"고객욕구"의 검색결과 입니다.

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"고객욕구" 검색결과 121-140 / 61,837건

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외식업 마케팅성공전략 강의안

하는 것을 만족시켜야 한다. - 즉,업소의 장점이나 전하고 싶은 내용을 고객의 욕구와 바로 연결시켜야 하는 것이다.마케팅이 잘못되는 4가지 이유- Target 적절한 사람에게 말하지 ... 외식업 마케팅 성공전략INTRODUCTION- 마케팅과 전략 - 마케팅전략 수립과정마케팅이란 무엇인가?- 교환을 통한 고객만족(Customer Satisfaction) - 우리 ... 가 제공하는 제품은? 우리의 고객은? 우리가 사용할 마케팅 믹스는?'장사 잘하기 위한 기술'따라서 외식업 마케팅이란 '외식업 시스템을 통한 마케팅'장사는 왜 하십니까?- 돈을 벌

노하우 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.19 | 수정일 2022.05.23

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PLS 구조방정식 모델을 활용한 스마트페이 서비스품질의 실증적 분석 (Analysis of Mobile Payment Service Quality Using PLS Structural Equations Modelling)

되는 SmartPLS algorithm을 이용하여 스마트페이 서비스품질과 성과변수인 만족도와 충성도와의 관계를 분석하였다. 서비스품질 평가척도에는 스마트페이 고객의 기대와 욕구를 반영 ... 하여 SERVQUAL의 품질요인을 수정한 5가지 요인(보안성, 범용성, 편리성, 경제성, 신뢰성)들로 구성된 설문문항을 이용하였으며, 설문조사는 스마트페이를 이용한 고객 206명을 대상 ... 으로 실시하였다.[연구결과]실증분석에서 첫째, 스마트페이의 보안성과 편리성이 서비스품질에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스마트페이 서비스품질이 고객만족도에 영향을 미치

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.31 | 수정일 2025.06.05

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자동차 영업사원의 핵심역량에 관한 연구 (A Study on The Core Competencies of Car Salespeople)

하였으며, 우선 개발 역량으로 진실성과 성취지향성 역량을 제시하였다. 본 연구의 시사점으로는 첫째, 고객의 욕구를 충족시키는 데 필요한 고객중심의 역량보다 자신의 가치관이나 태도와 관련된 역량 ... 고객가치를 창출하는 바로 그 첨단에서 고객과 접촉하는 영업사원은 수많은 마케팅 전략의 성패를 좌우하는 중요한 인적자원이며, 그들의 역량에 따라 기업의 시장 경쟁력이 결정된다. 이 ... 이 점점 중요해지고 있다는 점이다. 둘째, 자신의 감정을 다스릴 수 있을 뿐 아니라, 고객과의 첫 만남에서 좋은 이미지를 심어줄 수 있는 능력이 중요하다. 셋째, 고객의 감성

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.05 | 수정일 2025.07.10

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마케팅원론 중간고사-STP 전략

8장 STP 전략0. STP란① 마케팅전략과정 : 시장정의 → 목표설정 → STP전략수립 → 마케팅믹스관리 →마케팅활동② 시장□ 시장정의 조건 : 고객(욕구)의 범위 / 경쟁 ... → 다이어트콜라시장③ STP 하는 이유□ 시장 세분화 : 고객의 욕구 파악 ? 욕구가 다르면 시장을 달리해서 관리□ 목표시장 선정 : 한정된 자원의 선택과 집중, 특정시장 선정□ 포지셔닝 ... : 위치화, 고객의 욕구 해결 ? 선정된 시장에서 경쟁사보다 마음 속 좋은 자리 차지1. 시장세분화 (Segmentation)1) 시장세분화 정의와 절차★① 정의□ 마케팅 전략

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.01

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아웃바운드 여행업의 마케팅믹스가 브랜드 이미지와 고객만족 및충성도에 미치는 영향 (A study on the effects of marketing mix on brand image, customer satisfaction, and loyalty in the outbound travel industry)

적으로 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 좋은 여행상품, 서비스를 제공하는 종사원이 하나가 되어 고객을 맞이한다면 브랜드 이미지와 고객만족이 높아지고, 그 결과 충성도 높은 고객의 확보 ... 다. 따라서 본 연구에서는 아웃바운드 여행업의 마케팅활동의 기반이 되는 마케팅믹스를 도출하고 어떠한 마케팅믹스 요인들이 브랜드 이미지에 유의한 영향을 미치고, 브랜드 이미지와 고객만족 ... 분석 결과 아웃바운드 여행업의 마케팅믹스는 여행상품, 촉진, 가격, 종사원, 유통으로 구분되었고, 브랜드 이미지와 고객만족 및 충성도는 단일차원으로 구성되었다. 가설검증 결과 사람

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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독학사 2단계 마케팅원론 정리본

비영리조직체를 포함한 모든 조직체의 활동으로 마케팅 영역을 확장③ 마케팅의 3가지 개념 (★)⑴ 지속적 거래⑵ 고객 만족⑶ 이윤 추구2. 고객 욕구의 이해① 교환(exchange ... 어야 함3. 욕구의 몰이해에 따른 문제점① 마케팅 근시안(marketing myopia) (★★★)⑴ 마케팅 근시안의 특징- 고객욕구에 기초하는 제품의 경쟁구도를 지나치게 협소 ... 하게 정의하는 경우 발생- 제품 자체의 판매에만 치중하고 소비자의 궁극적인 필요, 욕구를 등한시하는 사고방식- 고객욕구의 분석 없이 품질 좋은 제품을 만들고자 노력하는 제품지향적 조직

시험자료 | 82페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.25

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마케팅 커뮤니케이션 A+ 개념정리 STP 전략

세분화 : 고객의 욕구 파악 ? 욕구가 다르면 시장을 달리해서 관리□ 목표시장 선정 : 한정된 자원의 선택과 집중 ? 특정시장 선정□ 포지셔닝 : 위치화, 고객의 욕구 해결 ? 선정 ... → 세분화 기준변수 선정 → 세분화 실시 → 세분시장의 분석 → 표적시장 결정? 시장정의 : 우리의 고객은 누구인가? ? 고객의 욕구 파악, 시장세분화의 첫걸음? 세분화 기준변수 ... 선정 : 고객이 원하는 것이 무엇인가, 욕구 별로 구분 기준? 세분화 실시 : 욕구가 유사한 고객별 구분 ? 기준변수를 정해서 욕구 유사고객 묶음? 세분시장의 분석 : 시장 매력

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.01

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자기결정성 이론에 근거한 스포츠팬 관람동기의 심리적 욕구와 팀동일시, 애착 및 스폰서십효과와의 관계 (The Relationship of Sport-Fan Attendance Motivation' Psychological Needs and Team Identification, Attachment, Sponsorship Effects: Based on Self-Determination Theory)

본 연구는 스포츠 관람객의 관람동기의 심리적 욕구와 스포츠 마케팅의 효과와의 관계를 살펴보고자 한다. 과거 이와 관련된 많은 선행연구들은 스포츠 관람객의 관람동기 차원은 사회 ... -심리학적인 관점에서 조명하였으나, 보다 내면적인 욕구에 대한 설명에 있어서는 근원적으로 한계점이 있는 것이 사실이다. 이에 본 연구에서는 이러한 부분을 설명해 줄 수 있는 이론 ... )의 관계가 어떻게 형성되는지를 살펴보고자 한다.본 연구의 결과 첫째, 자기결정성이론에 근거한 3가지 심리적 욕구는 크게 두가지 차원(관련-유능성, 자율성)으로 구분되었다. 둘째, 이러

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05

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[직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 중간 평가

중 ‘고객지향성’에 대한 설명으로 틀린 것은? (10점)①고객에게 서비스를 제공하는 제공자가 고객의 욕구를 고객의 입장에서 이해하여 고객의 욕구에 부합되는 방향으로 충족 ... - 정답 : 1. 고객지향성은 고객에게 서비스를 제공하는 제공자가 고객의 욕구를 고객의 입장에서 이해하여 고객의 욕구에 부합되는 방향으로 충족시키려는 경향을 의미한다. 이러한 고객지향 ... 가 강화된 디자인 방법을 적용하여 사용자의 경험을 향상시키는 방법을 의미한다. 서비스마케팅은 서비스를 통해 고객의 필요와 욕구를 충족시키려는 개인 및 조직의 활동이다.6. 다음 중

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.07

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(외식산업의 이해 3학년) (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원

) 고객 만족(3) 욕구 만족(4) 진취성(Proactiveness)(5) 서비스4) 나의 의견2. 교재와 강의 1장에서 설명하는 에 관하여, 자신이 생각할 때 심각 하다고 생각 ... 은 일반적인 제품의 구매와 서비스만의 이용과는 다른 특징이 있다. 이는 식사행위를 통하여 생리적?사회적?문화적 욕구를 충족시키며 고객에게 즐거운 시간을 제공하기 때문이다. 이러한 이유 ... 하며, 이를 통해 최종적으로 고객의 욕구를 충족시킴으로써, 기업의 목적을 달성하고자 하는 행위라고 볼 수 있다. 특히 서비스업체에서 고객만족을 이끌고 기업이 목표로 하는 성과를 만들

방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.20

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Maslow의 욕구위계이론을 설명하고, 현대 한국인의 욕구 상태와 그 충족 정도가 어떠한 상태인지

은 고객 기대, 욕구, 소비 습관을 분석해 고객의 데이터 축적기술 발전으로 이어지면서 본격적으로 고객관계관리가 기업 영업활동에서 중요한 부분으로 인식되었다.고객 변화에서 고객 필요 ... , 욕구가 여러 가지로 나타나면서 고객 만족은 더 다양해지고 있다. 이러한 현실에서 지속적으로 변화하는 고객 기대, 요구 등을 파악하고 고객과의 관계를 강화하고 유지해 양질의 제품 ... 해 고객 욕구를 세밀하게 파악할 수 있기에 더 적극적으로 대처가 이루어질 수 있다.2. CRM의 프로세스 관점과 기술적 관점CRM의 프로세스 관점에서는 고객과의 상호작용을 관리, 최적

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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텔레마케팅관리사 - 필기 요약자료

◇마케팅이란● 기업이하는 모든 비즈니스 활동● 고객이 원하는 욕구를 충족시킬 제품/서비스 고객 제공○ → 그에 대한 대가를 받음으로써 고객과의교환 진행◇마케팅활동의 4p,4c ... 또는 기업에 관해정보를 전달하는기능◇3C(마케팅 당사자)● customer(고객)● company(회사)● competitor(경쟁자)◇확장제품● 판매후 서비스(A/S)가 속하 ... 1대1 고객응대 마케팅의 실천● 컴퓨터와 텔레포니가 서로 연결, 집합되도록 하는정보기술 → 이를 통해 업무에서 활용할수 있는 솔루션● 콜 대기 상태, 콜 유형 등의 변수를 기준으로 우선순위및 상담원 할당을 탄력있게 변경 가능.

시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.24

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[IPP 일학습병행] 직업기초능력2 기말범위 요약본

역시 구성원들에게 영향을 미치는 것을 의미- 욕구의 통합과 충족 : 각 개인이 필요로 하고 원하는 욕구를 집단 및 집단 구성원들이 얼마나 충족시켜줄 수 있는가를 의미- 공유된 정서 ... 하는 태도. = 고객서비스■ S.E.R.V.I.C.E- Smile & Speed : 미소와 신속하게 서비스 제공- Emotion : 감동- Respect : 고객 존중- Value ... : 가치 제공- Image : 좋은 이미지 제공- Courtesy : 예의를 갖추고 정중히- Exellence : 탁월하게 제공되어야 함■ 고객접점 서비스- 고객과 서비스 요원 사이

시험자료 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.06.15

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[경영학과] 2025년 1학기 마케팅론 기말시험 핵심체크

함2. 마케팅의 주요 개념1) 고객의 욕구: 필요, 요구, 수요 ① 고객의 욕구를 발견하고 이를 충족할 때 기업은 고객을 위한 가치 창출을 할 수 있음 ② 고객의 욕구는 필요와 요구 ... 가 자신의 욕구가 얼마나 충족되는지 체감하는 수준’을 의미함 ② 기업은 마케팅을 통해 고객가치와 고객 만족을 극대화하는 데 주력함③ 고객가치는 ‘소비자가 인식하는 총가치에서 이 ... 를 누리는 데 수반된 비용을 고려한 가치’임④ 고객 만족은 ‘소비자가 구매 이전에 기대했던 수준 대비 인식한 가치의 수준’ 임5) 마케팅 믹스: 4P와 4C ① 기업은 고객의 욕구

방송통신대 | 81페이지 | 17,300원 | 등록일 2025.05.06

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[경영학과] 2025년 1학기 마케팅론 출석수업대체시험 핵심체크

함2. 마케팅의 주요 개념1) 고객의 욕구: 필요, 요구, 수요 ① 고객의 욕구를 발견하고 이를 충족할 때 기업은 고객을 위한 가치 창출을 할 수 있음 ② 고객의 욕구는 필요와 요구 ... 가 자신의 욕구가 얼마나 충족되는지 체감하는 수준’을 의미함 ② 기업은 마케팅을 통해 고객가치와 고객 만족을 극대화하는 데 주력함③ 고객가치는 ‘소비자가 인식하는 총가치에서 이 ... 를 누리는 데 수반된 비용을 고려한 가치’임④ 고객 만족은 ‘소비자가 구매 이전에 기대했던 수준 대비 인식한 가치의 수준’ 임5) 마케팅 믹스: 4P와 4C ① 기업은 고객의 욕구

방송통신대 | 44페이지 | 12,700원 | 등록일 2025.04.24

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[경영학과] 2025년 1학기 마케팅론 교재 전 범위 핵심요약노트

함2. 마케팅의 주요 개념1) 고객의 욕구: 필요, 요구, 수요 ① 고객의 욕구를 발견하고 이를 충족할 때 기업은 고객을 위한 가치 창출을 할 수 있음 ② 고객의 욕구는 필요와 요구 ... 가 자신의 욕구가 얼마나 충족되는지 체감하는 수준’을 의미함 ② 기업은 마케팅을 통해 고객가치와 고객 만족을 극대화하는 데 주력함③ 고객가치는 ‘소비자가 인식하는 총가치에서 이 ... 를 누리는 데 수반된 비용을 고려한 가치’임④ 고객 만족은 ‘소비자가 구매 이전에 기대했던 수준 대비 인식한 가치의 수준’ 임5) 마케팅 믹스: 4P와 4C ① 기업은 고객의 욕구

방송통신대 | 81페이지 | 17,300원 | 등록일 2025.01.06

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2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

interest >욕구desire>행동action aimda 중간에 기억(memory) 추가된것 텔레마케팅 특성 시간 공간 거리 제약이없다 고객획득보다 고객관계에 초점을둠 고객지향 서비스 1 ... 텔레 시장점유율 표적시장내 전체거래량중 자사기업의 제품을 사용하는 비율 고객점유율 한고객이 소비중 특정기업의 상품을 구매하는데 이용하는 금액의 비율 구매의사 결정과정 문제인식 ... > 정보탐색 >대안평가 >구매 >구매 후 평가 비 차별화 마케팅 기업이 한가지의 제품이나 서비스를 가지고 전체시장에 진출하여 가능한 다수의 고객을 유치하려는 전략 차별화 마케팅 두개

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

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통화품질에 영향을 미치는 요인에 관한 실증연구 -국내 택배산업의 콜센터 상담원을 중심으로- (An Empirical Study on Influence Factors of Communication Quality -Focused on the Domestic Courier Industrial Call Center's Caller-)

콜센터는 고객의 필요와 욕구를 분석하고 고객관계를 관리하는 데이터베이스 마케팅을 위한 필수적인 고객창구이자 가치창고이다. 그러나 대부분의 콜센터는 정규직원으로 운용하기 ... 보다는 계약직 및 아웃소싱 형태로 운영하는 것이 현실이다. 또한 콜센터 상담원들은 다른 직종과 달리 감정노동에 가까운 직무를 수행하고 있으므로 이들이 고객에 미치는 영향은 지대하다. 이러 ... 상담원의 직무만족, 이직의도, 동기부여 등의 요인이 고객 통화품질에 영향을 미치는 정도를 분석하는 것을 연구의 목적으로 하였다. 실증 분석한 결과, 1순위가 이직의도, 2순위

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.20

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광고의이해 중간고사 내용정리

은 고전적으로 중요했던 부서에서 중요성이 마케팅으로 좀 옮겨짐경쟁 브랜드, 고객들의 취사 선택 등의 이유로)88 대구 제일 모직마당에 잔디도 깔려 있고, 분수도 있고 ... AMA에서 5년마다 개념 심의미국마케팅학회(AMA)의 정의1960년 ‘제품을 생산자로부터 소비자에게 흐르도록 하는 기업 활동’ 2013년 ‘고객에게 가치있는 제품을 (1)창조 ... 하고(디자인), (2)소통하고(쌍방적), (3)전달하고, 교환하는 기업활동’ 판매, 유통=>가치 있는 제품 만들어내고, 소통소비자-물건을 소비하는 사람(귀저기-아기)고객-물건을 구매

시험자료 | 34페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.12.13

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콘텐츠 마케팅론 필기

marketing): 소비자의 다양한 욕구와 니즈를 만족시키기 어려움- 개인 마케팅(individual marketing): 고객 맞춤에 따 른 비용 및 제품 가격 상승2) 자기 시장 ... 하고 수행하는 과정2004년판 AMA(미국 마케팅 협회): 마케팅이란, 조직과 그 이해관계자 모두에게 이익이 되도 록 고객에 대한 가치를 창조하고 전달하고 그리고 제공하 며, 고객 ... 은 기업이 중심이 아닌 고객이 중심이 되는 마케팅이다.요즘의 마케팅① 매스마케팅(mass marketing)→ 개별(one) 중요시, 개별 고객 지향 마케팅② 고객 중심③ 이익 창출

시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.29

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