"품질측정모형"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

servqual 고객관계관리 공기업 경영학 성과관리 사례 고객관계관리족보 생산운영관리 PZB SERVQUAL 모형 crm 중간고사 cs리더스

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"품질측정모형" 검색결과 1,721-1,740 / 2,690건

KB국민은행 CRM 적용사례 성공요인 분석

적 조언자응답성전략적 측정지표 매우 만족한  시장점유율  새로운  고객유지율 고객조사 고객확보율핵심적 고객 측정지표가치명제CRM 적용사례 – 금융 (인과 모형)수입성장전략 현재 ... / WEB Site 접속(신규방문자수,신규 회원 수) 온라인 운영 - 방문이 빈번한 페이지/사이트 분야 / 품질관리 기준(서버 up-time 퍼센트,접속불량 빈도수) - 디자인과 느낌 ... 이 izationCapabilitiesIT･ 전략중심의 CRM 조직･프로세스･ IT시스템간 전행적 통합전략의 수립과 실행 고객가치에 대한 통일된 관점 장단기 성과 측정지표의 조화

리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.08

다운로드 장바구니
[신문방송]휴대폰 컨버전스 기능의 만족도에 관한 연구

으로 살펴보고자 한다.3. 연구 모형 및 가설 설정(1) 연구모형 - NCSI기능의 측면에서 휴대전화의 만족감을 측정하기 위해 본 연구는 현재 여러 기업과 국가의 만족도 측정 모델 ... 에게 판매되고 있는 제품 및 서비스 품질에 대해 해당제품을 직접 사용해 보고 이 제품과 관련된 서비스를 받아 본 고객이 직접 평가한 만족수준의 정도를 모델링에 근거하여 측정, 계량화 한 ... 하다. 따라서 각 사용자별로 변인(고객기대품질, 고객인지품질, 고객인지가치, 고객만족도)에 대한 측정치가 다를 것이며 각 변인이 서로에게 주는 영향도 다를 것이다. 이에 따라 본 연구

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.19 | 수정일 2016.09.15

다운로드 장바구니
[서비스품질][고객만족 이론][서비스품질과 고객만족간의 상관관계][고객만족도][고객불만족][서비스][고객만족][서비스]서비스품질과 고객만족 이론 분석 및 서비스품질과 고객만족간 상관관계 고찰(고객만족)

서비스품질과 고객만족 이론 분석 및 서비스품질과 고객만족간의 상관관계 고찰Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스품질1. 서비스품질의 개념2. 서비스품질의 구성요인 및 측정방법Ⅲ. 고객만족에 대한 ... 론 등을 중심으로 한 관점의 변화Ⅵ. 고객 만족도의 측정1. 고객만족도 측정의 원칙1) 계속성의 원칙2) 정량성의 원칙3) 정확성의 원칙2. 고객만족도 측정요인Ⅶ. 서비스 품질 ... 시킬 수 있는지 기준에 대하여 품질을 비교, 측정하는데 있어 Parasuraman등이 제시한 SERVQUAL의 적용과 유용성을 평가하면서 시설적 요인 2개, 서비스 요인 7, 종사원

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.01.13

다운로드 장바구니
성과공유 인덱스를 통한 중소기업 육성방안

적 모순을 측정하는 것으로써, 평가자의 판단에 대한 전이적 모순을 측정하거나 제거하거나 재검토하고자 하는 것이 일관성에 대한 개념이다. 대,중,연구소의 신뢰도는 0.1~0.2 사 ... 를 산출한다.성과공유 지수 활용방안성과공유 측정 평가표 마련현재 성과 공유제 프로그램은 다양한 부분에서 시행되고 있다. 하지만 보다 발전적인 성과공유 시스템을 구축하기 위해서 ... 된 부분에 대해 조치를 취하도록 하는데, 업종별 성과공유제 유형별로 나눠 표준화된 기준을 마련하여 시행 하도록 한다. 평가 세부항목과 측정평가표는 다음과 같은 예시 표로 나타낼 수

리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.18

다운로드 장바구니
공공부문 BSC(Balanced Score card : 균형성과기록표) 모형과 공공부문의 BSC 도입의 문제점 및 성공적 정착을 위한 방안

공공부문 BSC(Balanced Score card : 균형성과기록표) 모형과공공부문의 BSC 도입의 문제점 및 성공적 정착을 위한 방안Ⅰ. 들 어 가 며오늘날 공공조직은 국가 ... 에 의해 Harvard Business Review지에 처음 소개되면서 세상에 알려진 BSC(Balanced ScoreCard)는 말 그대로 균형 있는 성과측정기록표로서 회계적인 측정 ... 에만 치우쳤던 기존의 성과 측정 시스템의 한계를 보완하기 위해 세 가지 관점, 즉 고객의 관점, 내부 프로세스의 관점, 학습과 성장의 관점을 추가하여 균형 있는 기업 발전을 가능

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.15

다운로드 장바구니
행정서비스헌장제도

) 대전 유성구청의 사례3) 고령 보건소의 사례4. 연구 설계1) 문제제기2) 이론적 모형3) 가설설정Ⅲ. 결 론Ⅰ. 서 론오래 전부터 많은 기업들은 공급자 중심 시장에서 소비자 중심 ... 지만, 행정서비스의 품질을 제고하고 서비스에 대한 국민의 만족도를 증가시키는 질적인 측면에서는 여러 문제점들이 지적되고 있다.이러한 맥락에서, 이 보고서에서는 우리나라 행정서비스 헌장제도 ... 하여야 한다는 것이다. 그 이유는 측정 가능한 서비스 이행표준이 제시되어야 목표설정과 성과관리를 쉽게 할 수 있기 때문이다.③ 행정기관이 제공할 수 있는 가장 높은 수준의 서비스를 제시

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.28

다운로드 장바구니
대학교학생식당 이용실태와 만족도에 관한연구

및 특성2.2 서비스품질2.2.1음식 품질2.2.2 인적서비스품질2.2.3 편의성2.2.4 서비스환경 품질Ⅲ. 연구방법3.1 연구모형 및 연구 문제3.2. 자료수집 방법3.3 ... . 변수측정3.4 자료분석방법Ⅳ. 연구결과4.1 xx대학교 학생식당 이용자들의 특성4.2 만족도 항목에 관한 신뢰도 검증4.3 xx대학교 학생들의 특징 별 만족도 차이 검증4.4 ... 서 경영자는 여러 측면에서의 소비자 만족도를 고려한 급식표준개발과 품질표준의 실행, 제공되는 품질의 통제 등과 같은 과정의 수행이 필요하다.기존의 저가격으로 한끼를 때우는 장소

리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.12.20

다운로드 장바구니
넥센타이어,한국타이어,넥센타이어기업분석,한국타이어분석,넥센타이어재무분석,한국타이어재무분석,재무분석사례

금호의 인수로 인한 새로운 사업구도과감한 설비투자 독자적 마케팅 활동 탄탄한 생산기반 우수한 품질 높은 수출의존도특성향후 전망123456Step 1-2. 기업 분석1. 한국 타이어 ... %200712.42%2008-5.54%200928.72%단위 : 백만평균분산모형 분석오빠, 동아 타이어를 이야기 하는 것보다는 여기서는 넥센하고 한국을 이야기해요3. ROE 및 시장 ... – 투하자본조달비용 =하자본 ⅹ (세후영업이익/투하자본-가중평균자본비용)EVA 측정방법▷영업이익기준 = 세후영업이익-가중평균자본비용 ▷경상이익기준 = 경상이익-법인세비용-자기자본

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.12

다운로드 장바구니
[고객만족][고객불만족][마케팅]고객만족 고찰(고객만족 개념, 내부고객 만족, 외부고객 만족, 고객만족도 결정요인, 기대불일치 패러다임과 고객만족과 불만족, 고객만족의 주요한 실증연구, 고객만족의 결과변수)

은 접근방법 가운데 가장 간단하고 강력한 것이 기대불일치 모형이라는(Bateson, 1995) 관점에서 볼 때 이에 관한 연구는 매우 중요한 의미를 지닌다.기대불일치의 측정방법 ... 았으나 Parasuraman et al.(1990)이 이 방법이 동원되어야 함을 제안한 이후 CS연구에서는 가장 보편적인 측정방법이 되고 있다. CS의 형성을 이해하고 모형화하려는 최근의 노력이 ... 서어비스 매니지먼트를 도입한 것이 그 시발점이라고 한다. 급변하는 경제환경 속에서 품질우위나 이미지우위를 내세운 기존의 경쟁우위 획득방식으로는 기업의 생존을 장담할 수 없다는 절박

리포트 | 26페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.01.20

다운로드 장바구니
의료보수 지불방법 및 수가체계

지역사회 관행 단골환자여부 일반상품의 기술발전은 생산성의 증가나 품질의 향상을 가져와 상품가격인하가 이어지지만, 의료기술은 진단 못했던 질뵹 또는 치료가 정확하고 빨리 되 ... 므로 오히려 진료수가 상승의 원인이 된다.2. 진료수가의 영향요인*2절 건강보보험 수가체계1) 과거 건강보험 수가체계의 검토 수가모형의 불합리 점수제가 아닌 금액제이기 때문에 수가 인상시 ... 건강보보험 수가체계2) 자원기준 상대가치체계 미국 하버드 대학 Hsiao교수가 투입자원에 근거한 행위별 수가산정 모형으로 미국에서 1992년부터 Medicare의 의사행위료 상환

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.02.09

다운로드 장바구니
[외식 사업] T.G.I Friday’s 분석

하는 서비스 회복에 대한 기대가 상대적으로 높게 나타난다.- 품질과 고객만족/고객 로열티 간의 관계-- 서비스 품질 측정의 방법 -SERVQUAL 모형: 고객의 인식된 서비스 품질은 고객 ... 는 서비스 품질을 측정하는 신뢰성의 한 요소인 “정확한 약속의 이행(할인카드제도, 무료쿠폰제도, 시간대별할인제도, 예약 등)”이 고객의 T.G.I Friday’s 선호도 형성 ... 수 있다. 이는 서비스 품질을 측정하는 유형성의 한 요소인 “직원들의 옷차림과 용모(유니폼, 몸단장)”이 고객의 T.G.I Friday’s 부정적인 구전에 가장 큰 영향

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.16

다운로드 장바구니
[조사방법론]푸드코트 서비스 품질에 따른 고객만족도와 충성도

의 모형위와 같은 연구가설을 기초로 하여 푸드코트에 대한 선행연구가 거의 전무한 상태에서 서비스품질의 차원과 가격요소를 정확히 파악하는데 주력하였으며, 측정방법에 있어서 많은 연구 ... 를 통해 검증받은 SERVQUAL의 설문항목을 이용하여 서비스 품질을 측정한다. SERVQUAL의 설문항목에 의한 속성들과 가격요소를 중심으로 부문별 요인분석이 가능하도록 부문 ... 성, 공감성을 이용한 서비스품질을 측정하고자 하였고, 그 후 가격요소와 서비스가치, 만족도, 재이용의도와 구전의도를 설문지를 통하여 조사하였다.즉 이 연구를 위한 설문지는 크게 (1

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.02

다운로드 장바구니
대한항공 인사관리

방식을 수립 및 지시함과 동시에, 현장 부서에서의 기술지원 업무 수행을 위한 WORK CARD 제정 등 각종 기술 개발에 관하여 검토 및 연구 업무 수행한다.* 품질보증부문항공기 ... 작업 수행 결과 MONITORING, 사고/지연/결항 원인조사 및 방지대책 수립 등을 통한 품질보증(QUALITY ASSUARANCE) 및 신뢰성 관리 업무와 함께, 항공기 감항검사 ... 기술교육을 실시하는 등 기술지원 본부의 교육훈련제도를 연구하고 개발한다.생산기술직* 항공기 부품생산 및 군용기 정비를 위한 관리, 기술지원(ENGINEERING), 품질 등의 직무

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.26

다운로드 장바구니
효소를 이용한 산업

의 품질을 향상 시키고 제조 비용을 절감시키는 데 효소를 많이 이용하고 있다. 한편 의학적 또는 임상적으로 특수한 병을 치료하는데 쓰일 뿐 아니라 생화학적 또는 임상화학적 분서 ... 에서 생성만 현재까지 효소측정법으로는 양수중 농도가 너무 낮아서 측정하기 어려웠는데, phospholipase D와glycerokinase로 리사이클링을 시키면서 생성된 고농도의 과산화 ... 수소를 발색시킴으로 미량의 검체액(50㎕)으로 15분 이내에 측정이 가능했다.면역측정용 효소는 면역측정의 항원항체반응을 정량화하는데 필요한 표지로 효소를 사용하여 효소역가를 측정

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.25

다운로드 장바구니
홈플러스의 경영젼략 분석에 따른 정보시스템 설계

의 이용가능성과 능력- 현 시스템 구조를 확장시키면 구매자들에게 편의를 줄 것이다.④ 조직의 목표, 전략평가- 좋은 품질의 제품과 저렴한 가격, 편리한 쇼핑으로 이용객 증대 ... 시스템 재정비, RFID칩 부착 의무화- 결정 및 행동.계산 처리시스템 재정비, RFID 저장정보 데이터베이스화- 결정 요소에 대한 세부요소 및 측정 방법.RFID 저장정보를 사내 ... 메인 컴퓨터에 데이터베이스화 시켜야 한다.RFID 리더기 설치, 메인 컴퓨터의 데이터를 통해 측정Ⅴ. 정보 시스템 개념 설계1. 시스템 이용 절차기존 쇼핑카트에서 물품들을 꺼내

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

미니탭 강의자료

이 비교적 간단하며, 메모리도 적게 차지하여 최근 들어 MINITAB를 사용하는 기업의 수가 늘어나고 있다. 특히 품질관리 관련 데이터 분석을 위해서는 가장 좋은 소프트웨어로 인식 ... 못한다. 즉, 협력업체에 따라 생산량이 다르다고 말할 수 없다.H0: μD = 0 H1: μD  0측정데이터가 포함된 열을 선택한다.동일분산을 가정한다.신뢰수준, Test ... 가설을 기각하지 못한다. 즉, 두 사람의 측정치가 서로 다르다고 말할 수 없다.2 Variances두 모집단의 분산이 동일한지를 가설검정 한다. 공기 중의 수은의 농도를 측정하는 두

리포트 | 76페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.09.17

다운로드 장바구니
편의점 서비스품질이 고객만족도와 재방문의도에 끼치는 영향

에서 품질 측정이 유의한 Parasuraman (1988) 등이 주장한 SERVQUAL의 5개 차원을 중심으로 프랜차이즈 편의점의 서비스품질이 고객만족도와 소비자 재구매 의도 ... 에서는 연구에 사용한 측정도구의 타당성을 검증하기 위해 서비스품질(21개 문항), 고객만족(4개 문항), 고객신뢰(4개 문항), 재방문의도(4개 문항)의 측정항목을 대상으로 하여 타당 ... 편의점의 서비스품질이고객만족도와 재방문의도에 끼치는 영향2011年 12月 12日본 연구는 편의점의 치열한 경쟁 환경 속에서 살아남기 위함과 더욱 더 크게 성장하기 위해서 가맹점

논문 | 63페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.07 | 수정일 2016.10.05

다운로드 장바구니
유동장의 큰 소용돌이 시뮬레이션과 RanqueHilsch vortex tube안에서의 온도 분리

의 온도, 압력 및 밀도 영역과 함께 각측정속도의 축, 반지름과 방위각 성분의 시간의 발전들은 가정된다. 성능 곡선(온도 분리 vs 차가운 출구의 질량율)은 주어진 입구의 질량 유속 ... 한) 실험측정과 호의적으로 비교한다.1. 소개볼텍스 튜브는 이동 부분 없이 들어오는 두개의 비교적 낮은 압력 유동과 고온, 저온의 들어오는 유동을 높은 압력 유동으로 나누는 능력이 있 ... "로 고 소용돌이치는 현상을 포함하는 유체역학 모델을 사용하였다. Bruun의 실험 결과가 그들의 수 예측에 의하여 품질로 일치했다. Aljuwayhel과 그 외 사람들은 vortex

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.04

다운로드 장바구니
조직문화와 리더십 그리고 임파워먼트

절 경영성과제5절 임파워먼트와 리더십, 경영성과의 관계Ⅲ. 연구방법제1절 연구모형 및 가설의 설정1. 독립변수 : 리더십2. 매개변수 : 임파워먼트3. 종속변수 : 경영성과Ⅳ ... . 실증연구제1절 측정도구 및 표본의 선정제2절 가설의 검증 및 조사결과분석Ⅴ. 결 론제1절 연구 결과의 요약과 시사점제2절 연구의 한계 및 향후 과제참고 문헌Ⅰ. 서 론사회변화속 ... 상의 문제점과 그 해결 방안을 가장 잘 알고 있는 실무자들이 고객들에게 적절한 대응을 하게 됨으로써 품질과 서비스 수준을 제고할 수 있게 된다.셋째, 고객 접점에서의 시장 대응

리포트 | 53페이지 | 7,000원 | 등록일 2008.11.25

다운로드 장바구니
[공학]데이터마이닝이란

, 패턴, 규칙 등을 탐색하고 찾아내어 모형화함으로써 유용한 지식을 추출하는 일련의 과정들1. 데이터 마이닝 개념데이타마이닝의 5단계: 1.Sampling 단계 : 단순임의추출 ... , 층화임의추출 2.Exploeration 단계 : 데이터 탐색을 통해 기본적인 정보검색, 유용한 정보추출 3. Modification 단계 : 모형성능향상을 위해 변수변환, 수량화 ... ,그룹화 방법을 통해 데이터 변형, 조정 4.Modeling 단계 : 분석목적에 따라 적절한 기법을 통해 예측모형을 찾는다. 5. Assessment 단계 : 신뢰성, 타당성, 유용

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.19

다운로드 장바구니

이전10개 82 83 84 85 868788 89 90 91 다음10개

파워링크

신청하기