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"고객기반" 검색결과 1,561-1,580 / 82,671건

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

은 CRM을 현명하게 활용함으로써 고객의 데이터베이스를 기반으로 공통분모를 지닌 고객에게 현대백화점만의 특별한 서비스를 제공한 점이다.무분별한 고객의 정보는 보통 수집 자료에 불과 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM에 대하여2. 국내 기업적용 사례1 ... ) 현대백화점2) 포스코3) LG화학4) 옥션Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치 있는 고객을 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10

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글로벌 it 산업은 인공지능을 거의 모든 분야에 적용하기 위한 기술을 개발하고 있다. 인공지능을 모든 분야에 도입하는 것에 대해 찬반 입장을 나눠 자유롭게 토론해보시오.외 6과목

는 제품 또는 서비스 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시하고 그 ... 에 대한 윤리적 문제가 있으며, 잘못된 데이터를 기반으로 결정을 내리거나 편향된 결과를 초래할 위험이 있다. 인공지능 시스템에 대한 높은 의존도는 시스템 오류나 해킹으로 인한 큰 피해 ... 하는 데 기여한다. 또한, 대인 차원의 자원은 팀과 조직 간의 차원을 포함한 모든 차원의 기반이 된다. 따라서, 대인 차원의 자원이 가장 중요하다고 할 수 있다. 이렇게 신뢰와 협력

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30

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최근 급변하는 경영환경속에서 인적자원개발을 통해 경쟁력을 강화하는 노력을 하고 있는 상황에서

인공지능을 도입하였으며 특히 현재 임직원의 근속 연수나 비슷한 직무에서의 평균 근속 연수, 임직원의 성과 및 몰입 정도 등 다양한 데이터에 기반하여 핵심인재를 비롯한 우수한 인재 ... 된다. 3. 본인의 업무에 필요한 A.I. 및 관련 역량 강화를 위한 학습계획 1) A.I. 본인의 업무는 서비스직으로, 특히 고객과 대면하여 직접 소통하고 고객이 원하는 솔루션 ... 을 즉각적으로 제시해야 하는 경우가 많다. 따라서 이러한 업무를 보다 원활하게 수행하려면 고객의 프로파일을 정밀하게 분석하고, 어떠한 솔루션이 좋을지 여러 대안을 제시해 줄 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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(사회변화와미디어트렌드 1학년) 스마트폰, 전기자동차, 인공지능(AI, 알파고), 챗봇(chatGPT) 중 하나를 선택하여,이것이 우리 삶(사회)를 어떻게 변화시켰는지에 대해서기술중심(기술결정론)적 관점과 사회구성론적 관점에서 각각 설명하고,어떤 관점이 현상을 잘 설명하는지 본인의 의견을 제시하시오.

어 인공지능 기술이 발전하면서 딥러닝 기술을 이용해 컴퓨터가 인간의 대화를 축적하고 스스로 학습을 통해서 고객이 원하는 것을 상황에 따라 알아서 추천할 수 있는 기반이 마련 ... 하고,어떤 관점이 현상을 잘 설명하는지 본인의 의견을 제시해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 챗봇(chatGPT)현재 메시징 애플리케이션 플랫폼을 기반으로 다양한 챗봇 서비스들이 상용 ... 하면 더욱 간편하게 쇼핑을 하고, 서비스를 제공 받을 수 있으나 소비자들은 회사마다 별개의 앱을 다운로드 받아 이용하는 것을 불편해 하고 있다. 이에 최근에는 챗봇 기반의 소비자

방송통신대 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.04.22

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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시

이미지, 고객 가치 성향 등 내적 요인을 기반으로 평가와 비교를 위한 기준을 의미한다. 구매 결정은 특정한 상품에 대한 소비자들의 욕구에 대한 통찰을 얻게 되고 마케팅 전략 수립 ... 제품을 판단하게 된다. 인간은 합리적인 성향을 기반으로 이용할 수 있는 모든 정보를 체계적으로 활용하며 행동한다는 것을 가정하고 있으며 소비자들은 이러한 정보를 기반으로 자신의 판단 ... 적인 측면에 비하여 구매 결정에 있어서 큰 영향을 미치고 있다는 것을 알 수 있다. 선행연구를 기반으로 한 구매 결정에 대한 정의는 다음과 같다.1) 백채영소비자의 용품 구매 여부

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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사회복지행정론_사회복지조직의 구조화와 조직화에 대해 정리하고 실제 사례를 기술하여 바람직한 조직화 방법 및 본인의 의견을 서술하시오.

나 인구 집단에 집중하여 전문적인 지원을 제공하는 데 도움이 된다.(문병기, 2024)팀 기반 조직화: 사회복지조직은 종종 팀 기반 조직화를 채택하여 서로 협력하여 특정 목표를 달성 ... 하거나 프로그램을 운영한다. 팀은 특정 지식 및 기술을 갖춘 전문가들로 구성될 수 있다.(문병기, 2024)자원 또는 서비스 기반 구조: 일부 사회복지조직은 자원 또는 서비스 기반 ... )고객 중심 구조: 이 기관은 서비스 대상자인 도시 지역의 취약한 이웃들을 중심으로 구조화되어 있다. 각 프로그램 및 서비스는 고객의 니즈와 요구에 맞추어 설계되었으며, 이를 충족

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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25 한국주택도시공사 경영 전공 문제 복원

는 개인의 경험이나 직관에 기반한 지식으로 전수가 용이하다. ㄴ. 지식은 data에서 시작하여 information과 explicit knowledge, tacit ... 를 분석한다4. 기업가치분석에서 제품 설치, 수리, 사용법 교육 등의 고객 서비스활동은 지원활동에 분류한다

시험자료 | 19페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.08.04

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마케팅관리 중간고사(마케팅, 경영학과)

단계는 Mass-Marketing단계이다. 이는 산업혁명을 기반으로 한 판매자 중심의 마케팅이며 3M을 기본으로 한다. 3M은 Mass Production Mass ... 생산을 통해 싸고 질 좋은 제품을 불특정 다수에게 광고해 판매하는 전략이었다.2단계는 Micro-Marketing단계이다. 이는 정보혁명을 기반으로 한 소비자 중심의 마케팅이며 부 ... 되는 시점에서 나타났다. 즉, 신규고객 유치는 비용이 많이 들기 때문에 기존 고객유지를 위해 Brand Loyalty를 증대하려는 측면으로 나타난다. 사례로 SKT가 고객 분석을 통해

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.08

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토요타 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오.

하였다. 이 방법들은 고객의 요구사항을 설계 과정에서부터 수렴하고, 고객이 명시하지 않았지만 필요로 하는 요소들을 제안함으로써 시장에서 긍정적인 반응을 얻었다.일본식 TQC 적용의 10 ... , 질적 요소 변동시 데이터 처리와 검증을 통해 인과 관계를 증명한다. 다섯째, 목적에 따라 데이터를 수집하고, 여섯째, 데이터와 통계를 기반으로 생산과 실시를 수행한다. 일곱째 ... 수행 시 가장 큰 효과를 발휘할 수 있으며, 품질 관리와 고객 만족도 향상에 중요한 역할을 한다.주요 기법신QC 7가지 기법은 데이터 및 통계의 시각화에 중점을 두며, 전사

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는 지 본인의 경험을 예로

은 적절한 시기에 적절한 정보를 가지고 의사결정을 내릴 수 있도록 실시간 데이터를 활용할 수 있도록 만든다. 미국의 버라이존은 웹 기반 디지털 계기판을 활용하여 고객의 불만과 서비스 ... . 생존3. 의사결정 환경 개선4. 고객과 공급자 간 친밀성5. 제품, 서비스, 비즈니스 모델 구축Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론경영정보시스템은 기업이라는 시스템의 관점 속에서 경영 ... 를 제공하는 각 지역의 네트워크의 성능과 중단된 회선 등 실시간 정보를 정확하게 기업에 제공하여 보다 빠른 의사결정과 수정의 효율성을 높이는 데 도움이 되고 있다.4. 고객과 공급

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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(경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

기반이론3. 기업을 한 개 선택하여 브리콜라주 모형을 적용하여 분석하시오(분량: 1페이지, 20점 만점)-목차-1번 문항2번 문항3번 문항1. 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식 ... 의 활동을 9가지의 영역으로 구분하여 이러한 영역 간의 상호 관련성을 이용하여 기업이 이익을 창출 하는 방식 등을 분석하는 모형이다. 비즈니스모델캔버스모형의 중요한 부분은 바로 고객 ... 에게 선 주 고객층은 자동차를 구매할 구매력이 있고, 구매할 의사가 있는 고객층이다. 이 고객층은 많은 경쟁사가 존재한다. 그러나 실제로 지난 2019년 11월부터 2020년 11월

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.18

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금융제도의이해4공통 핀테크의 의미를 설명하고 핀테크가 적용되는 주요 금융사업분야의 최신 정보를 정리하시오0k

하여 고객 경험을 개선한다.-퀀트금융: 핀테크는 수학적 모델과 데이터 분석을 기반으로 한 퀀트금융 분야에도 적용된다. 이를 통해 투자 전략 및 거래 결정을 지원하고 정교한 금융 상품 ... 에서의 결제 시스템의 간소화는 많은 고객들에게 결제 간편하게 하고 있다. 소셜커머스 티몬은 ‘티몬페이’를 내놓아 고객들이 쉽게 상품결제할 수 있도록 하였다. 즉, 처음 1회 카드정보와 6 ... 개 개인인증번호와 비번을 입력하면 결제가 쉽게 끝난다. 그러한 편리함으로 인하여 많은 고객을 유치할 수 있었다.요즘은 진화 발전하여 블록체인 기술을 활용한 암호화폐를 통하여 상품

방송통신대 | 8페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.09.11

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e비즈니스개론 ) 경영정보시스템 (MIS)에 대하여 설명하시오

, 고객 친밀성, 의사결정 지원, 경쟁우위, 생존을 목적으로 사용한다. 먼저 운영효율성은 기업 운영의 효율성을 개선시키고 생산성을 증대시키는 것을 목적으로 하며, 새로운 비즈니스 모델 ... 을 구상하기 위해서 시스템을 활용한 새로운 상품과 서비스를 창출하기도 한다. 또한 수집한 수 많은 데이터를 활용하여 고객과 공급자의 친밀성을 높일 수 있다. 고객의 요구에 즉각적인 ... 있도록 해준다. 결과적으로 이 모든 행동들은 기업의 생존에 큰 역할을 하게된다.MIS는 지금까지도 여러 번의 발전이 있었고, 이 시스템을 기반으로 다른 시스템이 만들어진는 등

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.08

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[사회복지행정론] 리엔지니어링

는 기반기술(enabler)의 역할을 한다.이러한 리엔지니어링의 궁극적 목표는 고객만족을 실현하는 데 있다. 리엔지니어링은 기본적으로 고객의 입장에서 과거의 경험과 관행에 도전 ... 하여 새로운 업무처리방식을 설계한다. 이러한 맥락에서 리엔지니어링은 고객과 환경에 보다 잘 대응할 수 있도록 조직의 현행 가치체계나 사고방식을 획기적으로 전환시키려 한다.그리고 고객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.22

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사회지향적 컨셉의 장점(300자이내) 사회지향적 컨셉의 단점(300자 이내) 기업이 사회지향적 컨셉을 사용하는 것에 대한 본인의 주장(1000자이내)

에 대한 사고방식 또는 이념의 변화는 매우 빠른 속도로 진행되고 있다는 의미이다.사회지향적 마케팅은 사회를 향한 기업윤리에 기반을 두고 있다. 단기적인 고객만족에 그치지 않고 장기 ... 적인 이미지를 확립하고, 소비자와의 관계를 강화하는 데 효과적인 방법이다. 첫 번째로, 이러한 접근 방식은 고객의 충성도를 높일 수 있다. 소비자들은 종종 자신의 가치와 일치 ... 하는 기업을 선호하며, 사회적 책임을 중요시하는 기업에 좀 더 호의적이다. 따라서 사회지향적 활동을 통해 기업은 소비자와의 감정적 유대를 강화하고, 그 결과로 장기적인 고객 관계를 유지

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.10

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국내 또는 글로벌 기업 중 하나를 선정하여, IT를 활용한 비즈니스 모습 및 성공실패 요소에 대해 정리, 제출

모델을 구축하고 판매 확대와 오프라인 확대를 통해 고객과 고객 단가를 높이기 위해 노력하고 있습니다. 이에 본론에서는 아마존 기업이 T를 활용해 비즈니스 모델을 만들어 성공시킨 방법 ... 온라인 쇼핑몰 기업으로 성장했습니다. 1990년대 후반 전자상거래는 낯설고 온라인 결제 시스템이 복잡해 고객들에게 어렵고 신뢰할 수 없는 인상을 주며 온라인 상거래 기업의 성장 ... 한 번의 클릭으로 주문할 수 있게 돼 온라인 거래의 새로운 시대를 열었습니다. 고객가치를 중심으로 세계 최초로 도입한 서비스 중 하나가 퀵 배송과 반품서비스로 TV광고 대신 돈

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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광고학 - 효과적인 시장세분화의 요건 및 방법

형태로, 광고주가 홍보하는 제품이나 사람을 기반으로 특정 특성을 가진 잠재 고객을 대상으로 한다. 이러한 특성은 인종, 경제적 지위, 성별, 연령, 세대, 교육 수준, 소득 수준 ... 에서 보내는 시간 동안 방문한 웹사이트를 기록한 것)을 추적한다. 기업은 고객이 머물렀던 페이지, 머문 시간, 구매 내역과 같은 이전 데이터를 통해 고객의 행동적 특징에 대하여 분석 ... 하고 고객이 관심을 가지는 서비스나 제품에 대한 광고 및 컨텐츠를 보여준다. 효율적인 마케팅이 가능하나 개인의 사생활이 침해된다는 단점이 있다.- 마케팅 전략마케팅 전략은 전술

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.03

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국내 또는 해외 저가항공사 한 곳의 운영사례를 조사(사우스웨스트항공은 제외), 해당 항공사와 관련된 가장 최신 기사 1개를 첨부

항공사의 연혁제주항공이 등장할 시기에는 아직 저가항공 시장에 대한 고객의 인식이 부족할 때였다. 따라서 2005년에 부정기 항공사업 면허로 시작하게 된 한성항공이 있음에도 고객 ... 을 강조했는데, 그것은 바로 ‘혁신적 문화, 부담 없는 가격, 안전하고 즐거운 비행으로 인해 고객과의 약속 지키기’였다. 이것은 기업의 핵심 가치로 신선함과 신뢰를 강조했을 뿐 아니 ... 라 배려 및 팀 워크를 통해 전 직원에게 공유하고자 했다. 이러한 가치는 고객의 측면에서 바라보았을 때 기내에서의 재미, 그리고 가치를 제공하고자 하는 것과 같다. 제주항공은 제품

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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사회복지의 가치에 대하여 기술하고 자신의 의견을 제시하시오.(사회복지학개론)

한다. 프라이버시와 기밀성을 존중한다는 것은 고객 관련 정보에 대한 기밀성을 보장하는 것을 의미합니다. 통보 기반 동의란 사회복지사 개입이나 의뢰인 정보 공개에 대한 충분한 정보를 제공 ... 되었고, 유사한 도구적 가치들은 각각의 핵심 가치에 대한 도구적 가치들을 정리하기 위해 재분류되었다.고객의 자율성에 상응하는 자유와 자율의 가치를 실현하기 위한 도구적 가치는 자기결정 ... 하고, 이를 바탕으로 동의를 바탕으로 개입하는 것을 말한다. 이때 고객의 동의능력이 제한되더라도 사회복지사가 사전동의하도록 하는 내용도 포함돼 있다. 역량의 가치를 실현하기 위한 전문지식

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.10 | 수정일 2022.03.13

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[텔레마케팅 A+과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

한다. 이는 계획된 전화 통화를 통해 예상 고객(표적 고객)에게 영향을 미치고 이익을 추구하는 활동을 포함한다. 텔레마케팅에서는, 특히 전화를 이용한 고객과의 접점에서 의사소통 ... 의 특성이 중요하며, 마케터의 역할이 핵심적이다. 효과적인 대화 기술로 짧은 시간 내에 고객의 호감을 얻어야 하며, 목소리를 통해 이미지를 전달하고 명확한 목표를 전달하는 능력이 요구 ... 과 관리가 이루어진다.2. 텔레마케팅의 유형텔레마케팅은 크게 고객의 전화를 받아 처리하는 인바운드 마케팅과 고객의 필요를 적극적으로 파악하고 정보를 제공하거나 판매를 목표로 하

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

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