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"기내승객대처법" 검색결과 161-176 / 176건

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    [관광, 항공, 여행] 아시아나항공
    , 위급한 상황에 얼마나 빨리 대처하고 승객을 안전하게 대피시키기 위해 반복 훈련을 실시하는 훈련통제실에선, 기종별로 상이한 Door에 맞춰 훈련을 실시한다. 또, 연기나 화염 ... Ⅰ 서론1998년 2월 우리나라 정부는 항공운송업에 있어서 자유경쟁체제의 도입과 함께 증가하는 항공수요에 대처하기 위한 일환으로 제2민항을 허가하게 되었다. 이것이 금호그룹 ... 아시아나 타운창립일 : 1988년 2월 17일자본금 : 8,500억원업종 : 항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광, 호텔, 교육, 기내식 제조판매, 전자상거래
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.10.15
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    [마켓팅] 대한항공 서비스 분석
    게 되자 정부가 1962년 이에 대처, 전액 출자하여 대한항공공사로 전환되었다. 그러나 만성적 적자와 민간자본의 성장 등으로 민간항공 육성의 필요성이 검토되고 이에 따라 1969년 한 ... ) 법적, 정치적 요인항공운송 산업에 대한 규제의 수준은 항공사 마케팅 환경에 가장 직접적인 영향을 미치는데, 운임·운항 횟수의 규제 등이 있다. 정치적 요인은 양국간 항공협정 내용 ... 교통 수단이었던 것처럼 타 교통 수단의 발달 역시 항공사의 마케팅 전략에 영향을 미친다.또한 항공 마케팅은 승객의 욕구 파악, 항공권 판매, 승객의 운송업무가 완료된 후 그 결과
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.28
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    MOT에 관하여
    ,의 전설적 신화를 창조한다.칼슨은 MOT(Moments of Truth)의 개념을 소개하기 위해 불결한 트레이(접시 또는 쟁반)를 자주 예로 들곤 한다. 만약 승객들이 기내 ... 설명했다. 가령 승객들이 자신의 트레이가 지저분하다는 것을 발견하게 되면, 바로 그 순간 그들은 탑승하고 있는 비행기 전체가 불결하다고 느끼게 된다는 것이다. 이처럼 MOT ... 들 앞에서 '무릎을 끓는 법'을 가르치기 위해서였다. 이것이 오늘날 노드스트롬의 고객 서비스 정신의 밑바탕이 된 셈이다. 노드스트롬은 고객에게 절대로 'No'라고 얘기하지 않는 것
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.06
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    [경영] 대한항공과 아시아나 비교
    Ⅰ. 항공운송 산업의 현황1. 세계 항공운송업계의 현재최근의 세계항공운송업계는 1978년 규제완화법이 발표된 이후 항공자유화의 확산, 민영화, 항공사의 세계화 및 초대형 항공사 ... 증가추세인 국제 항공교통량의 효과적 흡수 및 각국의 보호주의에 대처하기 위한 세계화 전략은 아메리칸 항공, 델타항공, 유나이티드 항공 등의 초대형 항공사가 출현한 이래 단일대륙 ... 호기(제공호)를 생산하였다.대한항공은 국내 및 해외 지역에서 승객과 화물 수송 서비스를 제공하고 있으며, 이에 수반되는 제반 부대사업을 운영하고 있다. 2000년 12월말 현재
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.05
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    [경영] 인력개발(대한한공)
    으로서 습득시킴객실훈련원에서 실시되는 전문훈련과정의 교육프로그램을 보면 인사법, 대화기법, 테이블매너, 등의 에티켓교육으로부터 외국어교육, 기내방송교육, 각종 안전교육, 칵테일 ... 기내 방송 능력을 갖추게 됩니다.ex) 항공영어, 항공일어, 기내방송- 각종 안전 교육 : 이 교육을 통해 위급 시 대처할 수 있는 능력과 자신감을 기르며 체력단련 프로그램 ... 는 스튜어디스에게 외국어 구사 능력은 필수적이기 때문에 이를 위한 체계적인 교육을 통해 언어구사능력을 향상시키고 또한 방송기제 사용법과 집중적인 발음 교정 교육을 통해 정확하고 매끄러운 항공
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    | 리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.28
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    항공사 마케팅에 관한 연구
    은 항공법 제 2조 18항에 의하면 “타인의 수요에 응하여 항공기를 사용하여 유상으로 여객 또는 화물을 운송하는 사업”을 말한다. 그리고 운영형태에 따라 여행객을 일정한 시간에 일정 ... 하여 승객을 운송하는 항공운송 이용사업 등을 포괄하는 개념이다. 즉, 항공운송업은 하늘을 이용하여 항공기를 운송수단으로 하는 모든 사업으로 정의할 수 있다.)항공운송업에는 반드시 비행 ... 기의 이착륙, 기체정비, 승객의 발착과 도착에 필요한 공항이 있어야한다. 또한 자본주의 국가에서의 항공운송업은 대부분의 기업이 영리를 목적으로 운영되고 있으며, 공익기업으로서 항공
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    | 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.02
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    마케팅사례분석-싱가포르항공과 SAS와 에어프랑스
    거나 좋은 제품은 제공한다는 협력적 기초에 근거한 타 항공사와의 트레이딩 서비스를 추진하였다.6) 화물 수송 - 승객-서비스 접근법 관한 연구 방법을 사용할 것을 정하였다.7) Trim ... . 한국시장 공략한국과 프랑스간 직항노선을 주 5회로 늘려 운항 중이며, 작년대비 수송 승객과 매출액이 각각 31%, 37% 증가하였다. 작년에는 정시운항률 95%를 달성하였고 기내 ... 에 한국인 통역요원을 배치하고 파리 공항에서 환승시 한국어 안내요원도 배치하여 서비스하고 있다. 또한, 기내식도 한국식과 프랑스 전통요리 중 선택할 수 있도록 하였고, 한국인 승객
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.07.03
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    [항공산업] 항공산업론
    1. 항공업의 정의항공법 제2조 26항에 항공운송사업이라 함은 타인의 수요에 응하여 항공기를 사용하여 유상으로 여객 또는 화물을 운송하는 사업을 말한다 라고 정의하고 있다. 다시 ... 제공할 수 있도록 한다. 또한 빈번한 예약변경 발생에 신속히 대처하기 위해 컴퓨터에 의한 예약 시스템이 절대적으로 필요하다.2 수입의 극대화 기능또한 CRS는 과거의 판매실적 자료 ... Record의 약자로서 예약번호를 의미하며, 예약은 출발 352일 전부터 가능하다. 보다 자세히 설명하면, 여행하려는 승객에게 필요한 제반 서비스사항을 정해진 형식에 따라 예약접수
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.27
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    [관광경영론]T/C(Tour Conductor)의 모든것
    .6제공할 음료수 내용을 승객들에게 알려준다.8) 기내의 Duty Free 품목을 사전에 알아 승객에게 알려준다.9) 취침시 담요를 승무원에게 요청하여 승객에게 제공한다.10) 승객 ... 능력은 필수입니다. TC는 또한 외국 각지를 돌아다녀야 하므로 건강한 체력이 요구되고, 관광객들을 상대로 하기에 열린 사고와 친절함, 사교성, 긴급사태에 대처하는 순발력과 침착성 ... . 호텔에 도착하면 프론트에서 수속을 하고 열쇠를 받아 관광객에게 건네주며 호텔에서 주의사항, 귀중품 보관방법, 전화사용법, 여행안내원의 방번호, 식사시간 및 다음날의 출발시간에 대해
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.03
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    [항공기] 항공기업분석
    적 변화도 지역에 따라 과거와는 다른 양상이 나타나고 있으므로 이에 대한 대처방법도 필요하다.6) 자유경쟁항공운송사업이 국제적 성격이 강한 사업이므로 사업의 대상지역범위가 여러 ... b기 위해 설계되었다. 1953년 IBM사는 SAGE 개발을 통한 트랜잭션 처리의 기술경험을 얻은 유일한 기업이 되었다.2IBM사의 승객명단기록(PNR, Passenger­Name ... Record) 시스템유일하게 트랜잭션 기능을 보유하고 있는 IBM사는 1958년 아메리칸 항공사와 승객명단 기록에 관한 계약을 체결하게 되었다. 그 후 1960년까지 유사
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    | 리포트 | 37페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.07.02
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    대한항공vs아시아나항공
    Ⅰ.서론세계 항공 운송업계는 1978년 규제 완화법이 발표된 이후 항공자유화의 확산, 민영화, 항공사의 세계화 및 초대형 항공사 그룹 형성 등의 현상과 추세 변화에 의해 생존 ... 등으로 인한 국제화 시대의 개막, 국민소득의 증대 및 여가 시간의 증대 등으로 항공 승객이 급증하고 있다.우리나라에 취항하는 외국 항공사들은 시장 세분화, 집중적 성장 전략 ... , 종합적 성장 전략을 수행하면서 노선 확대, 운항 회수 증대, 항공 승객의 욕구에 부응하는 각종 서비스 혁신을 통해 편의를 제공함으로써 매년 국제선 여객 운송 시장의 점유율을 높이
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    | 리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2004.01.02
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    [위기관리론] 911과 미국의 위기관리
    와 용도여하를 막론하고 기내반입이 금지된다. 스위스 나이프, 커터 칼, 흉기로 사용될 소지가 있는 금속품들이 모두 금지품목에 해당된다. 항공사가 주로 1등석과 비즈니스석 승객 ... )을 제정하였다 이는 명실상부한 최초의 재해재난관리지원법령으로 간주되며 중앙정부의 참여를 법적차원에서 유도하였다는데 의미를 가진다. 그러나 이 법령의 통과 이후에도 재해관리를 담당 ... 들은 자방정부가 대처한다 대형재난이 발생한 경우 지방정부차원에서 감당하기 어렵기 때문에 주정부나 연방정부의 지원을 받아 업무를 분담한다 지방재해재난관리 책임은 주로 시장 경찰 소방서 등
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    | 리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.09
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    [항공사마케팅] 스칸디나비아항공 진실의 순간(MOT)
    은 식사를 제공.- 탑승수속 6분으로 단축.- 비즈니스 여행객들이 비행기에 가장 늦게 타고, 가장 빨리 내릴수 있도록 배려.- 일반 승객들보다 기내식을 먼저.- 술과 신문 및 잡지 ... 계는 1978년 규제 완화 법이 발표된 이후 항공자유화의 확산, 민영화, 항공사의 세계화 및 초대형 항공사 그룹 형성 등의 현상과 추세 변화에 의해 생존과 지속적 성장을 위해 대내외 ... 관계를 맺은 HYPERLINK "http://100.naver.com/100.php?id=187280" 항공사들을 이용하는 승객들은 한 번의 탑승수속으로 원하는 목적지까지 갈 수 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.30
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    [국제경영] 동남아 지역에 일고 있는 반한 감정의 원인과 그 대응방안
    된 대한 검색도 강화했다.사례 3지난해 말 주필리핀 한국대사관은 대한항공과 아시아나항공에 “승객에게 술 제공을 자제해달라”고 부탁하는 공문을 보냈다. 기내에서 폭음한 한국인 관광객 ... 사태 등 지역의 안정에 영향을 줄 수 있는 사안에 대해 관심을 갖고 대처하였으며 유엔 및 관련 국가와의 긴밀한 협의를 통해 필요하고도 적절한 기여를 해나가고 있다.앞으로 동남아 ... 는 만 유럽이나 미국등으로 가는 관광객 사이에서는 거의 발생하지 않는 기내폭음후에 현지 공항에서의 난동이나 필리핀 유흥업소에서의 종업원 폭행사건, 또 지나친 난동 및 추태로 인해
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    | 리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.03
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    [관광경영] 항공사전략적제휴와 국제화전략방안
    하여 승객을 안전하게 목적지까지 운송하는 것을 주목적으로 하지만 그 과정에서 항공예약 및 발권, 탑승수속, 기내식음료 및 객실승무원들의 서비스제공, 수하물 인도 그리고 보상제도 등 다양 ... 함으로써 가장국가별로 투자에 따른 여러 가지 법적 규제가 있으므로 자본참여를 포함하는 전략적 제휴는 합병이나 인수 등을 대신하는 차선적인 세계화 전략으로 받아들여지고 있다.7) 합병 및 인수 ... 하여 다양한 힘을 확보하고, 시장지배력을 강화하고자 하는데 있다. 최근 항공자유화에 따른 경쟁심화에 대한 대처방안으로 항공사간의 지분참여가 활발하게 진행되고 있다. 만약 외국기업
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.15
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    [리스크관리..마케팅] 항공산업의 위기와 대책
    , 기내식 식음료등의 구체적인 대상과 분야도 그 대상에포함되고 있을 뿐 아니라 공항 및 수화물 관련업무, 비행승무원과 객실승무원, 화물 또는 승객의 wet-lease, 프랜차이징 등 ... 을 미국 항공사나 국민에게는 물론 전 세계에공포한 것이다.이들의 안전점검을 내정 간섭으로 받아들여 시종일관 불성실하게 대처했고개선권고를 받고도 아무런 대책을 강구하지 않고 있 ... 미주노선의 운항 중단과 승객 감소로 인한 노선 축소때문인 것으로 풀이된다.항공기 가동률은 항공기 1대가 한달간 공중에 떠 있는 시간을 평균한것으로 해당 항공사의 영업활동과 경영상태
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.22
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