"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 아산병원 사무직 국민건강보험공단 중진공 분석 건보경험기술서 자기소개서 간호관리의 이해 사회복지 마케팅 품질보증 지역농협 6급

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"고객만족행정" 검색결과 121-140 / 9,743건

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

등 다양한 조직과 개인들로부터 수행됩니다. 그러나 사회복지행정이 성공적으로 작동하고 그 영향을 극대화하기 위해서는 서비스의 질이 핵심적인 역할을 합니다.서비스의 질은 수용자의 만족 ... 을 위한 노력사회복지행정에서 서비스의 질 향상을 위한 다양한 노력이 이루어지고 있습니다. 이러한 노력은 서비스의 효과성을 향상시키고 수용자들의 만족도를 높이며, 사회적 문제를 더 ... 프득하고, 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 능력을 향상시킵니다.고객 피드백 수집: 이용자들로부터의 피드백을 활용하여 서비스를 개선합니다. 만족도 조사, 의견 수렴 회의, 설문

리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.09.02

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고전이론과 인간관계이론의 개념과 장단점을 설명하고 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술하시오. 서론

사회복지행정론고전이론과 인간관계이론의 개념과 장단점을 설명하고 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술하시오.서론사회복지행정은 관료제 이론에 기초하고 있는데, 이는 조직의 경직 ... 하며, 일반 행정 분야에서는 이를 구체적인 실물 및 물질적 요소로 측정한다. 하지만 사회복지행정은 보다 추상적인 서비스 제공에 중점을 두며, 이는 서비스 수혜자와 사회복지사의 전문 ... 된 경영 이론으로, 최소한의 노동력을 활용하여 생산성을 높이는 데 초점을 맞추었다. 이 이론은 기업의 생산성뿐만 아니라 정치와 행정에도 중대한 영향을 미쳤으며, 원칙과 효율성, 기술

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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전문적인 자원봉사관리의 중요성 및 자원봉사관리자의 역할과 책임에 대해 서술하시오

의 고객만족과 연관해서 이해할 수 있다. 고객만족에 대한 기업의 강조는 ‘전사적 품질관리’, ‘서비스 품질 향상’, ‘고객중심’운동 등의 노력으로 나타났으며, 90년대 들어서 ... 면서 이러한 고객만족 경영은 기업경영의 흐름으로 자리를 잡고 있다. 또한 이러한 시대적 흐름은 최근 ‘시장지향성(marketorientation)’, ‘고객지향성(customer ... 을 지원하고 보상하고자 하는 조직의 정책, 관행, 절차 등이 조직 전반적으로 수용되고 있는 정도를 의미한다. 서비스지향성은 고객만족을 강조한다는 점에서는 고객지향성 및 시장지향성과 일맥

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.12

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 논의하시오

. 본론1. 사회복지서비스의 질에 대한 개념서비스의 질은 서비스 이용자가 서비스에 대해 느끼는 만족도이다. 사회복지 행정기관이 제공하는 사회복지 행정서비스의 우수성이나 우수 ... 중심의 사고에서 출발한다고 강조했다. 사회복지서비스의 질적 관리는 궁극적으로 서비스 제공자가 고객을 만족시키기 위해 무엇을 해야 하는지를 의미하며, 이는 서비스 대상자에게 양질 ... 만 충족하면 된다는 개념이었고, 사회복지서비스의 질을 높이면 추가적인 재정 부담이 커진다는 막연한 인식이 지배적이었다. 그러나 오늘날의 사회복지 행정조직은 생산성이 높다고 하더라도 개인

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.14

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우리나라 사회복지 서비스 전달체계의 유형과 특성을 기술하고 최근 제기되는 이슈들을 중심으로 문제점을 체계적으로 분석하여 그 결과를 토대로 개선방안을 제시하시오.

다는 질문이 가장 높은 점수를 받았다. 감정노동력을 발휘해 고객만족을 위한 업무수요 정도가 높다는 의미다.감정노동 수준이 높을수록 다른 직업에 비해 스트레스와 긴장에 취약할 수 있 ... 분위기와 조직문화가 없다.위와 같은 요인으로 감정노동자로서의 공공사회복지사는 다른 공무원 일자리의 3분의 1가량의 직무 만족도를 보이며, 교육·일반행정을 통해 '탈출'하기 위해 공무 ... 고 공공행정단위에 집중돼 있다는 것이다. 이 단위에서 직접 집행하는 제도는 읍·면·동 단위이다. 지자체 입장에서는 의뢰인의 직접적 요구를 수렴하기가 매우 어렵다. 또한 서비스를 제공

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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[a+취득자료] 현대적조직이론을 요약하고, 학습자 본인이 생각할 때, 가장 효율적이라고 생각되는 이론 하나를 선택하여 장단점 등 그 이유를 제시하여 보시오.

사람을 대하는 조직이기 때문에 경제나 행정 조직보다 추상적이고 탄력적이라는 특징이 있다. 또 셋째로는 특정 소비자의 수요 보장을 위해 구성된 조직이므로 고객 지향적이다.이러한 특징 ... 적 관리체계를 의미한다. 이 이론은 고객을 중심으로 조직 구성원의 참여를 촉진시키고, 서비스를 개선시키는 것을 목적으로 조직을 구성하는 이론이다. 이 이론은 조직이 고객 만족 ... 1. 서론사회복지행정에 있어서 조직은 사회사업 기관과 시설 내에서 상호 관계를 맺은 집단을 한 곳에 모으고, 적소에 이들을 배치하여 전체가 목표에 부합하게 잘 조화를 이루어 활동

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.02

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CS리더스 요약정리

Chapter11. 고객만족 관리의 개념과 정의1) 고객만족의 정의고객만족의 일반적인 정의: 굿맨?고객니즈에 대응하는 일련의 기업 활동에 대한 결과로서 상품 및 서비스의 재구매 ... 가 이루어지고 또한 고객의 신뢰가 연속되는 상태?고객이 상품 및 서비스의 구매 전 상황 또는 구매 후 상황에서 제공되는 상품 및 서비스의 성과에 대하여 느끼는 포괄적인 감정고객만족 ... 이 기업제 주는 편익?경쟁이 심화되는 경영환경에서 성공을 위한 중요한 요소인 고객만족은 고객의 향후 행동으로 재구매 의도, 긍정적인 구전의 확산 등으로 작용하여 기업에 커다란 영향

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| 시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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[a+취득자료] 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

, 그리고 서비스 제공자가 고객에게 보여주는 관심이라고 볼 수 있다.5) 공감성복지행정기관이 고객을 대할 때, 얼마나 배려심과 관심을 보여주느냐에 대한 것이다. 서비스에 있 ... Ⅰ. 서론사회복지행정이란, 사회복지와 행정을 결합한 복합어이다. 사회복지를 대규모로 실천하기 위해서는 일정한 기준을 바탕으로 관리되고 운영, 경영되어야 할 필요가 있다. 혹은 ... 단체와 단체간, 조직 내부에서 일이 처리되는 기준이 필요한데 이 때 사용되는 것이 사회복지행정이다.사회복지행정은 일반적인 경영이론에서 출발했다. 이것이 시설관리론과 결합되어서 사회

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.27

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사회복지행정의 주요변화와 최근 경향에 대해 서술하시고, 학습자가 만약 사회복지 기관의 관리자라면, 현재 조직 이론 중 어떠한 조직관리방법을 선택할 것인지 이유와 생각을 중심으로 서술하시오

원들과 외부환경을 종합적으로 고려하여 조직을 분석하고 개선하는 것이 고객 만족에 최선을 다해야 할 것이다.2. 본론- 사회복지행정의 주요변화와 최근 경향 분석사회복지행정의 주요변화 ... 에 따라 사회복지행정에서는 고객중심적인 서비스 제공과 효율적인 조직 운영을 위해 다양한 변화와 개선이 이루어지고 있다.현재 조직 이론 중에서는 시스템 이론과 경영학적 이론이 가장 ... 사회복지행정의 주요변화와 최근 경향에 대해 서술하시고, 학습자가 만약 사회복지 기관의 관리자라면, 현재 조직 이론 중 어떠한 조직관리방법을 선택할 것인지 이유와 생각을 중심

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.10

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2025년 우정사업조달센터 청년인턴 직무 합격 자소서

는 사례입니다.3. 협업 경험과 갈등 해결 사례협업은 단순한 역할 분담이 아닌 상대방에 대한 이해와 신뢰를 기반으로 한 소통의 예술이라고 생각합니다. 저는 대학교 재학 중 공공행정학 팀 ... 수 있는 자료이길 바랍니다.1. 지원 동기와 직무에 대한 이해도항상 변화하는 사회 속에서 공공부문의 역할은 점점 더 중요해지고 있으며, 그 중심에는 투명한 조달과 효율적인 행정 ... 이 있다고 생각합니다. 저는 국민의 삶의 질을 높이는 행정서비스의 일환으로 조달 업무에 기여하고자 우정사업조달센터 청년인턴에 지원하게 되었습니다. 특히 우정사업조달센터는 우정사업본부

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.24

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[서비스만족도설문] 민원서비스만족도 설문 양식

민원서비스 고객만족도 설문 귀중한 시간을 할애하여 설문에 응해주심에 진심으로 감사드립니다. 행정 서비스 발전을 위하여 고객님의 소중한 의견을 듣고자 합니다. 본 설문은 좀 더 나 ... 하는 란에 [V]표를 하여주시기 바랍니다. 문 항 내 용 매우 좋다 좋다 보통 이다 나쁘다 1. 사무실의 환경이 쾌적하게 정돈되어 있다. 2. 고객을 대하는 직원의 서비스에 만족하고 있 ... 은 민원 서비스를 제공하기 위한 소중한 자료로 활용하고자 합니다. 번거로우시더라도 소중한 의견 작성해주시길 부탁드립니다. ■ 일반사항 (통계를 위한 기본항목) 고객님의 연령대

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.05 | 수정일 2024.10.08

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독립기념관 사무직 7급 일반행정 자기소개서, 역량기술서, 면접 모음

학을 전공하며 공공조직의 운영 방식과 대민 서비스의 중요성을 배웠고, 이후 다양한 조직에서 기획·홍보·사무 지원 경험을 통해 공공기관이 국민에게 신뢰받기 위해서는 체계적인 행정 ... 원이 되고자 합니다.2. 교육 및 자격사항 기술서 (1,000자 이내)"학문적 기반과 자격을 통한 전문성 강화"저는 행정학을 전공하며 공공기관의 운영 원리, 정책 집행 과정, 조직 ... ·교육 업무 추진 시 강점이 될 수 있습니다.또한 공공기관 취업을 준비하며 행정 관련 교육 과정을 수강해 공문서 작성법, 회계 기초, 고객응대 매뉴얼 등을 학습했습니다. 이러한 교육

자기소개서 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.09.14

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사회복지조직이론 중 어떤 이론이 사회복지조직에 필요한 이론인지, 왜 그 이론이 사회복지조직에 필요하다고

Quality Management’로 지속적으로 서비스 질을 향상할 수 있도록 하는 것으로 인식되어진다. 여기서 Total은 고객 요구의 확인부터 고객 만족도 평가까지 조직 ... 에서 수행하게 되는 모든 업무의 질적 측면을 조사하여 적용하는 것을 의미하며 Quality는 고객의 기대 만족과 함께 나아가 이를 능가하는 것을 의미한다. Management는 지속 ... 째는 내부 고객의 이익을 위해서 외부고객의 만족은 희생시키지 않아야 한다. 열 한번째는 고객만족과 고객에 대해서 철저한 서비스가 강조된다. 마지막은 최고경영자는 조직원에게 주인의식

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11

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10. KPI R&R 및 KPI정의서

고객만족도 제고민원행정처리 향상도●민원처리기간 60% + 전화친절도 40%00.005고객이해관계자국민신뢰도증진기관 투명성 제고대국민 신뢰도대국민 신뢰도 설문조사 00.006고객이해 ... )"가중치공통구분"지표산식(지표정의서 수정시 자동 update 됨)"1고객이해관계자고객만족도제고고객만족도 제고민원서비스 만족도국조실민원민족도 결과00.002고객이해관계자고객만족 ... 도제고고객만족도 제고방위산업체 만족도방위산업체 만족도 설문조사 00.003고객이해관계자고객만족도제고고객만족도 제고소요군 만족도소요군 만족도 설문조사00.004고객이해관계자고객만족도제고

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| 서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.03.26

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행정조직론 관심 있는 정부기관의 조직목표와 체계를 조사하여 설명하고, 오늘날 조직환경에 적합한지 평가해보자.

조직론은 행정학의 한 분야다. 이는 조직 속에서 인간의 행태와 조직을 목적에 맞게 만드는 법등으로 구분되어진다. 이처럼 정부조직 혹은 행정조직은 국가 또는 행정부의 행정사무를 수행 ... 로 연간 추진계획을 매년 수립한다. 공감소통 프로그램에서 소통을 통한 사내커뮤니케이션 활성화 및 내부고객만족(직원만족)을 주제로 다양한 프로그램을 실시한다. 소통프로그램에서 사내 ... [행정조직론 2학년] 관심 있는 정부기관의 조직목표와 체계를 조사하여 설명하고, 오늘날 조직환경에 적합한지 평가해보자. - 정부기관 : 중앙정부, 지방자치단체, 공기업, 기타

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.05

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[사회복지행정론] 의사결정과정에서 사회복지행정가가 수행하는 역할을 제시하고 행정가로서 어떠한 자세를 갖추어야 할지 작성해 보시오

라고 본다.4. 나의 의견사회복지행정의 특성인 인간의 존엄성과 가치로 인한 고객지향성, 인간욕구의 다양성과 지속적인 변화, 제한적인 법률유보와 자유재량, 적극적으로 사업의 실체 ... [사회복지행정론] 의사결정과정에서 사회복지행정가가 수행하는 역할을 제시하고 행정가로서 어떠한 자세를 갖추어야 할지 작성해 보시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 의사결정 과정2. 의사 ... 결정과정에서 사회복지행정가가 수행하는 역할1) 정보 분석2) 정책 개발3) 자원 관리4) 소통5) 프로그램 평가6) 정책 옹호3. 행정가로서 갖추어야할 자세4. 나의 의견Ⅲ. 결론

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.10

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사회복지행정론 중간고사 족보

사회복지행정론 중간고사1. 공공전달체계의 문제점으로 옳지 않은 것은?① 상의하달식 수직적 전달체계 특성으로 업무 자율성이 부족하다.② 클라이언트의 욕구에 대한 대응이 느리 ... 복지사바: 사례중심 관리① 가, 나, 마, 바② 가, 나, 라, 마③ 가, 다, 마, 바④ 가, 라, 마, 바3. 다음 직무만족에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?① 직원들이 일 ... 과 직무환경에 갖는 태도와 인지로 주로 내적 만족감을 의미한다.② 조직구성원의 직무만족은 조직 효과성의 중요한 요인이다.③ 급여, 승진기회, 동료관계 등은 직무만족에서 측정되는 내용이

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.08

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다양한사회복지 행정 이론

적이고 구체적인 목표를 구성원의 참여로 설정하고 평가, 환류, 관리합니다.b. 총체적 품질관리 1980초반 품질을 보다 중요시하는 조직관리로, 고객 만족을 품질향상의 제1목표로 삼 ... 고 조직구성원들의 광범위한 참여아래 조직의 과정과 절차를 지속적으로 개선해 나가는 관리입니다. 우선 고객지향성입니다. 조직의 목표가 모든 이해관계자들의 욕구를 만족시킬 수 있 ... 도록 서비스를 설계하는 것이 필요합니다. 두번째 지속적 개선 입니다. 급변적이고 단시간에 성과를 맛볼 수 있는 관리방식이 아니다. 지속적인 개선은 고객의 만족도가 주기적으로 평가

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| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.11

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사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오(현대이론과 동기이론)

사회복지행정론주제: 사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오.*내용 : 현대이론과 동기이론-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 현대이론2. 동기이론Ⅲ. 결론?Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론사회 ... 복지행정은 ‘사회복지정책을 서비스로 전환을 하는 사회복지조직의 목표달성을 위한 조직구성원의 협력적인 활동의 체계 그리고 과정’으로 정의를 할 수가 있다. 사회복지행정이론은 1950 ... , 현대모형으로 분류를 하는 것이 사회복지행정 이론가들의 일반적인 견해이다. 본론에서는 사회복지행정의 여러가지 이론 중, 현대이론과 동기이론을 중점으로 서술해보고자 한다.Ⅱ. 본론

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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국립농산물품질관리원 공익직불제 자기소개서

는 이 제도를 통해 농업인들이 안정적인 소득을 보장받고, 농업의 공익적 가치를 높이는 데 기여하고자 지원하게 되었습니다.대학교에서 [관련 전공: 예, 농업학/행정학]을 전공하며 농업 ... 있어 가장 중요한 덕목입니다. 농업인들에게 신뢰를 줄 수 있는 투명한 업무 수행과 공정한 판단은 제가 늘 지키고자 하는 가치입니다. 또한, 고객지향 마인드를 통해 농업인들이 실질 ... ]에서는 제도와 절차에 익숙하지 않은 농업인들에게 친절히 안내하며, 그들이 필요한 혜택을 받을 수 있도록 도운 경험이 있습니다. 복잡한 규정을 이해하기 쉽게 설명하여 농업인들의 만족

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.09

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