"벤츠 고객서비스"의 검색결과 입니다.

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"벤츠 고객서비스" 검색결과 1,101-1,120 / 1,376건

한미 FTA 현대자동차 미국시장 중심으로

을 서비스 이행도 등 6가지 항목을 대상으로 만족도를 조사해 발표해왔다.이번 조사에는 지난 2003년부터 지난 해까지 차량을 구입한 고객 7만9천580명을 대상으로 진행됐다.올해 ... 는 31위(843점)로 상승했다.JD파워는 이번 조사에서 서비스에 만족한 고객들이 다음에도 정비서비스를 다시 맡기거나 같은 차량을 재구매할 확률이 높기 때문에 소비자만족도가 딜러 ... )도 누르고 벤츠(872점.21위)와 근소한 차이로 22위를 기록했다.기아차도 마쓰다(843점.32위), 랜드로버(840점.33점) 등을 누르고 지난해 33위(833점)에서 올해

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.24

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[경영]블루오션전략에 관하여~

전략적 그룹의 고객유인요소를 관찰함으로 블루오션을 창조가능하다는 이론입니다. 이를 예로써 들자면 일본 도요타 자동차가 BMW 와 벤츠를 상대로 관찰하여 렉서스를 탄생 시킨 것을 들 ... 로써 미국 항공업계에서 저가 단거리항공시장을 개척한 사우스 웨스트사를 들자면 항공 산업의 경쟁 요소 중 친절한 서비스, 속도, 소도시 간 빈번한 항공 등 세 가지 요소에만 집중 ... 회사인 노보 노르디스크가 있는데 이 회사는 의사에게 인슐린사용의 포커스를 둔 것이 아니라 구매자(사용자)에게 줌으로써 블루오션을 창출해냈습니다. 네 번째로는 “보완적 제품과 서비스

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.21

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[품질 경영]QM의 발전 과정 및 현재적 관점 정의

하여 제품이나 서비스 에 반영하는 정도로만은 부족하고 스스로가 고 객이라는 입장에서 고객의 니즈 를 파악하고 해결하여야만 된다. 3단계의 실행을 위해서도 기업문화의 변화는 필 요하지 ... 시키거나 혹은 고객의 기대 수준 이상으로 충족시키는 것이 기업성공의 핵심이 된다. 21세기의 세계시장에서 기업이 생존하기 위한 선행조건 중의 하나는 제품과 서비스의 품질이다. 품질 ... 의 완성단계로서 철저한 고객만족과 기업구성원의 인간성을 중시하며, 전종업원의 참여 하에 종합적 수단을 활용하여 제품의 품질뿐만 아니라 공정 또 는 업무, 사람, 자원 등의 질 뿐

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.05.27 | 수정일 2016.05.17

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[정보산업]세계 1위 한국제품과 한국제품이 나아갈 길

요인 5가지1 세계 최고의 제품을 만들어라.2 안 파는 것도 전략이다.3 품질경영4 생산공장이 경쟁력 원천5 명품 브랜드“삼성 휴대폰은 벤츠, 노키아 제품은 현대차”지난 2003년 ... 유럽의 한 일간지가 각 휴대폰 업체의 제품을 자동차 브랜드와 비교, 보도하면서 삼성전자 제품을 품격 있는 이미지의 ‘벤츠’라고 비유한다. 노르웨이 최대 일간지인 아프텐포스텐 ... 등장에 토대가 되었으며 또한 다양한 인터넷 온라인 서비스는 우리 사회에 고용 창출 등 광범위한 경제적 효과를 유발하게 됐다.하지만, 최근 초고속인터넷 시장 포화에 따른 성장 둔화

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.08

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[국제마케팅]렉서스의 국제마케팅 성공요인(A+레포트)

교육시켜 렉서스가 원하는 서비스를 고객에게 제공하도록 유지하였다.네 번째 촉진전략을 살펴보면 도요타의 픽업 트럭 이미지에서 탈피, 고급차 모델에만 사용될 새로운 브랜드명을 개발 ... 세단인 렉서스를 내놓으며 펼친 성공요인에 대해 알아보자.도요타 자동차가 자신들이 출시할 최고급 세단의 고객층을 편안한 생활을 누리는 한편 남들의 이목에 신경쓰기보다 자신의 라이프 ... 었던 원동력 들이다. 하지만, 도요타는 중저가의 이미지로 낮은 브랜드 인지도를 가지고 있었다. 최고급 자동차 시장의 고객 충성도가 높은 편이라 그것을 깨고 들어갈 수 있을지 의문이

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.27

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[경영]아웃소싱 시장에 관한 보고서

을 충그램 오피스란 기업이 언제든지 서비스 제공자를 들여다볼 수 있는 시스템을 의미한다. 인도의 Wipro는 Veloci-Q라는 시스템을 구축해서 고객이 항상 프로젝트의 진행사항 ... 된다.아웃소싱의 부작용그러나, 아웃소싱이 대규모, 고도화 됨에 따라 이에 따른 부작용 역시 속속 드러나고 있다.카드 결제 업무를 대행하던 카드시스템이라는 회사에서 최근 4백만 명의 고객 정보 ... 하던 직원 2명이 고객의 패스워드를 훔쳐내 고객 계좌에서 돈을 인출한 사건도 발생했다. 고객의 정보를 빼돌려 경쟁사로 이직을 시도한 사례 역시 수십 건이 보고된 바 있다.이처럼 개인

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.25

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BMW 성공전략

250(33%), 아우디 A4(26%) 등이 그 뒤를 이었다.요즘 고소득층 사람들은 대부분 외제차를 타고 다닌다. 그중에도 벤츠, BMW, 렉서스, 아우디 등의 여러 개의 세계적인 ... 다. 이는 고객의 사전 요구에 따라 각 생산공장이 맞춤형식으로 제공할 수 있는 자율성을 부여하였고 그 결과 BMW에게 고마진을 가져왔다.또한 판케 회장은 끊임없이 BMW의 브랜드 이미지 ... 에수는 벤츠, 크라이슬러, GM 등 다른 경쟁업체들의 딜러에 비하면 크게 뒤쳐지고 있는 상황이었다. 이러한 정치적, 문화적, 기술적 여건들이 복합적으로 작용하면서 BMW는 한국

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.30

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다국적기업의 특징과 나아가야할 방향

는 세계적 기업 코카콜라, GM, 포드 엑슨, 마이크로소프트, 도요타, 벤츠 등등이 모두 다국적 기업이라 할 수 있다.세계의 다국적기업(글로벌기업) 들은 21세기를 맞이하면서 본격 ... 으로 전문가들은 말하고 있다.첫째, 첨단기술의 혁신? 발전과 신속한 전파이다.-소비자들의 새로운 제품과 서비스에 대한 욕구가 증가함으로써 개발된 새로운 첨단 기술을 다국적 기업들은 잘 ... 게 하였다.둘째, 국경을 초월한 무역 서비스 이동의 자유이다.- 유럽연합(EU)체제 출범이 새로운 판도를 가져오고 있지만, 세계 대부분의 국가들은 상품과 서비스 그리고 자원의 국경통과

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.27

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[자동차 마케팅] 렉서스의 성공 마케팅

를 실시해 차구입 부담을 크게 줄이고 있다. 또한 11월부터 서비스 콜센터를 운영할 예정이며 모든 서비스망은 딜러, 국내법인, 독일본사까지 한꺼번에 접속돼 독일 현지 선진기술이 고객 ... 을 구축하고 있다.e. A/S렉서스는 전국의 A/S를 커버하기 위해 인천, 대구, 대전, 광주, 강릉 등에 원격 서비스 센터를 구축했다. 게다가 단 한 명의 고객을 위해 제주도 ... 고객의 차가 등급이 낮은 렉서스라 해도 등급이 더 높고 새로운 차종을 무상대여 하였다.둘째, 사소한 서비스라 할 지라도 소홀히 하지 않았다. 아침 방문 고객에게는 아침식사를 대접

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.17

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[경영 마케팅]브랜드 자산의 개념 및 관리

브렌드 자산의 개념 및 관리1. 브랜드 자산의 의미와 중요성(1) 브랜드의 개념 - 제품이나 서비스를 식별하게 하고 경쟁사의 것과 차별화하도록 하기 위한 상징체계 - 소비자 ... (Organization)제품이나 서비스의 특징보다 회사의 특징에 초점을 맞춤 - 혁신, 품질에 대한 추구, 환경에 대한 관심 같은 회사의 특징 ex) 삼성 - 첨단, 조직적이고 ... 는 문화의 산물임 ex) 나이키 리복 - 개인적 가치, 아디다스 - 축구로 대표되는 집단적 가치 - 문화와 가치의 연상은 원산지 연상도 포함 ex) 벤츠 - 독일, 코카콜라- 미국

리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.22 | 수정일 2019.07.10

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[경영]자동차산업 유통관리에 대한 한국 및 외국 유통관리비교

. 바람직한 자동차산업의 유통구조•고객서비스 개선•고객의 욕구 파악용이•열악한 고객서비스소비자•딜러기능이 확장되지 않은 상태에서는 딜러가 직영제의 보조수단에 불과•딜러기능의 확장 ... 제 정착은 불가피해 보인다.다섯가지 유통경로안의 비교(장기)•딜러의 마진 확보에 의한 가격상승 •제조회사와 딜러간의 책임전가로 피해보상 불분명•선택의 다양성 •고객서비스의 획기 ... 들은 얼마나할까??약 4억 6000만원벤츠SLR 맥라렌이만큼…..자동차들이 비싸다는 겁니다. 제조업의 꽃이라고 불리는 자동차 그나라의 산업전반을 보여주는것이 바로 이자동차 산업입니다.자동

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.20

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[서비스경영]MK택시의 고객서비스 만족 사례

MK택시의 고객만족 서비스-목 차-[서론]1. 선정이유--------------------------------32. 기업소개----------------------------- ... 실시한 것으로 고객을 존중하는 마음의 표시였다.다음은 고객감동서비스의 한 예이다.겨울을 재촉하는 비가 추적추적 내리는 어느 저녁.보기에도 행색이 초라한 할머니 한 분이 우산도 쓰 ... --------------------------------8(2) 내부고객 만족---------------------------------9(3) 외부고객 만족-----------

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.30

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[브랜드 연상]브랜드 연상

하는 고객들이 많다. 고객들이 브랜드에 대하여 아는 것이 많을수록 브랜드 자산은 강력해지고 튼튼해진다.브랜드는 연상들의 집합 즉, 사람들에게 전달하는 의미를 가질 때 비로소 그 ... 브랜드 자산의 근간은 브랜드 연상이라 할 수 있다.그러면 브랜드 연상은 어떻게 형성되는 것일까? 다음과 같은 예를 통하여 살펴보자. 가령, 어떤 고객이 맥도날드를 인지하고 있 ... 다고 하자. 그 고객은 광고에 접함으로써, 또는 다른 사람들의 이야기를 들어보거나 직접 이용해 봄으로써 여러 가지 이미지들을 형성하게 된다. 예를 들어, 미국 프로야구의 홈런왕 맥

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.11.05

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[마케팅전략] SK주식회사 윤활유시장 마케팅전략-엔진오일zic

이나 서비스 접점상의 광범위한 오프라인 고객 데이터베이스를 바탕으로 온라인사업을 병행함. 오일을 구매하는 고객들 대부분이 마일리지를 적립하고 이를 또다시 다른 제품의 구매시에 사용 ... 서비스를 분리해서 제공하고 있다.현재 SK마케팅 홈페이지는 석유제품, 엔크린보너스카드, SK비씨카드, SK직불카드, 주유소 서비스안내, 상품권 안내, 고객의 장 등 소비자를 위한 다양 ... , GIG품에 사용한다. 패밀리 브랜드인 ZIC에 개별브랜드 형태의 Modifier를 활용해서 브랜드 확장 전략을 사용 하고 있다.ZIC XQ 100% 합성엔진오일 우수한 엔진보호성능벤츠

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.25

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[경영경제]패션 넥타이의 이론적 배경

이나 logo를 구축한다. 또한, 잠재고객의 기억에 남을 key-word, 즉, 핵심메시지를 개발한다. 예를 들면, 벤츠는 ‘기술’을, 볼보는 ‘안전’을, BMW는 ‘주행’을 핵심단어 ... 를 표현하기를 원하는 고객을 목표로 하여야 하고 격식과 품위를 원하는 화이트 칼라 직종 종사자로서 전문직 종사자, 대학교수, 중견기업의 중역이상 혹은 외국인 회사 근무자등이 될 수 있 ... 의 생산 전략1) BRAND 전략High-end제품으로, 디자인, 품질, 서비스 등에서, 다른 브랜드가 모방하기 힘든, 고급스럽고, 품위 있는 핵심역량을 갖추어야 한다. 그리고

리포트 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2007.08.06 | 수정일 2017.08.01

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기업의 위험관리 성공과 실패 사례

카이엔 프로젝트의 첫 번째 파트너가 메르 세데스-벤츠였다는 점이다. 구체적인 협의 끝에 거의 성사 단계에 이르렀지만, 벤츠가 플랫폼의 소 유권에서 한 발짝도 양보하지 않으면서 결렬 ... 제작회사인 포르셰는 자동차 업계의 예외적 현상에 속한다. 그것은 포르셰가 광범위한 대중이 아니라 소수의 고객들만을 대상으로 차를 만들기 때문이다. 또한 스스로 밝힌 바와 같이 ... 도하기 위해 IBM에서 영입한 리처드 토먼(Richard Thoman)은 제록스를 제품. 서비스업체에서 통 합적인 솔루션 공급업체로 변모시키려고 노력한 바 있다. 이를 위해 그

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.06

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국제전략경영이란?

, 사업영역과 CI1. 경영이념가. 삼성전자 : 인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다.(출처 - http://www.samsung.com)나. 현대 ... 자동차 : 인류의 풍요로운 자동차 생활을 창조하기 위해 임직원 모두가 하나 되어 최첨단제품의 개발 및 최고품질의 제품생산으로 주주, 고객 및 자동차 이해관계자와의조화와 공영 ... 마크인터넷 검색포털인 네이버컴과 온라인 게임전문업체인 한게임이 합병, 포털과 커뮤니티, 게임을 하나로 묶으면서 성장가도를 달리고 있다. 인터넷 포털사이트인 네이버로서는 무료서비스

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.16

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[경영서평]현대자동차의 힘

현대정공(부품 제조)과 현대자동차 서비스에서 회사생활의 대부분을 보냈다. 그래서 품질확보가 자동차 비즈니스의 핵심임을 알게 되었다. 애프터 서비스를 하다보니 고객의 불만을 많이 ... 발생하면 10이 되고, 고객에게 도달하면 100이 된다. 이렇듯 품질중시는 정몽구 회장의 직장경력이다. 자동차 제작 프로세스를 부품, 조립, 애프터 서비스의 세 단계로 나누면 그 ... 수가 없다. 품질은 비즈니스의 처음이자 끝이다.정몽구의 품질경영은 그의 커리어(career)다. 그는 30년을 자동차 부품과 애프터 서비스에 종사했다. 그는 현대 모비스의 전신인

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.04

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독일의 모든것

적 표현차트, 그래프 등의 자료를 좋아함 주장할 내용을 무작정 말 해서는 안됨 상대방의 이야기를 끝까지 듣고 타이밍을 잘 포착하는 것이 중요 식사 등의 접대 서비스를 기대하지 않 ... 들의 마케팅 활동이 활발독일의 주요기업Bosch 보슈 Volkswagen 폭스바겐 Porsche 포르쉐 Audi 아우디 Benz 벤츠 BMW Allianz 알리안츠개 요1. BMW ... 인 BMW 파이낸셜 서비스 코리아를 통해 차량 구입에 있어 할부유예 제도, 리스 만기 시 차량 가격을 보증해주는 셀렉트 리스, 세금공제를 받을 수 있는 운용리스 프로그램 등

리포트 | 63페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.29

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[A+받음]프리미엄 마케팅 이해 및 사례(8페이지)

비 절감 효과는 고객에게는 희소식이 아닐 수 없으며 2010년에는 초호화유람선 분야에 본격 진출 할 계획 이라고 합니다.또한, 디지털화의 진전으로 제품 라이프 사이클의 단축 ... 에서는 럭셔리 세단의 대명사인 벤츠가 C-Class와 스마트카 등을 런칭해 대중적으로 어필하기도 했습니다.이제 우리나라 기업들 중에도 산업을 대표하는 프리미엄 제품들을 가지고 있는 기업 ... 하고 프라다와 같은 유통 채널(백화점 및 고유 매장)을 사용함으로써, 프리미엄 이미지가 희석되지 않도록 했습니다.무엇보다도 대상 고객을 확장시킴으로써 어릴 때부터 프라다 이미지

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.08

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