"경청효과의 정의"의 검색결과 입니다.

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"경청효과의 정의" 검색결과 1,881-1,900 / 8,680건

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((고객응대와 고객관리비법A+)) 고객서비스 잘하기(18가지)와 고객서비스 잘 관리하기(10가지) - 불만고객 이해, 관리, 응대 태도, 클레임과 컴플레인 분석

않은 부분을 요구할 때까지 끈질기고 충분하게 이야기를 경청하며 기다려라.절대로 고객의 이야기 중간을 끊거나 끼어들지 마라. 끊거나 끼어드는 그 시점부터 고객과의 지루하고 격한 싸움 ... 은 be 언어I Message 화법 - 주체가 ‘나’I-Massage의 대화표현을 사용할 때 주의할 점① i - message를 사용한 다음에는 다시 적극적 경청의 자세를 취하 ... 를 강화하여 충성고객으로 전환할 수 있는 기회③ 부정적인 구전효과 최소화④ 유용한 정보 제공2. 고객불평 이해-고객 불평 행동*불평하지 않는 고객(무반응=사적 반응)*불평하는 고객

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.04

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전략적 간호관리

나라, 임금체제 등과 같은 다른 요인들의 효과에 대한 완전한 이해를 위하여도 동기부여과정에 대한 이해는 필수적이다.따라서 간호관리자에게는 일단 간호직원들이 작업에 임하게 되면 그 ... 하지 않은 발음, 부적절한 어휘선택과 강조, 제대로 요약하지 못하는 것 등 표현기술의 부족이다.2) 수신자 요인수신자 요인은 제대로 경청할 수 없는 상황과 관련되는 것들이다. 시간 ... 압박이 경청을 할 수 없는 것에 대한 흔한 변명이며, 다른 일에 사로잡혀 있다든지, 대화의 내용에 대한 관심과 욕구, 준비가 부족한 것, 심리적 불안, 선택적 지각, 선입견, 의사

방송통신대 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.05.01 | 수정일 2021.05.24

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아래의 사례를 읽고 아래의 개별대상 사회복지실천 모델 중 하나를 선택하여 선택한 모델의 어떤 기법들을

사회복지실천 모델의 기법들을 적용하여 위에서 열거한 클라이언트의 각 문제별 해결방안을 구체적으로 제시하여라.1) 해결중심모델의 정의 : 클라이언트의 사례적용 전에 해결중심모델에 대해 ... 을 것이다. 첫 번째는 경청과 인정이다. 이 상담기술은 상담을 진행하는데 있어서 가장 기본적인 요소로 사회복지사와 클라이언트간의 신뢰를 형성할 수 있는 기법이다. 위에서 언급한 라포 ... 에 대해 낙담하지 않고 사회복지사는 클라이언트가 효과 있는 것을 하도록 용기를 북돋아 주는 것이 중요하다. 용기를 얻게 된다면 클라이언트가 새로운 도전을 하는데 있어서 매우 큰 도움

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01

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A+우리나라 기업의 노사협력사례를 조사하여 설명하시오.

에 대해 보편적 합의가 이루어진다고는 할 수 없습니다. 일반적으로 노사관계는 근로자와 사용자의 관계, 노조와 사용자 간 협력관계, 조직관계로 정의합니다. 또한 노동자와 경영자의 관계 ... 된 노사관계 형식으로 무제한 경쟁시대에 요구되는 노사관계 유형입니다. 노사협력관계의 정의는 학자마다 조금씩 다릅니다.1) 밀즈(Daniel Quinn Mills)의 협력적 노사관계 ... 된 제도를 확실히 인정해야 하며 공정과 성실의 상호관계를 확보해야 합니다. 또한 노사관계의 순 효과가 소비자나 대중에게 해를 끼쳐서는 안 됩니다. 다시 말해 상호관계는 타인이나 기관

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12

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간호리더십 사례보고서

하게 발휘될 때, 병원 내에서의 원활한 조정이 이루어지며, 간호조직의 성과가 향상될 수 있다.[ 대표적인 리더십 정의 ]■ 스토그딜, 1974: 목적설정과 목적달성을 위한 노력 ... 외, 1999: 개인이 타인에게 영향을 미치고 동기를 부여하며 타인이 조직의 효과성과 성공을 위해 공헌할 수 있도록 하는 능력■ 바스, 1990: 상황이나 조직 구성원들의 인식 ... 을 행사하여 리더를 따르게 하고, 현재 능력을 충분히 발취하게 하며 자율성 및 잠재능력의 개발을 통해 직무성과가 향상되도록 변화시키는 활동’으로 정의할 수 있다.2. 리더십 이론전통

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.25

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이 책을 공동 집필한 저자는 교회 리더십과 상담, 신학교 교육에 30년 이상의 경험을 가진 엘런 J. 록스버그 목사와 조직심리학자이면서 선교적 리더십 기관에서 오랜 자문 경험을 가진 프레드 로마눅이다. 이 책의 주요 논지는 시대적으로 변화하는 상황에서 선교적인 리더십의 개념과 실천 방안에 대하여 방법론을 제시하여 주고 있고 선교적 교회를 향한 리더십의 새로

의 주요 내용 요약과 중심 주제선교적 교회(Missional Church)의 의미는 무엇인가에 대한 정의를 살펴보자. 교회의 본질은 하나님의 선교적 백성이다. 그러므로 개념적 차이를 담 ... 자신을 안다. 3)경청한다. 4)핵심 영역과 이슈에 집중한다. 5)행동 계획을 개발한다. 6)헌신하는 과정으로 설명할 수 있다.그러므로 리더는 자신을 사랑하는 사람들로부터 넘치 ... 다. 갈등은 항상 에너지를 만들고 그 에너지는 갈등을 해결하기 위한 자원이 될 수 있다. 또한 리더는 갈등을 해결하기 위한 효과적인 해결 과정에 참여하여 실제적 경험을 해야 한다

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.25

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점수보장_사회복지실천에서 관계의 개념

, 공감, 협력의 태피스트리를 포함한다. 본론에서는 사회복지 실천에서 관계의 핵심적인 측면들을 탐구하고, 그 목적, 의의, 그리고 전문적인 연결을 정의하는 복잡한 특성들을 고찰 ... 역량 강화를 지원하는 개입시켜준다.긍정적인 관계를 형성하고 유지하는 것은 효과적인 사회복지 실천의 기본이다. 공감은 사회복지사들이 클라이언트의 경험과 도전에 대한 이해와 동정심 ... 도록 한다.또한 사회 복지실천 내의 관계는 사회적 포용성을 높이는 데 기여한다. 사회복지사들은 적극적인 경청과 문화적 역량을 통해 다양성을 중시하고 개인의 차이를 존중하는 포용적 환경

리포트 | 4페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.08.26

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뉴미디어와홍보 ) 홍보를 통해 혁신적으로 변화를 보인 기업 사례 조사 발표를 정리하여 리포트

과 조직이 그와 관련되어 있는 공중의 이해와 협력을 얻을 수 있도록 자신이 지향하는 방향과 정의를 다양한 수단을 통하여 전하고 설득할 수 있도록 하는 것을 말한다.따라서 본고에서는 홍보 ... 성의 원칙, 둘째, 상호과정의 원칙, 셋째, 공공이익 합치의 원칙, 마지막으로 인간적 접촉의 원칙이라는 네 가지의 원칙을 가지고 있다. 홍보를 하기 위해서는 각각의 원칙을 효과 ... 라고 한다. 즉, 홍보활동은 공중과 상호호혜적인 관계를 위한 것임에 주목해야 하며, 일방적인 정보의 발신만으로는 효과적인 홍보를 수행할 수 없음을 의미한다. 따라서 홍보를 위해서

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2022.01.17 | 수정일 2022.01.20

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기독상담학개론 중간고사 답안지

Doehring)은 목회상담의 목표를 치유와 정의라고 하였다. 왜 치유가 정의의 실현이라고 했는지, 정의의 관점에서 치유의 3단계를 서술해보시오.- 캐리 도어링은 목회적 돌봄과 상담의 목표 ... 를 치유와 정의라고 설정했고, 그에 따라 상담이 세 단계로 진행된다고 이야기합니다. 1단계 돌봄 수혜자의 안전 고려와 신뢰감 구축, 2단계 상실에 대한 애도, 3단계 일상적인 삶 ... 그런 행위의 직접적인 효과가 무엇인지 물어본다. 평화와 안락과 희망을 느끼는지? 아니면 폭력, 심한 죄책감, 부끄러움, 두려움 같은 문제를 재발시키는지를 물어보면서 영적인 자원

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.04

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호스피스 레포트

Palliative care`호스 피스hospice담당과목:담당교수님:제출자:반/학번:Palliative care.목 차01. 죽음의 정의02. 단계별 반응 및 간호03 ... . 호스피스의 정의04. 선정기준05. 간호사의 역할06. 임종환자 간호07. 사별가족 관리08. 참고문헌01. 죽음의 정의생물의 생명이 없어지는 현상을 가르킴WHO에서는 죽음을 소생할 수 ... 없는 삶의 영원한 종말이라고 정의하였고, Webster 사전에서는 죽음이란 동.식물에서 소생의 가망이 없는 모든 생체 기능의 영구적 정지, 생명종결, 죽는다는 사실이나 행동 및

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.08 | 수정일 2021.12.30

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리더십과 커뮤니케이션

리더십과 커뮤니케이션 레포트1. 리더십이란 무엇인가?리더십 (leadership)에 대해 다양한 정의가 있지만, 개괄적인 리더십의 정의를 살펴보자면 집단의 목표달성을 위해 집단 ... 내의 어떤 구성이 다른 행동에 대해 적극적인 영향력을 미치는 과정, 즉 지도자로서의 능력이나 지도력, 통솔력, 자질 등을 일컫는 것으로 정의된다.치열한 경쟁사회를 살아가는 오늘날 ... 을 가질 수 있을 지에 대해 이야기 한다.그러나 과연 ‘리더십’이란 타인에 대한 영향력으로만 정의 할 수 있을까? 과연 진정한 리더십이란 무엇이고 또 어떻게 하면 올바르게 리더십

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.26

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(A+받은) Paranoid schizophrenia (문헌고찰, 간호과정)

관계를 형성한다.4. 꾸준히 약물을 복용할 수 있도록 격려한다.[교육적 계획]5. 조현병의 정의와 증상에 대해 교육한다.6. 약물의 효과와 부작용, 복용의 필요성에 대해 교육 ... Case StudyParanoid schizophrenia실습기관실습부서실습기간학교제출자학 번제 출 일담당교수Ⅰ. 문헌고찰Paranoid schizophrenia1. 정의조현병 ... 을 ‘지적, 정서적, 행동적 장애가 다각도로 혼합되어 현실관계와 개념형성에 장애를 나타내는 정신증적 반응군’으로 정의하였다.‘조현병’이란 용어는 2011년에 정신분열병(정신분열증)이란

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.11

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사회복지사가 갖추어야 할 공감적 기술에 대해 작성하고, 공감의 예시도 작성하시오

의 정의 및 특징(2) 공감적인 이해능력 요소2. 사회복지사가 갖추어야 할 공감적 기술3. 공감적 예시1) 기본적인 공감(1) 기본적 공감의 예시2) 추론적 공감(1) 추론적 공감 ... 작용되는 공감 혹은 감정이입 등에서 시작된다고 할 수 있다. 공감을 효과적으로 사용하는 사회복지사의 기술 그리고 클라이언트의 현재 심리적 상태에 따라서 결과는 차이가 날 수 있 ... 도 함께 제시해보려 한다.II. 본론1. 공감적 기술의 의의1) 공감적 이해의 정의 및 특징공감적 이해는 자신이 직접적으로 경험하지 않고 다른사람의 감정에 대하여 같은 내용 및 수준

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29

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감각과 지각,물리적 세계,세계간의 관계,이론적 절대식역,신호탐지 이론

식역과 통계적으로 정의된 절대식역 이론적 절대식역 통계적으로 정의된 절대식역이론적 절대식역 이론적으로 절대식역은 특정 자극을 탐지하는 데 필요한 그 자극의 최소 에너지 ( 자극 ... 되어야 한다 .통계적으로 정의된 절대식역 관찰된 절대식역은 예측했던 자극의 최소강도 는 발견되지 않았지만 이러한 결과 때문에 절대 식역은 탐지될 확률이 50% 되는 자극의 강도라는 ... 통계적 정의를 갖게 되었다 .신호탐지 이론 현대 정신물리학자들이 단순해 보이는 탐지과제를 수행하는 데도 감각처리뿐 아니라 결정짓기라고 하는 고차적 인지과정까지 관여한다고 믿기 때문

리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.05

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간호리더십의 원리 적용 사례보고서(A+ 자료)

74. 자신의 리더십 유형 분석75. 시사점8참고문헌1. 리더십 개념1) 리더십의 정의리더가 조직구성원과의 상호작용과정에서 주도적인 영향력을 행사하여 리더를 따르게 하고, 현재 ... 의 행동에 영향을 미치는 과정(스토그딜, 1974)? 개인이 타인에게 영향을 미치고 동기를 부여하며 타인이 조직의 효과성과 성공을 위해 공헌할 수 있도록 하는 능력 (하우스 외 ... 한 사고는 리더의 어떠한 특성이 리더십을 유효하게 하는지, 효과적인 리더와 일반사람을 구별하는 특성은 무엇인지를 분석하는 것이다. 이 이론의 초기연구는 영웅 또는 위인으로 불리

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.25

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[시험 완벽 대비] 2015교육과정 및 장학 총정리

를 발견하고 향유할 수 있는 능력5) 의사소통 역량: 다양한 상황에서 자신의 생각과 감정을 효과적을 표현하고 다른 사람의 의견을 경청하며 존중하는 능력6) 공동체 역량: 지역 ... ) 장학의 정의에 대한 주요 학자들의 견해: Harris(1985), 남정걸(2003), 박병량, 주철안(2005), 윤정일 외(2008)=> 종합적으로 장학은 ‘교사의 수업개선 및 ... ’이다.③ 효과적인 장학이 되기 위해서는 ‘자율적’이며 ‘창의적’이어야 된다는 핵심2. 교내 자율장학1) 임상 장학(=수업장학+: 임상장학은 1950년대에 하버드 대학에 있

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.19

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사회복지실천의 3대 구성축인 지식, 기술, 가치에 대한 고찰

, 가족, 집단, 지역사회의 복지증진을 추구하는 모든 형태의 의식적이고 계획적인 제도화된 노력이라고 정의하고 있다. 이를 근거하면 사회복지실천은 모든 사람들이 개인적인 능력의 성 ... 의 상호작용에서 나타나는 문제를 해결하는 구체적인 실천 활동을 강조하면서 개인의 사회적인 기능향상과 사회 정의 실현을 목적으로 한다. 이러한 목적과 관련된 모든 전문적인 지식과 기술 ... 으로 사회복지를 실현하는 과정에서 나타나는 일련의 과정들이라고 말할 수 있다. 종합적인 사회복지기술인 사회복지실천은 클라이언트의 욕구와 문제를 파악하고 인간존중과 배분적인 사회정의

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.06

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빈곤아동의 긍정적 성장을 위한 올바른 간호와 사회적 환경

에서 빈곤아동의 건강 상태를 위협하는 가장 큰 요소가 바로 ‘방임’이다. 아동 간호에서 정의되는 방임은 직접적, 간접적인 형태를 모두 포함한다. 아동 방임은 아동의 건전한 발달 ... 아동의 간접적 방임을 효과적으로 사정하기 위해서 학교와 보호시설을 비롯한 지역사회의 여러 기관에서 더욱 관심과 주의를 기울여 빈곤아동과의 대화 기회를 늘리고, 빈곤아동과 함께하 ... 을 세운다. 그리고 계획한 간호를 중심으로 빈곤아동에게 경청, 공감 등의 정서적 지지와 더불어 심층적인 상담 서비스를 제공하거나, 빈곤아동의 보호자에게는 더 이상 아동 방임을 하지 않

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.22

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교재 요약 정리(적응적 리더십)

, 지역사회를 포함한 다양한 수준의 상황에서 리더가 효과적 변화를 어떻게 고무 , 촉진해갈 수 있는가에 대해 설명 - 적응적 리더십의 이론적 틀로 리더를 사람들이 자신의 문제 ... 어 성원들이 자신의 가치를 개발하고 상황의 요구에 따라 자신들이 변화 또는 발전해 가도록 도움을 주는 일을 함 1.1. 적응적 리더십의 정의 적응적 리더십의 목적 변화하는 새로운 ... 이 아닌 하나의 역동적 과정으로 개념화 1.1. 적응적 리더십의 정의5 2 . 적응적 리더십의 모형 기술적 도전 : 작업 현장에서 기존 규칙이나 절차를 통해 문제를 해결하도록 규정

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.01

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간호관리학-리더십 이론 및 사례 정리

리더십 보고서[1] 리더십 이론(1) 전통적 리더십 이론1) 특성이론-위인이론=자질이론-가정: 효과적 리더와 비효과적 리더는 다른 특성을 가지고 있다.-리더의 특성(자질)은 선천 ... 의 특성-리더십 효과성 간의 상관관계가 약하고, 예외가 많아 일반화가 어려움.2) 행동이론-가정: 가장 효과적인 리더의 행동유형이 있다.(리더가 어떻게 행동하는지에 따라서 리더십이 효과 ... 적일 수도, 비효과적일 수도 있다.)전제형(독재적)민주형자유방임형리더-추종자 관계추종자-수동적리더, 추종자-호의적리더-무관심집단행위 특성추종자-높은 이직률, 냉담, 공격적 태도응집

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.15

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