"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 아산병원 사무직 국민건강보험공단 중진공 분석 건보경험기술서 자기소개서 간호관리의 이해 사회복지 마케팅 품질보증 지역농협 6급

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"고객만족행정" 검색결과 321-340 / 9,752건

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[사회복지행정론]사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

의 질이란 제공된 서비스의 수준이 고객의 기대에 어느정도 일치하는지를 의미하는 것이고, 이용자의 만족도와 밀접한 관계를 보이는 개념으로 정의할 수 있다. 우리나라의 사회보장기본법 ... 이 가능하도록 제도적으로 지원하는 것’으로 정의하고 있으므로, 사회복지서비스 이용자가 만족할 수 있는 서비스를 제공하는지가 사회복지행정 서비스의 질을 결정한다고 볼 수 있을 것이 ... 고, 이는 사회복지행정의 신뢰성을 고려한 선택이라고 볼 수 있다. 반면 신뢰성은 이용자의 만족도에도 영향을 미치는 요인이므로, 필요로 하는 서비스를 제공하지 못한다면 오히려 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.03

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서평쓰기(클라우스 슈밥의 제4차 산업혁명)

다. 그는 독일 출신으로서 하버드 대학교에서 행정학 석사를 수학했으며, 독일과 스위스에서 경제학과 공학 박사 학위를 받았다. 1972년 스위스 연방공과 대학교에서 최연수 교수로 임용 ... 이 대표적이다. 또 고객들 역시 디지털 플랫폼을 이용할 수 있게 되면서 점차 더 큰 권력을 가지게 되고 있다. 기업들은 이러한 고객들을 만족시키기 위해서 이들에 실시간으로 대응 ... 물품을 판매하는 경우가 있었는데 이 친구 역시 상당한 수익을 창출할 수 있게 되어서 매우 만족했다. 이러한 개념 역시 처음 등장한 지 몇 년이 지나지 않아 더 크게 발전을 하

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.14

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사회복지개론_사회복지실천 영역에서 사회복지행정의 개념과 원칙, 사회복지행정의 조직이론에 대해 서술하고 우리나라 사회복지행정에 대한 긍정적 측면과 부정적 측면을 정리하시오.

을 위해 노력하는 조직 관리이다. 이전까지 말했던 조직관리 이론을 총집합하여 융합한 형태로 볼 수 있는데, 조직의 목표가 고객 만족에 있기 때문에 명확한 목표로서 보기는 어렵다.우리나라 ... 사회복지개론사회복지실천 영역에서 사회복지행정의 개념과 원칙, 사회복지행정의 조직이론에 대해 서술하고 우리나라 사회복지행정에 대한 긍정적 측면과 부정적 측면을 정리하시오.1. 서론 ... ············사회복지와 사회복지행정2. 본론············사회복지행정과 조직이론(1) 과학적 관리론(2) 인간관계 이론(3) X-Y 이론(4) 목표관리 이론(5

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.28

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사회복지행정이 일반행정과 다른점을 기술하고, 사회복지행정이 필요한 이유

와 능력 또는 고객에 대한 이해와 고객만족에 집중하려는 노력으로원래 행정과 친한 용어는 아니다. 행정관료의 역할은 공공서비스를 독점적으로 생산하여 직접 공급하며, 집권적 계층제를 통한적이다. ... 의 관점2) 주체 및 객체의 관점2. 사회복지행정이 일반행정과 다른점1) 인간 중심성2) 가치지향성3) 역동성4) 적극성5) 고객지향성3. 사회복지행정이 필요한 이유1) 사회복지관련 ... 대상의 복지욕구에 대하여 적극적으로 행정서비스를 제공하는 의무주체로서 지위가 주어진다.5) 고객지향성일반적으로 질서유지 및 규제행정이 행정대상의 욕구를 공익적 차원에서 제한하는 소극

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.10

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NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행최종평가

가 끝난 후 진료하도록 한다.5. 초진고객의 정보수집 방법 중 해당 내용이 아닌 것은? (5점)①내원이유②치료진행 과정 만족도 체크③고객 요구사항 파악④고객성함과 기타 행정 처리 ... . 아래 내용을 설명하고 있는 용어는 무엇인가?관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고, 기업 및 ... Relationship Management : CRM)는 관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 높이고

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.16 | 수정일 2021.06.27

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병원경영학 A형 ) 기업조직과 다른 병원조직의 특성

가 있으며, 이를 위하여 고객만족을 위한 다양한 상품개발과 서비스를 제공하기도 한다. 즉, 소비자가 원하는 것을 알고, 공급자가 이를 위하여 최선을 다하고 그 최선으로 이익을 창출 ... 의 특성은 상품을 판매하여 수익을 내는 이윤창출을 목표로 하며, 시장경제의 원리에 맞게 고객의 수요에 따라서 상품을 개발하고 생산하며 판매를 한다. 기업은 어떻게든 시장경제에 맞 ... 게 높은 수익률을 올리는 것이 목표이기 때문에 경쟁은 불가피한 것으로 받아들이며, 고객의 성향을 파악하기 위한 시장의 동향 파악은 물론이고 상품의 개발이나 홍보를 위한 마케팅 전략등

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.02 | 수정일 2024.04.24

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레스토랑서비스경영론 요약본

하는 것구매를 동기부여 하는 것구매자의 니즈를 충족시키는 것을 목적으로 함.3. 구매자의 가치와 만족을 창조하는 것4. 오늘날의 성공적인 기업들은 공통적으로: 강력하게 고객 ... Business ]- 사업의 목적은 이윤이 되는 고객들을 창출, 유지하는 것- Hospitality marketing의 중요한 목표: 이윤을 향한 고객 만족- 고객들은 그 ... 들의 니즈가 충족되면 이끌리고 유지됨.- 고객들이 단순히 매장을 재방문하는 것이 아니라 그들의 만족을 호의적으로 구전하게끔 해야함.[ Importance of Marketing ]- 환대

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| 시험자료 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06

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평생교육경영론 ) 현대사회에 평생교육을 경영한다는 것은 어떤 의미인가 지식현대사회의 특성(포스트모던사회,

평생교육경영론다음에 대하여 논하시오1. 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관의 특수한 세 요소를 꼽고 그 내용을 사례를 들어 기술하시오 ... )과 그에 따른 교육의 변화상을 기술한 후, 평생교육기관 경영의 의미를 설명하시오.(15점)평생교육경영론다음에 대하여 논하시오1. 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영 ... )목차1. 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관의 특수한 세 요소를 꼽고 그 내용을 사례를 들어 기술하시오.2. 현대사회에 평생교육을 경영

방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.26

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보건교육 - 감정노동자의 스트레스관리

를 통해 감동을 줌으로써 고객의 최대 만족을 이끌어 내기 위해 다양한 연구를 하며 노력하고 있다. 오늘날 사회에서는 누구나 고객이 되며 고품질의 서비스에 대한 욕구는 나날이 증가 ... 은 급여로도 스트레스를 받는다고 한다. 병원에 내원한 환자들은 예전처럼 치료만 하고 치료에만 만족하지 않는다. 현대사회에서 병원과 환자와의 관계는 이제 의료진과 환자가 아닌, 고객 ... 적 사정5) 5단계 ? 행정 및 정책적 사정6) 6단계 ? 수행7) 7단계 ? 과정평가8) 8단계 ? 영향평가9) 9단계 ? 결과평가Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론보건교육의 측면

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| 방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.07 | 수정일 2024.02.11

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지역적 특성에 따른 범죄예방활동

방식에서 고객을 중심으로 하는 고객중심의 행정이 중점이 되고 있다. 이는 경찰행정이 고객 지향적으로 나아가야 한다는 것이며, 여기에는 서비스를 제공하는 국가의 적극적이며 양질 ... 자 기능에서 행정의 확대 경향으로 인한 경찰의 기능과 역할 또한 시민을 위한 광범위한 서비스의 제공이 중요한 역할로서 인식되기 시작했다.경찰행정의 성격도 국가 주도적인 서비스 전달 ... 로 근무토록 함으로써 지역주민들과 동반관계를 이루고 지역의 범죄관련 문제점을 파악하여 대처하기 어려운 부정적인 상황을 초래하였다. 그러므로 주민이 느끼는 체감치안에 대한 만족감을 주

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.01

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

만족 여부를 측정하여 고려할 수 있을 것이다.콜센터란 고객의 고충이나 어려움을 해소하기 위해 운영되는 경우가 많으며, 따라서 콜센터 직원의 직무란 전화 통화를 통하여 고객의 어려움 ... 에 대하여 얼마나 만족하였는지 또는 고객이 콜센터 직원의 상담을 어떻게 평가하는지 직접 전달할 수 있도록 하는 것이다.III.결론지금까지 콜센터에서 직원들의 성과를 측정하기 위한 ... 인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31

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성과관리론 ) 우리나라 공공영역(정부, 지자체, 공공기관 등)에서 활용하고 있는 개인에 대한 평가제도를 직접 조사하여 상세한 내용을 작성하시오.

것에 목적이 있고 그렇기 때문에 공공기관의 업무 수행과 성과에 대한 평가는 실질적으로 국민에 의해 이뤄져야 한다. ‘공공기관의 운영에 관한 법률’ 제13조는 고객헌장과 고객만족 ... 을 포함하는 고객헌장을 제정하고 공표하도록 하며 국민을 대상으로 연 1회 이상의 고객만족도 조사를 시행하도록 한다. 직접적으로 운영에 관여하지 않더라도 실질적으로 공공기관 서비스 ... 은 정 지출계획의 효과성을 분석하고 행정서비스협약 작성을 통한 부처별 임무와 전략과 성과 목표를 제시할 것을 의무화하였다. 프랑스는 2000년 신재정구축을 통해 예산을 부처별 사업

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| 방송통신대 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.20 | 수정일 2021.12.10

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전자정부 발전을 위한 전자정부의 문제점 및 정책방안에 대해 논술하시오

활동의 모든 과정을 혁신함으로써 정부의 업무처리를 효율적이고 생산적으로 개선하고, 정부의 고객인 국민에게 질 높은 행정서비스를 제공하는 지식정보사회형 정부를 말하며 온라인 네트워크 ... 신뢰에 영향을 미치는 요인정부서비스만족에 따른 정부신뢰Ⅳ 전자정부 설계 방향전자정부의 문제점전자정부의 신뢰도 개선(정책)방안Ⅵ 결론Ⅰ 서론시민들의 정부에 대한 신뢰는 현대에 있 ... 는 정부의 정책집행과정에서 시민들과의 소통이 자유롭지 못하고, 결국 정책집행의 순응을 확보하지 못한 채 갈등을 유발하게 된다. 정부의 신뢰는 시민들에게 대응성과 책임성이 있는 민주행정

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.06 | 수정일 2023.05.09

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생산관리는 제조업에만 적용되는가

로 작용한다. 예를 들어, 호텔 산업에서는 객실 청소, 고객 서비스, 예약 관리 등의 다양한 프로세스를 효율적으로 관리함으로써 고객 만족도를 높이고 운영 비용을 절감할 수 있 ... 관리는 고객 만족과 직결되므로, 생산관리의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 실제로 서비스업에서 생산관리 시스템을 도입한 기업은 고객 만족도와 재방문율이 평균 12% 이상 상승하는 경향 ... 된다.서비스업에서의 생산관리서비스업에서도 생산관리는 중요한 역할을 수행하고 있다. 제조업과는 다른 특성을 가진 서비스업에서는 생산 과정이 무형적이고 고객과의 직접적인 상호작용이 중요한 요소

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03

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[진로활동][세특][특기사항예시] 진로활동 및 봉사활동 특기사항 작성법 예시입니다.

자 중심의 정책이 어떤 과정을 통하여 수용되는지를 이해함으로써 자신이 진로로 설정한 기업경영의 궁극적 목적도 이윤 추구가 아닌 고객이 만족하는 상생협력이라는 사실을 깨닫는 계기 ... 함. 이런 부분이 지자체의 행정력을 통하여 이루어진다는 점을 깨닫고 자신이 진로로 설정한 행정 분야가 추구해야 할 중요한 과제 중 하나가 무엇인지 확인할 수 있는 계기가 되었다고 밝힘 ... .예시 3SYMA 모의 행정부(해당 날짜 기재) : 지방자치단체의 의회에서 지역의 청소년들을 대상으로 한 모의 정책 간담회에 참가하여 ‘주 52시간 근무제’를 주제로 하여 기조연설

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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A+우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방안에 대하여 설명하시오

하는 복지서비스를 제공받는 고객 사이의 상호관계에서 대면적인 복지서비스를 전달 역할을 수행하는 것이라고 말할 수 있다. 요악하자면, 복지서비스 전달 업무를 실질적으로 집행 ... 를 만족시키고 욕구를 풍분히 충족시킬수 있는, 적절한 목표달성을 요구한다.3. 포괄성 : 소비자의 욕구는 다양하므로, 여러 문제들을 동시에 인식한 다음에 하나씩 순차적으로 해결을 해야 ... 에 상관없이 평등하게 제공되어야 한다.)7. 책임성 : 소비자의 욕구를 해결하고 만족시켜줄 수 있도록 책임감을 가지고 사회복지서비스를 제공해야 한다.8. 접근성 : 사회복지서비스를 필요

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.17

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사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념에 대하여 설명하고 사회복지에서의 TQM의 가능성과 한계에 대하여 논하시오.

자가 품질에 대해서 정의를 내리는 것은 아니다. 셋째, 고객만족은 조직의 운영방향 등을 좌우한다. 조직의 장기적인 전략이나 발전계획 등은 고객만족을 극대화하는 방향에 있어서 설정 ... 을 가지고 있어야 할 것이다.2)특징TQM이 가지는 조직관리의 특성은 조직의 목표를 TQM으로 설정한 다음에 고객의 만족을 위하여 노력하고 고객이 최종적으로 품질에 대해서 정의를 내린다 ... 과목명:.사회복지행정론주제: 사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념에 대하여 설명하고 사회복지에서의 TQM의 가능성과 한계에 대하

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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(사회복지행정론A+)사회복지실천 현장과 한국의 사회복지 행정의 현실적인 차이로 인한 발생되는 문제에 대한 본인의 생각을 대안 중심으로 논하시오

한 지원이 부족하기 때문이다. 또한, 공공적인 사회복지 서비스를 제공하는 곳에서는 고객 만족도나 효과적인 서비스 제공 등이 충분히 이루어지지 않고 있다.이와 관련하여 인력 문제도 발생 ... [리포트]사회복지행정론사회복지실천 현장과 한국의 사회복지 행정의 현실적인 차이로 인한 발생되는 문제에 대한 본인의 생각을 대안 중심으로 논하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지 ... 실천 현장과 한국의 사회복지 행정의 현실적인 차이로 인한 문제1) 공공 부분2) 민간 부분2. 문제점에 대한 대안1) 부각되는 문제점2) 개선 방안3. 시사점 및 나의 생각Ⅲ. 결론

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.04

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[A+]간호관리학 4개 병원의 사명,철학, 조직도(병원/간호부) 정리 및 분석

- 간호의 탁월성: 환자중심 맞춤 전문화 간호, 간호 표준화, 간호지표 관리 강화, 환자 안전간호체계 확립- 환자경험 중심 간호 서비스: 고객만족도 제고, 감동적인 patient ... 고객만족위원회 등 라인관리자의 업무에 조언, 지원해 주는 스태프가 있는 것이 특징이다. 조직이 대형화되고 업무내용이 복잡해지면 라인 관리자만으로는 해결하기 어려운 문제들이 발생 ... 과 행복한 삶에 기여한다.철학·목적- 고객 중심: 서울대학교병원의 고객은 우리의 존재 이유이며 고객이 항상 신뢰할 수 있는 서비스를 제공한다.- 인재존중: 비전 달성과 자기 개발

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.07

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한성대 데이터베이스 응용 기말 프로젝트 보고서

판매직원번호, 고객번호 -> 고객등급, 고객번호 -> 포인트도시테이블(키: 도시명)도시명->행정구역물류센터테이블(키: 물류센터번호)물류센터번호->물류센터 주소, 물류센터번호->물류 ... . Table 속성의 함수종속(FD) 결정고객테이블(키: 고객번호)고객번호 -> 고객이름, 고객번호 -> 고객전화번호, 고객번호 -> 고객주소, 고객번호 -> 총 구매액, 고객번호 -> 담당 ... , 제품번호->물류센터, 제품번호->제품종류주문 테이블 (키: 고객번호,제품번호)고객번호,제품번호->주문번호, 고객번호,제품번호->구매날짜. 고객번호,제품번호->주문수량, 고객번호

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.01

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