"품질경영"의 검색결과 입니다.

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"품질경영" 검색결과 1,501-1,520 / 79,671건

[생산 관리] 총체적 품질 경영

경영학과 1999502030 강원진Total Quality Management (TQM 총체적 품질경영)품질의 정의와 총체적 품질경영총체적 품질경영의 필요성품질경영의 역사적 배경 ... 총체적 품질경영의 수립 및 시행목 차총체적 품질경영과 전통적 경영방식말콤 발드리지상품질의 정의사용자(소비자) 의 관점제품의 가치 에의 관점품질 자체에 대한 관점제조 과정 ... 적으로 기업의 경쟁력을 키우고자 최고 경영자를 중심으로 기업의 경영을 고객위주의 관리시스템으로 하는 새로운 경영운동 . ※ 제조업체, 서비스 업종중요중요품질경영의 역사적 배경2차

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.08

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품질경영 이론과 사례

TQM(품질경영)의총체적 이해▶목차서론본론제 1 장 품질경영의 이론적 고찰제2장 품질경영상제 3장 품질비용제 4장 품질개선 기본도구제 5장 고객만족측정제 6장 전략적 방침관리제 ... 7장 조직구성원의 조직적 참여제 8장 전사적 설비 보전 (TPM)제 9장 표준화와 품질보증 시스템제 10장 서비스 품질사례를 통한 품질경영의 이해품질경영 개선방안결론서론최근 급격 ... 시장을 일본 및 신흥 개발국가들에게 잠식당한 것을 인식한 미국자체의 반성과 재기 노력으로 시작된 일종의 회생방안인 품질경영(TQM: Total Quality Management

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 47페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.12

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서비스품질경영 SQM 개념, 구성요소, 특징, 사례 ,문제점, 개선방안

서비스품질경영Ⅰ. 서론Ⅱ. 서비스품질경영 이란?(1) 서비스품질이란(2) 서비스품질경영의 개념(3) 서비스품질의 구성요소Ⅲ. 서비스품질의 특징. 측정방법 및 사례(1) 서비스품질 ... 의 특징(2) 서비스품질은 어떻게 결정 되는가?(3) 서비스품질의 측정방법(4) 서비스품질경영 사례Ⅳ. 고객가치창조Ⅴ. 문제점과 개선방안(1) 문제점(2) 개선방안Ⅵ. 결론서비스 ... 품질경영 (Service Quality Management)Ⅰ. 서론우리나라의 서비스업의 GDP에 차지하는 비중이 55.5% 이며 서비스업의 취업비중이 64.4%로 수치

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.09.30

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[품질경영] 기업의 경쟁우위 사례

목 차Ⅰ. 기업의 경쟁우위 사례1. 원가우위 사례2. 차별화 사례1) Apple 컴퓨터 사례2) Residence Inn by Marriott 사례3. 품질에 의한 경쟁우위 사례 ... 대에 Apple의 경영상태가 악화됨에 따라서, IBM이 오픈시스템으로 시장을 녋혔던 것처럼 Apple 역시 오픈시스템으로 시장을 넓혀야 한다는 논의가 제기되었다. 이 전략은 Apple

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| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.31

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품질경영기업사례

업체들의 벽을 뛰어넘는 무기가 됐다."SK의 고유한 경영기법인 수펙스 경영법을 접목시킨 게 큰 힘이 됐습니다. 800여 직원들은 50여 개의 분임조를 만들어 자발적인 품질개선활동 ... 을 적극적으로 벌이고 있죠. 이제는 현지 중국기업들이 벤치마킹할 정도로 수펙스 경영법이 확산되고 있습니다."SKC 본사에서 파견된 장석준 차장이 들려주는 품질관리의 비결이다.4. 고객욕 ... 면 공통적인 점 몇 가지를 찾을 수 있는데, 첫 번째는 최고경영자의 헌신적인 노력이다. 모토롤라의 조지 휘셔, 제너럴 일렉트릭의 잭 웰치, 얼라이드 시그널의 래리 바시디 등의 Six

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| 리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.12.13

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[품질경영] Reengineering과 TQM

Ⅰ. 서 론경영자들은 혼란스럽다. 해가 뜨면 생겨나는 경영기법들, 리엔지니어링, 리스트럭쳐링, 벤치마킹, 품질경영, 아웃소싱, 다운사이징, 학습조직, ERP, ..... 최근 ... 들의 분임조활동을 통한 업무개선노력을 구체화하고 발전시킨 것을 품질경영이론이라고 할 수 있으며, 또한 80년대 일본제품의 품질 공세에 거의 침몰하다시피한 미국기업들의 처절한 자구노력 ... 적 증상이 나타났다. 그 결과 기업 경영자들은 가장 중시해야 할 고객에 집중하지 못할 뿐만 아니라 고객이 원하는 바를 따라잡지 못하였다. 이로 인해 생산비용은 높아지고 품질은 낮아지

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| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.11

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[경영경제]아시아나 항공 서비스품질 5가지

아시아나 항공서비스품질 5가지 유형의 특징1. 신뢰성(reliability) - 약속한 서비스를 정확하게 수행하는 능력 회사가 배달, 서비스제공, 문제해결 등에서 직접적으로 한 ... 적 시설, 장비, 인력, 각종 커뮤니케이션 물품드의 외양으로 정의. 고객, 특히 신규고객이 품질을 평가하는데 사용하는 서비스의 물리적 표현과 이미지 제공 ex) 항공기, 발매소 , 수 ... 2005로 선정 - 세계적인 항공서비스 품질 연구기관인 영국 스카이트랙스로부터 승무원 서비스 부문인 탑승시 승객에 대한 인사, 언어 능숙도, 친절함과 예의, 기내 분위기, 승무원

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| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.30

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한국도자기의 품질경영

＊ 한국도자기의 품질경영문화 사례 연구과제1. 한국도자기의 품질경영은 왜 필요했으며, 어떤 수단을 통해 품질경영을 추진하였는가?■ 한국도자기 소개1943년 설립된 한국도자기 ... 의 품질경영의 필요성한국도자기는 1978년 품질관리부서를 만들어 품질경영에 막 착수하고 있었다. 그리고 같은 해 미국 애틀랜타에서 열린 세계 도자기쇼 에서 500등으로 꼴지를 하 ... 의 전환을 가져왔고 그동안 도입되어 실시중이지만 피상적 활동에만 머무르고 있던 품질경영활동을 본격적으로 추진해 나가기로 하는 계기가 되었다.■ 한국도자기의 품질경영수단세계 최초로 국제

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| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.25

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[품질경영 ]Balanced Score Card조사 PPT

..PAGE:1품질경영 Six sigma PresentationBalanced Score Card-For Continuous Improvement-..PAGE:2index도입배경 ... 불량률 낮아지는 설계불량률의 감소품질향상을 위한 교육학습과 혁신관점프로세스 관점고객관점재무적인 관점..PAGE:10Balanced Score Card의 특징Information ... 까지 필요한 시간Quality: 기본적인 제품에 대한 품질ex) 불량률..PAGE:13Customer PerspectivePerformance and Service: 고객이 상품

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| 리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.23

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[품질경영] samex에 관해

이 있는데, 그것은 회사이념, ISO 9000, 표준화, 품질경영, 시스템, 생산경영, 팀워크, 생산 공정 혁신을 포함하고 있다.세계의 최고가 목표인 삼성의 욕망, 그것은 우리가 우리 ... 에는 콜로라도강으로부터 물을 끌어온다.중요하게 생각해야 할 것 중의 하나는 본국으로부터 온 경영자와 핵심적 엔지니어를 위한 배려였다. 한국 경영자의 대부분은 샌디에고, 캘리포니아 ... 로부터 교체되었다. 그리고 그것은 Tijuana 위치 선정을 위한 커다란 요인이었다. 샌디에고는 경영자와 기술자의 가족들이 기분 좋게 살 수 있는 상태와 좋은 학교 제도를 준비

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| 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.24

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[품질경영] 6시그마

식스시그마Qualtec Inc.)- 통계기법과 식스 시그마 컨셉 교육에 중점을 두면서 경영간부에서 스텝, 영업등 회사전체의 광범위한 부문에 교육 실시- 프로세스 데이터 주체 ... 부문ㅂ공학부문ㅅ제작부문ㅇ제조부문ㅈ설계부문ㅊ품질부문1. 식스시그마는 왜 필요한가2. 식스시그마 품질3. 식스시그마 목표와 품질목적4. 벨 커브(정규분포)5. 발생빈도6. 통계적 분포7 ... 1로세스에 식스 시그마 기법의 적용에 관하여가르친다.워크숍 참가자는 식스 시그마에의 6 스텝 기법을 배우며 상품 서비스에 있어서의 품질을 정의하며품질향상을 위한 다양한 기법을 사용

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| 시험자료 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.10.19

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[품질경영] 고객만족

차 례I. 서론II. 본론1.고객만족경영의 개념1)고객만족 경영2)고객만족과 고객지향2.고객 만족 경영의 도입3. 고객 만족의 기본요소1) 제품2) 판매활동3) 사후 지원 봉사 ... 활동4) 기업문화4. 고객 만족 경영의 기본 조건.1) 고객의 의견 경청2) 피드백 시스템3) 고객과의 접촉지점 관리4) 종업원의 만족5) 역피라미드형의 기업조직6) 지킬 수 있 ... 는 약속5. 고객 만족 경영을 위한 혁신 절차1)고객 만족 경영 도입의 여건 조성2)고객만족 진단 및 측정3)고객 만족 전략 수립4)혁신 운동 전개Ⅲ. 사례(리츠칼튼 호텔)1. 고

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| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.13

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서비스품질경영,이동통신서비스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

이동통신서비스 산업의 서비스품질서비스 품질경영목차1. 이동통신 산업의 정의 2. 이동통신 산업의 발전과정 3. 이동통신 서비스 품질 결정 요인 4. 이동통신 서비스 1위기업 SK ... 텔레콤 현황 - 컨텐츠, 요금제도, 기술서비스 5. 2G/3G 통화품질 문제점 및 개선방안 6. 요금불만 문제점 및 개선방안 7. 품질개선을 위한 SK텔레콤의 노력이동통신산업 ... 서비스 품질 측정 측도2. 통화 품질 및 이동전화 사용시 고객에게 믿음과 확신을 제공3. 고객을 잘 이해할 수 있는 정보의 제공 (자사에 대한 정보를 지속적으로 제공함으로써 고객

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| 리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.17

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[외식시장 외식산업과 TQM 중용성][TQM] 총체적 품질경영(TQM)의 이해, 외식산업의 총체적 품질관리(TQM)의 적용절차 중요성 사례 분석 및 성공적 정착을 위한 과제

[외식산업 TQM] 외식산업의 발전과정 및 국내 외식시장 특징 및 현황, 규모 / 문제점 및 나아갈 방향 및 외식산업 TQM 품질관리 품질경영 중요성 사례분석Ⅰ. 서론 - 연구 ... 의 현 위치1) 한식2) 일식3) 중식4) 서양식4. 국내 외식산업 시장의 규모 및 환경분석Ⅱ. 본론 2 - TQM(품질관리, 품질경영)의 중요성과 외식산업 TQM 사례분석1 ... 적 품질경영(Total Quality Management)3. TQM의 모형4. TQM의 특징1) 고객중심의 조직2) 지도성(Leadership)의 강조3) 실무자에게 권한 이양4

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| 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.10.17

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[품질경영] 말콤 볼드리지상(MB상)

말콤 볼드리지상(MB상)1. 제정 목적1) 말콤 볼드리지 상이란?MB상은 1987년 8월 20일 당시 로널드 레이건 대통령에 의해 최종적으로 승인된 말콤 볼드리지 국가품질개선법 ... 은 더 이상 설득력을 가지지 못하게 되었다. 문제의 진정한 원인은 품질과 생산성에 있었던 것이다.미국이 경제적 위기에 처해 있을 때, 이와는 대조적으로 일본의 경제 및 상품경쟁력 ... 등것이다:A. 미국기업들이 수익의 증가를 통한 경쟁력의 확보와 함께, 인정받았다는 자부심을 심기 위해 품질과 생산성 향상에 대한 노력을 기울일 수 있도록 자극을 준다.B. 제품

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| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.29

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[마케팅] 에버랜드 품질 경영 시스템

테마파크 8위 선정 (美 Amusement Business 誌)1996입장객 7천만명 돌파고객만족 경영혁신대회 대상(한국능률협회 컨설팅 주최)제 23회 관광진흥촉진대회 동탑산업 ... 으로 나타났정해야 한다. 개장후 입장객수와 객단가가 예측치 보다 크게 적은 경우에는 테마파크의 경영에 큰 타격을 준다. 따라서 예상되는 가장 보수적인 숫자로 수지계획을 세우고 이를 바탕 ... 제고.ㆍ인트라넷의 개선 제안 시스템을 통해 임직원의 경영참여 기 회 확대.ㆍ협력업체와의 온라인을 구축하여 주문과 정산의 실시간화.5. 국제화 : ㆍ외국인 연기자를 게스트로 채용

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| 리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.25

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[경영] 총체적 품질 경영과 그 사례

1.총체적 품질 경영이란TQM(Total Quality Management : 총체적 품질경영)(1)품질경영의 탄생 배경품질의 개념이 달라지기 시작한 것은 1980년대 이후부터이 ... 의 개념이 내부지향적인 것으로부터 벗어나서 외부의 고객지향적인 것으로 품질의 전략적 의미가 부여되면서 고객만족경영이라고 하는 총체적 품질경영(TQM)이 탄생한 것이다.(2)총체 ... 적 품질 경영의 개념오늘날의 고객들은 어떤 제품을 구입하고자 원하며, 어떤 서비스를 받고자 하는가에 대하여 기업 경영자들은 고민하고 해답을 찾아내야 할 것이다. 여기에 가장 적절

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.29

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서비스품질관리,성공실패사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,

제 14 장 . 서비스 품질관리 서비스업 , 외식업 , 도소매업 사례서비스업 성공 사례 – 신한은행 2 신한 고객중심헌장 선포 고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과 영업점 ... 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표 . 상담능력을 CS 의 범주에 포함하고 기존의 점단위 평가의 방식을 개인단위 측정 및 코칭 방식으로 혁신 . 출처 : ‘ 신한은행 ... 의 예방부터 사후관리까지 총 3 단계로 관리 . 전행적 서비스 품질 관리 방식 도입 예정 품질신한 (Q- Shinhan ) 은 은행 전체의 서비스 품질을 측정 가능한 지수화하여 관리

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| 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.20

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[산업공학, 경영] 품질경영 8가지 원리

< 품질경영 8가지 원리 >>◎ ISO 9000 2000 Quality Management Principles조직을 성공적으로 이끌고 운영하기 위해서는 체계적이고 투명한 방법 ... 다. 조직을 경영한다는 것은 다른 경영 원칙 중에서도 품질경영을 강조하는 것이다 .※ 8가지 품질경영 원칙은 품질목표의 달성을 촉진시키기 위해 파악된 것이다 .1. 고객에게 집중하라 ... 으로 경영을 하는 것이 요구된다. 성과를 지속적으로 개선하기 위해 모든 이해관계자의 욕구를 반영하여 설계된 경영시스템을 실행하고 유지하는 결과로부터 성공이 얻어질 수 있는 것이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.20

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품질경영

겠지만 기업의 품질경영 측면에서의 제고방안에 대하여 논하려고 한다. 그 이유는 우리나라는 자원이라고는 예나 지금이나 인적자원 빼고는 가진 것이 없기 때문에 가공무역이 산업이 중추이고 이 ... 도 없을뿐더러 고용안정도 기대 할수없기 때문이다. 들어가면서 1. 우리기업의 문제점 2. 기업경영에서의 품질이란? 2-1 문제해결방안맺음말 ... 가공무역에서의 경쟁력은 부가가치를 얼마나 생산 하느냐에 있고 그것은 품질과 생산성의 경쟁이다. 바로 이 품질과 생산성이 향상 되지 않는한 국제수지를 개선할 수 없고 물가를 잡을수

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 무료 | 등록일 1999.04.09

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