"고객만족경영사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족경영사례" 검색결과 141-160 / 27,971건

[경영학]SC제일은행 고객만족경영 사례

SC 제일은행 고객만족경영조명 : 헝그리 정신 조원 : 박진순(경영학과20032975) 윤정규(경영학과20032977) 이동민(경영학과20032978) 조지윤(경영학과 ... 20032983)목 차1. SC 제일은행의 연혁2. SC 제일은행의 경영전략 및 Brand Promise3. SC 제일은행의 핵심가치4. SC 제일은행의 고객만족경영의 차별화된 금융서비스5 ... Value고객만족경영의 차별화된 금융서비스1MM + TelesalesPlatinum BankerPrivate BankerSilver 이상 VIP고객에게는 전담관리자가 Face

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| 리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.05.15

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호텔 서비스의 만족,불만족 사례와 고객만족경영

목 차Ⅰ ? ? ? 고객지향적사고1. 고객지향적사고란?2. 고객지향적사고의 필요성3. 고객 지향적 경영을 위한 요소4. 고객지향사고의 성공사례Ⅱ ? ? ? 고객만족경영1. 사전 ... 적 정의2. 고객만족경영이란?3. 고객 만족의 기본 원칙4. 고객만족 경영 성공 사례5. 국가 고객 만족지수Ⅲ ? ? ? CEM1. CEM은 무엇인가?2. CEM적용의 사례(힐튼 ... 경영 성공 사례① IBM의 고객만족 경영고객만족 경영의 성공 사례를 들어 보면, 먼저 세계적으로 유명한 컴퓨터 제조, 판매업체인 IBM이 고객만족경영을 하여 기사회생한 사례를 들

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.11

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[마케팅(경영)] 고객만족 만족 불만족 사례분석

고객 만족 경영 사례(1) 교보문고의 고객 만족 경영 사례교보문고는 1981년 6월 1일, 국민교육진흥의 실천적 구현, 독서인구 저변확대를 통한 국민정신문화 향상, 사회교육 ... '이라는 절대가치를 구현하는 경영이 있었기 때문이며, 21세기에도 '고객감동' 경영을 실현하기 위해 최선의 노력을 다하고 있다.(2) 웅진 코웨이의 고객 만족 경영 사례웅진코웨이 ... 배송 시스템을 구비함으로써 변화되는 고객 환경에 한 발 먼저 다가서도록 노력하고 있다.또한 지난 94년에는 그 동안 고객들로부터 지적받았던 불편 불만족 불친절 사례들을 100가지

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| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.04.29 | 수정일 2015.10.26

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[소비자경제학]고객만족과 고객감동 경영사례

고객만족 – 고객감동 경영 사례경 제 학 과 4 김 동 균목 차고객만족경영의 개념 고객만족경영의 사례 (1) 총각네 야채가게 고객만족경영의 사례 (2) 롯데리아 고객만족경영 ... 의 사례 (3) 교보생명 현대백화점 KTF KT 웅진코웨이 한국지역난방공사 현대홈쇼핑 참고문헌 및 참고사이트1. 고객만족경영의 개념고객만족경영이란? 고객만족(customer s ... . 고객만족경영의 사례 (1)2. 고객만족경영의 사례 (1)환경분석 농수산물 선택한 이유 -- 소비층이 제한적이지 않은 품목, 계절에 따라 다양한 상품의 취급 가능 고객의 트랜드

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| 리포트 | 42페이지 | 4,500원 | 등록일 2005.11.03

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기업의 경영 성과와 고객 만족 향상을 위한 인터넷의 역할 및 사례 분석

인터넷과 경영 PBL 과제기업의 경영 성과와 고객 만족 향상을 위한인터넷의 역할 및 사례 분석1. 제조업 부문- 삼성전자2. 유통업 부문- 롯데닷컴3. 금융업 부문- 신한은행I ... 하였다. 이러한 선점은 신한은행이 인터넷의 확산을 기업 운용과 소비자 만족의 실현에 실질적으로 활용하고자 하는 노력의 결과이며 인터넷을 기업의 경영 성과와 고객 욕구의 충족에 구체 ... 화, 신속한 납기, 다양한 제품 서비스, 상거래 전략, 홍보 및 마케팅 등의 경쟁요소를 만족시켜야 한다.2) 경영성과24 * 7의 영업체제 구축 및 Online 거래정보 제공

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| 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.02

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하나은행 SWOT 분석, 하나은행 CI 분석, 하나은행 경영사례 분석, 하나은행 고객 만족 경영 사례 분석

하나은행 SWOT 분석, 하나은행 CI 분석, 하나은행 경영사례 분석, 하나은행 고객 만족 경영 사례 분석차 례1서 론2하나은행 소개2-1하나은행 CI 분석2-2하나은행 비전 및 ... 의 철저한고객 관리-> 풍부한 고객(Threat)- 금융시장의 치영한 경쟁- 외환위기 이후 국내은행의 경쟁력 강화- 해외 금융 기관들의 국내 진출5. 하나은행 경영사례 분석5-1 ... 인재상2-3하나은행 주요 연혁3하나은행 주력 상품4하나은행 SWOT 분석5하나은행 경영사례 분석(빅팟, 최초 PB도입, 창구없는 기업센터, 금융제도를 통한 사회환원)6결 론7참고

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| 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.19

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[마케팅원론]도요타고객만족경영 성공 사례

에 노력결 론!고객만족은 기업의 존폐를 결정짓는 요소이다.참고문헌 顧客滿足경영추진방법,히라시마 야스히사,21세기북스 새날 한화유통고객만족사례{nameOfApplication=Show} ... TOYOTA의 고객만족경영교수님께서 OK! 할 때까지목 차 1. 서론고객만족 경영이란? 고객만족 경영의 태동 고객만족 경영이 필요한 이유 기업의 패러다임변화 고객만족의 3요소2 ... ”을 반복적으로1. 고객만족 경영만족한 고객을 반복적으로 창출해 나가는 경영 ▶ 매출, 이익, 마케쉐어 등2. 고객만족 경영의 태동1981년 유럽의 스칸디나비안 에어타인즈 시스템(SAS

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| 리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.11.01

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고객만족,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

고 객 만 족 마 케 팅I ndex 고객만족 마케팅이란 ? 고객 만족 마케팅의 사례들고객만족 마케팅이란 ?고객만족 마케팅이란 .. - 소비자의 필요와 욕구를 충족과 기업의 목적 ... 달성 - 소비자의 의사를 우선기준으로 삼는 전략고객만족 마케팅의 사례들1. sk 텔레콤의 광고2. 두산 중공업3. CLIO 펜슬 젤라이너4. 이니스프리의 체험단 인터뷰 광고 체험단 ... * VIP 고객 제도 마케팅 * 가족 마케팅6. 카드 회사들의 고객유치 마케팅7. 고객만족 서비스마인드 많은 기업들이 실시하고 있는 서비스 마인드 ex) 홈플러스 사원교육출 처

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| 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.18

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고객 만족 경영 사례 (현대백화점)

현대 백화점(고객 만족 경영 사례)학번: 20021233학과: 수학과이름: 임수현목 차1.서론ⅰ.고객 만족 경영이란?ⅱ.현대 백화점을 조사하게된 이유2.본론ⅰ. 현대 백화점 ... 의 고객만족경영의 추진 배경ⅱ.현대백화점의 주요 서비스(BEST&DIFFERENCE)1고객 만족을 위한 Before서비스2고객 만족을 위한 Ing서비스3고객 만족을 위한 After서비스 ... 4고객 편의 시설ⅲ.고객의 의견제도1외부 고객의 의견2내부 고객의 의견3기타 고객의 의견ⅳ.상품의 차별화ⅴ.협력 업체 만족 증대 & 환경 친화적 활동3.결론1. 서론ⅰ.고객만족경영

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| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.05

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[고객만족]고객만족경영 사례조사-분당서울대병원 (A+레포트)★★★

..PAGE:1고객 만족 경영의 사례 조사- 분당 서울대학교 병원 -분당 서울대 병원..PAGE:2Ⅰ. 서 론1조 All for one, One for all.분당 서울대 병원 ... 경영의 전략적 방향 도출4. 고객만족 경영전략의 구체적 내용5. 고객만족 경영의 영향..PAGE:161. 사례 대상 선정 이유분당 서울대 병원본론 2쾌적한 환경편리한 서비스방문 ... ..PAGE:42. 조사의 목적병원의 효과적인 고객 서비스 창출에 도움병원의 고객만족 경영을 위한 환경 분석병원에서의 고객 만족 활동 분석고객 만족 활동의 지속적인 추진 전략 도출

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| 리포트 | 35페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.13

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[경영학원론]하나은행의 고객만족경영 사례조사(A+리포트)

(1) 고객 경영의 정의6(2) 고객 경영의 배경6-7(3) 가치측면에서 본 고객 경영73. 하나은행 경영사례조사8(1) 빅팟(Big Pot)8-9(2) 최초 PB도입9-10(3 ... 의 기본개념은 새로운 고객의 창출은 단지 마케팅 프로세스의 첫 단계에 불과할 뿐이며 고객의 유지가 더욱 중요하다는 것이다.3. 하나은행 경영사례조사(1) 빅팟(Big Pot)- 빅팟 ... 목차Ⅰ. 서론1Ⅱ. 본론2-151. 하나은행 소개2(1) 기업구조3(2) 하나은행의 조직 현황3(3) 전략적 제휴 현황3-4(4) 비전4(5) 기업연혁4-52. 고객 경영6-7

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| 리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.16

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현대자동차 소개,현대자동차 CRM,고객만족 서비스,차별화 서비스,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

를 구축해나가고 있음 21 세기 신 경영방식인 CRM 은 고객의 만족을 넘어서서 고객의 기대치를 넘어서는데 중점을 두는 마케팅 방법이며 고객이탈방지에 가장 효과적인 방법 GM 웹 전용 ... 특화된 마케팅 활동을 벌였다 . 마케팅 패러다임은 『 고객 만족 』 에서 『 고객 맞춤 』 으로 바뀌어 왔고 , 이는 다시 『 고객 관계 마케팅 』 으로 발전하고 있는 것이 ... 평가 Ford 는 기존 고객과의 관계를 기반으로 자동차 판매 및 보험업에 진출해 종합 자동차 서비스 회사로서의 이미지를 구축해나가고 있음 21 세기 신 경영방식인 CRM 은 고객

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| 리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.29

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[경영학]고객만족을 위한 마케팅 전략 사례

- 기업경영사례연구 -소속대학 : 동덕여자대학교학 과 : 경영학과학 번 : 20030616학 년 : 3학년이 름 : 조은경I D : dwu20030616고객만족을 위한 마케팅 ... 전략 사례[ 목 차 ]1. 가격 차별화▶ 영화보다 더 재미있는 영화관< 메가박스 >2. 차별화, 집중화 전략▶ It's different < SKY >3. 상호작용 마케팅▶ 고객 ... ◈ 고객이 OK 할때까지..< SK 주식회사 >SK 주식회사는 냉철한 현실 인식속에서 새로운 비전의 정립 및 지속적인 변화추진의 필요성을 최고경영층을 포함한 전 구성원이 공유하게 됐

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| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.28

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[경영학] 고객 만족 경영 기업 사례 분석

일선 기업들이 고객만족에 대해 얼마나 많은 노력을 기울이고 있으며 또한 그 중요성을 인식하고 고객만족을 통한 고객로열티를 얻기 위해 얼마나노력하고 있는지를 보여주는 사례라 할 수 ... 거나 가격외의 부분에서 차별화된 전략을 통한 우위를 점해 시장점유율을 높이려 지속적인 노력을 하고 있다.본 보고서의 주제인 고객만족 경영 역시 기업들의 경쟁상황 하에서 타기업 ... 다.이제는 소비자들의 권리의식이 강조되며 국제무역의 범세계화(globalization)에 따라 고객만족 창출을 통한 이익획득, 목표를 추구하는 고객만족경영이 기업경영의 기본사고가 되

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| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.29

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[경영사례]SK텔레콤의 고객만족중심 전략 사례 (CRM)

1. CRM태동; CRM 구축배경- 1997년당시 고객에 대한 이해 및 분석결여① 타 통신회사와의 경쟁구도 미미② 단말기보조금을 통한 신규고객 유치정책등으로 마켓팅정책이 약하 ... ③ 고객분석을 지원할 IT환경 구비 미비ㅇ 마켓팅분석은 현업부서->IT부서요청[장기간 소요] Data Warehouse 구축을 통한 Database Marketing이 절실

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.13

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고객만족,저가항공,맥도날드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

..PAGE:1우량기업에서는 고객이야말로 모든 것의 시작이며 종착점이다.- 칼 알브레히트 / Aldi*..PAGE:2고객만족경영*..PAGE:3Contents고객만족 개념사례 1 ... . JetBlue사례 2. 국내 저가 항공사사례 3. 맥도날드시사점사례 4. FedEx시사점*..PAGE:4고객만족경영대상- 1993년 제정한국능률협회 컨설팅 주관*..PAGE:5 ... 고객만족의 개념상품과 서비스의재구입고객의신뢰감*..PAGE:6사례1. JetBlue*..PAGE:7- 1999년 창립- 북미 및 카리브 지역50개 목적지 취항- 고객의 만족

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| 리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23

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[경영학] 고객불만족 사례

Ⅰ. 서 론요즘 우리나라 기업에서 ‘고객만족’(Customer satisfaction) 경영이라는 말이 유행하고 있다. 그러나 고객 만족 경영을 위해서는 소비자들이 가지고 있 ... 는 불만이 무엇인지, 그 원인은 어디에 있는지, 어떤 희망을 가지고 있는지에 대한 정확한 이해와 파악이 전제되어야 한다. 이러한 이해 속에서 진정으로 소비자를 위한 고객 만족 경영 ... 들은 이러한 불만 호소의 원인을 근본적으로 해결하려는 노력이 부족하다. 소비자 불만의 근원적인 해결을 통한 고객만족경영의 활성화와 정착을 위해서는, 소비자의 제품, 서비스 이용상의 문제점

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| 리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.26

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[병원경영] 고객만족사례:자생한방병원

자생한방병원 고객만족 사례병원경영의 이론 및 실제2005. 6. 15김 민 균Contents서 론한의약산업 개관자생한방병원 일반현황고객만족을 위한 경영활동1234결론 / 시사점 ... 1층 제1별관 자생한방피부미요센터 '미소란', 한방내과 등이 있는 1층규모의 제2별관 주요장비는 CT, X-선장치, 체열진단장비, 동작치료기 등4. 고객만족을 위한 경영활동 (1 ... 증진적 과거경험 : 관절계통질환, 건강증진4. 경영활동 (캡모형 1)갭 1 : 환자의 기대와 병원경영자의 인식의 차이 마케팅조사 : 매년실시 (리서치 리서치), 고객지원 Call

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| 리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.20

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[시장조사론] 고객 만족 경영 사례(KTF)

계에서 최고의 고객서비스를 제공하는 고객만족도 1위기업이 되는 것2002년이후 – 세계적 수준의 고객서비스를 제공하는 회사로 거듭나는 것고객지향 경영 체제의 주요 방법1. 고객접점 ... 를 해줌4. 굿타임 경영- 고객의 만족을 가장 중심적인 가치로 삼겠다는 선언고객이 기대하는 그 이상의 특별한 경험을 제공하는 새로운 개념의 KTF 만의 고객만족경영이념다양한 요금 ... 혁신을 실현하기 위해 지점을 통합 – 1618 지점통합, 전문상담업체의 상담원, 고객이 많은 대리점 혁신을 통한 고객의 편의성 확보2. 업무절차의 간소화 → 고객만족 ‘2배’4

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.02

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[관광경영] 고객만족 경영의 이론적 고찰과 사례

, 나아가 고객을 위한 3차원적 만족서비스를 지향하는 시대가 도래 한 것이다.이렇듯 기업의 생존과도 직결되는 고객만족경영.지금부터 이론적 고찰과 함께 고객만족 경영 우수 사례 등을 통 ... ?의 만족이 무엇보다도 중요한 요소이다. 아래의 아마존 사례는 이러한 고객 경험을 고객만족으로 이끌어 내는 경영 방식으로 성공을 거두고 있다. 아마존은 지금도?지구상에서 가장 큰 ... 해서 고객만족경영에 대해 전반적으로 논해보고자 한다.1. 고객만족경영의 개념⑴ 고객만족 경영고객 만족경영이란 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요

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| 리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.29

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