"고객 컴플레인"의 검색결과 입니다.

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"고객 컴플레인" 검색결과 1,341-1,360 / 1,844건

일진다이아몬드합격자소서(국내영업)

개수 또한 타 사원보다 2배 이상 팔 수 있었습니다. 가족에게 판매한다고 생각하니 더욱더 꼼꼼하게 설명을 해주었고, 컴플레인도 직접 해결해주었습니다. 그 중 한 고객이 광택제 ... 바를 관리한 적이 있습니다. 위치가 좋지 못해 고객이 많지 않았고 사장님은 늘 걱정하셨습니다. 그래서 저는 다수의 고객보다는 단골을 많이 확보해야 한다고 생각했습니다. 단골 ... 을 확보하기 위해 고민하던 중 많은 고객들을 상대하며 고객들은 자신만의 특별함을 느끼고 싶어 한다는 것을 알았습니다. 그래서 저는 단골만을 위한 어디에서도 맛볼 수 없는 단 하나

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.01.06

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[최신합격자소서]주택금융공사, 주택금융, 금융공사, 주택공사, 주택, 금융, 신입, 경력, 시간선택제 정규직, 최신 항목, 합격, 자기소개서, 자소서

을 통한 친절 응대 및 컴플레인 방지저는 여러 봉사활동과 서비스 직종 업무를 바탕으로 고객 응대와 문제 해결에 자신이 있습니다. 귀사에는 많은 문의 전화와 확인 전화 또는 방문 등 ... 이 있을 것이라 생각합니다. 이 때 고객들을 친절하게 대하고 컴플레인 등의 문제 발생시 부드럽게 해결할 수 있는 자신이 있습니다.3. 본인의 장단점 및 단점 극복방안 (100자 이상

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.07.21

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`낙산비치호텔` 기업탐방조사

목표달성,원가절감사원들에게 항상 강조하는점 : 서비스, 친절과 봉사, 근면과 성실, 고객의 불만 최소화연간 매출액 : 30억호텔조직부문조직도 : 첨부타호텔과의 차이점 : 특별한 차이 ... 하고있으며 (낚시, 등반, 볼링, 레져등이 있다.) 회사에서 지원을 해주며 보조금, 식사, 차량과 기사를 지원해준다.종업원 컴플레인 대처방법 : 법적으로 고충처리기관이 있는데 실행 ... 절차에 따라 징계한다.기타사항가장 유능한 리더자의 행동 : 부하직원을 부리는 것만으로 보지않고 내부적인 고객으로 대한다.훌륭한 호텔관리자 경영자가 되려면? - 리더쉽과 근면 성실

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.02.25 | 수정일 2018.09.18

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크라제버거 성공사례 기업분석

시 10%할인 혜택을 제공한다.?단골고객에 대한 혜택 : 무료 음료, 샐러드, 감자튀김을 제공하며 밸런타인 및 화이트 데이에 초콜릿을 제공하고 있다.?컴플레인 대처 : 음식에 들 ... Health - 건강을 생각하는 기업?For Customer - 고객감동을 실현하는 기업?For Community - 사회 환원을 앞장서는 기업?For Culture - 새로운 ... 문화를 창조하는 기업? About Kraze?정직하고 안전한 외식문화로 즐거움을 창출하는 건강한 기업?고객과 직원의 가치를 최우선으로 하며 고객의 마음을 담는 기업?고객에게 받

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.14

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서비스 실패와 회복(패밀리 레스토랑).ppt

가격 할인(만족스럽지 못한 음식부분 가격) 상황에 따른 유연성 재고 컴플레인의 강도나 고객의 여건에 따라 유연하게 대처사 례효과적 문제 해결T.G.I.Friday's 영업별 점장이 ... 서비스 실패와 회복Family restaurant1. definition2. structure3. case4. conclusioncontents서비스 접점에서 고객 불만족을 야기 ... 하는 열악한 서비스 경험 서비스가 전달되어지는 동안 발생하는 여러 실수 고객에 대한 서비스의 약속 위반 혹은 여러 형태의 서비스 오류 등서비스 실패의 정의서비스 실패의 유형 속도

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.07

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이지훈의 혼창통 을 읽고

다면 최대 24시간 이내에 해결과 동시에 해당 결과를 고객에게 알려드리도록 한다”라는 구체적인 미션이 있다면 모든 고객 컴플레인이 즉각적으로 해결 가능하지 않을까 한다.두번째로 논의 ... 일까?라는 생각을 해보면서, 이 책을 더 자세히 읽게 되었다.저자는 성공적인 기업이 되기 위해서는 모든 직원(고객)이 수긍할 수 있는 비전을 제시하고 - ‘혼’, 그러한 비전을 달성 ... 고 있었다. ‘1.고객우선주의+품질 2.직원존중+책임+커뮤니케이션 3.사회기여 4.끊임없는 개선과 혁신’ 이 네 가지는 지키지 않을 경우 대가를 치뤄야 할 만큼 중요한 미션

리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.05.23 | 수정일 2023.05.03

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고객을 영업사원의 챔피언, 지원세력으로 ..

에 대한 평가를 내리는 단계이다. 이 평가의 내용(만족, 불만족)에 따라 고객의 다음 구매 행동(반복구매, 컴플레인 제기, 추천 등)이 결정된다.2 관여도와 고객행동고객은 자신 ... 고객을 챔피언으로 만들어라.고객의 구매행동과 욕구영업사원은 자신이 상담을 하는 고객 혹은 자신을 만나러 오는 고객의 구매행동과 구매의사결정 프로세스에 대한 이해를 바탕으로 고객 ... 의 니즈와 욕구를 충족시켜 주고 구매 과정상의 불안감을 제거해 줄 수 있는 영업활동을 수행할 수 있어야 한다.영업사원이 고객은 어떤 구매행동모델과 구매의사결정 프로세스를 거치는 지

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.24

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교보문고 디자인/퍼블리싱 자기소개서, 지원분야 : 디자인/퍼블리싱

입니다. 인터넷이라는 서비스업은 언제나 컴플라인을 예방하고 잘 대처해야만 합니다. 고객이 컴플레인을 표출할 때 어떻게 대응하는지에 대하여 저는 교육을 할 자신이 있습니다. 미소 ... 문고의 인재상(정직과 성실, 도전정신, 고객지향, 참여와 협조, 국제적 전문성)에 부합되는 경험을 적어주시고, 경험을 통해서 배운 교훈 등을 상세히 적어주십시오.1. 정직과 성실 ... 한 목표에 끊임없이 도전을 하는 자세 (500자 이내)3. 고객중심 : 고객의 입장에서 고객의 이익을 최우선으로 생각하고 행동하는 자세 (500자 이내)4. 참여와 협조 : 기업가치

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.14

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외식산업경영론

이 지불하는 금액에 대한 기업의 의무를 적극적으로 요구하기 시작하였는데, 과거의 고객이 단순히 재구매를 하지 않는 것으로 개인에 국한된 불만을 표출했다면 오늘날에는 인터넷에 불만 ... . 따라서 패밀리 레스토랑은 갈수록 복잡해지고 다양화되는 소비자의 불만을 해결하여 고객과의 원만한 관계를 유지해야하며 어떠한 상황에서 고객의 불만이 야기되는지를 철저히 파악하고 그 ... 원인이 되는 연결고리를 끊어 치열한 업태간 경쟁에서 우위에 서야 할 것이다.Ⅱ. 불만고객 관리의 중요성과 패밀리 레스토랑의 고객불만 유형표 . 와튼 스쿨(Wharton

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.30

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[A+] 외식업에서 화장실의 중요성 및 사례 / 우수 경영사례 / 외식사업 화장실 기본컨셉 구상 / 화장실 컴플레인 / 화장실클레임 / 외식업체화장실 / 레스토랑화장실 / 장애인화장실

하고 고급스럽게 변화하며, 화장실의 이미지도 중요한 점포경쟁력이라는 인식이 확산되고있기 때문이다. 외식업에 있어 화장실도 하나의 문화공간인 동시에 고객편의 시설로 변모하고 있 ... 어 인테리어의 중요성도 높아지고 있다. 여성 고객이 많은 외식업소의 경우에는 파우더룸에 여성용품과 일회용 칫솔, 메이크업 도구까지 구비해 놓는 경우도 있다. 또한 젊은 엄마들의 수유인식 ... 의 변화로 모유 수유를 하는 엄마들의 수가 늘어난 것을 감안해 화장실과 개별적으로 수유실을 마련해 방문하는 고객의 만족을 이끌어내는 경우도 있다.2. 우수한 경영사례 조사2-1) 화장

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.12

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best of HBR

을 얻을 수 있는 고객 소리함이 있나?⇒예로 컴플레인 엽서, 중요한 고객 소리는 현장 혹은 판매사원, 전화 상담 기록을 한다.*어떻게 고객 만족에 대한 정보는 고객 문제점들을 해결 ... service business에서는 고객, 직원이 핵심 요소인데, 과거에는 고객과 직원의 만족도 같은 것보다 목표이익, 시장 점유율이 더 중요했었다. 현대 서비스 경제에서는 혁신 ... 적인 측정지표나 방법이 필요한데, 이러한 것은 경영자로 하여금 고객만족 수준과 서비스 수준을 높이기에 집중 투자할 수 있게 함으로써 경쟁력을 극대화하고 경쟁자와의 격차를 벌릴 수

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.09

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한국야쿠르트 채용전환형 인턴 공개모집 자기소개서

세계의 고객들을 타겟팅하며 업무에 임할 것입니다.첫째, 저는 cs에 관심이 많아 강사 및 지도자 자격증을 가지고 있습니다. 고객과의 컴플레인에 대한 예방과 대처방안을 교육

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.01

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현대자동차 기업분석 및 BSC도출

정의서 지표명 고객 불만 처리 일수 상세전략과제 지표정의 고객 관리를 위해 고객들이 자사 차량을 사용하며 컴플레인을 제기 하였을 때 그 처리 시간을 줄이도록 노력하기 위해 소요시간 ... 글로벌 경영 혁신 노사관계 개선 품질 개선 친환경 이미지 강화 고객 부가가치 극대화 고객 관리 인프라 구축 브랜드 가치향상 원가경쟁력 향상 친환경 동력원 개발 디자인 향상 공정 ... 전략 맵 CHAPTER 07 재무관점 (Financial Perspectives ) 고객관점 (Customer Perspectives) 프로세스관점 (Process

리포트 | 74페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.20

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롯데월드 서비스마케팅 분석(실무자인터뷰포함)

롯데월드는 다양한 서비스를 통해 고객에게 즐거움과 가치를 증가시키는 것이 기업의 목적 . 롯데월드는 무형의 서비스를 제공하는 대표적인 문화산업으로 서비스의 특성을 잘 나타내고 있 ... 화 시키기 )롯데월드 서비스 제도고객만족을 위한 구체적인 제도 베스트 로티로리상 전화 모니터링 제도 서비스 경연대회 스마일 경진대회 내부직원 만족 프로그램 정기적인 자체 고객 만족 ... 일하고 돕는다 서비스 교육에 포커스 재난 교육 철저히 손님 중심의 가치 실현고객 모니터링 손님 제안 카드 등 그린 포인트 해당자 친절 서비스 우수자 시상 서비스특별교육 삼진 아웃

리포트 | 25페이지 | 4,300원 | 등록일 2011.04.02

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[마케팅 사례]HS개발 마케팅조직의 문제점과 해결방안

로 인해 신청자가 누락이 되거나, 컴플레인이 들어오는 우가 종종 있게 된다. Katz & Kahn(1987)에 의하면, 이러한 정보 과다가 있을 때 조직은 적응적 및 부 적응적 조정 ... 프로젝트의 위상 정립이 필요하다. 고객 중심의 가치 흐름에 초점을 맞추어야만 구체적인 실천에서 효과를 볼 수 있다. 프로젝트의 처음도 고객 중심이요 끝도 고객 중심이어야 한다 ... 과 계획 수립이 필요하다. 거래처의 법인회원이나 제휴사를 통한 패키지 상품의 모델로 그쪽에 맞춰 고객중심으로 최적의 서비스를 제공한다.

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.15

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E-marketing

을 이루어 냈다. 고객의 수는 전국적으로 연간 약 400만 명의 고객이 찾고 있으며 2008년 이후에는 그 수가 약 1000만 명으로 증가할 것으로 예측되고 있다. 그뿐만 아니 ... 라 현재 민들레 영토는 중국의 사천성 성도시에 진출준비중이고 미국에도 해외지점을 준비하고 있다. 외식업소 고객만족도에서는 스타벅스를 제치고 1위에 오르기도 했다. 이를 가능하게한 민들레 ... 방침 -찻집형태의 대중 문화 공간을 만들자.어머니의 사랑처럼 고객들에게 최상의 서비스를 제공하자.? COMPETITOR* 스타벅스- 1999년 국내에 처음 진출한 커피전문점

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.16

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교보문고 IT시스템개발 자기소개서

은 언제나 컴플라인을 예방하고 잘 대처해야만 합니다. 고객이 컴플레인을 표출할 때 어떻게 대응하는지에 대하여 저는 교육을 할 자신이 있습니다. 미소로 응대하면 분이 풀려 큰 문제 ... 문고의 인재상(정직과 성실, 도전정신, 고객지향, 참여와 협조, 국제적 전문성)에 부합되는 경험을 적어주시고, 경험을 통해서 배운 교훈 등을 상세히 적어주십시오.1. 정직과 성실 ... 한 목표에 끊임없이 도전을 하는 자세 (500자 이내)3. 고객중심 : 고객의 입장에서 고객의 이익을 최우선으로 생각하고 행동하는 자세 (500자 이내)4. 참여와 협조 : 기업가치

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.14

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(근로복지공단자기소개서 + 면접기출문제) 근로복지공단(채용형인턴) 자기소개서 합격예문 [근로복지공단자소서/근로복지공단인턴채용/지원동기/첨삭항목]

을 구매하는 고객이라는 것은 그 기업에 있어서는 이익과 직결되는 가장 중요한 요소라는 것을 배우게 되었습니다. 고객들의 컴플레인에 대해서 늘 능동적으로 대처하고 어떤 불만이라도 그 ... 들에 대한 지식을 쌓은 이후라 적절한 대처와 상황에 맞는 판단을 바탕으로 고객들에게 한결 더 나은 만족을 이끌어 내기도 했습니다. 다양한 컴플레인들을 경험하며 고객들이 원하는 것을 알 ... 근로복지공단 자기소개서 합격예문지원분야 : 채용형 인턴목차각 항목 1000Byte이내1. 회사, 인턴, 아르바이트 등의 경험을 하면서 고객의 요구와 기대를 파악하고, 이를 충족

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.11 | 수정일 2017.05.03

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총각네 야채가게를 읽고

가 될 수 있어야 한다. 또 정찰제를 시행하는 총각네 야채가게지만 때에 따라서는 아주머니들에게 서비스로 과일이나 야채를 내드리기도 한다. 인간대 인간적인 고객 관리인 것이다. 손 ... 님이 잘못하여 채소나 과일이 상해서 컴플레인이 들어오더라도 손님이 어느 정도 진정된 뒤 잘못 관리한 부분이 없는지 여쭤보고 다시 교환해준다. 대부분의 소비자들이 가게를 방문할 때는 이 ... 대표적인 두 가지는 만족해야 한다. 상품이 좋은 것이어야 하고 고객 서비스가 만족스러워야 한다. 요즘은 고객들의 수준이 높아져서 아무리 상품이 좋아도 고객이 불친절하거나 서비스

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.23

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텔레마케팅의 효과와 분야, 장단점

에 대한 불만 처리나 사후 애프터서비스로 활용된다.고객 서비스 센터, 고객 상담실을 이용하여 고객문의, 고객이 느끼는 불편한 점 파악,컴플레인의 처리, 질적 개선 사항 또는 상품 ... 커뮤니케이션5. 시장조사의 용이와 시장의 확대6. 생산성 향상7. 인건비 절약으로 수익을 개선8. 고객관리의 효과적Ⅱ. 텔레마케팅의 장단점1. 장점2. 단점Ⅲ. 텔레마케팅의 활용 분야1 ... . 상품 주문 접수2. 대 고객 서비스3. 판매 지원4. 고객 관리5. 정보의 제공Ⅳ. 텔레마케팅의 적용 분야1. 판매자에게 유리한 상거래의 개발에 응용된다.2. 잠재 고객이나 이미

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.10

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