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EasyAI “고객지향적 유통관리” 관련 자료
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"고객지향적 유통관리" 검색결과 1-20 / 13,713건

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    유통업 종사자에 대한 고성과 인적자원관리시스템이 기업성과에 미치는 영향: 인적자원역량의 매개효과와 고객지향성의 조절효과검증 (The Effects of High-Performance HRD System on Corporate Performance: The Mediating of Human Resource Competencies and Moderating Effects of Customer Orientation)
    최근 정보기술 발달 등으로 유통단계가 크게 변화되고 있으며 이로 인하여 기업들 간의 경쟁이 더욱더 치열해 지고 있고 고객의 요구와 수준이 다양하여 유통업에 종사하고 있는 인적자원 ... 의 역량의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 따라서 본 연구에서는 유통업 혁신의 필요성 대두되는 시점에서 고성과 인적자원관리시스템의 도입과 그에 따른 방향을 제시하고자 유통업의 종사자 ... 관계에 매개변인의 효과를 나타냈다. 넷째, 인적자원역량과 기업성과와의 관계에서 조절변수인 고객지향성의 조절효과를 검증한 결과 인적자원역량이 낮은 집단이 고객지향성에 대한 인식 수준
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10
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    긍정심리자본, 감성리더십이 고객지향성에 미치는 영향 - 유통서비스업 종사자를 대상으로- (Positive psychological capital, Emotional Leadership impact on customer orientation- Focusing on the distribution service sector employees -)
    본 연구는 유통서비스 종사자를 대상으로 긍정심리자본이 고객지향성에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고, 감성리더십의 조절효과를 검증하고자 실증분석을 통해 연구를 진행하였다. 연구결과 ... 되었다. 둘째, 긍정심리자본의 4개 구성요인과 고객지향성 사이에 감성리더십의 조절효과는 개인적 차원의 자아인식능력은 조절효과가 나타나지 않았으나, 나머지 구성요인인 개인적 차원의 자기관리 ... 를 요약하면 첫째, 긍정심리자본과 고객지향성과의 관계에서 낙관주의를 제외하고, 나머지 구성요인인 자기효능감, 희망, 복원력 등은 정(+)의 영향관계를 나타내는 것으로 확인
    논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05
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    [RE.write Vol.4] 자기소개서 실전 문장 컬렉션
    에서 실제 수치 기반의 실적을 달성하며 신규 개척, 파트너 제휴, 현장 운영관리 등 전방위 역량을 드러내는 흐름으로 구성되어 있습니다. 프랜차이즈, 유통, 광고, 플랫폼 등 복합 ... 고객사 개척, 기존 거래처 유지, 프로모션 기획, 현장 운영관리 등 복합적인 영업 업무를 폭넓게 경험해왔습니다. 자동차 기업 재직 시절에는 영업 첫 해 신인왕을 수상하며 실력 ... 목차 (Vol.4 Preview) 자기소개서 실전 문장 컬렉션 #1. 데이터 기반 제안력, 캠페인 성과 운영, 고객사 중심 커뮤니케이션을 광고 마케팅 실무자의 관점에서 입체
    노하우 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13 | 수정일 2025.04.16
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    콜센터 종업원의 내부성과에 관한 연구 (A Study on the Internal Performance of Call Center Employees in Service Organizations)
    성과와 관리중심 성과로 구분하는 것은 기업의 입장에서 매우 의미있을 것으로 판단된다. 고객지향적인 종업원은 고객중심 성과에 더욱 많은 노력을 기울이게 되고 이에 따라 기업의 생산 ... 및 시사점본 연구는 고객과의 상호작용이 음성 위주로 이루어지는 콜센터에서 개인적 특성변수인 종업원의 고객지향성과 개인-환경 적합도 변수인 직무적합성이 내부성과, 조직몰입, 그리고 ... 이직의도에 미치는 영향에 관하여 분석하였다. 분석결과 종업원의 고객지향성은 내부성과 모두에 주요한 선행요인으로 판명되었고 나아가 몰입에도 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났
    논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.16 | 수정일 2025.06.26
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    마케팅광고 1학기 기말 정리
    - 장점: 시간과 공간의 무제한성, 정보지향성,경제성, 유통 구조의 단순화- 단점: 보안성 문제, 무분별한 발송, 신뢰성 문제② 텔레 마케팅: 구매 이력의 데이터베이스를 활용 고객 ... (product) -> 가격책정(price)-> 촉진 방법 모색(promotion) -> 유통과정(place)★ 기능- 사회적 기능: 사회전체 효용 창출- 고객 가치의 창출: 고객이 누리 ... 나 용역을 생산해 고객에게 전달(3) 거시적 역할: 국민 경제에 초점, 하나의 사회적 유통 현상을 바라봄- 생산, 유통, 소비의 계속적인 순환과정에서 일자리 창출, 국민 생활 수준 향상
    시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14
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    [물적유통전략] 물적 유통의 목적 및 중요성, 물적유통과 경쟁전략
    방법3. 물적유통과 경쟁전략(1) 제품혁신 지향전략(2) 고객 서비스 지향전략(3) 비용 리더십전략* 참고문헌물적유통전략기업이 단지 자사제품에 적합한 최적 유통경로를 선정하는 것 ... 마다 유통비용균형을 결정해야 하는 상황에 직면하게 된다.[그림] 고객서비스와 관련된 비용결국, 유통 관리자는 자신들이 제공하고자 하는 고객 서비스 수준을 결정해야 하며, 일단 이러 ... 기준은 시간(time), 손실(loss), 손해(damage), 신뢰성(reliability)과 관계가 있다.비록 물적유통에서 중요한 것은 비용을 낮추는 것이지만, 관리자들은 고객
    리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.21
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    텔레마케팅관리사 - 필기 요약자료
    ◇마케팅이란● 기업이하는 모든 비즈니스 활동● 고객이 원하는 욕구를 충족시킬 제품/서비스 고객 제공○ → 그에 대한 대가를 받음으로써 고객과의교환 진행◇마케팅활동의 4p,4c ... ● 4p○ product(상품개발)○ place(유통)○ promotion(판촉)○ price(가격)■ 가격이 마케팅믹스의 가장 중요한경쟁도구는 아님.● 4c○ c ... ommunication(협상)○ commerce(거래)○ community(집단)○ contents(내용)◇유통기능● 마케팅믹스 중 기업이 소비자, 중간구매자 또는 기타이해관계가 있는 대중에게 제품
    시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.24
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    SMAT 모듈 A,B,C 요약본
    ) 서비스 세일즈 및 고객상담(2) 고객관계관리 (CRM)(3) VOC와 컴플레인(4) 서비스 유통관리(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링3. 모듈 C(1) 서비스 산업 ... 해결책 제공- 후속 조치: 문제 해결 후 고객에게 결과를 통보하고, 재발 방지를 위한 조치 설명?(4) 서비스 유통관리● 서비스 유통의 개념- 서비스 유통: 서비스를 고객 ... 개론(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리(3) 서비스 수요와 공급(4) 서비스 인적자원관리(5) 고객만족경영과 전략1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓● 기본 개념- 매너
    시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21
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    친환경농산물의 매장환경에 따른 소비감정과 고객만족 (Consuming Emotion and Customer Satisfaction by Store Environments in Eco- Friendly Agricultural Products Shop of Department Stores)
    은 상류층이나 상위 사회계층이 주된 고객을 형성하므로 대형할인점이나 전문매장 등 다른 유통기관이 지향하는 저가 혹은 할인가격 등과 같은 가격전략을 채택하기보다는 고객욕구에 부합하는 제품 ... 은 효율적인 서비스관리이므로 고객의 입장에서 지각된 서비스품질이 높아질 수 있도록 일선 종업원들이 고객지향적 마케팅(customer orientation)을 실천함으로써 소비자의 긍정 ... 을 고급화함으로써 다른 유통기관과의 차별화를 꾀하는 것이 중요할 것으로 판단된다. 최근의 선행연구에서도 기업이 장기적이고 안정적인 수익을 확보하기 위해선 보유한 고객비율에서 수익
    논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19
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    세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기
    수취) 효율적 유통 예)여행사/전문예약사/인터넷쇼핑몰2. 서비스 전달방식 유형서비스 지점의 이용가능성단일지점복수지점고객과서비스 기업의 상호작용 유형고객▷ 서비스 제공 장소개인 병원 ... __________________________________________________________________________________8.2 서비스 유통경로의 유형1. 직접유통경로(다이렉트채널): 직접 고객과 상호작용하며 중간상을 거치지 않는 유통경로소규모의 독립서비스 제공자들이 주로 채택대 ... 지역 내에 브랜드&운영방식 사용할 권한 부여하는 유통 경로장점: 단기간 확장 가능하며 수익원 다양 / 서비스 표준화로 이질성 극복단점: 가맹점 관리에 지속적 투자 요구 / 통제력
    시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22
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    유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 정리파일
    채널과의 관계 개선: 고객관계관리 프로세스를 통해 고객과의 직접적 교류를 수행할 수 있을 뿐만 아니라 이로부터 축적된 지식을 유통채널과 공유함으로써 양쪽의 성과 모두 증대- 시장세분 ... 성사에 초점을 맞추어 소비자욕구와 선호에 별로 관심을 기울이지 않음4) 마케팅 개념- 시장욕구 파악과 장기적 고객만족에 초점을 맞춰야 한다는 개념- 고객지향적5) 사회지향적 마케팅 ... 노력- 가격, 촉진, 물적 유통활동2) 저압적 마케팅- 마케팅 개념에 근거- 기업이 소비자 욕구를 파악하는 것에 관심, 고객이 제품 계획단계부터 적극 참여하도록 유도- 피드백 반영
    시험자료 | 55페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02
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    SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)
    기업 요인: 촉진, 유통, 인테리어4. 고객 분류잠재 → 가망 → 신규 → 기존 → 충성(로열)한계 고객: 블랙컨슈머 / 체리피커내부 고객: 직원 / 의사결정 고객: 영향력 큼의견 ... % 이상Ⅱ. 고객관계관리 (CRM & CEM)1. 구매 사이클인지 → 최초구매 → 구매 후 평가 → 재구매 약속 → 재구매2. 고객 단계별 전략최초구매 고객: 감사, 약속, 비전 ... , 타 사례 제시4. 고객 포트폴리오 전략외부지향: 고객 획득 / 점유율 확보수익지향: 기여도, 매출 기준가치지향: 장기적 성장 가능성5. 고객 가치구성 요소: 감성 / 사회 / 기능
    시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02
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    2025년 연말 사업계획서 템플릿
    화합하고 신뢰하며 업무에 시너지 효과를 부여하는 기업문화를 창조 출퇴근 시간의 자율화 ( 창의력 개발 ) GLOBAL（ 글로벌 지향 ） 세계화 추세에 발맞춰 글로벌 문화를 갖추 ... 어 세계로 뻗어나가는 System CUSTOMER ( 고객감동 ) 최고제품과 서비스로 고객만족에 최선을 다하기 위한 신기술 개발특수소재를 이용한 신제품으로 고객감동 경영이념내용을 입력 ... 291292 주 홍길동 / 관리부장 보유주식수 213123 주 홍길동 / 재무무장 보유주식수 34535 주부서별 / 직급별 인원현황 내용을 입력하세요 내용을 입력하세요 내용을 입력
    ppt테마 | 24페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.16
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    [생활과학과] 2024년 1학기 패션마케팅 기말시험 핵심체크
    : 기업이 적극적으로 판촉활동과 판매 활동을 추진하면 소비자들이 제품을 구매하게 된다는 관점④ 마케팅 중심개념- 시장파악- 고객 지향성- 고객 만족을 위한 기업 내의 여러 가지 ... 활동 통합 조정- 기업의 이윤창출을 목표 ⑤ 사회 지향적 마케팅 개념: 기업은 단기적인 고객 만족에만 관심을 쏟기보다는 소비자 및 사회와 더불어 공생하고 번영할 수 있어야 함⑥ 패션 ... 마케팅 개념하이패션과 매스패션의 관심을 모두 갖추는 것4) 패션마케팅 믹스마케팅 관리에서 가장 중요한 요소인 상품, 가격, 촉진, 유통의 4가지를 마케팅 믹스라고 하며 패션마케팅
    방송통신대 | 56페이지 | 12,000원 | 등록일 2024.05.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오
    지향적 사고는 초기의 사고에 비해 현저한 관리효과를 가져왔다.그러나 그것은 고객에게 너무 집중적인 초점을 맞춤으로써 소매상 등 다른 주요한 관련 집단들을 무시할 수 있다는 비판 ... 적 사고(3) 판매 지향적 사고(4) 마케팅 혹은 고객 지향적 사고(5) 사회 지향적 사고(6) 마케팅 개념의 변화* 참고문헌마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 ... 의 관리 철학은 경영철학, 사회분위기, 그리고 경제적 환경의 변화에 따른 진화과정의 결과물이다.(1) 생산 지향적 사고20세기 초 대부분의 미국 기업들은 생산 지향적 마케팅 개념
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.21
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    경영의 이해 기말시험 기출
    과 마켓 4.0시대의 주요 특징은 어떤 것들이 있는가?마켓 3.0 ? 1990년대와 2000년대의 경영자들은 고객관계관리의 개념을 적용하 면서 마케 팅 개념을 확장.? 고객관계관리(c ... 적인 고객 충성도를 구축하기 위해 노력.마켓 4.0 ? 오늘날의 기업들은 기존의 고객관계관리에 더하여 디지털 첨단기술 세계 속에서 생활하는 소비자들의 구매를 돕는 역할을 해야함 ... 하 전사적 자원관리(ERP)는 무엇인가?? 판매예측에서 원재료 주문, 부품 및 완제품 재고관리, 물류유통 등의 모든 생산 과정을 포괄하는 오퍼레이션 관리시스템.? 자재소요계획
    시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21
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  • 자료 표지
    제조업 신년도 사업계획서 템플릿
    ) GLOBAL（ 글로벌 지향 ） 세계화 추세에 발맞춰 글로벌 문화를 갖추어 세계로 뻗어나가는 나경System CUSTOMER ( 고객감동 ) 최고제품과 서비스로 고객만족에 최선을 다 ... 하기 위한 신기술 개발특수소재를 이용한 신제품으로 고객감동 경영이념내용을 입력해주세요 . 회사명 내용을 입력해주세요 . 자본금 내용을 입력해주세요 . 대표이사 내용을 입력해주 ... 중사 보유주식수 498324 주 홍길동 / 부사장 보유주식수 291292 주 홍길동 / 관리부장 보유주식수 213123 주 홍길동 / 재무무장 보유주식수 34535 주부서
    ppt테마 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.15
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  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요
    성의 개념고객만족 경영의 출현은 마케팅 철학의 역사적 흐름 속에서 이해할 수 있다. 즉 초기 마케팅 사고는 물리적인 제조와 유통에 초점을 맞춘 생산지향적 사고였고, 그 이후의 중심 ... 지향적 마케팅1) 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성 - 고객지향적 마케팅2) 고객지향적 마케팅의 사례(1) 스타벅스(2) 넷플릭스(3) 아마존4. 나의 의견Ⅲ ... 하며 또한 조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정이다라고 정의한다. 또한, 마케팅에 대한 정의는 두 가지로 나눌 수 있는데 첫째는 사회적 정의
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.07
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  • 자료 표지
    2025년 신년도 사업계획서 템플릿
    ) GLOBAL（ 글로벌 지향 ） 세계화 추세에 발맞춰 글로벌 문화를 갖추어 세계로 뻗어나가는 나경System CUSTOMER ( 고객감동 ) 최고제품과 서비스로 고객만족에 최선 ... 을 다하기 위한 신기술 개발특수소재를 이용한 신제품으로 고객감동 경영이념회사개요 Company Introduction 회사명을 입력하세요 대표회사 이름을 입력하세요 . 회사설립날짜 ... 보유주식수 498324 주 홍길동 / 부사장 보유주식수 291292 주 홍길동 / 관리부장 보유주식수 213123 주 홍길동 / 재무무장 보유주식수 34535 주부서별 / 직급
    ppt테마 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.14
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    유통경로 선정 시 영향을 미치는 요인
    문헌유통경로 선정 시 영향을 미치는 요인일반적으로 기업이 짧은 유통경로를 이용하기로 결정한다면 기업은 고객과 빈번한 접촉을 하며, 상대적으로 높은 1인당 고객판매비용을 갖게 될 것이 ... 다. 그리고 기업은 자사의 마케팅 프로그램에 의하여 제품에 대한 통제가 가능하다. 한편 긴 유통경로를 사용하기로 결정을 한다면 고객과의 접촉빈도와 1인당 고객판매비용을 줄일 수 있 ... , 소비재 시장, 산업재 시장 중에서 어떤 시장을 지향하느냐에 따라 기업의 유통경로결정에 영향을 미친다. 도매상과 소매상이 소비재 시장에서 제품을 유통시키기 위해 흔히 이용되며 직접판매
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.21
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2025년 08월 01일 금요일
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