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고객관계관리 한양대이러닝족보 crm 개념 및 정의 crm 전문가 기업가정신 기말
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"고객관계관리전략족보" 검색결과 1-20 / 293건

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    고객관계관리전략 기말족보 54문제
    : 자사 및 경쟁사 제품 모두의 지식이 필요하다.3. 관계진화 과정에 따른 고객선별을 위한 수행방법론 중 나머지 셋과 다른 단계를 고르시오 1) 우수등급으로의 고객전환 2) 고객 ... 1. 고객가치 제안의 절차 순서로 옳은 것은?1) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 증명-> 고객가치의 문서화 2) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 증명-> 고객 ... 가치의 가시화-> 고객가치의 문서화 3) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명 4) 고객가치의 가시화-> 고객가치의 탐색-> 고객가치
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    | 시험자료 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.26
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    고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보
    시스템은 고객데이터의 축적, 관리, 분석을 기반으로 다양한 운영 CRM 전략을 도출해 내는 모든 과정을 지원한다.3) 운영 CRM 시스템은 기업의 CRM 활동들이 원활하게 전개 될 ... 할 수 있다.3) 고객접점 채널의 할당과 운용은 상황에 따라 매우 정적으로 이루어져야 한다.4) 비대면 채널은 고객과의 관계를 강화하고자 하는 고도의 CRM 전략을 수행하는 데는 다소 ... Retention Management의 약자이다.4) CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.14. 다음 중 OLAP의 특징에 속하지 않는 것은?1
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23
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    e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기
    [E-러닝]2020- 2학기 고객관계관리 전략 기말 족보강의자료로 사용되는 교재에 있는 연습문제를 간단하게 정리한 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것 ... 가 가능한 다양한 제품 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화5. CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 ... ---------------------------------------------------------고객관계강화15. 마케팅전략을 분석 및 기획, 실행, 학습 및 피드백이
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    | 시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23
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    e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제
    고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역 ... 이 기업이라 하더라도 고객이 존재하는 한 기본적으로 갖춰져야 할 기본적인 경영활동② crm 운영지원 전략2) 고객정보 수집 및 관리- 점포, 인터넷, 영업사원, 콜 센터 등 다양 ... 하 전략적 파생변수의 개발▶ 많은 사전연구를 참조할 것▶ 예측의 정확도와 재현율의 상쇄관계▶ 성과평가의 시기④ 커뮤니케이션 개인화- 커뮤니케이션 개인화 전략 : 개별고객들의 프로
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    | 시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09
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    e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 중간고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제
    고객관계관리 1주차[1. CRM의 등장배경]- 시장 규모는 커지지 않고 경쟁상황만 치열해지는 시장성숙기에 진열 됨- 시장성숙기에는 경쟁사와의 차별화가 어려움, 소비자를 대상 ... 철학 : 신규고객 획득, 기존고객 유지▶ 기업의 수익성을 증진시킴, 기업 생존을 위한 고객지향적인 경영전략으로 인식됨(1) 시장의 변화① 제품 차별화의 희석▶ 생산기술의 발달 ... 고객 유지를 통한 효율성과 수익성 중심의 경영전략으로의 전환이 필요하게 되었음2) 고객의 변화① 고객의 다양성 증대- 사회활동 대상의 범위가 넓어짐▶ 신규 직종의 증가▶ 선진국
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 60페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.10.09
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    고객관계관리전략 중간기말 족보
    관계를 파악하고자 하는 분석기법은?①판별분석 ②군집분석 ③교차분석 ④요인분석6.하나 이상의 수치형 변수들을 독립변수로 설정하고, 결과적인 수치형 변수를 종속변수로 설정하여 개별 독립 ... 변수의 변화가 종속변수의 값을 예측하거나, 독립변수와 종속변수간의 인과관계를 검증할 수 있는 통계분석기법은?①회귀분석 ②요인분석 ③판별분석 ④t-test7.다음 중 CRM에서 기초
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    | 시험자료 | 73페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.09 | 수정일 2019.12.15
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    [족보] 한양사이버 고객관계관리 전략 기말대비 (연습문제 포함)
    파악, 제품 카테고리, 매장 관리순차패턴연속 판매 프로그램, 로열티 강화 프로그램일반화 규칙고객이탈 수 예측, 고객등급 예측, 구매 추세 예측2. 데이터마이닝 프로세스표본 추출 ... 들로부터 도입하는 것:전략의 성과 기준뿐만 아니라 타사의 전략 사례를 파악하기 위한 용도로 더 많이 활용되고 있음.:CRM 전략 수립에 있어 유의미한 벤치마킹 대상은 고객의 특성 ... 을 수립해 나가는데 있어서 검토되어야 할 다양한 요소들간의 중요도를 그 기업이 처한 환경에 입각하여 평가:전략적 우선순위를 도출-전사 CRM 전략의 현황 및 역량 진단:조직성과, 고객
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    | 리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.05 | 수정일 2021.04.15
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    [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2018-1학기)
    [e-러닝]2018-1학기 고객관계관리전략 기말족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. 뿐 ... 한다.교차 판매와 상승 판매가 가능한 다양한 제품 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화2) 고객관계유지3) 고객관계획득4) 고객 ... 분석 및 전략기획5. CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 판매나 상승 판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는 고객기반을 확보하는 것은?1
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    | 시험자료 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.30
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    [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2015-2학기)
    [e-러닝]2015-2학기 고객관계관리전략 중간족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. 뿐 ... ) 재고관리3) 비즈니스 인텔리전스4) 통합 마케팅 커뮤니케이션해설 : CRM의 유사개념 - 관계마케팅, 데이터베이스 마케팅, 통합 마케팅 커뮤니케이션, eCRM, 전사적 CRM, 고객 ... 10. “고객구매력 + 고객점유율 매트릭스”에서 구매력은 낮으나 고객점유율이 높을 때 권장되는 전략적 방향은 무엇인가?1) 추가판매를 위한 적극적 마케팅2) 적극적 관리3) 최소한
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    | 시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27
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    [e-러닝] 고객관계관리 전략 중간족보(2018-1학기)
    [e-러닝]2018-1학기 고객관계관리전략 중간족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. 뿐 ... 을 통해 제공받는 제품이나 서비스의 비율을 의미한다.4. 고객접점채널에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?1) 비대면 채널은 고객과의 관계를 강화하고자 하는 고도의 CRM전략을 수행 ... 을 총괄 지원하는 고객지원센터의 역할을 담당하게 된다.2) 고객과 고객과의 관계 혹은 네트워크의 분석을 통하여 차별화된 인적 네트워크 응용 전략을 구축하는 데에도 적용 가능하다.3
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    | 시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.27
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    [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2015-2학기)
    [e-러닝]2015-2학기 고객관계관리전략 기말족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. 뿐 ... . CRM 프로세스 전략애서 로열티 프로그램을 운영함에 있어서 고려해야할 사항과 가장 거리가 먼 것은?1) 관계 유지 전략임을 상기해야 한다.2) 고객정보의 수집 채널로 활용한다.3 ... 는 품질이나 가치에 대해 고객이 얼마나 용이하게 파악할 수 있느냐를 나타내는 정도를 의미하는 용어는?1) 가치파악도2) 가치투명성3) 품질투명성4) 제품관여도3. CRM 전략을 수행
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    | 시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27
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    고객관계관리전략 CRM 중간+기말 족보 (한양대학교 e러닝 )
    1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 시키는 경영전략.Newell : 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략.Kumar & Reinartz : 마케팅 데이터베이스의 분석 및 ... 의 다양한 자원과 역량이라는 개념으로 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다
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    | 시험자료 | 98페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.02.12 | 수정일 2021.09.02
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    한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합
    관리기술적용3)고객지원센터: CRM 요소 적용4) 고객상호작용 센터: 고도화된 서비스성공적인 CRM 전략을 위한 기업 인프라가 아닌 것은?조직문화조직체계인적자원조직규모다음 조직 인 ... 기준 전략을 마련하는 과정인 고객세분화가 필요하다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함한다.3) 자사의 CRM 전략을 구축하기에 앞서 타사 ... 적인 CRM 전략을 추진하는 기업에서 실질적인 분석업무의 시작으로 우선적으로 실행하는 CRM 운영지원 전략은고객세분화6.CRM 전략은 고객관리를 통해 장기적인 기업의 수익이 반드시
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    | 시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15
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    [e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 기말고사 최신자료 (기말족보)
    작용센터-특징고객관리 채널의 통합조정CRM 전략의 통합 실행-영업, 마케팅, 고객서비스-고객상호작용센터의 요건시스템 통합고객서비스 조직의 역할 정립기획조직과 실행조직간의 유기적 연계 ... 전략1. 기존 마케팅 vs CRM 중심의 마케팅1) 전통적인 매스마케팅과 CRM 중심의 마케팅 전략의 차이점전통적 매스마케팅CRM 중심의 마케팅전략 기반제품중심고객 중심성과 지표 ... 제품별 판매량고객별 자산가치이론적 기반4P4R기획 방식소수에 의한 직감정보와 체계에 의한 과학적 접근실행 방식부분 최적화전체 최적화2. 캠페인 관리1) 캠페인 관리의 기본 요건
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    | 시험자료 | 52페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.06.05
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    [e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 중간고사 최신자료 (중간족보)
    1. CRM의 배경과 정의□ CRM(Customer Relationship Management)이란?▷ CRM='고객관계관리'즉, 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과 ... 단계 : 1:1관계마케팅(1:1 Relationship Marketing)-> 모든 마케팅 활동의 기본적인 방향을 고객과의 관계형성 및 유지를 위한 전략으로 재편해나가는 것을 의미 ... 적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음*신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.04.04 | 수정일 2019.04.09
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    고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 기말고사 + 2019-2학기 기말고사 족보
    를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계획득2) 고객관계유지3) 고객관계강화4) 고객분석 및 전략기획9. 다음 중 인공신경망의 구성요소로 옳 ... 적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함한다.3) 자사 ... 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화2) 고객관계유지3) 고객관계획득4) 고객분석 및 전략기획8. 다음 중 성공적인 CRM을 위한 조직문화를 구성하는 요인이 아닌
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.21 | 수정일 2021.11.22
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    서울권역e러닝 고객관계관리전략 기말고사 범위 족보
    고객관계관리전략9.CRM을 위한 데이터마이닝 21.군집분석1.군집분석이란?->집단 또는 범주에 대한 사전 정보가 없는 데이터의 경우 ,주어진 관측 값을 사용하여 전체를 몇 개 ... 성과고객 전사적 CRM 전략 프로세스인프라2.CRM 전략의 특징-조직성과->전통적인 성과지표들과 더불어 고객관리역량에 의해 직접적으로 영향을 받을 수 있는 고객가치 측정지표들을 유기 ... 는 유기적 성장을 나타내는 전사 관점의 측정 지표로 관리되어야함->조직성과 지표로서 고객자산가치의 실질적인 측정 모형을 개발하는 것을 포함해야 함2)고객 관점의 CRM 전략 수립
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.04 | 수정일 2015.10.08
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    한양대학교 e-러닝 사이버강좌 , 고객관계관리전략(CRM), 싸강시험족보
    1강1 CRM의 정의- CRM이란 ? CRM -> customer relationship managementCRM = ‘고객관계관리’고객관계관리, 고객관계경영 이라한다즉 ,직관 ... 적으로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음- 기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계 획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 ... 고객생애주기에 걸쳐 고객과 기업 상호간의 이익 극대화를 추구하기 위한 기업의 모든 경영 활동의 기반이 되는 경영 전략 또는 패러다임 으로 정의- 가트너 그룹 : 신규고객의 획득
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    | 리포트 | 133페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.01.12 | 수정일 2020.01.27
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    고객관계관리전략 CRM 중간고사 + 기말고사 통합 족보 (한양대학교 e-러닝 교육, 한양사이버)
    1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 마케팅 활동의 기본적인 방향을 고객과의 관계 형성 및 유지를 위한 전략으로 재편해나가는 것을 의미고객자산가치(Customer Equity)고객자산가치의 의미- 고객은 중요한 기업 ... 관점의 측정 지표로 관리되어야함->조직성과 지표로서 고객자산가치의 실질적인 측정 모형을 개발하는 것을 포함해야 함2)고객 관점의 CRM 전략 수립->자사의 고객을 체계적인 방법
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    | 시험자료 | 87페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.01.02 | 수정일 2017.04.07
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    고객관계관리 족보
    1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 시키는 경영전략Newell : 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략Kumar & Reinartz : 마케팅 데이터베이스의 분석 및 활용 ... 한 자원과 역량이라는 개념으로 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다
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    | 시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15
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2025년 11월 26일 수요일
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