그러나 아직도 우리의 지방정부 민원행정서비스는 미약한 실적이며 이에 지방정부의 민원행정서비스향상을 위한 발전방안에 대해 살펴보기로 하겠습니다. 3. ... , 주민을 위한 만족스러운 민원행정서비스를 지원하는 것이 본 계획서의 주된 목표입니다. ... 민원행정서비스 향상을 위한 직무수행계획서 목 차 1. 요 약 서 2. 서 론 3. 목 표 4. 추진계획 및 방안 5. 종합 직무수행계획서 1.
민원행정서비스개선방안 Ⅰ. 서론 : 부제 선정동기 민원행정은 정부와 국민이 만나는 접점(access point)의 최일선이다. ... 그렇지만 민원행정은 정부가 국민을 대상으로 행정서비스를 공급하는 기능이자 동시에 국민의 수요를 행정에 투입(In-put)하는 기능도 동시에 수행하고 있다. ... 행정서비스 중 주민등록등ㆍ초본의 발급부터 일반음식점의 신규등록, 건축물의 용도변경 등 10가지 정도의 빈도 높은 민원을 선정하여 공무원이 직접 서류작성부터가 성실한 자를 민원실에
고객만족을 위한 민원행정서비스 1. 서론(序論) : 부재선정이유 공무원의 사전적 의미는 ‘국가 또는 지방 공공 단체의 사무를 맡아보는 사람’이다. ... 관계자에 따르면 그 동안 업무별 담당자와 통화하기 까지 지체되는 시간을 단축하여 보다 신속한 민원서비스를 제공함으로써, 고객중심의 행정서비스에 새 바람이 일 것으로 기대된다고 한다. ... 다시 말해 신속하고 정확한 민원처리에 친절하고 훈훈한 공무원의 태도가 가미되어 민원인들과의 비공식적이고 인격적인 만남이 이루어질 때 진정한 고객만족의 민원행정서비스가 완성된다고 할
위에 언급한바와 같이 전자민원행정서비스로 인해 시간을 절약하고, 민원서비스 이용이 편리해졌다는 큰 이점이 있으나, 앞으로 전자적 민원행정서비스의 고도화를 위해서 세 가지 개선점이 시급하다고 ... 민원 24에서는 많은 서비스를 제공하여 국민들이 행정기관을 방문하지 않고서도 인터넷으로 신속하고 편리하게 민원서비스를 받아볼 수 있는 기반을 마련했고, 행정서비스의 패러다임을 오프라인 ... 민원24 (구G4C)의 활용을 통한 전자적 민원행정서비스의 고도화방안 21세기 지식정보화시대를 맞이하여 국가 간의 경쟁은 더욱 치열해지고 있는 상황이다.
민원행정서비스의 유형, 내용과 민원행정서비스의 현황, 문제점 및 민원행정서비스의 대응방안, 민원행정서비스정책 제안(사례 중심) Ⅰ. 개요 Ⅱ. 민원행정서비스의 유형 및 내용 Ⅲ. ... 민원행정서비스의 정보시스템 도입 사례 Ⅴ. 민원행정서비스의 문제점 및 대응방안 Ⅵ. 향후 민원행정서비스정책 제안 1. 인증기반에 기초한 전자적 민원행정처리의 시행 2. ... 민원행정서비스에 대한 만족도 산출방법 1) 종합만족도 각 중앙행정기관의 민원행정서비스에 대한 종합적인 만족수준을 나타내는 지표이다.
민원행정서비스(민원행정제도)의 기본지침, 현황과 민원행정서비스(민원행정제도)의 문제점, 인터넷활용 및 향후 민원행정서비스(민원행정제도)의 개선 방향 분석 Ⅰ. 서론 Ⅱ. ... 정부서비스에 대한 보편적 접근 Ⅶ. 민원행정서비스(민원행정제도)의 인터넷서비스 추진 계획 1. ... 민원행정서비스(민원행정제도)의 인터넷 활용 사례 Ⅵ. 민원행정서비스(민원행정제도)의 인터넷처리 과제 1. 인증기관의 책임 2. 비밀키(private key)의 관리와 보호 3.
행정구조와 민원행정서비스 Ⅶ. 행정구조와 지식사회 Ⅷ. 결론 및 제언 참고문헌 Ⅰ. 서론 역사는 미래를 투영하는 거울이다. ... 행정구조와 연성적 행정구조, 행정구조와 권위주의적 행정구조, 행정구조와 문화행정구조, 행정구조와 관광행정구조, 행정구조와 민원행정서비스, 행정구조와 지식사회 분석 Ⅰ. 서론 Ⅱ. ... 전달적 행정(오석홍, 1984)을 민원행정이라고 한다. 우리는 정부, 공익기관, 또는 기업 등과 같이 조직이 제공하는 서비스의 질에 관심을 갖는다.
전자민원행정서비스의 기대효과 전자민원행정서비스의 기대효과로는 먼저, 서비스제공의 보편성에 있다. ... 전자민원행정서비스의 개념 전자민원행정서비스란, 간단히 말하면 인터넷을 이용하여 민원을 신청하면, 인터넷으로 증명서를 발급 및 출력하여 원본으로 사용할 수 있는 서비스를 말한다. ... 현행 전자행정민원서비스의 문제점 현재 시행되거나 추진과정에 있는 전자민원행정서비스에서 나타나고 있는 제약요인 혹은 문제점을 간략히 살펴보면 다음과 같다. 1.
그러나 아직도 우리의 지방정부의 민원행정서비스는 좀 미약한 실정이다. ... 지방정부 민원행정서비스 향상을 위한 방안 Ⅰ.서론 오늘날 우리는 지방자치를 맞은 시대에 살고 있다. ... 그럼 지금부터 지방정부의 민원행정서비스향상을 위한 발전방안에 대해서 살펴보기로 하자. Ⅱ.본론 1.민원의 개념 민원은 "민간인 또는 단체가 문제되는 사안을 정부기관에 문의하거나 도움을
행정정보공동이용등의 서비스 ..PAGE:4 2. ... 향후 발전방향 1) G4C서비스 활성화 2) ‘종이 없는 행정’ 구현 ... 주요 사업내용 1) 전자정부 단일창구의 구축 2) 인터넷을 통한 민원안내 3) 원하는 민원과 정보의 검색 4) 민원신청 및 처리 5) 전자적 열람 및 발급 민원 6) 행정정보 공동이용
현대 민원행정서비스의 특징 (1). ... 이러한 민원서비스제를 도입한 이유는 첫째, 민원행정 환경의 변화에 따라 그 동안 유지되어온 민원행정서비스 전달체계의 구조와 틀을 일대 쇄신할 필요성이 있었기 때문이다. ... 넷째, 민원행정서비스헌장과 서비스 기준제도의 도입으로써 영국의 시민헌장제도, 미국과 캐나다의 서비스기준제도 같은 선진 제도를 분석하고 우리나라의 현실에 맞게 적용하여, 민원행정서비스
행정문제의 복잡성과 미래의 불확실성 Ⅳ. 전자 민원행정서비스 현황 1. 민원행정 처리의 현황과 문제점 2. 민원처리 인터넷 공개시스템 개발계획 Ⅴ. 행정개혁 기구의 구성 Ⅵ. ... 이처럼 민원 신청시 행정기관을 직접 방문해야 하기 때문에 시간적, 경제적 낭비 요인이 크고, 전화와 팩스를 이용한 홈민원서비스 역시도 민원서류를 받기 위해서는 행정기관을 직접 방문해야 ... 또한 여권발급시스템, 부동산등기시스템 등을 제외하면 민원서비스 보다는 행정내부 관리용 시스템 중심으로 개발하여 운영하여 왔다.
행정서비스가 요구되고 연구되어 지고 있다. ... 동구청 민원행정서비스의 실태에 관한 현장조사 - 타구청 및 동사무소와의 비교를 중심으로 - 제I장 서론 최근 공무원에 관한 인식이 많이 전화되면서 시민보다 우위가 아닌 대등한 위치에서 ... 이는 시민들과 기초자치단체치의 신뢰감이 증가되고 질 좋은 행정서비스로부터 시민과 공무원의 만족도가 증가하여 대전광역시의 행정이 더욱더 발전되는 길 일 것이다.
REPORT 【정부 민원서비스 체험기】 『도봉 운전 면허 시험장』 과 목 명: 학 과: 학 번: 이 름: 제 출 일: 담당교수: 정부와 정책 정치행정 계열(DP) 200000330 ... 민원의 가장 기본이라 생각되는 안내실, 그리고 행정 관료와 서비스의 수요자인 일반 국민들 사이를 이어주는 안내실이 왜 임시직처럼 어수선해야 하는지 불만이 생겼다. ... 이래서 무정부주의자가 있을 수 있는 거구나하고 엉뚱한 상상도 했다. ◎ 결문 : 관료들의 행정업무 편의주의와 그들만의 세계 앞서 말했고 많은 사람들이 지적하는 바, 정부의 민원서비스는
원스톱과 논스톱 서비스의 시너지효과 조직구조에 있어서 수평적 분화의 개념을 살펴보고 이에 따른 민원행정의 혁신사례(민원 1회 방문처리제, 공공기관 콜센터, 원스톱 서비스, 논스톱 서비스 ... ) 수준 높은 특허행정서비스구현 산업재산권 및 특허청 관련 민원상담 30석 관세청(관세종합상담센터) 'One-stop. ... One-call'서비스 열린 행정 품목분류 개인물품통관 27석 병무청(병무민원상담소) 민원불편최소화 병무민원상담통합/전문화 입영날짜/군지원/징병검사안내 70석 조달청(정부조달콜센터)
온라인을 통한 민원안내 [ 정보통신부와 행정자치부의 민원서비스에 대한 비교 및 평가 ] - 목 차 - Ⅰ 서론 Ⅱ 정보통신부 VS 행정자치부 사이트 비교 1. ... 비교 대상으로는 전자정부의 G4C(민원서비스혁신) 관련 업무 성격상 자주 대치되고 있는 행정자치부와 정보통신부의 사이트를 선정하였다. ... 민원사무절차에서는 신청한 민원에 대하여 처리예정절차가 표시되어 민원인이 신청한 민원에 대하여 직접 행정기관을 방문하지 않고도 가정이나 직장 등에서 시간과 장소의 제약을 받지 않고 민원서비스를
