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"고객기반" 검색결과 1,501-1,520 / 82,637건

[명지대 서비스운영관리] 중간고사 족보/ A+받음!

서비스운영관리 중간고사학번 학과 이름1. 서비스의 5가지 특성에 대해 서술하시오. (25점)서비스는 서비스 과정에서의 고객 참여, 동시성, 소멸성, 무형성, 그리고 이질성이 ... 라는 총 5가지 특성을 지니고 있다. 먼저 서비스 과정에서의 고객 참여 특성의 경우 대부분의 서비스에서 고객은 서비스 전달 과정의 일부다. 그렇기 때문에 고객에게 역할을 부여 ... 함으로써 몰입감을 확대하고 고객의 적극적인 참여를 유도한다. 예를 들면 할인 매장의 경우 고객이 직접 물건을 고르는 행위를 부여함으로써 몰입감을 확대하고 참여를 유도하고 있다.두 번째는 동시

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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경영정보학의 역할과 시각조정

확대, 전세계 고객에 대한 서비스, 세계적인 명성과 브랜드 결합세계화의 촉진요인 - 정보통신기술의 발달, R&D 투자로 인한 빠른 개발, 자동화 설비투자, 기술이전 ... - 고객 : 제품 정보의 획득 및 활용- 기업 : 고객정보, 고객 욕구 파악, 생산공장 자동화 기술도입, 고객데이터 베이스 구축고객의 욕구 다양화- 고객들이 원하는게 너무 많아짐 ... 고객 욕구의 다변화고객만족경영- 기업은 고객의 욕구를 정확하게 파악하고 제품과 서비스로 만들어 출시하면서 높은 고객만족 추구성공적인 고객만족 경영의 구현요건- 고객 NEEDS 파악

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.28

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서비스 개발 ) 자신만의 독창적이고 차별성 있는 가상현실(VR) 서비스 모델을 설계하여 제출하세요.

에 있어 빅데이터와 인공지능 처리 기반에 큰 비용이 지출된다는 점에 있어 단점으로 작용함.그럼에도 챗봇 마케팅은 고객의 니즈를 더욱더 정확하고 빠르게 파악할 수 있으며, 고객만족 ... 하고자 하는 메시지에 스토리를 담아 홍보함으로 잠재적 고객에게 브랜드에 대한 인식이 스토리를 기반으로 기억되어 브랜드에 대한 긍정적 이미지가 생성된다는 장점이 있음. ... 인구의 10대 청소년을 주 고객층으로 본 서비스를 상용화하며, 에듀테크 시장을 주 시장으로 선정.세계 에듀테크 시장규모는 2025년 3,420억 달러로 예상되어 2018년 1,530

리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2021.08.23 | 수정일 2021.10.08

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[경영정보시스템_학점A+]5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다. 마이클포터의 5세력 모형(5 Force Modle)에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

하고 고객을 유치할 수 있는 핵심으로는 인터넷과 정보시스템 기술 기반 덕분이다. 이는 더 이상 경영환경에 선택이 아니라 필수이고, 제품의 품질을 관리하거나 고객을 유치하기 위해서는 정보시스템이 없다면 불가능한 일이다. ... 함으로써 자사의 상품이 차별화 될 수 있다는 기반이 생기게 된다. 일반적으로 경쟁사가 많을 경우 그 산업의 매력도가 떨어진다고 할 수 있으나 다른 시각에서 생각해보면 그 산업이 매우 매력적이 ... 도는 높아지게 된다.4) 공급자의 교섭력공급업자가 소수의 기업에 의해 지배되는 경우에, 즉 독점 또는 과점에 해당하는 경우나 자사가 속한 업계가 공급자에게 중요한 고객이 아닌 경우

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.22

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마케팅 환경변화에 따른 전략에 대해 살펴보고, 그 중 하나의 전략을 선정하여 사례를 들어 전략의 필요성

가 확산되어가고 있다. 이러한 환경변화와 인구구조상의 변화, 각종 기술의 발달 등으로 새로운 현태의 고객 계층 역시 형성되고 있다. 또한 PC 기반의 온라인 거래는 성장이 정체 ... 성의 테마가 확산됨에 따라서 고객들은 기업의 환경친화적인 활동에 더 큰 목소리를 내고 있으며 친환경 이슈에 더 큰 관심을 가지기도 한다. 이에 더해서 옴니채널이나 O2O 등의 서비스 ... 에 영향을 미치는 디자인이나 직관, 향기, 색상, 문화, 이미지와 같은 다양한 감정적인 요소를 마케팅 스토리에 녹여내어 브랜드나 상품, 무형의 서비스에 대해서 이미지를 환기시키고 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.13

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외식산업 창업및경영 ) 최근 사회적, 문화적 환경 분화에 따른 국내 외식점포의 서비스 형태에 대하여 설명하시오.

(TBSS)를 제공하는 전문점들이 많아지고 있다.(외식산업의 기술기반셀프서비스(TBSS)속성이 소비자태도, 고객만족에 미치는 영향,2022 ? 연합뉴스,2018) 대표 ... 하게 제공할 수 있다는 긍정적인 측면을 볼 수 있었다.(외식산업의 기술기반셀프서비스(TBSS)속성이 소비자태도, 고객만족에 미치는 영향,2020) 다만, 이러한 시스템에 부정적인 측면 ... 다. 특히 1인가구의 비율이 증가하면서 이러한 셀프 기반의 서비스를 제공하는 전문점들이 온라인이 아닌 오프라인으로도 빠르게 그 모습을 들어내고 있다. 그 중에서도 레스토랑 즉 외식

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.28

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CRM 사례

새롭게 알게된점1. CRM 정의CRM이란 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해 입체적 고객정보 및 기업정보를 기반으로 고객에게 영향 미치는 분야의 제반 프로세스를 효과 ... 지만, 고객중심이라기 보다는 기업의 입장에서 제품을 생산한 것이다.반면 CRM은 고객에 입장을 맞추는 것이다. 고객과의 관계를 기반으로 고객의 입장에서 제품을 만드는 것이다. 고객 ... 은 중요한 무형의 자산이다. 그래서 등장한 것 중 대표 전략이 CRM(고객 Relationship Marketing)이며 이런 관계의 기반 위에서 적합한 고객들을 파악하고 그에 맞

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.02.02

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정보 기술을 활용하여 성공한 국내와 해외 기업 경영혁신 사례를 조사하고(국내1건,해외 1건 이상), 이를 통한 비즈니스 환경의 변화에 대해 본인의 생각을 자세히 서술

었습니다. 실시간 고객 데이터 분석, 자동화 프로세스 도입, 인공지능 활용 등을 통해 기업들은 보다 신속하고 정확한 의사 결정을 내릴 수 있게 되었습니다 . 또한 모바일 기기와 온라인 ... 플랫폼의 확산으로 고객 경험을 획기적으로 향상시킬 수 있게 되었습니다 .국내 기업 사례 - 기업 소개 및 정보 기술 도입국내 기업 중에서 정보 기술을 적극적으로 활용하며 괄목 ... 하고 있습니다. 특히 스마트팩토리와 스마트홈 분야에서 이러한 기술들을 활용하여 생산성 향상과 고객 경험 혁신을 이뤄내고 있습니다 .LG전자 또한 고객 데이터 분석과 AI 기술을 활용

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.29

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조직행동론에 비춰 조직의 목표 달성과 구성원의 만족을 위해 가장 필요한 이론적 배경은 무엇이라고 생각하는지 본인의 경험사례를 토대로 작성하시오.

가 소속한 조직에서 조직행동론의 원리와 개념을 실제로 경험하고 적용하는 사례를 통해 조직행동론의 중요성을 더욱 명확하게 이해하게 되었다.우리 조직은 고객 서비스 업종에 속하고 있 ... 으며 직원들은 주로 고객과의 직접적인 상호작용을 수행한다. 이러한 환경에서 조직행동론의 원리가 어떻게 작용하는지를 살펴보겠다.1) 동기부여 이론의 적용우리 조직은 고객 만족을 극대화하기 ... 위해 직원들에게 동기 부여를 주의깊게 고려한다. 동기 부여 이론을 기반으로 직원들에게 명확한 목표를 제시하고, 그 목표 달성을 위한 인센티브와 보상을 제공한다. 이로 인해 직원

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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마케팅의 본질과 전략의 미래 (마케팅학 리포트 A+)

았다. 편안한 인테리어, 맞춤형 주문 시스템, 무료 와이파이 등은 고객 경험을 획기적으로 바꿨다. 이러한 브랜드 철학은 고객과의 깊은 감정적 유대를 형성하는 기반이 되었고, 소비자 ... 를 설계해 세상과 연결하는 과정이다. 성공적인 마케팅의 출발점은 언제나 ‘고객’이다. 고객이 어떤 문제를 겪고 있고, 무엇을 필요로 하는지를 깊이 파악하는 데서 마케팅은 시작된다.이해 ... 를 바탕으로 기업은 고객의 문제를 해결할 수 있는 제품이나 서비스를 개발한다. 그러나 여기서 멈춰선 안 된다. 고객과 지속적으로 소통하며 신뢰를 쌓고, 브랜드에 대한 호감을 넘

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.21

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E비즈니스,우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비

적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오. 1. 서론 ... 의 업체들이 운영되고 있는 현황이다. 이상 본론에서는 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 ... 으로 운영되던 전통적인 비즈니스) 과거 콜센터 방식으로 운영된 전통적인 비즈니스 대리운전은, 대리운전 서비스를 이용하고자 하는 고객이 별도로 전화해 대리운전 업체에 예약을 요청

방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.06.12

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테무(TEMU) 성공전략과 위협요인 [테무,판둬둬,이커머스,브랜드노믹스]

진출한 이후 저렴한 가격과 공격적인 마케팅 전략을 기반으로 빠르게 성장하고 있다. 테무는 핀둬둬의 제조 및 공급망 네트워크를 활용하여 소비자에게 저렴한 가격으로 제품을 제공 ... 커머스 모델을 기반으로 급성장하여 중국 최대 이커머스 플랫폼 중 하나로 자리 잡았으며, 테무는 핀둬둬의 글로벌 확장을 위한 핵심 전략으로 운영되고 있다. 테무는 미국에서 성공 ... 규정을 적용하여 가격 경쟁을 더욱 심화시킨다. 배송 지연, 고객 불만, 품질 문제 등이 발생할 경우 해당 판매자에게 벌금을 부과하는데, 이러한 압박으로 인해 많은 제조업체가 테무

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.15

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기업을 한 개 선정하여(본인이 재직 중인 회사도 가능) 7, 9주차 강의내용을 기반으로“기업의 STP전략 보고서

마케팅원론 주제: 기업을 한 개 선정하여(본인이 재직 중인 회사도 가능) 7, 9주차 강의내용을 기반으로“기업의 STP전략 보고서"를 작성해 보세요. 목차 I. 서론 II. 본론 ... 마케팅 부분에서 필수적으로 고려해야 하는 세 가지 요소의 영문 앞글자를 딴 것이다. 기업은 STP 전략을 통해 다양한 고객의 요구를 파악하고, 이들 요구를 충족시킬 수 있는 제품 ... 과 서비스를 차별화하여 시장에서 적극적으로 고객들에게 소구를 할 수 있다. 각각의 요소에 대해서 자세하게 살펴보면 먼저 세분화에서는 크게 지리적 세분화와 인구통계적 세분화, 심리

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.07

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사회적 책임을 수행하고 있는 기업을 선정하여, 그 기업이 실천하고 있는 사회적 책임의 활동들을 설명

를 취하고 동시에 MZ세대들을 중심으로 한 그들의 시장세분화와 타겟팅에 집중했다. 즉 우리가 환경을 보존할 수 있도록 촉진할 수 있게 조치를 취하고 이를 고객들이 오히려 기업의 이익 ... 발생량을 최대 54% 줄이는 세탁코스를 공동개발했고 파타고니아가 연구자료를 기반으로 가설을 세워 실제 테스트를 실행했고 결과적으로 AI 세탁기를 출시하는 데 성공한다.삼성전자 ... 만 AI세탁기의 경우에는 가장 이상적인 제품을 실제로 개발해 낸 사례이기 때문에 제품 그 자체가 마케팅이 되는 특별한 사례라고 할 수 있다.고객 지향적 마케팅의 개념에서 더 나아간

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오.

시스템은 고객 정보를 효과적으로 관리하고 고객과 상호 작용을 개선하는 데 도움을 준다. 이는 고객 만족도를 높이고 고객과의 관계를 강화하는 데 도움을 준다.- 데이터 기반 의사 ... 결정에 활용한다. 기업 정보시스템은 정보 기술 (IT)의 발전과 함께 다양한 형태로 발전하였으며, 주요 목표는 효율성 증대, 비용 절감, 경영전략 강화, 고객 서비스 개선, 경쟁 ... , 생산, 자원 관리, 인사 등 기업의 모든 부문을 통합 관리하고 효율성을 향상시킨다.2) CRM (Customer Relationship Management): 고객과의 관계를 관리

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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광고 마케팅에서 시장 세분화 전략의 종류 및 기준을 설명하고 표적시장 선정 전략에 대해서 논하시오

는 것이다. 예를 들어 자주 구매하는 고객을 대상으로 한 로열티 프로그램을 통해 브랜드 충성도를 강화한다.(5) 필요 및 욕구 기반 세분화소비자의 특정 필요나 욕구를 기준으로 시장 ... 을 선택한다. 주로 다음과 같은 타겟팅 전략이 사용된다.4) 타겟 시장 선정타겟팅 전략을 기반으로 가장 적합한 표적시장을 선정한다. 이는 자사의 제품이나 서비스가 가장 잘 맞는 고객군 ... 과 태도의 변화를 형성시키기 위한 도구로 새로운 상품의 지각 혹은 정보를 제공하는 마케팅 커뮤니케이션에 있어 가장 중요한 역할을 담당하는 수단이라고 할 수 있으며 광고를 통해 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.26

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기업가정신과 벤처경영 비즈니스모델분석

하고자 한다.1. 오스트왈드의 비즈니스모델 캔버스를 작성하세요.핵심 파트너십- 지역기반 맘카페들과의 파트너쉽을 통한 커뮤니티 서비스 제공- 아이를 돌보아줄 돌봄 제공 고객 자체가 서비스 ... 비즈니스 모델0. 본인의 비즈니스비즈니스 설명: 해당 비즈니스는 지역 기반 육아 돌봄 커뮤니티 서비스이다. 아이를 맡길 곳이 없는 부모들이 ‘아이 돌보기’를 요청하고, 돌봄 ... 의 핵심 파트너. 이들이 핵심 자원이자 핵심고객, 그리고 핵심 파트너핵심활동- 육아돌봄 서비스: 돌봄 제공자와 이용자의 매칭 서비스 제공- 육아 관련 커뮤니티 제공가치제안- 아이

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.15 | 수정일 2022.10.10

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경희대학교 네트워크의 미래 중간 기말 족보

가능해야 한다. 인텐트 기반 네트워킹의 핵심 구성 요소는 “인공 지능” 이다. 참 모든 디지털 장치는 컴퓨터 프로그램과 제공된 데이터 를 기반으로 동작한다. 포그 컴퓨팅이 컴퓨팅 ... 이익의 극대화 3. 실시간 부품 및 자재 파악 4. 온라인 제품 판매 5. 고객 요구사항 실시간 파악도시 내 장치를 연결하여 대도치 지역 네트워크를 만드는데 사용되는 무선

시험자료 | 16페이지 | 9,000원 | 등록일 2021.12.23

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제 1과제

이 필요한 이유는 무엇인가? 4.NCS기반 필기평가와 면접평가에서 가장 중요하게 다루는 것은 무엇인가?. 5.NCS 직업기초모듈중에서 공공기관이나 공기업에서 중요시 하는 모듈 3가지 ... , 협상능력, 고객서비스능력) ④조직이해능력(국제감각, 조직체제이해능력, 경영이해능력, 업무이해능력) ⑤문제해결능력(사고력, 문제처리능력) ⑥자기개발능력(자아인식능력, 자기관리능력 ... 이 중요하다고 생각하였습니다. 이러한 능력중심 채용에 가장 적합한 방식이 NCS를 기반한 능력중심 채용입니다. NCS기반 능력중심 채용은 불필요한 스펙이 아닌 해당 직무에 맞는 스펙

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.28

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3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. “최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로

이 아닌 필수가 되며 고객에 대한 빅데이터 활용은 개인의 각종 정보를 수집해 분석함에 따라 개인정보 침해에 대한 문제를 야기하고 있다. 데이터 활용이 강조되고 있는 최근 이러한 개인 ... 다. 먼저 고객 데이터를 통해 수집되고 처리되는 개인정보가 단순히 개인 식별을 위한 정보를 넘어서 개인 성향이나 선호, 사상이나 행동양식과 같은 민감한 정보일 가능성이 높고 개인정보 ... 정보의 불법유통, 불법스팸, 보이스피싱, 스미싱 등이 이에 해당된다. 2) 사례 (1) AI관련 빅데이터를 활용한 인공지능 서비스는 얼마 전 금융회사 고객정보가 대규모로 유출

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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