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고객관계관리 대한항공 crm 평생교육원 현대자동차 CRM몰 녹용의 효능 crm실패사례
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"고객관계관리 CRM" 검색결과 1,381-1,400 / 6,681건

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    필립 코틀러의 마켓 4.0 (디지털 시대의 마켓 4.0 및 새로운 경영전략&마케팅)
    성 유지 ➌ 연결된 마케팅 믹스 (4c) ➍ 협력적 고객관리 브랜드 - 고객 수평적 관계 ( 고객의 친구 ) 브랜드는 진심으로 고객을 돕고 싶은 친구로 커뮤니티에 인증을 받아야 함 ... 과 동등한 존재 ( 고객 = 브랜드 ) 연결된 세계에서는 협력이 고객관리 성공의 key 고객 targeting 고객참여 17-CRM 전문가 (2 단계 )- 2017 년 도전과제 (7 ... - 2017 년 도전과제 (7 月 ) 2017.07. 마케팅기획팀 윤지희 01 연결된 고객집단으로 힘의 이동 수직적 / 배타적 / 개별적에서 수평적 / 포용적 / 사회적으로-CRM 전문
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 65페이지 | 15,000원 | 등록일 2017.09.22
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    생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System SIS), 전사적자원관리
    자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer ... Relationship Management: CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.선택: 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM) ... 제품을 고객에게서 회수하는 것이며 역물류는 A/S나 반품 등을 가리킨다. 특정한 상품 뿐만 아니라 현금이나 정보의 흐름 또한 SCM의 관리 대상에 포함된다. 일반적으로는 개발
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.04
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    [전자무역론] 1. 전자무역의 개념과 구성 요소에 대해 기술하시오. 2. 전자무역의 효과에 대해 정리하시오.
    초고속 정보통신망 등이 기술적 기반에 해당된다. 기술적 기반은 전자무역을 추진하는 기업의 내부적 기술 기반의 CRM (Customer Eionship Management: 고객관계 ... 과 계약의 사후관리 단계인 고객관리 및 분쟁해결의 가장 중요한 역할을 담당하고 있다.< 전자무역의 구성요소 >구분주요내용제도적 요소- 전자적 거래에 대한 법적, 제도적 차원의 기반 ... 인터넷 광고 및 마케팅의 실행을 통한 프로모션 관리인터넷 마케팅은 적은 비용으로 엄청난 양의 기업 및 물품정보를 제공할 수 있다. 무역업체는 기업 홈페이지를 통해 고객이나 소비자
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.04.04
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    경영정보시스템 교보생명의 CRM 구축사례
    전반에 걸친 Total Life Care Service를 제공라. 도입성과1) 고객정보의 체계적 관리 및 회사 자산화CRM 도입으로 영업 설계사와 대리점의 수집된 고객정보를 회사 ... 게 관계를 유지해온 업종인 보험회사에서 영업사원으로 소비자에 적극적으로 판매활동을 하고 있다. 보험 영업활동이 영업 설계사과 대리점을 통하여 이루어지는 간접영업의 고객정보를 회사 ... 게 됨에 따라 적극적인 고객밀착형 영업 및 마케팅 활동이 요구됨.? 보험사업 자체를 고객정보에 기초한 고객지향 비즈니스 모델로의 변화가 요구됨.? 국내 보험업계에도 CRM이 등장
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.20
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    아마존(주) 기출면접문제 자기소개서 작성성공패턴 입사시험 출제경향 인성검사
    which reimbursement is due to the nominated bank.5) 고객관계관리는 어떻게 분류하나요?☞ DBM(Database marketing ... 을 강화하기 위한 영업자동화 기술을 의미한다.6) 고객관계관리의 기본 요소는 어느 것들이 있나요?▷ 지식(Know): 시장과 고객에 대한 이해 (수익성 높은 고객과 수익성 낮 ... 은 고객을 분류, 고객 데이터 웨어하우스 및 데이터 마이닝으로 고객가치 관리)▷ 목표(Target): 최적 서비스 개발 (어떤 고객에게 어떤 제품과서비스를 어떤 채널을 통해 판매할 것
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 489페이지 | 9,900원 | 등록일 2020.05.15
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    소비자행동론,학습,학습곡선,리텐션마케팅,마케팅원론,성공요인,
    ) 리텐션 마케팅이란 ? *: Retention marketing 기업의 제품에 대한 고객충성도를 높이기 위한 수단 , 고객관리차원에서 , CRM(customer ... 에게 지속적으로 기업에 대해 잊을만 하면 반복적으로 상기시켜서 지속적인 관계를 유지 시키는 마케팅입니다 . 단 , 전제조건은 소비자가 해당기업이나 제품에 대해 사용경험이 있고 선호도
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.03
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    중소기업경영론2E)중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명하시오00
    방법을 생각해 보아야 할 것이다. 어쨌든 간에 기업이 업그레이드되기 위해서는 고객을 만족시켜야 한다는 것은 만고불변의 진리일 것이다.2. 고객관계관리(CRM)1) 고객관계관리 ... 의 개념고객 관계 관리(顧客關係管理, Customer relationship management, 줄여서 CRM)는 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 이를 유지하고자 하는 경영기법이 ... 며, 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는 데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이다. CRM은 기업이 잘
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    | 리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.09.11
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    1. CRM에 대해 설명하시오. 2. e-CRM에 대해 CRM 과 비교하여 설명하시오. 3. 인터넷 마케팅기법에 대해 설명하시오.
    ?CRM이란 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석 ... 하게 되었다.CRM은 고객수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하며, 기업내 사고를 바꾸자는 BPR적인 성격이 강하게 내포 되어있 ... , 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다.2. e-CRM에 대해
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.19
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    [한국항공대학교] 경영정보관리 2016년 기말고사 요약정리
    적으로 함으로써 가능하다.[1]CRM 도입을 통해 기존 고객과 신규 고객간의 융화, 고객과 장기적이며 깊은 관계를 만드는 것, 고객관리 개선과 실천 기법을 전사적으로 활용, 타겟 시장 ... 과 타겟 고객에 대해 고객관계를 집중 화 할 수 있다.CRM 구성요소에는 고객의 Life-Time Value에 따라 역할에 따라 Operational CRM(운영 CRM ... 1. Enterprise Systems – CRM1.1 Description of CRMCRM은 고객 행동 방식에 대해 깊은 이해에 기반해서 기업 경영의 질을 높이는 프로세스 및
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    | 시험자료 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.07.02
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    (물류관리) (1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고,(2) e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라
    )를 실시하는것으로서, 궁극적으로는 공급자를 둘러싼 고객과 그에게 물건을 판매하는 리테일 업체, 업체에게 물품을 공급하는 유통업자, 공급업체와 아웃소싱 관계를 맺고 부품 및 기타 ... 에서 유통업체로, 유통업체에서 도매상과 리테일러로, 최종적으로는 고객으로 향하는 흐름을 관리하는 “Downstream”의 흐름을 관리하는 동시에 또한 그 반대 방향으로 이루어지 ... 는 “Upstream”의 흐름 관리, eq \o\ac(○,2) 즉 고객이 리테일러 내지 도매상에게 주문을 넣고, 그 주문이 제조업체에까지 하달되어 올라오며, 결제 시스템과 배송 시스템을 통해
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    | 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.29
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    E-CRM의 이해와 활용전략
    Street Journal고객관계관리가 필요한 이유CRM의 이해..PAGE:11극히 비수익적약간 비수익적약간수익적수익적극히 수익적1,600,0001,200,000800,000400 ... 강화관계유지관계끊기관계맺기관계강화관계강화관계강화수익성증대기존우량고객의 특성파악 및 활용출처 : 최정환,이유재, “죽은 CRM 살아있는 CRM”동적인 고객관계관리의 개념적 틀CRM ... CRM이란 마케팅 각 단계에서 축적되는 고객정보를 체계적으로 이용하여 고객과의 장기적인 관계를형성하기 위한 제반 활동, 조직, 업무 프로세스, IT 인프라의 총체CRM
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    | 리포트 | 57페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.13
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    서비스마케팅
    는 정의는 인간 상화관계론적 정의이다. 무형적 성격을 띄는 일련의 활동으로 고객과 서비스 종업원의 상호관계상에서부터 발생하며 고객의 문제를 해결해주는 것이 서비스라고 보는 상호관계 ... 성에 기인한다.->서비스 비분리성으로 나타나는 위험요소를 제거하기 위하여 서비스 요원의 신중한 선발과 교육에 대한 관심과 투자, 그리고 고객에 대한 교육 및 관리가 중요하다.(3) 소멸 ... 의 조로 크게 두 가지로 나뉘어 볼 수 있다. 기본적 마케팅 믹스는 고객과 의사소통을 하거나 고객을 만족시키기 위해 기업이 관리하는 4가지 요소를 말하며 제품(product), 가격
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.06.29 | 수정일 2021.05.06
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    고객관계관리와 가치체인시스템
    Ⅰ. 고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)1. 고객관계관리란?고객관계관리는 기업이 고객과 관련된 자료를 분석하여 고객특성에 맞게 마케팅 ... 한 요소들을 기반으로 고객관계관리가 등장하게 된다.3. 분류①분석 CRM영업, 마케팅, 서비스 측면에서 고객정보를 활용하기 위해 고객 데이트를 추출, 분석하는 시스템. 이를 통해 사업 ... 활동을 계획, 지원 하는 과정으로 고객과의 지속적인 관계를 유지하는 것을 목적으로 한다. 즉 새로운 고객을 유치하여 평생 고객으로 발전시키기 위한 것이다.고객관계관리는 효율적인
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.22 | 수정일 2020.11.18
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    CRM 분석 및 eCRM과의 비교
    의 효과를 누릴 수 있게 된다.이렇듯 고객과의 관계를 효율적으로 관리하려면 결국, CRM (Customer Relationship Management)을 필요로 하게 된다.고객 ... 에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하게 된 것이 고객관계관리(CRM)이라고 보면 된다.──ⅲ. CRM의 고객 단계별 분류CRM은 ‘고객데이터 세분화 마케팅’을 통해, 고객 개개인이 가지 ... 보다 우월하다고 볼 수 있다.또한, 고객과의 관계를 관리할 때에 많은 인력이 필요할 수 있는 CRM에 비해 인건비도 절약할 수 있을 것이다. 조금 더 정확한 이해를 돕기 위해 표를 첨부해보았다.
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.27
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    신세계백화점 마케팅전략 사례연구 및 STP분석
    의 프리미엄화 등의 고급화 전략을 가속화하고 있으며, 내수침체에 따라 소비계층에 있어 할인점과 구분되는 중상위층 고객 및 VIP고객을 대상으로 한 세분화된 타켓 마케팅 등 관계지향 ... 적인 네트워크를 구축하고 있으며, 이에 따른 관리비용의 절감과 대규모 구매를 통한 구매협상력 제고 등 규모의 경제에 따른 경쟁력을 확보하고 있어 산업 내 진입장벽이 높아지고 있 ... 형마케팅(CRM)을 강화해 나가고 있다. 또한, MD차별화, 전문매장, 주5일 근무제에 따른 엔터테인먼트 요소를 포함하여 주변의 복합시설과 연계한 대형 복합매장이 증가하고 있는 것
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    | 리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.04.20
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    경영학 콘서트 줄거리 및 느낀점
    으로 고객과 관련된 자료를 분석해 세일즈, 마케팅, 기업의 전체적 전략과 운영의 기초를 마련하고 평가하는 방법을 ‘고객 관계 관리(CRM)’라고 한다. 고객 데이터를 분석하여 고객 관계 ... 경CRM)와 데이터 마이닝에 대해서 이야기한다. 기업은 고객에게 적립카드를 만들어주고 고객의 생년월일, 결혼기념일, 직업, 주소는 물론 수입에 이르기까지 다양한 개인정보를 요구 ... 관리를 하기 위해서는 엄청난 양의 데이터 패턴을 분석해야 하는데 이러한 데이터 분석방법을 ‘데이터 마이닝’이라 한다. 청량음료 진열대를 계산대 옆에 설치하는 것과 고객 데이터
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    | 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.07.19
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    3조 월마트
    ? 공급자와의 공생관계 체결 ? P&G와의 전략동맹? 고객의 욕구를 반영 ? QR시스템 , CRM시스템, CPFR시스템 도입월마트의 산업 환경 분석? 월마트의 산업 환경 분석 ... 스시스템의 구축으로인한 시간 단축 및 정보 획득7. 서비스? 맞춤 서비스 개발 : 포스장치를 이용한CRM(데이터세분화를통한고객관리)RFID(IC칩과 무선을 통한 다양한 정보관리)8 ... 들에게꾸준한 교육판매시스템의구축맞춤서비스싼가격환불정책1. R&D? 인터넷 쇼핑몰 개발의 개발※ 아마존과 월마트의 시장점유율? 지속적 관계마케팅의 연구? 주 고객층 뿐만아니라 월마트
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.25 | 수정일 2019.03.23
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    IT 비지니스,IT 마케팅,IT 경영전략사례,비즈니스 가치,IT 인프라,IT 어플리케이션,인프라 구조
    수익창출 고객관리 개선과 실천기법을 전사원과 거래처가 활용 신규고객과 기존고객과의 조화 고객과 장기적이고 깊은 신뢰관계 구축 CRM IT 는 수익성장을 이끌 수 있는가 ?*IT ... 은 시간을 투자하고 가치 없는 작업에 시간을 줄이는 동시에 실시간으로 신뢰할만한 정보를 제공하는 CRM 시스템 을 사용 CRM 은 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업 ... 경영의 질을 높이기 위한 전략 , 조직 , 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미한다 목표시장과 목표고객에 대한 고객관계 집중화 고객에 대한 이해와 반응 분석 규모보다 고객을 통한
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.11.26
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    비즈니스 아웃소싱 플랫폼 업체 검토
    .. CRM은 고객 관계관리다. ERP는 판매 계약이 체결되고 난 이후를 관리한다. 더 중요한 것은 계약전이다. 계약전에 고객과의 관계를 관리하는 툴을 CRM이라 한다. 대표 ... 적으로 세일즈포스닷컴이 있다. 클라우드로 서비스를 제공하는데 계좌당 월 20만원 정도다. 콜 센터는 전화를 '거는' 아웃바운드, 전화를 '받는' 인바운드가 있으나, 결국은 고객관리를 위해서다 ... , 영업이익은 72억원 수준으로 이문은 박한 비즈니스다. 고객에게 제안하는 가치는 CRM 컨설팅, 멀티채널 contact center, AI 솔루션 등이다.2.2. 플랫폼세가지로 구성
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.02.08
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    병원 CRM의 사례와 발전과제 ; 병원 CRM의 정의와 문제점 분석
    병원 CRM의 사례와 발전과제 ;병원 CRM의 정의와 문제점 분석■ 목차1. 병원 CRM이란?2. 병원 CRM의 의의와 필요성3. 병원 CRM의 기능1) 고객 정보관리2) 고객 ... 상담관리3) 고객 사후관리4) 고객 홍보관리5) 통계분석 관리4. 병원 CRM의 특성과 문제점1) 병원 CRM 시스템의 특성2) 병원 CRM 시스템 도입 시 문제점5. 병원 CRM ... 다고안정한 고객확보는 안정된 수익고객서비스 강화를 통한 고객이탈방지병원 인증 및 평가제 도입 수익모델 창출 및 마케팅 강화3병원 CRM의 기능1) 고객 정보관리병원에서 관리
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.01.10
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2025년 11월 02일 일요일
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- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
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