"소비자불만"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “소비자불만” 관련 자료

+A+ ) 배달 앱 시장을 독점하고 있..등록일 2021.07.25 | 총 2,767자 | 3페이지 | 1,000원
+소비자 불만노트 자동차 결함 사례 이..등록일 2013.12.14 | 총 2,039자 | 3페이지 | 1,000원

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"소비자불만" 검색결과 1-20 / 25,702건

신생아복 현황과 소비자 불만사항에 관한 연구 (A Study of Current Newborn Clothing and Consumer Complaints)

This study explores newborn clothing with regard to clothing type, construction, textiles, design, size, and label placement. Related consumer complai..

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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공적 불만대응행동에서 나타나는 소비자의 문제행동 (The Consumer’s Problematic Behaviors in the Formal Complaining Behavior)

한국소비자정책교육학회 서주희, 송인숙

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.21 | 수정일 2025.03.28

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보상형 크라우드펀딩 소비자의 소비가치가 소비자불만과 재구매의도에 미치는 영향 (A Study on the Consumption Value and the Repurchase Intention of the Reward Based Crowd-funding Consumer)

펀딩을 이용하는 소비자가 체감하는 소비자불만 가운데 가장 심각한 것은 보상품의 “배송지연”이었으며, 소비가치와 소비자불만 사이의 관계를 살펴보기 위해 회귀분석을 실시한 결과 ... , 소비자불만에 대한 “공동체지향성”이의 부적 영향력과 “타인지향성”의 정적 영향력을 확인할 수 있었다. 즉 소비가치 중 “공동체지향성”이 높을수록 소비자불만에 영향을 적게 미치며 “타 ... 인지향성”이 높을수록 소비자불만에 영향을 크게 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 재구매의도에 대한 소비가치와 소비자불만의 영향력을 살펴보기 위해 회귀분석을 실시한 결과 혁신지향

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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금융소비자 권익 증진의 관점에서 불완전판매, 금융민원, 부당한 불만행동 소비자의 개념적 고찰 (A Conceptual Review of Misselling, Financial Consumer Complaints, and Undue Complaining Behavior)

본 연구는 금융소비자의 권익 증진 관점에서 불완전판매, 금융민원, 부당한 불만행동 소비자의 개념을 고찰하고 시사점을 도출하였다. 현재 불완전판매에 대한 일관적인 법적 정의가 존재 ... 있으며, 적합한 자격을 갖춘 거래상대방과 거래할 수 있는 시장환경을 구축하기 위한 실효성있는 정책 프레임에 대한 고민이 필요하다. 본 연구에서는 금융민원을 금융소비자 불만행동 ... 과 민원처리의 효율화를 위하여 금융소비자 불만행동 유형별로 금융회사, 제3자, 감독당국이 역할을 나누어 처리하는 것을 고려해야 하며, 다각화된 민원처리 주체 간의 위계와 역할 범위

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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유통업체 브랜드(PB)제품에 대한 소비자인식과 비교정보탐색이 소비자 불만에 미치는 영향 (The Effects of Consumers’ Recognition and Information Searches Comparative to Private Brand(PB) Products on Consumer Dissatisfaction)

Domestic PB products have emerged and been distributed by hypermarkets, department stores, convenience stores, as well as TV home shopping channels an..

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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동원 F&B 소비자 불만 처리 프로그램

소비자 불만 처리 프로그램목 차 01 . 기업소개 선정동기 02. 소비자 불만 처리 프로그램 2-1. 소비자 불만 채널 03. 소비자 불만 프로그램 장∙단점01. 기업소개 선정 ... 소개 선정동기 동원 F B SNS 브랜드 ‘THE WELL’ [ ] 우리들의 건강한 이야기 건강한 이야기가 샘솟는 소통로02. 소비자 불만 처리 프로그램 소비자 불만처리 프로그램2 ... -1. 소비자 불만 처리 채널 소비자 불만처리 채널 - 홈페이지소비자 불만처리 채널 - 홈페이지 2-1. 소비자 불만 처리 채널소비자 불만처리 채널 - 홈페이지 2-1. 소비자 불만

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.14 | 수정일 2023.11.16

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소비자의 불만스러운 의견으로 인한 브랜드 평가에 웹케어는 어떻게 영향을 미칠 것인가? (How does Webcare on Consumer’s Discontented Reviews Affect Brand Evaluation?)

중앙대학교 한국디지털무역연구소 서현석

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.16 | 수정일 2025.03.28

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판매자와의 상호작용 유형이소비자들의 부적절한 불만행동에 미치는 영향에 대한소비자역량 조절효과 분석 (Moderating Effect of Consumer Competency in Regards to the Influence of Interaction Style with Sales Man on Inappropriate Consumer Compliant Behaviors)

가정과삶의질학회 이영애, 임수지

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.03 | 수정일 2025.03.06

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고객상담센터 근로자의 개인적 특성, 소비자불만행동 및 소비자악성행동에 대한 인식이 직무소진에 미치는 영향 분석 (The Effect of Personal Perception, Consumer Complaints Behavior, and Consumer Malicious Behavior on Employee Exhaustion in Customer Counseling Center Workers)

본 연구는 고객상담센터 근로자의 개인적 특성, 소비자의 불만대응행동 및 악성행동에 대한 근로자의 인식이 근로자 자신의 직무소진에 미치는 영향을 공변량구조 분석을 수행하여 검증 ... 센터 근로자가 업무에 성실하며 주변인 및 주변 환경에 잘 적응하는 사교적인 근로자일수록 소비자의 불만대응행동에 긍정적 인식을 보이고 있음을 알 수 있다. 한편, 근로자의 포용 ... 성과 사교성이 소비자의 악성적 행동에 상대적으로 긍정적인 인식을 갖도록 하는 것으로 나타났다.둘째, 근로자의 소비자불만대응행동, 근로자의 악성행동 대한 인식이 근로자의 직무소진에 부적

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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은행의 거래요인 별 소비자만족과 소비자불만대응: 정보제공만족도에 따른 차이를 중심으로 (Consumer Satisfaction of Banking Transaction Factors and Consumer Complaint Responses: Focused on the Difference According to the Satisfaction of Provided Information)

들의 자구적 노력이 요구된다. 본 연구에서는 금융서비스를 이용하는 소비자가 경험하는 불만과 소비자 스스로 문제를 해결하기 위한 노력인 소비자불만대응행동을 살펴보고자 하였다. 이때 소비자 ... 에게 제공된 정보에 대한 만족수준이 불만대응행동에 미치는 영향을 규명함으로써 정보비대칭 환경에서의 금융소비자보호와 권익수호를 위한 정책적 제안을 하고자 하였다. 연구결과 은행서비스 ... 에서 가장 불만족한 거래요인은 수수료에 관한 것으로 나타났으며, 50대 이상의 연령집단에서 무인화서비스에 대한 소비자만족이 유의하게 낮은 것으로 나타났다. 소비자의 불만대응행동

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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KS양식_소비자불만조사보고서

소비자 불만 조사 보고서결재작 성승 인접수번호발생 일 자년 월 일불만 제기자제 기 자품 명연 락 처규격 및 종류로 트 번 호납 품 수 량불 만 수 량불 만 내 용불만최초평가불만 ... 처리과정취해진 조치일 자성 명비 고불만/피해 제기자에게 접수통보불만/피해 최초평가발생원인 조사불만/피해 해결(조치)재발방지 대책 수립불만 제기자에게 안내(불만 처리결과 통지)

서식 | 1페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.12

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A+ ) 배달 앱 시장을 독점하고 있는 딜리버리히어로, 점점 커져만가는 소비자들의 불만

배달 앱 시장을 독점하고 있는 딜리버리히어로, 점점 커져만가는 소비자들의 불만10년 전의 생활과 오늘날을 비교해 봤을 때, 크게 와 닿는 차이점 중 하나로 배달문화의 발전을 말 ... 어왔다.한국소비자원에서 조사한 배달 앱에 대한 소비자들의 불만은 2016년 이래로 꾸준히 증가하는 추세를 보였다. 2016년은 108건, 2017년은 135건, 2018년은 181 ... 게목록에서 발견하는 것은 소비자에게도 유쾌한 일은 아닐 것일 터이다. 세 번째 처벌은 가게목록에서의 제외를 선언하는 것으로 소비자의 불만 제기를 끊는 방법이다. 몇 번의 추가 기회

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.25 | 수정일 2023.02.28

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스마트폰 애플리케이션 불만족 수준에 따른 소비자 불평행동의도에 관한 연구: 불만처리과정 및 귀인성향의 조절효과를 중점으로 (A Study on Consumer Complaint Behavior Caused by Dissatisfaction with the Service of Smartphone Applications: The Moderating Effect of a Complaint Handling Process and Consumer’s Attribution)

The use of smartphones has grown rapidly over a short period of time, particularly for commuting news search, smart banking, and social networking ser..

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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전자상거래에서 소비자 불만에 따른 마케팅 전략에 관한 연구

강남대학교 사회과학연구소 서희열, 장용원

논문 | 26페이지 | 6,400원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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국내 의류제품에 대한 소비자의 평가 및 불만에 관한 연구 - 백화점내 여성의류를 중심으로 -

복식문화학회 이승희, 임숙자

논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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소비자 불만과 선제적 대응 중요성

..PAGE:1“소비자 불만과 선제적 대응의 중요성”..PAGE:2개 요소비자 교섭력의 강화소비자 불만과 선제적 대응의 중요성소비자 교섭력 강화 현황 및 배경그라운드스웰 효과소비 ... 자 소셜미디어 결집 촉발 요인소비자 불만 리스크에 대한 기업대응소셜미디어의 여론집결 플랫폼 형성소비자 불만을 신뢰의 기회로결 론의미 및 시사점..PAGE:3소비자 교섭력의 강화 ... :10소셜미디어의 여론집결 플랫폼 형성..PAGE:11소비자 불만에 대한 기업의 대응 _ 현장직원 재량권 부여..PAGE:12소비자 불만에 대한 기업의 대응 _ 현장직원 재량

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.16

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소비자 불만과 선제적 대응의 중요성

소비자 불만과 선제적 대응의 중요성소비자 교섭력 증가 현황 및 배경남양유업 사태: 밀어내기 식 판매를 통한 영세 대리점 착취관행이 SNS와 미디어로 급속하게 확산되었으며남양유업 ... 들은 복잡하게 뒤얽혀 있지만 어느 순간 급속히 확산되어다양한 집단 내에서 발산될 수 있다.소비자 불만에 대한 기업의 대응현장 직원에게 재량권 부여노드스트롬 백화점 사례: 백화점 ... 수습에 나서 많은 비난의 여론을받게 되었다. 이처럼 소셜미디어 내의 소비자불만 사항들을 본사가 신속하게 대응하느냐 못하느냐에 따라기업에게 치명적인 위협이 될 수 있다.컴캐스트 사례

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.09.16

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American Apparel,American Apparel 소비자불만사례분석,아메리칸어페럴 소비자불만,소비자불만사례

American Apparel ? 브랜드 선정 이유 조사대상 및 방법 실제 제품 사이즈 측정 및 비교 실제 제품 품질표시 , 취급주의 태그 분석 AA 브랜드 소비자 불만 사례분석 ... 음 ( 국내식 표기 , 미국식 표기의 혼재 ) ⇢ 취급관리 해독이 어렵고 소비자의 구매 후 의복 관리가 난해할 가능성 高소비자 불만 사례 분석 1. 만족 -420 명소비자 불만 사례 분석 ... 제 -33 명소비자 불만 사례 분석 8. 색마다 다른 세탁 법 -1 명 9. 색상 별 사이즈 문제 -9 명소비자 불만 사례 분석유사사례 분석 사건개요 2011 . 3. 20

리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.28

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의류에 대한 소비자 불만

의류 상품에 대한 소비자 불만 조사Contents 논문을 통해 보는 인터넷 쇼핑몰 구입 의류에 대한 소비자 불만 사례를 통해 보는 의류에 대한 소비자 불만1. 논문을 통해 보 ... 는 의류에 대한 소비자 불만 인터넷 쇼핑몰 이용 의복쇼핑 성향과 불만족에 관한 연구 (09 년 ) 김현지 . 채진미 . 오경화1. 논문을 통해 보는 의류에 대한 소비자 불만2 . 사례 ... 를 통해 보는 의류에 대한 소비자 불만 인터넷으로 구입하였으나 정품임이 의심되는 명품가방의 계약 해제 요구 세탁 의뢰 후 기모의 결이 누워버린 벨벳 원피스 보상 문의 염료가 용출

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.21

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텔레마케팅의 소비자 불만 사례

텔레마케팅의 소비자 불만 사례텔레마케팅의 개념과 배경 국내 텔레마케팅 현황 소비자 불만 피해 현황 소비자 피해 유형 소비자 피해 사례 소비자 피해 개선방안 마무리목 차★1 ... 상담을 위해서만 사용3. 소비자 불만 피해 현황연도별 소비자상담 및 피해구제 접수 추이 (단위 : 건, %) 자료 : 소보원 접수 텔레마케팅 소비자상담 및 피해구제 건수구분 ... ,7525,6827,58312,7465,16368.1%3. 소비자 불만 피해 현황품목별 피해구제 사례 접수 현황 자료: 현재 소보원 접수 텔레마케팅 피해구제 사례품목건수(%)품목건수

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.17

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