"제품만족도"의 검색결과 입니다.

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"제품만족도" 검색결과 1,341-1,360 / 95,121건

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

방문판매를 통한 셀링전략을 수립하였고, 고객의 제품만족도를 실시간 대면으로 확인하여 적용하였다. 이러한 방문 판매 제도의 카운슬링 영업을 보완하고 체계적인 고객관리를 하 ... 이다. 고객관계관리는 4가지의 측면으로 살펴볼 수 있는데, 지속적으로 고객과의 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사의 제품이나 서비스를 구매하도록 마케팅하는 행위가 첫 번째이다. 두 ... 를 실현할 수 있게 되며 텔레마케팅을 보다 수준 높게 끌어올릴 수 있게 된다. 또한 기 고객에게 타 유사고객의 데이터를 기반하여 전략적이고 면밀한 컨설팅을 제공하여 고객만족을 실현

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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영업사원이 지각한 고객의 지원이 적응판매행동에 미치는 영향 : 금융서비스업을 중심으로 (The Effect of Customer Support Perceived by Salesperson on Adaptive Selling Behavior : Focusing on Financial Services Industry)

의 요구를 수행하는 기업 친화적인 역할을 동시에 수행한다. 영업사원은 고객과의 상호작용을 통해 복잡한 외부 고객 요구를 수용하고 해결함으로써 고객에게 만족을 제공하고, 기업 ... 하여 직무요구로서의 제품 복잡성과 직무자원으로서의 고객의 지원에 해당하는 주요 변수들의 관계를 규명하고자 한다. 고객은 영업사원의 협력적 파트너로서 영업사원과의 상호작용 과정에서 고객 ... 에 주목했다. 영업사원이 지각한 고객의 지원은 영업사원의 직무열의를 향상시키며, 나아가 적응판매행동에 긍정적인 영향을 미친다. 하지만, 서비스를 제공하는 상황에서 제품의 복잡

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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주제-고정 고객 확보와 이탈 방지를 통해서 매출의 극대화 방법은?

다. 고객들과의 밀착도와 친밀감을 증진시키기 위해 지속적인 소통과 신제품 증정 행사나 일반 소비자보다 먼저 체험할 수 있는 기회를 선제적으로 부여함으로 고객만족도를 향상시키도록 한다 ... 화 방법은?1. 고객의 불만 요소 해결 방법시대가 변하고 시장이 세분화되면서 고객들의 기대수준이나 요구사항도 매우 다양해져서 고객의 가치를 만족시키고 실현시키는 것이 매우 어려운 ... 방법은 기업에게 있어 매우 중요한 의미를 가진다. 고객의 불만은 기업의 시스템이나 프로세스의 격차를 찾아내고, 새롭게 개선할 수 있는 기회를 가질 수 있으며, 제품에 대한 새로운

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.11

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[A+ 레포트] 자신이 최근에 구입한 제품 중 하나를 선정하여 구매의사결정과정을 적용하여 설명하세요.

을 통해 손쉽게 기기를 받을 수 있었다. 이처럼 구매 결정 과정에서는 제품의 성능과 디자인뿐만 아니라, 경제적인 부담과 사후 관리까지 고려하게 되었다.5. 구매 후 행동: 만족도 ... 와 평가마지막 단계인 구매 후 행동은 구매자가 제품을 실제로 사용하면서 느끼는 만족도와 이를 통해 형성된 평가를 다룬다. 나는 아이폰16을 사용하면서 기대했던 성능과 기능을 충족 ... 과목명마케팅원론주제자신이 최근에 구입한 제품 중 하나를 선정하여 ‘구매의사결정과정’을 적용하여 설명하세요.이름ID1. 글자체는 굴림, 글자 크기는 10, 줄간격 160으로 기준

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12

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마케팅특강

만족을 넘어, 소비자에게 더 깊은 감정적 만족과 행복을 제공하는 마케팅 활동을 점점 더 중요하게 여기고 있습니다. 이는 제품이나 서비스의 질을 뛰어넘어 소비자의 삶에 의미 있는 경험 ... 적 소비에서 오는 내재적 만족에 해당합니다. 자전거는 물질적 제품이지만, 그 자체보다 자전거를 타면서 얻게 된 경험이 저에게 더 큰 행복을 안겨주었습니다. 자전거를 통해 공원을 달리 ... 형__________________________________________________________________________________- 이하 과제 작성오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.06.30

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마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상,조사과정,조사결과,마케팅 시사점 순으로 정리하시오

만족도 파악”)를 달성하기에 가장 적합한 대상자로 집단을 만들 수 있다는 장점이 있다.2) 제품 전달피부 트러블을 갖고 있는 신청자를 검증하여 집단을 구성한 후, 표본집단에 테스트 ... 스킨케어 제품의 피부 트러블 진정 효과에 대해서는 만족하였다.또한 실제로 4주 간 수집된 이미지 데이터에 근거할 때에도 피부 트러블이 개선되고 피부 결 역시 좋아졌다는 것을 확인 ... 하였다.그러나 응답자들은 해당 제품의 수분감이 부족하다고 응답하였고, 제품의 향 역시 별로 만족스럽지 못하다고 응답하였기 때문에 추후 실제 제품 출시에 있어서 개선할 점 역시 도출

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.14

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마케팅전략 ) 고객분석에 관하여, 1. 세분시장 방법을 설명하고, 각 방법에 적합한 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해

을 가진 제품인지는 중요하지 않다. 소비자가 만족한 제품이 최고이다.· 양육과 성장: 부모는 자식의 영웅이 되고 싶어 한다.· 지식 추구의 욕구: 제품을 판매하려 애쓰지 말고 정보 ... 시오.1) 미충족 욕구를 파악하는 방법미충족 욕구는 시장이나 고객에게 아직 충족되지 못한 수요나 요구를 나타낸다. 기존의 제품이나 서비스로는 아직 만족시키지 못하는 고객의 욕구이다. 미 ... 의 다양화라는 새로운 환경에 적응하기 위하여 이질적인 수요를 존중하고 소비자의 필요와 욕구를 효과적으로 만족시킴으로써 경쟁상의 우위를 차지하려는 경쟁전략이다. 시장세분화 전략은 고객

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.09

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충동구매의 4가지 유형에 대하여 설명하시오(소비자심리학 A+)

즉각적인 욕구 충족이다. 소비자는 그 순간의 감정과 만족을 높이기 위해 제품을 산다. 때로는 스트레스, 불안, 혹은 보상을 위해서도 순수 충동구매가 발생할 수 있다.4) 마케팅 ... 에 드는 옷을 보고, 심사 없이 구매하는 것이 순수 충동구매의 예다. 이러한 구매는 갑작스런 흥분이나 즉각적인 만족을 주기 위해 이루어진다.3) 동기: 순수 충동구매의 동기는 주로 ... 전략: 기업들은 순수 충동구매를 유도하기 위해 유혹적인 광고, 할인 행사, 제한된 수량의 상품 등을 활용한다. 제품을 빠르게 고객에게 접근시키고, 긍정적인 감정을 유발하도록 설계

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.09

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소비자심리학 지식에 기반한 나의 소비행동 분석 보고서

이 좋아졌다. 이는 정서에 영향을 미친 것으로 앞으로 구매할 때 이 제품을 구매할 의향이 충분히 있다. 이러한 재구매 의사도 내 경험에 의한 것으로 이루어질 것이기에 구매 만족도가 높은 상품이라고 할 수 있다. ... 는 것 두 가지로 크게 구분할 수 있다. 구매는 소비자가 제품을 사기 위해서 계약을 체결하기 위한 상담이 이루어지고 계약에 따라서 제품을 받고 대금을 주는 과정에서 합리적이고 효율 ... 적으로 할 수 있는 능력을 뜻한다. 소비자가 제품에 관한 가치평가를 하지만 구매하는 것은 구매심리라고 할 수 있다. 제품에 관한 생각을 한 시점부터 구매했을 때까지를 모두 통틀어

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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4차 산업혁명시대의 기업의 혁신활동, 효율성과 효과성을 모두 잡는 기업이 성공한다.

다. 하지만 이러한 효율성의 극대화는 가끔 효과성의 저하를 가져온다. 통일된 매뉴얼 때문에 고객을 만족시키는 서비스를 제공하지 못하는 경우도 많다. 효과성은 기업의 목표에 도달 ... 한 정도를 뜻한다. 여기에는 당연히 고객 만족이 포함되고, 유연하지 못한 서비스 방식은 고객의 불만족을 초래하는 경우가 종종 생긴다. 효과성과 효율성을 동시에 높이는 방법은 고객 중심 ... 이 지향하는 선순환 구조를 ‘아마존 플라이휠’이라고 부른다. 낮은 가격에 물건을 판매하면 고객의 만족도가 높아지고, 이는 재구매율 상승과 함께 고객을 더 이끌어 모으는 결과를 가져온다

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.27

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소비자의 구매의사결정과정에서 소비자의 구매 동기 유형과 구매 전의 대안평가방식 중 보상적 방식과 비보상적 방식, 구매 후 부조화를 감소시키는 방법에 대하여 서술하시오.

적 구매동기 좋은 품질, 낮은 가격, 성능 및 조작성과 같은 다양한 제품 중에서 기능적 만족 요인을 고려하려 이러한 특성 중에서 우수한 대안을 선택하도록 유도 하는 것이다.4 ... 한 제품이 올바른지 등의 결정을 내리는 것에 대해 불안감을 느낄 수 있다. 이러한 심리적 불편함이나 갈등을 인지부조화라고 한다. 소비자 구매 후 부조화가 긍정적으로 작용하면 만족감 ... 을 느낄 수 있지만 그렇지 않으면 만족감을 느끼지 못할 수 있다. 제품을 구입한 후 소비자의 불만족이나 만족도가 재구매 또는 판매에 영향을 미칠 수 있으므로 구매 후 부조화를 어떻게

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.17

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친환경 종이용기 화장품의 선택속성이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향 (The Effect of Choice Properties of Eco-Friendly Paper Container Cosmetics on Customer Satisfaction and Repurchase Intention)

이 고객만족과 재구매의도에 어떠한 영향관계에 있는지를 분석하는데 목적이 있다. 친환경 종이용기 화장품 선택속성을 결정하는 원인변수를 가격성, 건강성, 환경성으로 구분하였다. 연구 ... 의 목적 달성을 위해 친환경 제품에 관심이 있는 일반 소비자 대상 설문조사를 실시하였다. 설문지 기본통계분석은 통계패키지인 SPSS 23.0을 사용하였고, 가설검정은 구조방정식 패키지 ... Smart PLS 4.0을 사용하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 가격성은 고객만족에 유의미한 영향을 미쳤다. 둘째, 건강성은 고객만족에 유의미한 영향을 미쳤

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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명지대 운영관리 기말대비 정리+족보 (8-14장)

- 가상 통합: 정보통신 기술을 기반으로 네트워크를 구축하여 제조사와 공급사가 비용절감, 제품개발기간단축, 고객만족도 제고, 지식의 공유 등과 같은 공동의 목적을 달성하기 위해 파트너 ... 8장 프로세스 설계와 배치결정1. 공정설계의 개념- 공정설계(process design): 제품을 생산하고 서비스를 제공하는 방법을 결정투입물, 운영작업, 작업흐름, 투입물 ... 을 산출물로 변환시키는 방법을 선정하는 것(품질, 원가, 납기유연성 등 경쟁우선순위를 통제하는데 중점)- 공정설계 의사결정이 필요한 경우? 제품과 서비스를 개량하여 제공하고자 할 때

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.30

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사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례를 작성하시오.

사회적 계층이나 그룹은 특정 제품에 대한 선호도를 결정짓는 중요한 요소입니다.* 참조 그룹: 친구, 회사 동료, 동호회 회원 등의 참조 그룹은 제품 선택에 큰 영향을 미칩니다 ... 인물들은 제품에 대한 인식을 형성하고 구매 결정을 촉진할 수 있습니다.2. 구매의사결정과정구매의사결정과정은 일반적으로 다음과 같은 단계로 구성됩니다:* 문제 인식: 구매자가 특정 ... 하고 평가하는 단계입니다.* 구매 결정: 평가된 대안 중 하나를 선택하여 구매하는 단계입니다.* 구매 후 행동: 구매 후의 만족도나 불만족이 다시 구매 행동에 영향을 주는 단계입니다.3

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.16

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구매 후 인지부조화 방지를 위한 기업 전략/ 사례

에는 인지부조화를 겪고 제품에 실망했으나 기업의 무상 A/S서비스 덕에 다시 만족하기도 했다. 바로 삼성전자의 ‘버즈’ 블루투스 이어폰이다. 15만원이나 주고 구입했는데 3달만 ... 제품으로 교환을 받았다. 그 후 삼성전자에 대한 인식이 더 좋아졌고 제품도 다시 만족하며 사용할 수 있었다. 구매 전 소비자가 꼼꼼하게 알아보는 것도 중요하겠지만 기업이 인지 부조화 ... 한 숙제이다. 따라서 기존 제품에 불만족하는 고객의 니즈를 파악하고 그에 맞는 새로운 상품을 출시하여 고객을 다시 끌어올 방안을 항상 연구해야 한다. 구매 후 고객에게 발생하는 인지

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.27

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[생산관리] 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

는 이유는 다음과 같은 효용성이 있기 때문이다.첫째, 다양한 고객 요구 충족 및 만족도 향상이다. 고객 요구와 만족도 향상은 기업이 제품과 서비스 제공을 통해서 달성해야 하는 궁극 ... 을 부각시키기 위해서 품질경영을 실행하고 있다. 품질경영은 자사를 다른 기업과 차별화시키는 요인이면서 소비자를 만족시킬 수 있는 전략이다. ISO 9001은 품질경영을 인정받을 수 있 ... 해지면서 경영 시스템에도 품질이 중요해지고 있다. 품질이란 제품의 유용성을 정해주는 특성을 의미한다. 품질은 단순히 제품을 벗어나 제품과 관련된 서비스, 사용 적합성, 신뢰성 등

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.19

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1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

를 통해, 소비자의 기대에 부응하는 제품과 서비스를 제공하여 장기적인 고객 관계를 구축하고자 한다.5. 사회적 마케팅 개념사회적 마케팅 개념은 고객의 만족과 동시에 사회의 이익을 동시 ... 성이 중요하게 여겨졌기 때문에 생산 지향적 철학이 주를 이뤘다. 그러나 시간이 지나면서 소비자의 욕구와 요구가 복잡해지고, 경쟁이 격화되며, 기업들은 제품의 품질, 가격, 판매 ... 방식뿐만 아니라 고객과의 관계, 브랜드 이미지, 사회적 책임 등 보다 다양한 요소를 고려하게 되었다. 기업의 성공은 단순히 좋은 제품을 생산하거나 판매하는 것을 넘어, 고객과의 관계

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.27

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마케팅관리론-소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오

수단, 거래 대금 지급 방법 등을 결정하게 된다.5) 구매 후 평가구매 이후 해당 제품을 사용해보고 느꼈던 장, 단점을 평가하는 단계이다. 대체적으로 만족도가 높다면 추후 동일 ... 을 찾게 되었으며, 온라인 사이트를 통해 대금을 지급하고 수령하게 되었다. 구입 몇 개월이 지난 현재, 제품에 대한 전반적인 만족도는 높은 편이며 이후 최신 아이폰이 등장하면 재구매할 의향이 있다고 판단된다. ... 에는 만족 혹은 불만족이 결정되는데 이때까지 일련의 의사 결정 과정을 거치기 때문에 구매는 소비자의 가치관과 여러 사항을 고려해야 하는 활동이라고 볼 수 있다.따라서 본 레포트

리포트 | 4페이지 | 1,800원 | 등록일 2023.07.06

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[생활과학과] 2023년 1학기 패션마케팅 기말시험 핵심체크

: 기업이 적극적으로 판촉활동과 판매 활동을 추진하면 소비자들이 제품을 구매하게 된다는 관점④ 마케팅 중심개념- 시장파악- 고객 지향성- 고객 만족을 위한 기업 내의 여러 가지 ... 할 수 있는 교환이 일어나야 함 ③ 교환의 대상이 되는 것은 패션상품으로 여기에는 패션과 관련된 서비스나 아이디어도 포함됨2) 마케팅의 핵심개념① 고객의 필요와 요구② 패션 제품 ... 과 브래드 ③ 가치와 만족④ 교환거래관계⑤ 패션 시장3) 마케팅 개념의 발전단계① 생산중심 개념: 생산량이 부족했던 초기 산업화 단계에서는 생산량을 늘리고 그것을 통해 가격을 낮추는 것

방송통신대 | 60페이지 | 10,800원 | 등록일 2023.05.09

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디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명해 보시오. 서론

패턴, 애플스토어 방문 이력 등 다양한 데이터를 수집하고 분석한다. 이를 통해, 애플은 고객의 선호와 행동 패턴을 파악하고, 이에 맞는 제품과 서비스를 제공함으로써 고객 만족도 ... 개선 및 신제품 개발을 계획할 수 있다. 이런 방식으로 애플은 경영정보시스템을 통해 고객 중심의 전략을 수립하고, 이를 바탕으로 높은 고객 만족도와 브랜드 충성도를 유지하고 있 ... 추세와 재고 상황을 실시간으로 파악할 수 있었다. 이를 통해 제품의 품절이나 과다 재고의 문제를 미리 예방하고, 적절한 주문량을 결정하는 데 도움이 되었다. 이는 고객 만족도를 높이

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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