"고객우선주의"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “고객우선주의” 관련 자료

+[방송통신대학교 2021학년도 2학기..등록일 2022.01.17 | 총 4,219자 | 5페이지 | 3,000원
+사회복지서비스의 총체적 품질관리(To..등록일 2024.04.26 | 총 1,800자 | 3페이지 | 2,500원

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"고객우선주의" 검색결과 1-20 / 17,789건

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TQM은 기업의 경쟁력을 향상시키기 위한 중요한 경영방법이다. TQM의 본질적인 문제는 없다. 그럼에도 불구하고 TQM을 잘못 사용하여 발생할 수 있는 비판들은 발생할 수 있다. 이런 잘못 사용으로 인한 TQM의 비판들을 토론하여 봅시다

을 중심으로 한 경영 방법입니다. 하지만 TQM을 잘못 사용할 경우, 다음과 같은 비판을 받을 수 있습니다.1. 역설적인 결과 발생TQM은 고객 만족도를 최우선시하고, 품질 향상 ... 는 비판들은 발생할 수 있다. 이런 잘못 사용으로 인한 TQM의 비판들을 토론하여 봅시다.TQM은 기업의 경쟁력을 향상시키기 위해 고객 만족, 품질 개선, 공정성 등에 대한 개념 ... 을 목표로 합니다. 그러나, 고객 만족을 위한 품질 가격을 지불하는 것은 분명 대표적인 예입니다. 이는 TQM의 본래 목적과 맞지 않은 결과를 초래할 가능성이 있습니다.2. 비즈니스

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.05

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미국간호사(Nclex)유월드우선순위정리본(합격본)

잠듦 (x)4)교대5)기도copd 보다 dyphagia 가 우선구토 장마비 보다 허니아 디스크가 우선(영구손상가능성)구토보다 화재로 인한 건물 화재에서 구조된 고객으로 연기 흡입 ... ) 부종은 장시간 오래 있고 통증이 있 사람이 우선 (DVT )증상1시간 전에 개에게 물린 부종 보다 15시간 다리가 붓고 종아리 통증이 잇는 고객10)두통(고혈압위기현기증 보다 두통 ... 이 우선 (고혈압 위기)맥박수 102회이고 심각한 불안감이 있어도 산소포화도 96%이고 HB가 상승 두통이 있는 고객이 우선입니다.11)painful erection(고통스러운 발기

시험자료 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.15

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23년 대비 투자자산운용사 3과목 정리

- 직무윤리는 행정, 민사, 형사책임 모두 해당될 수 있음- 신의성실원칙 위반시 손해배상책임을 부담함- 금융투자업 종사자가 지켜야 할 핵심원칙: 신의성실원칙, 고객우선원칙 둘 ... 에 관계없이 업무와 관련되어 있는 자(4) 아무런 계약관계를 맺지 않은 잠재적 고객을 대상으로 투자관련업무를 수행하는 자금융투자회사 표준윤리준칙(고객에 대한 의무)01. 고객우선의무02 ... 도 비밀보장 필요* 금융투자업 직무윤리에서 준수를 요구하는 원칙: 고객우선원칙, 신의성실원칙, 이해상충방지, 금융소비자보호, 본인, 회사, 사회에 대한 의무금융서비스보호의무, 이해상충방지는 법률적 의무에 근거함

시험자료 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.15

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경북대학교 경영의 이해 정리본(중간+기말)

을 최우선으로 생각함. 사회적문제는 정부가 해결해야함”E. 사회적 책임§ 소비자 주의 :소비자로서의 권리 지킴-존 F. 케네디의 소비자 권리 장전 -안전의 권리/알 권리/선택할 권리/말할 권리§ 지속가능성 → 친환경, 대체E ... 1. 경영과 경제의 역학A. 경영의 본질§ 경영 : 고객의 needs 만족하는 제품제공→ 이익 창출§ 제품 : 유/무형 제품, 서비스, 아이디어§ 기업경영의 목적 = 이익 창출 ... § 이해당사자 : 고객, 종업원, 투자자, 정부 조정자, 지역사회, 정부 등등C. 수요&공급, 경쟁§ 균형 가격 : 생산자가 공급할 의사가 있는 제품의 양과 소비자가 구매할 의사

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.28

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혼魂 창創 통通의 통通편 승리의 경계 혼창통의 통편 진행 모음

의 의사가 가장 우선적으로 반영되어야 한다.? 고객 기대에 영향을 주는 요인과 크게 관련이 없는 요소는?A. 기업에 근무하는 직원? 서비스 시대에 서비스 부족현상을 속담풀인한 다른말 ... 한 내용은 무엇인가?A.사명(mission)의 정의? 체험 마케팅에서 고객체험의 영역과 관계가 없는 것은?A.관성적 체험? 내부 마케팅의 핵심 사항 무엇인가?A : 고객과의 약속 ... 을 지키려는 기업 내부의 노력? 고객의 기본적인 욕구와 관계가 없는 것은?A : 기대수준을 높이고 싶은 욕구? 사명을 설계하는데 고려해야 할 요소와 관계가 적은 것은?A : 직원

시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.16

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ADsP 요점정리

예측주기적이며 예측 가능예측하기가 어렵다2000년대 기업 내부 데이터 베이스CRM(CustomerRelationship Management)고객 관계 관리고객 중심 자원을 극대 ... 화하고 이를 토대로 고객 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정SCM(SupplyChain Management)공급망 관리생산 및 유통 등 모든 공급망 단계를 최적 ... 의 통합 시스템 재구축함BI(Business Intelligence): 의사 결정에 활용하는 일련의 프로세스CRM(Customer Relationship Management): 고객

시험자료 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.02.19

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감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 만점 과제

감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 과제모사답안 처리기준에 주의하여 파일을 꼭 수정하고 제출하시기 바랍니다.띄어쓰기, 오타, 특수문자 등이 동일한 경우파일 속성, 크기 ... 제공자가 우선적으로 고객을 진정시키는 의미의 사과- 사실에 대한 사과 : 문제의 원인이 접점의 시스템이나 서비스제공자에게 있을 때 고객에게 하는 사과② 경청 및 공감 : 고객의 입장 ... 하고, 고객접점(MOT)의 4가지 특징을 기술불만고객을 응대하는 3가지 포인트와 의미를 각각 설명1. 서비스 블루프린트 구성요소 : 물리적 증거, 고객행동, 전방영역, 후방영역

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.01 | 수정일 2024.01.15

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펀드투자권유대행인 자격시험 핵심 요약정리

과 법규에 비해 강제수단이 미흡하다는 취약점이 있음 2. 금융투자업 직무윤리(1) 기본원칙 ① 고객 우선의 원칙 : 회사와 임직원은 항상 고객의 입장에서 생각 ... ㉡ 행위의 결과가 좋다면 도덕규칙에 예외를 인정 ㉢ 벤담과 밀의 공리주의가 대표적 (2) 윤리경영과 직무윤리① 윤리경영은 직무윤리를 기업의 경영방식에 도입하는 것② 직무윤리 ... 관련 직무에 종사하는 일체의 자가 적용대상 ㉠ 자격증이 없는 실질적 종사자㉡ 고용관계에 있지 않거나 무보수로 일한 자 ㉢ 잠재고객 등도 포함② 직무윤리는 자율적 준수라는 장점

시험자료 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.20 | 수정일 2023.08.08

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[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 과제 (C유형)

, 직원에 대한 불만불친절한 서비스직원의 능력 부족타 고객과 차별대우하는 서비스고객을 속이는 서비스어떤 고객이건 존대하는 것이 기본, ‘우선사과’라는 첫 번째 원칙을 지키지 않 ... 불량셋째, 고객 스스로의 불만고객의 부주의, 지나친 기대, 고객의 개인적인 감정3. 특별한 대우를 받고 싶어 하는 고객을 응대하는 4단계 법칙과 내용을 기술해 보십시오. (배점 ... : 40점)1단계 신속한 사과직원의 변명, 설명에 더 화를 내는 경우가 많으니 우선사과를 통한 고객의 마음 달래기, 추후 설명함. 밝은 톤의 목소리는 피하고, 한 단계 낮은 톤으로 함

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.17

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공기업 NCS모듈형 교수자용 요약집

한 문서를 시각적, 효과적으로 작성하는 능력 언어적인 측면 대화를 통해 상대방의 반응, 감정 파악O, 유동성O, 정확성↓ -경청능력 : 상대방의 이야기를 주의를 기울여 집중하고 몰입 ... 이 중요하게 여기는 것 칭찬, 과하게 금지 상대방에 요구해야 할 때 : 부탁(상대의 사정 우선시, 구체적으로 부탁), 명령(청유식 표현 사용) 상대방의 요구 거절할 때 : 선 사과, 후 ... = 문제해결절차 ?문제해결 절차 문제 인식 ? 문제 도출 ? 원인 분석 ? 해결안 개발 ? 실행 및 평가 ?문제 인식 “what"을 결정하는 단계, 전체 문제를 파악하여 우선순위

시험자료 | 43페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.11.12 | 수정일 2025.01.10

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창업의 이해 최신 A+ 족보 (이거만 보면 됩니다!)

고객인지가치 중 획득가치가 아닌 것은?체험적 가치사회적 가치경제적 가치기능적 가치고객인지가치 중 우선적으로 고려해야 하는 가치는?체험적 가치사회적 가치경제적 가치기능적 가치산업 ... 상권 비교상권분석의 목적 및 계획수립상권의 특성 파악입지의 특성 파악외식업의 월 추정 매출액을 산정할 때 고려하지 않는 변수는?고객 방문율테이블 단가회전율영업일 수SWOT 분석 ... 력창의성영향력의미감시너지 협상을 위해 가장 필요한 것이 아닌 것은?상대방의 숨은 의도 파악창의적 사고경청표면화 된 문제에 집중마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치 창출과 고객관계

시험자료 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.24

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경영학원론_오픈북 시험 대비 문제 및 답변

적 책임에서 나오는 것으로 주관적이기에 모든 사람들 간에 일치하기란 어렵다. 이러한 윤리관에는 4가지가 있는데 공리주의, 권리 우선주의, 공정성주의, 사회계약주의가 바로 그것이 ... 다. 간략히 살펴보자면 공리주의는 최대 다수의 최대 행복을 주장하는 것으로 소수는 희생될 수밖에 없다. 권리 우선주의에서는 개인의 권리가 침해되면 안 됨을 주장하고 공정성주의에서는 소수 ... 환경으로서 인구구조와 인구성장률, 더 나아가 구체적 환경요인과 적응대책을 논하라.7. 조직문화의 개념과 가시적, 비가시적 문화요인, 고객중심 경영, 학습조직의 특성을 논하라.8

시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.26

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<성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

. 고객불만에 대한 신속한 처리절차2. 고객지향적인 서비스전략3. 고객우선의 직원,4. 고객편의 위주의 서비스시스템정답 1 (제출답안 : 1)해설내용(채점기준) 칼 알브레히트는 초우량 ... 서비스기업들은 공통적으로 고객지향적인 서비스전략, 고객우선의 직원, 고객편의 위주의 서비스시스템을 갖고 있다고 하면서 서비스 삼각형(service triangle)을 제시 ... 문제 1. 고객만족 경영의 세계적 이론가인 칼 알브레히트(karl Albrecht)가 제시한 서비스 삼각형(service triangle)에 포함되지 않는 요소는? [O]1

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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개인주의와 집단주의가 극대화되었을 때 일어나는 현상과 사례

*개인주의와 집단주의가 극대화되었을 때 일어나는 현상과 사례*개인이 우선되어야 한다는 관점인 개인주의가 극대화되었을 시 개인의 이익을 위해 전체의 손해를 감수하려는 사고방식인 ... 화한다는 발표를 하였다. 반대로 개인보다는 집단의 이익이 우선되어야 한다는 집단주의가 극대화되었을 때에는 오로지 국가와 같은 사회의 존립과 발전을 위해서 개인의 자유와 권리를 억압 ... 이기주의가 된다. 이기주의는 개인과 조직을 넘어 지역사회에서도 나타난다. 조직 내에 각 부서들끼리 소통하지 않고 내부적인 이익만을 추구하는 부서 이기주의 현상과 땅값 하락이 우려

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21

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사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념에 대하여 설명하고 사회복지에서의 TQM의 가능성과 한계에 대하여 논하시오

이 추구하는 최우선의 목표이며 조직의 산출에 대한 결정을 고객이 주도한다는 고객의 욕구존중, 실책과 결점을 용납하지 않으며 결점이 없어질 때까지 개선활동을 되풀이하는 지속적 개선, 업무 ... 적 품질관리(TQM)을 고객중심주의, 집단적 노력 등을 강조하는 통합주의, 조직구성원들의 자발성 및 창의성을 추구하는 인간주의, 조직활동 전체에 대해 적용하는 총체주의, 과학적 ... 으로 나타난다(아래의 표 참조).[표] TQM과 여타 이론과의 비교어쨌든, TQM은 고객중심주의, 통합주의, 인간주의, 총체주의, 합리주의, 무결점주의, 그리고 개혁주의 등을 특징으로 하

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.26

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[방송통신대학교 2021학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)(오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오. )

다.2. 이해관계자중심의 공유가치가 중요한 이유기업 경영에 있어 주주 우선주의는 1970년대부터 힘을 얻어 지금까지 기업 경영의 중심이 되었다. 하지만 50년이 지난 지금 주주 ... 우선주의는 물러가고 이해관계자 자본주의의 시대가 열리고 있다. 이러한 변화가 미국에서 본격적으로 이루어지고 있다는 것은 시사하는 바가 매우 크다. 왜냐하면 주주 우선주의를 주창 ... 한 경제학자 밀턴 프리드먼이 미국인이기 때문이다. 실제로 미국은 전 세계에서도 주주 우선주의를 가장 강조하는 나라이었다. 기업 경영에서 이해관계자가 중심이 되어야 한다는 주장은 완전히

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.17

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창업학개론 중간고사 문제 및 답안

3가지 fit을 통해 창업의 성공가능성과 지속가능성을 예상해볼 수 있기 때문입니다.우선 customer-problem fit은 고객과 문제의 적합성을 의미합니다. 고객이 어떤 문제 ... 합니다. 그렇기 때문에 기업은 법적, 경제적, 윤리적 책임을 다하여 브랜드 이미지를 높이고 고객 충성도를 향상시킵니다.CSV는 공유가치창출을 의미합니다. 기업이 CSR을 실천 ... 하는가’, ‘사회(주주, 고객, 직원 등)에 책임을 다하고 있는가’, ‘지배구조는 깨끗한가’를 평가합니다. ESG는 기후 위기가 대두됨에 따라 지속가능한발전을 위해 본격적으로 대두

시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.02

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방통대 2024-1 상법기초 출석과제

’과의 대출거래 별도 약정 체결 시 “약정 당시 이율은 변경되지 않는다”라는 내용을 포함하고 있었다면, 개별 거래의 합의 사항이 보통거래약관의 내용보다 우선하게 되므로 갑 금융회사 ... 는 법원성을 부정하는 계약설의 견해를 따르고 있다.「약관의 규제에 관한 법률」 제4조에 따르면 “약관에서 정하고 있는 사항에 관하여 사업자와 고객이 약관의 내용과 다르게 합의한 사항 ... 이 있을 때는 그 합의 사항은 약관보다 우선한다”라고 하고 있으므로, 위 경우와 같이 보통거래약관과 개별적인 합의 내용이 서로 충돌하면 합의 사항이 우선한다. 따라서 약정 당시 이율

방송통신대 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.11

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아마존웨이 3장

를 포착하는 방법은 간단하면서도 복잡할 수 있다. 설명이 불가능한, 혹은 논리적으로 말이 안되는 규칙들이 시행될 때 규칙들이 고객들에게 유리하지 않을 때 관료주의가 조직 내에서 시작 ... 는 극과극으로 나뉠 수 있다. 하지만 결과적으로 아마존은 경쟁에서 이겼다는 것을 명심해야 한다.3장을 읽으면서 가장 기억에 남는 단어는 ‘관료주의’와 ‘모방’ 딱 두 개다.우선 ... , 관료주의에 대한 설명을 읽으면서 가장 대단하다고 느꼈던 제프의 가치관은 이 장에서도 역시 ‘고객’이라는 관점이 나온다는 점이다. 관료주의는 쉽게 이해하자면 조직이나 개인의 성장을 함

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.25

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제주대학교 창업의이해 기말고사

. 문제고객인지가치 중 획득가치가 아닌 것은?A. 기능적 가치B. 체험적 가치C. 사회적 가치D. 경제적 가치15. 문제고객인지가치 중 가장 우선적으로 고려해야 하는 가치는?A. 기능 ... . 창의적 사고B. 상대방의 숨은 의도 파악C. 표면화된 문제에 집중D. 경청5. 문제마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치 창출과 고객관계 구축의 마지막 단계는 무엇인가?A. 고객 ... 지향적 마케팅 전략 설계B. 탁월한 고객가치를 전달하기 위한 통합적 마케팅 프로그램 개발C. 수익성 있는 고객관계 구축과 고객감동 창출D. 이익과 고객자산을 창출하기 위해 고객

시험자료 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.26

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