"고객의 소리"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

자기소개서 순천향대천안병원 파리바게뜨 기업은행 CRM 지역농협 cs교육자료 자소서

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객의 소리" 검색결과 121-140 / 27,486건

판매자 표지

(한국사의이해) 자서전의 한 단락 쓰기

를 담당하게 되었다. 고객 만족도는 회사에서 매우 중요한 업무였다. 고객의 목소리를 듣고 문제점을 파악하여 개선하는 것이 회사의 운영에서 매우 중요한 부분이었기 때문이다. 그래서인지 ... 에서는 괜찮다고 말해주었지만 전혀 위로가 되지 않았다. 무엇이 문제였을까 끝없이 고민했던 것 같다. 그리고 고객의 목소리를 듣고 최고의 서비스를 제공하기 위해서 어떻게 해야 할지 많은 고민 ... 했을 때와는 많은 것이 달랐다. 어색하고 낯설던 도시가 이제는 나의 고향이 된 것처럼 익숙하게 느껴졌다.5. 전국 최하위 사업장에서 최상위 사업장으로관악동작지점에서는 고객 만족도

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.17

다운로드 장바구니
판매자 표지

(홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을

를 촉진시키는 기업광고는 개성을 팔고 긍정적 기업 이미지를 창출 및 유지함으로써 고객 선호도를 형성하는 수단으로 활용될 수 있으며 광고 이미지의 형성과 개발, 제고 및 변화를 위해 ... 보다 우회적이며 간접적으로 고객에게 다가가느 PR의 기능과 역할이 주목받게 됨에 따라 PR의 적극적 활용이 시작되게 된다. 그래서 MPR은 기업의 상품이나 서비스 판매 및 사용을 증가 ... 하거나 거의 없는 상태에서 특정 상품을 소개하는 기능을 하는데 가치 부가적 차원에서의 고객 서비스를 제공해 브랜드와 고객 간 유대관계를 구축한다. 그리고 의견 선도자들에게 정보

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

다운로드 장바구니
SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

→ 눈4. 음성과 이미지목소리는 내면의 인격과 인상 형성의 핵심바꿀 수 없는 ‘질’보다 바꿀 수 있는 ‘분위기’에 집중Ⅲ. 고객 심리 이해1. 고객 욕구와 니즈 유형자기본위 심리 ... 의식 고급화/복잡화/존중화/대등화/개인화니즈 5단계: 잠재 → 보유 → 핵심 → 현재 → 가치2. 매슬로우 욕구 5단계별 대응단계고객관심서비스예생리가격, 양저가 제품안전환불, 안전 ... 품질 보증사회친절, 상호작용서비스 친절존경존중, 관심VIP 응대자아실현차별화고급화 전략3. 고객 기대 영향 요인내적: 욕구, 과거 경험외적: 구전, 경쟁 상품상황적: 환경, 시간제약

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

다운로드 장바구니
SMAT 모듈 A,B,C 요약본

위시스템?(3) VOC와 컴플레인● VOC(Voice of Customer)의 개념VOC: 고객의 목소리로, 고객의 요구, 기대, 불만 등을 포함하는 정보?● VOC의 중요성 ... SMAT모듈 A,B,C요약본1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓(2) 이미지 메이킹(3) 고객심리의 이해(4) 커뮤니케이션의 이해(5) 회의기획과 의전실무2. 모듈 B(1 ... ) 서비스 세일즈 및 고객상담(2) 고객관계관리 (CRM)(3) VOC와 컴플레인(4) 서비스 유통관리(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링3. 모듈 C(1) 서비스 산업

시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

(중소기업창업론) 실현접근법에 의거하여 에어비앤비 창업과정을 분석하고, 실현접근법의 원칙이 에어비앤비 창업 활동에서 어떻게 발현되고 있는지 서술하라.

사와의 차별화된 경험을 창출하는 데 큰 역할을 하였다. 에어비앤비는 고객의 소리에 귀 기울이며, 그에 따른 변화와 혁신을 통해 성장의 기회를 잡을 수 있었다.(3) 장점경영자 주도 ... 들이 가진 자원과 능력을 최대한 활용하기로 결정했다.(1) 서비스 모델체스키와 게비아는 단순히 숙소를 제공하는 것이 아니라, 아침식사라는 추가 가치를 제공하여 고객에게 더 나 ... 은 경험을 제공했다. 이들은 기본적으로 사람들의 기대를 초과하는 서비스를 제공하고자 하였으며, 이러한 점은 에어비앤비의 비즈니스 모델의 핵심 요소가 되었다. 추가적인 가치 제공은 고객

방송통신대 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

. 고객 불만을 실패라는 부담으로만 여겨서 감추고자 한다. 그러나 고객 불만을 적극적으로 대응한다면 불만고객을 충성고객으로 전환시킬 수 있고 고객의 소리 속에서 상품을 개선할 수 있 ... 기업이 관심만 가지고 있다면 얼마든지 고객의 소리를 수집할 수 있는 유통 채널이 많다. ICT 기술의 발달로 인하여 최근에는 단순하게 기업의 공식 채널로 들어오는 고객의 불만을 수집 ... Complaints Management System)2. 내용 및 구성3. 관리 방법Ⅲ. 결론Ⅳ. 본인의견Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 서론기업은 모든 고객을 만족시키기 원하지만 현실적으로는 모든 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

조직문화와 리더십 사례연구 (1)

을 고객들이 편하게 집에서 받자 ’ 소수의 사람들의 목소리에도 귀를 기울이는 대표의 경영 마인드가 녹아 들음. ‘윤리적 경영’이 마켓컬리의 경영 철학에 녹아들면서 직원들에 의해 ... 마켓컬리 김슬아 대표의 리더쉽 신선유통업계의 혁신01 마켓컬리 의 유통구조 02 마켓컬리 의 조직과 문화 03 마켓컬리 의 리더쉽01 VOICE OF CUSTOMER 고객의 목 ... 소리인 complain 중심으로 개선 방안 설정 수평적 구조로 사원들의 의견 적극 수렴 직접 제품 선정하고 홍보하기 마켓컬리 직원들이 직접 제품을 선정하고 조리법을 소개하여 홍보

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

한번 구축해 놓으면 돈을 계속 벌어다주는 시스템 구축하는 방법 3가지

때 저는 항상 이야기하는 것이 있습니다. “결과 보시면 구매하세요.”결과를 보시고 만족하시면 구매해달라는 소리입니다. 이 말을 하게 된 배경은, 만약에 고객이 제 컨텐츠를 구매 ... 했는데, 만족하지 못한다면 리뷰를 좋지 않게 쓸 것이고, 그렇게 된다면 서로에게 해가될 것입니다. 그리고 저에게는 한명의 고객이 만족하시지 못하였는데요. 문제풀이에서 저에게 손 글씨 ... 라고 하였습니다.이런 식으로 저와 맞지 않는 고객을 만날 때도 있습니다. 그럴 때는 돈을 받지 않더라도 미래의 더 좋은 고객의 선택을 기다리는 것이 더 낫습니다.크몽을 할 때 어떠

노하우 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

비즈니스 모델 (Business Model)의 개념에 대해 설명하고, 비즈니스 모델의 분석 기법 중 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas) 및 린 캔버스 (Lean Canvas)의 개념 및 그 구성요소에 대해 서술하시오. 또한 비즈니스 모델 캔버스와 린 캔버스의 차이점 비교 분석하시오.

과 구조를 시각적으로 설계하는 도구라는 것을 깨닫게 되었다. 특히 고객 세그먼트, 가치 제안, 수익 구조 등을 구체적으로 적어보니 그동안 막연하게만 생각했던 사업 구상이 점점 현실 ... 으로 수익을 창출하고, 어떤 고객층을 대상으로 어떤 가치를 제공하는지가 명확하지 않다면, 아무리 손님이 많아도 지속 가능한 사업이 되기 어렵다는 것을 깨달았다.이처럼 다양한 경험을 통해 ... 하는 데 한 걸음 더 나아가고자 한다.2. 본론가. 비즈니스 모델의 개념비즈니스 모델은 기업이 가치를 창출하고, 그 가치를 고객에게 전달하며, 이를 통해 수익을 창출하는 전체적인 구조

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.10.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

2025년 2학기 중간과제 중소기업창업론

하고 있다. 이러한 상황에서 창업자는 단순히 제품이나 서비스를 기획하는 것을 넘어, 어떻게 가치를 창출하고 이를 고객에게 전달하며, 궁극적으로 수익을 창출할 수 있는가라는 보다 ... 적 청사진을 제공한다. 단순히 아이디어를 실행하는 수준을 넘어, 고객의 문제를 정의하고, 그 문제에 대한 해법을 제시하며, 이를 통해 경제적·사회적 가치를 동시에 실현하는 구조를 의미 ... (Value Proposition) 은 고객의 어떤 문제·욕구를 해결하는가?누구에게: 고객 세그먼트는 누구이며, 그들의 페인포인트/대안/지불의사가 무엇인가?어떻게: 어떤 자원/활동/파트너십

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.09.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

가 중심이 되므로, 명확하고 설득력 있는 커뮤니케이션이 필수적이다.- 고객의 니즈를 정확히 파악하는 경청 능력- 친근하고 신뢰감을 주는 목소리 톤과 말투- 논리적이고 간결한 설명 ... 과 역할3) 텔레마케팅의 성공 요소- 효과적인 커뮤니케이션 능력- 고객 중심 서비스 태도- 데이터 활용 및 분석 역량- 스트레스 관리 및 인내심- 철저한 사전 준비와 제품 지식- 지속 ... 적인 피드백과 교육3. 결론---1. 서론현대 기업 환경에서 마케팅은 다양한 방법으로 진행되며, 그중 텔레마케팅(Telemarketing)은 중요한 판매 및 고객관리 전략으로 자리

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.05

다운로드 장바구니
[한양대 E러닝] 빅데이터 시대의 ESG 트렌드 만점 과제(A+)

로 한 소비자중심경영 전략을 실천하고 있습니다. 그 예로 오뚜기 고객상담실은 고객과의 접점에서 직접 목소리를 듣고 다양한 채널을 통해 인입되는 제품의 제안, 칭찬, 불만 등의 고객 ... 의 소리를 선별하여 VOC를 전사적으로 공유하고 있으며 홈페이지 고객의 소리를 비롯해 SNS, CVS 해피콜, 오프라인 매장으로부터 접수되는 의견까지 고객상담통합시스템을 통해 일원화 ... 에서을 제정 및 공개하였으며 적용대상에는 임직원, 협력사, 관계사, 고객이 있습니다. 오뚜기 인권경영 기본 원칙에는 임직원, 고객, 이해관계자 인권 보호와 관련된 원칙들이 있

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

14강 기업가정신 강의노트 직접 작성

이 소유할 수 있는 가치 있는 자산 중의 하나이다.시장환경조사를 통해서 목표고객을 설정하고 제품이 전달 할 핵심가치를 결정했다면 제품의 목소리를 잘 전달할 수 있는 멋진 브랜드 ... 14-1주차학습목표목표고객 접근 전략의 개요매력적인 제품으로 거듭나기● 마케팅 믹스 Marketing Mix마케팅 믹스는 비즈니스에 있어 제한된 자원을 최적으로 이용하여 시장 ... - 장소 Place : 제품을 생산자로부터 고객에게 전달하는 경로. 도매상/ 대리점/ 직매장판매/ 백화점/ 홈쇼핑/ 방문판매 등- 판매촉진 Promotion : 제품을 고객

시험자료 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.07.19

다운로드 장바구니
판매자 표지

병원코디네이터 기출문제

고객을 맞이하는 밝은 표정과 목소리로 받는다.?전화벨이 4번 울리기 전에 받는다.?보이지 않는 응대이므로 어조, 톤에 신경 쓰면서 더욱 친절히 응대한다.25. 소개 예절 중 내용 ... ?환자 응대관리?의료기관 고객상담7. 병원의 기능을 설명한 것으로 옳지 않은 것은 무엇인가? (2)?병원의 주 기능은 진료업무이다.?중소병원의 교육 및 연구의 기능은 중요하다.?지역 ... 사회 봉사의 기능이 있다.?최근의 병원은 건강검진 등 질병의 예방활동이 활발하다.8. 고객을 배웅할 때의 매너로 가장 적절하지 않은 것은? (4)?고객보다 2-3걸음 앞서 현관

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.07

다운로드 장바구니
기말 보건환경3 병원경영학 병원경영학 6 15강에서 학습한 주차별 주제 중 본인이 관심이 있는 한 가지 주제

고객의 소리를 통합적으로 접수하고 그 처리 결과를 저장하여 고객의 불만 사항, 칭찬 사항, 성향, 만족도 등을 측정하여 서비스 품질관리 활동으로 연결 시킬 수 있는 포괄적인 고객 ... 을 노동집약적 업무 특성과 높은 전문성과 자율성을 요구하는 인적 자원의 특성 때문에 고객 중심의 의료서비스에만 집중하기에는 어려움이 따른다. 생산과 전달 과정에서 의료진, 환자 ... 에 변화를 주고 브랜드파워 향상을 위해 노력했다. 또한, 기술개발이나 최신 장비 도입 등의 제품 개발, 고객 집중화와 홍보 채널 효율화 등에도 노력을 기울였다. 2) 해당 분야

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

비언어적 의사소통의 종류와 구체적인 기법

한 빠르기, 따뜻한 음색 파워를 갖고 있어 듣기에 거북하거나 단조롭지 않은 말소리를 말하다. 운율이나 강세의 차이를 줘서 강조할 수도 있다. 3) 얼굴 표정 고객을 위한 서비스맨의 얼굴 ... 만으로도 가장 효율적인 의사소통법이 될 수 있다. 2) 목소리의 억양 목소리는 몸짓과 얼굴과 더불어 감정을 표현하는 또 하나의 수단이다. 목소리는 감정 상태를 담고 있는 경우가 대부분이 ... 기 때문에 바람직한 대화를 위해서는 목소리의 연습과 훈련이 필수적이다. 여기서는 아름다운 목소리가 아닌 자연스럽고 적당한 말소리가 중요하다. 적당한 높이와 세기, 명확한 음, 적당

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.

중요한 업무가 되었다. 기업에 있어 고객들의 전화문의는 피할 수 없고, 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력하게 되는 것이다. 아래 본론 ... 한 전화응대 사례에 대해 조사 가. 친절한 전화응대 사례 전화응대 방법에 따라 고객 만족도 달라진다. 또한 기업매출에도 직접적인 영향을 주는 매우 중요한 부서이다. 그렇기 때문에 기업 ... 은 친절한 전화응대에 주력할 필요가 있다. 나 또한 외식을 즐기는 사람으로서 종종 예약문제로 고객센터 또는 매장에 전화를 걸곤 한다. 한번은 애슐리에서 5인 자리 좌석을 주문

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업이 자사의 제품 또는 브랜드 마케팅을 진행함에 있어서 SNS를 활용하는 것에 대해 발생할 수 있는 부정적 효과와 이를 방지하기 위한 방안애 대하여 그렇게 생각한 근거와 함께 학습자의 자유로운 의견을 토론하시오.

게 퍼질 수 있다는 점이다. 두 번째로는 SNS의 특징상 고객의 소리를 제대로 취합하기 힘들다는 점이다. 이와 같은 부정적 효과를 방지하기 위한 방안은 아래와 같이 정리될 수 있 ... . SNS의 특징상 고객의 소리를 제대로 취합하기 힘들다는 점기업이 페이스북이나 트위터, 인스타그램에 어떤 정보나 상품을 업로드하게 된다면, 불특정 다수의 소비자들은 업로드된 게시물 ... 될 경우 이를 통제 및 관리하기도 힘들다 할 것이다. 이는 결국 기업이 SNS의 특징상 고객의 소리를 제대로 취합하기 힘들다는 것을 의미하는 것이다. 이런 문제를 해결하기 위해 기업

리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.02.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

중간과제물 (온라인제출용-한글) 급식경영학-경영이론, ESG경영

앤급식업계 최초로 CCM을 인증받아 환경적인 부분에서 고객의 소리를 반영하고자 하였다. 고객만족을 위해 고객의 소리를 들을 수 있는 창구를 마련하였으며 대표적인 사례로 요거트 ... 채용, 직무별 의무와 책임 명시, 전문경영자의 필요성 등) 주장하였다. 단점으로 과다한 서류와 문제 해결에 있어 기민성이 부족하다는 점과 변화에 따른 고객지향성이 부족하다는 점 ... 으고객, 급변하는 환경에 대한 정보를 알맞은 시기에 받기 위해 이용한다.4) 현대의 경영이론현대의 경영이론은 조직이 급격하게 변화하는 환경에 대응하고, 경쟁에서 우위를 확보하기

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.16 | 수정일 2024.09.19

다운로드 장바구니
판매자 표지

노키즈존에 대한 차별

의 확산에 찬성하는 것으로 밝혀졌습니다.‘에티켓을 지키지 않는 아이 동반 고객을 상대해봐서’,‘아이 우는 소리 등을 불편해하는 손님이 많아서’의 항목이 노 키즈 존 확산에 찬성하는 이유 ... 를 노키즈존으로 정하게 되었습니다.노키즈존의 정의는영유아와 어린이를 동반한 고객의 출입을 제한하는 곳으로,2014년 국내에 처음 출현하였습니다.현재 우리나라에선 이 노키즈존이 점점 ... 한 것입니다.그 결과, 소란스러운 아이로부터 방해받지 않을 권리가 있다고 생각하는 사람들이 63.5%인 것으로 확인되었습니다.이는 아이들의 어수선한 행동으로 인해 피해를 보는 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.01

다운로드 장바구니

이전10개 2 3 4 5 678 9 10 11 다음10개

파워링크

신청하기