"방문고객응대"의 검색결과 입니다.

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"방문고객응대" 검색결과 61-80 / 4,624건

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[아르바이트] 단골고객 만드는 법

아르바이트는 빨리빨리 일을 해내기 위해 평소보다 고객을 응대하는 시간도 줄이려는 모습을 보인다. 고객들도 바쁜 상황을 어느 정도 감안해 주기 때문에 이러한 아르바이트의 태도 ... [아르바이트] 단골고객 만드는 법사회 초년생이 가장 쉽게 할 수 있는 아르바이트는 식당 또는 카페에서 일하는 것이다. 식당에서는 서빙 아르바이트를 할 수 있고 카페에서는 바리스타 ... 로 일할 수 있다. 두 일의 공통점은 매일 수많은 고객들을 대면한다는 점이다. 하루에도 수십 많게는 수 백 명씩 만나는 고객들을 단골고객으로 만들기 위해 아르바이트가 할 수 있

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.15

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특정 뷰티샵을 대상으로 고객관계관리의 잘된 사례와 잘못된 사례에 관하여 토론해 보세요

창동에 위치한 보보헤어클리닉이다. 해당 뷰티샵은 헤어컷트와 염색, 피부관리와 네일아트 등 매장을 방문하는 고객분들에게 여러 서비스를 제공하고 있었고, 지역사회 많은 여성 ... . 고객관계관리의 잘된 사례첫째. 폭염기를 맞이하여 고객분들에게 무료음료를 제공한다.뷰티샵을 방문하는 고객은 소위 왕이라고 생각한다. 이 세상에 왕의 마음을 바꾸려고 시도하는 사람 ... 고개관계관리의 첫걸음이라는 생각이 들었다. 폭염기를 맞이하여 많은 사람이 땀을 흘리면서 갈증에 시달리게 되었는데, 이에 보보헤어클리닉은 매장을 방문하는 모든 고객분들에게 아이스티

리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.07.05

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병원경영학 ) 현재 병원재정의 어려운 상황에 대해 병원 경영 개선을 위한 합리적인 마케팅 전략을 계획하시오

하고 자긍심을 가질 때 환자 응대와 진료의 질도 자연스럽게 향상된다. 따라서 정기적인 직원 교육, 내부 커뮤니케이션 강화, 병원 미션과 비전에 대한 공유 등을 통해 ‘내부 고객 만족 ... 의 핵심 도구로 자리 잡고 있다. 최근 환자들은 병원을 방문하기 전 포털 검색이나 SNS 후기를 통해 병원의 정보를 사전에 검토하는 경향이 높아졌다. 이에 따라 중소병원은 홈페이지 ... 의 핵심 가치로 부상하고 있다. 많은 중소병원이 겪는 문제 중 하나는 병원을 이용한 환자의 만족도가 낮아 재방문으로 이어지지 않는다는 점이다. 대형병원은 최신 장비와 진료 시스템

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.01

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소비자심리학_기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

문의 응대: 제품 사용 방법, 기능 설명, 제품 선택 조언 등 다양한 고객 문의에 대해 전문 상담원이 응대한다. 이를 위해 상담원들은 제품에 대한 깊은 이해와 최신 정보를 습득 ... 을 통해 이루어지며, 필요 시 원격 지원을 통해 문제를 해결한다. 또한, 고객이 직접 방문하여 문제를 해결할 수 있는 서비스 센터와의 연계를 통해 신속한 문제 해결을 지원한다.제품 ... 자상담실은 전화, 이메일, 온라인 채팅 등 다양한 채널을 통해 고객의 문의를 접수하고, 신속한 응대를 통해 문제를 해결하고 있다. 특히, 전문 상담원들이 제품에 대한 깊은 이해와 최신 정보를 바탕으로 고객의 문제를 정확하게 파악하고, 적절한 해결책을 제시하고 있다.

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

는 마케팅 수단이며, 스피드가 중요한 21세기 특징에 맞는 획기적이며, 효과적인 마케팅수단이다.고객의 측면에서는 직접방문이 아닌 전화 통화를 통해 주문 및 서비스를 받을 수 있게 됨에따라 ... 의 유형은 인바운드/ 아웃바운드로 구분된다.인바운드는 고객으로부터 걸려오는 전화에 대해 응대하는 것, 아웃바운드는 고객의 욕구를 능동적으로 파악하여 판매나 정보를 창조하는 목적으로 하 ... 고객과의 텔레마케팅 과업을 수행하기 위해서는 텔레마케터의 고객 응대 숙련도가 가장 중요하다. 따라서 텔레마케팅 수행 전 직업에 대한 충분한 이해도와 선행훈련이 필수적이다.? 유능

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12

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신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

한다. 이 때 고객에게 적절한 상황 정보를 제공한 후 대기하게 한다.(6) 얼마나 기다려야 할지 미리 설명한다.○ 전화응대1) 전화벨이 울리기 시작하면 목소리부터 가다듬는다.2) 너무 ... , 하드웨어1) 병원 시설, 병원 인테리어, 쾌적한 공간, 안내창구2) 휴먼웨어는 고객응대, 전화응대, 직원의 친절이다.○ 고객 접점(MOT)1) 주차요원, 청소원 등 현장에서 고객 ... (MOT) 서비스 사이클 상 고객이 가장 먼저만나는 접점2) 고객 접점(MOT)의 맨 처음은 전화문의이고, 그 다음이 홍보물이며 방문접수 순이다.○ MOT 프로세스 개선 5단계1

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2025.08.01

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다.

로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다 ... 하는 직원이 만들어내는 생산물(product)이 무엇인지를 생각해 본다면 생산성을 정의할 수 있을 것으로 보인다.콜센터 직원의 생산물은 고객의 전화에 응대하는 서비스 그 자체일 것 ... 로서의 고객 응대 서비스가 갖는 품질을 반영하여 생산성을 측정해야 할 것이다.(2) 생산성 측정을 위한 요소상기 제시된 사례에서는 콜센터 직원이 얼마나 신속하게 전화에 반응

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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경영정보시스템 개인 OPR 7주차분

SONY 신입사원의 새로운 비즈니스 모델2년 전 학교를 휴학하고 SONY 매장에 취업한 경험이 있다. 그곳에서 나에게 주어진 업무는 매장을 청소하고 매장에 방문한 고객을 점장 ... 시간에 방문해야 하는 고객들의 시간적 제약을 유연하게 바꿨다. 홍대 점장의 성공적인 보완적 자산의 활용2년 전 홍대에 위치한 ‘접대’(저번에 왔던 그때)라는 술집에서 점장 ... 를 담당했다. 매장 관리자였던 점장은 단순히 내방하는 손님들에게 친절한 응대를 통해 단골을 만들어 매출을 올리려는 목표를 가지고 있었다. 이러한 카메라 업계의 고전적인 비즈니스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.03.04

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담 ... (사례에서는 한 명의 고객을 응대하는 데 소요되는 시간, 하루에 응대한 고객의 수 따위)를 충족하기 위해 스스로를 몰아붙이게 된다.한편, 전자모니터링의 결과는 객관적이고 계량 ... 있다.콜센터 직원들은 전자 모니터링이 상담의 품질 저하로 이어질 수 있다는 점에서도 반발할 수 있다. 회사가 직원들이 한 명의 고객을 얼마나 빨리 응대하고 다음 고객으로 넘어가

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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자기집 주변의 대박식당 분석 ) 거주지역 강원도 원주시 반곡동 혁신도시

. 서비스 - 친절한 응대와 고객 중심의 매장 운영, 깔끔한 인테리어 및 환경 관리 여부를 기준으로 선정하였다.3. 가성비 - 음식의 품질과 가격 대비 만족도를 분석하여, 합리적인 가격 ... 은 아늑하고 고급스러운 분위기의 인테리어를 자랑하며, 좌석 간 간격이 넉넉해 조용히 식사를 즐기기에 적합하다. 한정 생산으로 메뉴 품질을 유지하며, 친절하고 세심한 직원 응대가 방문객 ... ) 매장 분위기 및 서비스전통적인 한식당의 따뜻한 분위기를 유지하며, 단체 모임에 적합한 넓은 좌석 배치가 특징이다. 직원들은 고객의 요구를 신속히 처리하며, 가족 단위 방문객

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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간호관리학실습 QI 사례분석 차석졸업자의 A+자료(재활의학센터 치료실 위치 안내 프로세스 개선 활동)

감에 악영향을 끼쳤다.따라서 본 QI는 재활의학센터 직원의 고객 응대 부담을 줄여본업에 집중하기 위한 명확한 안내지침이 필요하다는결론을 내렸다.? 문제 개요 : 재활의학센터를 방문 ... 하는 환자와 보호자가 지속적으로 직원들에게 위치에 대해 질문했다. 일부 고객은 치료실 앞까지 동행을요구하여 난처한 상황이 발생했다. 이는 직원이 업무에 부담을갖게 만들어 스트레스 ... 의 93.5%가 반복적인 응대가 업무에 지장을 준다고 응답했으며 과반수의 직원이 재문의 응대에 대한 피로와 부담감을 느끼고 있다고 답했다.U(Understand)분류원인개선 방안

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.28

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지역사회 환경별 정신건강사업(학교, 산업체)

· 남용 예방 B. 산업체 정신건강사업 특성 우리나라의 정책변화 정신건강정책 혁신방향 근로자 지원 프로그램 EAP 근로자 건강센터 직업 트라우마센터 교원 마음건강 회복 지원 고객응대 ... , 전국 정신건강복지센터와 연계 전문병원의 이름과 위치 , 연락처 등 제공고객응대 근로자 “2017 년 1 월 통신사 콜센터 해지방어팀에서 근무하던 현장실습생 고등학생 자살 ... ” “2013 년 4 월 기내 라면 서비스에 대한 불만으로 승무원에게 폭언 및 폭행 ” 고용노동부 는 ‘ 18.10.18 부터 고객의 폭언 등으로 부터 고객응대 근로자의 건강장해를 예방

리포트 | 78페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.03.02

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외식마케팅성공전략_롯데리아의 마케팅 믹스 7P에 기반한 개선안 기획 보고서

음.젊은 세대를 타겟으로 한 SNS 마케팅이 부족하며, MZ세대의 트렌드를 반영한 창의적인 캠페인 기획이 부족.People서비스 직원들이 고객 응대를 담당하고 있으며, 정기적인 ... 교육을 통해 고객 응대 기술 및 서비스 품질 향상.- 고객 불만 처리 및 서비스 개선에 대한 피드백 프로그램 도입.② 인센티브 제도 도입:- 매출 목표 달성, 고객 만족도 등에 따른 ... 의 재방문율 증가, 연간 매출 10% 이상 성장 예상.Price① 고객 만족도 향상: 다양한 가격대의 메뉴 제공으로 고객 선택의 폭을 넓히고, 프리미엄 메뉴의 도입으로 평균 매출 단가

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.12.08

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텔레마케팅 용어 정리

며 로 CTI 시스템을 갖추고, 전문 상담원이 고객과 응대할 수 있도록 만들어진 장소를 말한다.＊C T I (Computer Telephony Integration)콜센터의 핵심요소 ... Call Distributor) 자동 호 분배 시스템인입된 전화를 해당 시점에서 전화를 받고 있지 않은 상담원이나, 다음 응대를 위해 단순히 대기하고 있는 상담원에게 순차 ... 적으로 균등하게 자동 분배해 주는 시스템이다.＊A C D call back Message통화량이 수용할 수 있는 용량보다 많은 경우에 일정 시간 이상 대기하고 있는 고객에게 “지금은 전화

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.20

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마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는

는 개별적인 문제 등에 대해서는 깊이 있게 대응하지 않는 경우도 종종 있었다. 최근에는 스타벅스를 방문했을 때 과거에 비해서 더 세련되고 전문적으로 고객들을 응대한다는 느낌이 들 ... 가 많았다. 교육과 훈련이 덜 체계적이어서 서비스 수준이 일관되지 않았던 적도 있다. 종종 형식적으로 고객들을 응대를 한다거나 고객들이 제시하는 개별적인 요구 혹은 고객들이 가지고 있 ... IV. 출처 I. 서론 마케팅이라는 개념은 본래는 경영학에서 출발한 개념이지만 오늘날은 기업들이 고객들에게 다가가기 위해서 수행하는 행위를 넘어서 일상생활에서도 사람들이 많이 사용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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[A+][생산관리] 기업은 다양한 생산목표와 전략을 가지고 있다. 강의 내용에서 이케아(IKEA)의 전략을 살펴본 것처럼 상호 비교가 가능한 두 개의 기업을 선정하여 기업에 대한 간략한 현황을 설명한 후, 각 기업의 생산전략을 비교하고(각각의 활동체계도 포함), 전략적인 경쟁력을 유지하기 위한 방안을 스스로 생각하여 서술하시오

다.그리고 삼성전자는 서비스센터를 통한 ‘AS’에 집중하며 고객의 불편을 최소화하고자 한다. 현재삼성 서비스센터는 전 세계적으로 운영되고 있고, 엔지니어가 직접 방문하거나 인공지능 ... 한다. 특정 집단을 공략하기보다는 가능한 다양한 고객의 니즈에 맞는 제품을 제공하는 것을 목적으로 하고 있다. 일례로 삼성전자의 스마트폰 갤럭시 시리즈는 갤럭시 S, 갤럭시 Z, 갤럭시 A ... 를 통해 전시·판매되는데, 그 종류가 다양하며 고객이 받을 수 있는 할인과 프로모션이 강조되는 편이다. 2020년대부터는 특별한 경험을 제공하기 위한 체험형 매장이 늘어나고 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.28

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SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

품질 보증사회친절, 상호작용서비스 친절존경존중, 관심VIP 응대자아실현차별화고급화 전략3. 고객 기대 영향 요인내적: 욕구, 과거 경험외적: 구전, 경쟁 상품상황적: 환경, 시간제약 ... , 가구전속적: 명품, 자동차3. 채널 전달 방식고객 → 기업 방문기업 → 고객 방문 (예약제, VIP 등)비대면 서비스: 단기 비용↓ / 장기 사업성↓4. 채널 유형고접촉 서비스 ... / 사물관계 유형: 회원제 / 단속맞춤 정도: 높음 / 낮음제공 방식: 단일 / 복수 입지, 고객 ↔ 기업 방문9. 호로비츠 분류: 접점 빈도 & 상호작용 밀도예: 패스트푸드

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

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감정노동-사회복지종사자를 중심으로- 연구

이란 재화나 용역을 구매하는 고객을 대면, 통화, 통신 등의 방법으로 응대하는 과정에서 자신이 실제로 느끼는 감정과는 다른 특정 감정을 표현하도록 요구되는 업무를 상시적으로 수행 ... 방문 판매원, 통신 판매원,도우미출처: 고용노동부, 2016, “감정노동과 건강관리”이러한 감정노동자를 콜센터 상담원과 같이 고객을 직접 대면하지는 않지만 전화 통화와 문의를 통해 ... 10월부터 시행되는 산업안전보건법 개정안에는 다음과 같이 감정노동자의 보호에 관한 법률을 담고 있다.가). 사업주로 하여금 고객응대근로자에 대한 고객의 폭언 등으로 인해 발생

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.12

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사업계획서

고객은 타인과의 접촉이나 감정 노동 없이 오롯이 자신만의 시간에 몰입할 수 있으며, 이는 특히 내향적 성향이 강한 고객층과 여성 1인 방문객에게 높은 만족도를 제공한다.고객 응대 ... 으로 활용된다. 인스타그램에서는 공간 소개, 좌석 구성, 조명 분위기 등을 감각적으로 전달하는 사진 및 릴스 콘텐츠를 중심으로 운영하며, 틱톡에서는 혼자 카페를 방문한 고객의 일상 ... 을 대응하고, 오후와 저녁 시간대는 공부, 작업, 독서 등 몰입 활동을 원하는 1인 고객의 주요 방문 시간에 맞춘다. 특히 오후 8시 이후의 심야 이용 수요가 꾸준히 발생할 경우

리포트 | 31페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.28

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결정적 순간 15초 독후감 (간호학과)

을 다해 충족시켜줄 책임이 존재한다. 고객의 불만을 응대할 때 재량으로 할 수 있는 일이 공감과 위로라면 그 일에 최선을 다할 필요가 있다. ‘아 다르고 어 다르다’라는 말이 있 ... 이 효율적인 투자라고 생각한다. 간호인력이 많아진다면 고객 응대에 있어 여유가 생길 것이며, 일반 회사들에서 종종 보이는 ‘이달의 친절사원’같은 제도를 도입하여 고객만족을 위해 노력 ... Number:Name:Student Number:Cell Phone:Due Date: 2023. 04. 10얀 칼슨은 책의 전반적인 내용에 걸쳐 고객중심과 최일선의 직원에게 권한부여

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.04

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