"고객의 소리"의 검색결과 입니다.

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"고객의 소리" 검색결과 161-180 / 27,500건

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(빅데이터의 이해와 활용) 다음을 정리하여 서술하시오

러닝 등을 구현한다면 의료 진단 등 다양한 분야에서 활용이 가능하다.이에 더해서 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 데에도 크게 도움이 된다. 기업마다 활동하는 영역이 다르며, 이러 ... 하여 고객들의 상황을 이해하고 그에 부합하는 기술을 찾아서 솔루션을 만들어 내야 한다. 예를 들어서 유튜브나 넷플릭스 등은 알고리즘을 구축하여 이용자들이 기존에 자주 시청하는 영상 ... 에 기반하여 그 시청자가 더 관심을 보일만한 다양한 컨텐츠를 추천해주게 된다. 소비자에게 편의성을 제공하며, 기업의 입장에서는 지속적으로 소비자들을 장기고객화할 수 있는 유용한 서비스

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.04

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CS현장관리 8大 고민타파 (진행평가)

없으니 지켜본다.정답 해설1평소 CS직원과 원활한 소통관계를 유지해야 직원 스스로도 힘든 이유에 대해 관리자가 공감할 수 있도록 이야기 해 줄 수 있다.3. 고객의 사유로 서비스 ... 를 받지 못하는 상황에서 고객이 화가낼 경우 CS직원이 가장 먼저 생각해야 할 것은 무엇인가? (10점)①고객이 빨리 서비스를 받을 수 있도록 고객을 설득한다.②고객이 화를 낸 것 ... 은 본인과 상관 없다고 생각한다.③고객의 사유로 화가난 것임을 다시 확인시킨다.④고객이 화를 낸 근본적인 원인을 살펴본다.정답 해설4고객의 사유로 화를 냈다면 분명 화를 낸 근본

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.17 | 수정일 2022.04.17

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[생산관리] 현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다.

(QFD: Quality Function Deployment) 품질기능전개는 고객의 요구사항을 제품 설계에 반영하기 위한 체계적인 방법론이다. QFD는 고객의 목소리를 경청하여 제품 ... 에서 보듯이, 고객 중심의 문제 해결 접근법은 교육 프로그램의 품질을 높이고, 고객 만족도를 극대화하는 데 중요한 역할을 한다. 기업은 고객의 목소리를 경청하고, 이를 설계 과정에 반영 ... 역할을 한다. 이는 단순한 제품 개발을 넘어서, 기업이 변화하는 시장 환경에 적응하고, 고객의 니즈를 충족시키며, 경쟁 우위를 확보하는 중요한 과정이다. 특히, 4차 산업혁명 시대

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.20

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[A+사진첨부] [간호관리학실습] 개별과제 1. 국내 병원 중 간호부 관련 정보들을 공개하고 있는 병원을 찾고, 그 중 두 군데를 선정하여 아래의 세부 사항들을 비교, 분석 3

에서 생각하고, 고객의 목소리를 경청)서울특별시 북부병원간호부목적- 인간중심의 공공의료로 모든 시민의차별 없는 건강과 행복을 실현철학- 봉사와 감사로 함께하는 행복한 병원 ... - 전문화된 간호 서비스로 인간에 대한 이해와 과학적 간호를 바탕으로 환자의 건강을 증진시키기 위함철학- 전문성, 진실성, 고객중심목표- 환자가 오고 싶고 교직원이 일하고 싶은 병원 ... - 실력 있는 병원(자신의 직무에 전문성을 갖추고 이를 위해 지속적으로 노력)- 믿음직한 병원(기본과 원칙에 충실하여 고객과 교직원에게 신뢰 확보)- 친절한 병원(고객의 입장

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.21 | 수정일 2024.01.24

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[경영통계학] - 6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

다. 과거에는 비공식적인 불량 발견과 품질문제 등 고객의 불만 사례가 꼬리표처럼 따라다녔지만, 성장 과정에서 95%이상 납품하는 L사의 품질불량 내역과 고객의 소리(Voice of ... Customer; VOC)를 분석한 결과 문제의 원인을 파악할 수 있었고, 현재의 A사로 도약할 수 있었다. A사는 고객의 불만, 정확히는 품질을 잡는 것이 핵심이라 판단하고 해결방안 ... 라는 비용 절감이라는 효과도 가져올 수 있었다. 당연히 고객들의 신뢰를 얻고 안정적인 매출 보장과 함께 크게 성장할 수 있었다. 따라서 6시그마 경영사례로 A사의 6시그마 도입 및 적용한 사례를 간단하게 소개하고자 한다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.07

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아마존닷컴의 사업 방식 경영 전략에 대하여

과 물류까지도 자동화를 노리고 사업을 확장한 것이 큰 의의가 있다고 생각을 한다.고객을 우선시하는 정책 때문에 판매자들은 볼멘소리를 많이 하게 되지만 고객의 입장에서는 회사 자체 ... 아마존닷컴의 사업 방식 경영 전략에 대하여문어발식 확장, 고객 우선 정책으로 인해 미국 내에서도 잡음이 있는 기업이지만 아마존닷컴은 유통, 온라인 쪽에 있어서는 첨단 기업 ... , 패키징, 배송까지 모두 맡아서 한 것 자체가 상당한 혁신이었고 저가격에 고객을 사로잡을 수 있는 큰 비결이었던 것이 확실하다. 다만 사업 부문을 대부분 내제화를 진행한 탓에 아마존

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.06.26

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언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션에 대해 설명하고, 현업에서의 성공사례와 실패사례를 기술하시오.

, 후루룩거리는 소리, 맛있는 먹방 모델 등으로 광고 상승 효과가 있다. 하지만 품질(프리미엄 품질)을 높인 신라면 블랙이 고객들의 입맛을 자극해 프리미엄 라면 타이틀을 거머쥐고 있 ... 했다. 신라블랙은 대형마트에서 흔히 볼 수 있는 시식 코너에서 볼 수 있다. 고객이 맛보도록 유도하는 대표적인 맛 마케팅 기법으로, 다른 제품에 비해 맛이 월등한 신라면 블랙을 장 ... 다. 맛있게 먹는 모습과 소리, 그리고 이 부분의 감성이 미뢰를 자극해 소비로 이뤄지게 만든다. 결론 성공적인 광고의 요건, 특히 비언어적 광고라면 휴머니즘을 자극해야 한다. 감정은 경험

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.17

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(글로벌 비즈니스 네트워킹) 효율적인 온라인 네트워킹 모델에서 FITTER 모델이 있다. FITTER 모델이 무엇인지 자세하고

승무원의 경우에는 자기소개를 하는 것이 사실상 크게 의미가 없다고 판단했다. 이에 자기소개를 함으로서 좋은 첫인상을 제공하기보다는 고객의 성함과 행선지에 대해서 알려주고, 큰소리 ... 라고 할 수 있다. 고객사를 상대할 때 명함을 교환항므로서 서로의 관계에 대해서 명확히하는 것이다. 이 과정은 특히 최초에 만남 이후에 고객사와의 지속적인 만남을 제공하는 등 ... 다.② Introduce yourself with impace이 후에는 미팅에서 자신에 대한 첫인상을 제공하는 과정이다. 위에서 언급한 명함 주기부터 시작되면서 얼마나 고객사에 대

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.20

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오.

한 정보원입니다. 미용서비스업은 고객의 만족도를 직접적으로 다루는 산업이므로, 고객의 목소리에 귀 기울이고 이것을 반영하는 것이 필수적입니다. 피드백을 통해 고객이 원하는 바를 이해 ... . 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론미용서비스업은 고객과의 직접적인 상호작용이 중심이 되는 산업으로, 고객과의 신뢰 구축이 매우 중요한 요소입니다. 이와 같은 산업적 특성은 단순히 일회성 ... 거래에 의존하기보다, 장기적인 고객 관계를 유지하는 것이 성공의 핵심입니다. 미용서비스는 고객의 개별적인 요구와 선호를 반영해야 하므로, 지속적인 고객 관리와 만족도 향상이 필수

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.20

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CRM을 활용한 고객 확보 및 유지 사례 - 데싱디바 (고객관계관리)

고객관계관리 과제 / CRM을 활용한 고객 확보 및 유지 사례- 데싱디바데싱디바는 쉽고 다양한 네일 스타일링을 도와주는 네일 브랜드로, 고객들의 목소리를 다양하게 듣기 위해 ... “채널톡”이라는 챗봇·CRM·메신저 기능을 결합한 솔루션 도입했다.CRM 도입 전, 데싱디바는 1:1 문의 게시판을 통해 고객들의 이야기를 들었는데 문의 게시판이다 보니 실시간 소통 ... 에 불편함이 있어 교환이나 환불 관련 내용만 올라왔다고 한다. 이후 시스템을 도입하여 고객들과 실시간으로 상담이 가능해졌다. 이런 실시간 상담이 가능해지며 고객들은 본인에게 어울리

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.20

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[고객감사편지] 고객감사인사말 모음 양식

. 고객님들과 함께 할 수 있어서 매 순간 감동이었고 행복한 순간이었습니다. 고객님의 작은 목소리도 귀 기울여 들으며 고객 만족을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.- 고객님과 늘 ... 고객감사 인사말 모음□ 고객감사 안부 인사말(편지)- 감사의 마음을 전달합니다. 앞으로 더욱 멈추지 않고 노력 하면서 고객 여러분에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 하 ... 은 결과물을 보여드리도록 하겠습니다. 고객님의 가정에 평안과 행복이 가득하기를 소망합니다.- 저희를 믿고 사랑해주신 모든 고객 여러분께 깊은 감사의 말씀 드립니다. 지치고 힘든

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.08 | 수정일 2025.01.26

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기업이 경쟁력을 확보하기 위해서 경영자가 가져야 할 경영마인드에 대해 정리하고, 본인이 중요하다고 생각되는 경영마인드의 사례를 찾아 정리해 보시오.

와 기대를 이해하고 충족시키기 위해 끊임없이 노력하는 사고방식을 말한다. 그러기 위해 고객의 목소리 경청 및 반영하여 제품과 서비스의 지속적인 개선이 필요하다.대표적인 사례로는 스타 ... 시오.Ⅰ. 서론 : 경영마인드란 무엇인가?Ⅱ. 본론1. 고객중심마인드 및 적용 사례2. 경쟁우위마인드 및 적용 사례3. 가치극대화마인드 및 적용 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌과목명경영 ... 한 요소들이 조화를 이뤄야 장기적인 성과를 거둘 수 있다.이에 본론에서는 경영마인드의 세 가지 요소인 고객중심 마인드와 경쟁우위 마인드 그리고 가치극대화 마인드에 대해서 정의하고 세

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.29

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인지행동 모델에 대하여 서술하시오 (사회복지실천기술론)

를 이행하는 과정을 말한다. 자기 명령 기법은 다음의 다섯 단계를 거친다.① 사회복지사들은 모범적인 업무 수행 방법을 제시하면서 스스로에게 목소리를 높인다. (인지 모델링)② 고객 ... 은 사회복지사의 구두 도움을 받아 동일한 작업을 수행합니다. (명백한 외부 도움말)③ 고객은 셀프 헬프를 수행하면서 큰 소리로 자신에게 지시합니다(명백한, 셀프 헬프).④ 클라이언트 ... 한다. 감정과 행동, 문제해결을 역기능화하는 사고패턴을 파악해 고객의 면전에서 변화를 돕는 것이 중요하다고 보는 이론이다.2) 인지 행동 모델의 기본 전제사회적, 행동적 기능장애

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.01

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해커스 조직심리학 과제 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

하였다. 이렇듯 서비스 업종이 증가함에 따라 고객 만족도를 유지하고, 고객 감정을 다루는 것이 중요해졌다. 이에 따라 우리는 일상생활에서 항상 웃는 얼굴과 상냥한 목소리로 기분 좋은 서비스 ... 를 해결하기 위한 대책Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론감정노동에 대한 필자의 첫 기억은 어렸을 적 대형마트에서 큰 소리로 판매직원을 호통치던 손님이었다. 당시 필자는 부모님의 상품 ... 의 노동 형태를 구분해 낸 용어라 할 수 있다.2.감정노동의 정도가 강한 직종현대에서 감정노동이 필수적인 직종은 매우 다양하다. 먼저 고객과의 상호 작용이 많은 서비스 업종

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.30

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'사운드파워 Sound Power - 미테일러 치호' 비평문(감상문)

스터디카페, 백화점 등 실생활에 많이 활용되고 있다.Sound Scape를 활용한 고객 유도‘사운드스케이프’는 한 공간에 여러 소리의 조합을 뜻한다. 사운드스케이프는 마케팅에서 고객 ... 다.기업의 Sound power : 소닉브랜딩, 인간의 Sound power : 목소리소닉브랜딩은 소리로 기업의 정체성을 고객에게 강렬하게 각인하는 차세대 비즈니스 전략이다. 대표적인 ... 소닉 브랜딩을 하기 위해서는 사운드 포인트를 모두 아울러야 하고, 목표 고객을 명확히 설정, 소리로 감정을 끌어낼 수 있어야 하며, 독특한 소리로 간단하게 제작하고, 기업은 소닉

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.28

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브랜드전략 분석 및 디자인 기획

블로그 , 트위터 , 페이스북 개설 소비자의 참여 고객들의 현실감 있는 소리 쌍방향 소통 좋아요홍보물 매체 소셜 네트워크 서비스 (SNS)홍보물 매체 세계 속의 LG 파리 LG ... 네트워크 서비스 (SNS) 직접 소비자들과 소통 SNS 를 가장 잘 활용하고 있는 기업 기업 내 주요 관심사를 SNS 로 고객에게 전달 자유롭게 댓글을 달 수 있도록 한 첫 기업 블로그

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.13 | 수정일 2025.01.17

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사업계획서

1인고객 전용카페 창업사업계획서CONTENTS1. 사업 개요(1) 사업 추진배경 및 목적(2) 사업 비전 및 미션(3) 사업 콘셉트2. 시장 분석(1) 산업 동향(2) 타겟 고객 ... 조명 및 소음 제어 시스템- 고객 피드백 시스템 및 실시간 만족도 조사- 무인 운영 모듈7. 재무 계획(1) 초기 투자 비용(2) 수익 모델(3) 손익분기점 분석(4) 자금 조달 ... 계획8. 리스크 관리9. 사업 확장 계획(1) 단기 목표 (1~2년) ? 1호점 안정화 및 고객 기반 확보(2) 중기 목표 (3~5년) ? 다점포 운영 및 프랜차이즈화 기반 구축(3

리포트 | 31페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.28

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SNS로 톡하고 빅데이터로 놀아보자 (2024년도 정리본)

- 고객의 목소리에 귀를 기울이고 세심하게 대화(사례) 인텔코리아 페이스북페이스북에 적합한 차별화된 스토리를 개발하라.(사례) 삼성전자 페이스북- 20만명 이상의 팬을 보유한 삼성 ... 답게 대화식으로 풀어라. : 좋아요, 공유, 댓글 등의 주기적 활동- 가중치가 있는 콘텐츠 유형을 다양하게 활용해라.■고객과 관계하는 기업 페이스북 운영 노하우기업 아이덴티티 나타내기 ... - 기업이 자신의 정체성을 구축하여 고객들에게 정보를 제공하는 채널로 유용- ‘좋아요(Like)’ 기능은 매우 강력한 브랜딩 도구- 하루 2-3개의 포스팅 개수가 효과적흥미를 주

시험자료 | 54페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.06.09

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[리포트]미래를 여는 마케팅

이나 서비스 운영에 반영해야 한다. 이 과정을 통해 고객은 자신의 목소리가 반영된다는 신뢰를 갖게 된다.여섯 번째는 ‘일관된 브랜드 경험’이다. 브랜드는 모든 접점에서 같은 메시지 ... 는 제품만으로는 부족하다. 고객과 꾸준히 소통하고 관계를 이어가야 한다. 브랜드의 가치를 키워나가는 과정, 그것이 곧 마케팅이다.마케팅의 출발점은 '이해'다. 무엇을 팔지보다 누구 ... 시대에는 SNS, 유튜브, 블로그 등 다양한 플랫폼이 있어 세밀한 접근이 가능하다.마케팅은 단기적 성과보다 장기적 관계를 중시한다. 제품을 한 번 파는 것보다 고객의 충성도

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.14

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간호관리학 SWOT 분석 보고서

- 의과대학 소속-고객 편의시설 확충- 타병원과 협력- 오래된 역사와 전통- 신규간호사의 부서에 대한 이해와체계적인 간호교육시스템- 높은 고객 만족도, 환자 권리 보호- 해외시장 ... - 생활 양식의 변화- 대학병원 진료 선호- 지역사회에서의 인지도- 자원봉사자 확보- 경쟁 병원 증가- 고객기대의 다양화 및 수준향상- 인력 부족- 시민 단체 영향력 증가- 대학 ... 병원 도시화- 병원 방문률 감소2. 병원의 SWOT 분석을 바탕으로 SWOT MIX 전략 설정SO 전략타병원과 협력하여 더욱 더 높은 고객 만족도를 목표로 하며, 환자중심으로 지역

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.21

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