"대한항공 CRM"의 검색결과 입니다.

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대한항공 crm 항공안전과 대한항공 SWOT 대한항공 e-business 사업전략 HSAD 승무원 지원동기 대한항공 마케팅

"대한항공 CRM" 검색결과 141-160 / 199건

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[CRM]항공사의 고객관계관리(CRM)

의 자문과 그 후의 대한항공 사고 조사 과정에서 발견된 운항, 객실간 협조체계 미비에 대한 대응책으로 권고되어 회사에서도 매우 필요하고 유익한 훈련이라고 동감하였다. 1999년 처음 ... 에 이바지하고 있다.1. 목적대한항공의 절대 목표인 안전 운항과 효율성 증대를 달성하기 위해 운항에 관련된 Crew간의 상호 업무 이해를 도모하고 당해 년도 Airline Theme ... 항공사의 고객관리(CRM)항공사의 고객관계관리 (CRM : Customer Relations Management)제1절 CRM정의CRM은 고객과 시장에 관련된 영업 정보 등

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.03

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하나투어 마케팅 분석(SWOT, 4P, STP, 마케팅 분석 및 마케팅실패사례 등)

으로 취항하던 대한항공이 정규편으로 취항하게 되었고, 독일항공이 뮌헨 직항 노선을 취항하는데 부산에서 출발해 서울을 경유하는 노선으로 동유럽을 찾는 수요를 더욱 확대하는데 공헌할 것 ... 계 여행산업 최초 (코스닥 상장사 최초) 런던증권거래소 상장2007년 03월 : 자회사 [하나골프] 설립, CRM 시스템 도입 05월 : 자회사 [하나티앤미디어] 설립, 여행업계

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.16

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항공기 사고의 종류와 원인

여 건 발생 2005년 9월 현재 210여 건 접수항공기 사고 (accident) AAR 운거산 추락과 목포사고, KAL 괌 사고와 제주비행장 사고, 1983년 KAL007 사할린 ... 사는 운항승무원의 훈련에 CRM이나 LOFT를 도입하여 운항승무원의 휴먼 팩터 관리에 중점을 두고 있음 + MRM첫째, 인적요소간 커뮤니케이션의 중요성 인식 둘째, 팀워크에 의한 ... 문제해결과 의사결정하는 방법 습득, 셋째, 인간-S/W , 인간-H/W, 인간과 환경과의 인터페이스에 초점,조화를 통한 팀워크의 효율적 유지, 위기관리 노하우 실습CRM 훈련 중점

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.19

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[마케팅전략] 대한항공 마케팅의 모든것~!

대한항공의 마케팅 전략목차서론본론결론2. 현 시장 현황 분석3. 대한 항공의 마케팅 전략1. 대한항공의 기업철학4. 경쟁사 분석(아시아나 항공)①기업철학 ②경영철학 ... ③경영이념①시장 점유율 ②항공사 선호도①외부마케팅 ②내부 마케팅 ③SWOT분석 ④STP ⑤마케팅 믹스SWOT 분석국내 항공사의 현 주소국내의 항공사 : 대한항공 아시아나 항공 비행기보유대수 ... %아시아나 항공48%39%44%대한항공가격대비 품질 만족도탑승 의향률항공사 선호도구 분☞ 이 결과에서 보듯 소비자들은 항공사 선호도, 탑승 의향률, 품질만족도 면에서 모두 객실 서비스

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.22

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고객 충성도 강화 마케팅 전략 (마일리지 서비스 중심)

증otel 에서 이 제도를 도입하였으며 아메리칸 항공과 제휴를 맺어 마일리지 제도가 확산되는 계기가 된다. 한국에서는 대한항공이 84년 처음 도입하였으며, 현재는 세계의 거의 모든 ... 고객 충성도와 외부환경 변화제1절백화점(유통업체) 카드의 위기 및 한계제2절 디마케팅 전략제 5 장 고객 로열티 강화 마케팅 전략제1절마일리지 시스템의 도입을 통한 CRM유지/강화 ... 는 글이나 솔루션 등을 살펴보면 21세기 마케팅의 화두는 단연CRM이라고 할 수 있을 것이다. 최첨단 마케팅 솔루션 툴의 발전은 과거에는 시간상 비용상 엄두도 못냈던 다양해진 마케팅

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.15 | 수정일 2017.09.25

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투어익스프레스 회사소개서(인센티브용)

서비스 개편 02월 대한·서울 상공회의소 관광산업 위원회 위원 위촉 02월 대한항공 국내선 연합 PKG 우수 대리점 수상 01월 진에어 국내항공 예약서비스 오픈 01월 해외항공 유학 ... Control 능력 보유 : 국내 최초, 국내 유일 국내 4개 항공사 (대한항공 / 아시아나 / 진에어 / 제주항공) 실시간 항공 조회 예약 시스템 개발 : 국내 항공권 5년 연속 ... 온라인 예약 시스템 기반의 국내외 실시간 항공 및 국내외 경쟁력 있는 전체 상품 제공 능력 보유Service ? 업계 최초 CTI System 도입, 고객 관리( CRM )능력 극대

리포트 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2009.12.08

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심비오틱 마케팅(Symbiotic Marketing)

형 :메가박스 스피드메이트 씨너스 cgv 카티즌 스코피 sk 텔레콤 msk 대리운전 ybm 어학원 부산롯데호텔 대한항공 대명레저산업 아산스파비스 롯데월드 사이버파크 pc 방 워커힐호텔 ... 한 promotion 과 event 고객정보의 중요성을 인식한 오프라인 기업의 자발적 제휴 db 마케팅을 통한 CRM 의 효율성 향상 기존 마일리지 서비스의 문제점 보완 Pag e 56. 캐쉬백

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.30

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[경영]항공사 서비스비교

성은 더욱 부각되고 있지만 아직까지 항공사 홈페이지의 정보내용에 대한 학술적인 연구는 활발하지 않다. 이러한 점을 고려할 때 국적 항공사(대한항공, 아시아나 항공)를 포함하여 국내입항 ... 는 의 e-서비스 비교⑴ 대한항공대한항공의 21세기 전략방향은 국제화, 지식화, e-business-21세기형 사업기반을 구축으로 e-Commerce를 통한 사업영역 확대 ... 와 Cyber Network 및 Community 구축 강화를 목표로 하고 있다.대한항공은 항공권 구매외 다양한 여행정보를 제공하면서 항공관련 서비스를 제공하려는 여행관련 포털의 이미지를 띄

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.24

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금융환경 변화에 따른 금융기관의 마케팅 대응전략

항공을 자주 이용하는 대학생 및 직장인K Platinum : 대한항공을 주로 이용하는 대학생 및 직장인 K Platinum VIP : 고소득 직종이나 소득이 높은 중장년층Ⅲ. 금융 ... , 최신 CRM시스템 도입을 통한 고객중심의 경영체계 구축, 웹페이지의 활용성을 높이는 것 등을 위해 노력하여 글로벌화 시대에서 금융기관들이 국제경쟁력을 갖도록 해야할 것.ⅴ

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.01.09

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중국의 항공물류 현대화 전략

)은 상해항공(上海航空)이 네덜란드 및 사모아 소재 관련 기업들과 공동 출자하여 설립됐으며, 대한항공도 현재 중국내 최초의 민영 항공사인 오개항공(奧凱航空)와 합자하여 텐진을 기지로 하 ... 쿠리어 회사들이 중국 화물운송 항공업 시장의 60%를 차지하고 있는 것으로 파악되고 있다. 또한 이들 선진회사들과 같이 항공운수 이외에도 부가적으로 육로운송과 CRM 업무를 연계

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.14

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IBM 기업분석

)적(滴)시적(滴)소적(滴)량*IBM의 글로벌 경영전략IBM의 e-business on demand 성공사례온 디맨드월마트현대자동차한국은행금호건설대한항공BBC/CNNFord ... - 다양한 고객의 욕구를 맞춤 제품, 맞춤 서비스로 대응 (다양성과 개성을 중시 하는 방향으로 변화) ■ CRM(고객관계관리)의 효과적인 활용 ■ 제휴 마케팅 전략 - 전략적 제휴

리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.27

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대한항공과 아시아나 항공의 마케팅 전략

아시아나 항공과 대한항공의 마케팅 전략아시아나 항공과 대한 항공의 마케팅 전략-미션 -문제제기 -목적 -들어가는 말미션문제제기 이미 경쟁사가 있는 항공 운송업 시장에 진출하기 ... 으로 아시아나 항공의 이미지 메이킹도 성공적 성과를 보이고 있다. 경쟁사(대한항공)에 비해 저렴한 가격 : 국내선의 경우 평균적으로 1만-2만원 정도 저렴한 가격으로 좌석을 제공하고 있다.2 ... . Weaknesses - 항공기 부족 : 상대적으로 경쟁사인 대한항공이 115대의 항공기를 보유하고 있는 것에 반해 아시아나 항공은 55대의 항공기를 보유하고 있어 그 규모

리포트 | 103페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.10.16

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서비스기업 국내 사례-웨스틴 조선

호텔의 경영이념 및 경영방식5라. 호텔마케팅의 특성62. 조선호텔 시설 및 서비스 현황7가. 객실 서비스7나. 부대시설 서비스8다. 종업원 서비스9라. 고객 서비스(CRM?SCM ... - 인천국제공항에서 조선호텔까지 KAL BUS 운행: 소요시간-약 1시간 10분, 요금11,000원- 김포공항에서 조선호텔까지 KAL BUS 운행: 소요시간-약 40분, 요금 5

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.10.11

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모두투어의 경영전략

의 50%이상 할인된 저렴한 서비스 제공, 이용자의 경제적 부담 감소대한항공의 인천-옌타이 간 왕복요금은 23만원이지만, 중국 동방항공은 12만원에 불과하다. 항공업계는 국내 저가항공사 ... 다. 이렇게 구매자의 교섭력이 증대 될수록 보다 폭넓고 다양한 여행상품을 개발함으로써 시장의 NEEDS에 충분히 맞춰 나가고 신뢰성 있는 가격정책과 CRM적인 마케팅 전략으로 구매자

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.22

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[서비스 마케팅]성공적인 우리나라 서비스 마케팅의 사례

전반에 걸쳐 큰 파급효과를 나타내고 있다.우리나라 항공운송 중에서 대한항공의 서비스 시스템에 대해서 알아보겠다.대한항공은 일찍이 조종사 자체 양성 계획을 마련하여 일정 기간 준비 ... 의 서비스인 만큼 언제나 손님과 항공기의 안전에 최우선을 둘 수밖에 없는 것이다. 또한 대한항공에서는 장애인들의 자활능력을 북돋우기 위해 장애인을 채용해 예약접수업무를 수행토록 하고 있 ... 는데, 출퇴근의 어려움을 고려해 재택근무할 수 있게 초고속데이터통신망과 팬티엄 컴퓨터, 전화기 등을 집에 설치해 주는 등 배려하고 있다. 대한항공은 장애인의 채용뿐만 아니라 장애인

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.21

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관광, 환대산업과 지적재산권

심화, 기술 우위선점 등의 이유로 항공사의 지적재산권(IPR)은 경직되어 있는 상태이다. 다만 대한항공 등은 기술 개발을 위해 제휴 등의 방법을 사용하고 있으며 항공사의 시스템 ... 계획-외부 위탁-분쟁 소송-교육 개발관광환대산업현황상표 등, 디자인 등, 고객관리(CRM)등에 대한 IPR조사활동과 도입은 활발함기업 전략에 따라 다양한 방법으로 보호하고 있

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.09.24

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[고객만족]고객서비스 만족 사례에 관한 연구

은 만족해서 다시 직원을 인정하는 선순환의 관계로 발전한다는 설명이다.[사례 7] 대한항공-[국내취항항공사 서비스조사] 소비자만족도 1위국내 취항 항공사 가운데 대한항공과 싱가포르 ... 의 비즈니스석과 일등석을 기준으로 서비스 수준을 평가한 것으로 최근 1년간 5개 이상의 항공사를 이용한 국내 대기업 임직원 및 외국계 기업 임원 108명을 대상으로 이루어졌다.대한항공 ... , 아시아나 항공과 노스웨스트항공은 공동 3위를 차지했다. 부문별 소비자 평가 중 라운지의 경우, 국내 항공사인 대한항공과 아시아나 항공이 각각 1, 2위를 차지했다. 기내시설

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.17

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[사회학]정보화시대에 따른 사회변화

겠다. 루프트한자의 경우 이같은 선진기술과 도구로 국내선 구간과 일부 국제선 구간에서 향상된 서비스를 제공하고 있다.국내에서는 대한항공이 초보적인 단계의 스마트카드 도입으로 그 가능성을 타진해 ... 마케팅기법을 도입하며, 회원의 로열티(Loyalty) 제고를 위해 맞춤 정보를 제공하는 등 많은 방법을 이용하고 있다.대한항공의 경우 'Naver'의 'MyBiz'사이트를 통해 ... 하고 네티즌의 방문을 유도하기 위해 온라인 상에서 많은 제휴와 합병이 이뤄지고 있다.대한항공은 역시 'Naver' 사이트에서 7개 회사간 제휴를 통해 공동의 마케팅 장인 'MyBiz

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.11

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[유통관리]한진택배의 물류프로세스 전략과 SWOT&성공요인

시행(대한항공 국내취항 13개도시 중심) 1997 국제택배 10대도시 특급서비스 개시 1997 국제택배 배달확인, 화물추적 시스템 개발 1998 택배 기본 운임 인상 시행 (7 ... 되도록 개발됨 ② 창고물류시스템 , 디지털물류시스템 의 운영시스템 외에도 CRM, SCM, ERP 등의 관리운영시스템을 통해 가공된 물류 Data는 정보제공에 적합한 XML, EDI 형식

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.29

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[기업분석] 대한항공 기업분석

하고 있다.대한항공은 최근 이와 같은 환경에 적극 대응하여 E-Business를 통한 전자상거래는 물론 CRM, ERP, E-Procurement의 도입 등 전사 차원의 IT기반 ... 보 고 서제 목: 기업분석(대한항공)1. 업계의 현황항공운송산업은 그 특성상 경제적 환경에 민감하게 반응하는 산업이다. 한국경제는 2000년도 8.8%의 고 성장 이후 2001년 ... 를 통해 대한항공은 글로벌 브랜드 및 효율적 네트워크 창출을 통해 국제 경쟁력을 제고하고 있다. 현재 대한항공은 글로벌 경쟁과 협력에 적합한 새로운 내부 경영문화를 구축해 가고 있

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.27

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