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"고객개인정보" 검색결과 161-180 / 67,608건

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[마케팅원론] 자신이 생활하면서 경험한 개인화 또는 초개인화 마케팅 사례를 작성해보세요. 만일 이용해보지 못했다면, 소비자의 needs에 부합할 개인화 또는 초개인화 마케팅을 제시해 보세요.

을 제공하는 것을 목표로 한다. 초개인화는 단순히 고객 데이터를 바탕으로 한 맞춤형 추천을 넘어, 소비자의 현재 상황이나 미래의 필요까지 예측하여 그들이 필요로 하는 정보를 사전 ... 은 소비자의 요구에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공함으로써 그들의 만족도를 극대화하는 중요한 전략으로 자리잡았다. 개인화 마케팅은 고객 개개인의 취향, 관심사, 행동 패턴 등을 분석하여 맞춤 ... 형 제품이나 서비스를 제공하는 방식으로, 현대 마케팅에서 큰 비중을 차지하고 있다. 더 나아가 초개인화 마케팅은 인공지능(AI)과 빅데이터를 활용하여 고객이 필요로 하는 것을 사전

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.14

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e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

파일 정보와 구매 및 서비스 이력정보를 활용하여 인바운도/아웃바운드의 커뮤니케이션 내용이나 고객에게 제공되는 상품과 서비스를 해당 고객의 상황과 특성에 맞도록 개인화하여 제공 ... - 요인분석 : 마케팅 목적에 따라 필요한 정보 요소 추출- 군집분석 : 고객이나 상품, 매장과 같은 수 많은 개체들을 유사한 몇 개의 집단으로 그룹핑5) 분류를 위한 의사결정 ... 이 기업이라 하더라도 고객이 존재하는 한 기본적으로 갖춰져야 할 기본적인 경영활동② crm 운영지원 전략2) 고객정보 수집 및 관리- 점포, 인터넷, 영업사원, 콜 센터 등 다양

시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

과목명 : 경영정보시스템 레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 목 차 I. 서론 II. 본론 1. 고객관계관리(CRM)의 정의 2 ... 관계를 구축하고, 이를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것을 목표로 한다. CRM은 고객의 요구를 정확히 파악하고, 이를 바탕으로 개인화된 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 충성도 ... )의 정의 고객관계관리(CRM)는 고객과의 관계를 장기적으로 관리하고 강화하기 위한 전략적 접근 방식을 의미한다. CRM은 고객의 요구와 기대를 정확히 파악하고, 이를 바탕으로 개인

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15 | 수정일 2024.08.22

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대구가톨릭대 인터넷마케팅 중간고사 요약

적 파급효과를 아우르는 용어디지털 기술디지털 : 정보가 컴퓨터에 0과 1같이 저장될때 이를 디지털이라 부름기업들로 하여금 eq \o\ac(○,1)정보의 고객화, eq \o\ac(○,2 ... 이나 서비스의 흐름을다루는 기업행위의 수행마케팅 > 인터넷마케팅 > 사이버마케팅의 등호관계가 성립웹 3.0 : 정보화 기술은 뉴웨이브 기술로 진화, 뉴웨이브 기술은 개인이나 집단간 ... (커뮤니케이션), Convenience(고객편리성)개인화(interactivity) : 인터넷에 의해 가능하게된 소비자와 마케터 간의 쌍방향 커뮤니케이션상호작용

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.10

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4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고, 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 기술로 인해 발생할 문제점을 예측하

하는 방식뿐만 아니라, 기업 내부에서도 발생할 수 있으며, 특히 고객 정보가 많을수록 피해가 커질 수 있다.소비자의 관점에서 볼 때, 개인 정보의 보호는 매우 중요하다. 빠르고 편리 ... 다.결론빅데이터를 활용한 기업의 의사결정은 현대 비즈니스 환경에서 중요한 역할을 하고 있지만, 그에 따른 유의해야 할 점들도 존재한다. 그중에서도 가장 주목해야 할 문제는 개인정보 ... 유출 문제이다.빅데이터의 큰 장점 중 하나는 방대한 양의 정보를 신속하게 처리하고 분석할 수 있다는 것이다. 특히 기업들은 고객 정보를 활용하여 비즈니스를 확장하고 수익을 창출

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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[에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 '성공 CS전략 내가 행복해야 고객이 행복하다' 요약정리

:- 라틴어 세르버스(servurs)에서 유래. “노예”의미 --> 추후 ‘일상적 봉사, 무료’= 오늘날 "정보화 사회"의 서비스- 경제적비중에서 제조산업추월- 제품판매위한 ... 을 심어주는 일"- 모든 경영을 고객중심으로- 고객만족 극대화가 최우선목표- 서비스 = 판매수단_"서비스 삼각형" karl Albrecht(전략) (직원) (시스템) 사람인식 ... 형: 업무 품질&정확성 높이고자 기존환경 안 신중히 일함. 중요한 지시, 기준에 관심. 세부사항 관심. 업무수행 비평적으로 분석- 고객접점 공식: 100-1=0- 매 순간 최선적 응대

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.01

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3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. “최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로

이 아닌 필수가 되며 고객에 대한 빅데이터 활용은 개인의 각종 정보를 수집해 분석함에 따라 개인정보 침해에 대한 문제를 야기하고 있다. 데이터 활용이 강조되고 있는 최근 이러한 개인 ... 다. 먼저 고객 데이터를 통해 수집되고 처리되는 개인정보가 단순히 개인 식별을 위한 정보를 넘어서 개인 성향이나 선호, 사상이나 행동양식과 같은 민감한 정보일 가능성이 높고 개인정보 ... 통합 플랫폼인 ‘모니모’에서도 개인정보가 유출돼 가입 고객의 계좌번호, 잔액, 수익률 등 타 고객에게 공개되는 문제가 발생했다. 신한카드 역시 가입자 명의가 도용돼 고객 30여명

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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[경영정보시스템] 4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고, 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 기술로 인해 발생할 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요.

을 한다. 예를 들어, 아마존(Amazon)과 같은 글로벌 기업들은 빅데이터 기술을 통해 고객의 구매 이력을 분석하고, 개인화된 추천 시스템을 구축하여 고객의 만족도와 충성도를 높 ... 하며, 기업의 비즈니스 모델을 변화시키고 있다.그러나 빅데이터 기술의 발전이 긍정적인 변화만을 가져오는 것은 아니다. 방대한 데이터 수집과 분석 과정에서 개인정보의 침해와 같은 윤리 ... 및의 위치 정보, 금융 정보, 건강 정보 등이 무분별하게 수집될 경우, 개인의 프라이버시가 침해될 수 있으며, 이러한 정보가 유출되면 심각한 피해를 초래할 수 있다.(2) 데이터

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.02

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2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 중간고사 정리본

/ 골프코스, 스키리프트, 항공기④ 보조용품: 서비스 제공과정에서 소비되는 제품이나 자재ex) 식당의 가위나 집게 (의 청결), 약국의 약 등⑤ 정보: 고객화된 서비스 제공을 가능케하 ... 는 고객에 의해 제공되는 운영데이터 또는 정보 (나에 대한 정보)-> 나의 과거 정보를 활용해 서비스 제공ex) 미용실의 고객정보를 통한 나에게 맞는 헤어컷=> 서비스품질 사후만족감 ... 하여 기업이 미래에 나아가야할 방향성을 제시하는 것7) 시장에서의 고객확보 - 상식: 이용가능성/편의성/신뢰성/개인화/가격/품질/명성/안전/속도***① 최소요건: 진입 전 반드시 도달

시험자료 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

하는 것이 아니라 개인화 내지 개별화되고 있는 최근에 개별 고객과의 개인적인 커뮤니케이션을 통해 고객에 대한 각종 정보를 수집하고 이를 해석하여 고객에게 만족을 주는 마케팅 시스템 ... 의 텔레마케팅은 기존의 전화판매에 더하여 컴퓨터로 고객을 관리하고 전기통신 수단(전화, FAX 등)을 통해 고객의 의견을 수집하고 정보를 제공하는 마케팅으로 발전하였다. 텔레마케팅은 전화 ... 스톤과 와이멘(Bob Stone & John Wyman)에 의하면, 텔레마케팅이란 기업이 고객들에게 전달되는 마케팅 커뮤니케이션 믹스를 최적화하기 위하여, 경영시스템에 정보통신

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.11

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[소비자행동론] a+받은 기말시험 대비 정리집

-적극적 탐색자 선별과 우호 고객화 →의견선도자-대부분의 소비자는 소극적/수동적 탐색자(정보추종자)○고려상표군: 소비자가 구매시점에서 집중적으로 구매를 고려하는 상표집합-환기된 상표 ... 되지 못한 정보나 자극은 처음부터 없었던 것과 같음-자사 정보의 고객 노출실패=마케팅실패○감각기관의 특성-제한된 도달범위: 접근가능한 정보의 범위가 제한, 대부분의 외부정보는 알아차리 ... , 인지역량이 제한적이기 때문-마케팅시사점: 실체적 정보뿐만 아니라 배경, 시간, 인근정보, 고객 감정 등을 총합적으로 고려한 마케팅 정보 생성, 제공○지각적 통합과 단순성의 원리

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25

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중국의 B2C 전자상거래 플랫폼의 물류서비스 품질이 고객성과에 미치는 영향에 관한 연구 (Study on the impact of B2C E-Commerce Platform Logistics Service Quality on Customer Performance in China)

개인을 상대로 한 B2C 전자상거래의 보편화는 이미 중국 전자상거래 시장의 주요 추진력이 되었으며, 각종 유형의 B2C 전자상거래 플랫폼들이 점진적으로 그 주요 역할을 발휘하기 ... 시작하고 있다. 중국 전자상거래 플랫폼 기업의 입장에서는 현재 고객들에게 제공하고 있는 물류 서비스 품질을 보다 강화하여 고객의 만족을 향상시킬 수 있는 방안이 절실하다. 이러 ... 한 관점 하에 본 연구는 물류서비스 품질이 고객 만족 및 신뢰에 미치는 영향과 이러한 물류 서비스 품질 요소가 고객의 만족도와 재구매의도와 구전의도로 대표되는 고객성과에 미치는 영향

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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호텔산업경영론 호텔용어과제 1차

의 개인적인 업무 이외 해당 지역의 관광지 등 다양한 정보를 제공함으로써 고객의 여행과 비즈니스 업무의 비서 역할을 한다. 세부적으로, 해당 지역 관광지, 교통, 음식점 추천, 쇼핑 ... , 고객이 직접 구하기 어려운 티켓 구매 등 고객이 원하는 관광코스와 관련하여 정보를 제공하고 고객의 요구사항에 따라 항공기 등의 교통편을 예약 확인하는 수속 업무 대행도 하고 있 ... 다. 주로 호텔 로비에 컨시어지 데스크에 상주하며 고객이 필요로 하는 다양한 서비스를 제공하는 일을 한다,10)hold room charge: 고객이 항공기 지연이나 개인의 업무

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.26

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마케팅원론 ) 자신이 생활하면서 경험한 개인화 또는 초개인화 마케팅 사례를 작성해보세요. 만일 이용해보지 못했다면, 소비자의 needs에 부합할 개인화 또는 초 개인화 마케팅을 제시

이다. 과거에는 고객 이름을 사용하거나 기본 정보를 활용하는 단순한 전술에 불과했지만, 오늘날의 개인화 마케팅은 빅데이터와 인공지능(AI)을 활용하여 더 정교하고 정확한 맞춤 ... 자들의 맞춤형 경험에 대한 기대를 충족시키기 위해 중요한 전략이 되었다. 개인화 마케팅은 구매 이력과 행동 패턴에 기반하여 개별 고객의 선호도에 맞춘 제품이나 서비스를 제공하는 것 ... 만 아니라 기업의 매출을 증대시키고 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 한다.Ⅱ. 본론1. 개인화 마케팅의 개념개인화 마케팅은 고객의 선호도, 구매 이력, 행동 패턴을 분석

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.14

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경영정보시스템 ) 4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고, 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 기술로 인해 발생할 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업

으로 하여 데이터를 분석한다. 고객 데이터에 기반하여 디자인을 한다.빅데이터 기술로 인한 문제점을 살펴보면, 개인정보 문제 등 데이터 속에 포함되어 있는 민감한 정보로 인하여 데이터 ... 데이터 기술로 인해 발생할 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요경영정보시스템4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성 ... 대상 데이터이다. 제조업 분야에서는 고객 취향 데이터, 수요 예측 데이터, 제조 과정 데이터 및 센서 활용 데이터이다. 또한 개인 위치 데이터인데, 개인과 차량의 위치 데이터를 말

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30

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디지털마케팅 실무 중간 대체 과제, 중간 정리 모음

정도 있어 기꺼이 개인정보를 주는 고객을 의미함2) 리드 수집에서 특히 연락처가 중요한 이유?- 관심고객의 연락처가 있어야만, 영업사원과 마케팅의 활동이 본격적으로 시작할 수 있 ... , 명성을 제고시킬 수 있는 메시지 전달- (CSR, 기업 이미지 광고)기존 고객 유지고객 관계 강화고객 만족 및 충성도 제고- 정보 및 서비스를 개선하여 기존 고객과의 관계를 유지 ... 시키고 강화한다- 유용한 정보/서비스/ 로열티 제고 프로그램 제공 및 브랜드 경험 향상을 통해 고객 만족도 및 충성도 제고고객의 직접 참여 및 몰입 제고- 고객이 기업이 하는 다양

시험자료 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.30

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정처산기 실기 업무프로세스 내용정리

) = 개인이 기업에게 제공할 개인 정보 선호도 패턴 등을 관리하는 기술 기업이 고객의 정보를 분석 및 통합하여 관리하는 CRM에 반대되는 개념빠르게 변하는 시장의 변화에 대처하기 위해 ... 상 중요한 정보를 결정하는 방법3. 3C분석 = 기업이 표적 시장을 선정하기 위해 고객, 경쟁사, 자사를 분석하여 자사의 성공에 필요한 전략을 수립하는 기법(일본 ? 오마에 겐이치)3C ... 함 / 고객정보를 세부적으로 분류하여 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고 신규 고객 유치, 장기 고객 관리, 잠재 고객 발굴 등과 같은 사이클을 통해 고객과의 관계를 관리함 / 한번 고객

시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.18

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[인하대] 마케팅의이해 요약노트

마케팅 : 세분시장→틈새시장→지역시장→개인별시장* 세분시장의 수는 고객욕구의 수와 동일하다고 볼 수 있음* 개인별 시장 : 고객주문화(고객이 직접 디자인)* 고객맞춤 ... 자가 제품을 꼭 구매하지는 않음- 제품을 꼭 필요로 하지 않는 소비자도 제품을 구매하곤 함고객행동 분석 시 파악해야 할 요소- 구매자와 사용자의 일치여부, 구매한 상품/브랜드 ... 일어난 후까지 분석범위를 넓혀야 함- 구매의사결정과정은 개인, 상품, 상황에 따라 달라짐관여도- 어떤 상품에 대해 관심갖는 정도나 중요히 여기는 정도, 관련된 정도- 잠재적 구매자

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.22

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3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있는데,이러한 위법행위는 비영리재단이나 공공기관에서까지 행해진 것으로 드러났습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개

가 분출 사건이 큰 주목을 받고 있습니다. 2017년 해킹 공격으로 인해 323만 건의 숙박 예약 정보와 7만 건의 고객 개인정보가 유출된 이 사건은 개인정보 보호의 중요성을 다시 한 ... 되는 등 심각한 피해가 발생했습니다.이 사건은 기업들이 개인정보 보호에 대한 책임을 얼마나 소홀히 하고 있는지를 적나라하게 보여줍니다. 고객의 소중한 개인정보를 안전하게 관리하는 것 ... 했습니다.여기어때는 최근 해커 공격으로 유출된 고객 정보에 대응하기 위해 '개인정보보호자문위원회'를 출범했습니다. 2017년 해킹 사건에서 유출된 99만 건의 개인정보로 인해 회사

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.01

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유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

성, 완전성, 경제성, 신뢰성, 관련성, 단순성, 적시성, 입증가능성4. 정보의 유형1) 정보 활동 주체별 유형- 국가정보, 기업정보, 단체 및 법인정보, 개인정보2) 표현방식별 유형 ... 를 활용해 축적된 기업 내부 및 외부 고객 관련 정보를 분석해 고객 만족도 향상, 고정 고객화를 통해 고객 충성도를 증진시켜 궁극적으로 수익구조 개선- 온라인 상 고객의 행동과 성향 ... 4과목 유통정보1장 유통정보의 이해> 1절 정보의 개념과 정보화 사회1. 정보의 의의: 어떤 행동을 하기 위한 의사결정을 목적으로 하여 수집된 각종 자료들을 객관적. 체계

시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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