 제품군 안에서도 각각 저관여/고관여 그리고 이성/감성적 동기가 다를 수 있지만 지금은 보편적인 기준으로 설명한다.)1. 치약의 관여도에 따른 마케팅 전략치약은 관여도가 낮으며 이성적 동기로 구매하는 제품이다. 이성적 판단을 요구하는 제품 중 저가 제품을 뜻한다. 치약을 포함하여 세제, 음식, 비누, 샴푸 등을 예로 들 수 있다. 이를 구매하는 소비자들은 자극에 반응하는 습관적 소비자이며, 구매 부담 없이 가벼운 마음으로 구매에 이른다. 하여 이들에게는 인지도를 높일 수 있도록 일단 사용을 권유하는 광고를 하는 것이 효과적이다. 또한 이들은 Do → Learn → Feel의 순서로 반응을 보인다.2. 승용차의 관여도에 따른 마케팅 전략승용차는 기능과 정보가 중요한 비싼 제품에 속한다. 승용차를 포함하여 집, 보험, 냉장고 등을 구매할 때 소비자들은 이성적 판단과 정보를 중심으로 구매에 이르게 된다. 하여 승용차는 관여도가 높고 이성적 동기로 구매하는 제품이라고 할 수 있다. 고관여 이성 제품은 마케팅을 통해 구체적인 정보를 제시하고, 광고 역시 구체적 정보, 시연을 통하며 사고를 요하는 크리에이티브를 전달하여야 효과적이다. 이러한 과정속에서 소비자들은 Learn → Feel → Do의 반응을 보이게 된다.결론치약과 승용차는 이렇게 저관여, 고관여 제품의 특성을 갖는다고 할 수 있다. 또한 두 제품 다 이성적 동기로 구매의사를 결정하는 공통점이 있으며 치약은 저관여 이성적 구매의사 결정과정을 보이고, 승용차는 고관여 이성적 구매의사 결정과정을 보인다. 각각 소비자의 구매의사 결정과정이 다른 만큼 마케팅과 광고 역시 소비자의 구매의사 결정과정에 맞춰 전략이 수립되어야 한다.참고자료마케팅원론 교재광고학 교재이학식, 안광호, 하영원 비즈니스 인사이트 ( HYPERLINK "https://m.blog.naver.com/businessinsight/220990549692"https://m.blog.naver.com/businessinsight/220990549692) PAGE

경영/경제| 2023.04.07| 5페이지| 2,000원| 조회(180)

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학점은행제 광고학 과제 - 광고의 긍정적 기능

광고의 긍정적 기능서론광고는 말 그대로 널리 알린다는 뜻이다. 소비자를 대상으로 브랜드, 상품, 서비스를 알리고 이미지를 만들고 구매를 자극한다. 이렇게 소비자에게 알리는 수단인 광고에는 긍정적인 기능과 부정적인 기능이 있다.그 중 광고의 긍정적 기능에는 경제적 기능, 마케팅적 기능, 사회적 기능, 문화적 기능, 정보 제공 기능 등이 있고, 해당 기능들의 구체적인 긍정적 기능과 광고물 사례를 정리하자면 다음과 같다.본론1. 경제적 기능광고는 자본주의의 근간인 생산과 소비, 즉 대량 생산과 대량 소비를 촉진한다. 상품을 사고 싶은 욕망을 자극하고 소비심리를 자극하여 대량 생산을 촉진하여 경제 성장에 기여한다. 선순환의 사이클을 만드는 것이다.더욱 구체적으로 살펴보자면, 구매의욕을 갖게 된 소비자들이 끊임없이 소비를 함에 따라 기업은 새로운 상품을 만들기 위한 시장을 생성하고, 시장의 규모를 확대된다. 규모의 증가와 대량생산으로 상품의 가격은 하락하고, 생산비 또한 낮출 수 있게 된다.기업들은 선택 받기 위해 보다 차별화 된 제품을 만들기 위해 노력하고, 매력적으로 광고함으로써 기업 간 건전한 경쟁을 유도한다. 기업 간의 경쟁을 자극하여 지속적으로 새로운 상품을 개발하고 기술은 발전하며, 더 좋은 품질의 상품을 만들도록 한다. 이러한 경쟁으로 소비자는 고품질의 상품, 향상된 서비스를 합리적인 가격으로 즐길 수 있다.(ⓒ애플코리아 / TBWA코리아, tvcf.com) (ⓒ현대자동차 / 메이트커뮤니케이션즈, tvcf.com)2. 마케팅적 기능광고를 통해 기업은 자사 제품의 인지도 및 선호도를 형성할 수 있다. 경제적 기능에서도 언급한 것 처럼 기업간의 경쟁력을 갖기 위해 광고를 통해 제품의 차별화를 꾀할 수 도 있다.이 뿐만 아니라 지속된 광고 노출을 통해 상품을 판매하는 기업의 이미지 형성에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 매력적인 광고를 통해 소비자는 제품에 대한 애호도가 증가하고 그 상품을 판매하는 브랜드에 대한 애호도도 증가하게 되며, 이후에는 광고를 하지 않아도 해당 브랜드의 제품을 구매하게 된다.광고의 마케팅적 기능은 추후 기업이 신제품을 출시하거나 고객 참여 이벤트를 진행할 때에도 중요한 역할을 한다. 광고를 통해 소비자는 충성심을 갖는 팬이 되고 이는 기업의 큰 자산이 되기 때문이다.(ⓒ지그재그 / 이노션월드와이드, tvcf.com) (ⓒ삼성전자 / 제일기획, tvcf.com)3. 사회적 기능광고는 소비자 교육 기능을 가지고 있다. 제품 광고를 통해 새로운 상품에 대한 학습을 시키고, 다양한 정보를 제공하여 상품 선택의 폭을 넓혀 준다. 친환경, 다양성 존중 등 사회적 이슈에 대해 계몽의 역할을 하고 실천하도록 만들어 사회적으로 바람직한 운동을 전개시킨다. 더 직접적으로는 공익 광고를 통해 사회에 영향을 끼치기도 한다. 사회의 공공적인 이익을 위해 광고하여 사회적인 문제 해결을 도모하는 등의 기능을 한다.또한 소비에 대한 가치관과 건전한 소비습관 형성에도 긍정적인 영향을 미친다. 소비자들은 광고를 통해 적절한 가치관을 갖게 되며, 현대인의 내부 의식에 존재하는 감정, 태도, 신념 등을 사회화할 수 있다.이는 새로운 분야에 대한 호기심을 자극하고, 관심사를 만들어주며 지금까지 다른 생활 방식 정립과 나아가 사회적 인격 형성까지 영향을 끼친다.(ⓒ보건복지부 / HS애드, tvcf.com) (ⓒ유한킴벌리 / 더에스엠씨, tvcf.com)4. 문화적 기능대중적으로 전달되는 광고는 광고의 파급력을 바탕으로 새로운 대중문화를 창출하고 전파한다. 광고를 통해 제공된 정보가 다양한 방식으로 리메이크 되기도 하고 프로그램이나 셀럽에 의해 인용되면서 하나의 트렌드로 자리잡기도 한다.또한 재미있는 광고는 사람들의 화두에 오르내리며 게임이 되거나 개그가 되는 등 그 자체적으로도 오락성과 화제성을 가지고 있다.(ⓒ빙그레 / 이노션월드와이드, tvcf.com) (ⓒ써브웨이코리아 / 파괴연구소, tvcf.com)4. 정보제공 기능과 매체 육성 기능그 외에도 광고는 정보제공 기능과 매체 육성 기능 또한 가지고 있다.광고는 상품에 대한 정보를 제공하여 소비자들의 인지 수준을 향상 시키고, 제품 및 브랜드에 대한 기억 증진을 돕는다. 신제품 출현을 알리기도 하고, 이벤트를 알려 소비자들에게 혜택을 전달하기도 한다. 타제품과 비교하여 합리적인 선택을 돕고, 사용법 및 가격 등에 대한 정보를 전달하여 현명한 상품 선택을 도와준다.또한 광고는 매체사의 안정적인 재원을 확보하여 언론사의 자율성과 공정성을 실현 시킬 수 있다. 이를 통해 정보수용의 가격을 낮추고 보다 많은 사람들에게 전달 할 수 있게 된다.(ⓒ이마트 / TBWA코리아, tvcf.com) (ⓒ아로마티카 / 유브갓픽쳐스, HYPERLINK "http://tvcf.com"tvcf.com)참고자료교재 및 tvcf.com PAGE

경영/경제| 2023.04.07| 5페이지| 2,000원| 조회(178)

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