"CRM이란"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 crm성공사례 미용 마케팅 고객관리사례 MIS 성공사례

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"CRM이란" 검색결과 1,061-1,080 / 3,434건

경영학이란

Strategy)2. 경영학의 발전3. 경영이론4. 경영학의 체계5. 경영학의 필요성참고문헌Ⅰ. 서 론경영이란 단지 기업에서만 필요로 하는 개념이 아니라 어떤 형태의 조직이든 조직 ... 적 자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리 (CRM)등이다.Ⅲ. 경영관리 사이클(Mgt Cycle)1) 계획(Plan): 미래환경 측정과 경영계획 수립.2) 조직

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.11

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직접마케팅,DB마케팅,인터넷마케팅,Interactive마케팅,DB마케팅사례,DB마케팅효과,직접마케팅변천과정,텔리마케팅

은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 의미한다.이 등장한 것은 1990년대부터 이다. CRM이란 고객을 적극적으로 관리 ... 마케팅1. 직접마케팅1-1 직접마케팅의 의의: 직접마케팅이란 직접관계마케팅의 줄임말로서, 기업 또는 마케터가 중간의 유통구조를 배제하고 소비자에게 판매를 위해 벌이는 마케팅활동을 의미 ... 기술이 발전함에 따라 관계 마케팅에 필요한 데이터베이스를 구축하기 이르렀다. 이때는 마케터뿐만 아니라 기업 자체가 소비자와 직접적인 관계 마케팅에 참여하였다.CRM CRM

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.16

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홈플러스 한국시장 성공전략 케이스연구 : ( 홈플러스 기업분석과 SWOT분석및 홈플러스 마케팅전략,경영전략분석및 시사점)

. 홈플러스 한국시장 경영전략5. 물류전략6. 홈플러스 마케팅전략(1) STP분석(2) 서비스 마케팅전략(3) 고객관리전략 (CRM전략)(4) 차별화 마케팅전략7. 홈플러스의 경영 ... 춝하는 것이다. 밴더 파이낸싱이란 대금결제 업무를 단순화 함으로써 협력회사의 발주 정확도와 업무 효윯성을 향상시킴으로써 장기적으로 상품 경쟁력 강화, 판로 개척, 원가절감 등의 효과 ... 존경받는 기업을 지향함과 동시에 한국의 기업시민이라 표방하여 경영의 선순환이라는 과정을 더욱 뒷받침한다.이외에도홈플러스는 4랑 운동이라는 것을 펼치는데 4랑 운동이란 환경사랑

리포트 | 18페이지 | 4,500원 | 등록일 2015.10.16 | 수정일 2015.10.19

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마케팅커뮤니케이션의 이론적 고찰(마케팅원론)

마케팅커뮤니케이션의 이론적 고찰Ⅰ. 서론마케팅커뮤니케이션이란 기업이 제품이나 정보를 계획적, 의도적으로 소비자에게 전달하는 행동을 말한다. 목적은 마케팅 활동을 촉진 ... 하기 위해서는 촉진활동뿐만 아니라 다양한 커뮤니케이션 수단들을 비교 검토하고, 모든 마케팅 믹스 요소들을 조정·통합하여 유기적으로 연계하는 전략이 필요하다.CRM(고객관계관리 ... 로 활용해야 한다. 광고효과는 측정의 시점에 따라 사전측정과 사후측정으로 구분된다. 사전측정이란 수립된 광고전략이 소기의 목적을 달성할 수 있겠는지를 집행하기 전에 점검하는 것을 말

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.01.27 | 수정일 2015.03.20

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로얄티 프로그램,로얄티 프로그램 도입배경,로얄티 프로그램 장단점,Loyalty program 의 사례

는이유 Loyalty program의 문제점 Loyalty program 의 사례1. loyalty program의 개념Loyalty program이란? (2) 기업이 충성고객 ... 을 만드는 이유 (3) 효과적인 loyalty program을 위한 point 5(1) Loyalty program이란?Loyalty는 기업에 대해 고객이 맹목적으로 충성을 하는 일방 ... , loyalty program이란 상품이나 서비스 등을 주기적으로 이용하는 조건으로 고객에게 포인트, 캐쉬백 등 보상프로그램을 제공하여 고객 스스로 자신의 존재나 구매 관련 정보를 제공

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.23

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유니클로 자기소개서 국.일문

을 통해 배양해 왔습니다. 첫째, 저는 '말발이 센' 영업사원입니다. 여기서 말발이란 말로 뱉은 계획을 발로 직접 뛰며, 현장에서 실행하는 것입니다. 실제 레스토랑에서 점장으로 근무 ... 이 가장 큰 원인이었습니다. 저는 가게에 도움이 되고 싶어 '붉은 유혹'이라는 와인 이벤트를 제안하였습니다. 출근하면 먼저 단골 중 발길이 뜸한 고객들을 대상으로 CRM을 하 ... 感じインイベントを提案しました。まず、出勤したら常連の中、足が途絶えていた客を対象にしてCRMをしました。当選者を選んでワインとおつまみを無料で提供するイベントでした。約一ヶ月進行したこのイベント

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.18

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서비스 경영에 관하여 조사하고 서비스전략과 고객만족에 대하여 사례를 들고 설명

Ⅰ서 론서비스 경영이란 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요한 경영 목표로 삼고 이를 위해 기업의 모든 경영 활동을 전개해 나가는 새로운 경영 조류 ... 적 수익 기반을 장기적, 지속적으로 확보해 나가려는 경영 방식이다.이 레포트를 통해Ⅱ. 본 론서비스 경영이란 무엇인가에 대해서 알아보기 전에 우선 서비스의 정의를 알아보자. 서비스 ... , CRM의 도입과 서비스 사후관리제의 도입 등을 들 수 있을 것이다. 즉, 고객이 원하는 서비스를 프로젝트화 하여 사업을 기획, 수행하고 결과를 분석하여 다시 사업에 반영하는 데

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.08.10

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콜센터 솔루션 업계 (CRM)

센터 솔루션 이란 ? 변화하고 있는 콜센터의 개념 전통적인 컨택센터 단순한 고객응대 를 위해 존재하는 비용센터 개념 현재 컨택센터 CRM 기반의 고객관리센터로 그 개념이 변화 향후 ... | 고나연 고해리 권수인 손주형 오준석 이재훈 최서희 1. 콜센터 솔루션이란 ? 2. 콜센터 솔루션 시장개요 3. 국내 벤더사 _ 중소기업 4. 국내 벤더사 _ 대기업 5. 결론 ... Appendix01 콜센터 솔루션 이란 ?01 콜센터 솔루션 이란 ? 4 컨택센터 업무 흐름도 Moment of Truth (Contact) Management Utilize 고객

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.05

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롯데 백화점 경영전략분석

의 평생가치 창출 고객과의 관계 증진 고객 유지 개발 원천 일본 마루이 이마이 백화점의 패키지 자체 개발 일본의 CRM System Ⅱ . 국내 시장에서의 경영전략 3) KEY ... SUCCESS FACTOR_ Core Competence ④ “ Scientific CRM System (Customer Relationship Management) “ : 고객 본위 ... 의 경영방침에 의해 추진되고 고객 만족을 달성하기 위해 보다 과학적이고 체계적인 CRM System 을 구축했고 이는 롯데의 핵심역량으로 자리잡았다 . 자사 카드사의 DB 를 이용

리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.08.31

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초우량 기업들의 경영혁신 200년 REPORT (29장~31장)

을 주었다. CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능 ... 을 실시한다.▶ CRM의 이론CRM의 이란 즉 고객관계관리를 말하는 것으로 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객 ... 1. 서 론마지막 결론부분으로 지어지는 최근시대에 월마트 사의 성공현황과 월마트가 성공하게 된 CRM의 기본적인 개념과 월마트가 어떻게 CRM을 잘 적용하여 성공기업으로 거듭났

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.28

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[마케팅] 고객crm 사례

으며 CRM의 개념이 등장한 시기라 할 수 있다.2) 마케팅과 정보기술의 통합 CRMCRM(Customer Relationship Management)이란 “고객에 대한 이해 ... 1. CRM(customer relationship management)1) 경영학적인 마케팅 변천사경영학에서 말하는 마케팅 변천사는 크게 4단계의 시기 구분이 가능하다. 첫 번 ... 위한 제반 활동“이라고 정의할 수 있다. 다시 말해 CRM은 신규고객 창출, 기존 고객의 가치 창출, 이탈 고객 방지라는 크게 세 가지 유형의 고객에 대한 접근 방식이라고도 할

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.12

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CRT의 활용과 필용성 및 역할에 대해 설명하시오

)이란 고객에 대한 풍부한 정보를 바탕으로 고객관리는 물론 마케팅 전략을 실행하는 것을 말한다.DB에 저장된 고객의 지리적, 인구적 ? 통계적 ? 심리적 특성 등의 개인정보와 고객 ... 으로 축적되면서 DBM은CRM으로 계승 ? 발전되었다. 고객정보를 활용할 수 있는 새로운 시스템들이 개발되기 시작하였으며, 컴퓨터시스템의 활용으로 데이터웨어하우즈와 데이터마이닝을 근간 ... 으로 하는CRM으로 발전했다.둘째, 개별 마케팅의 실행에 활용할 수 있다. 오늘날 기업은 개별 마케팅을 통해 기존고객과의 관계를 강화하고, 수익성이 높은 새로운 고객을 찾아내

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.07

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유통기관인 프랜차이즈업체 놀부네(NBG)

year 2010year 2000year -87 년 03 월 골목 집이란 상호로 태동 05 월 놀부보쌈 창업 -89 년 04 월 체인 1 허점인 놀부보쌈개점 08 월 23 개의 체인점 ... 는 정성의 맛 http://www.bossam.co.kr/won/pop_movie_37.asp7. CRM 본론 고객관계관리 (CRM) 특별한 CRM 은 없고 , 원할머니 보쌈과 동일 ... 한 CRM 을 펼치고 있다 . 고객 식사 권 이벤트를 통해 부여되는 쿠폰으로 , 매장에 다녀간 고객을 대상으로 이벤트에 참여 후 추첨을 통해 소정의 금액의 식사 권을 부여 받

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.03

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ERP

부문에 걸쳐있는 경영자원을 하나의 체계로 통합적 시스템을 재구축함으로써 생산성을 극대화 미국생산관리학회 (APICS) 정의 전사적 자원관리 시스템이란 정보기술을 활용한 주문 ... CALSSCM CRM Planning) Planning) Resource 구 분 MRP MRP-II ERP eERP 기 간 1970년대 1980년대 1990년대 2000년대 적용 ... 최소화 + 생산관리 MRP+ 재무 / 생산계획 + 원가관리 MRP -II + 경영지원기능 SCM, CRM2.ERP 등장배경 (2) MRP Material Requirement

리포트 | 49페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.06.05

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스포츠경영학-혁신적인 경영기법 사례

스포츠 경영학 ( 혁신적인 경영기법 사례 )목 차 경영혁신이란 ? 혁신적인 경영의 필요성 혁신적인 경영의 기법들 경영 활동의 변천과정 용어 Columbia sport wear ... 사례경영혁신이란 ? 경영혁신 (Innovation) 정의 조직 또는 기업의 목표를 달성하기 위해 새로운 생각이나 방법으로 기존 업무를 다시 계획하고 조직화하여 지휘하고 통제하는 것 ... . 새로운 기업문화 , 새로운 제품개발과 서비스 , 새로운 조직구조 , 새로운 경영정보관리 시스템 , 새로운 생산공정관리기술 , 새로운 CRM( 고객관계관리 ), 새로운 SCM

리포트 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.11.22

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전사적 시스템

전사적 시스템과목 : 경영정보시스템담당교수 : 이 일 구9조 발표 조장 : 최 해 송조원 : 정민교, 이지혜김진배, 최미균9조 발표자료.hwp전사적 시스템1. 전사적 시스템이란 ... 이 필수이다. CRM과 SCM은 이러한 소비자의 욕구를 충분히 충족시키기 위해서 필수적으로 필요한 시스템이다. 왜 이러한 시스템이 필요한지는 SCM과 CRM파트에서 자세히 알아보 ... (CRM:Customer Relationship Management)1. 고객 관계 관리란?● 고객관계관리(Customer Relationship Management)는 고객에 대한 정확있다.

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.02 | 수정일 2014.04.06

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[생산관리 공통] ERP의 (1) 구조, (2) 유연성 및 확장가능성, 그리고 (3) 시스템의 선정방식을 논하시오.

Resource Planning)이란, 선진의 업무프로세스(Best Practice)가 내장된 고기능성 업무용 소프트웨어로 최신 IT(정보기술)를 활용하여 만들었기 때문에 기업체 ... )이나 CRM, SCM, e비즈니스 솔루션과 같은 다른 기업용 어플리케이션에서도 활용할 수 있어야 하며 ERP 역시 다른 시스템에서 생성하거나 업데이트한 데이터를 활용할 수 있 ... 는 특화되어 있는 전문시스템과의 연계와 호환성이 필요하게 되기도 한다. ERP시스템도 그 영역이 고정되어 있는 것이 아니라 계속적으로 확장 심화되어 가고 있다. CRM, SEM, PDM

방송통신대 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.20 | 수정일 2015.03.11

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[생산관리 공통] ERP의 (1) 구조, (2) 유연성 및 확장가능성, 그리고 (3) 시스템의 선정방식을 논하시오.

과 비즈니스 프로세스를 기반으로 한 경영혁신 프로그램이다.즉, ERP(Enterprise Resource Planning)이란, 선진의 업무프로세스(Best Practice)가 내장 ... 한다. 때문에 ERP 시스템을 통해 생성된 데이터는 메인프레임과 같은 레거시 시스템(legacy system)이나 CRM, SCM, e비즈니스 솔루션과 같은 다른 기업용 어플리케이션 ... 시스템과의 연계와 호환성이 필요하게 되기도 한다. ERP시스템도 그 영역이 고정되어 있는 것이 아니라 계속적으로 확장 심화되어 가고 있다. CRM, SEM, PDM, POP 등과 같

방송통신대 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2012.03.20 | 수정일 2015.03.11

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마케팅원론 유니클로 기업분석 보고서

) STP5-3) CRM6. 대응방안6-1) 4P6-2) STP6-3) CRM7. 결론8. 참고자료9. Peer Evaluation1. 유니클로 소개1-1) 탄생 배경“GAP ... 의 개념’이란 뜻으로, 야나이 타다시 사장이 일본의 GAP를 꿈꾸며 84년 6월 히로시마에 1호점을 개점하면서 탄생되었다.그러나 91년 회사이름 변경과 함께 대 전환기를 맞 ... 는다. 변경된 회사명은 ‘패스트리테일링’, ‘빠른 소매업’이란 뜻이다. ‘고객이 필요로 하는 것을 바로 상품화해서 매장에서 판매한다.’는 의미로 ‘패스트푸드의 완전 시스템화 된 형태를 패션

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.06.13

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CRM 분석 및 eCRM과의 비교

REPORT2009년 9월 24일 목요일CRM 분석 및 eCRM과의 비교과 목 명담당교수님학 과학 번( ID )이 름목차Ⅰ. 서 론──ⅰ. 서론Ⅱ. 본론──ⅰ. CRM 이란──ⅱ ... 하고 있는 CRM과 eCRM을 몇 가지 정리해 보았다.Ⅱ. 본론──ⅰ. CRM 이란서론에서 언급한 바와 같이, 기업의 입장에서 그들이 성공하기 위해서는 '고객의 만족'이 매우 중요 ... . CRM의 등장배경──ⅲ. CRM의 고객 단계별 분류① 예상고객(prospect)② 고객(customer)③ 단골(client)④ 옹호자(advocate)⑤ 동반자(partner

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.27

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