? Q. 자신의 남다른 재능이나 경험을 바탕으로 본인에 대해 소개해 주십시오 [배려는 상대방을 향한 '진심'이다] 어렸을 때부터 상대방을 깊이 관찰하고 배려하는 것이 좋았습니다. '사람을 좋아한다'는 상투적인 개념을 넘어서 사람들이 나를 좋아할 수밖에 없도록 진심을 다하는 것에 큰 행복을 느꼈습니다. 인문학부 중 신문방송학과에 진학하게 되며 커뮤니케이션학을 더 심도있게 다룰 수 있었습니다. 또한, 다큐멘터리 촬영, 뉴스, 출판에 대한 실습을 통해 많은 사람들을 만나 그들의 삶에 깊숙이 파고들며 사람과의 관계에서 가장 중요한 가치는 '진심'임을 깨닫게 되었습니다. 진심과 관심은 일을 할 때에도 이어졌습니다. 전역 후, 부족한 학비를 충당하기 위해 새솔이라는 신발 공장에 취직했습니다. 제조업 특성상 현장의 대부분은 40대 이상의 어머니들이었습니다. 또 각 공정에서 10년 이상을 일하신 분들을 상대로 역점을 두어야 하는 생산물, 불량품에 대한 요구를 해야하는 일이었기 때문에 작업지시를 내리는 일이 편치만은 않았습니다. 저를 향한 전문성에 대한 의심과 경계도 있었습니다. 저는 8단계가 넘는 자재 분류, 접착, 검수, 포장 등의 생산 공정에서 직접 투입해 함께 일해 보아야 어머니들과 눈높이를 맞출 수 있을 것이라 생각했습니다. 출근시간에 일일이 어머니들을 찾아가 아침 인사를 빼먹지 않는 노력을 하며 인간적인 관계에도 신경썼습니다. 생산 과정을 관리하는 관리자의 입장이 아닌 어머니들의 친근한 아들이 되기 위해 틈틈이 힘든 점을 여쭈어 보며 '배려의 리더십'을 실천했습니다. 2개월 간의 진심은 통했습니다. 수평관계에 힘쓰며 어느새 40명의 '엄마'를 얻게 되었고, 어머니는 믿을 수 있는 '아들'로 저를 인식하기 시작했습니다. 공정 문제에 대한 요구 사항을 불쾌함 없이 수용하게 되었음은 물론 사소한 가정사나 건강 문제를 나누며 '공장장'이라는 별명까지 얻을 수 있었습니다. 이제는 배려와 진심의 마음을 '고객존중'의 가치로 발현시키고 싶습니다. 현장 경험을 최대한 살려 한 명의 야쿠르트 여사님도 놓치지 않고 공동 목표 달성과 성과에 기여하길 진심으로 바랍니다. Q. 당사의 기업가치와 얼마나 부합하는지 설명해주세요 [건강한 지(知),덕(悳),체(體)가 나의 습관] 흔히 모든 일에 꾸준함이 동반되어야 습관이라고 말합니다. 한국 야쿠르트가 고객의 '매일 아침'을 챙겨오며, 사회 요소요소에 나눔을 실천한 것이 바로 건강한 습관의 참 모습일 것입니다. 저는 건강한 지, 덕, 체를 가지고 한국 야쿠르트의 건강사회건설에 일조할 것입니다. 일주일에 책 한 권, 이틀에 한 번 경제신문 1부를 꼬박꼬박 읽으며 지식을 쌓는 일에 게을리하지 않고 있습니다. 지식을 쌓는 것은 창의적으로 업무에 효율을 높이는 데에도 중요하기 때문입니다. 지(知)의 욕구는 작년 8월 KBS 우승이라는 쾌거를 안겨주기도 했습니다. 6개월이라는 길었던 공부 기간을 끈기있게 밀고 나간 덕분입니다. 입사 후에도 지식을 쌓기 위한 습관을 견지해 인적자원관리사, 유통관리사 등의 자격증 공부를 하며 조직관리, 매출 증대를 위해 꾸준한 노력을 기울일 것입니다. ? 저는 CGV6개월, EDIYA COFFEE 6개월 , 피자헛 1년, GS칼텍스 3개월 등의 고객을 상대하는 서비스업을 경험하며 고객 중심적인 마인드를 키웠고, 고객의 부당한 요구에 감정부터 내세우지 않는 인성적인 면도 훈련했습니다. 미래의 영업사원 또는 영업 관리자로서의 모습을 생각하며 한 달 이상의 공백 기간을 두지 않고 계속해서 서비스 마인드 의식을 유지시키고자 했습니다. 이는 여사님들, 동료들과 소통할 때에도 큰 역할을 할 것이라고 믿습니다. 건강을 생각하는 야쿠르트의 일원이 되려면 체력 관리에도 소홀히 할 수 없습니다. 5년 동안 조기 축구회에 참석하고, 매일 집과 도서관을 오가는 10km 이상의 거리를 자전거로 이동하며 체력 관리에 힘쓰고 있습니다. 건강한 습관을 사회에 전파하기 위해서는 '나'부터 건강해져야 고객들의 신뢰를 이끌 수 있을 것이라고 생각합니다. 영업관리자이기 이전에 건강한 습관을 전파하는 한국 야쿠르트의 사원으로서 '기본이 차별을 만든다'는 진리를 실천할 것입니다. Q. 직무와 관련된 경력 및 활동사항과 성과에 대해 말씀해 주십시오. [추억을 팔았던 나의 영업 도전기] 하고자 하는 것이 생기면 생각만으로 끝내지 않고 직접 부딪쳐보려고 하는 자세는 제가 가진 강점입니다. 부딪쳐보는 실행력이 있어야만 성공 혹은 실패를 가름하기 때문입니다. 저의 수많은 도전 중 성공은 성취감으로 실패는 교훈으로 남았고, 끊임없이 도전하는 생기있는 마인드를 키워주는 데 큰 역할을 했습니다. 도전 정신은 처음으로 '영업력'을 시험해보는 계기가 되기도 했습니다. 스마트폰이 지금처럼 보급되기 전, 해수욕장을 찾은 관광객에게 '추억을 남겨 드립니다'는 명목으로 폴라로이드 사진을 찍어주는 사업을 했습니다. 전자기기에 물이 들어가는 것을 걱정하는 고객과 추억이 담긴 사진을 남기고자 하는 잠재고객을 겨냥했습니다. 하지만, 의도와는 달리 1장의 3천원이라는 가격을 부담스러워 하는 사람들이 많았습니다. 친구와 논의 끝에 사진을 찍어주는 시간대를 조정하여 해질녘의 고객들을 노리기 시작했습니다. 또한 밤까지 머무는 관광객이 많은 해수욕장에 '작은 불꽃 축제'라는 이름으로 폭죽을 겸해서 팔았습니다. 사진을 찍는 인원 수만큼 폭죽을 나누어 주니 반응은 전보다 좋았습니다. 하루 3만 원에도 못 미치는 실적을 약 3배까지 올리기도 했습니다. 더운 여름, 정말 힘든 시간이었지만 '물건을 팔아보자'는 영업의 기초를 몸으로 체험했던 의미있는 경험이었습니다. [영업은 기업의 최전방, 주인의식을 가져라] '인생은 자신감이다'라는 좌우명을 가지고 살아왔습니다. 이 마음가짐은 '집중과 열정'을 갖게 해주었습니다. 이는 역량이 되어 고등학교 졸업 후 지금까지 가구 유통업, 마트점 판매업, 프랜차이즈 서비스업, 공산품 영업 등의 일을 하면서 발휘되었고 결코 '남의 가게, 남의 물건이 아닌, 나의 가게, 나의 일' 이라는 주인의식 또한 심어주었습니다. 주인의식과 책임감은 일에 대한 집중과 열정의 또 다른 언어라고 생각합니다. HITE의 신제품 'd'의 판매를 촉진하는 일을 경험할 때입니다. 여름 성수기에 해운대를 찾는 고객들을 대상으로 경쟁사의 주력 제품과 차별성을 두는 것이 필요했습니다. 그렇지만 일,월 매출이 급여의 인센티브가 되지 않았기 때문에 큰 유인은 따르지 않았고 팀원들도 적극적인 모습을 보이지 않았습니다. 하지만 어디에서든 항상 책임감을 가지고 일하면 일이 끝났을 때 하나라도 얻어가는 것이 있고, 그것이 누구에게든 '인정'을 받을 수 있는 지름길임을 특공대 생활 중 여실히 깨달았습니다. 저는 당시 영업관리자에게 계속해서 건의하는 모습을 보였습니다. 일정 구역을 지키는 판매보다 유동 판매를 건의했고 12시부터 2시까지의 시간대에 룰렛 이벤트와 시음회, 카 퍼레이드를 통한 타 경쟁사가 하지 않았던 판매 촉진 방법에 대해 끊임없이 질문했습니다. 아쉽게도 대부분의 건의가 받아들여지지 않았지만 게릴라 성으로 유동 판매를 진행했던 건은 많은 고객들에게 노출 범위를 늘리며 전일 대비 1.5배의 매출을 기록하기도 했습니다. '내 일'이라는 마음가짐을 새기며 책임감과 각오를 다졌기에 가능했습니다. Q. 입사 후 포부에 대해 말씀해 주십시오 [발로 뛰는 영업관리자] 부산의 한 영업점을 방문해 점장님과 대화를 하면서 실제적인 영업 현장의 조언을 참고했습니다. 두루뭉술했던 영업관리 직무의 시스템을 미약하게나마 이해하며 구체적인 밑그림을 그릴 수 있었습니다. 과연 '내가 현장에서 할 수 있는 일이 무엇일까'에 대한 고민을 할 수 있는 계기가 되었습니다. 집중해야 하는 사항, 개선 사항을 정리하며 영업관리자 입장으로 구체적인 목표를 세웠습니다. 첫째, 영업관리 프로세스의 완전한 이해를 바탕으로 기본을 탄탄히 다지는 것에 무게를 둘 것입니다. 12주의 인턴십 기간 동안 '어려워도 안 된다고 하지 말자'는 의지와 정직함을 실천하겠습니다. 스물 아홉의 나이에 걸맞는 여러 사회 경험과 선배들의 체계적인 OJT를 통해 접점을 찾는 한편, '익숙한 것들에 계속 질문하며 배우려는 자세'를 가질 것입니다. 예를 들면, 해당 지점의 기존 구역 설정에 각 여사님들이 느끼는 어려움이나 불만은 없는지, 주요 시내 지역이 아닌 덕천점, 구포점 등과 같은 외곽 지역의 관리점에 대한 지원 사항을 발로 뛰며 살필 것입니다. 직영점이 아닌 관리점 또한 우리 야쿠르트의 가족임을 잊지 말아야 합니다. 둘째, 야쿠르트의 여사님들의 '든든한 아들'이 되겠습니다. 정식 입사 후, 직영점에 배치되면 가장 먼저 여사님들과의 끈끈한 유대관계에 집중할 것입니다. 영업점의 매출은 곧 여사님들이 일하는 환경, 만족도와 직결되는 부분입니다. 정기적으로 1주에 2구역씩, 대략 20구역을 여사님들과 동행하며 잠재 고정가구 확보에 대한 의견을 나누고 동반자 의식을 끌어 올리겠습니다. 또한 오랫동안 '함께 일하고 싶은 환경'을 만들고 여사님들의 잦은 교체로 인한 인사적 손실을 막을 것입니다. 여사님 가족의 생일까지 챙기고 기존 8개의 선택형 혜택에 대한 추가 사항을 논의, 만족도를 높일 수 있는 방안을 적극적으로 마련할 것입니다. 나아가 구역을 한정짓지 않는 건기식 판매에 대한 유인을 진작시켜 수입에 대한 만족도를 고심할 것입니다.?
? 1. 귀하는 공단의 홍보 담당자입니다. 현장에서 업무를 수행하는 데 있어 인원이 한정되어 있을 경우 어떤 부분에 역량을 집중시켜야 하는지 자신의 생각을 기술하시오. ? [역량 개발? 답은현장에 있다!] 대학 시절 방학 때마다 종종 아파트 건축 현장 아르바이트를 하곤 했습니다. 당시 공사 현장에서이루어지는 교육들은 상당히 체계적이고 수준 높았습니다. 일을 시작하기 전에는 외부 강사를 초빙해 근로자들을위한 준비 체조를 진행했고, 주기적으로 몇 시간을 할애해 안전 예방 동영상도 시청하며, 현장 안전 수칙에 대한 교육도 잘 이루어졌습니다. 하지만, 막상 산업 현장에 투입되면 그 효과는 미미했습니다. 안전모를 벗고일 하는 분들이 심심찮게 보였고 심지어 신호수(현장관리자)도마땅한 지시를 하지 않는 모습을 보았습니다. 이것은 직접 제가 현장에서 보고 느꼈던 것입니다. 제가 인사담당자라면 가장 먼저 '산업 현장'을살필 것입니다. 해당 지부를 구역별로 나누고 직원들이 주 1회는직접 현장에 투입하여 현장 근로자와 함께 섞이며, 일도 해보아야 할 필요성이 있다고 생각합니다. 직원들의 전문적인 교육은 그 다음 문제입니다. 오히려 산업현장을직접 피부로 느껴본 직원은 내가 어떤 부분에 역량을 집중해야 하는지, 정말로 근로자들에게 가장 필요하고시급한 문제는 무엇인지 정확하게 파악할 수 있을 것입니다. 나아가 공단에 속한 직원들의 주인 의식과 책임 의식도 자연스럽게생길 것이라 확신합니다. ? [혼자 손뼉 치면 박수, 둘이 손뼉 치면 하이파이브] 얼마 전, 신문에서 한 기업 CEO가 사내 직원들을대상으로 시행한 획기적인 업무 방법과 관련된 기사를 보았습니다. 관련이 없는 부서의 직원들을 한 조로편성해 특정 사업에 대한 아이디어를 도출한다는 내용이었습니다. 예를 들면, 마케팅사업부 1명, 총무부 1명, 해외영업부 1명이모여 '해외 고객들을 유치하기 위한 아이템'을 개발한다는식이었습니다. 혼자서 고민할 때보다 더 다양하고 참신한 아이디어가 나왔고, 시간도 더 절약되었다는 결과였습니다. 어떠지급한다거나성과금을 지급하는 것입니다. ? ? ? ? ? ? ? ? 2. 귀하는 공단의 홍보 담당자입니다. 공단의 사업을 국민들에게널리 홍보하기위한 본인만의 효과적인방법(매체, 방식 등)과 그 이유를 기술해주십시오.? ? [처음이아니기에 더 확신이 있다] 대학교 4학년 초기에 문화체육관광부에서 주관한 부산독립출판연구소(BSPL)에서 6개월 간 활동한 적이 있습니다. 점점 설 자리를 잃어가는 부산의 문화, 예술 산업을 진작시키기 위해 20명의 참가자들이 각자가 기획하고 발행한 잡지(단행본)를 일반 시민들에게 배포하고자 하는 목적이었습니다. 이 사업의 목적자체가 잘 알려지지 않은 사업에 대해 홍보하기 위함이었기 때문에 '어떻게 하면 많은 사람들이 관심을가질 수 있을까' 에 대한 고민을 참 많이 했었습니다. 정부에서 할당한 사업비가 그리 넉넉하지 않았기 때문에 여러 부를 많은 사람들에게 보여줄 수는 없었지만, 그만큼 잡지의 내용적인 면을 강조하면 많은 사람들에게 좋은 인식을 심어줄 것이라 생각했고, 장장 3개월의 시간을 오로지 기획에만 투자했습니다. 결과물은 인쇄 매체로 나오게 되었고, 부산대 앞 작은 공간에서 출판회도 열었습니다. 무엇보다 이 사업의 접근성을 고려해 SNS를 활용하기도 하였고, 부산 내에 있는 대학교를 직접 돌아다니면서 특수 제작한 포스터를 붙이며, 홍보하기시작했습니다. 결과는 기대 이상이었습니다. 의한 면을 크게 장식할 만큼 좋은 반응을 얻기도 하였습니다. 당시 잡지의 내용적인 면과 이 사업의 홍보 효과를 위해 아주 특별한 방식을 채택하기 위해 논의했었지만, 결과적으로 '기본에 충실하는 것만큼 중요한 건 없다'는 것으로 귀결되었습니다. 그 기본은 잡지에 담긴 내용적인 측면을더 강조하기 위한 것이었습니다. 잡지의 디자인과 홍보의 방법보다 더 중요한 것은 그 잡지가 담고 있는내용의 질이라고 생각했기 때문입니다. 공단의 사업을 알리는 데 있어서 스마트폰 어플을 활용할 수도 있고, 포스터, SNS를 활용할 수도 있습니다. 하지만, 더 큰 비중을 차지하는인이 희망하는 직무의 성공적인 직무수행을 위해 어떠한 노력과 준비를 하였는지본인의 경험과 지원 분야의 직무설명자료를 참고하여 기술해주십시오.? ? [안전문화를 선도하는 전문가!] 안전보건공단에서 '안전문화'를 가장 핵심 가치로여기는 것은 그만큼 안전에 대한 인식을 전국민에게 더욱 더 확고하게 하자는 반증이기도 할 것입니다. 돈이없던 대학 시절, 방학 때마다 새벽같이 아파트 건설 현장에 나가 근로자들과 맞부딪치면서 안전 의식에대한 부재가 만연함을 직접 피부로 보고 느꼈습니다. 현장 감시자들의 구두 경고나 사업장 내 교육장에서하는 단발성 교육 방침은 시간 때우기에 그쳤습니다. 안타까웠습니다. 그때의경험 직후, '무조건 안전보건공단에 가야겠다' 고 다짐한건 물론 아니었습니다. 하지만, 사업장에 아직 미처 퍼지지못한 안전 의식에 대한 홍보를 직접 진행하면서, 산업 현장에서 발생하는 재해율을 줄일 수 있다면 정말보람되는 일이 될 것이라고 생각했습니다. 무엇보다 홍보와 미디어에 관련해서는 가장 큰 관심을 가지고있는 분야이기도 했습니다. 저는 홍보, 미디어의 업무와 관련해 신문방송학과에서 배운 각종 매체를 다루는 기술과 광고에대한 기본적인 지식이 있습니다. 기술적인 부분을 다루는 것뿐만 아니라 커뮤니케이션을 원활하게 하는 방법또한 학교와 여러 관련 아르바이트를 하면서 익혔습니다. 실제로 신발 공장과 아파트 건설 현장, 장난감 공장, 피자헛, 영화관등에서 일한 경험이 다수 있으며 그곳에서 벌어졌던 안전 위험 노출에 대해 경각심도 많이 느꼈습니다. 실무적인 부분도 중요하지만, 업무적인 부분에서도 전문성을 가져야 할 것입니다. 기본적으로는 공단에 들어오기 위해 고용노동부에서 시행하는 청년취업프로그램에서 컴퓨터활용능력 1급 자격증을 취득했습니다. (현재 필기 합격 상태) 약 한 달만에 이룬 쾌거였습니다. 이보다 더 중요하게는 산업안전과관련 법규에 대한 배경지식이 풍부해야 할 것입니다. 그래서 저는 약 6개월 간의 분량을꼼꼼이 챙겨 보아왔고 아직도 인터넷을 통해 틈틈이 챙겨보고 있원 분야의 업무 중 본인이 희망하는 직무와 관련하여 우리 공단 입사 후 본인의 역할과 업무수행계획을기술해 주십시오. ? ? [대충하는 것은 싫다. 하려면 확실히 하고 싶다!] 한국산업안전공단 내에서 홍보 미디어 업무를 담당하고 싶습니다. 산업 현장, 소규모 사업장 등에 아직도 제대로 자리잡지 못한 안전 의식을 위해 힘쓰고 싶습니다. 나아가 미래의 경제활동인구를 포함한 모든 국민들에게 안전에 대한 관심도를 높이고자 합니다. 그런 역할을 맡기 위해서는 직접 발로 뛰며 현장의 애로 사항, 근로자들이느끼는 불안 요소에 대해 귀 기울이며 적극 공감할 수 있는 매체와 홍보물을 기획하는 데 심혈을 기울여야 할 것입니다. 사전에 철저한 계획은 그래서 중요한 요소가 될 것입니다. 첫째, 근로자들이 기존에 느끼고 있는 안전 의식을 우선적으로 조사할 것입니다. 여기에 기존에 월간지로 발행되는 잡지나 웹툰, 영상물에 관련해서얼마나 접근성이 있었는지도 함께 파악해야 할 것입니다. 안전 의식 고취를 위해 현재 시행되고 있는 사업이얼마나 효과적이었나를 보고 앞으로의 방향까지 설정할 수 있기 때문입니다. 잡지와 같은 경우 배포 수를늘린다거나 하는 양적 문제에 대한 고민도 해볼 수 있을 것입니다. (사업장 별로 각각 비치) 둘째, 공익 광고와 같은 영상물 제작을 통해 범국민적 안전 의식을 강화하도록 할 것입니다. 화학 공장 폭발 사고, 세월호, 경주리조트 붕괴 사고를 비롯해 전국 건설 현장에서도 목숨을 잃는 사고가 날이 갈수록 늘어가고 있습니다. 특히, 세월호 사고에 대해서는 안전 의식의 부재와 대처에 대한 아쉬움이 너무나도 컸던 사건이었습니다. 이 시점에서 각종 사고를 교훈 삼아 국민들의 안전 의식을 강화시키는 방향의 공익 광고물이나 시리즈 물을 제작하는것도 좋은 방법이라고 생각합니다. 태국에 ‘Smoking kid’라는 제목의 한 금연공익광고가 방영 이후 40%의 금연 상담 건수 증가를 이룬 것은 광고의 힘이 얼마나대단한 지를 새삼 느끼게도 해줍니다. 마지막으로, 7월부터 시행되는 안전? ? ? 5. 공공기관의 부패와 비리, 방만경영을 예방하고 이를 해소하기위한 방안을 본인의 경험과 가치관을통해 기술해 주십시오. ? ? [막 써도되는 거 아니었어?] 대학교 3학년 시절에 늘 같이 붙어 다니던 친구가 학회장에 선출된 적이 있었습니다. 흔히 대학 내에서 학회장 또는 총학생회장에 당선이 되면 '차를 한대 뽑는다'는 괴담이 나돌았는데 그 말은 곧 학생들을 위해 복지에 쓰여야 할 우리의 등록금이 뒤로 새고있다는 말과 같았습니다. 사실 당시에는 '설마 그러겠어' 하며 웃고 넘겼지만, 그 친구가 부쩍 씀씀이가 커진 것에 대해 의문을품기 시작했습니다. 그래도 되냐는 저의 질문에 “전 학회장도 그랬다”며 전통쯤으로 치부하는 것 같았습니다. 흡사 공공기관의 사내근로복지기금 사용에 대한 전통과 참 많이 닮아 있었습니다.국민들의 혈세를 자녀의 학자금 용도로 과도하게 사용하는 것에 큰 죄책감을 느끼지 않은 것도 이전 세대가 묵인했던 ‘나쁜 전통’ 때문이아닐까 생각해 봅니다 . 이 나쁜 전통에 대해서 당시 저는 친구에게 “이건 네 돈이 아니라, 너의 부모님과 나의부모님이 낸 돈이다.” 라는 말을 했었던 것 같습니다. 공공기관의부패와 방만경영도 따지고 보면 큰 틀에서 벗어나지 않는다고 생각합니다. 공단의 사업비는 곧 국민들의세금임을 가장 먼저 깨달아야 한다고 생각합니다. 그런 의미에서 공공기관의 비리와 부패를 예방하기 위한 각종 법안이 마련되고, 사내근로복지기금을일정액으로 제한하는 등의 정책은 근본적인 해결책이 아니라고 생각합니다. 지금은 효과를 거두고 있지만, 시간이 지나면 또 그 정책 안에서 비리를 저지를 구실이 생길 것입니다. 말그대로 문제의 근본은 공공기관에 소속돼 있는 임직원의 태도와 자세에 있기 때문에 아무리 좋은 법안보다 도덕성이 더 중요시 되는 것도 이 때문이라고생각합니다. 전 현오석 부총리가 도덕적 해이(Moral hazard)라는말을 쓴 점도 주목해봐야 할 것입니다. 그래서 저는 직원들 개개인이 부패와 비리, 방만경영에 대해 올바른 인식을 가지는 것 ??
2015년 상반기 한국야쿠르트 영업관리직 합격자소서
