"리더와 고객만족도"의 검색결과 입니다.

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"리더와 고객만족도" 검색결과 101-120 / 12,914건

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내가 생각하는 리더십, 내가 롤모델로 삼고 싶은 리더십 인물 (김수지 간호사)

시키고 더불어 외부고객인 환자, 보호자의 욕구를 만족시키는 능력을 향상시킬 수 있다. 따라서, 관라지나 조직구성원 모두의 입장에서 동기부여는 개개인의 근로의욕을 불러일으키므로, 리더 ... 의 성과 증대를 위해 구성원의 동기부여에 대한 관심이 고조되고 있다고 한다. 적절한 교육과 보상을 통해 구성원들에게 동기를 부여하면, 그 결과 내부 고객인 구성원들의 욕구를 만족 ... 을 만족해야한다고 생각한다.첫째, 동기부여를 해야한다. 조직구성원으로 하여금 조직에서 바라는 결를 산출할 수 있도록 자발적이고 지속적인 노력을 효과적으로 유도하는 관리활동을 지칭

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.16

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권위적 리더십, 민주적 리더십, 방임적 리더십에 대하여 설명해 보고, 자신이 경험하였던 모든 리더들 중 위 세가지 리더십 스타일에 해당되는 리더를 정하고 이 리더들 각각의 특성들을 설명하고, 어떤 리더 밑에서 자신은 가장 생산적이었는지 그 이유를 설명하시오.

들을 설명하고, 어떤 리더 밑에서 자신은 가장 생산적이었는지 그 이유를 설명하시오.1. 서론리더십은 조직의 성공과 구성원의 만족도에 지대한 영향을 미치는 중요한 요소이다. 다양 ... 적 리더십을 통해 직원들의 창의성을 최대한 활용하여 새로운 서비스 개발에 성공하였으며, 이는 고객 만족도와 시장 점유율을 각각 20%와 10% 증가시키는 성과를 거두었다. 방임 ... 한 이유로 저는 민주적 리더십을 채택한 리더 밑에서 가장 생산적이고 만족스러운 업무 환경을 경험할 수 있었다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.04

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서번트 리더십에 대하여 상세히 서술하시오.

있다. “우리 회사의 최우선 순위는 직원이다. 직원이야말로 회사의 열정을 고객에게 전달할 책임을 지는 사람들이기 때문이다. 두 번째 우선순위는 고객만족이다. 직원이 행복하면 그 ... 직원이 대하는 고객 역시 만족한 감성을 느낄 수 있다.”고 하였다. 이러한 원칙은 스타벅스의 인사제도에 고스란히 반영된다. 스타벅스는 직원들을 종업원(employee)이 아닌 ... 라는 다섯 가지 원칙에 입각하여 경청하고 설득하여 사람을 성장시키는 리더를 서번트 리더라고 정의하였다. 서번트와 리더는 상반된 단어라고 생각되지만 때로는 상반된 두 단어가 창의

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.07 | 수정일 2022.09.11

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특정 기업의 Mission과 Vision을 조사하여 제시하고, 수업자료에서 제시한 바람직한 미션, 비전의 정의에 비추어 볼 때 해당 기업의 미션과 비전이 적합한지에 대해 자신의 견해를 설명하시오

과 서비스 향상을 가능하게 하며, 글로벌 시장에서의 경쟁력을 강화하는 데 기여하고 있다.비전은 "글로벌 리더로서 지속 가능한 성장을 추구하며, 혁신적인 제품과 서비스를 통해 고객 ... 으로 진행될 수 있도록 하고 있다. 예를 들어, 삼성전자는 지속적인 기술 혁신을 통해 제품과 서비스를 개선하고, 이를 통해 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 하고 있다. 이는 미션 ... 적으로 출시하여 시장에서 큰 호응을 얻었으며, 이는 비전 달성에 중요한 역할을 하고 있다. 또한, 삼성전자는 고객 만족도를 높이기 위해 다양한 고객 지원 프로그램을 운영하고 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.22

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복지행정가의 서비스 질 관리에 관한 고찰 - 요양원 사례를 중심으로

은 서비스의 일관성과 신뢰성을 확보하고, 서비스 제공 전 과정을 통제·개선하여 고객 만족을 추구한다. TQM은 조직 전체 구성원의 참여를 통해 질 향상 문화를 정착시키는 방식 ... 한 보호를 넘어, 인간다운 삶의 질을 실현하는 돌봄이 필수적이다. 이 과정에서 사회복지행정가는 단순한 행정업무 수행자가 아니라, 서비스 질을 총괄하고 조직과 사람을 이끄는 리더 ... 에 재검토하기 어렵게 만들기 때문에, 서비스의 질은 곧 ‘경험의 질’이 되며, 이는 곧 이용자 만족도와 직결된다.서비스 질 관리를 위한 전략으로는 SQM과 TQM이 있다. SQM

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.10.23

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리더십은 예술이다

읽어야 하는가?제4장 책의 핵심주장제5장 끝맺음제1장 서설우리는 종종 리더를 영화 속의 무례한 상사로 생각한다. 그 상사는 위압적이며 직원들에게 결코 만족하지 않고, 명령을 내리 ... 며 공포 전술을 사용해 일을 처리한다. 그러나 무례하고 위압적인 것이 좋은 리더의 표식일까? 아니다. 사실, 좋은 리더십은 이러한 악당 상사와는 크게 다르다. 리더의 첫 번째 특징 ... 에서는 조직의 구조와 문화가 어떻게 설계되어야 하는지를 논의한다.제15장 에서는 다양한 리더십 스타일과 접근 방식을 혼합하여 효과적인 리더를 만드는 방법을 설명한다. 제16장

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.21 | 수정일 2024.11.12

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성공적으로 집단이나 조직을 관리하기 위한 리더십이란 무엇인지 그 유형과 구체적인 사례를 작성하시오.

를 만들어나가는 리더십이라고 할 수 있다.Greenleaf(1970)은 ‘타인을 위한 봉사에 초점을, 종업원과 고객 그리고 커뮤니티를 우선적으로 보며 그들의 욕구를 들어주고 만족 ... 서 리더의 역할을 맡거나 본 적이 많다. 가정 내에서의 가장이 곧 리더이고 학교 생활에서는 반장의 역할, 팀 활동에서는 팀장, 촬영장에서는 감독, 센터에서는 센터장, 기업에서는 회 ... 장이 그 역할을 맡아 활동한다. 이 때 모두 하나의 목표를 가지고 모여서 살아가고 활동을 하는데 구성원들을 위로하고 배려하며 이끌어주는 존재가 바로 ‘리더’라고 할 수 있다.하나

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.13 | 수정일 2025.05.21

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대표적인 리더십 이론을 제시하고 급변하는 환경에 맞는 리더십이론에 대하여 설명하시오.

을 실천하는 리더는 직원들의 업무 만족도와 조직 몰입도를 높이는 데 성공했으며, 이는 궁극적으로 조직의 생산성 향상으로 이어졌다. 또한, 변혁적 리더십은 조직 내의 혁신과 창의성을 촉진 ... 하였으며, 고객 만족도도 크게 향상되었다. 이는 적응적 리더십이 급변하는 환경에서 조직의 생존과 성장을 지원하는 데 얼마나 효과적인지를 보여주는 중요한 사례이다.셋째, 두 리더십 이론 ... 은 특정 상황과 환경에 맞추어 효과적으로 적용될 수 있는 방안을 제공하고 있다.대표적인 리더십 이론 중 하나인 변혁적 리더십(Transformational Leadership)은 리더

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.05

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급식경영학 ) 1. 급식종사원의 동기부여와 의사소통에 대해 설명하시오. 1) 동기부여의 개념과 이론(8점), 2) 의사소통의 정의와 유형(8점)

의 T달하는 데 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 급식소에서 직원이 미소를 지으며 고객을 응대하거나, 상사가 긍정적인 제스처로 직원의 의견을 격려하는 경우가 이에 해당한다. 비언어 ... 사람을 만족시키려는 경향이 있으며, 자신의 의견을 표현하지 못하는 단점이 있다. 급식소에서는 회유형 의사소통이 지나치게 이루어질 경우, 직원들의 불만이 쌓일 수 있다. 두 번 ... 을 통해 급식소의 운영 효율성을 높이고, 직원들의 만족도와 참여도를 향상할 수 있을 것이다. 2) 스타벅스의 파트너 스타벅스는 전 세계적으로 유명한 커피 가맹점으로, 내부적으로도 효과

방송통신대 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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[A+] 리더십 체험 사례의 문제점과 대안 제시

포스트 코로나 시대에는 조직 내 ‘리더’의 역량과 역할이 더욱 강조될 것으로 보는 직장인이 많았으며, 전체 74.9%가 리더의 역량이 전반적인 회사 생활 만족도에 영향 주고 실제로 ... Ⅰ. 서론권위적인 지시형 리더부터 민주적, 자유방임적 리더에 이르기까지 리더들의 성향은 백인백색이다. 하지만, 성공한 리더로 꼽히는 사람들이 발휘한 리더십 스타일은 어떤 모습일까 ... ? 그리고 어떻게 하면 그런 리더가 될 수 있을까? 의 저자 제임스 M. 쿠제스와 베리 Z. 포스너는 이렇게 다양한 리더들의 모습 속에서도 남다른 성공을 거두고 있

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.02.08

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감성리더십 (Imotional Leadership) 의 개념 및 선행연구, 연구의 시사점

인식리더십 조직동일시 조직시민행동 한금희 , 김수경 (2014) 호텔 감성리더십 LMX 조직시민행동 홍성오 (2013) 호텔 감성리더십 직무만족 조직몰입 , 고객지향성 최원식 ... 하는 감정노동이 리더의 감성지능의 수준에 의한 고객 지향성에 미치는 영향에 관한 연구 . 관광연구 , 1 (32), 93-120 태인순 , 김태형 . (2018). 윤리풍토가 감성 ... 하며, 공감을 통한 긍정적 관계를 형성하여 조직에 영향력을 발휘하는 행위 (Mayer Salovey, 1999). 리더 스스로 자신의 내면을 이해하고 , 구성원의 감성 및 필요를 배려

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.13

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미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요

최고의 인적 서비스를 지향해야하는 미용산업의 특성상 종사자들은 고객들의 요구와 조직의 요구를 동시에 만족시켜야 하는 갈등을 경험할 가능성이 다른 직종에 비해 매우 높다할 수 있 ... 미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요미용종사자의 역할은 고객의 용모를 아름답게 하기 위하여커트, 퍼머넌트, 염색, 매니큐어, 두피 및 두발관리, 샴푸, 피부 관리 등 ... 이 차지하는 비중이 점차 커지게되고 기업의 경쟁우위 성장성 및 수익성 창출에 서비스가 큰 영향을 미침에 따라 많은 기업들은 고객에게 최상의 서비스를 제공하고자 노력하고 있다다른 산업

리포트 | 2페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.03.28

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[방통대] 평생교육경영론 중간과제

을 거쳐 납품을 해야하는 고객사가 있다. 고객사에는 납기가 있고, 생산부서에는 어떠한 제품을 생산해 내기 위한 리드타임이 있다. 가장 이상적이고 모두가 만족할 만한 상황은 고객사 ... 을 확인하여 생산부서에 일정을 조금 미루어 최소한 이날까지는 생산을 완료시켜 달라고 요청을 한다. 이렇게 됨으로 고객사와 생산부터 모두 최대한의 만족을 줄 수 있는 일정을 조율 할 ... 고 긴급하게 진행해줄 수 있는 납기를 듣고, 고객사쪽에도 최소한의 납품일정을 확인한다. 항상 급하다고만 실제 장착일정은 그것보바 조금은 뒤인 경우가 많았기 때문이다.이렇게 양쪽의 일정

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.03

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

과 비중이 매우 높고 중요하게 작용한다. 즉, 경영자에게는 고객의 만족도를 높이기 위해 긍정적인 서비스 정신 및 서비스 태도가 필요한 것이다. 하지만 미용서비스 경영자들은 장시간 고객 ... 마인드셋은 다양한 역경을 극복하고 성장하기 위한 필수적인 요소라고 말할 수 있으며, 이는 상호 밀접하게 연관되어 있다고 볼 수 있다. 특히 고객 만족을 위해 유연한 감정조절이 필수 ... 의 범위를 넓혀 남성전용으로까지 성장하게 되었다. 이는 미용 산업의 성장과 급팽창을 의미하는 것이다. 대중매체의 발달로 인해 미래 지향적인 미적 감각을 요구하는 고객들의 요구에 발맞춰

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.04

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피터드러커의 최고의 질문, 최고의 질문

2. 반드시 만족시켜야 할 대상은 누구인가 ? Who is customer? 당신이 제공하는 가치를 인정하고 , 원하며 , 중요하다고 느끼는 사람 1 차고객 – 조직 활동을 통해 ... 삶이 변화되는 사람들 2 차고객 - 직원 , 회원 , 파트너 , 중개자 , 기부자 , 자원봉사자 . 역시나 조직이 만족시켜야 할 대상 중대한 결정의 기준점 , 1 차고객을 정의 ... 하라 1 차고객을 정의하면 우선순위를 정할 수 있고 조직 가치에 대한 중대한 결정을 내릴 때 기준점을 얻을 수 있다 . 지원고객을 만족시키고 끌여들여라 “ 우리는 학부모들 , 주택

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.18 | 수정일 2023.09.20

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조직문화와 리더십 사례연구 (1)

았다. 예를 들어, 고객만족도 부서에서는 고객의 부정적인 피드백에 대해서 전담하면서 이를 다루고 정리하여 해당 제품에 피드백 사항을 전달하고 전달되 사항으로 개선점을 논의한다. 그 ... 에 맞게 변화시킨 것이다. 이렇게 사소한 해결책으로 고객 만족도를 높이는 방향을 추구하는 것이다.4) 타운홀에 모여 함께 시너지를 만든다재택근무를 하면서 늘어난 개인의 역량의 중요 ... 에 녹아들면서 직원들에 의해 리더로 인정받게 되는 것이다. 직접 나서서 고객의 목소리를 듣고 목소리에 응답하며 직원들의 이야기를 수평적 구조로 통해 수렴하는 등의 김슬아 대표의 경영 방식

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.22

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이기려면 함께가라

평소에 회사 외부적인 영업, 성과들과 내부적인 조직력은 어찌보면 별개인것 같지만 결국은 하나로 귀결 되는 것이라는 일종의 가설을 세웠다. 고객이 불만족한 것은 어쩌면 내부적인 ... 불만들이 표출되었기에, 그것들이 부지부식간에 고객 불만족으로 직결되지 않을까? 바로 이기려면 함께가라 에서는 내가 평소에 가지고 있는 뜬구름적인 가설을 보다 구체적이고 명쾌하게 답 ... 하게 만드는것은고객으로 하여금 당신의 제품을 사게 하는 문제와 일치한다. 성공적인 리더는 함꼐 일하는 사람들의 생각을 읽어내는 통찰력을 가져야 한다.최고의 위치에 있더라도 결코

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.29

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리더십-섬김의리더십 서번트리더십

서번트 리더는 부하들이 찾아오기 기다리기보다, 자신이 먼저 찾아다니면서 도울 것이 없는지를 부하들에게 물어야 한다. 예를 들어 고객 서비스로 유명한 노드스트롬사 매장에서 일하는 한 ... 을 집중해야만 한다. 이것은 고객 만족도 향상과 기회 증대로 관련 정보를 통해 상황에 적합한 의사결정을 내릴 수 있는 기회가 확대되게 된다. 관료화 극복을 위한 소규모 조직의 운영되며. ... 고 있다. 통제의 패러다임, 자율의 패러다임, 복종의 강요, 몰입의 유도, 감독 기능의 필수성, 자아개발의 필수성, 위계질서에 초점, 내 외부 고객에 초점, 선택적 정보 공유

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.12

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[급식경영학] 리더십 분석

을 판매하는 매장에서 시식 판매 및 판매 여사원 제도를 시행했다. 이에 따라 고객들은 눈으로만 제품을 고르던 방식에서 직접 맛을 보고 구매하는 시식 판매에 높은 만족도를 보였 ... 이 다르다는 것이다. 이를 바탕으로 함태호 회장의 리더십 스타일은 고객과의 직접 소통, 직원들에게의 보상 등을 고려했을 때, 관계 지향적 리더라고 판단 가능하다. 그와 같은 관계 ... 리더십 분석존경하는 리더와 그 이유존경하는 리더는 식품 기업 오뚜기의 고 함태호 회장이다. 오뚜기는 착한 기업으로 잘 알려져 있으며, 그래서 ‘갓뚜기’라고 불리기도 한다. 함태호

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.25

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피들러의 상황적합성이론을 정의하고, 이 상황적합성이론을 활용한 리더십의 사례를 논리적으로 보고하시오

가 높게 나타나며, 조직구성원과의 원만한 인간관계를 통해 높은 수준의 만족감을 얻으려는 성향이 강한 리더라는 특징이 있다.둘째. 과업지향적 리더과업지향적 리더는 LPC가 낮게 나타나 ... 며, 조직구성원과의 인간관계보다는 과업성과를 중시하며, 이러한 과업성과를 통해 만족감을 얻으려는 성향이 강한 리더라는 특징이 있다.한편, LPC의 항목은 총 18개 항목이며, 항목 ... . 서론상황적합성이론은 리더십이 필요한 상황에 따른 효과적인 리더십을 규명하는 이론이라는 특징이 있다. 이러한 상황적합성이론은 리더의 구성원의 관계, 조직에 존재하는 과업의 구조, 리더

리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2023.02.11

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