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"품질경영" 검색결과 1,541-1,560 / 79,751건

  • 자료 표지
    생산 및 운영관리의 품질경영에 대해서
    생산 및 운영관리 두 번째 케이스- Case about Quality management -목차1. 피셔본에 대한 답2. 품질 경영 해결방안1) 품질 경영 프로세스 도식화2 ... ) 사례에서 논의 될 전반적인 품질 경영 방향3) 구체적인 적용STEP1 : 측정 및 분석을 통한 문제 명확화STEP2 : 전원참여를 유도하기 위한 사전 교육 및 훈련 - 경영책임 ... to overcome to make it work?1) 품질 경영 프로세스 도식화2) 사례에서 논의 될 전반적인 품질 경영 방향ISO 품질경영시스템을 참고하여 전반적인 품질 개선
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.26
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    [품질경영(관리)] 한국과 일본의 품질역사 및 품질관리 특성 분석
    으로써 일본 품질관리 역사의 중요한 전기를 이룩하였다. 그리고 1954년에는 품질관리의 권위자인 쥬란(J.M.Juran)이 일본의 최고경영자와 부과장을 대상으로 품질관리 의 실천 ... 을 주었으며, 참 여자가 받는 훈련과 경험은 이들이 더 나은 감독자나 경영자가 될 수 있는 바탕이 되었다. 총체적 품질관리운동과 유사한 것으로 1960년대에 일본에서의 전사적 품질 ... 을 ) 1975년 : 공업진흥청은 이해를 "품질관리의해"로 정하고 품질관리 추진본부를 설치하여 품질관리운동을 범산업적으로 전개하여 국내산업의 질적 향상을 도모하고 기업 경영의 내실화
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.28
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    서비스 품질경영
    서비스 품질경영경기대학교 경영학부장 대성I. 서비스의 특성1. 무형성(1) 상대적 무형성가시적이지 않으며 인지가 쉽지 않다는 것.완전 무형이 아니라 상대적 무형고급식당, 철도여객 ... 적 경험 -> 완충장치 어렵다고객의 도착과 동시에 서비스 제공(3) 운영 및 마케팅 인력관리의 연계서비스제공자와 고객의 접촉시간에 서비스 제공고객직접 접촉자가 서비스 품질 결정은행창구 ... , 호텔 프론트 데스크 등업무수행 중에 운영관리, 마케팅, 품질관리 기능 동시 수행(4) 서비스과정의 공개고객에게 보이는 가시적 서비스는 자세히 경험, 평가3. 고객의 과정 참여(1
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    | 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.12.08
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    [품질경영 이원적품질] 이원적 품질요소 - 패밀리 레스토랑에 관한 설문
    패밀리 레스토랑에 관한 이원적 품질요소 조사 1.설문지 설계입지X8금액X7할인제도X6실내환경 분위기X5브랜드 (이미지)x4신속성x3종업원의 친절과 숙련도x2맛은 어떠한가x1내용 ... 지 않다면 어떻게 느끼시겠습니까? 1)마음에 든다 2) 당연하다 3)아무느낌 없다 4) 하는 수 없다. 5) 마음에 안든다 6) 기타3.품질요소 평가표10041255020X ... . 분석평소 좋아하는 패밀리 레스토랑에 대해 이원적 품질요소 조사를 해 보았다. 매력적 품질요소로는 팸레라는 브랜드와 실내환경 분위기, 종업원의 친절도이며 일원적 품질요소는 신속
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.20
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    품질경영 [제7장] 종합사례-휴대용 카세트의 품질요소 분석
    제7장 종합사례 및 연습문제종합사례-휴대용 카세트의 품질요소 분석(1)조사절차(2)품질요소의 판단(3)포커스인터뷰 및 주관식 질문지의 결과(4)브레인스토밍의 결과(5)분석결과(1 ... ) 조사절차① 제품에 대한 소비자들의 의견수집 - 현 제품의 문제점 파악 - 질문지법을 동시에 병행 ② 아이디어(품질) 개발 브레인스토밍 실시 ③ 평가할 아이디어를 추출하여 설문지 ... 작성 - 카노 등이 고안해 낸 설문지작성법을 사용(2) 품질요소의 판단(3) 포커스인터뷰 및 주관식 질문지의 결과- 문제점과 개선사항 이어폰, 견고성, 기능,음질,디자인 및 무게
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.02
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    품질경영과 리더십
    에 일치되는 정도를 말한다.필립 크로스비 -- 품질은 고객 요구사항(기대)에 대한 적합도이다.Ⅱ .품질관리, 품질경영, 총체적 품질관리의 의미※ 품질관리(QC)는 "품질요구사항 ... 들을 충족시키기 위해 사용되는 운영상의 기법 및 활동"이라 정의하며 현장유지를 위한 통제의 입장에서 협의의 품질관리를 뜻한다.※ 품질경영(QM)은 "품질 방침, 목표 및 책임을 결정 ... 하고 품질시스템내에서 품질계획(QP), 품질관리(QC), 품질보증(QA), 품질개선(QI)과 같은 수단에 의해 이들을 수※ 전사적 품질경영(TQM)은 "품질을 중심으로 하는 모든 구성원
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2000.11.20
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  • 자료 표지
    [품질경영]현대-기아자동차 6시그마 사례
    에 기초한 경영혁신운동 추구  기업의 문화로 정착ㆍ이와 동시에 다른 경영개선 활동을 접목하여 자사에 적합한 방법을 개발ㆍ지속적인 품질향상과 브랜드 파워 확보미래를 향해 나아가는 현 ... 6시그마 경영혁신 6시그마 활용 이유1. 6시그마의 개념 2. 6시그마의 역사 3. 6시그마 경영혁신 4. 6시그마 왜 하는가?1. 6시그마의 개념Sigma는 그리스 문자 ... 로서, 공정(업무 Process) 능력을 나타내는 통계적 측정 단위이다.σSigma 의미σ값과 품질과의 관계계산된 σ값은 흩어짐의 정도를 나타내는 지표로 “산포의 정도“ 를 표현 산포가 작
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    | 리포트 | 49페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.06.04
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    스타벅스의 기업 방침 ,품질경영 및 감성 마케팅.
    Ⅰ. 스타벅스의 품질경영사례.“스타벅스를 세계 최고의 커피를 공급하는 회사로 만드는 한편,회사가 성장하더라도 우리가 정한 아래의 원칙에 대해서는 절대 타협하지 않는다.다음의 6개 ... 것을 인식한다.ⅰ. 스타벅스의 사명선언서.ⅱ. 스타벅스의 품질경영 방법.①차별화 된 대표상품의 제작. : 소득 수준의 향상, 라이프스타일의 변화, 서구적인 음식문화가 점차 강해짐 ... 메뉴의 개발.⑧매뉴얼을 통한 커피 맛의 표준화.Ⅱ. 스타벅스의 품질경영에 대한 나의 생각.2002년 인터브랜드의 자료에 의하면 스타벅스는 세계 100대 브랜드중 93위를 차지
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.08.27
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    [품질경영]경북열처리 공장방문
    하면서 품질경영의 중요성을 깨닫고, 기업들이 품질관리에 대해서 얼마나 노력을 기울이고 있는가도 함께 살펴보았다.2. 의의경북열처리라는 기업을 방문하였을 때는 이렇게 열악한 환경 속 ... 는 제품을 받아볼 수 있다.2. 문제점 및 금속열처리품의 품질향상 및 해외시장개척을 위한 방안1 경영합리화제품의 공급에 치중한 가내공업형태의 경영시스템이 문제가 되고 있다.2 기술 ... 경북열처리Ⅰ. 서론1. 연구목적(주)성산과 마찬가지로 기업에서 실제로 행하여지고 있는 품질관리에 대해서 살펴보고, 문제점과 해결책을 찾아보고자 한다. 더불어 직접 공장을 방문
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.21
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    [식품기업 식품산업] 풀무원 pulmuone - 기업전략 환경경영, 품질경영, 해외진출 성공요인 마케팅 4p stp swot 분석
    - SYMBOL CI / BI 4. 풀무원 - 경쟁력, 기술력5. 풀무원 - 비젼, 미션6. 풀무원 - 품질경영 / 고객기쁨 경영7. 풀무원 - 경영이념, 철학8. 풀무원 - 주요제품 및 ... 식품기업 해외진출 분석기업전략 및 환경전략, 품질전략, 마케팅 분석Ⅰ. 서론 - 주제선정배경 및 기업소개1. 주제 선정동기 / 배경 2. 기업개요 및 기업연혁3. 풀무원 ... 및 경영혁신 전략 분석Ⅱ. 본론 2 - 해외시장 진출과정 및 성공요인분석1. 해외(미국) 시장 진출 과정 / 전략2. 해외(미국) 건강식품 시장현황 및 특징3. 해외(미국) 환경
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    | 리포트 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.18
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    [품질경영, 품질관리] 연관도법&사례
    고 자재 품질만 보증한다고 해서 제품의 불량이 줄어질 수 있다고 보기는 어려운 일이다.< 단일 목적형 연관도 >(2) 형식에 따른 구분① 중앙 집중형 연관도도표 1-4와 같이 해결 ... 은 다음과 같다.① 구성원 전원에게 공통적으로 관련된 문제일 것② 지나치게 광범위하다든지 현실적으로 개선 불가능한 내용을 무리하게 다루지 않을 것(예: 경영자의 결정 사항 등
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    | 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.13
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    [경영학] 전사적품질경영 (Total Quality Management)
    Total Quality Management전사적 품질경영TQM(전사적 품질경영)TQM : Total Quality Management 고객만족, 종업원 참여, 품질의 지속 ... 적 개선의 세가지 원칙하에 벤치 마킹 하고, 제품 및 서비스 설계, 공정설계, 구매, 품질보증 등의 문제를 해결하는 품질중심의 전사적인 경영철학과 체계1.Quality : 경영의 철학 ... : 경영의 철학1.1. 고객 지향적 품질의 정의 고객 중심 : 고객의 기대에 맞거나 기대를 초과하는 것 (1) 사양일치도  핵심성능과 무고장의 품질보증 기간  제품성능(고객관점)
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    | 리포트 | 50페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.01.09
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    품질경영사례(에버랜드)
    테마파크의 성공적인 품질경영 사례 분석-에버랜드를 중심으로--목 차-Ⅰ. 기1. 선정이유2. 회사소개Ⅱ. 승1. 조사방법과 단계2. 경쟁사 분석3. SWOT 분석Ⅲ. 전1 ... . 허태학 사장의 품질경영 철학2. 에버랜드의 성공요인1) CEO 의 리더쉽2) 교육과 훈련3) 고객만족시스템4) 내부고객 만족5) 외부고객 만족6) 상품개발 및 이벤트7) 사회공헌3 ... 되며, 품질의 질적 수준에 의해 가치와 신뢰도를 평가받는 아이템이라고 생각되는 테마파크로 방향을 잡았다. 또한 국내의 테마파크 중 품질경영과 고객만족경영의 측면에서 가장 우수
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    | 리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.01
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    [품질경영] 연관도 사례분석
    ..PAGE:1Relations Diagram과목명 : 품질 경영학과명 : 산업정보시스템 공학과학 번 : 01313334이 름 : 이정희교수명 : 홍정식 교수님..PAGE:2목 ... 는다.[단계 5] 작성된 연관도를 분석한다...PAGE:52) 사 례- 품질경영 활동의 활성화를 저해하는 요인들을 연관도로 나타낸 것이다.실제로는 여기에서 제시한 것보다 훨씬 더 많 ... 은 요인들이 고려되어야 하겠으나, 설명상의 편의를 위해 9개의 요인만 고려하였다. 연관도에서 들어오고 나가는 화살표의 수가 가장 많은 '품질전략의 부재'가 품질 경영활동의활성화를 위해
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    | 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.10 | 수정일 2016.05.29
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    [품질경영] 디자인의 중요성과 성공사례
    {{{제 목:디자인의 중요성과 성공사례{{목 차Ⅰ.디자인의 중요성1Ⅱ.우리나라의 디자인 발전 현황과 문제점1Ⅲ.디자인 경쟁력 확보를 위한 방안 - 디자인 경영·디자인 부서가 제품 ... 개발을 주도하라. - B&O2·디자인 경영을 Value Chain 전 분야로 확장하라 - MS, GE, SONY3·자기 회사만의 디자인 언어 를 만들어라 - VOLVO ... 경쟁력에 미치는 비중이 날로 커지고 있음을 알 수 있다. 젊은층의 상품 구매요인을 해석한 자료를 살펴보면 20대는 디자인을, 30대는 품질을 가장 선호하고 있으며, 가격은 디자인과
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    | 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.21
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  • 자료 표지
    [품질경영] 철도청 6시그마
    년 도입한 6시그마 경영혁신을 통해 경영품질을 극대화 시키고 있다.특히 최근 개통된 고속철도 사업 추진 과정에서 발생된 구조조정과 이에 따른 조직안정화 문제를 지속적 혁신 활동 ... 으로 해결해오고 있다.단계적으로 전사적 품질관리를 행하고 있는 철도청이야 말로 품질경영 수업에서 꼭 한번은 다루어야 할 주제라고 생각되었다.6시그마의 본격적인 도입단계였던 2000년 ... 의 끊임없는 품질경영에 대한 노력은 재무성과 293억원이라는 정량적인 성과를 창출시켰으며, 뿐만 아니라 열차사고, 차량고장, 고객 불만 등을 획기적으로 감소시킴으로서 우수한 서비스 품질
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.25
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  • 자료 표지
    [품질경영] 철도청 6시그마
    직원의 사기 저하로 고품질 고객서비스 유지 어려움 - 잦은 조직 개편과 인사이동에 따른 조직 불안정성새로운 돌파구로서의 6시그마 도입총체적 고객만족과 경영성과의 극대화-초일류 기업인 ... 시그마의 등장배경Mikel harry 모토로라 엔지니어, 통계학자, 6시그마 창시 두리뭉실한 품질목표를 재무 상의 구체적 결과(data)로 표현할수 있는 방법 고안 Jack ... 학 용어로 평균값을 중심으로 흩어진 정도로 즉, '표준편차'를 의미. 품질관리에서는 시그마가 제품 품질수준(불량정도)을 표시하는 척도로 사용.그렇다면 6시그마란? 100만개의 제품
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    | 리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.25
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  • 자료 표지
    [품질경영] 롯데리아의 경영품질개선 사례연구
    품질경영경영품질사례 연구 단국대학교 경영회계학부 4년 31963265 유 종 석경영품질 사례연구롯데리아의 서비스 품질개선 방안서비스산업1차 산업·2차 산업에 대하여, 이들 산업 ... 는 꾸준한 경영기술 혁신과 과감한 투자 및 상품개발로 최근 수년간 30-40%의 높은 성장률을 기록하는 등 국내 외식산업에서 그 유래를 찾아보기 힘든 발전을 이룩하였다. 또한 ... '98년도에는 업계최초로 400호점 돌파하였으며, 2001년 1월에 600호점을 개점하였다.롯데리아의 서비스제도고객클레임제도 모니터링제도 수퍼바이져감독제도 = 일관된 서비스 품질 유지
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    | 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.27
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  • 자료 표지
    품질경영 시간에 작성한 Kano 모델에 대한 간략한 설명한 kano 모델을 개인적 사례에 적용시킨 자료입니다.
    가 제품과 서비스에 대하여 고객들이 느끼는 만족도를 조사하는 이원적 인식방법을 제시한 것으로 시작한다. 품질이나 서비스에 대한 소비자의 요구사항을 주어진 제품이 충족시키면 소비자 ... 의 만족은 증가하지만 항상 선형적으로 증가하지 않는다. 이러한 특성을 기반으로 카노는 소비자 요구사항을 충족정도에 의해 매력적, 일원적, 당연적 품질의 세가지 품질요소로 구분하여 제시 ... 하였다. 이러한 카노의 품질 분류는 이용자의 만족도와 만족도의 증가형태가 서로 다름을 보여주고 있으며, 고객만족과 소비자 요구 사항의 충족 정도에 의해 매력적, 일원적, 당연적 품질
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.28
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    품질경영 시간에 작성한 통계적 프로세스 관리와 계량형 관리도, 계수형 관리도 내용에 대하여 정리한 자료입니다.
    이 자료는 서비스 품질을 향상시키기 위해 필요한 서비스 품질 모델의 gap 3 의 개선방안을 살펴보는 부분이다. 서비스 품질은 때때로 변화하는데 서비스 프로세스 관리에서는 불량 ... 이나 오류와 같이 커다란 품질변동을 유발시키는 원인에 대해 보다 중점을 두게 되는데 이를 이상원인이라고 하고, 만성적으로 작은 변등을 일으키는 품질변동의 원인은 우연원인이라고 한다 ... 프로세스의 안정적인 서비스 품질수준 유지능력이 필요하다. 즉 설계단계에서 고객욕구 충족을 위해 설정한 서비스 규격에 잘 부합되는 서비스 창출이 무엇보다도 중요한 것이다. 서비스
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    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.28
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