"고객 감정 상태"의 검색결과 입니다.

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"고객 감정 상태" 검색결과 161-180 / 7,902건

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개인, 가족, 집단 대상 사회복지실천의 특성과 실천기술을 빅교하시오.

하게 표출되는 역동적 특성을 지닌 개인이 직면하는 상황과 감정에 개입하여 고객의 역동적 능력을 극대화하는 것과 관련된 사회복지실천기술이다. ... Ⅰ. 서론사회복지실천이란 사회복지사가 이러한 서비스가 필요한 현장에서 서비스 대상자의 사회적 안녕 상태를 달성하기 위해 필요한 구체적인 서비스를 실천하는 일을 말한다. 개인 ... 과 실천기술들에 대해 알아보겠습니다. Ⅱ. 본론1. 개인 대상 사회복지실천의 특성 및 실천기술개인 대상 실천기술이론은 고객을 대면하는 역동적인 개인, 즉 환경과의 관계 속에서 빈번

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.10

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병원마케팅 핵심문제

형성에 대응하기 위한 인적요소 관리 전략은?① 고객 대기시간 증가② 의료진의 감정노동 지원③ 서비스 자동화④ 의료장비 확충⑤ 가격할인32. 병원마케팅의 ‘물리적 증거(Physical ... 중 병원마케팅 개념의 주요 특징으로 보기 어려운 것은?① 비가격 경쟁 중심② 고객 중심적 접근③ 의료서비스의 무형성④ 생산과 소비의 분리⑤ 관계지향적 활동3. 병원마케팅 ... 에서 ‘Positioning’ 단계의 핵심 과제는?① 고객 욕구 파악② 시장 세분화③ 차별화된 이미지 구축④ 타깃 고객군 확대⑤ 진료비 인하7. 병원 STP 전략이 필요한 주요 이유로 가장 적절한 것

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.28

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'전문분야간 역할의 중요성과 협력관계(간호현장에서의 바람직한 의사소통) 특강' 보고서

을 교육 받음. 고객을 화나게 하는 태도를 교육 받고 그것을 하지 않도록 강조 받았다. 불만고객 응대 방법, 대화를 잘하는 지혜 등을 배웠다. 폭언 폭행 자기보호 매뉴얼, 프리셉터 ... 들이 있기 때문일 것이다.나는 그동안 간호사는 서비스직이 아니라고 생각했었는데 고객(환자)와 대면, 의사소통을 배운 것에는간호사는 사람과 자주 접촉하는 직업이며, 특히나 병원에 있 ... 는 환자의 경우, 극한의 상황에 놓여 있을 확률이 크기 때문에 완만한 해결을 위해 고객 관련 서비스를 배우는 것이 아닐까? 라는 생각이 들었다.그리고 의사소통 불만 사례와 개선 방안

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.21

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2025년 원광대학교병원 신규간호사 직무 합격 자소서

능력, 그리고 열린 소통 자세라고 생각합니다. 병원을 찾는 고객은 대부분 불안하고 예민한 상태에 놓여 있으며, 그들을 대하는 의료인의 태도는 단순한 응대 이상의 정서적 치료가 될 ... 을 자율적으로 이수하며 전문적인 고객 응대 방법을 익혔고, ‘감정노동자를 위한 회복탄력성’ 특강에 참여하여 감정 소진을 예방하고 감정이입과 거리두기 균형을 조절하는 기술도 습득 ... [2025년]원광대학교병원 신규간호사직무 합격 자기소개서[목차]1. 원광대학교병원의 특성을 고려하여 내외부 고객을 대할 때 반드시 갖춰야 할 자세는 무엇이며, 해당 자세를 갖추

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.10.26

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미용과 관련된 기업을 하나 선정하여 SWOT 분석 후 유형에 따라 설득력 있는 전략을 세운 후 교차표를 작성하시오

의 신뢰와 마음을 얻어내는 것이 중요하다고 본다. 고객이 조금이나마 더 편안하고 적대감이 없는 상태에서 시술을 받을 수 있도록 유도 할 수 있어야 하고, 고객의 유형별 특징을 파악 ... 하고 상담 방법을 다각도로 고민해 보는 자세가 필요할 것이다. 어떤 분야이던지 서비스업에 종사하는 직업은 고객 상대를 가장 직접적으로 하는 일이기에 고객의 특성과 감정을 파악하는 것 ... 한다. 위협 및 기회요인의 파악 이것은 가장 먼저 행해야 할 단계라고 할 수 있다. 즉 시장과 고객을 분석함으로써 자사가 처해있는 외부환경의 기회요인과 위협요인을 판단하는 것이

리포트 | 3페이지 | 5,900원 (5%↓) 5605원 | 등록일 2023.10.19

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외식업에서 철학과 신념이 중요한 이유!!!

, 제품의 품질, 고객과의 상호작용에 모두 반영됩니다.2.1. 외식업 브랜드 신념의 중요성- 고객과의 연결브랜드 신념은 고객과의 감정적 연결을 강화합니다. 고객은 단순히 맛있 ... "이라는 신념을 기반으로,공정무역 커피만을 사용하며, 모든 커피는 고객에게 신선한 상태로 제공된다는 원칙을가지고 있습니다.- 서비스 철학과 신념서비스의 모든 측면에서 브랜드 신념 ... 서론외식업에서 브랜드 철학과 신념은 그 자체가 브랜드의 뿌리이며, 고객과의 관계를 형성하는 핵심 요소입니다. 단순히 음식을 판매하는 것을 넘어, 외식업 브랜드는 고유의 가치

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.24

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미용 현장에서 자주 일어나는 직업병들은 무엇이 있으며, 이러한 직업병의 원인과 예방책에 대하여 논해보시오.

있는 직업병과 직업병의 발생원인피부관리사는 서비스 전문직으로 고객의 니즈를 충족시키는 것이 곧 직업적 성취로 연관되므로 장시간 동안 육체노동을 하지만 고객에게 서비스를 하고 감정 ... 적인 교류를 하는 감정 노동 역시 수행하게 된다. 이처럼 피부관리사의 직업적 특성과 주요 업무는 무형적이면서도 고객에게 맞춤형 서비스를 판매하는 것이다. 피부관리사는 고객을 응대 ... 므로 규칙적이고 균형적인 식사 역시 어려우며 식사를 하다가도 고객이 오면 중단하고 나가야 하는 등 불안정한 상태에 놓여있다.2. 공중보건학적 질병의 예방 차원에서의 1차적, 2차

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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A+2주 1강에서 유능한 상담자의 인간적 특성에 대해서 학습했습니다. 유능한 상담자가 가져야 할 인간적인 특성을 살펴보고 유능한 상담자는 어떠한 상담자인지에 대해서 구체적으로 설명하시오.

하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 유능한 상담자가 가져야 하는 인간적 특성2. 유능한 상담자의 정의Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론상담사란 개인, 가정, 조직의 심리·감정 ... ·관계·문화상담을 통해 고객의 내면을 깊이 파고들어 문제를 진단하고 도구나 상담 프로그램을 활용하여 예방교육·개발지도·치유활동을 하는 사람입니다. 상담 관련 회의는 클라이언트의 사회 ... . 유능한 상담자가 가져야 하는 인간적 특성상담사의 인간적 자질에 대한 신뢰를 클라이언트에게 제공함으로써 고객이 존중을 느끼도록 하고 상담이 어려운 상황에서도 포기하지 않고 실패한 경험

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.17

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(통합적마케팅커뮤니케이션) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를

된다.또한 고객의 감정에 영향을 주기 위해 다양한 감정 혹은 니즈가 감성적 소구의 기초로 사용되는데 이러한 소구들은 자신에 대한 감정에서 사회적 지향성을 지닌 경우까지 다양 ... 하다. 마케터는 감정적 소구를 통해 유발된 긍정적인 감정이 회사 혹은 브랜드로 전이되기를 기대하고 감성소구 광고를 제작하게 되는데 광고를 통한 긍정적인 감정 상태 혹은 기분이 실제 브랜드 ... 는 감정의 교감에 대해 평가하게 된다.이러한 감성적 결속의 기본 전제는 고객이 브랜드와 세 가지 수준의 관계를 형성한다고 가정하는 것으로 먼저 고객이 그 상품의 혜택에 대해 어떻게

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| 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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마케팅특강

감(subjective well-being)으로 대체하여 쓰이고 있다. 행복(happiness)은 개인이 주관적으로 느끼는 감정으로 자신이 처한 상태에서 정서적 측면과 이상적인 삶 ... 을 느끼는 상태, 불안감을 느끼지 않고 안심해 하거나 또는 희망을 그리는 상태에서의 좋은 감정으로 심리적인 상태 및 이성적 경지를 의미”한다. 그렇다면, 소비자행복의 의미는 무엇일까 ... 경들의 인지적 판단과 정서적 반응의 결합이고, 소비자의 충족 상태에 대한 반응이며(Oliver, 1997), 소비자들이 제품이나 서비스를 구매하고 비교, 평가, 선택하는 과정

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| 방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.09.23

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유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 핵심 정리 및 기출문제 정리

퍼뜨림* 버즈 마케팅: 입소문, 구전* 뉴로 마케팅: 소비자의 무의식에서 나오는 감정과 구매행위를 뇌과학을 통해 분석해 기업 마케팅에 적용* 캐즘 마케팅: 초기시장에서 주류시장 ... 시제품: 제품 사용과정에서 즐거운 느낌, 감정을 경험하고자 하는 경우.ㄷ. 상징적 제품: 제품구매를 통해 자신의 정체성, 특정 집단에 대한 소속감을 표현하거나 위상을 강화 ... - 사회가 인정하는 가격을 기업이 받아들이는 것- 가격 자체는 유지한 상태에서 수량 또는 품질을 조정하여 가격상승의 효과를 노리는 경우3) 준거 가격- 소비자들이 제품가격의 높고 낮

시험자료 | 21페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.09.02

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클라이언트와 참다운 관계형성을 위해 사회복지사의 자기이해가 중요한 이유를 설명하고 본인에게 어떻게 적용할지 기술하시오

개입을 개발하고 그들의 고객들과 더 의미 있는 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있다.사회복지사들은 자기이해력을 기르기 위해 자신의 일과 관련된 생각, 감정, 행동을 적극적으로 검토 ... 들을 서술해보았다.1) 공감 능력 향상: 사회복지사들이 자신의 경험, 편견, 감정에 대해 더 잘 이해할 때, 그들은 고객과 공감할 수 있고 그들의 관점에서 사물을 볼 수 있을 가능성이 더 ... 은 고객과의 업무와 관련하여 자신의 생각, 감정, 행동을 적극적으로 성찰하는 것을 포함한다.2) 감독: 여기에는 자기 인식과 반성적 실천을 개발하는 데 지침과 지원을 제공할 수 있

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.02

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소비자 행동론 구매 후 행동 중 기대 불일치모형

에서 제공되는 상품 및 서비스의 성과에 대하여 느끼는 포괄적인 감정인 것이다. 고객의 포괄적인 감정에 대하여 Westbrook and Newman(1978)은 고객이 상품 및 서비스 ... 를 구매, 비교, 평가, 선택하는 과정에서 고객이 경험하는 호의적 또는 비호의적인 감정을 고객만족·불만족으로 구분하여 설명하였다.이에 반하여 Anderson은 고객의 만족·불만족 ... 여 참을 수 없는 상태에서 희망하는 상태까지의 기대 수준을 의미한다.2. 본론1. 기대 불일치 모형①소비자의 고객만족/불만족만족이란 "하나의 구매에 있어서 희생(제품을 획득하기

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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(성적인증)메가토론-경영학개론-감성마케팅

를 꾸준히 구축하였습니다.감성마케팅은 브랜드와 고객 간의 대화를 만들기 위해 경험, 감정 및 가치를 전달하는 전체적인 커뮤니케이션 도구로 더 이상 유형의 가치만으로 제품을 차별 ... 를 높일 수 있고, 강하고 긍정적인 감정을 가진 브랜드는 소비자의 반응을 유발하여 브랜드와 고객의 관계를 발전시키므로 고객 충성도를 높일 수 있습니다.하지만 코카콜라의 감성마케팅 ... 1. 토론주제: 최근 주목받고 있는 감성마케팅, 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오.감성마케팅은 소비자의 감성적 상태, 요구 및 열망

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.12

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여신법률 기출문제1 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

은?① 채무자의 신용상태② 담보의 적정성③ 거래상대방의 주소지④ 담보물의 법적 귀속관계4. 여신거래에서 대출금의 사용목적이 계약과 다를 경우, 금융기관이 취할 수 있는 조치 ... . 여신규제의 기본 원칙에 해당하지 않는 것은?① 대출금의 사적 사용 금지② 대출한도 규제③ 동일인 여신한도④ 여신거래의 무한 확대8. 여신관리의 주된 목적은 무엇인가?① 고객 ... . 부동산 강제집행의 절차 중 가장 먼저 이루어지는 단계는?① 경매개시결정② 감정평가③ 배당요구④ 매각허가24. 부동산 경매절차에서 매각허가결정이 확정되면, 채무자의 소유

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.06

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(사회복지사2급) 사회복지실천기술론

라고 한다.Ⅱ. 본론감정노동이란 업무를 하는 과정에서 자신의 감정상태를 억압하고 고객에게 맞추는 것에 요구되는 형태의 노동을 말한다. 감정노동의 직종 및 업무의 특징은 고객과의 대면 ... 적인 관계로 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공해야 한다는 것, 그 모든 과정이 조직으로부터 관리모니터링이 이루어지고 있다.개인을 대상으로 사회복지실천을 직접 적용하기 위해서 ... 는 어떤 상태인지 파악해야 한다. 도와주고 싶어도 클라이언트가 처한 상황이나 개인적인 상황을 확인하지 않고 개입을 한다면 오류가 생길 수 있기 때문에 자료수집이 먼저 이루어져야 한다.그

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| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.13

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스포츠 지족 - 감정과 기분

부정정서 (positive affect): 흥분 , 자신감 , 흥겨움 같은 긍정적 감정이 높거나 안도감 , 적적함 , 평온함 같은 긍정적 감정이 낮은 상태의 기분 (mood) 상태 ... 4) 부정적 정서 : 신경질 , 스트레스 , 근심 같은 부정적 감정이 높거나 지루함 , 실의 , 피로함 같은 부정적 감정이 낮은 기분 (mood) 상태 5) 부정적 감정은 부정 ... 학자 Carl Sagan 은 “ 강한 감정을 갖고 있는 만큼 우리는 스스로 어리석게 된다 ” 라고 주장 : 합리성과 감정이 갈등상태에 있으므로 감정을 내보이는 것은 바로 비합리적인

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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쇼핑의 과학 독후감

어야 자연스러운가, 몇 분 동안 고객이 상품을 둘러보도록 기다려야 적당한가, 이런 문제들이 실제 예시를 통해 제시된다. 무조건 웃으면서 말을 걸기보다, 상대의 상태를 파악하고 리듬 ... 었다. 최근에는 여러 기업이 온라인과 오프라인을 연계하는 O2O 전략을 강화하는 중이라고 한다. 그 와중에도, 매장 안에 직접 발을 들인 고객이 어떤 감정을 느끼는지는 여전히 중요 ... 에는 물건을 판매하는 방식에 대한 이론서가 많다. 그래도 가게 안에서 벌어지는 행동을 심리학적으로 파헤치는 연구는 그렇게 흔하지 않은 편이었다. 그래서 저자가 어떻게 고객의 걸음걸이

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.15

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[A+] 정신간호학실습 조현병 치료적 의사소통 분석보고서 2개

힘든 감정이 남아있을 수 있다. 대화 말미에 환자의 현재 감정 상태에 대해 간단히 확인하는 질문을 추가하였다면, 환자가 여전히 감정적인 어려움을 겪고 있는 경우에는 이를 인정 ... 증상은 좀 어떠신가요?”- 개방적 질문하기(간호사가 주제 또는 사건 그리고 고객 경험의 이해의 완벽한 서술을 유지하는 것을 돕는다.)[잘한 점]- 지난번 대화 내용을 기억 ... 하며 환자의 현재 상태를 묻는 것으로 대화를 시작하여 환자에 대한 지속적인 관심을 드러냄으로써 라포를 형성하였다.- 환자의 “선생님한테 궁금한 게 있어요”라는 요청에 “네, 제가 대답

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.09.20

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인력개발과활용 ) 행동주의 학습이론(고전적 조건화, 조작적 조건화 학습이론)과 인지주의 학습이론을 각각 비교하고 차이점에 대해 설명하시오. 외6개

에 따라 크게 좌우된다. 색은 감정과 연관된 이미지를 상징하며, 개인의 성격, 표현능력, 그리고 현재의 상태를 나타낸다. 색채를 통해 다양한 감정을 수용하고 통합함으로써 에너지 수준 ... 를 제공받게 된다.2) 응용색채학의 이해색채의 심리적 효과에 대한 방법, 색채연상과 상징에서 나타나는 방법에 대해 논하시오.? 색채의 심리적 효과에 대한 논의:색채는 사람의 감정 ... 을 자극하는 효과가 있다. 색채는 우리의 감정, 기억, 인식에 영향을 미치며, 때로는 우리의 행동에도 영향을 줄 수 있다. 예를 들어 빨간색은 열정과 에너지를 상징하고, 파란색은 안정

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.29

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