"불만고객관리"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

대구병원 자기소개서 보훈병원 자소서 이카운트 직무설계 CRM 고객만족사례 고객상담실

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"불만고객관리" 검색결과 81-100 / 20,335건

고객불만 응대

적 순간의 접점을 일컫는 용어4. 책임과 권한4.1 불만접수 파트장4.1.1 국내영업본부 내 모든 불만 접수 관리4.1.2 고객불만처리절차서() 6.4.7 상해 등급표에 명시 된 3 ... 하는 불만은 선임담당자가 접수한다.5.1.2 불만 접수는 고객불만처리요청서()에 작성한다.5.1.3 고객불만처리요청서는 고객불만 접수대장에 기재하여 관리한다.5.1.4 고객불만 ... 접수대장은 선임담당자가 관리한다.6. 관련 문서6.1 고객불만처리절차서 ()7. 해당 양식 및 기록양식명양식번호기록보존기간보관부서고객불만사항 관리대장10년영업본부고객불만처리 요청서

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

다운로드 장바구니
망하지 않기 위해 외식점 창업자가 갖출 필수 지침

, 주방 , 화장실이 깨끗하게 관리되고 , 편안한 배경음악 과 수더분한 디자인의 인테리어 들로 고객에게 친숙한 분위기 를 만들어줌 주문 프로세스의 간소화 2 청결하고 안락한 분위기 조성 ... 함으로써 저렴한 제철 식자재를 활용 하고 , 새로운 메뉴개발에 대한 압박감을 완화 함 새로운 개발 메뉴 와 가격 변경 , 불만해소 요망 사항 등에 대한 고객의 피드백 생각들을 청취 ... 시스템 구현 Open Table, Resy 와 같은 예약 플랫폼 에 고객이 온라인 예약 을 하게 하여 좌석수를 효율적으로 관리 하고 , 사용 고객에게 편리한 고객경험을 제공

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.12

다운로드 장바구니
서비스 복구 사례 service recovery 마켓컬리

적 불만 관리 서비스 불만 확인 2 ) 다양한 소통창구 1:1 게시판 , 고객센터 , 카카오톡 상담운영 등 소비자의 불만을 들을 수 있는 다양한 소통창구 운영 3) 모니터링 고객 ... % 로 오히려 충성고객을 늘림 효과적 불만 관리 서비스 불만 확인 효과적 불만 해결 PART 4마켓컬리 서비스 복구 경험 1. 효과적 서비스 복구 시스템 . 2) 고객만족보장제도 ... % 의 소비자가 그들의 불만에 반응을 받은 경우 다시 그 서비스를 이용 서비스복구의 역설 . 이는 계속해서 만족해온 소비자보다 서비스 실패 후 만족스러운 서비스 복구를 받은 고객 의 충성

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.28

다운로드 장바구니
통계적 기법

에서는 검사 및 시험, 공정능력, 품질문제, 부적합사항, 고객불만 사항과 이들에 대한 시정 및 예방조치 사항을 통계적 기법을 사용하여 분석, 관리해야 한다.내부품질감사 결과 등 ... 적 기법의 활용번호통계적기법 활용사항적용되는 통계적 기법1고객불만 사항 분석특성요인도/ 파레토그램/ 그래프2경영검토 보고자료 분석그래프3내부품질감사 결과 분석그래프4시정 및 예방조치 ... 은 경영검토 자료로서 관련 부서에서 통보한 품질문제, 부적합사항, 고객 불만사항과 이들에 대한 시정조치 및 예방조치 사항을 통계적 기법으로 분석하도록 추천 및 조언해야 한다.해당 부서

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

다운로드 장바구니
ISO 교육자료

관리 프로세스 식별 및 추적성 관리 프로세스 제품 및 서비스 보존 프로세스 고객 불만 처리 프로세스 변경관리 프로세스 검사업무 프로세스 부적합 관리 프로세스 제품 및 자재 관리 ... 프로세스 공정관리 프로세스 9 장 성과평가 프로세스 성과관리 프로세스 고객만족 프로세스 데이터 분석 프로세스 내부심사 프로세스 경영검토 프로세스 10 장 개 선 시정조치 프로세스 지속 ... 경영시스템 3ISO 9001 개요 4ISO 9001 개요 ISO 9000 품질경영원칙에 기반 1. 고객중시 2. 리더십 3. 인원의 적극참여 6. 증거기반 의사결정 4. 프로세스

Non-Ai HUMAN
| ppt테마 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.16

다운로드 장바구니
(절차서) 고객불만 처리 절차서

대리인고객으로부터 접수받은 불만 사항에 대한 처리 및 사후관리 전반에 대해 책임과 권한을 갖는다.서식 번호CI절차서고객불만 처리개정번호 :0페이지 :3/ 44.2영업팀장고객 ... (품질-105-02)에 기록 및 관리를 한다.5.2원인 조사5.2.1품질팀장은 고객불만사항이 접수되면 해당 불만사항을 발생한 원인팀과 TF팀을 결성한다.5.2.2TF팀은 고객불만사항 ... 에 반영되고 지속적인 관리가 될 수 있도록 보고한다.5.6종결품질팀장은 해당 고객불만사항이 해결되면 종결 처리한다.6. 기록 유지No.기록명양식 번호보존 년한비고18D 대책서서식 번호

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29

다운로드 장바구니
[ISO 9001 양식] 고객불만, AS사항

고객불만, A/S 사항관리부서PAGE/고객불만, A/S 사항고 객 명고객담당자전화번호접 수 자XX-QI-08-01_Rev.0회사명A4(210X297)조치방법조치결과(조치자, 조치일등)재발방지 대책해당 책임자

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1페이지 | 300원 | 등록일 2021.02.12

다운로드 장바구니
부적합품의 관리

에서 사후관리까지 발생된 부적합품의 식별, 분리, 문서화, 평가, 폐기 등의 관리와 고객의 불만처리 활동에 대하여 적용한다.목적본 절차서는 품질관리 시 발생하는 모든 종류의 부적합품 ... 된 부적합품에 대한 처리고객 불만사항이나 요구사항에 대한 대응 시 필요한 자원의 제공품질관리팀재작업된 자재, 재공품, 제품에 대해서 재검사를 진행배송 후 발견 된 부적합 제품 ... 에 대한 조치로 권고문 발급고객 불만사항이나 요구사항과 관련하여 필요한 시험 진행절차배송 전 발견 된 부적합 제품에 대한 조치원부자재 수입검사 시 부적합품의 처리품질관리팀은 원부자재 및

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

다운로드 장바구니
고객불만처리

서(), MDR 절차서(), 안전성정보 관리 절차서()에 따라 평가하고 당국에 보고 할 것인지 판단하며 보고 대상은 KFDA, FDA, NCA 등에 보고한다.2) 고객의견, 불만조사 ... 을 위해 사용되고 있었는지- 보고된 사고 또는 부작용과 제품과의 관계e) 고객불만 처리 요청서에는 다음 내용을 포함하여 기록한다.- 제품의 명칭, 제품 표시 및 관리번호- 의견, 불만 ... 고 난 뒤 해당 내용을 기재하며, 다음의조치를 취한다.① 사용/ 폐기/ 기타3) 보고 및 기록a) 영업부서장은 고객의 의견이나 불만사항을 데이터에 입력하여 진행사항을 관리하며경영

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

다운로드 장바구니
고객불만처리

개정번호개정일자개정내용비 고관련 팀 합의구 분작 성검 토검 토승 인직 무 명이 름서 명일 자적용 범위본 절차서는 고객 및 규제당국으로부터 제기된 불만사항을 파악하여 신속 정확 ... 하게 서비스를 제공하는 절차에 대하여 적용한다.목적본 절차서는 당사제품에 대한 불만처리를 신속, 정확하게 하여 고객만족을 주고 신용을 획득 및 유지함과 동시에 공정의 개선, 품질향상 ... 의 자료로서 활용하여 불만 발생요인을 미연에 방지하고 품질, 납기, 가격 등에 대한 최고의 고객만족을 이루는데 그 목적이 있다.용어의 정의부작용(adverse event): 의료기기

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

다운로드 장바구니
최근 국내 외식 트렌드 및 운영 현황

테크의 일상화 원격 대기관리 서비스 오픈런 과 긴 대기줄 기다림 이 고객경험 일 수도 있지만 , 이 시간을 효율적으로 절약하려는 니즈 역시 상존 하기에 시간절약 앱 과 원격 줄서기 ... 링 대기시스템 에는 고객이 직접 기입 함으로써 불만이 생길 수 없고 , 고객은 자신의 순번 , 대기고객수 를 보고 입장과 스마트 해지 를 할 수 있는 반면 , 매장 측에서도 고객 ... 의 기간별 재방문율 등 고객정보를 상세히 획득 할 수 있음 대기관리 서비스 이용자수의 급증 13 본 시스템의 유용성 테이블링 대기시스템 모니터 원격줄서기 테이블링 관리자용 태블릿 최근

ppt테마 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.11 | 수정일 2025.08.14

다운로드 장바구니
ISO9001(2015) 및 API Q1 10th 기준으로 작성된 2023년 경영검토 보고서

업체 협력업체 품질시스템 및 납기 관리 협력업체별 시스템 지도 개선 및 협력업체 납기 관리 집중 O 이해 관계자 고객 고객 요구수준 향상 ( 고장력강 제품의 타이트한 공차 관리 ... 달성 달성 미달성 미달성 미달성 미달성 달성 달성 3. 성과 및 효과성에 대한 정보 3-1) 성과 지표 (KPI) 관리 - 영업팀2 . 고객만족도 거래처 A B C D E F G H ... .3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 합계 고객불만 목표 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 2 2 18 ↓ 실적 0 0 1 0 0 0 0

ppt테마 | 30페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.05.30

다운로드 장바구니
Voice of Mobile Banking Users: A Text Analytics to Explore Customer Complaint Factors (Voice of Mobile Banking Users: A Text Analytics to Explore Customer Complaint Factors)

한국로고스경영학회 임병학

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.30 | 수정일 2025.05.15

다운로드
[3일 완성] 2025년 텔레마케팅관리사 필기시험 핵심요약서

1. 고객관리• CRM(고객관계 관리)- 고객과의 관계 관리에 초점을 맞춘 고객 지향적 경영방식- 고객의 생애 전체에 걸친 장기적이고 지속적인 이윤을 추구하는 동적인 경영 방식 ... - 고객 관리를 위한 고객데이터 분석과 같은 정보기술에 기반을 둔 효율적 활용을 요구- 쌍방향 커뮤니케이션을 지속하면서 고객과의 관계를 강화※ 기존 고객 : CRM을 위한 데이터 ... 적으로 활용하고 이 정보를 기업의 지적 자산으로 관리할 수 있어야 하며, 관계를 프로세스로 인식해 고객을 지원하고 고객을 위한 활동이 원스톱 서비스 체계로 전환될 수 있어야 함고객

시험자료 | 34페이지 | 7,500원 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.10.20

다운로드 장바구니
[ISO 9001 양식] 고객요구 불만접수 처리대장

고객요구/불만접수처리대장관리부서PAGE/XX-QI-08-02_Rev.0회사명A4(210X297)접수번호고객명요청자요 청 내 용처리일처 리 내 용종결확인비 고연락처회신자회 신 내 용처리자담당승인

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1페이지 | 300원 | 등록일 2021.02.12

다운로드 장바구니
고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차

관리방법에 대하여 적용한다.목적본 절차서는 당사에서 제조 및 판매되는 제품에 대해서 고객에게 최대한의 만족도를 주기 위하여 고객의 요청, 문의, 질문사항에 대한 서비스를 제공 ... 하고, 제공된 제품에 대해서 만족도를 확인하기 위함이다.용어의 정의고객의 서비스고객 불만사항의 처리를 제외하고 고객들에게 제품 판매 이외에 유용한 정보, 교육 등을 구두, 서면, 이메일 ... 고객의 만족도제품을 사용하는 고객에 대해서 제품의 성능, 사용방법, 서비스에 대한 제조사의 응대, 불만에 대한 응대 등 신뢰도와 관련하여 만족하는 정도.책임과 권한대표이사는 고객

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

다운로드 장바구니
(쉬운합격)텔레마케팅 필기 핵심문제 (요약포함) + 정답 및 해설 첨부

정확한 의사 전달 능력: 발음, 속도, 어투 모두 중요 고객 응대 태도: 친절하고 예의 있는 말투, 적극적인 경청 문제 해결 능력: 고객의 불만을 파악하고 즉시 대응 스트레스 관리 ... 해설: 고객 이탈률 감소는 고객 만족도를 꾸준히 관리하고 불만을 신속히 해결하는 것이 가장 효과적이다. 56. 정답: ① 고객 관계 관리 시스템 해설: CRM은 고객과의 장기적 관계 ... 채점위원이 정답률, 표현력, 논리성 등 기준에 따라 수기 채점입니다 합격 기준 100점 만점에 60점 이상 취득하시면 됩니다 실기 문제 예시: 고객 불만 대응 시뮬레이션 작성

시험자료 | 41페이지 | 3,900원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.11.11

다운로드 장바구니
병원코디네이터 기출문제 150제 + (정답 및 해설 포함)

관리 프로그램은 어떤 마케팅에 속하는가? ① 내부 마케팅 ② 사회적 마케팅 ③ 관계 마케팅 ④ 직접 마케팅 55. 병원에서 고객 충성도를 높이는 주요 요인이 아닌 것은? ① 의료진 ... ④ 상대방 말 끊기 57. 고객 불만을 처리할 때 최적의 순서는? ① 사과 → 경청 → 해결 → 재발 방지 ② 경청 → 사과 → 해결 → 재발 방지 ③ 해결 → 사과 → 경청 ... 필요한 조치는 무엇인가? ① 기록 비밀번호 관리 ② 직원 수 증가 ③ 고객 만족도 조사 ④ 광고 홍보 112번 의료기관에서 제공하는 안내 서비스의 핵심 목적은 무엇인가? ① 환자

시험자료 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.14

다운로드 장바구니
NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

□경력개발능력□자원관리능력□시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력?대인관계능력?팀워크능력 ?리더십능력 ?갈등관리능력 ?협상능력 ?고객서비스능력□정보 ... 에게 판매 행위를 해야 하는 경우? 고객에게 서비스를 제공해야 하는 경우고객서비스능력? 고객서비스의 의미를 설명할 수 있다.? 고객의 불만 표현 유형을 알고 대응방안을 마련할 수 있 ... 다.? 직업생활에서 불만 처리 프로세스에 따라 고객의 불만을 처리할 수 있다.지식(K)기술(S)상황(C)? 고객의 유형? 고객유형에 따른 응대법 이해? 고객서비스의 의미? 고객서비스

서식 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.21

다운로드 장바구니
IATF 16949_2016 LOC(적합성증서)인증 심사대응 완벽가이드

① 신규 생산거점으로서 12 개월의 성과·운영 데이터(품질/인도/고객불만 등)가 아직 누적되지 않은 경우② **Bid list(수주 대상)**에 올라 고객이 IATF 요구를 하 ... ·자원·고객커뮤니케이션 총괄• QMS Program Lead(품질보증): 전체 일정·심사대응 PM, CARA/NC 관리• Process Owners(생산/보전/구매/개발/물류 ... ): 절차·지표·현장증빙 책임• HR/ESG/안전환경: 역량·교육·현장안전·규제준수 지원(고객 CSR 연계)• IT/데이터: KPI·로그·대시보드·버전관리2.2 일정 프레임(권장

노하우 | 22페이지 | 50,000원 | 등록일 2025.08.19

다운로드 장바구니

이전10개 1 2 3 456 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기