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고객관계관리 대한항공 crm 평생교육원 crm실패사례 녹용의 효능
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"고객관계관리 CRM" 검색결과 1,341-1,360 / 6,681건

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    [A+ 보고서] AMORE PACIFIC CRM 전략 보고서
    AMORE PACIFIC 의고객관계관리(CRM) 전략분석학 과과 목교 수 명조 원제 출 일목 차서론선정동기 및 조사목적기업소개 및 주요연혁본론시장현황최근 화장품 시장현황선두업체 ... 들의 과점현상프리미엄 화장품시장의 확대브랜드샵 화장품시장아모레퍼시픽 의 CRMCRM이란아모레퍼시픽 의 CRM강화 이유아모레퍼시픽 의 고객관리전략평생고객 캠페인고객이주는 선물 ... 경쟁강도가 치열해 지고 있다. 이에 대비한 아모레퍼시픽의 전략은 무엇인지, 기존고객유지를 위한 독보적인 강점이 무엇인지 파악하고자 한다. 화장품 시장에서의 선두기업의 고객관계관리
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.18
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    CRM
    Customer Relationship Management - 그녀와 함께하는 크리스마스 고객 관계 관리한달전부터 알게된 그녀 나이는 22 세 고려대학교 XX 학과이봐요 아가씨 ... 제공 귀족마케팅 실시 모바일 세일즈 구현 공공부문 향후 민영화에 대비 보다 적극적인 고객관리체제 도입 마케팅 전략 수립하려는 목적에 도입 예 ) 철도청 CRM 프로젝트 추진CRM ... ~ …etcCRM 개념 설명 CRM 이란 무엇이고 , 어떻게 구성되어 있는지 ?CRM 의 개념 공급 수요CRM 의 개념 CRM 이란 ? CRM 은 고객과 시장에 대한 다양한 정보를 수집
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 43페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.24
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    마케팅 정보시스템과 마케팅 조사가 우리 실생활에서 어떻게 적용되고 있는지 나름대로 제목을 정하고 그 내용에 맞는 사례 2가지를 들어 설명하세요
    하고 신규 고객을 유치하기 위한 전략을 수립하는 것이다. 최근에는 고객관계관리(CRM)을 통해서 고객과 기업의 장기적인 관계를 형성하는 것을 추구한다. 고객관계관리의 과정은 신규고객 ... 설계된 시스템이다. 내부정보시스템, 고객정보시스템, 마케팅인텔리젼스 시스템, 마케팅의사결정 지원시스템, 마케팅조사시스템으로 구성된다.ⅰ 내무정보시스템내부정보는 기업의 매출, 재고 ... . 고객정보시스템고객정보는 고객의 인구통계적 특성, 성격, 구매 패던, 구매날짜, 구매빈도 등을 상세하게 나타낸다. 이 시스템의 목적은 기존 고객의 충성도를 제고하여 이탈을 방지
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.07
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    기업가정신 요약정리
    을 위한 축제)를 열어 미펀들의 참여감을 높임? 연구개발, 브랜드 홍보 마케팅 등 전 과정에 참여□ CRM(Customer Relation Management)? 고객과의 관계 ... 는 관리 시스템 DB → 정보분석 → 분석된 정보로 니즈 추측 → 마케팅 →CRM마케팅(고객 중심 마케팅)? 소비자 욕구의 다양화 -개별적 욕구 충족 필요? 고객의 영향력 증대 ... 를 관리하는 일련의 모든 활동? “만족한 고객은 그 경험을 새로운 5명의 고객에게 이야기하고, 그 이야기를 들은 고객은 그렇지 않은 고객에 비해 6배 정도 기업에 이익을 준다
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.07
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    현대캐피탈 CRM 적용사례 성공요인 분석
    )- 서비스 : Call Center, Web Service, 무선서비스- 개발 : 신상품개발, 사업개발고객 관계 관리 [CRM, 고객 관계 경영]출처/참고 다음사전 http ... 로, e비즈니스 환경 아래에서 전개되는 CRM을 말한다. 인터넷고객관계관리라고도 한다.인터넷 이용 고객 및 잠재고객수의증가특정고객에 대한 영업확대의 필요성1to1관계를보다 저렴한 비용 ... 으로 구축의 필요성Web을 활용해야 할 필요성을 느낌E-CRM (Electronic Customer relationship management)crm은 고객관계관리라고 해서 고객에게제공
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 53페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.04.12
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    리츠칼튼호텔 고객관리시스템 crm
    고객관계관리 (CRM) 란 ? e-CRM 으로의 변화 Ritz carlton Hotel Ritz carlton Hotel System - 고객인지프로그램 - 동영상 시청 - 동 ... Hotel 고객관계관리 (CRM) 란 ? 디지털기술의 발달에 따른 치열해진 경쟁 속에 기업이 살아남기 위한 노력의 일환으로 생겨난 일련의 한 활동 고객관계관리 (CRM) 시스템 고객 ... 시스템 다양한 마케팅활동 마케팅 + 고객관계관리 고객관계관리 (CRM) 란 ?Ritz carlton Hotel e-CRM (Electronic) 고객정보의 수집과 활용을 인터넷을 기반
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.20
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    리츠칼튼호텔 CRM
    - CRM 의 개념 및 특징① CRM 의정의CRM ( Customer relationship management) 이란 고객관계관리를 의미한다.CRM은 “고객에 대한 정확한 이해를 바탕 ... 들이 다양해지고 있다. 워커힐호텔도 2000년부터 e매니지먼트 계획을 세우고 ERP와 지식관리시스템을 중심으로 고객과 공급사를 묶는 작업에 들어갔다.CRM과 데이터웨어하우스 구축 ... 리츠칼튼호텔의 CRM 전략과 내용목 차1. 고객의 가치를 경영하라!① CRM의 정의② CRM의 목적③ CRM의 특징④ CRM의 등장배경2. 고객을 알고, 경영을 하면 백전백승이
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    | 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.28
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  • 자료 표지
    삼성생명 CRM
    에 대한 이해를 바탕으로 효율적이고 차별화된 고객관리를 통하여 생산성 향상 및 수익성을 증대시키는 프로세스삼성생명의 CRM삼성생명목적 : 高가치 고객과 관계유지 -VIPㆍ부유층 고객 ... 군상위 20% 고객이 현재가치의 94%를 기여하고 있음무수익 고객군고객 가치에 기초한 고객 세분화를 통한 고객관계관리 차별화 전략 필요내부환경 분석삼성생명고객 정보의 중복 및 ... 분산지속적인 고객 DATA 품질관리를 위한 시스템 및 프로세스 미흡FC/TC 설계사-세대-고객e-FRONTier 고객관계-고객-고객연락처LT 설계사-고객-세대홈페이지 대출신청자-연락
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    | 리포트 | 40페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.02 | 수정일 2018.02.01
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  • 자료 표지
    KB국민은행 CRM 적용사례 성공요인 분석
    : 신상품개발, 사업개발고객 관계 관리 [CRM, 고객 관계 경영]출처/참고 – 다음사전 http://enc.daum.net/dic100/contents.do?query1=10XX ... Service 고객가치를 향한 투자 계층별 구분 거래 트랜잭션 획득 요구 중심의 구분계획수립 대상분석 캠페인 영업 서비스 자료수집CRM 지원 기술Target Analysis 캠페인 관리 ... 은행들의 CRM의 기본 방향 첫째, 고객 지향적인 관점에서 시작하고 있다. 둘째, CRM의 본질을 파악하여 고객과의 관계를 강화해 나가고 있다. 셋째, 성공적인 CRM을 위해서 마
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    | 리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.09
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    현대카드 CRM 도입사례 분석
    ? - 고객의 소비패턴 , 소비생동 , 실적 , 라이프스타일 등 고객에게 관계된 수백 가지 데이터를 분석하여 고객을 관리하는 방법 CLM 사업실의 직원 60 명이 700 만 회원 ... 의 데이터를 분석하여 고객을 관리하고 있음 P C(Program Communication) 팀 과학적 데이터 분석을 통하여 고객과 감성적으로 커뮤니케이션 하는 법을 찾 음 상품 ... 은 고객으로 분류 → 신용도 높은 우량고객으로 판명 홈페이지를 통해 각종 분석 리포트 , 마케팅 지원 , 지식관리 등 사업거래에 실질적인 도움을 주는 서비스 제공 법인을 대상으로 한
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    | 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.11
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [2주완성자료]텔레마케팅관리사 08-18년 실기시험 기출 요약본
    시오.기업은 고객관계관리를 통해 (신규 )고객을 확보하고, (기존) 고객을 유지하고, ( 이탈)고객을 최소화함으로써 고객 가치를 최적화하고 기업의 수익 증대 및 비용 절감을 획득 ... 마케팅(관계마케팅)을 비교할 때 성과 지표의 관점에서 차이점을 쓰시오.전통적 마케팅은 시장점유율을 중시하고 CRM중심 마케팅은 고객점유율을 중시한다.전통적 마케팅은 신규고객유치 ... 에 중점을두고 CRM중심 마케팅은 고객유지에 중점을둔다.전통적 마케팅은 제품판메에 중점을두고 CRM중심 마케팅은 고객관계에 중점을둔다.56. 17년2회 3회 16년 3회 14년1회유
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    | 시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.08.17 | 수정일 2019.11.19
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  • 자료 표지
    행복공동체를 위한 아이디어와 실행방안 도출
    비용 감소 신규고객 유치 비용 감소)상품차별화전략, 서비스차별화 전략공유가치창출마케팅조사, 고객접점관리, 구전관리고객경험관리, 고객관계관리(CRM), 20:80법칙, 로열티프로그램 ... 학습한 내용 :인간존중의 경영고객행복의 개선, KANO 모델, 고객가치혁신, 고객관리고객행복의 결과 ( 경쟁자 고객 유치, 고객충성도 향상, 긍정적 구전, 지속적 경쟁우위, 실패 ... 브랜드자산 브랜드지식 브랜드인지도 브랜드차별화전략 브랜드 개성행복공동체의 성공 (혁신, 경영관리)지속가능경영, 기업의 사회적책임, 공유가치창출행복공동체의 비전( 고객 구성원 투자자
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    | 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.11
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  • 자료 표지
    소비자상담사 2급 1과목 소비자상담및 피해구제 요약본
    보장 최고경영자 지지를 통한 교육 활성와 DB화5. 고객만족경영실현: 내외부 고객만족 고객만족이 최고의자산 CSI(모니터 직원동기화 지수)6. 고객관계관리(CRM): 기존고객유지 ... : 지점 영영소 대리점 제1선 이관 그 외 본사 고객부서 관리3. 소비자상담실 업무내용: 제품정보 제공 불만접수 상담자료 취합 서비스만족도 조사4. 상담부서 개선 방향: 회사내 위치 ... (후) 소비자 문제나 피해 해결을 위한 상담필요3. 소비자상담사의 대두배경·소비자측면: 복잡한 경제구조에서 합리적 의사결정의 조력자 기능 필요·기업적측면: 고객중심지향적 경영마인드
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    | 시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.19
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  • 자료 표지
    보건의료정보관리사(의무기록사) 국가고시 공부 자료 - 의무기록정보학-진료정보 관리와 이용
    : 사례가 제시하는 해결책으로 현재의 문제에 대한 답을 제시4. 정보기술 기반 경원지원 기법- 고객관계관리(customer relationship management, CRM)- 6 ... 7장. 진료정보 관리와 이용1. 병원정보의 특성- 데이터 : 가공 또는 정리되지 않은 어떤 사실이나 숫자- 정보 : 데이터를 가공하여 의미 있는 사실을 발견- 지식 : 정보 ... 시그마- 전사적 자원관리- 의사결정지원시스템- 지식관리시스템(knowledge management system, KMS)
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    | 시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.12.01 | 수정일 2019.01.14
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  • 자료 표지
    모바일 뱅크 비즈니스 모형
    을 할 수 있도록 지원 !!sum뱅크의 CRM 활동 ( 2페이지)BNK금융그룹은 빅데이터와 인공지능 기술을 결합한 CRM(고객관계마케팅) 시스템을 도입했다. 고도화된 빅데이터 분석 ... 의 사회적행동은 가격과 리스크결정을 하기위해 평가된다/소비자(고객)들은 모바일뱅크를 추천한것에대해 보상받는다고객 통찰력 – 고객들의 행동을 분석하고 그에 대한 동작프로파일 업데이트 ... / 동작프로파일은 고객들이 금융적목표와 금융상품을 위해 도와진다.썸뱅크 비즈니스 모형SumBank – Simple (간편한 금융)/ Useful(유용한 금융) / Mobile(내손안
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    사회복지기관의 마케팅기법의 핵심내용을 설명하고, 적용사례를 한 가지 이상 찾아 제시하시오.
    는 프로그램이 있을 경우 쉽게 관여되도록 하고 있다.2) 고객관계관리 마케팅(CRM)신규, 잠재적 후원자를 개발하고 기존 후원자를 관리하기 위해 해당 그룹의 욕구를 파악하여 맞춤 서비스 ... 자 고객의 욕구에 맞는 서비스를 제공하는 것이 사회복지기관 마케팅의 기본이 되며 구매자와 판매자의 사이에서 가치를 교환하는 활동이기 때문에 상호 관계에 주의를 기울일 필요가 있 ... 은 경합 관계의 사회 복지 기관의 가격 책정, 정부 규정, 조직 내의 정책, 고객의 일반적인 소득 등을 고려하여 결정하며 기본적으로는 수요자를 중심으로 결정되어야 한다. 예컨대
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.14
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  • 자료 표지
    [2019 물류관리] (1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고, (2) e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라.
    그들의 니즈를 충족시킬 수 있는 개별화된 서비스 제공이 가능하다. 따라서 공급망 관리의 실행을 통해 자연스럽게 고객관계관리(CRM)와 연결되게 된다.? 공급망의 자동화: 중간 유통 ... 는 물량을 자동적으로 보충해 줄 수 있기 때문에 실시간 업데이틀 통한 재고감축을 할 수 있다.? 고객관계관리: 구매자와의 직접 접촉을 통한 데이터의 획득은 고객의 데이터 분석을 통한 ... 사슬을 따라 원활히 움직이도록 관리하고 그 과정에서 일련의 부가가치를 창출시키는 공급 사슬을 공급자, 유통채널, 소매업체, 그리고 고객과 관련하여 관리하여야 한다. 즉 공급망 체제
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    | 방송통신대 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.26
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영정보시스템 MIS 강의 중간고사 범위
    ) 공급사슬관리 : 공급자와의 정보교환 (예상 수급량, 재고량)CRM (Customer Relationship Management) 고객관계관리 : 고객과 기업 간의 관계관리 ... 고, 자원을 스케쥴링하고, 소통하는 데 사용되는 중하급 관리자, 지식 노동자들 지원TPS (Transaction processing system ) 거래 처리 시스템: 기업의 핵심운영 ... 의 발전과정: 정보기술이 보조적인 역할을 하던 시대에 정보기술은MRP Material requirement planning 자재의 소요량을 관리하고,MRP2 Manufacturing
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    | 시험자료 | 11페이지 | 8,000원 | 등록일 2018.10.08
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  • 자료 표지
    현대백화점의_CRM_성공사례
    카드 사용 고객만을 대상으로 실시하던 CRM 을 타사 카드 사용 고객까지 확대 * 기존 매출액에 따라 책정하던 우량 고객 등급을 이익 관점의 새 기준으로 전환CRM- 우수고객관리 ... APT 상권분석시스템 구축 (99.2~99.5) 1. 기획프로젝트 2. 분석프로젝트 1. 명절행사 2. 이탈고객 3. 순차구매 / 초우량고객 2001 년 CRM 시스템 1 단계구축 ... (99.7~00.2) CRM 시스템 2 단계구축 (2000.5~10) CRM 시스템 3 단계구축 (2001.1~6) 1. 집중상권인 APT 거주고객분석시스템구축 1. 각종 타켓마케팅
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    | 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.08
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  • 자료 표지
    고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 평가족보
    )④Convenience(편익)고객 관리의 대가인 루이스 카본 교수가 강조한 개념으로 제품과 서비스의 속성이 표준화 되고 있는 현대에서, 차별화의 새로운 요소로 각광 받고 있는 요소 ... 이 아닌 것은?①업종간 만족도 → 업종 내 만족도②서비스 → 경험③종합 만족도 → 요소별 만족도④전체 고객 만족도 → 목표 고객만족도다음 중 고객을 너그럽게 만드는 요소와 가장 관계 ... 과 가장 관계가 먼 것은?①회사 차원의 광고②고객의 회사에 대한 상식적인 기대③직원의 고객에 대한 개인적인 약속④자신감 있는 첫인상가망고객이 가지고 있는 문제나 고민의 해결책을 제시
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    | 시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.23
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