"방문고객응대"의 검색결과 입니다.

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"방문고객응대" 검색결과 181-200 / 4,625건

생산관리 ) 생산운영관리는 최근에 제조업 부분과 서비스 부분을 구분하여 많은 연구가 진행되어지고 있다. 제조업과 비교하여 서비스업의 특성에 대하여 조사하고 그 차이점을 사례를 통하여 제시

품질이 달라질 수 있어 일관된 품질 유지가 어렵다.기아자동차는 생산라인에서 엄격한 품질관리를 통해 균일한 품질의 자동차를 생산할 수 있지만, 롯데호텔의 서비스 품질은 고객응대 직원 ... 가 동시에 이루어진다.예를 들어 SK하이닉스의 반도체 생산과 소비자의 사용은 시간차가 있지만, 스타벅스의 커피 제조와 고객의 음용은 동시에 일어난다.3) 재고 가능 vs 재고 불가능 ... 로 보유할 수 있지만, CGV 영화관의 빈 좌석은 그 시간이 지나면 재고로 남길 수 없다.4) 고객 접촉 정도제조업은 고객과의 접촉이 제한적인 반면, 서비스업은 고객과의 긴밀한 접촉

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.21

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감정노동자보호법

Q. 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울 ... 에게 어떠한 기술로 접근을 해야 하며, 어떠한 자세로 클라이언트를 대하며 개입을 해야 할까?우선, 감정노동의 정의부터 알아보도록 하자.감정노동이란, 은행원ㆍ승무원ㆍ전화상담원처럼 직접 고객 ... 을 응대하면서 자신의 감정은 드러내지 않고 서비스해야 하는 직업 종사자들이 해당된다. 배우가 연기를 하듯이 직업상 속내를 감춘 채 다른 얼굴 표정과 몸짓으로 손님을 대하는 직종

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.16

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사업계획서

단위 방문객)이 밀집한 서울 강남, 홍대, 명동 등 핵심 상권 또는 대형 복합 쇼핑몰 내에 플래그십 체험존을 구축한다. 접근성이 용이하고 타겟 고객층이 쉽게 방문할 수 있는 곳 ... 아트 등을 적극 활용한다.- 전문 인력 배치: 모든 직원은 VR 장비 운영 기술뿐만 아니라 고객 응대 및 커뮤니케이션 능력, 안전 교육 이수 등 철저한 서비스 교육을 받아, 고객 ... 예약 전환 유도: 팝업스토어 방문 고객에게는 현장 예약 시 특별 할인이나 굿즈 증정 등 즉각적인 구매 유인을 제공하여 예약 전환율을 높인다. 현장에서 체험 후 QR 코드를 통해 쉽

리포트 | 37페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.09.24

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[이디야카페] 신입 PT를 위한 실전 업무 노하우(타사 프랜차이즈 카페 알바 호환 가능)

라도 보탬이 되었으면 하는 마음에서 본 기록을 공유합니다.구 분키워드내 용근무의 3가지 큰 틀근무의 우선순위: 고객응대 > 제조 > 정리"1) 제가 생각하는 근무의 우선순위로 나열 ... 방문 확률을 높일 수 있을 지가 주된 관점이라고 할 수 있습니다.3) '정리'는 '제조'를 용이하게 하기 위함이고, '제조'는 고객 니즈를 구체적으로 실현하는 도구입니다. 이 모든 ... 과정을 부드럽게 연결하는 것이 바로 '응대'라고 할 수 있을 것입니다. 이렇게 제공된 서비스에 고객이 기대 이상이라고 느꼈다면 만족감을, 그렇지 않았다면 불만족감을 경험하게 될 것

노하우 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.16 | 수정일 2025.02.17

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스타벅스 성공비결과 기업전략,마케팅전략 사례 및 스타벅스 향후전략방향 제언

는 ‘스타벅스 경험’과정과 커피에 대한 전반적인 지식을 익히는 ‘커피 지식’과정, 매장에서의 다양한 업무에 대해 배우는 ‘점포교육’과정, 고객 응대를 위한 ‘서비스 교육’ 과정 ... 이. 또한 맛을 중요시 여기는 고객이 계속적으로 매장을 방문할 수 있도록 체계적이고 메뉴얼화된 제조 기법을 통해 변치 않은 커피의 맛과 향을 제공해야 한다. 이는 강력한 프로모션으로 작용하고 있다. ... 한 공간을 설계해 랜드마크를 만들고,거기다 감미로운 음악과 편리한 와이파이를 제공함으로써 고객들이 장시간 매장에 머무르게 한다.일단 스타벅스는 주문 구조에서도 큰 차별화를 보이고

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.03.21

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4차 산업에 따른 환대산업의 마케팅사례

에서는 서비스 기본과정과 서비스 심화과정으로 나누어서 강의를 진행 중이다. 강의에서는 서비스 마인드 함양과 이미지 연출, 인사, 표정, 자세, 불만고객 응대, 고객관리, 직장예절과 같이 ... 는지, 시설이 우수한지. 브랜드 이미지가 우수한지, 서비스의 수준이 높은지 등이 중요하다. 서고객들의 행복을 잘 증진시켜주어야 하며 이를 잘 홍보해야 더 큰 가치를 창출할 수 있게 된다.2 ... 에서 기존의 고객관계관리에서 확대되어 호텔 고객들의 문화적인 고유한 환경이 미치는 영향에 따른 니즈나 욕구, 고객생성 콘텐츠 활용, 호텔 평가에 대한 서비스 개발 등 여러가지 분야

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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유통관리사3급 기출문제 + (정답 및 해설 포함)

는 기본 전략은? ① 유지율 향상 ② 획득비용 증대 ③ 거래빈도 감소 ④ 이탈률 증가 40. 불만 고객 응대의 첫 단계로 가장 적절한 것은? ① 경청 ② 변명 ③ 책임전가 ④ 가격 ... 은? ① 재고부담 감소 ② 정보왜곡 최소화 ③ 물류비 절감 자동화 ④ 고객데이터 독점 4. 소매업의 기본 기능으로 보기 어려운 것은? ① 소량분할 ② 정보제공 ③ 표준화 ④ 집산(집하 ... 은? ① 전환율 ② 재방문율 ③ 객단가 ④ 설비가동률 36. 재고관리의 기본 공식으로 가장 적절한 것은? ① 적정재고 = 안전재고 + 주문점 ② 회전율 = 판매액 ÷ 평균재고 ③ 주문점

시험자료 | 21페이지 | 3,900원 | 등록일 2025.09.06

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빅데이터를 활용한 고객관리 방법 CRM

구매 이력 데이터를 통한 점포 CRM” 이라고 칭하는데 파리바게뜨 매장을 방문한 고객이 해피포인트 카드나 해피앱 등 회원카드를 제시하면 구매 이력과 이에 적합한 응대 문구 ... 수 있다. 그리고 가장 중요한 고객에게 맞춤형 할인 쿠폰을 제공함으로써 자연스럽게 재방문을 유도하고 매출 상승에 기여할 수 있다.파리바게트에선 빅데이터를 활용한 CRM을 ”소비자 ... ㅋㅋ서론기업들은 갈수록 치열해지는 시장 속에서 고객관계를 중요하게 여겨야 한다. 고객은 기업에게 있어 수입의 원천이기 때문이다. 기업이 경쟁에서 우위를 점하고 발전 및 수익 증대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.08

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미용실에서의 개인적인 위생 방법을 구체적으로 설명하고 미용실에서 사용하는 도구를 구체적으로 설명하시기 바랍니다

어 환기시키거나 공기청정기를 가동한다.작업 환경이 위생적으로 유지되면 고객이 안심하고 방문할 수 있으며, 미용사의 건강도 지킬 수 있다.3) 미용 도구의 올바른 관리미용 도구 ... 이 권장된다.- 손목, 허리 등의 근골격계 질환을 예방하기 위해 스트레칭을 습관화한다.4) 위생적인 고객 응대미용사는 고객을 직접 상대하는 직업이므로, 고객과의 접촉 과정에서 위생 ... 을 유지하는 것이 중요하다.- 한 고객이 사용한 타올은 반드시 세탁한 후 재사용해야 한다.- 피부 질환이 있는 고객이 방문했을 경우, 해당 부위와 접촉을 피하거나 일회용 장갑을

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.03

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인적자원관리 ) 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다.

하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다. 그래서 콜 ... 에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객 ... 인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.29

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A+) [디지털비즈니스] 고객경험과 서비스 디자인

과 고객 간의 신뢰 관계가 중요해지고 있다. 고객의 니즈가 다양해지면서 그들에게 맞춤형 판매전략을 하기 위해 기업은 고객 응대에 노력하고 있다. 고객과의 신뢰 관계를 구축하기 위해서 ... 이 브랜드를 느끼는 인상을 뜻한다. 즉, 해당 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지, 그동안 상호작용하며 축척해 온 고객의 생각을 말한다. 여기에 더해 웹을 통한 고객 지원, 고객 응대를 하 ... 를 분석하고, 가능한 해결책을 완수할 기회를 포착해야 한다. 그러면 신규 고객과 재방문 고객의 고객 경험을 개선하고, 해당 고객에게 문제 해결 능력을 입증할 수 있으며, 이후 반복

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.10

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21세기 기업의 인재상 자기소개서 레포트, 자소서 과제 A+, 한양대 e러닝

해 주셨고, 예상한 금액보다 높은 값을 지불했음에도 불구하고 만족한 고객님께서는 재방문을 하기도 하셨습니다. 호텔에서 upselling은 매출증대에 큰 영향을 미치기 때문에 중요 ... 하며 지원분야인 프론트에서 반드시 필요한 역량입니다. 저는 학교 강의에서 배운 이론을 실제 상황에 적용하려는 노력을 통해 매출증대, 나아가 고객 재방문이라는 성과를 거두 ... 적사고, 전문성, 긍정적인 마음가짐을 등을 통해 입사 후 저의 목표는 두 가지가 있습니다. 첫째, 고객이 뽑은 이달, 혹은 올해의 최고 직원이 되는 것입니다. 둘째, 저만의 고객응대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.10 | 수정일 2024.12.31

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미용실에서의 개인적인 위생 방법, 안전조치 및 소독기구 소독방법 및 방부제 사용 주의사항

예방 위한 첫 번째 방법은 손 씻기 및 손 소독이다. 모든 직원은 고객 응대 전후로 반드시 손을 깨끗이 씻고 손 소독제를 사용해야 하며, 네일 서비스, 피부 관리 등 직접적인 접촉 ... 과 목 명 : 소독법과 전염병학주 제 : 미용실에서의 개인적인 위생 방법을 설명Ⅰ. 서론미용실은 고객의 피부와 모발을 직접 다루는 공간이므로 철저한 개인위생 관리가 필수적이 ... 다. 직원과 고객 모두의 안전을 위해 위생 규칙을 준수해야 하며, 도구 역시 정기적으로 소독 및 관리해야 한다. 미용실에서 시행해야 하는 개인적인 위생 방법과 사용되는 소독 기구 및

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.12

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[창업계획서] 강아지 유치원 (애견유치원) 창업 사업계획서

절차는 고객이 유치원에 방문하는 순간부터 훈련 후 종료까지 철저히 관리된다. 고객이 방문하면, 유치원에 접수 시스템을 통해 반려견의 정보를 등록하고, 훈련사와 상담을 진행 ... 서비스 추가 요금을 기반으로 한다. 또한, 고객의 재방문과 장기 이용을 유도하여 안정적인 수익원을 확보해야 한다. 주요 수익원은 다음과 같다. - 기본 서비스 요금 강아지 유치원 ... 모니터링 시스템을 제공하고, 디지털 플랫폼을 활용하여 예약 및 고객 응대 시스템을 더욱 효율적으로 개선할 수 있다. 고객은 스마트폰을 통해 언제든지 자신의 반려견의 상태를 확인

리포트 | 34페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.11

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마케팅원론, 고객 불평 캠페인 과제

었다. 그렇기에 이번 마케팅원론 고객 불평 캠페인 불평 편지 과제의 주제로 선정하게 되었다.얼마 전, 저녁 8시 즈음에 유명 프랜차이즈 카페에 나와 일행이 방문하였다. 평소에는 잘 들르 ... 2019년 마케팅원론 고객 불평 캠페인 과제이번 마케팅원론 과제를 시작하기 직전, 최근 마침 한 카페에서 있었던 불쾌한 일에 대해 나 혼자서 컴플레인의 여부에 대해 생각을 하 ... 지 않는 지점이었지만, 항상 선호하던 브랜드였기에 집 근처에 있다는 연유로 그 지점에 방문하였다. 그날은 선물로 받은 티라미수 기프티콘을 사용할 겸 해서 음료 두 잔과 티라미수

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.11

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리더십의 유형에 대해 조사한 후 이상적인 리더십 사례에 대해 제시해 보세요

적으로 언급한 바 있으며, 그 다음 순위가 고객만족이라고 언급하였다. 즉, 종업원이 행복하다면 고객 역시 행복하다는 것이다. 또한 직원이 고객들을 잘 응대한다면 고객들은 재방문을 할 것 ... 하였다. 당시 스타벅스는 사치의 전형이 되어버렸고 이는 경영에 엄청난 타격을 주었다. 또한 커피 업계의 경쟁이 이전보다 훨씬 더 치열해졌다. 그는 매장 분위기를 어떠한 지점을 방문

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.04

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야쿠르트 기업분석

매체 광고보다 설득력이 높음 고객 클레임 제기시 신속 정확 응대 가능 / 초기 대응 16/23Bibliography Result Strategy Resources ... Resources Environment CEO Company About YAKULT 연혁 History 2009 ‘ 헛개나무 프로젝트 쿠퍼스 ’ 발매 NCSI( 국가고객만족도 ) 발효 ... 시장리더 업체 고기능제품 개발 야쿠르트 아줌마 방문판매 판매원 직접판촉 4 대 공익사업 Bibliography Result 14/23Strategy Resources

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.12

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판매자 표지

장사의 신 독후감

이 무엇인지, 고객의 반복 방문을 이끌어내는 핵심이 어디에 있는지, 직원과 어떤 관계로 일해야 하는지에 대한 질문에 답을 찾을 수 있기 때문이다.또한 책 속에는 “장사로 인생을 바꾸 ... 에게 세대로 분석하며, 핵심은 가게 주인의 진심 어린 관심과 지속적인 개선 의지라고 말한다. 예시로, 장사가 좋지 않을 때 고객 탓만 하는 경우가 있다. 그러나 그런 태도는 지속 가능 ... 와 볶는 시간을 다양하게 시도해보도록 허용했더니, 예상치 못한 향미의 커피를 만들어내며 고객 호응이 올라갔다는 사례도 있었다.책에서 강조되는 또 다른 부분은 손님을 이해하는 태도다

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.16 | 수정일 2025.01.18

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원칙의 힘

에 대한 전문지식, 언어능력은 필수이며 고객, 딜러를 응대하기 전 수많은 연습과 준비가 필요하다. 프로페셔널이 되기 위한 공부, 준비가 완료되었다면 그 다음으로 해야 할 것은 분명 ... 에 연구와 준비를 소홀히 하지 않았고 항상 각료들의 의견을 경청하였으며 때로는 스스로 현장을 방문하여 상황을 파악하였다. 지금도 회자되고 있는 게티즈버그 연설, 노예해방선언 역시

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.06

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토론 주제 - 고객 리뷰 실명제 도입 (찬성/반대 논의)

한 점수를 받은 음식점도 보이고 2~3점대에 저조한 점수를 받은 음식점도 눈에 띈다. 처음 음식점을 검색한 고객의 입장에서 보면 별점 및 리뷰에서의 혹평이 있을 시 실제 방문을 꺼리 ... 는 경우가 허다하다.물론 이러한 정책으로 인해 각 업주들이 품질에 더욱 신경 쓰며 고객을 응대하는 서비스의 질도 향상시키는 등 자구적인 노력이 증가하게 되고 결국 이는 고객에게 좋 ... 라는 리뷰 등 비상식적인 요구를 하는 고객도 늘어나고 있으며, 말도 안 되는 이유로 혹평을 쏟아내는 고객 등도 많이 볼 수 있다. 최근 뉴스에서는 악의적으로 한 고객이 방문 음식점

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.30

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