"고객관계관리시스템(CRM)"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 1,401-1,420 / 5,154건

마케팅 프로모션 전략

가치를 창조하고, 알리고,전달하며 고객 관계 관리를 수행하기 위한 조직체의 기능이면 일련의 과정→ 고객가치와 고객 관계 관리 (CRM)2007년 : 고객과 이뢰인, 파트너, 그리고 ... 형 (System) 판촉수단의 개요구매에 동반해서 제공되는 형태로서 판매시스템에 미리 짜 넣어 전개하는 방법으로서 성숙시장에서 고객의 이탈을 방지하고 고객 로열티를 높이는데 기여하는 제도임 ... 의 밀접한 관계성과 새로운 가치를창출함에 있음.- 소비자를 기업 이익을 창출해 주는 로열티 높은 고객으로 확보, 유지해 나가는 것임- 관계를 통한 고객고정화로 계속 구입을 촉진

리포트 | 84페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.05.31 | 수정일 2015.06.13

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플랫폼형 기업, Li&Fung(리앤펑)의 SCM분석

하고, 세계공급자별 생산 현황을, CRM 시스템으로 소규모 주문 변화가 실시간 관리에 공급사슬을 장악했다. 그럼 여기서 공급자에게 대표적인 SRM과 고객에게 대표적인 CRM에 대해서 알아보 ... 을 통해 행해질 수 있다.2) CRM(Customer Relationship Management)‘고객관계 관리‘. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석 통합해 고객 중심 자원 ... 및 기능별 관리만으로는 고객만족 및 확보에 한계를 느끼게 되면서 새로운 경쟁력으로 주목 받게 된 것이 바로 SRM(협력사 관계 관리) 이다. 쉽게 말해 원자재 및 부품을 공급

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.05

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빅 데이터란 무엇인가?

국민연금공단은 고객관계관리(CRM) 시스템을 구축(2010), 연금제도에 대한 고객의 불신을 해소하고, 소통 확대를 통한 업무효율을 높이고 고객의 요구 변화에 능동적으로 대처하기 ... - 구글 고객서비스정보통합 관리 발표(2012)- 통합커뮤니케이션 서비스(Rich Communication Suite) 등장(2012) 빅데이터 환경에 영향을 미친 주요사건의 역사 ... 다. 하지만 고객 만족을 최우선으로 하는 서비스 정신의 확산에는 기여했음에도 불구하고 CRM이 추구하는 고객데이터 분석을 기반으로 한 맞춤형 서비스 제공 에는 한계가 있었다. 이

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.01.22

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[고객관계관리시스템] 고객관계관리의 의의와 유형, 특징, 구성, 기술

의 범위2. 고객관계관리시스템의 발전Ⅲ. 고객관계관리의 유형과 특징Ⅳ. 고객관계관리의 구성과 기술1. CRM의 구성요소2. CRM의 기술요소고객관계관리시스템지금까지 기업은 상품 또는 ... 으전문포탈, 전자상거래 기업들 위주로 CRM, DB마케팅 시스템을 구축 중이거나 도입을 준비 중이다.2. 고객관계관리시스템의 범위와 발전1) 고객관계관리시스템의 범위이러한 CRM ... 의 범주는 아래의 도표에서 볼 수 있듯이 매우 포괄적이고 광범위하다고 할 수 있다.CRM의 범주2) 고객관계관리시스템의 발전CRM과 eCRM의 비교1990년대 후반 들어 고객관리

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.30

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1해커와전자상거래 장 연습문제

행위→ 공급체인요소로 고객, 유통업자, 생산업자, 원재료 공급업자가 있으며, 결정단계로 수요계획, 수집계획, 수송결정, 시설경정이 있다.b. CRM (고객관계관리) : 고객에 대한 ... 정보 수집 / 유지/ 분석/ 구매 행위 추적을 통한 고객관계관리 극대화→ 고객과의 관계발전, 고객을 효율적이고 효과적으로 관리하기 위한 소프트웨어c. SFA (판매업무자동 ... 여라① EDI가 작동되는 원리는 먼저 구매시스템(Purchasing system)을 통해 내부적인 포맷 변환(Internal format conversion)하고, EDI 변환기(EDI

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.24

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[경영학] GS홈쇼핑의 CRM

었 있다.)2.CRM이란 무엇인가?2.1 CRM의 배경 및 정의*)CRM (Customer Relationship Management)이란 고객관계관리를 말하는 것으로 선별된 고객 ... 적 자원을 효율적으로 관리하여 자사의 경쟁력을 강화시키는 ERP(전사적 자원관리) 시스템과 CRM을 동시에 구축하였다.ERP + CRM 시스템의 동시 구축은 처음부터 고객응대나 마케팅 ... 으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객 관리를 가능케 하는 시스템을 말한다 **)기업이 상품이나 서비스를 고객으로 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.22

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현대백화점의 CRM사례

은 CRM(Customer Relationship Managemet 고객만족관리) 시스템을 2000년에 현대정보기술에서 구축했다.현대백화점의 CRM시스템은 한국 실정에 맞게 자체 개발 ... 거세진다면 초우량 고객을 대상으로 한 CRM전략 또한 더욱 거세게 진행될 것이다.3. CRM의 구성요소1)고객활성화2)고객애호도 제고3)고객관계 유지4)신규고객 확보현대백화점 기존 ... -반복구매 활성화 등 4개 전략-고객 이벤트 관리 등 4개 전략-초우량 고객의 서비스 차별화 등 4개 전략-THE RULE OF TWO 등 4개 전략전략4. 시스템 기능현대백화점

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.23

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광고계동향,PRM 파트너 관계 관리

Management 파트너 관계 관리 . 개별적으로 진행됐던 협력사간이나 영업본부 · 지점간 마케팅 업무를 통합해 고객관계관리 (CRM) 를 효과적으로 수행하기 위한 솔루션이다 . 고객 ... 과 업체 사이의 긴밀한 관계를 유지하기 위해 중간 위치에 있는 영업소와 기업 내 외부를 통일성 있게 관리하겠다는 것이다 .CRM 이란 PRM 이란 기업의 상품과 서비스가 실질 ... 적으로 개인 소비자와의 직접적인 관계로 이뤄질 경우에 속함 고객과 중간채널에 있는 대리점 또는 제휴 파트너 등 비즈니스 파트너들과의 관계관리를 통해서 매출 및 파트너와 고객의 만족도

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.09

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이마트 기업소개

로 국민경제이바지2 . 해외진출 경쟁사 대상시장 경쟁사 경쟁사2 . 해외진출 경쟁사 대상시장 경쟁사 경쟁사 CRM( 고객관계관리 ) 시스템 키즈마케팅 소비자가 가장 많이 찾는 600 ... . 기업소개 이마트란 ? 연혁 이마트의 철학 이마트의 사업구조 CI 소개 이마트 웨이 고객마인드 존재의 근본 이유이자 업무의 출 발점으로 함 . 브랜드 차별화 근본적인 차별성을 만듦 ... 디자인 Thinking 고객 중심의 창의적 사고를 디자인의 바탕으로 함 .1 . 기업소개 이마트란 ? 연혁 이마트의 철학 이마트의 사업구조 CI 소개 이마트 피플 주인의식 고객

리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.01.30

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서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질 상수도서비스,레스토랑서비스

서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스, 서비스품질과 은행서비스, 서비스품질과 축제서비스, 서비스품질과 관광서비스, 서비스품질과 호텔서비스, 서비스품질과 상수도서비스, 서비스품질 ... 과 레스토랑서비스 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스1. 기존의 마케팅 방식은 마케팅팀을 위한 마케팅 부서만의 마케팅이 실시되어 왔다2. 현재 각 기업 ... 된 고객 관계를 형성하지 못하였다.3. 고객에 대한 니즈를 제대로 파악할 수 있는 시스템이 기존에는 미비하였다고객에 관한 정보는 하루가 다르게 변하지만 이런 고객 정보를 뒷받침할 수 있

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.11

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콘래드 힐튼과 객실용어

는 편안함은 많은 고객들이 중요하게 여기는 것이기 때문에 호텔에서는 항상 신경써야한다.13) CRM (Customer Relationship Management)고객 관계 관리를 말하며 ... 면서 회계 관리와 예약만은 중앙에서 조정, 공동구매 시스템으로 비용을 절약하며 부적합한 공간과 시설을 개조하여 객실확보를 용이하게 하여 수익을 증대시켰다. 또한 호텔체인화의 이론 ... 를 생 시설을 개조하면서 적은 투자와 노력으로 최대의 이익을 도모하였다. 또한 작업의 시간 및 동작 연구, 직무분석 및 표준화, 철저한 예산 통제 및 원가관리 등의 과학적인 경영기법

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.05.11

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고객이해의 성공사례

2위에 올라선 이후 3년만이다. 이러한 성공 배경에는 CRM의 성공이 있는데, CRM(Customer Relationship Management)이란 고객에 대한 이해를 바탕 ... 으로 고객을 유치하고, 그 고객을 지속적으로 유지하는 등의 효율적 과정을 거침으로써 고객들과 관계로부터 가치를 창출하고 이들과의 거래 관계를 장기적으로 유지, 강화하기 위한 제반 활동 ... 이다.삼성카드의 CRM전략은 아래와 같다.1.타겟 마케팅타겟 마케팅이란 불특정 다수가 아닌 특정 목표를 잡고 그 고객을 대상으로 마케팅 활동을 벌이는 것을 말한다. 타겟 마케팅

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.07.05

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CRM의 등장배경, 프로세스 효과, CRM의 성공요건을 사례

Relationship Management, 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하며, 여기 ... 을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환입니다. 기업은 CRM을 기반으로 다양한 이익을 얻을 수 있는데 우선 우수고객의 유지비율을 향상 ... 시스템을 차근차근 구축하는 것이 바람직합니다. 환경/고객 분석과 CRM에 대한 전략 방향이 설정되고, 고객에게 어떤 오퍼를 줄 것인가가 결정되면 어느 정도 CRM 계획의 가닥

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.08.31

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고려대학교 오퍼레이션스 BSC 케이스 스터디 및 PPT

해이 차단 *CRM 의 고객지원실적 및 고객평가 결과 = BSC 성과평가에 반영 *BSC 에 의한 실시간 온라인 평가 조직 평가 사업 보상 출처 :BSC 시스템 구축 사례 연구 ... 들은 인과관계에 의하여 재무적 성과 로 이어짐 재무적 성과의 평가를 통해 BSC 전략에 피드백 가능 재무 관점 고객과의 긴밀한 관계를 형성하며 고객 중심의 전략 목표 를 수립해야 함 고객 ... 성 , 인당 루티점수 매장기여이익 , 상품제조이익 , 리드타임 , 정상판매율 , 상품재고율 등 시장경쟁력 지수 , 고객만족도 , 동일매장 매출성장 , 매장관리점수 등 이익 , 현금이익

리포트 | 69페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.18 | 수정일 2014.12.20

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CRM분석,카지노사업,카지노,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

30끌어올리는 역할을 해왔다 . 이는 Harrah's 의 혁신적인 CRM 능력 덕에 가능하였다 . 반면에 다른 카지노 업체들은 고객카드와 같은 시스템을 도입하여 운영 ... ) Harrah’s 의 성공은 !?Harrah’s CRM 의 성 공 차별화된 대고객 마케팅 및 이벤트 시스템의 완벽한 통합 월등한 고객분석 능력 실시간 CRM Harrah’s CRM ... 관리에서 고객의 시각 에 두었다 . 이는 단순히 기술적인 시스템 뿐아니라 비즈니스 프로세스 변화를 요구했다 . 경영의 고위층은 이러한 변화에 두려워하지 않고 적극 지원했다 . 2

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.09

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호텔 CRM

다. 시장의 점유율을 높여야 하고 고객의 필요를 파악해야하는 고객관계관리가 가장 주목받는 분야라고 생각되어 주제로 선정하였다.2. 호텔 산업과 CRM1) 호텔 CRM의 도입 배경 및 필요 ... 는 장기적 마케팅 전략이 고객 관계 마케팅이라는 체계로 자리 잡아 가고 있다. CRM 활용이 호텔기업에서 필요한 이유를 정리하면 다음과 같다.첫째, 호텔기업은 고객가치사슬을 통해 ... 고객가치를 향상시켜야 하므로 수익성 극대화라는 목적 달성을 위해 CRM을 필요로 한다. 둘째, CRM은 고객 세분화와 차별화된 서비스를 가능하게 하여 수익성에 근거한 고객관리

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.10

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현대백화점의_CRM_성공사례

APT 상권분석시스템 구축 (99.2~99.5) 1. 기획프로젝트 2. 분석프로젝트 1. 명절행사 2. 이탈고객 3. 순차구매 / 초우량고객 2001 년 CRM 시스템 1 단계구축 ... (99.7~00.2) CRM 시스템 2 단계구축 (2000.5~10) CRM 시스템 3 단계구축 (2001.1~6) 1. 집중상권인 APT 거주고객분석시스템구축 1. 각종 타켓마케팅 ... 프로젝트 - 데이터평가 * 샘플데이터를 통해 당사의 전반 고객 흐름을 이해 * 전략 수행시 시스템 가동의 문제점 파악 및 검증 * CRM 에 앞서 고객밀집지역인 APT 우선 개발

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.08

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고객유지

에서 보아도 대단히 효과적이라고 할 수 있다.CRM에서는 기존고객정착과 반복구입촉진을 우선시하고, 다음으로 신규고객에 대한 접근을 생각한다. 흔히 우리가 알고 있는 고객만족과 고객관리 ... 는 기본적으로 고객의 요구를 만족시켜 주는 것이지만, CRM은 거래관계가 있는 고객의 과거․현재를 포함하여 미래의 잠재고객까지 모두 그 대상으로 한다.고객과의 접촉 및 거래이력 ... 고객정보의 축적 및 분석결과를 마케팅에 활용해 고객과의 관계를 지속적으로 유지하여 경영성과를 극대화하고자 하는 일종의 경영전략이다.2) 호텔 CRM의 변화추세과거 호텔에서는 객실

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.02

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세븐럭 카지노 강남

는 고객의 기본정보·고객의 숙박정보, 마일리지 입력 및 처리 결과 등 고객에 대한 전체적인 데이터를 조회할 수 있는 고객관계관리(CRM) 시스템과 완벽하게 연결돼 있다. 모든 테이블 ... 에서 일어나는 고객들의 게임성향을 실시간으로 분석할 수 있는 것이다.고객관계관리(CRM) 시스템은 고객의 정보관리와 콤프(무료제공서비스) 비용 사용조회, 게임내역 조회를 투명 ... 럭은 최첨단 IT 기술로 자체 개발한 카지노관리시스템(CMS)을 자랑한다. CMS는 원거리 카지노 영업장의 기대수익·칩 이동 상황·콤프(고객의 그레이드에 따라 식음료, 항공

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.29 | 수정일 2013.12.03

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[경영학] E–비즈니스 체제에서의 ERP 확장전략 및 성공사례

System 으로 외부 시스템 활용 6확장형 ERP( ERPⅡ ) 의 개념 기존 ERP “ 기업을 둘러싼 여러 관계들 ( 공급업자 , 유통업자 , 고객 ) 간에 통합적인 자원관리 ... 에 의한 의사결정의 신속화 경영관리의 효율화 , 고객 만족도 향상 품질 향상 , 재고 절감 및 재고투자비 감소 정보시스템 운용 및 A/S 비용 절감 웹 기반 Internet ... 을 이용하여 효율적으로 수행할 수 있도록 전산시스템적으로 지원 . 3ERP 의 필요성과 목적 ERP 의 필요성 부서간 정보연계 재고 / 구매 정보 , 생산관리정보 , 수주 / 판매

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.28

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