"기내승객대처법"의 검색결과 입니다.

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"기내승객대처법" 검색결과 141-160 / 176건

서비스마케팅 - 제주항공에 대한 분석 및 문제점개선방향 제시

이 낮아짐 - 1978 년 미국의 항공사 규제완화법 발표 → 전세계 항공산업의 경쟁이 본격화 . 경제성 높은 항공기의 등장 - 중 , 단거리 노선을 운항 , 지방의 작은 공항에도 이 ... , 배려 , 팀워크 , 저비용의 핵심가치를 실현시키기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다 .2. 제주항공 ? 기내 서비스 이벤트를 위한 기내 특화 서비스 승무원 JJ(Join ... 한 서비스 비상상황 대처 능력 부족 Weak3. SWOT 분석 대형 항공사의 요금 불만 팽배 항공 산업의 저비용 구조화 촉진 지역 항공사 등장의 적기 경기 침체에 따른 국내 여행 산업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.05

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항공사 피해보상사례

(2008 운항중단)이 있다. 승객을 안전하게 목적지까지 운항하는 것이 모든 항공사의 목표이다.레포트의 목적보상 받을 수 있는 충분한 경우에도 소비자 보상규정을 모른 채 보상 받지 못한 ... 소비자들의 보상 규정 인지. 앞으로의 여행에서 모두가 한번 쯤 겪을 수 있는 항공사 사고에 대한 적절한 대처방안을 찾고 숙지하기 위함.항공사의 소비자 피해보상 규정1) 위탁수하물 ... 영업보증금에 근거하여 업종 지역별 협회장에게 피해 보상을 청구하여 관광진흥법 제9조(보험가입 등) 및 동법 시행규칙 제18조(보험의 가입 등)에 의해 918000원의 25%를 항공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.06

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공기업 인천국제공항공사의 성공적인 민영화 방안

연내 처분할 계획이다. 이 계획에 따라 정부는 인천공항공사법과 공항법 개정을 위해 의원입법 형식을 빌려 외국인 지분 총량 30% 이하 제한, 항공사 지분 5% 이하 제한을 골자로 하 ... 는 인천공항공사법 개정안을 제출해 놓은 상태다.정부는 당초 4월 임시국회에서 관련법 개정안을 통과시키고 5월 중에 상장예비심사청구를 한다는 일정표를 짜놨지만 불발되자 법 개정 ... 과는 별도로 상장 절차부터 밟겠다는 것이다. 6월 임시국회에서 법 개정이 되자마자 곧바로 상장 작업을 구체화 하겠다는 계획이지만 아직까지 민영화에 대한 부정적인 시각이 많아 관련법 통과

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.24

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한성항공 경영전략 리포트(마케팅 중심)

이나 장비를 항공기종별로 구분해서 보유할 필요가 없기 때문에 유지비도 한번 더 절감이 된다.④ 항공기는 법적으로 승객50명에 승무원 1명을 두어야 한다. 이런 면에서, 한성항공은 한번 ... 특성 상 모든 승객들은 자리와 상관없이 시원한 바깥 풍경을 내다볼 수 있다.- 기내 사진촬영 서비스⑤ 승무원을 통한 마케팅- 한성한공은 항공사 처음으로 승무원을 통한 마케팅을 하 ... 연료비와 인건비, 기내식 및 기타 기내 소모품 비용 이외에 주기장 사용료, 관제료, 영공통과료, 착륙료 등 적지 않은 비용을 지불해야 하기 때문이다. 여기에다 장시간 비행을 한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.01

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아시아나 항공의 고객만족 경영

의 응급처치 교육과정을 수료하여 몸이 불편하거나 장애가 있어 항공사 직원의 도움을 받아 여행을 하는 승객의 위기발생기에도 신속히 대처할 수 있는 능력을 갖추도록 하였다.5)외국어 ... 관련, 승무원 서비스 관련, 기내식, 기내시설 등의 다방면에 걸쳐 조사를 시행하 고 있다.6)고객의 말씀 트렌드 분석고객의 말씀 트렌드 분석은 아시아나항공에서 고객들의 요구사항 ... 하여 투입, 기내에서 마술쇼를 보여주고 생일축하 음악연주, 페 이스 페인팅, 칵테일쇼, 기내 스트레칭 체조시범 등의 서비스를 펼쳐왔다. 이를 위해 마 술 협회에서 단체 마술교육을 받

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.02

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대한항공, 아시아나항공 승무원 면접 기출문제와 예상문제

..기내식으로 스테이크와 비빔밥이 메뉴인데 비빔밥이 다 서빙되어 스테이크 밖에 안남았는데 승객은 고기를 못먹는다는둥, 스테이크를 싫어 하니까.. 끝까지 비빔밥을 구해 달라는둥여자분 ... 에 머가 들어갔다구 , (파리, 머리카락 등 )짜증스포츠신문을 달라고 승객이 요구했는데 신문이 다 떨어졌음굳이 기내안에서 핸드폰을 사용하겠다면 어떻게 할건지...비행 정검 시간이 늦어지출문제 ... 질문1. 예상 질문과 대답 요령2. 예상 질문Ⅰ. 항공사 승무원의 업무와 자세1. 항공사 승무원1) 승무원의 역할항공기에 탑승하여 승객들이 편안하고 안전한 여행을 할 수 있

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| 리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.08

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스튜어디스(객실승무원)이 되는 길

점검, 유의사항 및 신규 업무지식 등에 관한 사항을 전달 받는다.- 승객보다 먼저 탑승하여 비상장비 및 기내시설의 이상 유무, 기내용품의 수량 및 탑재 여부, 기내의 청결상태 등 ... 등을 확인하고 안전벨트, 구명복, 산소마스크, 비상탈출구의 사용법 등에 대한 시범을 보인다.- 비행기가 이륙하면 승객에게 식사 및 음료, 모포, 헤드폰 등을 제공한다. 입국 수속 ... 에 필요한 서류나 세관신고서 등의 작성 방법을 설명해 주기도 하며 기내면세품을 판매하기도 한다.- 비행기가 목적지 공항에 가까이 이르게 되면 이동물질을 고정하고 승객의 좌석벨트

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.07

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출입국 수속

게 되는 계기가 되었다. 국외여행이 늘어남에 따라 여행의 첫번째 단계인 출입국 절차가 중요하게 되었다.TV의 드라마나 영화를 보면 가끔 어느 한 승객 때문에 항공기가 늦게 뜨거나 아예 ... 국외여행을 가지 못하는 경우가 종종 볼 수 있다. 이는 여행을 가기 전에 출 입국에 대해서 잘 알지 못하고 대처했기 때문에 일어난 일이라고 볼 수 있다. 다음은 그러한 일 ... )를 소지할 것을 규정하고 있으며, 우리나라에서도 외국에 여행하고자 하는 국민은 여권법규정에 의하면 발급된 여권을 소지하여야 한다. 해외여행 결격사유가 없는 대한민국 국민은 누구나 외무부

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 6,500원 | 등록일 2010.06.07 | 수정일 2017.08.03

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[객실부문관리론] 항공사객실안전과사고시대처업무

배경평소 관심이 많았던 항공사 객실승무원의 업무에 대하여 알고 싶었고 또한 항공기 사고의 대처법과 사고 시 객실승무원의 대처방법에 대하여 알아보고 싶었기에 이 논문을 작성하게 되 ... 수 없다. 좀 더 안전하게 승객을 보호하고 사고가 나도 안전하게 탈출할 수 있는 방법과 객실승무원의 대처 방법에 대하여 알아보고자 한다.제 2 장 객실승무원의 일반업무와 안전업무 ... 의 직접적인 운항과 관련된 운항안전(FLIGHT SAFETY)과는 구분된 개념이다. 또한 객실안전은 넓은 의미에서 승객을 항공기 납치와 폭파위협 등 위해요인으로부터 보호하기 위한 기내

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| 리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.11

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대한항공의 서비스 마케팅전략 분석(A+)

의 특징다. 항공 서비스의 범위Ⅱ. 본론1. 외부 마케팅 전략가. 사회 문화적 요인나. 경제적 요인다. 법적 정치적 요인라. 기술적 요인마. 동종 업계와의 경쟁 요인바. 타 교통 ... .10 - 뉴욕 J.F.K 공항 전용화물터미널 개장▷ 2001.02 - 항공기 동체에 제주 상징물 그려 넣은 '하르비' 이륙▷ 2001.03 - 인천 화물터미널/기내식시설 준공 ... ▷ 2001.05 - 미 유나이티드 항공으로부터 '올해의 최우수 기내식 공급사'에 선정▷ 2001.07 - 스카이팀에 알리탈리아 영입▷ 2001.08 - B717 여객기 기수동체 100

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| 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.16

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기업의 환경경영시스템 조사

장이 없는 한계와 법규내에서 탑재함으로 추가 연료 소모방지·추가연료 탐재량 감소- 법적 예비연료로 부족할 것으로 판단되어 산정하는데 안전 범위내 탑재량 감소.·승객 표준중량 조정 ... 적으로 대처하며, 지구환경문제를 우리의 문제로 인식하여 환경관리 활동을 지속적으로 전개하고 이를 이해관계자에게 공개함으로써 환경선도기업으로 나아가겠습니다.환경방침문1. 자원 및 에너지 ... 상 영향으로 판별된 이자는 철저히 통제/관리해 나가고 있습니다.주요 환경영향업무분야주요 환경영향항공기 운항항공기 배기가스 / 이착륙 소음 / 운항에 의한 연료소모 / 기내폐기물항공기

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| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.03

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[항공사등 관광관련] 승무원의 역할과 이미지

중에 가르치는 교육 과목은 대부분의 항공사가 매우 유사하다. 주로 인사법, 대화 기법, 에티켓 교육, 외국어 교육, 기내 방송 교육, 각종 안전 교육, 식음료 서비스 교육, 체력 ... 과의 대화 창구이다. 만약 전세 비행기에 불어권 승객이 많이 탑승해 있을 때, 불어를 구사할 수 있는 승무원이 있다면 기내 방송뿐만 아니라 기내 서비스도 한층 더 좋아질 것이다.⑫ 수영 ... 로 탑승한 승객들이 비행기에서 내릴 때 까지 비행시간을 편안히 보낼 수 있도록 도와주는 역할이다. 즉, 항공사 승무원은 탑승구에서 승객을 맞이하는 것 에서부터 승객이 내리기까지의 전

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| 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.07.26

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국제항공운송

시킬 수 있는 기내시설 및 서비스의 개선을 기함으로써 시장 점유율을 확대시키려 하고 있다.이러한 항공사들의 조치는 승객들이 운송서비스의 품질차별화에 대한 평가는 승무원의 서비스 ... 의 국제항공로가 개설되면서 유럽을 중심으로 성립. 그때까지 막연한 하늘의 법적지위에 대하여파리조약은 영공주귄을 인정한것. 그 후 영공주권주의는 국제법의 원칙으로서 확립.② 시카고협약 ... 을 담당하는 항공운송분야도 운송시스템의 문제가 주요 과제로 대두되고 있다. 즉 항공사는 여객과 화물의 대량운송화에 효과적으로 대처하고 운송능률을 높여야 한다. 이 과제의 해결을 위

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| 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.11

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[항공사등관광관련학과] 왜 우리는 항공사 승무원에 열광하는가?

하는 승무원을 말한다.”승무원은 기내 제한된 공간에서 승객에게 수준 높은 서비스를 제공하여 목적지까지 편안한 여행이 되도록 최선을 다하는 전문가이며, 기내에서 발생되는 모든 응급상황 ... 에 관한 제반사항을 확인하여 이상이 없도록 준비한다.기내의 모든 준비가 완료되면 사무장의 승객탑승지시에 따라 승객의 탑승을 돕고 탑승이 완료되면 안전벨트, 구명복, 산소마스크, 비상 ... 왜 우리는 항공사 승무원에 열광하는가?1.항공승무원이란?[승무원의 정의]항공법 제 2조 3호의2 “객실승무원이라 함은 항공기에 탑승하여 비상 탈출 진행 등 안전임 무를 수행

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| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.26

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항공사의제약적 또는 위협적 마케팅환경과 기회제공 또는 촉진적 마케팅 환경에 대해

국내 항공 산업의 요청에 부응하기 위해 미국의 카터 행정부는 항공 운송 산업 규제완화법을 1978년에 제정하였고, 전후 각국 항공사들의 급속한 성장으로 실추된 미국 항공사들의 지위 ... 를 회복시키기 위해 국제항공운송 경쟁 법을 발효시킴으로써 국내와 국제항공 전반에 대한 규제완화를 주요 내용으로 하는 신 항공정책을 현실화 하였다. 그 결과 현재 미국 항공 업계는 8 ... 의 관료화 또는 관료적인 조직체계의 형성으로 인해 시장상황의 변화에 신속히 대처해 나가기 어려울 뿐만 아니라 이로 인한 인건비 부담이 가중 된다는 점이다. 그리고 개별화된 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.04

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[기업분석]국내 항공사 분석

의 항공우주 종합생산업체이다.(3) 기내식사업기내식사업은 항공여행을 하는 다양한 승객들의 기호와 여행 시간대에 ?맞는 음식을 기내식 전문 생산공장에서 제조하여 여행 중 편안하게 취식 ... 할 수 있도록 항공사 고유의 기물, 음료, 주류 등 다양한 서비스용품들과 각종 기내 오락물들을 항공기에 탑재하여 승객들에게 제공하는 서비스 사업이다.(4) 호텔기판사업?● 호텔사업 ... 에 를 정기적으로 운항하고 있으며, 금년 약 2,171만 명의 승객과 198만 톤의 화물을 수송하는 실적을 기록하였다.(2) 항공우주산업항공우주사업본부는 대한민국 항공우주산업의 미래

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.03

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[비행안전] 일상안전 업무

으로 위치, 장탈 방법 작동법의 이상유무 파악2)기내설비 점검:DOOR, GLY장비,CONTFOL PANEL, 화장실등 정비에슬라이드모드,이물질및 인화성 물질 점검2. 휴대수하물구제 ... 및 처리가.규제사유1)과다한 짐은 탈출에 커다란 장에와 기체 동요시 승객다칠 우려2)OVER HEADBIN에 초과시 이착륙시 다칠 우려3)총기류와 인화성 물질의 기내반입은 안됨 ... 나.기내반입허용 품목:삼면의 합이 115C이내 승객 1인당 1개, 외투 지갑등 신변잡화유아요람, 바이올린등 휘체어등다.기내반입 규제품목; 총기규, 폭발물, 압축가스알콜, 휘발유등 인화

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.26

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매너를 알면 해외여행이 즐겁다

매너의 이해Ⅱ본론1. 해외여행시 지켜야할 기본적인 매너2. 해외여행중 장소에 따른 매너- 항공기- 호텔 및 식사시의 매너- 쇼핑- 팁사용법- 외출시 에티켓- 비상?위급상황시- 선박 ... 을 하지 않거나 한다 하더라도 적극적으로 실천?대처 하려는 노력은 보이지 않는다. 다행이 근래에 많은 사람들이 외국어의 중요성을 알고 많은 노력을 기울이고 있으나, 매너에 대한 사람 ... 에서의 매너?기내에는 간편한 짐만을 소지하고 들어가 좌석 밑에 넣거나 선반에 안전하게 올려놓되, 떨어질 경우 위험이 있는 짐은 선반에 올려 놓지 않는 것이 좋다.?금연석은 물론 비행

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.26

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저가항공시대의 항공운송시장

- 미국 : 정부의 육성정책에 따라 제도법 개선, 지원정책으로 성장 가능 - 유럽 : 시간단축을 위한 통근자 및 비즈니스맨들의 수요 증가 - 일본 : 도서 및 벽지노선에 대한 운송 ... % 상회, 2002년 기준 매출액 47억 달러 기록. 무차입 경영수행 - 현재 미국 전역 30개주 59개 공항 취항, 265대의 항공기 보유로 미국 4위, 승객 수에서 3위저가항공 ... 제거 - 기내식 무제공 : 비용과 운임에 적용 - 소규모의 제2공항 이용 : 혼잡 최소화, 대기시간 최소화, 운행 빈도 상승 = 높은 만족도 제공저가항공과 항공운송시장 변화대형

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.22

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[싱가폴 에어라인] 싱가폴 에어라인

를 확재시 소화기 사용법도 배운다.)·특별한 비행기의 기내를 구성하여 지상대피훈련환경을 만든다.(특히, 화재시 pitch-and-roll 능력을 키우기 위해 노력한다.)·안정교육 ... Physical evidence(기내 서비스)······73 Process(지상 서비스)·············10(2) Service Quality·················131 ... 서비스········17(5) 관계마케팅·····················24(6) 고객불만대처···················26Ⅲ. 결론 및 제언

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.04.28

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