"고객관리 고객경영"의 검색결과 입니다.

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"고객관리 고객경영" 검색결과 121-140 / 102,665건

[학은제 경영학] 인적자원관리 - 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

들은 다시 그 업체에서 구매를 하지 않으며 한명의 고객이라도 장기적으로 보면 매우 악영향을 미칠 수 있다.2) 고참의 교육을 평가올바른 인적자원 관리의 입장에서 볼 때 신규로 들어온 노동 ... Ⅰ. 서론좋은 훈련 프로그램을 운영하는 인적자원 관리에서는 할 일에서 파생되는 여러 가지 문제들을 해결 할 수 있는 방법을 만들 수 있다. 그리고 그들이 생각한 성과에 대한 기대 ... 효과에도 좋은 훈련 프로그램은 영향을 미친다. 다음의 레포트에서 수산 업계에 있는 회사의 이전자원 관리자라고 생각 하고, 수산물 신선도에 대한 컴플레인이 증가하는 추세라는 정보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.31

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[경영전략]고객유지를 위한 사후관리

고객 유지를 위한 사후관리서 론- 서비스 활동의 기본형태일반적으로 서비스란 단순히 판매 후 고장 수리 활동을 하는 것처럼 생각하고 있지만, 내구소비재의 서비스 활동은 제품 개발 ... . 따라서 고객만족감의 충족을 목적으로 한 고객서비스활동은 전체적인 시장전략에 입각한 고객관리시스템과 고객에 대한 개별 의사소통을 같이 수행함으로써 그 기능을 달성할 수 있다. 안정 ... 현황현대사의 사후서비스부문은 환경친화적 서비스체계구축 및 환경정보관리의 효율성제고를 통한 능동적 환경경영체제를 구축하고자 노력한다. 사후서비스 부분은 1988년 3월 국내23개 전

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.16

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[경영사례] 고객관리마케팅 경영사례

를 넘어서 고객을 위한 진정한 백화점으로 탄생1980년~1980.02고객상담실설치, 1982.02다카시마백화점과 업무 제휴- 선진경영기법을 도입하고 쇼핑공간 대확장 및 문화공간의 장 ... ~50% 이상 낮춰주고 기존에 축적된 정보의 활 용도를 50~100% 증가 추산전략 6: 우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담당이사) ... 별로 시행하는 이벤트도 고객들의 아이디어를 채택해 실시나) 신세계지난 95년 고객정보 시스템인 'SCIS'를 자체 개발하고 보다 체계적인CRM 관리를 위해 지난해 3월 별도

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.30

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[경영학] 고객관계관리(CRM)

{중간고사 (고객관계관리)E-business 경영정보학과 9817237 하상헌1. 현대적 마케팅의 개념을 구성하는 3가지 하위항목을 실제 기업의 사례를 들어서 설명하시오.(각 ... . Customer Orientation{1) 뉴시스, 2004.03.21 원음 전달하는 4-Way 시스템 도입{사례명◆CJ CGV - 2003년도 한국산업의 고객만족도 (KCSI ... 교통 등대부분의 요소에서 경쟁사 대비 우수분석1생생한 음향 전달 : 영화관에서 가장 중요한 요소 ▶ "4-Way 입체음향시스템"도입2발로 뛰는 서비스 : 고객과 상호 커뮤니케이션

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.12 | 수정일 2017.08.11

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[중소기업경영론 E형]중소기업에 있어서 고객만족과 고객관계관리에 대하여

중소기업에 있어서 고객만족과고객관계관리(CRM)에 대하여Ⅰ. 서 론중소기업은 궁극적으로 수용할 수 있는 수준의 판매에 그 성공여부가 달려 있고 판매는 다시 고객에게 달려 있 ... 중소기업이 매출을 올리고 이익을 창출해 내기 위해서는 고객에 대한 여러 가지 전략이 준비되어야 하는 것이다. 지금부터 그 중심에 있는 중소기업의 고객만족과 고객관계관리에 대하 ... . 고객만족경영을 위한 10단계고객만족 이라는 말은 결코 새로운 단어는 아니다. 고객제일주의, 고객우선주의 등 이와 유사한 말을 우리는 사용해 왔다.하지만 우리는 과연 진심으로 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.09.15

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서비스품질,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp

서비스 품질 측정과 기대 및 지각관리목 차서비스 품질 측정 - SERVQUAL - KS-SQI 고객의 기대 관리 고객의 지각 관리 - MOT 사례 - MOT + 지각관리똑같 ... 은 정성적 요소들을 정량화하여 보다 정확한 판단 가능목 차서비스 품질 측정 - SERVQUAL - KS-SQI 고객의 기대 관리 고객의 지각 관리 - MOT 사례 - MOT + 지각 ... 관리서비스 품질측정 – KS-SQI-종합 품질지수 : 평균 68.9점 – 전년 대비 0.8점 하락 - 경기불황의 여파 - 고객들 소비심리 위축 BUT 기대치는 상승 - 2007년

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 61페이지 | 8,000원 | 등록일 2012.05.03

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중소기업경영론(D) 고객만족경영과 고갠관계관리에대해설명하시요

학 교Ⅰ. 서 론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3Ⅱ. 고객 만족경영 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4Ⅲ. 고객관계관리(CRM) ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5 ... Ⅳ. 결 론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8Ⅴ. 참고 문헌 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8목 차고객만족 경영과 고객관계관리(CRM)Ⅰ. 서론오늘날 기업의 경영에서 고객 ... 를 유지하기 위하여 고객 만족경영(customer satisfaction CS) 경영을 기업의 가장 큰 목표로 삼아가고 있다. 지금부터 중소기업의 고객 만족경영과 고객관계관리가 중소

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.16

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[경영학]교보생명 고객관계관리 시스템

교보생명 고객관계관리 시스템기업이 CRM을 효과적으로 운영, 관리하기 위해서는 가지고 있는 정보가 정확해야 한다. 따라서 데이터를 입력하는 사용자(교보생명의 경우 설계사)의 역할 ... 가 많다. 따라서 보험사 CRM은 설계사를 파트너라는 개념으로 바라보는 경우가 많다. 교보생명은 한명의 설계사가 보통 100명에서 250명의 고객을 관리하고 있다. 그런데 설계사 ... 들은 자신이 관리하고 있는 고객이 나에게 도움이 되는 고객인지 해를 끼치는 고객인지 잘 알지 못했었다. 이들의 정보를 갖고 있는 회사에서는 우수고객과 그렇지 않은 고객을 구분할 수 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.24

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[경영정보, 경영정보시스템] CRM(고객관리)

의 실패요인고객관리 (CRM)15.3 CRM의 구성과 기능15.3 CRM의 구성과 기능IT부문이 아니라 마케팅, 영업부문이 주도권을 가져야 함 ► CRM은 경영 전략 패러다임 성격 ... 15장 고객관리(CRM)고객관리 (CRM)목 차ⅠCRM의 개요CRM 구조ⅡCRM의 구성과 기능Ⅲ고객관리 (CRM)CRM의 개요1. CRM의 정의3. CRM 구축 시 이익과 위험 ... 요소4. CRM의 시장 현황 및 전망2. CRM의 기본 요소고객관리 (CRM)1. CRM의 정의▷ 드라마 대장금에서 한상궁의 CRM ▷ MBC 뉴스투데이 2003.02.28 보도

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.14

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유서비스 운영 관리,세스코의 혁신서비스 사례,세스코 고객만족사례,세스코 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

Project 01 세스코 소개서비스 운영관리 _ CESCO 첨단기술과 과학적인 방제시스템으로 성공한 세스코에 대해 알아 보고자 한다 세계 최고 수준의 기술력 , 부채가 거의 없는 내실 경영 ... 세스코 멤버스 인지도고객들을 위한 다양한 해충방제 프로그램을 실시하고 있다 서비스 운영관리 _ CESCO 진드기 방제 보행해충 방제 바이러스 컨트롤 프로그램 빈대 방제 화랑곡 나방 ... 가능 Ex) 세스코레터 , 세스코톡 02 서비스환불 서비스 실시 후 고객이 만족하지 못할 경우 무료로 추가 서비스 무료 추가 서비스 후 에도 불만족 시 환불 서비스 운영관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.14

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CRM,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

고객관리관계 Customer Relationship ManagementCRM 의 정의 CRM 의 중요성 CRM 의 성공사례 CRM 의 활용전략과 향후 계획 목차1.1 CRM ... 의 정의 3 / 14 CRM 이란 ? Customer Relationship Management 즉 고객 관계 관리 ! 상품이나 서비스를 고객이 지속적인 구매를 하도록 하기 위한 기업 ... 사례 8 / 144. CRM 의 활용전략과 향후 계획 9 / 14 1. 기존고객의 관리 ■ 우량고객을 지키자 . ■ 무실적 회원의 이용을 유도하자 . ■ 이탈 및 갱신탈락 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.27

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[A+] VIPS 서비스 분석 조사보고서 / 외식환경분석 / 빕스 SWOT분석 / 서비스환경관리 / 내부고객관리 / 서비스품질관리 / 문제점 / 개선방안 / 생산성향상 / 품질개선 / 고객관리 / 빕스 서비스경영분석

품질 관리(4) 서비스 환경 관리(5) 내부 고객 관리5. 향후 개선방안(1) 생산성 향상(2) 품질 개선6. 최종 결 론< 참 고 자 료 >1. IntroductionVIPS ... 으로 패밀리 레스토랑의 고급화를 추구하고 있다.(1) 경영 방침‘식사를 통한 건강과 즐거움을 창출’함을 기업목표로 삼고 있으며, ‘고객과 주주, 종업원 모두로부터 가장 신뢰받을 수 있 ... VIPS 서비스 조사보고서과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >1. Introduction(1) 경영 방침(2) 주요 특징2. 외식 환경 분석(1) 사회적 요인

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.16

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품질경영,직무만족,특급호텔의 종업원 직무만족도,서비스의 TQM효과,고객만족,리더십, 정보화와 분석,품질전략계획,인적자원개발과 관리

. 서론 재 구매 및 WoM Team approach 종사원 성과 향상관리 고객만족 전사적 품질경영은 궁극적으로 고객만족을 이끈다 . 고객만족은 재 구매 및 WoM 광고의 결과물 ... 프로세스 관리 품질 경영 성과 .6772 .7516 품질 경영 성과 고객 지향적 경영 .6963 .8085 .8031 고객 지향적 경영 종업원 업무 만족도 .5493 .6689 ... 연구TQM [ T otal Q uality M anagement] 2. 이론적 배경 전사적 품질경영 (TQM) 은 사회단체가 더 나은 기반을 구축하고 이것을 고객에게 제공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.15

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[경영] 고객관계관리(CRM)운용이 고객만족에 미치는 영향요인

적절한 혜택을 제공하여 고객 관계 관리에 기업의 초점을 맞추는 고객 중심적인 경영 방식이다.둘째, CRM은 고객의 생애 전체에 걸쳐 관계를 구축하고 강화시켜 장기적인 이윤을 추구 ... 고객관계관리(CRM)운용이고객만족에 미치는 영향요인- 국내호텔을 중심으로 -Ⅰ. 서 론1. 문제제기최근 디지털 정보기술 및 네트워크 기술의 발전이라는 세계적인 환경변화에 따라 삶 ... 시스템을 구축하기 위해 노력을 하면서 CRM(고객관계관리: Customer Relation Management)과 같은 체계적이고 지능적인 고객관계관리시스템 구현이 절실해지게 되

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.10.19

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MODE TOUR, 경영정보시스템,CRS 시스템, ERP 시스템,ON-LINE 제휴업체,고객관리

..PAGE:1..PAGE:2C.O.N.T.E.N.T.S기업소개영업망경영철학고객관리모두투어 JM컬쳐플러스모두투어 경영정보 시스템여행 플래너CRS 시스템 (모두 CRS)ERP ... 상품 링크 가능하게 함..PAGE:6기업소개 경영 철학(1)윤리경영에 입각한 운영부서(2) 직원복지윤리경영고객만족팀고충처리위원회인사총무팀경영감사팀보상전략외부경쟁력내부형평성각 본부 별 ... 시스템을 갖춤..PAGE:7기업소개 경영 철학(3) 고객만족경영혁신스피드고객만족IT분야 뿐만 아니라 외부환경변화에도 신속하고 유연한 대응변화와 혁신은 선택이 아닌,기업의 성장

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.13

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[서비스운영관리A+] 웅진코웨이 기업소개와 외부고객,내부고객 서비스 경영전략 분석 및 향후 발전방향 제안

웅진 코웨이-목차-Ⅰ. 기업 선정 이유Ⅱ. 웅진코웨이 기업 소개1. 기업 연혁 및 수상내역2. 경영원칙3. 주요제품Ⅲ. 외부고객 서비스1. 렌탈서비스2. 렌탈하우스3. 또또서비스 ... 을 제공003 고객만족경영대상 3년연속 수상(최우수상)8월 한국 산업의 고객만족도(KCSI) 정수기 부문 4년연속 1위 인증2002 10월 고객만족도 1위 기업 인증(3년 연속, 한국 ... 될 예정이다.Ⅳ. 내부고객 서비스웅진코웨이는, 소비자가 기업경영에 가장 중요했던 과거와 달리, 경영의 결과만큼 과정이 중요하게 부각되고 있다는 것을 강조하면서 내부사원을 중요

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.17

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[고객관리] 현대백화점 고객만족 경영전략

고객행복경영서론오늘날 기업환경은 빠르게 변화하고 있다. 이제 국내 비즈니스와 외국 비즈니스의 구별이 없어지고, 국제 비즈니스 또는 세계 비즈니스라는 통합관점에서 글로벌 어프로치 ... (global approach)의 필요성이 강조되고 있다. 이를 위해 무엇보다도 중요한 것은 기업의 유지존속의 원천인 내부고객과 외부고객의 만족경영이 관건이라 할 수 있다. 90년대 ... 았기 때문이다.기업경영의 핵심은 얼마나 자사의 제품 및 서비스를 경쟁기업보다 고객의 눈에 잘 뜨이게 할 것인가에 있다. 즉 차별화를 꾀하는 것이다. 이러한 차별화는 기업구성원 각자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.01

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현대백화점 SCM CRM 성공사례 분석 - 기업소개, 고객관리 전략, 경영전략 분석

현대백화점 CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석-현대백화점 CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석-1. ABOUT 현대 ... , 윤리경영, 지식경영7. 결론 / 성공요인 - 나아갈 방향 , 전략제시5. CRM SYSTEM 전략 분석 (1) 업계 1위 CRM SYSTEM (2) 고객감동 CRM구축 (3 ... ) GIS 지리정보시스템 CRM구축 (4) 현대 통합 Members CARD 도입 (5) 현대 백화점의 CRM SYSTEM 성공요인4. 고객 MARKETING VIP 고객 관리 (08년

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 85페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.28

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[기업 기법][기업][원가추정기법][위험관리기법][경영분석기법]기업 원가추정기법, 기업 위험관리기법, 기업 IR(기업설명회)기법, 기업 경영분석기법, 기업 고객만족경영기법 분석

기업 원가추정기법, 기업 위험관리기법, 기업 IR(기업설명회)기법, 기업 경영분석기법, 기업 고객만족경영기법 분석Ⅰ. 기업 원가추정기법1. 원가추정 및 예측의 의의2. 원가함수 ... ; Return on Invested Capital)Ⅴ. 기업 고객만족경영기법1. 고객만족도 조사시 문화적 특수성 고려해야2. 고객만족도 분석으로 고객만족지수 산출참고문헌Ⅰ. 기업 ... 의 추정과 절차3. 원가추정의 제기법1) 공학적 방법2) 계정분류방법3) 고저점법4) 산포도법5) 회귀분석기법Ⅱ. 기업 위험관리기법1. B/S형 ALM의 예2. 연금부채 모델3

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.25

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[경영전략] 고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략

고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략Ⅰ. 환경변화에 따른 전략의 수정기업이나 조직의 가치를 제공하는 요소는 무엇이 있는가? 모든 조직이나 기업은 스스로의 조직 가치를 제고 ... 할 것이다. 이러한 고객관계관리의 기술적인 활용을 통한 성공적 기업경영 전략에 대하여 살펴보고자 한다.Ⅱ. 환경변화의 핵심 트랜드오늘날의 기업이나 모든 조직 개인까지도 직면 ... 들로 하여금 이를 적절하게 활용한다면 성공적인 운영이 되지만 이를 거부하거나 적절하게 활용하고 이해하지 않는다면 결국 도태되고 말 것이다.Ⅲ. 고객관계관리를 통한 경영전략 수행이러한 주요

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.05

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