"CRM고객관계경영"의 검색결과 입니다.

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ERP생산2급 쿠팡 CRM crm 실패사례 crm성공사례 대한항공 crm 경영정보시스템 현대백화점 crm 고객관계관리

"CRM고객관계경영" 검색결과 1,641-1,660 / 5,156건

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아이파크 품질경영 A+자료

공유 각 팀 실무진의 논의를 통해 신속히 개선 및 활용 ∙ 고객과 시장중심고객과 시장 중심 고객 관계 구축 고객만족 활동의 관리 CRM 추진전략을 통해 고객 가치별 실행계획을 세분 ... Contents 아이파크몰 기업소개 - 복합쇼핑몰의 정의 - 아이파크몰 소개 - 아이파크몰 비전 품질경영활동 - 리더십 - 전략기획 - 고객과 시장중시 - 정보와 분석 - 인 ... 가에게 경영 위임 ∙ Vision ∙ 4C ∙ 사회적책 임I’ Park mall 전략기획 프로세스 ∙ 전략기획 출처 – 아이파크몰 품질경영보고서 , 아이파크 , 2007고객과 시장

리포트 | 71페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.24 | 수정일 2013.12.02

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마케팅 기업분석 삼성카드

는 수고를 보여주었기에 가능했다.5)CRM사업 강화동양 최대의 콜상담 센터를 개설하고 선진적 DB마케팅을 전개. 삼성 카드가 구축한 CRM은 기업이나 금융기관들이 고객의 특성 ... 동양 최대의 CRM센터를 개설. 이 CRM센터는 컴퓨터와 전화를 결합한 CTI시스템을 적용해 회원 심사, 고객 상담, 연체금액 안내, 카드이용 유도 등을 한 곳에서 모두 수행할 수 ... 듯 금융계가 블루오션이라고 할 수는 없지만 우리의 생활에 떼려야 땔수 없는 필수적인 업종이며 고소득과 경영학부 전공자로서 배운 지식을 활용 할 수 있는 적절한 업종이라고 생각한다.Ⅲ

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.23

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제11장-고객관계 관리

제11장 고객 관계 관리1. CRM과 e-CRM 2. Marketing기법의 발전 3. CRM의 구축단계 4. 물류업계의 CRM1. CRM과 e-CRM■ CRM (Customer ... 화 하고 체계적으로 관리하는 것 ■ e-CRM의 개념 ① e-CRM의 정의 CRM은 고객접점을 오프라인과 온라인을 포함하기 때문에 오프라인의 CRM과 e-CRM을 구분하여 정의 ... 할 필요는 없다② e-CRM은 인터넷을 중심으로 하는 CRM 인터넷은 비용이 싸고 개인화 기능이 우수하여 고객과의communication을 할 수 있는 한 집중된다 ③ e-CRM

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.29

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E 비즈니스 체제에서의 ERP 확장전략 및 성공사례

에 의한 의사결정의 신속화 경영관리의 효율화 , 고객 만족도 향상 품질 향상 , 재고 절감 및 재고투자비 감소 정보시스템 운용 및 A/S 비용 절감 웹 기반 Internet ... System 으로 외부 시스템 활용 6확장형 ERP( ERPⅡ ) 의 개념 기존 ERP “ 기업을 둘러싼 여러 관계들 ( 공급업자 , 유통업자 , 고객 ) 간에 통합적인 자원관리 ... 에 접근하여 고객정보 ( 고객반응 정보와 피드백 ), 상품정보 , 가격정보 , 인사정보 등을 공유하고 소통할 수 있음 .19 Q A20 THANK YOU ;) 경영정보론 8 조{nameOfApplication=Show}

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.10

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애플사,삼성전자의 기업전략(사업전략, 경영전략), 풀무원,G마켓의 기업전략(사업전략, 경영전략), HP,LG생활건강의 기업전략(사업전략, 경영전략), LGT,월마트의 기업전략

, 엘지유플러스)의 기업전략(사업전략, 경영전략)1. 고객사랑 경영(CCVP)1) 배경2) 내용3) 세부 실천사항2. CRM1) 기업혁신의 엔진으로서의 CRM2) 주요 의미3 ... 보다는 사업 프로세스에 드는 비용과 과정을 최소화 하면서 효율성을 극대화시킨 것이 급성장의 배경이다. 이는 거래시간 단축 등 고객과의 관계증진에도 큰 효과가 있다.② 다양한 컨텐츠의 확보면 ... 애플사, 삼성전자의 기업전략(사업전략, 경영전략), 풀무원, G마켓의 기업전략(사업전략, 경영전략), HP, LG생활건강의 기업전략(사업전략, 경영전략), LGT, 월마트의 기업

리포트 | 26페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.04.27

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월마트 경영전략

성 증대 - Sam Walton-? 시대에 맞춰가기보다 앞서가는 월마트의 경영 ? 포스시스템의 개발? 공급자와의 공생관계 체결 ? P&G와의 전략동맹? 고객의 욕구를 반영 ? QR시스템 ... 에서 VUDU는 단말의 확대, 유정편의성제고, 가격인하(1~2)달러의 렌탈비) 최신영화수급을 통한 콘텐츠 우위? 지속적 관계마케팅의 연구? 주 고객층 뿐만아니라 월마트 mom이라는 하층 ... 개발 : 포스장치를 이용한CRM(데이터세분화를통한고객관리)RFID(IC칩과 무선을 통한 다양한 정보관리)8. 고객? Sam’s클럽 : 회원제를 통한 고객 우대 정책? 고객을 위한

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.05

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ERP

최소화 + 생산관리 MRP+ 재무 / 생산계획 + 원가관리 MRP -II + 경영지원기능 SCM, CRM2.ERP 등장배경 (2) MRP Material Requirement ... 의 경계를 넘어 정보통합의 구조 필요 아웃소싱 - 자사의 경영자원 중 강한 핵심부분에 집중 리엔지니어링 - 복잡한 프로세스를 본래의 목적에 맞게 단순화 - ERP 와 표리일체의 관계 ... Maintena직 , 업무 관행 , 제도를 완전히 버리고 , 없애고 , 바꾸는 근본적인 혁신을 통해 고객 중신의 효율적이고 빠른 경영 시스템을 이룩하는 것POSCO 의 PI 추진 (2) PI

리포트 | 49페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.06.05

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ERP 도입 효과, 성공적 활용, 대기업과 중소기업의 ERP 도입 사례 및 발전 방향 연구

하여 생존하기 위해 노력하고 있다. 이러한 환경 하에 기업들은 비교적 경쟁우위를 차지하기 위해 다양한 시도를 하고 있고, 그 수단으로 새로운 개념의 프로세스인 공급체인관리, 고객관계관리 ... 에는 다음과 같은 내용이 있다. 고객 만족 시스템 구축 가능, 국제화 경영에 대응이 가능해지고, 이익이 향상되며, 그리고 전략적인 의사결정이 가능하게 된다.1997년을 전후로 하 ... 긴밀한 관계를 가지면서 실시간으로 처리되고, 기업 내의 모든 인적 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 ERP시스템 도입은 자연스러운 선택일 것이

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.21 | 수정일 2014.12.23

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경영학이란 무엇인가

의 정보를 집약적으로 제공하고 기업의 외부 주체 즉, 고객과 공급업체와도 필요한 정보를 공유한다. 대표적인 예로 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리 (CRM ... (Social Man) 가설-인간관계를 위주로 시스템운영-근로자에 대한 이해가 경영관리의 과제-조직론의 기초합리성의 시대(Organization with People)?Simon ... 경영학이란 무엇인가1.서론(들어가며)2.본론1)경영개념2)경영활동3)경영관리싸이클4)경영전략5)경영학사6)효과성,효율성 증진을 통한 생산성 향상3.결론(끝맺음)1. 들어가며급속

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.07.03

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[e-CRM] CRM과 eCRM의 개념과 프로세스 및 전략, 커뮤니케이션 수단

의 활용eCRMI. CRM1) CRM의 개념기업에게 있어 고객은 수입의 원천이다. 고객의 중요성은 굳이 강조하지 않더라도 모든 경영자들이 인식하고 있을 것이다. 그러나 고객이 중요 ... 되었고 시장의 분류도 기업의 시차에서 일방적, 인위적으로 이루어졌다. 1990년대 후반 고객관리가 기업의 성과와 생존에 직접적으로 영향을 미치게 되면서 CRM이란 개념이 등장 ... 하였다. CRM이란 기업의 성장을 위해 가치 있는 고객을 파악, 획득 및 유지하는 일련의 활동이며 여기에는 마케팅, 판매, 고객서비스 등이 포함된다. 따라서 CRM의 구현은 이러한 대 고객

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.13

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인터넷기업(온라인기업) 창업, 인터넷기업(온라인기업) 서비스, 인터넷기업(온라인기업) 마케팅, 인터넷기업(온라인기업) 가치, 인터넷기업(온라인기업) 경영, 인터넷기업 제휴 분석

다.무엇보다도 중요한 것은 앞서 말했듯이 이제 고객중심의 비즈니스와 고객에 대한 만족도를 높일 수 있는 방안이 필요하고, 그래서 최근의 가장 큰 화두는 고객관계관리(CRM)인 것이 ... 인터넷기업(온라인기업) 창업, 인터넷기업(온라인기업) 서비스, 인터넷기업(온라인기업) 마케팅, 인터넷기업(온라인기업) 가치, 인터넷기업(온라인기업) 경영, 인터넷기업(온라인기업 ... , Eckerd, CVS3) 인터넷 주자drugstore.com, PlanetRx.com, Soma.com, Rx.com, Mybasics.com4) 주요관건온라인으로 고객이 신뢰

리포트 | 21페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.09.03

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CGV 서비스 마케팅

포인트 및 티켓 방식대기 고객 관리를 위한 방법 6. 서비스제안 / One / Two / Three /CGV 경영철학 영화 = 엔터테인먼트 산업의 핵은 영화 영화관은 영화의 감동 ... 파자마 파티 휴식공간 개선 서비스 아카데미 지원센터 역할부여 소그룹 활동 고객의 소리 관리활동 무인 발권 시스템 구축 극장업 최초 CRM 도입 6. 서비스제안 / One / Two / Three /Thank you{nameOfApplication=Show} ... ~2004 CGV 설립 ‘CJ CGV 주식회사 ’ 로 변경 및 상장접근성확보 배급사와의 관계 핵심역량 / One / Two /2. 환경분석 상영관 국내 92 점 731 개 스크린

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.02.11 | 수정일 2017.03.23

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맥도날드마케팅분석_

하고 간편한CRM 기업소개 환경분석 4P + Service STP CRM PRM 문제점 SWOT 해결방안 로날드 쇼 마술 , 풍선 아트 , 게임 , 운동경기를 통해 고객과의 관계 ... 으로 성장 QSC V 의 경영 철학 기업소개 환경분석 4P + Service STP CRM PRM 문제점 해결방안환경분석 주요재무상황 2008 년 총 이익 약 235 억 달러 , 당기 ... 형성 소비자의 편익을 위한 홈 Service 고객의 DB 확보PRM 기업소개 환경분석 4P + Service STP CRM PRM 문제점 SWOT 해결방안 크루들을 위한 6 가지

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.08

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부산은행의 crm

고객 ↓ ▪ 고객과의 관계 = 고객 → 기업 금융권 ▪ 고객의 수요↑ ▪ 고객과의 관계 = 고객 ↔ 기업 BUT !!금융 CRM 과 타 CRM 의 차이 요구하는 정보 판매 ... 한다 . ▪ EDW 를 바탕으로 , 업무 프로세스의 전략적 분석을 통해 고객을 체계화할 수 있는 CRM 시스템 구축 . ▪ 거의 모든 업무를 집중 처리하도록 업무 프로세스를 개편 (BPR ... 의 출석부 , 성적 등 모든 자료를 네트워크를 통해 열람할 수 있게 하는 전산 시스템 구축 .금융 CRM 과 타 CRM 의 차이 ▪ 유통업 = 고객의 충성도 ↓ ▪ 판매업 = 수요

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.23

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[마케팅관리][마케팅][과업][고객관계관리]마케팅관리의 정의, 마케팅관리의 과업, 마케팅관리의 요인, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 조직구축, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)

마케팅관리의 정의, 마케팅관리의 과업, 마케팅관리의 요인, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 조직구축, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 마케팅관리의 정의Ⅲ ... . 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론마케팅 전략 및 광고전략을 수립하는 데 있어서 표적시장의 선정이 중요한 이유는 표적시장에 따라 전개 가능한 전략의 유형 ... 들은 누구인지를 찾아야 한다. CRM을 하면서 Buzz 마케팅이 굉장히 중요하다는 것을 발견하게 되었고 구전마케팅을 잘 이용해야 한다. 만족한 고객 한명이 불만족한 고객과의 차이

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.24

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홈플러스,테스코,홈플러스기업분석,홈플러스정보시스템,재무분석

점포 유통시장의 급팽창홈플러스의 정보시스템CRMSCMPMS홈플러스의 정보시스템CRM: Custom Relationship Management(고객관계관리)기업과 고객과의 관계 ... 를 목표기업소개철저한 현지화 경영최적의 합작파트너새로운 조직 문화의 창조CS 경영고객 Needs 가치 지향적 변화 시장 환경의 치열Glocal(Global+Local) Standard ... 우수,고정,일반,잠재, 휴먼, 가망 고객등으로 분류유명공연티켓발송맴버쉽카드발행TM(telemarketing)DM(direct mail)할인쿠폰 발송문자메세지고객과의 긴밀한 관계

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.12

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판매자 표지

방통대 컴퓨터의이해 핵심 정리

- 고객관계관리: CRM (Customer Relationship Management)☞ 기업이 잘 정리된 방법으로 고객관계를 관리해 나가기위해 필요한 방법론이나소프트웨어 등을 지칭하 제공 ... ★★★)- 전자정보처리 시스템: EDPS (Electronic Data Processing system)☞ 컴퓨터를 이용해서 사무나 경영관리를 위한 데이터를 처리하는 시스템※ 60 ... ~70년대 나온 용어로 컴퓨터를 총칭한 말- 경영정보시스템: MIS (Management Information Systems)☞ 기업이 경영에 관한 정보를 효과적으로 제공하기 위해서

시험자료 | 51페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.10.02

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현대카드 소개,현대카드의 성장동력,신용카드 업계의 상황 카드대란,현대카드의 위기,현대카드 M,신용카드 시장의 진입장벽과 KSF

- Cross-selling 시너지 창출 현대자동차 그룹의 자금력 160 만명 이상의 고객데이터 공격적인 마케팅 전략 현대카드의 다양한 직원 구성 서로 다른 배경과 지식을 지닌 인력 ... 된 카드 카드사업부문 통합 생활밀착형 인프라와 생활금융 서비스의 결합을 통한 고객가치의 극대화 추구 신한은행 조흥은행의 카드사업부문 통합 낮은 조달금리와 지주회사 계열로부터의 자유 ... 로운 자금조달 , 관계사들과의 데이터베이스 공유 외환은행 ∙ 우리은행 캠페인 전개 및 태스크 포스팀 구성 다양한 혜택을 제공하는 카드 출시를 통해 시장점유율의 확대를 꾀함카드대란의 여파

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.14

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롯데 백화점 경영전략분석

진출에 대한 제언을 하고자 함이 목적이다.Ι. Introduction1. 연혁 및 비전1) 연혁롯데 백화점은 1979년 ‘고객제일’이라는 경영이념을 바탕으로 백화점 1호 점이 오픈 ... 및 타임캡슐 기념식을 실시하였다. 현재까지도 롯데 백화점은 “우리 회사의 주인은 고객이십니다"라는 고객중심경영을 주된 전략으로 삼고 있다.2) 비전롯데 백화점은 최근 2018년 ... 을 가RM의 개념 및 정의CRM의 정의로는 여러 정의가 존재하는데 Gartner Group(2001)은 CRM을 신규고객의 획득, 기존 고객 유지 및 고객의 수익성을 증대시키기 위하

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.31

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리츠칼튼호텔의 혁신성공사례분석 조별PPT 과제

경영전략 3 조1. CRM 의 두 가지 형태는 무엇이며 리츠 칼튼은 세계적인 명성의 고객서비스 업체가 되기 위하여 이들 두 가지 기술을 어떻게 사용하였나 ? 분석용 CRM 1:1 ... 경영전략 3 조 기념 일 축하 메세지 이벤트 행사 쿠폰 E - Mail 리츠 칼튼의 소식지 발송4. 인터넷으로 CRM 기능을 활용하여 리츠 칼튼이 고객과의 접촉을 넓힐 수 있는 세 ... 가지 방법을 기술해 보자 . 정보기술 경영전략 3 조 배너 광고를 통해 고객들이 쉽게 홈페이지에 접속 유도 인터넷 포털 사이트 배너4. 인터넷으로 CRM 기능을 활용하여 리츠 칼튼

리포트 | 11페이지 | 4,400원 | 등록일 2011.01.12 | 수정일 2015.03.25

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