"방문고객응대"의 검색결과 입니다.

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"방문고객응대" 검색결과 81-100 / 4,624건

[A+레포트] 마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로,물리적증거,사람, 프로세스를 말합니다. 1) 서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 2) 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 '사람'과 '프로세스' 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성

에는 서점 직원들이 단순히 책을 정리하고 고객이 문의할 때 응대하는 역할에 그쳤다. 그러나 최근에는 직원들이 고객에게 먼저 다가가 책 추천 서비스를 제공하고, 고객의 취향을 파악 ... 해 맞춤형 도서를 추천해주는 적극적인 서비스를 제공하는 모습을 볼 수 있었다. 이는 고객과의 상호작용을 더욱 강화하고, 고객에게 개인화된 경험을 제공함으로써 서점 방문의 만족도를 크 ... .또한, 최근 카페를 방문했을 때에도 '사람' 요소의 변화를 경험할 수 있었다. 과거에는 직원들이 주문을 받고 음료를 제공하는 데 집중했다면, 최근에는 고객의 대기 시간을 줄이

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.16

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병원에서의 CS 교육

을 알 수 있다 . 매라비언의 법칙고객 응대 3S 웃음 (Smile) - 건강한 얼굴 , 환한 얼굴 - 명랑한 음성 - 단정한 용모 - 상황에 따른 표정 서비스 (Service) ... CS , 친절 교육1 CS 의 정의 필요성 2 친절 3 병원에서의 응대법 A table of contents. 목차CS 란 ? Part 1.CS(Customer ... Satisfaction: 고객만족 ) 란 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태를 말한다 . 병원

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16

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확률분포에 따른 사회문제 및 경영자료 분석

건수, 병원 응급실 방문 횟수, 온라인 쇼핑몰의 환불 요청 건수 등이 이에 해당합니다.그래프 특성: 오른쪽으로 긴 꼬리, 정수형 데이터예시: 시간당 고객 불만 발생 건수3. 지수분포 ... (Exponential Distribution)지수분포는 사건 간의 시간 간격을 설명할 때 사용됩니다. 대표적으로 고객 응대 대기 시간, 고장까지 걸리는 시간, 클릭 후 구매 ... 이 데이터 기반 관리의 핵심이라 할 수 있습니다.참고자료김재호 외, 『경영통계학』, 박영사, 2022.이효은, 「고객 데이터의 통계적 분포 분석 연구」, 『한국경영정보학회지』, 2021.이창원 외, 『사회통계학 개론』, 한울아카데미, 2020.

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.09.18

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최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

) 서비스 제공의 일선에서의 역할종업원은 고객과의 직접적인 접점에서 서비스를 제공하는 주체로서, 고객 만족에 결정적인 영향을 미친다. 종업원의 태도, 응대 방식, 문제 해결 능력 등 ... 원은 고객과의 상호작용을 통해 기업의 이미지를 형성한다. 친절하고 전문적인 종업원의 모습은 긍정적인 기업 이미지를 만들고, 이는 고객의 재방문과 충성도를 높이는 데 기여한다. 반면 ... 친절하고 열정적으로 고객을 대할 가능성이 높다. 이는 고객의 긍정적인 경험을 증대시키고, 재방문율과 고객 충성도를 높이는 결과를 낳는다.2) 서비스 품질과 고객 만족종업원이 제공

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.07.07

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비서의 내방객 응대

비서의 내방객 응대1.내방객 확인비서는 기본적으로 외부인을 접객하는 경우가 많다. 회사 방문객에 대한 비서의 정중함은 회사에 관한 호의와 직결된다. 그러므로 방문객을 접했을 때 ... 는 자신이 주는 인상이 회사의 이미지에 영향을 끼친다는 점을 염두에 두고 항상 정중하고 친절하게 행동한다. 또한, 손님을 응대하는 처지에서는 손님을 공평하게 대우하는 것이 필요 ... 하다. 모든 손님에게 한결같은 친절한 마음으로 성의껏 응대하도록 노력한다.일하면서 손님을 맞는 태도, 손님의 질문에 곁눈질로 대답하는 태도, 동료나 전화로 이야기하면서 인사를 하는 손

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.18

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장준혁 '숙박업 평일 만실의 기적' 독후감

이나 어려운 법이다. 저자는 도심형 호텔에서는 다양한 고객 니즈를 파악하여 이벤트를 계획하고, 청결과 서비스에 신경을 써서 재방문율을 높이도록 해야 한다고 말한다.그가 제시한 이벤트 ... 은 친절한 응대를 제공해야 한다. 하지만 고객이 환불을 요구할 때는 무턱대고 해주는 것이 능사가 아니라 정확한 체계 속에서 진정한 사과가 먼저 수반되어야 한다고 강조한다. 고객의 불만 ... 들을 응대하게 된다. 그들의 말과 행동이 고객에게 미치는 영향을 생각한다면 정기적 서비스 교육은 물론 주인 의식을 갖게 하여 전문성을 갖추게 해야 한다.

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.14

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오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로

으로 생각된다.부담 없이 자주 방문할 수 있을 정도로 가까운 거리에 고객 응대 지점을 마련하여 고객들이 수시로 지점을 방문할 수 있게 하며, 용량이 적은 세탁물 등은 해당 지점에서 즉시 ... 이루어질 수 있게 하는 동시에 고객이 지점에서 편안한 휴식을 취하며 기다릴 수 있도록 지점의 분위기를 형성하는 것이 중요할 것으로 생각된다.또한 이러한 고객 응대 지점과 별개 ... , marketing mix)란 기업이 마케팅을 위해 동원할 수 있는 요소가 총 네 가지의 “P” – 즉 기업의 제품(Product)과 해당 제품의 가격(Pricing), 제품이 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (3)

위해 추구하는 중요한 가치 중 하나로 볼 수 있다.기능적인 고객응대기능적인 고객응대는 소비자들의 만족도를 높이는 기본적인 방법이다. 현대 소비자들은 제품을 홍보하거나 제품 개발 ... 자들과 상호작용해야 한다. 이러한 기업의 기능적인 고객응대는 소비자들의 만족도를 향상시켜 기업에게 더 큰 이윤을 가져다 줄 수 있다.결론지금까지 효용 및 편의 측면에서의 가치창출 ... 다음 소비자들이 보다 편리하게 이용할 수 있는 인테리어를 구축해야 한다. 기업이 이러한 방식으로 세련되고 편리한 매장 인테리어를 조성하면, 소비자들의 매장 방문이 증가하고 이

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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코로나19 대응방안, 향후 근로자들에게 필요한 보건관리나 보건정책

하고, 일정 거리를 두고 식사를 한다.? 노동자 및 고객(방문자)를 대상으로 개인위생 실천방안을 홍보한다.- 사업장 내 감염병 확산을 방지하기 위해 노동자 및 고객(방문객)을 대상 ... 시설과 다중이용시설의 경우 자체 발열 모니터링 등을 통해 확산 징후에 대한 상시모니터링을 실시한다.? 의료기관, 항공사, 마트 및 운수업 등 고객을 응대하는 서비스 업종은 사업장 ... 특성을 반영하여 자체점검, 대응계획을 수립하도록 한다.- 고객을 응대하는 노동자가 감염 예방을 위하여 손소독 및 마스크를 착용하도록 독려하고, 이를 위하여 필요한 위생용품을 비치

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.29

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수업에서 거론된 일본의 모든 기업들의 주요 특징에 대해 설명하세요(6차시 소재 기업까지)

하다는 사실을 안 것이다. 요시로 사장은 첫 방문, 두 번째 방문, 세 번째 방문 등 고객의 방문 횟수마다 고객 응대 방법을 달리 하게 했다. 이외에도 수선 전후로 영상을 촬영해서 불필요 ... 하기 시작했다. 그는 마치 패스트푸드점처럼 사람들이 가볍게 찾을 수 있는 수선점을 만들어야겠다고 생각했다. 매장에서는 고객 응대와 접수, 간단한 수선만을 소화하게 하고, 실제로 옷 ... 화를 실현했다. 또 빅마마는 고객들을 방문 횟수별로 세분화해서 대응 전략을 차별화했다. 옷을 수선하는 것은 반복적으로 하는 행동이기 때문에 고객의 재방문률을 높이는 것이 중요

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.05

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메뉴관리론 ) 시중에 사용하는 메뉴판 3개 조사 분석

부터 존재한 곳으로 직접 가게로 들어오는 전화를 받아 음식을 배달하고 매장을 방문하는 고객을 응대하는 서비스도 제공한다.매장에 직접 방문하면 입구의 왼쪽 벽면에 이와 같이 플래카드 ... 있었다. 그러나 매장 운영의 방식에 따라 메뉴판을 활용하는 방법에는 차이가 나타났으며 그 차이 또한 고객을 직접 응대하는 곳인 가의 기준으로 구분되었음을 볼 수 있다.Ⅲ. 결론메뉴 ... 를 통해 가게 정보를 홍보할 수 있으며 다른 업체와의 차별성을 선보일 수도 있다. 최근에는 늘어가는 외국인 방문객을 사로잡고자 이해하기 쉽도록 그림을 삽입하기도 하고 영문으로 표시

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.17

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시장조사론 ) 마케팅관련전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상,조사과정, 조사결과 마케팅시사점 순으로 정리하시오.

에서 45세 사이의 성인(2) 거주지: 주요 대도시 (서울, 부산, 인천, 대구 등)(3) 기존 고객: 스타벅스 멤버십 회원 및 자주 방문하는 고객(4) 커피 및 음료 소비 빈도 ... : 주 3회 이상 스타벅스를 방문하는 고객이러한 선정 기준은 신제품 음료의 주요 타겟 고객층을 정확히 반영하기 위해 설정되었다. 이는 연령대별 매출액에 근거를 두었다.2) 조사 과정 ... 맛과 혁신적인 음료에 대한 기대가 높았다.(2) 구매 의사: 응답자의 60%가 신제품 음료를 구매할 의사가 있다고 답변했다. 특히, 주 3회 이상 스타벅스를 방문하는 고객들이 높

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.08

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병원경영학D형(병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시)

용 편의 시설을 확충하고 고객접점직원의 응대수준을 향상시키기 위해 매월 응대수준과 CS제도 이행도를 평가하였다. 그리고 총 42개 주제 업무개선 주제를 선정해서 모든 업무를 고객지향 ... 의사에 대한 만족도가 높아진다. 그리고 다시 방문할 여지를 남긴다. 사소한 예화이지만 이처럼 병원이 기존에 가지고 있는 차갑고 딱딱한 이미지를 깨트리고 고객들이 만족해할 만한 모습 ... 된다. 다만, 병원이라는 특성으로 인해 다소 차이는 보이지만 경영에 있어서 크게 다르다고 말할 수 없다. 병원경영전략으로 대표적으로 알려진 것은 병원의 경쟁우위, 병원의 고객만족경영

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08

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직원인권침해 대응지침 교육보고서(요양원)

신체 부위를 만지거나 과도하게 밀착하는 경우씻는 동안 자신의 성기를 일부러 보여주는 경우※ 출처 : 산업안전보건공단_감정노동 종사자 건강보호 가이드 및 고객응대근로자(방문서비스 ... 고 바로 3단계인 경찰신고 를 한다.※ 출처 : 산업안전보건공단_감정노동 종사자 건강보호 가이드 및 고객응대근로자(방문서비스직종) 건강보호 매뉴얼(2021년)○직원·수급자 사이 ... 건강보호 가이드 및 고객응대근로자(방문서비스직종) 건강보호 매뉴얼(2021년)- 기저귀 케어나 목욕급여 제공과 같은 성폭력 발생 가능한 특수한 상황들이 많으며, 대상자가 치매 등

서식 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.15

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학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를

고객과 맞닿게 되는 접점은 리셉션에서 시작된다. 리셉션에서의 초진 상담의 경우 고객의 기대가 큰 상태인데다가 기관에 대한 요구도 많기 때문에 상담실장 등의 응대가 이상적이고 원 ... 하는 기관의 선생님이 있거나 소개로 내원한 고객의 경우 차트 작성 시 질문으로 환자의 상태를 확인한다. 여러 기관을 거쳐 내원한 고객의 경우 고객 심리를 파악해 응대하는 것이 필요 ... 서비스를 받고 귀가하게 된다. 진단 시 문진표를 활용한 커뮤니케이션이 이뤄지는데 주 호소 증상에 대해서는 가능한 전문용어로 기록되고 고객 고유의 성향을 파악해 맞춤식 진단과 응대

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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조직심리학 ) 당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보십시오.

어야 한다. 한식당의 모든 직원이 식당을 방문하는 고객의 요구 사항에 적절하게 응대할 수 있도록 주기적으로 교육할 수 있는 역량도 요구된다. 결국, 총지배인은 고객에게 최고의 서비스 ... 과 한식에 대한 이해도로 나눌 수 있다. 먼저, 총지배인은 한식당을 이용하는 고객들을 응대하는 직원들을 관리하는 최고 책임자의 역할을 담당하기 때문에 탁월한 서비스 정신을 갖추 ... 를 제공하는 역할과 동시에 식당 직원들의 고객 응대 태도와 서비스를 항상 점검하고 관리하는 역할을 할 수 있는 역량을 보유하여야 한다. 또한, 한식당이라는 특성을 고려할 때, 단순 외식

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.03

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

을 수행한다. 고객들의 입장에서는 무언가 문의 사항이 있거나 구매한 제품이나 서비스에 대해서 불만이 있을 때 이를 해결하기 위한 일차적인 수단으로서 콜센터에 방문하게 된다. 전자 ... 모니터링 시스템을 도입하게 되면 직원들이 유선상으로 고객을 어떻게 응대하는지에 대해서 확인할 수 있다. 또한 녹취본을 바탕으로도 상부에서 알아내고자 하는 내용들을 파악하고 분석할 수 ... 모니터링 시스템의 특성상 이러한 일이 발생하지 않으리라는 보장도 없다. 이러한 전자모니터링 시스템의 목적은 신입 직원을 업무에 더 숙달시켜서 고객들을 더 잘 응대하고, 전반

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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여행상품의 판매전략

의 기본적 조건인 입지조건이며, 그 밖에 고객의 수요 ?심리 중에 대처할 수 있는 상품의 진열, Layout, 이에 따른 진열용구, 점원의 분담배치, 응대기술 등은 판매효과를 이끄 ... 이 중요한 성공의 관건으로 볼 수 있다.한편 방문판매는 판매담당자가 적극적으로 고객을 찾아 방문하여 상품을 파는 것이기 때문에 판매원의 역량이 세일즈의 관건이 된다. 판매기초계획 ... 는 중요한 요소이다. 특히 Count Sales는 세일즈맨의 업무관리가 구석구석까지 미치고, 담당세일즈맨에 대한 지원활동이 가능하며, 접객률을 높일 수 있으며, 잠계고객의 개발이 가능

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.06

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미용 현장에서 자주 일어나는 직업병들은 무엇이 있으며, 이러한 직업병의 원인과 예방책에 대하여 논해보시오.

에서 고객을 응대하는 과정에서도 스트레스를 받는다. 특히 고객이 시술을 마치고 머리를 마음에 들어하지 않을 때 미용사는 좌절감, 무력감 등을 느끼게 된다.2) 피부관리실에서 발생할 수 ... 적인 교류를 하는 감정 노동 역시 수행하게 된다. 이처럼 피부관리사의 직업적 특성과 주요 업무는 무형적이면서도 고객에게 맞춤형 서비스를 판매하는 것이다. 피부관리사는 고객을 응대 ... 골격계 질환이 발생할 확률이 높고 고정된 작업 자세로 반복적인 행위를 하기 때문에 육체적 긴장을 느끼게 된다. 또한 고객에 대한 응대가 고객의 편의에 따른 시간 약속을 통해 이루어지

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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(독후감) 선물 - 자영업자관점

과의 만남이 곧 선물사업장에서 고객과의 모든 만남은 지금 이 순간에 이루어지는 일입니다. 고객이 가게를방문하거나 서비스를 이용하는 순간, 그 경험은 비즈니스의 미래를 결정짓는 중요 ... 목표 등이여기에 해당됩니다. 하지만 목표에만 집중하다 보면 오늘의 고객 응대나 서비스 품질이희생될 수 있습니다. 책에서는 미래를 계획하되 오늘을 살아가는 데 방해가 되지 않게해야 ... 가치 있게 만드는 것을 의미합니다. 자영업자의 관점에서 현재에 충실한다는 것은 단순히 눈앞의 문제를 해결하는 것을 넘어, 사업의 운영과 고객 경험에 몰두하는 것입니다.- 고객

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.12.24

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