"고객관계관리시스템(CRM)"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 1,441-1,460 / 5,154건

[경영성과][관광개발사업자][생산자서비스]관광개발사업자 경영성과, 생산자서비스 경영성과, 농업 경영성과, 기업인사관리시스템 경영성과, 기업조직 경영성과, 기업환경 경영성과 분석

할 돈의 현재가는 600만 원에 불과하지만 다양한 서비스를 제공하고 미래가치를 보게 되면 이것이 5억 원이 넘는다는 계산이 나온다. 이렇게 중요한 고객만족도를 관리하기 위해서 CRM ... , 집약 2002).경영성과를 높이는 인사관리시스템 차원을 개념적으로 규명하려는 연구는 크게 전략적 인사관리 연구와 노사관계론적 접근에서의 연구로 대별할 수 있는데, 전자의 경우 숙련 ... 관광개발사업자 경영성과, 생산자서비스 경영성과, 농업 경영성과, 기업인사관리시스템 경영성과, 기업조직 경영성과, 기업환경 경영성과 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 관광개발사업자 경영성과1

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.06

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BMW 딘골핑공장의 Mass Customization

생산(Mass customization)은 근대산업의 아버지로 일컫는다. 시장 정유유을 높임과 동시에 고객 관계 관리(CRM)의 한계를 극복할 수 있는 대안으로 평가받는다. 또한 ... 욕구에 맞춤형 상품 제공으로 그 욕구를 충족시켜 줌으로써 고객과의 관계를 강화할 수 있다는 이점이 있다.반면에 대량맞춤생산(Mass customization)은 고객화, 즉 고객 ... 형 시스템이다.제품의 단순한 다품종화와는 구별된다. 비용과 효율성의 문제 때문에 아직은 많은 기업이 대대적으로 실시하지 못하고 있지만, 대량맞춤생산은 적용이 용이한 제품영역을 중심

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.17 | 수정일 2015.02.02

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이벤트 기반 마케팅(고객관계관리)

캠페인 관리 자동화 + 캠페인실행 최적화 + 개인화 이메일시스템 + 데이터 마이닝 어플리케이션 고객 중심의 프로세스로 상품마케팅 활성화 Event-based marketing ... . 이벤트기반 마케팅의 중요성 4. 이벤트기반 마케팅의 특징 5. 이벤트기반 마케팅의 유형 이벤트기반 마케팅 프로세스 사례 1 사례 2진정한 CRM 이란 ? 가치제공 고객의 니즈 이해1 ... 계 시스템의 데이터 베이스에 저장 매일 저녁 거래 데이터를 추출 EDW 로 옴겨짐 고객의 거래 데이터에서 중요한 이벤트를 찾아냄 마이닝 을 통 하 여 고개을 분 석 하 여 스코어링

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.05

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금융기관의 지식관리 개선 방안 연구

. 기존 시스템 현황 ( 계속 ) KMS 와 이외 시스템은 연계작동 되지 않는 상태 지식관리시스템과 기타시스템과의 관계 A 사 그룹웨어 CRM 시스템 지식관리 시스템 문서관리 시스템 ... e- 러닝 시스템 BPM( 프로젝트 관리 ) 그룹웨어 CRM 시스템 지식관리 시스템 문서관리 시스템 e- 러닝 시스템 BPM( 여신 관리 ) B 사 그룹웨어 CRM 시스템 C 사 ... 을 KMS 에 저장할 수 있는 기능 전제콘텐츠 관리 시스템 , 지식관리 시스템 및 자료실정보 시스템간의 관계설정 5. 통합모형 개발 방법 지식관리시스템과 자료실정보시스템간 연계

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.16

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컴퓨터와 정보화사회(컴정) 2차과제, 빅데이터에 관한 조사. A+, 과제점수 만점

자료: 대한상공회의소(2014.06)그림에서 보다시피 빅 데이터를 활용하고 있거나 활용 예정인 분야는 마케팅이 가장 높은 비중을 차지하고 있으며, 관리, 운영, 고객 서비스 순 ... 다.마케팅 분야에서의 빅 데이터 적용 분야- CRM(Consumer Relationship Management)빅 데이터 분석 및 마케팅이 가장 많이 활용되는 부분으로, 고객 분석 ... 를 안내, 상담할 수 있는 시스템으로 발전.복지 수급자를 개인별, 가구별 통합 관리하여 복지 서비스 우선 대상자를 정확히 선정할 수 있도록 도움, 사회복지통합관리망 구축을 통한 업무

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.12.27

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[경영정보학원론] 삼성의 비즈니스 프로세스 혁신과 ERP 도입 - 마이클 포터의 전략은 무엇인가에 기초하여

다.ERP란 무엇인가? (Loudon & Loudon, 경영정보시스템의 이해 참조)전사적 어플리케이션자원과 고객 서비스의 효율적 관리를 위해 비즈니스 프로세스를 상호 긴밀하게 조정 ... 하고 어떤 경우는 통합함으로써 기업이 보다 유연하고 생산적 조직이 될 수 있도록 지원하는 도구. 전사적 어플리케이션에는 크게 ERP, SCM, CRM, KMS가 있다.전사적 자원관리 ... 정보리 – 신제품 설계정보관리, 계획 및 시뮬레이션, 공급관리, 생산, 원가관리, 품질관리공급체인관리 – 공급체인계획, 공급관리, 자재관리, 판매주문관리, 고객지원, 품질관리시장관리

리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2014.11.26

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경영정보시스템

1. CRM의 개념CRM이란 고객관계관리를 말하는 것으로 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 마케팅을 말한다. 즉, CRM은 고객과 관련된 기업 ... 여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치와 기업의 경영성과를 극대화시킬 수 있는 경영방식이라고 할 수 있다.2. CRM의 정의고객관계관리(Customer ... 적으로 관리하고 유도한다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될수 있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통해

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.28

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경영정보시스템 제1장 MIS 실습과제 정보시스템 요구사항의 이해

중요한가?? CRM(Custom Realation Management)☞ 고객서비스 담당 부서를 예로 들 수 있으며 40종에 달하는 네트워크 판매 시스템상의 고객 만족?불만을 수렴 ... 하여 마케팅에 반영하려면 해당 CRM 정보시스템의 아주 중요한 역할이 필요하다.? ERP(Enterprize Resource Planning)☞ 전사적인 자원관리로 기업내 모든 ... ?? Dirt Bikes USA 목표☞ Dirt Bikes USA는 최근 고객과의 강력한 관계를 증진하기 위한 Dirt Bikes USA 소유의 단체를 설립했다. 그리고 보다 쉽

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.06

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[서비스트렌드] 서비스부문의 경제적 트렌드, 정보기술과 서비스, 서비스혁명의 리더

이고 이업종 간에도 서로의 장점을 벤치마킹하는 노력이 일상화되고 있으며, 고객관리 측면에서도 데이터베이스를 이용한 정교한 마케팅이 일상화되고 있으며, 이는 최근 고객관계관리(CRM ... 적으로 행해지고 있다. 아메리칸항공사의 자동예약시스템인 SABRE 페더럴 익스프레스사의 통합화물 정보시스템인 COSMOS 그리고 메릴린치 증권사의 고객재무관리 시스템인 Cash ... 을 의미하고 있다. 오늘날 TV, 자동차, 무선전화기 등 제품의 불량에 대한 고객들의 불만은 과거에 비해 현저히 감소하고 있다. 그러나 식당, 백화점, 은행 등에서의 고객 불만

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.24

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카지노 운영,관광객 겜블러,도박이란,도박중독,도박시장,카지노 산업,차별화 전략 성공,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

아 붓고 있지만 , 하라스는 고객 로열티를 구축하는 고객 관계 관리 (CRM) 기술과 마케팅 기법에 적극 투자하기로 결정 , 성공분석경영을 통한 SCM 의 활용 Harrah’s ... 으로 카지노 업계에서 아무도 관심을 기울이지 않던 개미 고객을 적극적으로 관리 - 개리 러브만의 차별적 고객 전략으로 VIP 고객관리에서 탈피 - 데이터 분석으로 82% 매출이 26 ... , 은행직원들 같은 평범한 사람들이라는 분석 결과 도출분석경영을 통한 SCM 의 활용 Harrah’s entertainment 분석경영의 도입 고객별 신용 등급 점수 관리 및 고객

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.08.13

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SNS 활용전략 AtoZ

) [ Synergy ] * 모임장소 제공 * 소셜커머스 제공 ( 블로그에서 쿠폰제공 ) * 공동구매 진행 * 고객증가 * 무역으로 공급선확보 CRM 프로그램 구축 ( 고객관리 ... 33 ‘ 메타블로그 ’ 가 뭐지 ?4 CRM 프로그램 34 ‘CRM’ 프로그램이 뭐지 ? Customer Relation Management 고객관리 프로그램입니다 .4 CRM ... 프로그램 35 ‘CRM’ 프로그램이 뭐지 ? 고객의 분류가 중요 !!!4 CRM 프로그램 36 ‘CRM’ 프로그램이 뭐지 ? ‘ 노가다 ’ 가 덜 필요한 시스템으로 …5 메일링사이트

리포트 | 60페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.18 | 수정일 2013.10.22

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CRM 성공 실패 사례

CRM의 성공과 실패고객관리시스템의 성공사례와 실패사례● CRM의 성공사례1. 제일모직2. 동부화재● CRM의 실패사례1. 병원 CRM2. 개인정보유출● CRM의 성공사례에 대 ... 었으며, 최근 보험산업의 환경 변화로 고객 개개인에 대한 차별화된 영업이 점차 중요해져 고객서비스와 다양한 마케팅을 강화하기 위해 고객관계관리(CRM)을 통한 선진 마케팅 기법을 도입 ... 로 진행되고 있다CRM은 고객과의 관계를 중심에 두고 전체 경영을 이끌어가는 전략, 성공한 브랜드의 공통점 중 하나는 다분히 고객 중심적인 경영을 한다는 것이라는 점에 주목할 필요

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.19

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경정론팀플두번째

었다.●CRM 시스템CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계이며, CRM을 구현하기 위 ... 되면서 편의점 업체들도 백화점에서 활용하는 CRM(고객관계관리) 기법을 속속 도입하고 있다. GS25는 GS그룹 통합멤버십카드를 활용해 현재까지 약 20만명의 온라인 회원을 확보 ... 하며 업계 최초로 편의점 고객만을 위한 관리 시스템을 구축했다. 과 같이 GS는 분야를 세분화하여 CRM효과를 제고하고있다. GS리테일ㆍGS홈쇼핑ㆍGS칼텍스 회원을 포함하면 총

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.15

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고객관계관리, CRM , 가치체인, Value Chain

다. 이것은 주로 영업과 서비스를 위한 시스템이다.3) 협업 고객관계관리 (e-CRM)1990년대 후반기부터 인터넷을 기반으로 한 비즈니스의 성장 및 오프라인 기업의 온라인화가 가속화 ... 시스템이 대표적 예이다.지금까지 고객 관계 관리를 도입했던 기업들은 대부분 분석적 고객관계관리에 해당되는 시스템을 구축하는 데에 많은 예산을 지출했던 것으로 파악된다. CRM의 필수 ... Ⅰ.고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Mana gement)[경영학원론]- -1. 고객관계관리(CRM)이란?고객관계관리(CRM)는 다양한 방법

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.29

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SK텔레콤-Information Strategy Planning

효율성 제고 ERP의 업그레이드를 통하여 협업, 데이터 공유 강화 IOS, 통합CIO등 타 시스템과 연계하여 자원 관리 효율/효과 제고 • CRM/NGM 개선을 통한 고객대응력 ... 시스템 강화IOS 프로세스 개선 (보안 강화)CRM 보안기능 재구축NGM 업그레이드보안을 중심으로한 직원 IT교육보안 강화 ERP시스템 강화 IOS시스템 재정비 고객관리시스템개선 ... 정보화 전략정보화 전략정보화 목표정보화 비전고객관리 전략• CRM/NGM 강화를 통한 고객 대응력 증대 • NGM교육을 통한 효과적인 활용IOS 전략• 관련기업과 교류/협업 기능

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.12

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G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의

Relationship Management)을 합친 용어지리정보 시스템 기술을 활용한 고객관계관리 시스템 기술로정의..PAGE:4※ G-CRM 시스템 개요..PAGE:5※G-CRM 시스템 개요 ... -CRM을 통한 문제해결..PAGE:3※G-CRM의 정의G-CRM이란?지리정보시스템인 GIS(Geographic Information System)와CRM(Customer ... ..PAGE:1의G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의만족도 개선방안..PAGE:2※ 차례G-CRMCRM 과 G-CRM우리은행소개우리은행의 G-CRM연구 목적과 방법현황제시G

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.02

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SCM과 기업경영사례

, 자금 등을 통합 관리하여 이해관계자들을 효과적으로 관리하여 이윤을 추구 기업 내의 전사적 자원을 효율적으로 활용하기 위한 시스템1. SCM 의 이해 자료 : 박광래 , 「경영 ... 관리 및 일정계획 시스템 ) 고객에서 협력 업체까지 Supply Chain 상에서 운영되고 있는 판매 , 생산 , 구매 , 물류계획을 통합 및 최적화시켜서 고객에게 바르고 , 저렴 ... 정보시스템」 , 한올출판사 , 2013, p.991. SCM 의 이해 SCM 의 효과 및 필요성 고객 주문 후 납품까지의 기간이 순수 제조의 시간보다 유통을 위하여 공급사슬

리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.06.30

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MIS3

이 경과하면서 갈등과 갈등 해소를 통해 정교하게 균형 잡혀가는 권리, 특권, 의무, 책임의 집합? 정보시스템과 조직은 양방향 관계로 관리자가 내린 의사결정 이외의 많은 다른 인자 ... 있는 능력③ 틈새시장 집중: 하나의 틈새시장에 전략을 집중하기 위해 정보시스템 이용(전문화)(Ex. CRM-고객의 구매패턴, 취향, 선호도 등을 분석하여 좁은 목표시장을 대상 ... 으로 효과적인 마케팅)④ 고객과 공급업자와의 유대 강화: 긴밀한 유대관계 유지와 충성도 제고를 위해 정보시스템 이용(Ex. 크라이슬러-공급업자, 아마존-고객)Cf. 전환비용: 한 제품

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.15 | 수정일 2014.11.28

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CRM의 개요, 구축전략, 구축사례 분석

- CRM 프로그램의 실행다이렉트 메일이나 텔레마케팅, 직접반응 프로모션 또는 이벤트의 개최 등을 통해 고객의 이탈 저지나 구개 촉진 등 실질적으로 고객과의 관계를 관리하는 활동 ... 하는 차별화된 전략을 수립하는 것이다. 이를 수립하기 위한 모든 고객 접점, 프로세스, 조직을 고객 중심으로 재편하고 통합적으로 관리하여 고객과의 지속적이고 우호적인 관계를 유지 ... 을 이루어 고객과의 장기적인 관계를 구축하여 기업의 이윤창출, 수익향상 등 은행의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식이라고 할 수 있다. 아래의 표에서는 CRM에 대한 정의

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.19

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CRM입니다

CRMCRM이란?부가가치가 높은 고객을 유치/보유하고 그들이 기여하는 수익을 확대시키는 일련의 과정을 말하며 고객관계관리(customer relationship ... management) 혹은 고객관계마케팅(customer relation marketing)이라고 한다.CRM의 장점1) 광고비 절감2) 특정고객의 요구에 초점을 맞춘 표적화 용이3) 가격이 아닌 ... 으로 개별고객과의 접촉 최대한 활용CRM의 유형1) 관계 회복 - 이탈 잠재고객 대상 관계회복 촉구 프로그램으로 이탈 고객과 일주일 내에 접촉할 경우 4주째에 접촉하는 것보다 성공

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.29

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