마케팅 정보시스템과 마케팅 조사가 우리 실생활에서 어떻게 적용되고 있는지 나름대로 제목을 정하고 그 내용에 맞는 사례 2가지를 들어 설명하세요

최초 등록일
2019.10.07
최종 저작일
2019.05
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목차

1. 마케팅정보시스템의 정의
1)내부정보시스템
2)고객정보시스템
3)마케팅 인텔리젼스 시스템
4)마케팅 조사 시스템
5)마케팅 의사결정 지원 시스템

2.마케팅 조사의 필요성

3.마케팅정보시스템과 마케팅 조사의 활용 사례
1) 소비자 조사
2) 시장 조사
3) 경쟁자 조사

본문내용

마케팅 정보시스템은 마케팅 계획을 수립하기 위해서 기업의 주변 환경 및 내부에 대한 분석을 진행할 때 활용된다. 마케팅정보시스템은 마케팅의사결정자가 필요한 정보를 수집하고 분석하기 위해서 설계된 시스템이다. 내부정보시스템, 고객정보시스템, 마케팅인텔리젼스 시스템, 마케팅의사결정 지원시스템, 마케팅조사시스템으로 구성된다.

1.내부정보시스템
내부정보는 기업의 매출, 재고, 외상, 가격, 실적 등의 정보이다. 이는 매출성과, 시장점유율, 가격반응, 촉진 활동의 성과 등의 효과를 정리하고 기업의 의사 결정에 반영하기 위해서 활용되는 시스템이다.

2.고객정보시스템
고객정보는 고객의 인구통계적 특성, 성격, 구매 패던, 구매날짜, 구매빈도 등을 상세하게 나타낸다. 이 시스템의 목적은 기존 고객의 충성도를 제고하여 이탈을 방지하고 신규 고객을 유치하기 위한 전략을 수립하는 것이다.

참고 자료

마케팅 조사 (디자인기획과전략, 2014. 4. 15., 김문기)
소비자의 속마음을 읽는 '정성 마케팅'-Bizion(매일경제)-고승연, 정슬기 기자

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